【急診科護(hù)士的壓力來(lái)源的調(diào)研報(bào)告（論文）3000字】

急診科護(hù)士的壓力來(lái)源的調(diào)研分析報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u15522摘要 1129451對(duì)象與方法 38361.1研究對(duì)象 3319261.2調(diào)查方法 4221281.3統(tǒng)計(jì)方法 474252結(jié)果 472353討論 4314993.1急診科護(hù)士的壓力來(lái)源分析 422393.1.1工作壓力 4251993.1.2家庭壓力 525973.1.3自身原因 5320293.2緩解急診科護(hù)士工作壓力的對(duì)策 632243.2.1加強(qiáng)護(hù)患之間的有效溝通 6289133.2.2對(duì)護(hù)士進(jìn)行人性化管理 617236參考文獻(xiàn) 8摘要目的：通過(guò)對(duì)我院急診科護(hù)士進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以了解急診科護(hù)士的壓力來(lái)源和類(lèi)型，以便醫(yī)院的有關(guān)部門(mén)采取相應(yīng)的措施，降低其壓力，提高工作效率。方法：使用自行編制的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)我院急診科護(hù)士進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果：分析調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我院急診科護(hù)士的壓力來(lái)源主要分為工作壓力、家庭壓力、自身原因等。結(jié)論：由于急診的工作性質(zhì)比較特殊，我院急診科護(hù)士在從業(yè)過(guò)程中面對(duì)著較為巨大的壓力，醫(yī)院應(yīng)采取有效措施緩解患者的壓力，使其能夠擁有較為良好的身心健康。關(guān)鍵詞急診；壓力源；分析對(duì)策急診科是醫(yī)院里較為特殊的一個(gè)科室，往往是醫(yī)院中急癥病人最多、病種最復(fù)雜、搶救和治療任務(wù)最繁重的科室，因此，其工作特點(diǎn)可以概括為突發(fā)情況多、工作節(jié)奏快。這就要求在急診科工作的醫(yī)護(hù)人員必須具備獨(dú)立判斷的能力，并能夠在較短的時(shí)間內(nèi)迅速確定患者的病因，并采取相對(duì)應(yīng)的治療和護(hù)理措施，及時(shí)控制患者的病痛。護(hù)理人員長(zhǎng)期在這種工作環(huán)境下開(kāi)展護(hù)理工作，會(huì)面對(duì)較為巨大的工作壓力，從而影響護(hù)士的身心健康，極易產(chǎn)生對(duì)護(hù)理工作的倦怠感，這也會(huì)導(dǎo)致護(hù)理工作質(zhì)量的下降[1]。所以，了解急診科護(hù)士壓力的來(lái)源，并采取相應(yīng)的措施予以改善就顯得較為必要，能夠在一定程度上緩解急診科護(hù)士的職業(yè)倦怠感，從而提高工作效率和工作質(zhì)量。1對(duì)象與方法1.1研究對(duì)象將在我院工作的38名急診科護(hù)士作為研究對(duì)象，使用自行編制的急診科護(hù)士壓力源量表對(duì)其進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。在確定研究對(duì)象時(shí)，應(yīng)注意研究對(duì)象在急診科的工作時(shí)間應(yīng)超過(guò)半年且為我院的正式職工，這樣能夠保證調(diào)查對(duì)象對(duì)急診科的工作內(nèi)容和工作流程較為熟悉；其次，調(diào)查對(duì)象知情同意，愿意配合此次調(diào)查研究。研究對(duì)象的具體資料如下：表1急診科護(hù)士的具體資料（n=38）項(xiàng)目例數(shù)百分比（%）性別女3386.8%男513.2%文化程度大專(zhuān)1128.9%本科2668.4%碩士及以上12.7%工作年限0.5-1年513.2%1-3年1744.7%3年以上1642.1%年齡25歲以下821.1%26-30歲1026.3%31-35歲923.7%35歲以上1128.9%職稱(chēng)護(hù)士1231.6%護(hù)師2155.3%主管護(hù)師410.4%副主任護(hù)師及以上12.7%通過(guò)對(duì)表1中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，急診科的男性護(hù)士較多，共有5名男護(hù)士，達(dá)到了總調(diào)查人數(shù)的13.2%，這與急診科的工作特點(diǎn)有關(guān)，需要更多的男護(hù)士從事急癥工作，以更好的應(yīng)付突發(fā)事件。在文化程度上，具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷的護(hù)士達(dá)到了100%，這從側(cè)面說(shuō)明護(hù)士的整體素質(zhì)有了較為顯著的提升；在工作年限上，具有1年以上急診科工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士較多，占到了總?cè)藬?shù)的86.8%；而在年齡上，則是以35歲以下的護(hù)士人數(shù)居多，占到了總?cè)藬?shù)的71.1%；在職稱(chēng)上，調(diào)查對(duì)象仍以護(hù)士、護(hù)師等初級(jí)職稱(chēng)為主。1.2調(diào)查方法在該項(xiàng)調(diào)查中，使用的是自行編制的急診科護(hù)士壓力源量表，該量表主要參考李小妹編制的中國(guó)護(hù)士工作壓力源量表，并結(jié)合急診科的實(shí)際情況進(jìn)行了部分修改，因此，能夠較為準(zhǔn)確的反映出我院急診科護(hù)士的壓力來(lái)源[2]。1.3統(tǒng)計(jì)方法對(duì)調(diào)查所獲得問(wèn)卷信息進(jìn)行整理，使用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。2結(jié)果對(duì)調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，急診科護(hù)士的壓力主要來(lái)源于三個(gè)方面，分別為工作壓力、家庭壓力和自我原因。表2急診科護(hù)士工作壓力源調(diào)查分析（n=38）壓力源例數(shù)比例排序工作壓力2257.9%1家庭壓力1128.9%2自我原因513.2%3通過(guò)對(duì)2的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有57.9%的急診科護(hù)士認(rèn)為工作壓力是主要的壓力來(lái)源，有28.9%的急診科護(hù)士認(rèn)為家庭壓力是主要的壓力來(lái)源，剩余13.2%的急診科護(hù)士則選擇了自我原因。3討論3.1急診科護(hù)士的壓力來(lái)源分析3.1.1工作壓力在對(duì)急診科護(hù)士進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)其工作壓力主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面。第一個(gè)方面是日常護(hù)理工作所帶來(lái)的壓力。對(duì)于急診科護(hù)士來(lái)說(shuō)，其在日常的護(hù)理工作中面對(duì)的往往都是病情較為危重和緊急的患者，因此，工作節(jié)奏較快，在治療和護(hù)理患者的過(guò)程中，精神處于高度緊張的狀態(tài)。如果長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)，將會(huì)對(duì)護(hù)士的身心造成不好的影響，影響護(hù)士的工作效率和工作質(zhì)量[3]。第二個(gè)方面是護(hù)士面對(duì)的考試較多，除了職稱(chēng)考試以為，還有較多的科室理論考試、操作考試，隨著這些考試難度的不斷加深，需要護(hù)士抽出額外的時(shí)間和精力去復(fù)習(xí)備考。這就要求急診科護(hù)士犧牲休息或者放松的時(shí)間，在緊張工作的間歇，投入到學(xué)習(xí)中去，也會(huì)使護(hù)士感受到較為強(qiáng)烈的職業(yè)倦怠。第三個(gè)方面則是護(hù)患關(guān)系，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，患者及其家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求越來(lái)越高，往往會(huì)由于對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意而指責(zé)護(hù)士，這就導(dǎo)致護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中由于擔(dān)心護(hù)患關(guān)系而產(chǎn)生負(fù)面情緒。由于急診科工作的特殊性，在搶救患者時(shí)，護(hù)士和患者家屬都會(huì)處于一種較為緊張的狀態(tài)，并容易受到外界因素的影響。雙方在進(jìn)行交流的過(guò)程中，由于時(shí)間緊迫，往往會(huì)出現(xiàn)溝通不暢的問(wèn)題，這就會(huì)導(dǎo)致患者及其家屬對(duì)護(hù)士的護(hù)理工作不認(rèn)可，從而對(duì)護(hù)士造成不好的負(fù)面影響。3.1.2家庭壓力家庭壓力主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一個(gè)方面是護(hù)理工作排班的特殊性，為了最大程度的促進(jìn)患者康復(fù)或者應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，急診科需要24小時(shí)排班，且每班次的人員配備都要合理。這就造成急診科護(hù)士工作的不規(guī)律，沒(méi)有較多的時(shí)間投入到家庭中來(lái)，錯(cuò)過(guò)了許多陪伴孩子、陪伴親人的重要時(shí)刻。如萬(wàn)家團(tuán)聚的春節(jié)，護(hù)士需要正常值班，長(zhǎng)此以往，可能會(huì)造成家庭成員對(duì)其工作的不理解[4]。第二個(gè)方面是護(hù)理工作的福利待遇相較于其他醫(yī)務(wù)人員或者行政人員，付出與收貨不成正比，護(hù)士的收入較低，這主要跟護(hù)理人員的招聘條件較低，從業(yè)人員較多，醫(yī)院比較容易招聘到護(hù)士有關(guān)。而這些原因疊加起來(lái)，最終造成了護(hù)士工作的收入較低，從而容易激發(fā)家庭矛盾，造成較為沉重的家庭壓力。3.1.3自身原因自身原因則主要體現(xiàn)在工作環(huán)境中較為復(fù)雜的人際關(guān)系和需要不斷學(xué)習(xí)所帶來(lái)的壓力。護(hù)士在工作中需要處理的人際關(guān)系不僅僅是護(hù)患關(guān)系，還要處理護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與護(hù)士之間的關(guān)系。當(dāng)與醫(yī)生發(fā)生分歧時(shí)，由于受到重醫(yī)輕護(hù)等不良思想的影響，醫(yī)生往往會(huì)表現(xiàn)出優(yōu)越感，輕易抹殺護(hù)理工作的重要性，這會(huì)讓護(hù)士對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生懷疑[5]。其次，由于護(hù)士的身份不同，有些護(hù)士具有醫(yī)院編制、有些護(hù)士則是人事代理、有些護(hù)士則是合同工，不同身份護(hù)士之間雖然工作內(nèi)容一直，但工作報(bào)酬卻不一致，存在同工不同酬的現(xiàn)象，這就導(dǎo)致護(hù)士會(huì)產(chǎn)生心理落差。3.2緩解急診科護(hù)士工作壓力的對(duì)策3.2.1加強(qiáng)護(hù)患之間的有效溝通對(duì)急診科護(hù)士來(lái)說(shuō)，患者及其家屬對(duì)護(hù)理工作的不理解是急診科護(hù)士工作壓力的重要來(lái)源，而細(xì)究其原因可以發(fā)現(xiàn)，護(hù)患之間的溝通不暢是主要原因。因此，采取有效措施加強(qiáng)護(hù)士與患者及其家屬之間的溝通，可以有效緩解急診科護(hù)士的工作壓力。這就需要醫(yī)院有關(guān)部門(mén)定期組織急診科護(hù)士學(xué)習(xí)相應(yīng)的溝通技巧，在于患者及其家屬溝通時(shí)做到認(rèn)真細(xì)致、熱情耐心，這樣才能更好的護(hù)理患者。但與此同時(shí)，也應(yīng)建立相應(yīng)的心理咨詢(xún)室并配備一定的減壓設(shè)備，使護(hù)士能夠在這里發(fā)泄掉負(fù)面情緒。其次，護(hù)士在與患者及其家屬進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)注意說(shuō)話的語(yǔ)氣和內(nèi)容，多與患者進(jìn)行眼神的交流，使其能夠感受到來(lái)自護(hù)理人員的溫暖[6]。3.2.2對(duì)護(hù)士進(jìn)行人性化管理在對(duì)護(hù)士進(jìn)行人