店長述職報告

第頁店長述職報告

作為一名店長責任重大，述職報告也是特別的重要，下面是我為你整理了“店長述職報告范文”，盼望能協(xié)助到您。

店長述職報告范文〔〕xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xx年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們匯安康全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者。二是要有良好的專業(yè)學問做后盾。三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物本錢和質量嚴格監(jiān)視，盡量限制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體安康。最重要的一個是要專心去視察，專心去與顧客溝通，留住新客人并開展為回頭客，這樣的話你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

、以藥品質量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)視GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐性熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

2、謹慎貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的踴躍性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個團結的集體。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而幸免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作那么，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益啟程。

6、周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到踴躍的“我要干”。

為了給顧客締造一個良好的購物環(huán)境為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。其次，踴躍主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求。要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語〔七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見〕，使顧客滿足的離開本店。

7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以踴躍的看法去解決。此時此刻，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，嫻熟的業(yè)務將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們的藥店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

、加強對客戶流失量的調查與總結。找尋出流失緣由，并且改良。

2、對藥店本錢和質量嚴格監(jiān)視，保障市民安康。

3、加強日常管理，特殊是抓好根底工作的管理。

4、對內加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6、加強和各部門的團結協(xié)作，締造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長述職報告范文〔2〕xx年就要過去了，在過去的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從起先的保潔到此時此刻的店長，其中也經(jīng)驗了許很多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們疑心過，畏縮過，但慶幸的是此時此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進展一下述職報告。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設、設備、平安……各個方面都要照看周到，任何一個小的細微環(huán)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細操作者。是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長須要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是須要理解上級下達任務和目標。還要為了到達這一目標須要做什么，怎么做才能到達最正確的效果。每一位顧客的資料都不應當一成不變，而是要不斷豐富，要留意對每一個顧客細微環(huán)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關心。

此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的效勞與銷售策略供應最干脆的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最干脆有效的手段，特殊是應當在客流不夠足夠時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶那么是向外延長效勞的有效手段，對效勞狀況進展售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的穩(wěn)固?？傊?，要做一名合格的店長，必需要做到顧全大局，里外兼顧，傳播是帶動店面開展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，效勞質量和對客戶的了解也是不容無視的，否那么之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的根底。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

其次要注意店內人員的培訓工作，造就員工、銷售人員的集體榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、效勞熱忱周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素養(yǎng)人才。

第三要建立清楚的獎懲制度，以鼓勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要締造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以削減不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假設在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，恒久沒有時機在做這個市場。

我會謹慎執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改良，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

店長述職報告范文〔3〕敬重的各位領導、各位同事：

大家好！

充溢著激情和挑戰(zhàn)、承載著快樂與幻想的xx年，在時間的軌道上漸行漸遠，充溢希翼的xx年，即將踏著春的氣息，充溢澎湃激情向我們走來。擔當?shù)甑觊L，這一年對于我而言，是承受挑戰(zhàn)、學習并收獲經(jīng)歷的一年。在此，感謝公司領導和全體員工賜予了我這樣一個表現(xiàn)自我的時機和展示自我實力的平臺，我感慨，我慶幸，我驕傲，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責狀況向大家做如下匯報，如有不當，請指責指正：

一、加強學習，不斷提高自身工作實力

作為一名店長，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負責好店面的日常管理工作。為了更好的完本錢職工作，我特別注意自身實力的增加。我踴躍參與公司組織的各種學習培訓活動，謹慎學習公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡了解與本行業(yè)有關的學問和信息。通過不斷的學習，我的營銷水平和管理實力都有很大的提高。

二、立足本職、努力完成各項工作

在工作中，我嚴格遵照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好典范。謹慎做好店面的統(tǒng)籌管理工作，踴躍開展員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象。注意和員工之間的溝通溝通，組織有意義的集體活動，增加團隊的活力和凝合力。加強和顧客之間的溝通，增進顧客對公司產(chǎn)品的了解，造就品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成果。

三、xx年工作完成狀況

xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成果：

一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升?？偣炯哟髮Σ蕦毧钍礁碌牧Χ群退俣纫约皩Σ蕦殸I銷方案的調整，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。我謹慎的組織員工對公司新方案進展學習，對新產(chǎn)品進展了解。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的相識，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。

二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售狀況的總結，找出了制約鉑金銷售的緣由——對戒的碼數(shù)和款式較少。針對這一狀況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長。

三是團隊整體實力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增加員工的歸屬感和凝合力，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓，讓他們能盡快的適應工作，盡快的融入到我們的團隊中來。

四、工作中存在的缺乏

雖然在xx年我們店取得了不錯的成果，拿到了連續(xù)0個月比照去年上升獎和連續(xù)9個月達標獎，但是，我們要醒悟的相識到我們的工作還存在很多缺乏的地方。

一是VIP客戶的管理上還不到位，整個店的VIP客戶偏少。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。

五、xx年工作重點

〔一〕加強團隊打造，增加員工凝合力。

一是要加強員工思想相識方面的培訓學習，協(xié)助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調整，增進對員工的了解，杜絕員工拉幫結派。三是多和員工進展溝通，剛好了解員工的心理狀況，化解工作中的沖突。四是經(jīng)常組織集體活動，組織員工和同片區(qū)的同事進展有意義的競賽，增加員工的集體榮譽感。五是加強員工聘請力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

〔二〕調整嘉獎機制，激發(fā)員工踴躍性。

一是每兩周評比出一名優(yōu)秀員工賜予嘉獎，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評比標準，以此來激發(fā)員工踴躍拼搏、奮勇爭先的工作熱忱。二是評比優(yōu)秀小班長，讓員工獨立帶班，從中學會怎么去做一名優(yōu)秀的領導者，給員工展示自身的時機和舞臺。

〔三〕制定VIP客戶管理制度，加強VIP客戶管理。

、店內的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本。

2、必須要想方設法留下進店顧客的聯(lián)系方式。

3、除了平常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務安排落實到個人。

4、顧客購置小票上沒有留電話號碼或者到達金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個人業(yè)績。

5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結一季度來VIP管理工作的進展狀況，并有針對性的提出下季度的改良方法和措施。

總之，一年來的工作取得了必須的成果，但還存在諸多缺乏之處，在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上存在必須的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導協(xié)助中提高自己，發(fā)揚特長，彌補缺乏。在新的一年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為分店的明天而盡心盡責！借此時機也祝各位領導同事新年歡樂，萬事如意！

我的述職報告完了，感謝大家！

店長述職報告范文〔4〕我進入公司迄今已經(jīng)三年了，隨著崗位改變，我歷任了導引員、主管、副店長的職務。很感謝公司對我的信任，xx年春節(jié)后將百貨店交給我來經(jīng)營，對于服裝銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的，但我必須是最努力最專心的。在公司一路走來，我不斷學習銷售經(jīng)歷和處事原那么，在工作中不斷反思、諦視自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導引員成長為了副店長。總結過去，我對以后的工作有以下幾點相識：

一、店長是單店管理的干脆執(zhí)行者、店面形象及導引員效勞質量是塑造公司品牌。

、窗口。

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴張的重要對外窗口，店長的根本素養(yǎng)就是嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營，踴躍建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略須要、顧客滿足的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責，努力開掘自身潛能，找尋同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客溝通總結，同時自身也要具備強勁的銷售實力和良好的領導實力，用我的看法來感染員工銷售，帶著本店做好銷售業(yè)績。

2、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓教育、踴躍的學習看法和舒適的心情是每一個勝利店鋪必備的踏腳石。

作為服裝銷售行業(yè)，市場競爭劇烈，員工流淌性很大，大局部新晉員工都缺乏社會經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，不具備相關的學問，不知道工作怎么開展。店長的工作就是根底培訓，以客戶接待，擺設陳設，導引技巧，話語溝通、引薦搭配為主，引領新手員工從根本功起先練起，并結合我的實際經(jīng)歷，手把手的教他們如何與客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。駕馭根本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓舞和指正，鼓勵員工養(yǎng)成正確的工作愛好和主動學習踴躍性，選拔擅長銷售、優(yōu)點突出的銷售人員，為公司引薦儲藏優(yōu)秀人才。

二、優(yōu)秀的管理是品牌勝利的臺階。

店長是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶著團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報、改良工作中發(fā)覺的問題、提高員工素養(yǎng)、調整員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定。店長是店面的主導核心，其正確的管理看法和優(yōu)秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的根本原那么，是引導團隊銷售走向勝利的根底。日常管理中，店長必需以身作那么，帶頭做到公司的各項根本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原那么，對事不對人，事事公允處理，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當剛好與之溝通，協(xié)助她們調整好心態(tài)，踴躍地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的缺乏看法。對于將來，我充溢盼望，對于當前，我努力工作，專心效勞每一位顧客，工作中有什么缺乏，請多指正。

店長述職報告范文〔5〕工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和協(xié)助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我此時此刻有許多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個愛護的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我確定是最專心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍圍著他，照看孩子的過程辛苦勞碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子漸漸長大，我最終又有時機重新回到勞碌充溢的工作中。這樣的時機我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛起先，我很擔憂自己是否有實力挑起這個擔子，擔憂銷售額上不去，擔憂工作太忙沒時間照看孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，堅信我能行。我自己也起先鼓舞自己英勇地試試，看自己究竟有沒有這個實力。今日的我，很慶幸當時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學習先進的經(jīng)歷，帶著本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，諦視自己，看自身實力和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應服裝店開展的須要、能不能適應形勢任務的須要，能不能適應完成正常工作的須要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關鍵，自己終歸才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；貞浗荒陙淼臓顩r，為了提高自身實力素養(yǎng)，上讓領導放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的