吉祥·鳳凰城小區(qū)前期物業(yè)管理投標書

吉祥·吉祥·PAGE10頁NUMPAGES93目第一部分投標人資信與情況介紹（3）第一章投標人資格證明文件（3）二、公司資質證復印件第二章恩地物業(yè)管理公司簡介第二部分提高項目物業(yè)管理水平的整體設想與策劃（11）第一章吉祥·鳳凰城項目概況與分析（11）（13）第三章項目前期物業(yè)管理模式（15）第四章第五章第三部分前期介入與接管驗收及入住裝修管理方案（26）第一章項目的前期介入服務（26）（28）第三章項目入伙管理方案（29）第四章項目二次裝修管理方案第四部分擬采取的工作計劃與物資裝備（33）第一章擬采取的工作計劃（33）第二章第五部分擬建立的管理組織機構及人員配備、培訓、管理（44）第一章管理結構設置與人員的配備、崗位職責（44）（51）第三章管理人員的管理（56）第六部分規(guī)章制度的建立與檔案管理（58）第一章擬建立的規(guī)章制度（58）第二章第七部分日常管理服務標準及措施方案（61）第一章業(yè)主投訴與報修處理（61）第二章公共秩序維護管理（63）（67）第五章商鋪的管理（70）第六章 第一章物業(yè)維修養(yǎng)護管理方案（75）（76）第三章共用部位的維修養(yǎng)護（78） 第一章前期物業(yè)管理服務成本測算（79）第二章前期物業(yè)管理服務投標報價第三章附一《吉祥·鳳凰城業(yè)主臨時公約》建議稿 投標函90 法人代表：孫霖 期：2006年10月16日 聯(lián)系人：陳堯 第一部分第一章一、二、 簽字本公司項目經(jīng)理萬莉（4210021974012201065）為本公20061016法定代表人： 簽字蓋章投標人代表： 簽字蓋章投標人全稱：荊州市恩地物業(yè)管理有限公 投標人公章四、項目名稱：吉祥·101210日期：20061016第二章200650司中吉祥·12多人，中層管理人員物業(yè)管理專業(yè)大專以上文化程度占90%以上,所有管理人員均持有建設部頒發(fā)物恩地物業(yè)以“以客戶為中心”的管理理念和“360度生活管家”的管理模式，ISO9000：2000國際質量管理體系為手段，積極塑造荊州市物業(yè)管理的360度生第二部分提高項目物業(yè)管理水平的 吉祥· 總占地面積：11總建筑面積：17.5商業(yè)建筑面積：1.1容積率綠化率:380193600 預留給水接 預留下水4吉祥·鳳凰城50第二章 一、二、管理服務模式反饋（回訪反饋（回訪接 信 考反 考反 考 三、四、物業(yè)管理外部溝通導向圖監(jiān)監(jiān) 委支持/委托/ 供供燃通

一、二、三、四、五、六、七、3～4八、強大的服務平臺和先進的服務組織是提供規(guī)范客戶服務的前提上每個人都是服務終端，打破層級管理上的壁壘，從而能夠靈活高效的為業(yè)主提供優(yōu)質服務。以我們在以往項目的成熟經(jīng)驗，我們將一如既往的在吉祥而保證管理處對外形象的統(tǒng)一化。通過服務中心的有效運作，365×24小時 十、 一、管理服務內容23678二、物業(yè)管理服務要求12三、物業(yè)管理服務標準1按物業(yè)相關法律法規(guī)和業(yè)主臨時公約對物業(yè)相關共用部位進行維修養(yǎng)護和管理； 24 72424四、管理目標及指標承諾1 390%24客戶接待時間：3658:30-95%100％，90％98％98%98%98%24第三部分前期介入與接管驗收 一、二、審查有關工程（包括綠化工程）；三、四、第二章一、二、項目接管驗收重點三、 一、二、業(yè)主入伙流程購房合同②委托授權書③委托人與代理人的身份證三、5四、 一、二、為維持居住區(qū)裝修秩序及安全，我們將加強對施工隊的管理，狠嚴格控制施工的時間及裝修垃圾的清運，消除裝修帶來的噪音和垃圾污染。三、四、第四部分 一、更有助于貴公司樹立品牌形象，同時我們還將協(xié)助銷售宣傳推廣活動，如：有哪一家設計單位對物業(yè)日后的運行及管理能夠比有經(jīng)驗的物業(yè)管盡可能將設計中的先天缺陷控制在盡量少的范圍內，如：愛心援助系統(tǒng)和便民設施的檢討緊隨竣工驗收同步開展物業(yè)驗收工質量手冊及程序文件：質量手冊、文件控制程序文件、質量記錄程序文件、管理評審程序文件、人力資源程序文件、合同評審程序文件、物業(yè)接管程序文件、服務設計開發(fā)程序文件、采購程序數(shù)據(jù)分析程序文件、糾正防措施程序文件等。6二、三、其中尤為重要的工作就是裝修管理，按公司標準向業(yè)主做好解釋工四、： 一 物業(yè)管理用二、 三、 1×15006×3801×1500電話（開戶213×2008×504×7002×40001×15002×500 1232042059×7×2067 1231×140061×120071×100089800×101011 1×6001×30003×602×300人字梯1×200人字梯1×300 1×2001×2001×6001×80011×200人字梯1×9001×7002×350 4×1403826四、第五部分擬建立的管理組織機構 吉祥·吉祥· 部安全部工程部服務中心辦部安全部工程部服務中心辦室三、 111111（小區(qū)管理員4（安全護衛(wèi)隊長1（兼收費出納員2高中以上學歷，2112 優(yōu)先。設全日制出入口門崗4個、車管崗384014025354四、編制（設備）做好給排水設備（設施） 一、采用目前國際企業(yè)管理培訓行業(yè)中流行的“KAS”（KNOWLEDGE二、1、2 主管級以上的管理人員根據(jù)管理處提出的培訓計劃進行逐級培日常管理培訓7天的入職培訓，內容詳見3 職務（崗位職務（崗位4、培類35S”1．三、1 5633663666372 33 4 四、 一、二、三、四、第六部分第一章一、·二、三、四、五、擬建立的質量記錄文件 一、二、第七部分第一章一、二、365×24三、100%。四、驗樓遺驗樓遺留 工程部轉施 第二章一、在入伙期間小區(qū)內將存在大量的臨時裝修施工人員二、安全管理的措施及對策點是杜絕違章裝修，制止破壞公共設施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。三、四、車輛及交通管理5公里以下，嚴防高速行駛，并有專人指引按小區(qū)內非機動車亂停、亂放。對收費的非機動車庫實行出入牌制度（準按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行） 一、二、保潔服務制訂詳細的保潔操作規(guī)程及工作考核標準，實行每日12小時保潔服道路和人抽查31散水坡和抽查4﹪，取平停車場、目檢，每門衛(wèi)崗亭區(qū)抽查和自行車31目視，每32cm區(qū)抽查100處，取平5吉祥·吉祥·PAGE69頁NUMPAGES93垃圾道和垃圾箱，垃圾中轉每個責任區(qū)清潔后垃圾道日清運垃圾中轉站日清管區(qū)內娛樂場所，每天目視2污、雨水目視，每責任區(qū)抽沙井每周1次以3宣傳欄、2水2次標識牌、6平時目視，每3月消殺一平時半年打開檢樓道梯級、自行車和走廊目視，抽查每責任區(qū)2元，抽查走廊50清潔每天1次以3次/天；大理石打1每周噴空氣清新1－－2檢查所有吉祥·吉祥·PAGE70頁NUMPAGES93辦公室以每天保證清潔1公共過道及大廳、設備房和1三、綠化管理 一、二、加強商鋪用房的管理，維持正常的經(jīng)營秩序 揚含飴弄孫；科展藝苑留連忘返，山水之間其樂融 。我們致力于一、二、社區(qū)文化建設的總思路12345、Internet三、社區(qū)文化建設的保障體系234四、社區(qū)文化活動精彩展現(xiàn) 物業(yè)的公共部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護是現(xiàn)代物業(yè)管理的主要內容吉祥鳳凰城力爭達到如下目的：延長物業(yè)物質壽命，滿足公共設施、設備的正常使用功能；延長物業(yè)的經(jīng)濟壽命，達到保值增值的效果；降低管理成本支出，減輕業(yè)主經(jīng)濟負擔。 一、二、三、四、五、六、 一、二、2121111212 一、1111次，發(fā)現(xiàn)門窗損壞、鎖具被撬、 一、1 5.7%2 3 0.8745/KWH(0.880.5653二、吉祥·（一）至（四）1客戶助理（小區(qū)管理員800×4800×2800×1239輪班班長（兼監(jiān)控值班員345123123%234114123經(jīng)驗值（不含綠化施工維護41綠化景觀維護費（外包1234112345三、第二章1 2 一、吉祥·1 物業(yè)管理綜合服務費收入共計為：10.175萬元/月；其中16.10.45=8.8551.11.2=1.322、 其他收入如車位泊位費收入等在前期物業(yè)管理階段并非可確定收入本測算暫不計算如有收入用以補充物業(yè)管理服務資金之不足吉祥·根據(jù)以上測算，吉祥·10.1759.30498701 附錄一《吉祥·第一章總第一條根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，建設單位在銷售物業(yè)之前，第二條第三條本臨時公約對建設單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。第四條建設單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同中涉及業(yè)主共同利益的約第二章物業(yè)基本情況第五條本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)的基本情況第三章第八條業(yè)主應遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合 第十四條業(yè)主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業(yè)管理企業(yè) 第十七條全體業(yè)主和物業(yè)使用人均必須自覺遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關法規(guī)政， 第四 第二十 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權益 第二十五條第二十六條本物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資第五章 第二十八條第六章第七章附 第三十六 號樓 （；承諾人（簽章 附