衛(wèi)生院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案

?衛(wèi)生院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案一、背景與意義近年來(lái)，我國(guó)政府高度重視基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，衛(wèi)生院作為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要載體，承擔(dān)著為廣大農(nóng)村群眾提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重任。為加強(qiáng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，我們決定在衛(wèi)生院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。二、目標(biāo)與任務(wù)1.通過(guò)民主評(píng)議，全面了解衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)狀，查找存在的問(wèn)題和不足，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。2.強(qiáng)化衛(wèi)生院工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象。3.加強(qiáng)衛(wèi)生院與群眾的聯(lián)系，增進(jìn)相互了解，提高群眾滿意度。三、組織架構(gòu)1.成立民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由衛(wèi)生院院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。2.設(shè)立民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。四、評(píng)議內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.評(píng)議內(nèi)容：主要包括衛(wèi)生院工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、廉潔自律、政策執(zhí)行、設(shè)施設(shè)備等方面。2.評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)：以國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定和衛(wèi)生院規(guī)章制度為依據(jù)，結(jié)合群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查。五、評(píng)議方式1.發(fā)放評(píng)議表格：將評(píng)議表格發(fā)放給衛(wèi)生院工作人員和就診群眾，收集他們對(duì)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)的評(píng)價(jià)。2.線上評(píng)議：通過(guò)衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道，開展線上評(píng)議。3.訪談?wù){(diào)查：組織工作人員深入基層，與群眾面對(duì)面交流，了解他們對(duì)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)的看法。六、工作步驟1.制定方案：根據(jù)工作要求，制定詳細(xì)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案。2.宣傳發(fā)動(dòng)：通過(guò)會(huì)議、海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等形式，廣泛宣傳民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，提高群眾知曉率。3.組織實(shí)施：按照評(píng)議方式，開展評(píng)議活動(dòng)，收集意見(jiàn)和建議。5.整改落實(shí)：根據(jù)評(píng)議結(jié)果，制定整改措施，明確責(zé)任人，限時(shí)整改。七、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。2.提高評(píng)議質(zhì)量：確保評(píng)議過(guò)程公平、公正、公開，防止出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象。3.落實(shí)整改措施：對(duì)評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，堅(jiān)決整改，確保服務(wù)質(zhì)量得到提升。4.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：充分利用各種渠道，宣傳衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果，提高群眾滿意度。八、時(shí)間安排1.制定方案：2023年1月1日至2023年1月15日2.宣傳發(fā)動(dòng)：2023年1月16日至2023年1月31日3.組織實(shí)施：2023年2月1日至2023年3月31日5.整改落實(shí)：2023年4月16日至2023年12月31日通過(guò)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我們相信衛(wèi)生院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)將得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為廣大農(nóng)村群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。注意事項(xiàng)：1.評(píng)議表格設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，避免過(guò)于復(fù)雜，讓群眾填寫時(shí)感到困擾。解決辦法：在設(shè)計(jì)評(píng)議表格時(shí)，精簡(jiǎn)問(wèn)題數(shù)量，采用選擇題、判斷題等形式，確保群眾能快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.線上評(píng)議渠道需保證暢通，避免因系統(tǒng)故障或操作不當(dāng)導(dǎo)致評(píng)議數(shù)據(jù)丟失。解決辦法：提前測(cè)試網(wǎng)站、公眾號(hào)等線上評(píng)議平臺(tái)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，同時(shí)培訓(xùn)工作人員，提高操作熟練度。3.防止評(píng)議過(guò)程中出現(xiàn)人情票、關(guān)系票，影響評(píng)議結(jié)果的客觀性。解決辦法：設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對(duì)評(píng)議過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保評(píng)議結(jié)果真實(shí)有效。4.整改措施要具體可行，避免空洞的口號(hào)和無(wú)法落實(shí)的承諾。解決辦法：針對(duì)評(píng)議出的問(wèn)題，制定具體的整改計(jì)劃，明確責(zé)任人，設(shè)定完成時(shí)限，確保整改措施能夠落到實(shí)處。5.評(píng)議結(jié)果要及時(shí)公開，接受群眾監(jiān)督。解決辦法：在衛(wèi)生院顯眼位置設(shè)立評(píng)議結(jié)果公示欄，同時(shí)在網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)公布，確保評(píng)議結(jié)果的透明度。注意事項(xiàng)：1.評(píng)議過(guò)程中，要確保工作人員與群眾充分溝通，避免誤解和偏差。解決辦法：培訓(xùn)工作人員，提高他們的溝通技巧，確保在訪談?wù){(diào)查時(shí)能夠準(zhǔn)確理解群眾意見(jiàn)。2.評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，避免不同人員對(duì)同一問(wèn)題的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一。解決辦法：制定明確的評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保評(píng)議過(guò)程中執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。3.防止評(píng)議結(jié)果被個(gè)別極端意見(jiàn)所影響，需要全面分析整體趨勢(shì)。解決辦法：對(duì)評(píng)議數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，關(guān)注整體趨勢(shì)，而非單一極端意見(jiàn)，確保評(píng)議結(jié)果的公正性。4.要注重保護(hù)群眾隱私，避免評(píng)議過(guò)程中泄露個(gè)人信息。解決辦法：在評(píng)議表格和線上評(píng)議系統(tǒng)中，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，確保群眾隱私不被泄露。5.整改過(guò)程中，要注重與群眾的互動(dòng)，及時(shí)反饋整改進(jìn)展。解決辦法：設(shè)立群眾意見(jiàn)反饋渠道，定期公布整改進(jìn)展，鼓勵(lì)群眾持續(xù)關(guān)注并參與到衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái)。要點(diǎn)補(bǔ)充：1.評(píng)議前的準(zhǔn)備工作要細(xì)致，包括評(píng)議表格的預(yù)測(cè)試和修改，確保表格設(shè)計(jì)能夠準(zhǔn)確反映衛(wèi)生院實(shí)際情況。2.加強(qiáng)對(duì)評(píng)議工作的宣傳，通過(guò)村里的廣播、宣傳車、村民大會(huì)等多種形式，讓更多群眾了解評(píng)議的重要性和參與方式。3.建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于積極參與評(píng)議的群眾，可以適當(dāng)給予小禮品或者服務(wù)優(yōu)惠，提高他們的參與積極性。4.對(duì)評(píng)議數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，不僅要看整體情況，還要關(guān)注不同年齡段、不同職業(yè)群體的意見(jiàn)，以便更精準(zhǔn)地找到問(wèn)題所在。5.評(píng)議后的整改措施要定期跟進(jìn)，設(shè)立整改進(jìn)度匯報(bào)機(jī)制，讓群眾看到衛(wèi)生院的改進(jìn)誠(chéng)意和實(shí)際成效。6.增加第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)參與，引入外部監(jiān)督，確保評(píng)議結(jié)果的客觀性和公正性。7.強(qiáng)化評(píng)議過(guò)程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、意見(jiàn)征集會(huì)等，讓群眾能夠直接