2024年內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃（六篇）

第2頁共2頁2024年內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃本年度消化科護(hù)理工作將嚴(yán)格遵循醫(yī)院年度工作計(jì)劃及總體發(fā)展目標(biāo)，致力于將“以病人為中心”的人文護(hù)理理念深度融入日常工作的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。我們將秉持大局觀念，腳踏實(shí)地，勇于創(chuàng)新，力求在管理上實(shí)現(xiàn)“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”的精準(zhǔn)對接，在業(yè)務(wù)層面積極跟進(jìn)知識(shí)更新，廣泛吸納多學(xué)科知識(shí)，以強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)的法律意識(shí)、文明服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，致力于為病人營造一個(gè)和諧舒適的康復(fù)環(huán)境，推動(dòng)護(hù)理工作逐步邁向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的新高度，進(jìn)而打造出具有鮮明特色的?？谱o(hù)理服務(wù)品牌與護(hù)理文化。基于本科室的實(shí)際情況，特制定以下工作計(jì)劃：一、重塑護(hù)理理念，優(yōu)化工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平1.深化護(hù)理人員“以病人為中心”的職業(yè)理念，將病人的訴求視為首要信號(hào)，病人的需求視為第一要?jiǎng)?wù)，病人的利益置于首位考慮，以病人的滿意度作為衡量工作成效的終極標(biāo)準(zhǔn)。通過增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)與安全意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作流程，并著力提升護(hù)患溝通技能，以期在保障護(hù)理工作安全、有效的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步提升。2.建立健全護(hù)理服務(wù)需求信息收集機(jī)制，通過回訪、與門診及住院病人的深入交流、發(fā)放滿意度調(diào)查表等多種方式，全面掌握病人的需求與反饋。同時(shí)，積極聽取醫(yī)生的寶貴意見，及時(shí)采取針對性改進(jìn)措施，并對表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)士給予表彰與激勵(lì)，以激發(fā)其工作熱情，促使全體護(hù)士在思想與行動(dòng)上均能做到真正的主動(dòng)服務(wù)，將“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念內(nèi)化于心、外化于行。3.持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在強(qiáng)化護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語與護(hù)患溝通技能，努力塑造護(hù)士良好的職業(yè)形象，以期為患者提供更加貼心、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。二、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，完善風(fēng)險(xiǎn)防范體系1.將護(hù)理安全教育作為護(hù)士長每周五安全例會(huì)的固定議題之一，通過分享院內(nèi)外的護(hù)理差錯(cuò)案例，引導(dǎo)護(hù)理人員深刻認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素的新情況、新特點(diǎn)，從中汲取教訓(xùn)，確保安全警鐘長鳴。2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，由護(hù)士長及護(hù)理組長定期開展與不定期抽查相結(jié)合的方式，對護(hù)理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好相關(guān)記錄。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)查對制度的剛性執(zhí)行，特別是二次核對的落實(shí)到位，以加強(qiáng)安全管理的責(zé)任感與緊迫感，力求從根本上杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次全面的護(hù)理大查對，以確保各項(xiàng)護(hù)理工作的準(zhǔn)確無誤。3.加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)行責(zé)任組包干制度與新老護(hù)士搭檔模式，確保每個(gè)時(shí)間段均有責(zé)任護(hù)士在崗在位，減少交接班的頻次與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，鼓勵(lì)年資豐富的老護(hù)士發(fā)揮帶頭作用，注重培養(yǎng)年輕護(hù)士的慎獨(dú)精神與獨(dú)立工作能力。4.強(qiáng)化對病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存與潛在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)管理力度，以全方位、多角度的防控措施確保病人的安全與健康。2024年內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃（二）一、指導(dǎo)思想我科將全面推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”策略，堅(jiān)持以____為指引，深入貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為核心，致力于為患者提供無間斷、連貫性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿意度為總體導(dǎo)向，鞏固基礎(chǔ)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂并完善各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)2、全面提升職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（1）強(qiáng)化基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)，提升科室護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。以“三基三嚴(yán)”為基礎(chǔ)，組織涵蓋基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，確?；A(chǔ)護(hù)理和分級(jí)護(hù)理的落實(shí)質(zhì)量。（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)?？谱o(hù)理骨干。（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機(jī)制，按照護(hù)士崗位技能要求，有計(jì)劃地進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，確保每位護(hù)士完成年度培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能。（4）強(qiáng)化護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，通過規(guī)范的禮儀，使患者感到被尊重和理解，以促進(jìn)其心理安慰、情感愉悅，從而有利于疾病的康復(fù)。（5）采用多種方式提升全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、執(zhí)行護(hù)理措施、書寫護(hù)理文書的能力。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全（1）強(qiáng)化病人關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并優(yōu)化護(hù)理流程和管理評(píng)價(jià)程序，通過護(hù)士交接班、每月護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范措施和改進(jìn)措施。（3）加強(qiáng)科室管理，每周對病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等方面進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并限時(shí)整改，每周晨會(huì)進(jìn)行總結(jié)反饋。4、扎實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理（1）切實(shí)執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床清潔、無異味、無污跡，物品擺放整齊，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。對于表現(xiàn)出色的護(hù)士，護(hù)士長在科內(nèi)會(huì)議上表揚(yáng)，并根據(jù)激勵(lì)考核方案給予獎(jiǎng)勵(lì)。5、全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理（1）采用APN排班模式，彈性排班，嚴(yán)格執(zhí)行床位包干制度，根據(jù)工作需求可靈活調(diào)整工作時(shí)間。（2）責(zé)任護(hù)士對負(fù)責(zé)床位的病人從入院到出院，提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，包括治療、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育等。（3）全面履行護(hù)士職責(zé)，整合護(hù)理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，開展健康教育和心理護(hù)理。（4）深化護(hù)士分層使用，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配護(hù)士，確保高風(fēng)險(xiǎn)患者由經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)。6、定期進(jìn)行滿意度調(diào)查（1）每月組織科室工休座談會(huì)，聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。（2）每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，對個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估并及時(shí)反饋，確保每位護(hù)士都以患者滿意為目標(biāo)，避免出現(xiàn)生硬、冷漠、推諉的情況，嚴(yán)禁與患者發(fā)生爭執(zhí)。7、加強(qiáng)患者健康教育（1）個(gè)體教育：由責(zé)任護(hù)士每天至少進(jìn)行____次講解，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向患者詳細(xì)說明。（2）集體教育：由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涵蓋疾病的自我預(yù)防、用藥注意事項(xiàng)、安全防護(hù)等。8、建立績效考核機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度（1）護(hù)士的績效評(píng)估將根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以得分高低決定。（2）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度和護(hù)理操作規(guī)范、流程、常規(guī)的執(zhí)行，確保制度的有效落實(shí)。2024年內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃（三）一、強(qiáng)化護(hù)士在職教育，提升專業(yè)素質(zhì)1.深化專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)士教學(xué)活動(dòng)，采取輪流主講方式，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)培訓(xùn)。對于特殊疑難情況，可邀請醫(yī)生進(jìn)行專題授課，以更新知識(shí)和技能。同時(shí)，記錄學(xué)習(xí)進(jìn)程以供參考。2.重視護(hù)士的考核，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。病人護(hù)理部門的工作計(jì)劃將以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和專業(yè)技能訓(xùn)練為主，由資深護(hù)士負(fù)責(zé)出題，加大考核力度，注重實(shí)際效果，避免形式主義。考核結(jié)果將納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人評(píng)估的客觀依據(jù)，激發(fā)競爭意識(shí)，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.有效實(shí)施聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)士將理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和技能。4.針對護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃地選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提升護(hù)理人員素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，確保護(hù)理知識(shí)的持續(xù)更新。二、確保護(hù)理安全，持續(xù)改進(jìn)安全管理1.護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入職護(hù)士及存在思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，進(jìn)行重點(diǎn)交接和跟班。切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，保障患者安全。2.患者環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院、轉(zhuǎn)科、急危重患者以及潛在醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)的患者進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和管理。3.時(shí)間環(huán)節(jié)監(jiān)控：在節(jié)假日、雙休日、工作繁忙及易疲勞時(shí)段，需加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4.護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)控：如輸液、輸血、注射、過敏試驗(yàn)等，雖然屬于常規(guī)操作，但一旦出現(xiàn)問題，可能關(guān)乎生命安全，是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。5.護(hù)理部定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。分析問題原因，吸取教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進(jìn)措施。對反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的科室和個(gè)人，將追究相應(yīng)責(zé)任，防止嚴(yán)重差錯(cuò)和事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提升服務(wù)質(zhì)量1.護(hù)理部將持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任感。培養(yǎng)護(hù)士以患者為中心的觀念，將患者的呼聲作為第一信號(hào)，需求作為第一需求，利益作為第一考慮，滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作，提高護(hù)患溝通技能，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升，確保工作安全有效。2.關(guān)注收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過患者回訪、交談、滿意度調(diào)查等方式獲取患者需求和反饋，聽取醫(yī)生建議，及時(shí)提出改進(jìn)措施。同時(shí)，激勵(lì)護(hù)士工作積極性，從思想和行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)真正的主動(dòng)服務(wù)，將“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念融入日常工作中。3.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，確保二次核對的執(zhí)行，強(qiáng)化安全管理，防止嚴(yán)重差錯(cuò)和事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高護(hù)理質(zhì)量。4.深化親情服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。在護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語和護(hù)患溝通技能，塑造良好的職業(yè)形象。四、優(yōu)化人力資源配置，避免人力資源浪費(fèi)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)比例不均衡，護(hù)士人數(shù)相對較少且工作量大。護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室患者情況和護(hù)理工作量，合理分配人力資源，實(shí)行彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)。全院護(hù)理人員應(yīng)隨時(shí)待命，以確保在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提供滿意的護(hù)理服務(wù)。2024年內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃（四）一、指導(dǎo)原則遵循護(hù)理部的總體指導(dǎo)原則，以消化內(nèi)科的專業(yè)護(hù)理發(fā)展為基石，以崗位需求為定向，崗位勝任力為重心，強(qiáng)調(diào)專業(yè)深度，旨在解決臨床護(hù)理問題。我們將深化護(hù)士的分層化、專科化培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)理人員的循證和科研思維，從而提高護(hù)理教學(xué)科研的質(zhì)量。二、工作目標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)消化科兩個(gè)區(qū)域護(hù)理教學(xué)與科研的無縫整合，通過科學(xué)的人員管理，加強(qiáng)護(hù)理人才的培養(yǎng)，營造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。2、進(jìn)一步實(shí)施分層培訓(xùn)，提升各層級(jí)護(hù)士的崗位執(zhí)行能力，采用多元化的培訓(xùn)模式，確保規(guī)范化培訓(xùn)的實(shí)施。3、增強(qiáng)科室護(hù)理人員的循證實(shí)踐技能，培養(yǎng)分析性思維，有效解決臨床護(hù)理挑戰(zhàn)，強(qiáng)化護(hù)理工作的科學(xué)性。4、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量控制，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。5、激發(fā)護(hù)士的科研積極性，力爭在年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)護(hù)理專業(yè)期刊發(fā)表論文數(shù)量的同比增長。1、依據(jù)消化科的專業(yè)發(fā)展需求，完成兩個(gè)區(qū)域護(hù)理教學(xué)的整合，優(yōu)化資源利用，提升科內(nèi)護(hù)理教學(xué)水平。2、將總院兩個(gè)區(qū)的護(hù)理人員依據(jù)亞專業(yè)劃分成若干小組，將原有的個(gè)人負(fù)責(zé)制改為小組負(fù)責(zé)制，以更均衡地分配人力資源，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的深度和廣度，提高人員的參與度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。3、在分層培訓(xùn)計(jì)劃中融入文獻(xiàn)檢索、論文撰寫、循證護(hù)理等內(nèi)容，對護(hù)理人員進(jìn)行科研和循證護(hù)理相關(guān)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)士的循證護(hù)理能力，激發(fā)研究性思維，創(chuàng)建良好的科研學(xué)習(xí)氛圍。4、豐富科內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容，更新專業(yè)理論知識(shí)，提升?？谱o(hù)理技術(shù)，對于新業(yè)務(wù)和技術(shù)，或特殊復(fù)雜病例，可通過邀請相關(guān)亞專業(yè)醫(yī)生授課、查閱文獻(xiàn)、組織護(hù)理查房或護(hù)理研討會(huì)等方式更新知識(shí)和技能。（1）N0-N3級(jí)護(hù)士，每季度需提交一份重癥（或復(fù)雜）病例護(hù)理心得和一份閱讀報(bào)告。（2）N0-N1級(jí)護(hù)士，每年需提交一份“護(hù)理個(gè)案報(bào)告”；N2-N3級(jí)護(hù)士，每年需提交一份護(hù)理綜述（或論文）。2024年內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃（五）一、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，提升工作與服務(wù)水平1.致力于培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為核心”的服務(wù)理念，將病人的需求置于首位，視其呼聲為首要關(guān)注，需求為首要滿足，利益為首要考量，滿意度為首要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及安全意識(shí)，在持續(xù)規(guī)范護(hù)理操作流程的基礎(chǔ)上，著力提升護(hù)患溝通技巧，以期達(dá)到提升護(hù)理質(zhì)量、確保護(hù)理工作安全且有效的目標(biāo)。2.注重收集并分析護(hù)理服務(wù)需求信息，通過回訪意見、與門診及住院病人的深入交流，以及發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式，全面了解并收集病人的需求及反饋。同時(shí)，積極聽取醫(yī)生的專業(yè)意見，及時(shí)提出并實(shí)施改進(jìn)措施，并對護(hù)士工作給予正面激勵(lì)，以激發(fā)其工作熱情，促使其在思想與行動(dòng)上均能體現(xiàn)出真正的主動(dòng)服務(wù)精神。將“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念深植于日常工作之中。3.深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，致力于提升服務(wù)質(zhì)量。在加強(qiáng)護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語及護(hù)患溝通技能，以塑造良好的職業(yè)形象，提升整體護(hù)理服務(wù)水平。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善風(fēng)險(xiǎn)防范措施1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保其得到有效落實(shí)。護(hù)士長及護(hù)理組長需定期或不定期地進(jìn)行檢查與監(jiān)督，并記錄相關(guān)情況。同時(shí)，強(qiáng)化查對制度的執(zhí)行力度，特別是二次核對的落實(shí)，以加強(qiáng)安全管理的責(zé)任感，防止嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次全面的護(hù)理大查對。2.針對重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，采用責(zé)任組包干制及新老護(hù)士搭檔的方式，確保每個(gè)時(shí)間段都有責(zé)任護(hù)士在崗，從而減少交接班的頻次，保證患者能夠得到連續(xù)性的治療與護(hù)理。同時(shí)，減少工作中的疏漏。年資較深的護(hù)士需發(fā)揮帶頭作用，注重培養(yǎng)新護(hù)士的慎獨(dú)精神。3.加強(qiáng)重點(diǎn)管理領(lǐng)域的關(guān)注，如病重病人的交接、壓瘡預(yù)防、輸血操作、特殊用藥管理、病人管道護(hù)理以及病人現(xiàn)存與潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等，以確保護(hù)理工作的全面性與安全性。2024年內(nèi)科護(hù)士工作計(jì)劃（六）本年度，消化科護(hù)理工作將緊密遵循醫(yī)院年度工作計(jì)劃及總體發(fā)展目標(biāo)，深入貫徹“以病人為中心”的人文護(hù)理理念，并將其細(xì)化至各項(xiàng)具體工作中。我們將秉持大局觀念，踏實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，力求在管理上實(shí)現(xiàn)以病人需求為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)上積極吸納多學(xué)科知識(shí)以推動(dòng)知識(shí)更新，隊(duì)伍建設(shè)上則強(qiáng)調(diào)知法守法、文明規(guī)范服務(wù)，為病人創(chuàng)造和諧的康復(fù)環(huán)境。我們的目標(biāo)是逐步將護(hù)理工作推向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，并著力打造具有?？铺厣淖o(hù)理服務(wù)品牌與護(hù)理文化?；诳剖覍?shí)際情況，特制定以下工作計(jì)劃：一、深化護(hù)理理念，提升服務(wù)質(zhì)量與水平1.培育護(hù)理人員樹立堅(jiān)定的“以病人為中心”的服務(wù)觀念，將病人的需求置于首位，視其呼聲為第一信號(hào)，需求為第一要?jiǎng)?wù)，利益為首要考量，滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)與安全意識(shí)，在規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升