2024年經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)試題與參考答案

2024年經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)模擬試題(答案在后面)一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題【案例背景】某旅游公司計(jì)劃在即將到來的夏季旅游旺季推出一項(xiàng)新的生態(tài)旅游項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在通過參觀自然保護(hù)區(qū)，增強(qiáng)游客對生態(tài)保護(hù)的認(rèn)識，并促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。為了評估項(xiàng)目的可行性與市場潛力，該公司對目標(biāo)市場進(jìn)行了調(diào)研，并收集了以下數(shù)據(jù)：目標(biāo)客戶群體主要為年齡在25至45歲之間的城市白領(lǐng)；預(yù)計(jì)每位游客的平均消費(fèi)額為人民幣2000元；初步估計(jì)，項(xiàng)目初期可吸引約1000名游客；公司預(yù)計(jì)項(xiàng)目啟動后前三年內(nèi)游客數(shù)量將以每年20%的速度增長；項(xiàng)目的前期投資成本包括開發(fā)費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用以及員工培訓(xùn)費(fèi)用等，總計(jì)約為人民幣200萬元；每位游客的成本主要包括導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)用等，預(yù)計(jì)每位游客的成本為人民幣800元?！締栴}】1、根據(jù)上述信息，請計(jì)算該項(xiàng)目在啟動后的第一個(gè)運(yùn)營年度內(nèi)的預(yù)期利潤是多少？并簡要分析其盈利潛力。2、請?jiān)u估該項(xiàng)目的市場增長率，并計(jì)算在第二個(gè)運(yùn)營年度內(nèi)，如果增長率符合預(yù)期，游客數(shù)量將達(dá)到多少？3、基于第二年的游客數(shù)量，請計(jì)算該年度預(yù)期利潤是多少？第二題案例材料：某旅游公司為提高游客滿意度，計(jì)劃推出一項(xiàng)新的旅游產(chǎn)品。該產(chǎn)品為五日游，行程涵蓋自然風(fēng)光、歷史文化、民俗體驗(yàn)等多個(gè)方面。以下是該旅游產(chǎn)品的具體信息：1.行程安排：第一天為抵達(dá)目的地，入住酒店，晚上進(jìn)行歡迎晚宴；第二天游覽著名景區(qū)，參觀歷史文化遺跡；第三天體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛袼?，參加特色活動；第四天游覽自然風(fēng)光區(qū)，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗?；第五天結(jié)束行程，離開目的地。2.產(chǎn)品特色：提供導(dǎo)游講解、特色餐飲、紀(jì)念品贈送等服務(wù)。3.營銷策略：通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳推廣，針對不同客群制定差異化營銷方案。4.預(yù)算控制：為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司對各項(xiàng)支出進(jìn)行了嚴(yán)格控制。1、請根據(jù)案例材料，分析該旅游產(chǎn)品在制定過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。（1）行程安排不合理，游客滿意度不高。應(yīng)對措施：在制定行程安排時(shí)，充分考慮游客的需求，確保行程安排合理，避免行程過于緊張或松散。（2）產(chǎn)品特色不明顯，難以吸引游客。應(yīng)對措施：挖掘當(dāng)?shù)靥厣S富旅游產(chǎn)品內(nèi)容，提升產(chǎn)品競爭力。（3）營銷策略單一，難以達(dá)到預(yù)期效果。應(yīng)對措施：結(jié)合線上線下渠道，制定差異化營銷方案，提高產(chǎn)品知名度。（4）預(yù)算控制不力，成本過高。應(yīng)對措施：嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，確保產(chǎn)品性價(jià)比。2、請結(jié)合案例材料，分析該旅游產(chǎn)品在營銷推廣過程中應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵指標(biāo)，并說明原因。（1）游客滿意度。原因：游客滿意度是衡量產(chǎn)品成功與否的重要指標(biāo)，提高游客滿意度有助于提升產(chǎn)品口碑和復(fù)購率。（2）產(chǎn)品銷量。原因：產(chǎn)品銷量直接關(guān)系到公司收入，關(guān)注銷量有助于了解市場接受度。（3）營銷費(fèi)用投入產(chǎn)出比。原因：合理控制營銷費(fèi)用，提高投入產(chǎn)出比，有助于降低成本，提升盈利能力。（4）品牌知名度。原因：品牌知名度有助于提升產(chǎn)品競爭力，吸引更多游客。3、請根據(jù)案例材料，分析該旅游產(chǎn)品在實(shí)施過程中可能遇到的問題，并提出解決方案。（1）導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高。解決方案：加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)。（2）餐飲質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決方案：選擇優(yōu)質(zhì)餐飲供應(yīng)商，確保餐飲質(zhì)量。（3）紀(jì)念品質(zhì)量參差不齊。解決方案：嚴(yán)格把關(guān)紀(jì)念品質(zhì)量，選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商。（4）天氣、交通等因素導(dǎo)致行程受阻。解決方案：制定應(yīng)急預(yù)案，確保游客行程不受影響。（5）游客投訴增多。解決方案：建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決游客問題，提升游客滿意度。第三題【案例材料】某旅游公司計(jì)劃在即將到來的夏季旅游旺季期間推出一項(xiàng)新的旅游產(chǎn)品——“探索自然之旅”。該產(chǎn)品主要面向城市白領(lǐng)及家庭游客，旨在提供親近自然的機(jī)會，同時(shí)保證高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。為了確保新產(chǎn)品的成功推出，該公司進(jìn)行了詳盡的市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)了行程安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。市場調(diào)研顯示，目標(biāo)客戶群對自然景觀有著濃厚的興趣，并且重視旅行過程中的住宿條件與餐飲服務(wù)。因此，“探索自然之旅”包括了參觀三個(gè)國家公園、入住四星級以上酒店、以及享受當(dāng)?shù)靥厣朗车葍?nèi)容。此外，公司還計(jì)劃通過社交媒體平臺進(jìn)行宣傳推廣，并與旅行社合作，以擴(kuò)大產(chǎn)品的覆蓋面。請根據(jù)上述案例材料，回答下列問題：1、該旅游公司在制定新產(chǎn)品時(shí)，采用了哪些市場調(diào)研方法？請至少列舉三種，并簡述其重要性。（5分）2、結(jié)合案例，分析“探索自然之旅”產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，并說明如何通過營銷策略進(jìn)一步增強(qiáng)其市場競爭力。（10分）3、假設(shè)你是該公司負(fù)責(zé)此次新產(chǎn)品推廣的經(jīng)理，請制定一份簡要的推廣計(jì)劃，包括目標(biāo)群體定位、推廣渠道選擇及預(yù)期效果評估。（15分）二、論述題（30分）題目：結(jié)合當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展趨勢，分析我國旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的路徑和措施。2024年經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)高級經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)模擬試題與參考答案一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題【案例背景】某旅游公司計(jì)劃在即將到來的夏季旅游旺季推出一項(xiàng)新的生態(tài)旅游項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在通過參觀自然保護(hù)區(qū)，增強(qiáng)游客對生態(tài)保護(hù)的認(rèn)識，并促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。為了評估項(xiàng)目的可行性與市場潛力，該公司對目標(biāo)市場進(jìn)行了調(diào)研，并收集了以下數(shù)據(jù)：目標(biāo)客戶群體主要為年齡在25至45歲之間的城市白領(lǐng)；預(yù)計(jì)每位游客的平均消費(fèi)額為人民幣2000元；初步估計(jì)，項(xiàng)目初期可吸引約1000名游客；公司預(yù)計(jì)項(xiàng)目啟動后前三年內(nèi)游客數(shù)量將以每年20%的速度增長；項(xiàng)目的前期投資成本包括開發(fā)費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用以及員工培訓(xùn)費(fèi)用等，總計(jì)約為人民幣200萬元；每位游客的成本主要包括導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)用等，預(yù)計(jì)每位游客的成本為人民幣800元。【問題】1、根據(jù)上述信息，請計(jì)算該項(xiàng)目在啟動后的第一個(gè)運(yùn)營年度內(nèi)的預(yù)期利潤是多少？并簡要分析其盈利潛力?！敬鸢浮款A(yù)期利潤=(每位游客的平均消費(fèi)-每位游客的成本)*游客數(shù)量-前期投資分?jǐn)傎M(fèi)用假設(shè)前期投資分?jǐn)傎M(fèi)用在整個(gè)運(yùn)營期內(nèi)均勻分?jǐn)?，則第一個(gè)運(yùn)營年度內(nèi)的分?jǐn)傎M(fèi)用為：前期投資分?jǐn)傎M(fèi)用=總前期投資/項(xiàng)目預(yù)期運(yùn)營年限（此處假設(shè)為3年）接下來我們來計(jì)算具體的數(shù)值。1、該項(xiàng)目在啟動后的第一個(gè)運(yùn)營年度內(nèi)的預(yù)期利潤約為人民幣533,333.33元?？紤]到未來幾年游客數(shù)量預(yù)計(jì)以每年20%的速度增長，該項(xiàng)目具有較好的盈利潛力。然而，此計(jì)算未考慮可能的邊際效益遞減等因素，因此在實(shí)際運(yùn)營過程中，公司還需關(guān)注成本控制與市場需求的變化，確保項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。2、請?jiān)u估該項(xiàng)目的市場增長率，并計(jì)算在第二個(gè)運(yùn)營年度內(nèi)，如果增長率符合預(yù)期，游客數(shù)量將達(dá)到多少？【答案】2、如果該項(xiàng)目的增長率符合預(yù)期，在第二個(gè)運(yùn)營年度內(nèi)游客數(shù)量將達(dá)到1200人。3、基于第二年的游客數(shù)量，請計(jì)算該年度預(yù)期利潤是多少？【答案】3、在第二個(gè)運(yùn)營年度內(nèi)，如果游客數(shù)量達(dá)到預(yù)期的1200人，該年度的預(yù)期利潤約為人民幣773,333.33元。這一結(jié)果進(jìn)一步驗(yàn)證了該項(xiàng)目隨著市場增長所具備的良好盈利潛力。然而，管理層仍需持續(xù)監(jiān)控市場變化和成本管理，以實(shí)現(xiàn)預(yù)測的收益。第二題案例材料：某旅游公司為提高游客滿意度，計(jì)劃推出一項(xiàng)新的旅游產(chǎn)品。該產(chǎn)品為五日游，行程涵蓋自然風(fēng)光、歷史文化、民俗體驗(yàn)等多個(gè)方面。以下是該旅游產(chǎn)品的具體信息：1.行程安排：第一天為抵達(dá)目的地，入住酒店，晚上進(jìn)行歡迎晚宴；第二天游覽著名景區(qū)，參觀歷史文化遺跡；第三天體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛袼祝瑓⒓犹厣顒?；第四天游覽自然風(fēng)光區(qū)，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗?；第五天結(jié)束行程，離開目的地。2.產(chǎn)品特色：提供導(dǎo)游講解、特色餐飲、紀(jì)念品贈送等服務(wù)。3.營銷策略：通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳推廣，針對不同客群制定差異化營銷方案。4.預(yù)算控制：為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司對各項(xiàng)支出進(jìn)行了嚴(yán)格控制。1、請根據(jù)案例材料，分析該旅游產(chǎn)品在制定過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。答案：該旅游產(chǎn)品在制定過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有：（1）行程安排不合理，游客滿意度不高。應(yīng)對措施：在制定行程安排時(shí)，充分考慮游客的需求，確保行程安排合理，避免行程過于緊張或松散。（2）產(chǎn)品特色不明顯，難以吸引游客。應(yīng)對措施：挖掘當(dāng)?shù)靥厣S富旅游產(chǎn)品內(nèi)容，提升產(chǎn)品競爭力。（3）營銷策略單一，難以達(dá)到預(yù)期效果。應(yīng)對措施：結(jié)合線上線下渠道，制定差異化營銷方案，提高產(chǎn)品知名度。（4）預(yù)算控制不力，成本過高。應(yīng)對措施：嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，確保產(chǎn)品性價(jià)比。2、請結(jié)合案例材料，分析該旅游產(chǎn)品在營銷推廣過程中應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵指標(biāo)，并說明原因。答案：該旅游產(chǎn)品在營銷推廣過程中應(yīng)關(guān)注以下關(guān)鍵指標(biāo)：（1）游客滿意度。原因：游客滿意度是衡量產(chǎn)品成功與否的重要指標(biāo)，提高游客滿意度有助于提升產(chǎn)品口碑和復(fù)購率。（2）產(chǎn)品銷量。原因：產(chǎn)品銷量直接關(guān)系到公司收入，關(guān)注銷量有助于了解市場接受度。（3）營銷費(fèi)用投入產(chǎn)出比。原因：合理控制營銷費(fèi)用，提高投入產(chǎn)出比，有助于降低成本，提升盈利能力。（4）品牌知名度。原因：品牌知名度有助于提升產(chǎn)品競爭力，吸引更多游客。3、請根據(jù)案例材料，分析該旅游產(chǎn)品在實(shí)施過程中可能遇到的問題，并提出解決方案。答案：該旅游產(chǎn)品在實(shí)施過程中可能遇到的問題有：（1）導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高。解決方案：加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)。（2）餐飲質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決方案：選擇優(yōu)質(zhì)餐飲供應(yīng)商，確保餐飲質(zhì)量。（3）紀(jì)念品質(zhì)量參差不齊。解決方案：嚴(yán)格把關(guān)紀(jì)念品質(zhì)量，選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商。（4）天氣、交通等因素導(dǎo)致行程受阻。解決方案：制定應(yīng)急預(yù)案，確保游客行程不受影響。（5）游客投訴增多。解決方案：建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決游客問題，提升游客滿意度。第三題【案例材料】某旅游公司計(jì)劃在即將到來的夏季旅游旺季期間推出一項(xiàng)新的旅游產(chǎn)品——“探索自然之旅”。該產(chǎn)品主要面向城市白領(lǐng)及家庭游客，旨在提供親近自然的機(jī)會，同時(shí)保證高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。為了確保新產(chǎn)品的成功推出，該公司進(jìn)行了詳盡的市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)了行程安排和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。市場調(diào)研顯示，目標(biāo)客戶群對自然景觀有著濃厚的興趣，并且重視旅行過程中的住宿條件與餐飲服務(wù)。因此，“探索自然之旅”包括了參觀三個(gè)國家公園、入住四星級以上酒店、以及享受當(dāng)?shù)靥厣朗车葍?nèi)容。此外，公司還計(jì)劃通過社交媒體平臺進(jìn)行宣傳推廣，并與旅行社合作，以擴(kuò)大產(chǎn)品的覆蓋面。請根據(jù)上述案例材料，回答下列問題：1、該旅游公司在制定新產(chǎn)品時(shí)，采用了哪些市場調(diào)研方法？請至少列舉三種，并簡述其重要性。（5分）答案：該旅游公司在制定新產(chǎn)品時(shí)可能采用的市場調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組訪談、以及競品分析。問卷調(diào)查可以幫助公司了解目標(biāo)客戶的偏好和需求；焦點(diǎn)小組訪談能更深入地探討潛在顧客對特定服務(wù)的看法；競品分析則有助于了解競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)及其優(yōu)勢與不足之處。這些調(diào)研方法的重要性在于它們提供了決策依據(jù)，使得公司能夠更好地滿足市場需求，提高新產(chǎn)品成功的概率。2、結(jié)合案例，分析“探索自然之旅”產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，并說明如何通過營銷策略進(jìn)一步增強(qiáng)其市場競爭力。（10分）答案：“探索自然之旅”的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是專注于自然景觀游覽，滿足了目標(biāo)客戶群的興趣點(diǎn)；二是高標(biāo)準(zhǔn)的住宿與餐飲服務(wù)提升了整體旅行體驗(yàn)；三是借助社交媒體平臺與旅行社的合作，有利于快速打開市場并建立品牌形象。要增強(qiáng)市場競爭力，可以通過優(yōu)化用戶體驗(yàn)（如增加特色活動）、強(qiáng)化品牌宣傳（利用KOL或明星效應(yīng)）以及靈活調(diào)整價(jià)格策略（如早鳥優(yōu)惠等）來實(shí)現(xiàn)。3、假設(shè)你是該公司負(fù)責(zé)此次新產(chǎn)品推廣的經(jīng)理，請制定一份簡要的推廣計(jì)劃，包括目標(biāo)群體定位、推廣渠道選擇及預(yù)期效果評估。（15分）答案：作為負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣的經(jīng)理，制定的推廣計(jì)劃如下：目標(biāo)群體定位：主要針對追求高品質(zhì)生活的城市白領(lǐng)及注重親子互動的家庭游客；推廣渠道選擇：線上以社交媒體（如微博、微信公眾號）為主陣地，發(fā)布精美圖文介紹及用戶評價(jià)；線下則可以考慮與知名旅行社合作舉辦推介會或設(shè)置體驗(yàn)店；預(yù)期效果評估：可通過監(jiān)測社交媒體互動量（點(diǎn)贊、評論、分享次數(shù)）、報(bào)名咨詢電話數(shù)量的變化以及實(shí)際報(bào)名人數(shù)的增長情況來評估推廣活動的效果。此外，收集反饋意見用于持續(xù)改進(jìn)也是非常重要的環(huán)節(jié)。二、論述題（30分）題目：結(jié)合當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展趨勢，分析我國旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的路徑和措施。答案：隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。在新的歷史背景下，我國旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下是對我國旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的路徑和措施的分析：1.路徑：（1）優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加大對旅游文化、旅游休閑、旅游體育等新興旅游業(yè)態(tài)的支持力度，推動旅游產(chǎn)業(yè)向高端化、特色化、智能化方向發(fā)展。（2）提升旅游服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)；加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊旅游市場違法違規(guī)行為；完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升旅游服務(wù)水平。（3）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品：深入挖掘旅游文化資源，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，開發(fā)具有地方特色、民族特色和文化特色的旅游產(chǎn)品。（4）拓展旅游市場：積極拓展國際旅游市場，加強(qiáng)與“一帶一路”沿線國家的旅游合作，提升我國旅游的國際競爭力。2.措施：（1）加強(qiáng)政策引導(dǎo)：完善旅游產(chǎn)業(yè)政策，加大對旅游產(chǎn)業(yè)的扶持力度；制定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向。（2）加大投入力度：增加旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，完善旅游交通、住宿、餐飲、娛樂等設(shè)施；加大對旅游企業(yè)的扶持力度，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)。（3）推動