公共關(guān)系與社會責任管理制度

公共關(guān)系與社會責任管理制度一、背景與目的公共關(guān)系（PublicRelations，PR）是企業(yè)與社會、政府以及其他利益相關(guān)方之間建立、發(fā)展和維護良好關(guān)系的緊要手段，也是企業(yè)社會責任（CorporateSocialResponsibility，CSR）的體現(xiàn)。為了規(guī)范企業(yè)的公共關(guān)系與社會責任管理，加強企業(yè)形象和社會影響力，本制度旨在確立相應的管理要求和行為準則，提高企業(yè)的公共關(guān)系與社會責任管理水平。二、適用范圍本制度適用于我公司全部部門、崗位以及員工，包含全體管理人員和員工。三、基本原則合法合規(guī)原則：遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件，誠信經(jīng)營，維護公共秩序。誠信原則：堅持真實、準確、客觀、全面的公開與溝通，信守承諾，維護信譽。公正公平原則：獨立、公正、慎重處理與利益相關(guān)方的關(guān)系，不偏袒任何一方。互利共贏原則：尋求企業(yè)與社會利益的雙贏，重視長期合作與可連續(xù)發(fā)展。透亮原則：及時、全面向外界公開企業(yè)的相關(guān)信息，接受社會監(jiān)督。四、具體要求1.社會責任管理1.1公司將訂立和執(zhí)行企業(yè)社會責任戰(zhàn)略，明確責任范圍和目標，并將其納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃中。1.2公司將重視綠色環(huán)保、公益慈善、員工福利、社區(qū)關(guān)懷等社會責任事項，樂觀開展相關(guān)活動，加強企業(yè)的社會影響力。1.3公司將建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理機制，確保社會責任管理的有效實施，并及時向社會公開相關(guān)信息。2.公共關(guān)系管理2.1公司將訂立和執(zhí)行公共關(guān)系管理戰(zhàn)略，明確公關(guān)目標，確保公共關(guān)系工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相全都。2.2公司將建立健全公共關(guān)系管理團隊，明確崗位職責和工作流程，提高公關(guān)人員的專業(yè)素養(yǎng)和工作本領(lǐng)。2.3公司將重視與媒體的良好關(guān)系，建立定期溝通機制，及時回應社會關(guān)注、輿情，確保信息傳遞的準確性和及時性。3.利益相關(guān)方管理3.1公司將建立健全利益相關(guān)方管理機制，明確利益相關(guān)方的范圍、權(quán)益等，及早發(fā)現(xiàn)并妥當處理相關(guān)問題。3.2公司將建立定期溝通機制，與利益相關(guān)方保持良好的溝通與合作關(guān)系，及時傳遞相關(guān)信息，解答疑問，除去矛盾。3.3公司將建立投訴處理制度，及時處理利益相關(guān)方的投訴和訴求，并向相關(guān)方供應樂觀的回應。4.社會評價管理4.1公司將定期進行社會責任和公共關(guān)系管理成效的評估，樂觀接受社會監(jiān)督和評價看法，連續(xù)改進相關(guān)工作。4.2公司將加強與相關(guān)機構(gòu)的合作，樂觀參加社會責任和公共關(guān)系管理的標準訂立和管理。4.3公司將及時向社會公開相關(guān)評估結(jié)果和改進措施，接受社會的監(jiān)督和評價。五、責任與懲罰對于違反本規(guī)章制度的行為，公司將依據(jù)違規(guī)程度和后果進行相應的懲罰，包含但不限于勸誡、警告、記過、降職、解職等。同時，公司將鼓舞員工樂觀供應對公共關(guān)系與社會責任管理的改進看法和建議，對于提出優(yōu)秀改進建議的員工，將予以表揚和嘉獎。六、制度的執(zhí)行和監(jiān)督本制度的執(zhí)行由公司管理層負責，相關(guān)部門和崗位需依照制度要求履行相應的職責。公司將建立相應的監(jiān)督機制，定期對規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查和評估，并及時發(fā)現(xiàn)并矯正存在的問題。當發(fā)現(xiàn)員工存在違反規(guī)章制度的行為時，公司將依照相應的程序開展調(diào)查，并采取相應的懲罰措施。七、制度的修改與解釋制度的修改由公司管理層依據(jù)實際情況進行調(diào)整，調(diào)整后的制度經(jīng)公司管理層會商通過后生效。對于本制度的解釋權(quán)歸公司管理層全部，并在執(zhí)行過程中及時向員工進行解釋說明。八、附則本制度自公布之日起生效，并適用于全公司。制度的內(nèi)容及其執(zhí)行情況將由公司相關(guān)部門負責人定期向公司管