第六章老年個案工作

2023第六章老年個案工作CATALOGUE目錄老年個案工作的內涵、內容與模式老年個案工作的一般過程老年個案工作的技巧老年個案管理01老年個案工作的內涵、內容與模式定義老年個案工作指老年社會工作者在專業(yè)的價值觀指導下，與專業(yè)的知識和技巧，為老年人及其家庭提供物質和情感方面幫助和支持，使當事人減輕壓力、解決問題，以達到良好的福利狀態(tài)的服務活動?；拘再|老年個案工作的提供者是受過一定專業(yè)訓練的人員；老年個案工作的服務對象是需要幫助的老年人及其家庭；老年個案工作的終極目標是增進老年人與社會的福利最終實現“助人自助”。老年個案工作的內涵幫助老年人案主建立科學健康的生活方式，積極應對人生晚年各種事件支持老年案主積極參與社區(qū)活動，使其晚年生活更加充實改善老年案主與家人的關系為老年案主建立組織，爭取權益以及尋找各種社會資源協(xié)助老年案主認識及接受老年這一階段單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉。添加小標題老年個案工作介入內容

幫助老年案主整合生活的意義，從而使老年案主對人生產生積極的、正面的感受輔助老年案主正確認識死亡，減少恐懼等消極情緒一、精神分析治療模式二、行為治療模式此模式主要強調老年案主的潛意識層面，協(xié)助案主進一步認識自身的心理防衛(wèi)機制，幫助案主察覺在自身防衛(wèi)功能下所引起的不安、焦慮、抑郁等情緒。三、當事人中心治療模式此模式認為每個人都有價值尊嚴，且有表達自己的信念和掌握自身命運，每個人都具有有效解決個人問題的能力。四、理性情緒治療模式此模式認為人從出生起就慢慢形成生理和非。形成理性和非理性的思想。同時，人具有了了解自己、改變基本觀念和基本價值的能力，從而有可能出現新的合理的觀念和價值，最終導致新的行為出現。此模式強調治療的主要目標是改變案主的行為，如減輕或消除老年案主對晚年經濟狀況的憂慮，改掉老年案主的酗酒惡習等。老年個案工作的主要模式五、危機介入模式此模式強調危機狀態(tài)對老年案主而言是個人為適應目前生活的掙扎。這種狀態(tài)可能是一種威脅，最后導致個人產生各種消極情緒，也可能是一種挑戰(zhàn)或轉機。六、問題解決模式此模式有兩個基本假設，一是人們的生活就是解決一連串問題的過程組成的，二、假如一個老年人無法適當的處理問題，原因可能是動機不足、能力不夠和機會缺乏的。七、家庭治療模式此模式在不同的心理治療理論的基礎上，已經形成了各種流派。主要有結構派、行為派、精神動力派、策略派、系統(tǒng)派等。老年個案工作的主要模式1234對老年案主有信心生活應重質不重量接納老年案主的思想與行為有耐性給予積極支持體察他們的

需要，理解改變帶來的缺乏安全感的恐懼，他們是愿意改變的。耐性、主動傾聽，體會到對他的關心，確立信任關系。工作方針是使老年案主找到生活的滿足感。接納案主，對他所做的一切給予正面的反應。老年個案工作的注意事項5678要信任老年案主著重有效溝通真誠稱贊老年案主的進步不犯禁忌信任關系確立，才易于進一步處理較為敏感的情緒問題。一開始便指出不妥的地方；要求做這做那；要求很短時間改變；太積極推銷自己的見解；太早處理人際關系問題。善于傾聽；話題集中在核心問題；訂立契約及日后面談輔導的重點及目標?？色@得老年案主的信任，有助于解決問題。老年個案工作的注意事項02老年個案工作的一般過程了解老年案主的來源、處境及問題、推動老年案主成為機構的服務對象。接案對所收集到的信息進行邏輯推斷的過程。貫穿服務全過程。預估接案與預估了解老年案主的來源01了解老年案主的處境及問題02推動老年案主成為機構的服務對象03接案階段的主要任務準備資料并擬定面談提綱準備面談面談是為了助人目標而進行的一種特殊的溝通進行面談初步判斷并商定進程初步評估問題及需求接案工作的開展縱橫向探索并重應同時兼顧“了解服務對象”與“思考干預計劃”是一個持續(xù)性的過程是工作者和服務對象共同經歷的過程預估是個別化的單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉。添加小標題預估的內涵

應強調服務對象的資源優(yōu)勢是多面向的過程12識別產生問題的原因識別積極因素找出造成老年案主困擾的原因-主觀原因和客觀原因。辨識可以改變的部分，將著眼點放在優(yōu)勢和能力上。預估的目的分析資料的一般過程是：排序-發(fā)現-識別-解釋。分析資料記錄工作過程，并為設計干預計劃打下基礎。撰寫預估報告通過對資料的分析，要理清重要問題。認定問題預估的目的社會歷史報告法0102家庭圖譜法網絡評估法0403生態(tài)系統(tǒng)法預估的方法介入介入就是服務計劃的執(zhí)行，是助人工作的重要環(huán)節(jié)。計劃是一個理性思考及決策的過程，預估結果的展示。是提供介入的基礎。計劃與介入目的和目標即介入要達到的效果介入方案計劃書的核心內容角色和責任明確老年社會工作者與老年案主各自的角色和責任。問題和服務對象即明確陳述將要解決的問題。并界定介入的目標對象。協(xié)同工作者即在服務中能夠與老年社會工作者一起工作的媒介，如老年案主的家庭、朋友、團體、社區(qū)等。具體的工作程序與時間表計劃的構成爭取老年案主的參與計劃要盡可能詳盡要與介入目標、宗旨相符合要能夠總結和度量計劃的原則43以子目標為向導明確時間安排及責任分工21目標具有遠見性目標是具體的可測量的計劃評估標準簽訂服務協(xié)議服務協(xié)議是由老年社會工作者與老年案主按住共同承諾合作，實現雙方同意的目標和計劃，是促使雙方關系承諾和責任要素的重要途徑。一般內容包括服務目標；服務的內容及采用的方法；雙方的權利和義務；服務的時間、地點及次數；雙方簽字。添加標題添加標題43與老年案主相互依賴圍繞計劃目標進行21個別化注重老年案主的參與和自決介入的原則12直接介入間接介入1.鼓勵老年案主挖掘自資源和能力;2.協(xié)助老年案主運用外部資源；3.危機干預4.發(fā)揮老年社會工作者自身的影響力。1.挖掘并運用社區(qū)人力資源;2.協(xié)調和連結各種服務資源與系統(tǒng)；3.創(chuàng)新。介入的方式經紀人單擊輸入正文添加標題倡導者教育者治療者催化者介入過程中扮演的角色干預措施采取具體的干預措施，包括提供信息、給予支持和指導、協(xié)助解決問題、提供服務等，以幫助老年人解決生活中的問題，提高生活質量。制定計劃根據評估結果，制定具體的個案工作計劃，包括目標、策略、方法和時間表等。資源鏈接鏈接老年人與相關的資源，包括醫(yī)療、社會福利、心理咨詢等，為老年人提供更好的支持和服務。計劃與介入評估與結案評估是評判介入過程和結果，考察社會服務否有效、是否達到了預期目標的過程。分為過程評估與結果評估。評估結案對老年案主的介入服務將告一段落。結案通常因為服務計劃而結束專業(yè)關系。但有時也會因為某些原因導致服務終止。需要做好結案記錄，并安排回訪。結案03老年個案工作的技巧單擊輸入正文添加標題專注鼓勵和支持復述查證傾聽技巧澄清摘要聚焦引領的技巧用簡短的話語歸納老年案主的主要見解；幫助老年案主澄清難以表達的部分；增強老年案主在溝通過程中的自我控制感；其所表達幫助老年案主明確的重要內容。內容反映使老年案主對目前的狀況有整體的看法；使老年案主感覺到老年社會工作者與他同步。經驗反映老年社會工作者將自己帶入老年案主所表達的感受中，而后用簡潔的語言表達對老年案主的理解，從而表現出同理心。感受反映反映的技巧為老年案主提供客觀、中肯、有助于解決問題的建議建議老年社會工作者有選擇的將處事方法和態(tài)度、對人對事的感受等向老年案主坦誠陳述，以使老年案主能夠分享和借鑒處理問題的經驗。自我坦露老年社會工作者根據自己對問題的理解，根據自己對人和事的看法和體會，對老年案主經歷的事情及前因后果進行推論，或說出他們心里的感受，或指出其行為的目的。演繹老年社會工作者指出老年案主在言談、行為、感受上的不一致和矛盾之或者要求其面對不切實際的想法，改變缺乏建設性、自相矛盾，自我打擊的行為。對質影響的技巧04老年個案管理0102聯(lián)結和協(xié)調各種不同的服務體系，用完善的服務方式滿足服務對象的多種需求。體系取向一種協(xié)調的過程。通過協(xié)調獲得各種資源，協(xié)助那些面臨多種問題的服務對象。過程取向老年個案管理的內涵1.服務對象的問題復雜，需要多個助人者的才可能解決；2.服務對象在有效的獲得及使用助人資源方面有困難。以面臨多種問題的老年人為服務對象1.為面臨多重問題的老年人尋找所需的服務網絡；2.協(xié)調服務網絡中的各項服務提供者的互動關系。強調“全人”“全貌”的工作方法1.經過協(xié)調實現服務的提供；2.展示責任的態(tài)度，強調效率，并且在成本效益的原則下運用社會資源。具有雙重功能老年個案管理的特點服務協(xié)調者辯護者和倡導者咨詢者老年個案管理的角色改變媒介系統(tǒng)0102案主系統(tǒng)資源系統(tǒng)0403目標系統(tǒng)老年個案管理的系統(tǒng)老年個案管理的模式初級照顧模式此模式側重于協(xié)調相關資源為老年案主提高照顧服務。社會醫(yī)療模式該模式適用于危機狀態(tài)或需要機構接受照顧的老年案主，服務計劃關注于提供整合性的醫(yī)療與社會服務，如居家服務，護理等。社會性模式對象為居住在社區(qū)中具有生活自理能力的老年案主。老年個案管理的原則參與原則包裹式服務系統(tǒng)取向原則專業(yè)責任原則協(xié)調原則監(jiān)督和評估原則為使管理更有效，一些發(fā)