醫(yī)藥冷鏈物流居間服務(wù)協(xié)議

醫(yī)藥冷鏈物流居間服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議術(shù)語(yǔ)定義第二章協(xié)議雙方2.1甲方（需求方）2.1.1甲方基本信息2.1.2甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方（居間方）2.2.1乙方基本信息2.2.2乙方權(quán)利與義務(wù)第三章服務(wù)內(nèi)容3.1冷鏈物流服務(wù)范圍3.2冷鏈物流服務(wù)要求3.3冷鏈物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)及結(jié)算第四章合作流程4.1雙方洽談4.2簽訂協(xié)議4.3服務(wù)實(shí)施4.4服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估4.5問(wèn)題解決與投訴處理第五章保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)5.3保密期限5.4例外情況第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任認(rèn)定6.3違約賠償?shù)谄哒聽(tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議范圍7.2協(xié)商解決7.3調(diào)解解決7.4法律途徑第八章解除與終止8.1協(xié)議解除條件8.2協(xié)議終止條件8.3解除與終止的程序第九章附則9.1協(xié)議效力9.2協(xié)議修改與補(bǔ)充9.3協(xié)議解除與終止后的權(quán)利義務(wù)9.4法律適用與爭(zhēng)議解決第十章甲方（需求方）的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利10.2甲方義務(wù)第十一章乙方（居間方）的權(quán)利與義務(wù)11.1乙方權(quán)利11.2乙方義務(wù)第十二章服務(wù)過(guò)程中的特殊情況處理12.1特殊情況定義12.2特殊情況處理流程12.3特殊情況處理結(jié)果反饋第十三章培訓(xùn)與技術(shù)支持13.1培訓(xùn)內(nèi)容13.2技術(shù)支持范圍13.3培訓(xùn)與技術(shù)支持的時(shí)間安排第十四章其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2約定的履行與變更14.3對(duì)其他約定的解釋與爭(zhēng)議解決合同編號(hào)醫(yī)藥冷鏈物流居間服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1協(xié)議背景為滿(mǎn)足甲方在醫(yī)藥產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中的冷鏈需求，保障產(chǎn)品質(zhì)量，降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，甲乙雙方達(dá)成協(xié)議，由乙方提供專(zhuān)業(yè)的冷鏈物流居間服務(wù)。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在醫(yī)藥冷鏈物流居間服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保冷鏈物流服務(wù)的順利進(jìn)行。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在醫(yī)藥冷鏈物流居間服務(wù)過(guò)程中的所有活動(dòng)。1.4協(xié)議術(shù)語(yǔ)定義（1）甲方：指需要提供醫(yī)藥冷鏈物流服務(wù)的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)。（2）乙方：指為甲方提供醫(yī)藥冷鏈物流居間服務(wù)的居間企業(yè)。（3）冷鏈物流：指在醫(yī)藥產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中，通過(guò)低溫設(shè)備和技術(shù)手段，保持產(chǎn)品在規(guī)定溫度范圍內(nèi)的物流活動(dòng)。第二章協(xié)議雙方2.1甲方（需求方）2.1.1甲方基本信息（1）企業(yè)名稱(chēng)：________________（2）企業(yè)地址：________________（3）聯(lián)系人：________________（4）聯(lián)系電話(huà)：________________2.1.2甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.2.1甲方權(quán)利（1）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）要求乙方按照約定提供冷鏈物流服務(wù)。（3）對(duì)乙方違反協(xié)議的行為提出抗議和索賠。2.1.2.2甲方義務(wù)（1）按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）提供真實(shí)的藥品運(yùn)輸信息。（3）協(xié)助乙方完成冷鏈物流服務(wù)。2.2乙方（居間方）2.2.1乙方基本信息（1）企業(yè)名稱(chēng)：________________（2）企業(yè)地址：________________（3）聯(lián)系人：________________（4）聯(lián)系電話(huà)：________________2.2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.2.1乙方權(quán)利（1）按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）要求甲方提供真實(shí)的藥品運(yùn)輸信息。（3）對(duì)甲方違反協(xié)議的行為提出抗議和索賠。2.2.2.2乙方義務(wù)（1）按照約定提供專(zhuān)業(yè)的冷鏈物流居間服務(wù)。（2）保證冷鏈物流服務(wù)的質(zhì)量和效率。（3）對(duì)甲方提供的信息保密。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1冷鏈物流服務(wù)范圍乙方提供的冷鏈物流服務(wù)范圍包括：醫(yī)藥產(chǎn)品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等。3.2冷鏈物流服務(wù)要求乙方應(yīng)按照甲方的要求和國(guó)家相關(guān)法規(guī)，提供安全、快捷、高效的冷鏈物流服務(wù)。3.3冷鏈物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和國(guó)家相關(guān)法規(guī)，執(zhí)行冷鏈物流服務(wù)操作規(guī)程。3.4服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)及結(jié)算雙方按照公平、合理的原則，協(xié)商確定服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)和結(jié)算方式。第四章合作流程4.1雙方洽談甲乙雙方就冷鏈物流服務(wù)內(nèi)容、范圍、要求等進(jìn)行洽談，達(dá)成一致意見(jiàn)。4.2簽訂協(xié)議甲乙雙方簽署本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.3服務(wù)實(shí)施乙方根據(jù)協(xié)議約定，為甲方提供專(zhuān)業(yè)的冷鏈物流居間服務(wù)。4.4服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估甲方對(duì)乙方提供的冷鏈物流服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。4.5問(wèn)題解決與投訴處理甲乙雙方在合作過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，可向有關(guān)部門(mén)投訴處理。第五章保密條款5.1保密信息范圍（1）甲方的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)信息。（2）乙方的業(yè)務(wù)秘密、客戶(hù)信息等。5.2保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。5.3保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.4例外情況法律、法規(guī)、政府指令等要求披露的保密信息，不適用本協(xié)議的保密條款。第六章違約責(zé)任6.1違約行為（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方未按約定提供冷鏈物流服務(wù)。（3）甲乙雙方未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)。6.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、損失程度等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。6.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第八章解除與終止8.1協(xié)議解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（2）一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，另一方提出解除協(xié)議，違約方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。（3）因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。8.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議履行期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽。（2）一方提前終止協(xié)議，經(jīng)另一方同意。（3）因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議終止。8.3解除與終止的程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定解除或終止協(xié)議的事宜。（2）簽訂解除或終止協(xié)議的書(shū)面文件。（3）按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第九章附則9.1協(xié)議效力本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。9.2協(xié)議修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。9.3協(xié)議解除與終止后的權(quán)利義務(wù)協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于貨物交接、費(fèi)用結(jié)算等。9.4法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律；如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商無(wú)果的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章甲方（需求方）的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利（1）要求乙方按照約定提供冷鏈物流服務(wù)。（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲方義務(wù)（1）按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）提供真實(shí)的藥品運(yùn)輸信息。（3）協(xié)助乙方完成冷鏈物流服務(wù)。第十一章乙方（居間方）的權(quán)利與義務(wù)11.1乙方權(quán)利（1）按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）要求甲方提供真實(shí)的藥品運(yùn)輸信息。（3）要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。11.2乙方義務(wù)（1）按照約定提供專(zhuān)業(yè)的冷鏈物流居間服務(wù)。（2）保證冷鏈物流服務(wù)的質(zhì)量和效率。（3）對(duì)甲方提供的信息保密。第十二章服務(wù)過(guò)程中的特殊情況處理12.1特殊情況定義特殊情況指不可抗力因素或意外事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法正常履行。12.2特殊情況處理流程（1）甲乙雙方及時(shí)溝通，共同協(xié)商處理特殊情況。（2）根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整協(xié)議履行計(jì)劃。（3）必要時(shí)，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確特殊情況的處理辦法。12.3特殊情況處理結(jié)果反饋乙方應(yīng)將特殊情況的處理結(jié)果及時(shí)反饋給甲方。第十三章培訓(xùn)與技術(shù)支持13.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供醫(yī)藥冷鏈物流相關(guān)的培訓(xùn)。13.2技術(shù)支持范圍乙方應(yīng)提供冷鏈物流過(guò)程中的技術(shù)支持，包括但不限于溫度監(jiān)控、運(yùn)輸方案優(yōu)化等。13.3培訓(xùn)與技術(shù)支持的時(shí)間安排雙方協(xié)商確定培訓(xùn)與技術(shù)支持的時(shí)間安排。第十四章其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容（1）雙方在協(xié)議履行過(guò)程中的其他事項(xiàng)。（2）協(xié)議解除或終止后的其他事宜。14.2約定的履行與變更甲乙雙方應(yīng)按照約定的內(nèi)容和方式履行本協(xié)議；如需變更約定，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3對(duì)其他約定的解釋與爭(zhēng)議解決如對(duì)本協(xié)議其他約定的解釋發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商無(wú)果的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方（需求方）：（簽字）日期：____年____月____日乙方（居間方）：（簽字）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款如下：15.甲方特殊要求15.1甲方因特定藥品運(yùn)輸需要，提出特殊要求時(shí)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行評(píng)估，并在合理范圍內(nèi)盡力滿(mǎn)足甲方需求。15.2乙方如無(wú)法滿(mǎn)足甲方提出的特殊要求，應(yīng)提前通知甲方，并共同尋找解決方案。16.甲方指定物流合作伙伴16.1甲方有權(quán)指定部分藥品運(yùn)輸必須由特定物流合作伙伴完成，乙方應(yīng)予以協(xié)助。16.2乙方應(yīng)確保甲方指定的物流合作伙伴符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。17.甲方貨物檢查權(quán)17.1甲方有權(quán)在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，對(duì)乙方提供的冷鏈物流服務(wù)進(jìn)行檢查。17.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行貨物檢查，并保證檢查過(guò)程的順利進(jìn)行。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款如下：18.乙方貨物準(zhǔn)備義務(wù)18.1乙方應(yīng)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照甲方要求準(zhǔn)備好全部貨物，并放置在指定位置。18.2乙方如無(wú)法按時(shí)準(zhǔn)備好貨物，應(yīng)提前通知甲方，并共同尋找解決方案。19.乙方運(yùn)輸過(guò)程中的保障義務(wù)19.1乙方應(yīng)確保在運(yùn)輸過(guò)程中的貨物安全，防止貨物損壞、丟失或變質(zhì)。19.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的文件和證明，以確保貨物的安全和合規(guī)。20.乙方及時(shí)溝通義務(wù)20.1乙方應(yīng)在運(yùn)輸過(guò)程中，實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物狀態(tài)，并在異常情況下立即通知甲方。20.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告貨物運(yùn)輸進(jìn)度，確保甲方了解貨物動(dòng)態(tài)。當(dāng)有第三方中介時(shí)，附加條款如下：21.第三方中介的選定21.1甲方和乙方應(yīng)共同選定第三方中介，以確保中介的公正、專(zhuān)業(yè)和合規(guī)。21.2第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供優(yōu)質(zhì)的居間服務(wù)。22.第三方中介的義務(wù)22.1第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專(zhuān)業(yè)的冷鏈物流居間服務(wù)。22.2第三方中介應(yīng)保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并保密甲乙雙方的商業(yè)秘密。23.第三方中介的責(zé)任23.1若第三方中介未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。23.2第三方中介如因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.醫(yī)藥產(chǎn)品運(yùn)輸詳細(xì)清單2.冷鏈設(shè)備和技術(shù)參數(shù)說(shuō)明3.冷鏈物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程4.甲方藥品運(yùn)輸需求確認(rèn)書(shū)5.乙方冷鏈物流服務(wù)能力證明6.第三方中介資質(zhì)證明文件7.保險(xiǎn)單據(jù)8.特殊情況下運(yùn)輸方案調(diào)整說(shuō)明9.培訓(xùn)資料和技術(shù)支持文檔10.貨物交接記錄表11.溫度監(jiān)控報(bào)告12.運(yùn)輸進(jìn)度報(bào)告13.違約行為認(rèn)定申請(qǐng)表14.爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供冷鏈物流服務(wù)3.甲方提供虛假藥品運(yùn)輸信息4.乙方未按照約定保密甲方信息5.乙方未按時(shí)準(zhǔn)備好貨物6.乙方在運(yùn)輸過(guò)程中貨物損壞、丟失或變質(zhì)7.乙方未及時(shí)溝通貨物運(yùn)輸進(jìn)度8.第三方中介未按約定提供居間服務(wù)9.第三方中介未保密甲乙雙方商業(yè)秘密10.第三方中介未按照約定提供服務(wù)導(dǎo)致?lián)p失三、法律名詞及解釋?zhuān)?.醫(yī)藥產(chǎn)品：指符合國(guó)家法律法規(guī)的藥品，包括處方藥和非處方藥等。2.冷鏈物流：指在醫(yī)藥產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中，通過(guò)低溫設(shè)備和技術(shù)手段，保持產(chǎn)品在規(guī)定溫度范圍內(nèi)的物流活動(dòng)。3.居間服務(wù)：指第三方中介在甲方和乙方之間提供協(xié)調(diào)、溝通等服務(wù)，以促成雙方的合作。4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約行為：指違反合同約定的一方行為，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者履行不符合約定。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.貨物交接時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞或變質(zhì)解決辦法：立即拍照取證，雙方共同協(xié)商處理，必要時(shí)進(jìn)行第三方鑒定。2.溫度監(jiān)控設(shè)備故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常解決辦法：立即進(jìn)行設(shè)備維修或更換，同時(shí)對(duì)受影響貨物進(jìn)行額外監(jiān)控和保護(hù)。3.