2024年企業(yè)誠信管理制度范本（二篇）

第3頁共3頁2024年企業(yè)誠信管理制度范本1.目的為規(guī)范公司信用管理工作，提升本公司信用意識與管理水平，強化自律機制，構建誠信經營、公平競爭的市場環(huán)境，推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，特此制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有部門及全體員工。3.職責3.1管理部負責構建企業(yè)內部誠信教育計劃，組織并實施相關培訓，培訓結束后進行考核并記錄結果。3.2公司各部門需負責誠信管理制度的制定與執(zhí)行，并詳細記錄制度執(zhí)行情況。4.公司誠信內容4.1加強對本公司員工的誠信宣傳教育，確保全體員工具備高度的信用意識和職業(yè)道德，相關職能部門應充分發(fā)揮信用風險管理機制的作用，全面監(jiān)控經營活動，有效規(guī)避信用風險。4.2重視企業(yè)信譽建設，嚴禁出租、出借、轉讓營業(yè)執(zhí)照及企業(yè)資質證書，不與資信狀況不佳的企業(yè)合作。4.3公司法定代表人與主要負責人應具備良好的個人品德與信用，秉持以人為本的人性化經營理念。4.4采購部與銷售部在簽訂原輔材料采購及營銷合同時，應確保合同內容符合法律法規(guī)要求，堅持平等互利原則。4.5公司高度重視菜品與服務質量，確保質量信用良好。加工銷售的菜品需嚴格執(zhí)行國家食品安全法及相關國家標準、行業(yè)標準，建立嚴格、規(guī)范的質量管理制度，采用標準、實用的質量檢測手段，確保菜品質量穩(wěn)定達標，嚴禁不合格菜品上桌，為消費者提供放心菜品。4.6進一步完善營銷與菜品售后服務體系，建立顧客回訪制度與應急預案，及時解決問題，兌現對消費者的承諾，維護其合法權益。4.7嚴格執(zhí)行國家勞動用工制度與勞動合同規(guī)范，按時繳納社會保險與必要的商業(yè)保險，無拖欠員工薪資記錄。保障員工工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務，確保無重大安全責任事故發(fā)生。同時，積極改善員工居住與生活條件。4.8公司所售菜品無侵權、假冒、偽劣、禁售商品，確保計量準確，符合國家質量技術監(jiān)督部門關于計量器具的規(guī)范要求。4.9建立嚴格的財務會計統計臺賬，確保填報數據真實、計算準確，不弄虛作假。積極配合稅務部門依法納稅，及時按月繳納稅款，無偷稅、騙稅、逃稅、抗稅、欠稅等違法違規(guī)行為。5.實施5.1管理部負責制定企業(yè)內部誠信教育計劃，并確保每年至少對公司員工開展一次誠信教育培訓。培訓內容應涵蓋誠信經營的具體要求，旨在提升員工的誠信意識。培訓結束后需進行相關考核并做好培訓記錄。5.2管理部將誠信作為各部門與員工績效考評的重要指標之一，納入年終綜合考核評定體系。部門與員工互評、領導打分時均需考慮誠信因素。對表現優(yōu)秀的部門或員工給予獎勵與通報表揚，以樹立榜樣；對違反公司誠信管理制度的部門或個人則給予相應處罰。5.3公司及各部門應切實做好誠信制度的制定與落實工作。部門負責人應不定期召開分析會議，針對實際工作中遇到的問題進行討論，并做好相關記錄。2024年企業(yè)誠信管理制度范本（二）四、客戶信用評估與年度評審制度1、誠信管理機構需強化與各業(yè)務部門的溝通，及時掌握客戶信用信息，對客戶實施分級管理，將信用等級劃分為a、b、c、d四級，分別設定對應信用額度、信用期限及信用折扣。2、需建立包含客戶名稱、地址、法定代表人、注冊資金、電話、信用標準及信用等級等信息的詳細檔案，并確保信息的實時更新。3、誠信管理機構需制定客戶信用申請表、客戶調查表、信用審批表及標準回復函等文件，處理客戶信用申請，通過訪問、調查、向相關部門收集資料等方式獲取客戶信息，填寫調查表，進行信用評級，經主管副總審批后確定信用等級，并及時通知客戶。4、對客戶實施動態(tài)管理，定期補充更新信用信息，每年底對客戶信用狀況進行綜合分析，形成年度評審報告，并據此適時調整客戶信用等級。5、對于延遲支付的客戶，將根據情況降低其信用等級；對惡意拖欠的客戶，其信用額度設為0，要求立即結算或列入黑名單，停止業(yè)務往來。6、各業(yè)務人員需及時收集客戶信息并反饋給誠信管理機構，而誠信管理機構則需定期將客戶信用評估結果通報給公司各部門。五、客戶信用檔案管理系統1、建立完整的合同檔案，資料包括談判記錄、可行性研究報告、審批文件，對方的營業(yè)執(zhí)照、資質證明、法定代表人或合同負責人的身份證明、授權委托書，我方的法定代表人授權書，對方擔保人的資格和能力證明，以及雙方的往來文件、公證文件、合同正副本等。2、所有合同需按部門編號，由誠信管理員負責建立和維護合同管理臺賬。3、合同承辦人完成簽訂、變更、履行及解除合同的所有手續(xù)后一個月內，需將合同檔案資料轉交給誠信管理員。誠信管理員在核實無誤后一個月內將資料移交給檔案室存檔。4、建立全面的客戶信用資料，包括信用申請表、調查表、審批表、標準回復函、信用表單、授信資料、年度評審報告等，附帶客戶概況、支付習慣、財務狀況、賬款追收記錄、銀行往來、經營狀況等原始調查材料。六、失信行為責任追究機制(一)、如對方出現失信行為，可采取以下措施：1、取消信用銷售條件；2、暫停供貨；3、取消供貨資格；4、采取法律手段。(二)、本企業(yè)出現失信行為的可能情況及糾正措施：1、表現形式：個人未經授權以公司名義簽訂合同并違約、騙取財物、產品質量未達標、拖欠貨款等。2、糾正措施：立即書面通知對方并說明原因；依法賠償損失；撤銷有過錯的當事人的職務，直至追究其法律責任。3、合同糾紛處理：發(fā)生糾紛，承辦部門和人員應立即報告上級領導，并通知誠信管理機構，提供相關材料。4、糾紛發(fā)生后，可通過協商、調解、仲裁、訴訟等方式解決，承辦部門和人員需配合誠信管理機構參與仲裁或訴訟。5、解決合同糾紛的相關文件，如申請書、答辯書、調解書、仲裁書、裁決書、判決書的副本或正本復印件，應在發(fā)出或收到后十日內送交誠信管理機構備案。6、在處理糾紛過程中，如發(fā)