快遞員職業(yè)技能大賽考試題及答案

快遞員職業(yè)技能大賽考試題及答案單選題1.各堆位之間留有通道，寬度一般為（）cm。A、10~20B、20~30C、30~40D、100參考答案：B2.消費(fèi)者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭(zhēng)議的最后途徑是（）。A、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁B、向人民法院提起訴訟C、雙方當(dāng)事者自行協(xié)商D、向有關(guān)行政部門(mén)提出申訴參考答案：B3.對(duì)入境的煙規(guī)定不超過(guò)（）支，外國(guó)貨幣不超過(guò)一定總數(shù)。A、100B、200C、300D、400參考答案：D4.居前引導(dǎo)用戶行走時(shí)，應(yīng)居于客戶（）約一米位置。A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方參考答案：A5.從內(nèi)容上來(lái)講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介、禮儀的環(huán)境和（）四個(gè)要素所構(gòu)成。A、禮儀的主體B、禮儀的學(xué)C、禮儀的性質(zhì)D、禮儀的方法參考答案：A6.快件派送完畢后，業(yè)務(wù)員將運(yùn)單收件人存根聯(lián)交給（）。A、簽發(fā)快件的客戶B、承運(yùn)人C、簽收快件的客戶D、快遞企業(yè)參考答案：C7.下列情況中，（）情況屬于無(wú)法投遞快件情況。A、出口快件收寄后，經(jīng)海關(guān)檢查不準(zhǔn)出口，因寄件人地址不詳而無(wú)法退回寄件人的快件B、進(jìn)口快件收件人是已撤銷的單位，且無(wú)合法的代收單位C、出口快件無(wú)法投遞被退回，由于寄件人地址不詳?shù)仍驘o(wú)法退寄件人D、進(jìn)口快件發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝禁寄物品，雖已通知寄件人，但未在通知期限內(nèi)來(lái)領(lǐng)取的快件參考答案：B8.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)違反規(guī)定向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個(gè)人授予使用權(quán)限的，郵政管理部門(mén)可以處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處（）的罰款。A、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B、2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C、3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下D、5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下參考答案：A9.職業(yè)道德的直接作用不包括（）。A、有助于提高從業(yè)者的收入B、有助于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的開(kāi)展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C、有助于調(diào)節(jié)人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的各種關(guān)系D、有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)參考答案：A10.下列（）不是影響派件及時(shí)率的內(nèi)部因素。A、快件量驟增B、派送區(qū)域設(shè)置不合理C、運(yùn)單在中轉(zhuǎn)時(shí)脫落D、大霧使航班延誤參考答案：D11.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可條件的，可以按照有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)（）。A、物流經(jīng)營(yíng)許可證B、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可C、快遞從業(yè)資格證D、快遞物流行業(yè)準(zhǔn)入證參考答案：B12.發(fā)生道路交通事故時(shí)，以下處理方法不正確的是（）。A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)丝梢韵炔槐Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以搶救受傷人員為先C、發(fā)生事故后，要打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來(lái)車方向設(shè)置警告標(biāo)志，嚴(yán)防二次事故D、在搶救傷員的過(guò)程中盡量使用其他的非事故車輛運(yùn)送傷員參考答案：B13.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置（），根據(jù)情況變化及時(shí)修訂，并向郵政管理部門(mén)備案。寄遞過(guò)程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善處置。A、方案B、預(yù)案C、規(guī)定D、辦法參考答案：B14.浙江省的省會(huì)是（）。A、寧波B、溫州C、金華D、杭州參考答案：D15.下列選項(xiàng)中，（）屬于青年騎車人動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。A、騎車速度慢，不能及時(shí)躲避情況，容易摔倒B、對(duì)自行車平衡把握不好，會(huì)突然駛?cè)氲缆分醒隒、騎車速度快、經(jīng)常會(huì)相互追逐，突然猛拐D、不會(huì)正確的躲避車輛，車輛臨近時(shí)會(huì)左右徘徊，甚至橫穿道路參考答案：C16.包裝郵件、快件應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和保障安全的要求，節(jié)約使用資源，避免過(guò)度包裝，防止污染環(huán)境。下列不正確的原則是（）。A、實(shí)用B、輕便C、安全D、環(huán)保參考答案：B17.分撥中心場(chǎng)地人員在車輛到站快件接收時(shí)，應(yīng)先檢查（）。A、禁寄物品B、送件人員身份C、破損件D、車輛封志參考答案：B18.下列對(duì)契約運(yùn)輸?shù)拿枋鲥e(cuò)誤的是（）。A、可以降低快遞企業(yè)的運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)B、減少車輛購(gòu)置成本和管理成本C、是快遞企業(yè)與客戶簽訂的運(yùn)輸契約D、需要對(duì)承運(yùn)人的運(yùn)力和信用進(jìn)行全面的評(píng)估參考答案：C19.以下地址，（）是正確的。A、河北省欒州市B、河北省巒州市C、河北省鑾州市D、河北省灤州市參考答案：D20.帶式分揀機(jī)按帶的設(shè)置形式可分為三類，下列不符的是（）。A、平帶式B、斜帶式C、U形帶式D、托盤(pán)式參考答案：D21.下列城市對(duì)應(yīng)的電話區(qū)號(hào)、郵政編碼不正確的是（）。A、上海021200000B、大連0411116000C、重慶025400000D、香港00852999077參考答案：C22.快遞企業(yè)在快件報(bào)關(guān)中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)不包括（）。A、及時(shí)向海關(guān)呈交快件通關(guān)所需的單證、資料B、海關(guān)查驗(yàn)快件時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)派工作人員到場(chǎng)，并負(fù)責(zé)快件的搬移、開(kāi)拆、重封包裝等C、發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理D、將監(jiān)管時(shí)限內(nèi)的快件進(jìn)行裝卸、開(kāi)拆、重?fù)Q包裝、提取、派送、發(fā)運(yùn)或進(jìn)行其他作業(yè)參考答案：D23.快遞安全的基本規(guī)范主要包括（）安全制度、應(yīng)急保障制度、監(jiān)督檢查制度。A、運(yùn)輸B、收寄C、分揀D、包裝參考答案：B24.總包拆解后不放入專用箱的物品是（）。A、拆下的包牌、封志B、拆下的快件封裝雜物或繩C、破損、水濕、油污的總包空袋D、清理總包空袋上的總包條碼簽參考答案：C25.機(jī)械拆解總包（）。A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度B、能提高勞動(dòng)效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企業(yè)成本參考答案：B26.以下四種處理方式中，哪種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面（）。A、包進(jìn)包出B、散進(jìn)包出C、包進(jìn)散出D、散進(jìn)散出參考答案：A27.快件包裝，錯(cuò)誤的是（）。A、禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝B、對(duì)于價(jià)值較高的快件，建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼，并將連體快件捆扎牢固D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料，無(wú)須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用參考答案：D28.核對(duì)交接快件數(shù)量，不包括（）。A、核對(duì)總件數(shù)B、應(yīng)取但未取的件數(shù)C、一票多件快件的件數(shù)D、核對(duì)保價(jià)快件的件數(shù)參考答案：B29.交接單不在（）使用。A、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與分撥中心B、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與客戶C、分撥中心與快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)D、分撥中心與中轉(zhuǎn)站參考答案：B30.影響派送時(shí)限的主要因素不包括（）。A、當(dāng)班次派送件量過(guò)大B、當(dāng)班次派送件量過(guò)小C、因客戶不在場(chǎng)而進(jìn)行二次派送D、交通堵塞參考答案：B31.根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合之分，以下不屬于正式場(chǎng)合使用的稱呼的是（）。A、王女士B、趙小姐C、張經(jīng)理D、老董參考答案：D32.自動(dòng)分揀說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀B、信息采集準(zhǔn)確C、分揀誤差較小D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分揀參考答案：D33.鄭州的電話區(qū)號(hào)是（）。A、370B、371C、312D、311參考答案：B34.快遞業(yè)務(wù)員小張為幫助同學(xué)，利用職務(wù)之便偷盜了價(jià)值2萬(wàn)元的快件并變賣現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下參考答案：B35.以下情況可安排業(yè)務(wù)員派送的是（）。A、運(yùn)單喪失B、收件人家庭地址填寫(xiě)清楚，但收件人名稱欄只填寫(xiě)“X先生”字樣C、地址不詳，無(wú)寄件人和收件人聯(lián)系方式D、快件重量與運(yùn)單重量不符參考答案：B36.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不包括（）。A、破損率低、安全性好B、在長(zhǎng)距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢(shì)明顯C、投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響D、機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)單方便參考答案：D37.泡沫滅火器適用于撲滅（）等的初起火災(zāi)。A、可燃固體B、易燃液體C、電器和機(jī)械設(shè)備D、木材、棉麻等固體物質(zhì)參考答案：D38.快遞業(yè)務(wù)是由一整套的業(yè)務(wù)流程、由各個(gè)環(huán)節(jié)甚至不同地區(qū)的員工分工合作完成的，因此（）就顯得尤為重要。A、遵紀(jì)守法B、準(zhǔn)確快速C、衣著整潔D、團(tuán)結(jié)協(xié)作參考答案：D39.總包交接驗(yàn)收應(yīng)該考前須知，以下說(shuō)法（）是錯(cuò)誤的。A、要核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求B、對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，雙方應(yīng)事后記錄C、明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤D、檢查車輛封志是否正常參考答案：B40.利用非機(jī)動(dòng)車收派快件時(shí)，符合安全要求的做法是（）。A、從事收派工作時(shí)，出入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶參考答案：B41.《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的（）人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件，取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)技能資格證書(shū)，持證上崗。A、生產(chǎn)B、管理C、財(cái)務(wù)D、清潔參考答案：A42.快遞服務(wù)按照（）可分為國(guó)際快遞業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)、同城快遞業(yè)務(wù)。A、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模B、所有制形式C、運(yùn)輸方式D、服務(wù)對(duì)象參考答案：A43.快遞員派件過(guò)程中，見(jiàn)到客戶時(shí)，復(fù)述收件人姓名、地址，將快件雙手遞給客戶，并用（）輕輕指向收件人簽署欄，“X先生/小姐，麻煩您在這里簽名/簽收，謝謝！”A、右手B、左手C、筆D、工作牌參考答案：A44.特別重大突發(fā)事件預(yù)警發(fā)布的標(biāo)識(shí)顏色為（）。A、紅色B、橙色C、黃色D、藍(lán)色參考答案：A45.下列哪個(gè)國(guó)家不是我國(guó)的陸上鄰國(guó)（）。A、朝鮮B、俄羅斯C、緬甸D、泰國(guó)參考答案：D46.總包交接單是快遞企業(yè)與委托承運(yùn)部門(mén)進(jìn)展（）的依據(jù)之一。A、業(yè)務(wù)提升B、合作升級(jí)C、運(yùn)費(fèi)結(jié)算D、業(yè)務(wù)整合參考答案：C47.始發(fā)地離目的地距離不超過(guò)（）千米的快件，一般使用公路運(yùn)輸方式。A、800B、1000C、1200D、1500參考答案：B48.分揀傳輸設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)危急情況，（）。A、過(guò)后處理B、不做處理C、立即停頓設(shè)備運(yùn)行D、繼續(xù)運(yùn)行參考答案：C49.核實(shí)交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對(duì)（）交通工具的條件。A、非機(jī)動(dòng)車B、摩托車C、汽車D、航空參考答案：D50.根據(jù)合同當(dāng)事人取得權(quán)益是否付出代價(jià)分為（）。A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有償合同和無(wú)償合同C、諾成合同和實(shí)踐性合同D、要式合同和非要式合同參考答案：B51.總包拆解作業(yè)就是將快件由（）。A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、總包轉(zhuǎn)換為散件C、一種散件轉(zhuǎn)換為另一種散件D、一種總包轉(zhuǎn)換為另一種總包參考答案：B52.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的（）權(quán)。A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償參考答案：A53.1979年6月，日本海外新聞普及株式會(huì)社率先與（）簽訂了中國(guó)第一個(gè)快件代理協(xié)議。A、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司B、中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸有限公司C、中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司D、中國(guó)郵政速遞物流公司參考答案：A54.對(duì)客戶資源進(jìn)行整合，目標(biāo)非常簡(jiǎn)單：保留（）的客戶，并爭(zhēng)取把那些有潛力的客戶變?yōu)檫@類型的客戶。A、低價(jià)值B、高頻率C、高價(jià)值D、低頻率參考答案：C55.快遞流程的基本要求不包括（）。A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)D、成本節(jié)約參考答案：C56.2016年6月13日在杭州舉行的2016全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)合32家中國(guó)及全球合作伙伴啟動(dòng)菜鳥(niǎo)綠色聯(lián)盟“綠動(dòng)計(jì)劃”，承諾到（）替換50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材。A、2018年B、2019年C、2021年D、2020年參考答案：D57.（）不屬于美國(guó)海關(guān)禁寄物品。A、帶有煽動(dòng)性的素材B、未經(jīng)FDA登記的食品C、苦艾酒D、竹炭纖維絲巾參考答案：A58.快件封發(fā)清單不屬于（）。A、登列總包內(nèi)快件的號(hào)碼、寄達(dá)地、種類等內(nèi)容的特定單式B、是接收方復(fù)核總包內(nèi)快件的依據(jù)之一C、是結(jié)算資費(fèi)的主要憑據(jù)D、是快件作業(yè)內(nèi)部查詢的依據(jù)，快件內(nèi)件類別等內(nèi)容的特定單式參考答案：C59.拆解塑料封扣時(shí)，（）應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。A、剪口B、刀口C、工具D、扳手參考答案：A60.下列（）是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的基本要求。A、衣著整潔，文明禮貌B、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)C、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信D、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)參考答案：A61.公民和法人的民事權(quán)利主要包括（）。A、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)B、動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)和不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)C、著作權(quán)、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)D、人格權(quán)和身份權(quán)參考答案：A62.下列哪項(xiàng)不屬于自動(dòng)分揀機(jī)的是（）。A、帶式分揀機(jī)B、鏈?zhǔn)椒謷C(jī)C、輪盤(pán)式分揀機(jī)D、車載式分揀機(jī)參考答案：D63.下列常見(jiàn)的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件正角的（）。A、向上標(biāo)志B、易碎標(biāo)志C、國(guó)際件標(biāo)志D、保價(jià)標(biāo)志參考答案：B64.下列不屬于充氣類填充物的是（）。A、氣泡墊B、氣泡柱C、氣泡袋D、包裝袋參考答案：D65.下列不屬于植物纖維類填充物的是（）。A、瓦楞原紙B、珍珠棉C、其他非正常成品紙及紙板D、植物纖維模塑參考答案：B66.發(fā)運(yùn)方案是指總包的（）。A、運(yùn)輸作業(yè)方案B、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)方案C、分揀作業(yè)方案D、收件作業(yè)方案參考答案：A67.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是（）。A、可靠性強(qiáng)B、靈活實(shí)用C、成本低D、可以折疊參考答案：D68.客戶信息采集的途徑較多，通過(guò)日常的客戶拜訪、簽收運(yùn)單、（）、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。A、關(guān)心客戶B、感謝客戶C、收派件時(shí)對(duì)客戶的觀察D、宴請(qǐng)客戶參考答案：C69.（）一般都會(huì)在搬遷前，以書(shū)面或口頭形式知會(huì)商業(yè)上的合作伙伴。A、正?？蛻鬊、個(gè)別客戶C、誠(chéng)信度不佳的客戶D、信譽(yù)一般的客戶參考答案：A70.快件的重量限度是指對(duì)快件的單件所規(guī)定的最高重量限制。我國(guó)《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定：快件的單件重量不宜超過(guò)（）。A、20KGB、50KGC、25KGD、40KG參考答案：B71.航空貨物規(guī)格，最小規(guī)格：每件貨物的長(zhǎng)寬高之和不得小于（）cm。A、40B、30C、20D、50參考答案：A72.以下哪種（）現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致無(wú)法分揀。A、快件運(yùn)單整潔B、填寫(xiě)的街路不清C、郵編、電話區(qū)號(hào)、寄達(dá)目的地填寫(xiě)正確D、運(yùn)單目的地欄填寫(xiě)清楚參考答案：B73.下列不屬于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小進(jìn)行分類的是（）。A、局域網(wǎng)B、區(qū)域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng)參考答案：D74.按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）可能屬于影響國(guó)家安全的物品。A、宣傳品B、水果C、辦公用品D、糧食參考答案：A75.裝卸搬運(yùn)的（），是指物料進(jìn)行裝卸作業(yè)的難易程度。因此，在堆放貨物時(shí)，事先要考慮到物料裝卸作業(yè)的方便性。A、靈活性B、省力化C、合理化D、規(guī)劃化參考答案：A76.國(guó)際快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不超過(guò)（）。A、15厘米B、150厘米C、100厘米D、50厘米參考答案：B77.快件保價(jià)條件下，涉及的當(dāng)事人有（）。①客戶②保險(xiǎn)公司③快遞企業(yè)④第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)A、①②③④B、①②③C、①③④D、①③參考答案：D78.在快件處理作業(yè)中實(shí)現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實(shí)現(xiàn)信息記錄傳遞。A、手工清單B、明細(xì)表C、電子數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)參考答案：C79.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要積極推行在（）配備標(biāo)志清晰的快遞包裝回收容器，建立相應(yīng)的工作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)包裝物回收再利用。A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、分撥中心C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)D、分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參考答案：D80.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德（）的統(tǒng)一。A、普遍性、穩(wěn)定性B、普遍性、特殊性C、特殊性、穩(wěn)定性D、特殊性、公平性參考答案：B81.掃描條碼時(shí)，掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符（）。A、垂直B、平行C、彎曲D、傾斜參考答案：A82.物質(zhì)燃燒同時(shí)具備三個(gè)條件，但不包括（）。A、可燃物B、助燃物C、滅燃物D、著火源參考答案：C83.在眾多業(yè)務(wù)推介方式中，（）顯得較被動(dòng)。A、打電話向客戶詢問(wèn)需求B、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介C、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系D、了解挖掘客戶的潛在需要參考答案：C84.卸載使用的機(jī)械或工具，（）載人。A、可以B、無(wú)法C、不確定可不可以D、不可以參考答案：D85.快件運(yùn)輸常見(jiàn)方式不包括（）。A、航空運(yùn)輸B、公路運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、水路運(yùn)輸參考答案：D86.下列屬于職業(yè)道德的特點(diǎn)的是（）。A、特殊性B、靈活性C、公平性D、合法性參考答案：A87.單件粘貼描述錯(cuò)誤的是（）。A、運(yùn)單粘貼應(yīng)該盡量避開(kāi)騎縫線，由于箱子擠壓時(shí)，騎縫線容易爆開(kāi)，導(dǎo)致運(yùn)單破損或脫落B、運(yùn)單粘貼須保持平整，運(yùn)單不能有褶皺，或折疊，或破損C、使用膠紙時(shí)，膠紙可以覆蓋派件員的姓名、派件日期等欄目，但不允許覆蓋條形碼D、運(yùn)單要與內(nèi)件一致，避免運(yùn)單錯(cuò)粘在其他快件上參考答案：C88.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）危險(xiǎn)貨物等級(jí)“2”是屬于（）類。A、爆炸物B、氣體C、可燃液體D、腐蝕品參考答案：B89.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)可以分為動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)和不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)，以下屬于不動(dòng)產(chǎn)的是（）。A、車輛B、房屋C、機(jī)器設(shè)備D、成熟采摘的桃子參考答案：B90.《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過(guò)（）cm。A、1000B、150C、200D、300參考答案：B91.中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)階段是（）。A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初參考答案：D92.按交通標(biāo)志牌限定的速度行駛，遇有（）情況，最高行駛速度不得超過(guò)30KM/h。A、飲酒駕駛B、在單位院內(nèi)行駛C、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見(jiàn)度在50M以內(nèi)D、服用國(guó)家管制的精神藥品駕駛參考答案：C93.針對(duì)扁平型文件資料類快件的包裝要求厚度（）的，應(yīng)裝入快件專用封套內(nèi)寄遞；厚度超過(guò)要求尺寸的文件資料，用大小合適的包裝箱、包裝盒封裝。A、不超過(guò)5mmB、不超過(guò)10mmC、不超過(guò)15mmD、不超過(guò)20mm參考答案：B94.錯(cuò)誤的運(yùn)單粘貼是（）。A、運(yùn)單粘貼在騎縫線上B、粘貼時(shí)避免運(yùn)單粘貼褶皺C(jī)、膠帶不得覆蓋條形碼D、運(yùn)單須保持平整、運(yùn)單不能有破損參考答案：A95.下面（）項(xiàng)屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)的規(guī)定。A、不得非法持有、使用竊聽(tīng)、竊照等專用間諜器材B、對(duì)維護(hù)國(guó)家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門(mén)檢舉、控告D、國(guó)家對(duì)支持、協(xié)助國(guó)家安全工作的公民和組織給予保護(hù)參考答案：A96.《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：零擔(dān)托運(yùn)的貨物，最小不小于（）立方米。A、0.02B、0.03C、0.04D、0.1參考答案：A97.寄達(dá)地址（）用同音字代替或使用相似字。A、一般可以B、肯定可以C、隨意D、不可以參考答案：D98.對(duì)于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯(cuò)誤的是（）。A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋B、運(yùn)單條碼不得被折疊C、運(yùn)單的條碼須在不同表面D、運(yùn)單的條碼須在同一表面參考答案：C99.下列快件信息中，快遞從業(yè)人員不得私自抄錄的是（）。①姓名②收件人地址③寄件人地址④電話號(hào)碼A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③參考答案：B100.對(duì)于（），交接人員應(yīng)該使用專用鑰匙開(kāi)啟，并妥善保管鑰匙以備查詢及循環(huán)使用。A、金屬封志B、鉛封C、塑料封志D、施封鎖參考答案：D101.以下不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是（）。A、特殊性B、公平性C、多樣性D、穩(wěn)定性參考答案：B102.下列（）滅火器能使燃燒物的溫度迅速降低，并隔絕空氣，使燃燒停止，滅火后不留污漬。A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、鹵代烷參考答案：A103.快遞服務(wù)主要包括（）、快件處理、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。A、快件包裝B、快件驗(yàn)視C、快件收寄D、快件搬運(yùn)參考答案：C104.下列說(shuō)法中，（）是關(guān)于快件安全中的快件安全內(nèi)容。A、搬運(yùn)前準(zhǔn)各好搬運(yùn)工具及自身的防護(hù)設(shè)備，用手推車前必須保證手推車的安全，提前檢查車胎等是否有氣或松動(dòng)B、快件裝卸需輕拿輕放，尤其是一些易碎快件C、用手推車進(jìn)行搬運(yùn)時(shí)必須保證安全，禁止快速跑步推車前進(jìn)在D、徒手搬運(yùn)快件時(shí)，必須掌握正確的搬運(yùn)姿勢(shì)，以免閃腰等現(xiàn)象的發(fā)生參考答案：B105.《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有（）部分組成。A、2B、3C、4D、5參考答案：B106.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、經(jīng)營(yíng)郵政通信業(yè)務(wù)的企業(yè)（統(tǒng)稱寄遞企業(yè)）在包裝管理方面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、應(yīng)當(dāng)依法建立健全包裝管理制度B、明確包裝管理機(jī)構(gòu)和人員C、落實(shí)包裝管理責(zé)任D、簡(jiǎn)單進(jìn)行從業(yè)人員培訓(xùn)參考答案：D107.《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定快遞服務(wù)組織及其分支機(jī)構(gòu)的人員總和應(yīng)不低于（）人。A、10B、15C、20D、25參考答案：B108.以下做法不符合處理場(chǎng)地消防安全要求的是（）。A、防止各種電氣設(shè)備、線路受潮和過(guò)載運(yùn)行B、電氣設(shè)備運(yùn)行期間，要加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理C、場(chǎng)地可以使用明火，但是用完后必須馬上熄滅D、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門(mén)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告參考答案：C109.（）艙位有限，不能滿足大批量快件。A、自有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、集中托運(yùn)D、以上都不是參考答案：A110.體積較小的五金配件、鈕扣、及其他易散落易丟失的物品要（）。A、使用塑料袋或布袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集并封口B、直接放入紙箱內(nèi)C、直接放入紙箱并用填充物填實(shí)D、直接將塑料袋或布袋作為外包裝參考答案：A111.下列對(duì)快件信息安全基本要求描述有誤的是（）。A、快件在處理過(guò)程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人名址、電話等快件信息C、處理快件的工作場(chǎng)所，除有關(guān)工作人員外，其他人員不得擅自進(jìn)入D、來(lái)不及處理的快件可以帶回家中處理參考答案：D112.汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含（）。A、交接雙方共同辦理交接B、交接結(jié)束雙方簽名蓋章C、先簽字，后交接D、核對(duì)交接的總包數(shù)是否與交接單填寫(xiě)數(shù)量相符參考答案：C113.下列對(duì)總包驗(yàn)視基本內(nèi)容的描述不正確的是（）。A、總包發(fā)往路向是否正確B、總包規(guī)格總量是否正確C、總包包裝是否美觀D、總包是否有水濕，油污等參考答案：C114.快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)（）。A、分揀B、包裝C、更址D、收費(fèi)參考答案：C115.機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車、行人發(fā)生交通事故，機(jī)動(dòng)車一方有條件報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)但沒(méi)有依法報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，致使事故基本事實(shí)無(wú)法查清的，又沒(méi)有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車、行人有交通安全違法行為以及機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、機(jī)動(dòng)車B、非機(jī)動(dòng)車C、行人D、三方共同參考答案：A116.以下物品中可以寄遞的是（）。A、尸骨B、動(dòng)物標(biāo)本C、經(jīng)藥制的獸骨D、象牙參考答案：C117.保價(jià)快件是指從（）角度對(duì)快件進(jìn)行的分類。A、業(yè)務(wù)方式B、賠償責(zé)任C、付費(fèi)方式D、內(nèi)件性質(zhì)參考答案：B118.下列對(duì)卸載作業(yè)安全要求的描述不正確的是（）。A、應(yīng)在車輛停靠穩(wěn)定后進(jìn)行卸載B、如果發(fā)現(xiàn)不明化工原料漏出，用身體直接觸摸或鼻嗅C、對(duì)于表面不光滑，帶有尖銳物包裝的快件，要帶防護(hù)手套D、卸載較大的快件應(yīng)雙人卸載參考答案：B119.根據(jù)（）權(quán)，客戶可以要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償參考答案：C120.不屬于快件包裝原則的是（）。A、適合運(yùn)輸原則B、便于裝卸原則C、適度包裝原則D、美觀安全原則參考答案：D121.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄等操作規(guī)范，以及服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)。A、智能快件箱使用管理制度B、臺(tái)賬管理制度C、專人管理制度D、長(zhǎng)效獎(jiǎng)懲管理制度參考答案：A122.（）坐姿適于穿裙子的女士在較低處就座采用。A、垂腿開(kāi)膝式B、雙腿斜放式C、正襟危坐式D、雙腳交叉式參考答案：B123.業(yè)務(wù)員在收件時(shí)無(wú)需關(guān)注的是（）。A、是否禁限物品B、收件人地址C、寄件人地址D、客戶身份參考答案：D124.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)表述不正確的是（）。A、為了防止突然斷電或硬件損害所引發(fā)的數(shù)據(jù)資料丟失，在使用計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)養(yǎng)成隨時(shí)保存資料的習(xí)慣。B、要養(yǎng)成定期使用殺毒軟件進(jìn)行全盤(pán)掃描的習(xí)慣C、應(yīng)該關(guān)閉電源，拔下電源線和信號(hào)線之后對(duì)顯示器進(jìn)行清洗D、打印機(jī)連續(xù)工作兩個(gè)小時(shí)后，應(yīng)停止5~10min左右參考答案：D125.以下關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、快遞運(yùn)單填寫(xiě)應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫(xiě)資費(fèi)C、客戶因私人寄件而不填寫(xiě)寄件人公司名稱D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫(xiě)在運(yùn)單上參考答案：B126.下列關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是（）。A、核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求B、檢查交接單的內(nèi)容填寫(xiě)是否完整，有無(wú)漏項(xiàng)，章戳簽名是否規(guī)范正確C、明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤D、對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過(guò)后再處理，不要耽擱時(shí)間參考答案：D127.下列不屬于復(fù)姓的是（）。A、公治B、上官C、歐陽(yáng)D、申屠參考答案：A128.派送段又稱為（）。A、地址B、路段C、小區(qū)D、派送區(qū)域參考答案：D129.下列常見(jiàn)的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件騎縫線上的（）。A、陸運(yùn)標(biāo)志B、代收貨款標(biāo)志C、防輻射標(biāo)志D、易碎標(biāo)志參考答案：B130.（）便于快遞集貨時(shí)間的安排和艙位配載。A、泊有飛機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、集中托運(yùn)D、直升機(jī)運(yùn)輸參考答案：A131.分揀中心場(chǎng)地人員在辦理總包接收操作時(shí)，不需要進(jìn)行以下工作（）。A、核對(duì)數(shù)量B、簽收快件C、驗(yàn)視總包D、掃描秤重參考答案：B132.張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為100元，運(yùn)費(fèi)為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得（）的賠償。A、3000元B、3120元C、20元D、120元參考答案：C133.下列（）項(xiàng)不屬于快遞合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同參考答案：D134.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中物理系統(tǒng)不包括（）。A、信息采集B、信息傳輸線路C、控制與存儲(chǔ)設(shè)備D、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)參考答案：D135.常規(guī)快件總包是發(fā)往（）的多個(gè)快件，集中裝入的容器或包（袋）。A、相同的發(fā)件人B、同一個(gè)快件處理中心C、同一個(gè)集團(tuán)企業(yè)D、不同寄達(dá)地的相同姓名收件人參考答案：B136.在客戶處派件過(guò)程中，以下哪些操作是錯(cuò)誤的（）。A、如果是新客戶，一定要核實(shí)客戶身份后才能交予B、請(qǐng)客戶對(duì)貨件外包裝進(jìn)行檢查C、客戶未在運(yùn)單上簽字就將貨件交給客戶D、運(yùn)單上簽字不清楚，問(wèn)清楚后在旁邊用正楷字描述參考答案：C137.以下屬于麻醉藥物的是（）。A、纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素參考答案：C138.下面選項(xiàng)中不屬于危害國(guó)家安全的行為是（）。A、陰謀顛覆政府，分裂國(guó)家，推翻社會(huì)主義制度B、進(jìn)行危害國(guó)家安全的破壞活動(dòng)C、故意延誤投遞郵件且造成了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的D、竊取、刺探、收買(mǎi)、非法提供國(guó)家秘密參考答案：C139.貼有易碎標(biāo)志的總包單價(jià)要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面（）cm的時(shí)候才能放手。A、30B、20C、10D、40參考答案：A140.按照國(guó)家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書(shū)面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供（），核對(duì)無(wú)誤后，方可收寄。A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件參考答案：D141.郵政快遞包裹要求每件長(zhǎng)度不超過(guò)（）。A、80CMB、90CMC、100CMD、102CM參考答案：C142.保守秘密，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中必須保守（）秘密。①個(gè)人秘密；②商業(yè)秘密；③國(guó)家秘密A、①②B、②③C、①③D、①②③參考答案：D143.下列哪項(xiàng)不是限制寄遞的物品（）。A、香煙B、扇香C、國(guó)家外幣D、通信保密機(jī)參考答案：B144.快件安全的內(nèi)容不包括（）。A、防止丟失B、防止被盜C、防止泄密D、防止退件參考答案：D145.卸載結(jié)束后，接收人員應(yīng)在作業(yè)面檢查（）。A、車輛封志B、上傳數(shù)據(jù)C、遺留快件D、人員身份參考答案：C146.車輛封志是固封在快件運(yùn)輸車輛車門(mén)的一種特殊封志，封志是快件運(yùn)輸途中（）的重要手段。A、提高時(shí)效強(qiáng)化責(zé)職B、加固車門(mén)防止遺失C、保證安全明確責(zé)任D、監(jiān)視車輛保障時(shí)效參考答案：C147.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時(shí)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并向事件所在地（）報(bào)告，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B、郵政管理部門(mén)C、公安局D、國(guó)家安全機(jī)關(guān)參考答案：B148.半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí)，（）（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。A、手臂B、手指C、單手D、雙手參考答案：D149.發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，以下環(huán)節(jié)處理錯(cuò)誤的是（）。A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄B、分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止分揀C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止發(fā)運(yùn)D、派送環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，盡快派送參考答案：D150.快件運(yùn)單粘貼時(shí)（）運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙。A、保留B、擠出C、添加D、不管參考答案：B151.（）是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場(chǎng)所及設(shè)備、運(yùn)輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。A、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)B、快遞網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)D、快遞金融網(wǎng)參考答案：A152.以下不是車輛封志的作用：（）。A、能保證快件運(yùn)輸途中的安全B、能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地C、防止車輛在運(yùn)輸途中被打開(kāi)D、能保證交通安全參考答案：D153.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特點(diǎn)。A、實(shí)物流資金流B、實(shí)物流信息流C、資金流信息流D、包裹信件參考答案：B154.手工書(shū)寫(xiě)包牌使用筆頭直徑在（）的油性嘜頭筆填寫(xiě)。AA、3毫米以上B、3毫米以下C、1毫米以下D、2毫米以下參考答案：A155.根據(jù)合同法律是否明確規(guī)定分為（）。A、雙務(wù)合同和單務(wù)合同B、有償合同和無(wú)償合同C、諾成合同和實(shí)踐性合同D、有名合同和無(wú)名合同參考答案：D156.快件細(xì)分是對(duì)已經(jīng)初分快件進(jìn)行（）分揀。A、首次B、再次C、四次D、五次參考答案：B157.交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守（）制度。A、本人交寄B、安全管理C、實(shí)名收寄管理D、裸露包裝參考答案：C158.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。A、職業(yè)B、商業(yè)C、社會(huì)D、行業(yè)參考答案：A159.（）是快件派送完畢的依據(jù)。A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)參考答案：B160.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下（）不是交接單需要登記的內(nèi)容。A、交接單號(hào)碼B、收寄員工號(hào)C、發(fā)寄地、寄達(dá)地D、總包數(shù)量、重量參考答案：B161.有關(guān)快遞服務(wù)的書(shū)籍、教材，未經(jīng)著作權(quán)人同意，任何人不得擅自重制。這是保障了公民的（）。A、知識(shí)產(chǎn)權(quán)B、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)C、人身權(quán)D、債權(quán)參考答案：A162.地球上有（）個(gè)大洲。A、4B、5C、6D、7參考答案：D163.以下哪一項(xiàng)不屬于（）快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。A、快件在運(yùn)輸途中被偷盜B、因在處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留C、因公司班車誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人參考答案：C164.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，運(yùn)輸時(shí)應(yīng)避免日曬雨淋，不應(yīng)靠近熱源，且儲(chǔ)存時(shí)間不得超過(guò)（）個(gè)月A、4B、6C、12D、18參考答案：D165.青海省西寧市的電話區(qū)號(hào)是（）。A、791B、981C、891D、971參考答案：D166.為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，工作人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常性檢查，確保（）暢通。A、消防通道B、進(jìn)出口C、安全門(mén)D、出口通道參考答案：A167.以下?tīng)I(yíng)業(yè)款移交描述錯(cuò)誤的是（）。A、收款員向業(yè)務(wù)員出具交款清單B、交款前業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備好收寄清單和營(yíng)業(yè)款C、收款員不必向業(yè)務(wù)員出具當(dāng)天的交款清單D、款項(xiàng)移交后，業(yè)務(wù)員和收款員在交款清單上簽字參考答案：C168.下列關(guān)于接送物體說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、面帶微笑，起立正對(duì)B、隨心隨意，不必刻意C、雙手遞接，正面朝上D、方便客戶，言語(yǔ)配合參考答案：B169.發(fā)現(xiàn)妨害公共衛(wèi)生的物品和容易腐爛的物品，錯(cuò)誤的處理方式為（）。A、視情況通知寄件人限期領(lǐng)回B、無(wú)法通知寄件人領(lǐng)回的可就地銷毀C、重新包裝后，繼續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)D、妨礙公共衛(wèi)生的通知衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行處理參考答案：C170.航空運(yùn)輸具有投資大、運(yùn)量小、（）等特點(diǎn)。A、費(fèi)用低、易受天氣影響B(tài)、費(fèi)用低、不受天氣影響C、費(fèi)用高、易受天氣影響D、費(fèi)用高、不受天氣影響參考答案：A171.下列哪項(xiàng)不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分（）。A、大區(qū)或省際網(wǎng)B、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)C、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)D、同城或市內(nèi)網(wǎng)參考答案：B172.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（）之間的關(guān)系。A、從業(yè)人員與顧客B、職工與家屬C、從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象D、職工與領(lǐng)導(dǎo)參考答案：C173.在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生。A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、耳部衛(wèi)生D、手部衛(wèi)生參考答案：C174.以下物品中不屬于易燃性物品的是（）。A、油漆B、松節(jié)油C、樟腦丸D、跳跳糖參考答案：D175.以下物品可以在郵件內(nèi)寄遞的是（）。A、宗教圖書(shū)B(niǎo)、淫穢書(shū)籍C、宣傳反動(dòng)書(shū)籍D、迷信書(shū)籍參考答案：A176.有關(guān)特大事故的劃分，以下說(shuō)法不正確的是（）。A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重傷11人以上的事故C、一次造成死亡1人同時(shí)重傷8人以上的事故D、一次造成財(cái)產(chǎn)損失10萬(wàn)元以上的事故參考答案：D177.制作電腦打印清單的根本要求有（）。①信息完整②信息準(zhǔn)確③打印清晰A、①②③B、①②C、②③D、①③參考答案：A178.發(fā)現(xiàn)各類禁止進(jìn)出境物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告海關(guān)、國(guó)家安全、（）等部門(mén)。A、公安機(jī)關(guān)B、監(jiān)察機(jī)關(guān)C、郵管局D、出入境檢驗(yàn)檢疫參考答案：D179.下列說(shuō)法正確的是（）。A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位參考答案：B180.未保價(jià)快件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失賠償，最高不超過(guò)所付運(yùn)費(fèi)的（）。A、六倍B、三倍C、五倍D、四倍參考答案：B181.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來(lái)監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID參考答案：B182.《民法通則》規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。A、民事B、刑事C、違憲D、行政參考答案：A183.《郵政法》于1986年12月2日經(jīng)第六屆全國(guó)人大常委會(huì)第18次會(huì)議通過(guò)，（）起實(shí)施。A、31778B、33189C、39722D、32051參考答案：A184.下列對(duì)滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準(zhǔn)確的是（）。A、滅火器放置的環(huán)境溫度應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符B、滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方C、滅火器應(yīng)放置在距離地面高度為30厘米的地方D、滅火器應(yīng)放置在顯眼易拿取的地方參考答案：C185.工傷事故的預(yù)防，不包括（）。A、工程技術(shù)措施B、教育措施C、獎(jiǎng)懲措施D、經(jīng)濟(jì)措施參考答案：C186.滅火器放置位置，其頂部距離地面高度應(yīng)小于（）。A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm參考答案：D187.下面選項(xiàng)中不屬于危害國(guó)家安全的行為的是（）。A、參加境外間諜組織或者承受間諜組織及其代理人的任務(wù)B、竊取、刺探、收買(mǎi)和非法提供國(guó)家秘密C、策劃、勾引、收買(mǎi)國(guó)家工作人員叛變D、身為國(guó)家情報(bào)人員，非法開(kāi)拆私人信件參考答案：D188.以下為可收送的物品是（）。A、固體酒精B、油漆C、現(xiàn)金D、布料參考答案：D189.下列哪項(xiàng)不屬于一維條碼（）。A、39碼B、128碼C、UPC碼D、PDF417碼參考答案：D190.下列對(duì)車輛封志的注意事項(xiàng)表述錯(cuò)誤的是（）。A、施封前檢查車輛封志是否符合要求B、施封時(shí)，將封志交給駕駛員施封C、施封后的封志要牢固不能被抽出D、施封過(guò)程要保證條形碼完好參考答案：B191.下列表示“中國(guó)南方航空公司”的標(biāo)志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ參考答案：B192.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（）屬于正常情況。A、未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、已簽名、未蓋章參考答案：C193.駕駛汽車的安全注意事項(xiàng)不包括（）。A、預(yù)見(jiàn)性駕駛B、不可預(yù)見(jiàn)性駕駛C、應(yīng)急駕駛D、安全駕駛參考答案：B194.易碎件放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面（）時(shí)才能放下。A、30厘米B、35厘米C、25厘米D、40厘米參考答案：A195.以下哪項(xiàng)狀態(tài)不屬于計(jì)算機(jī)異常（）。A、計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后自動(dòng)查毒B、計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度莫名變慢C、計(jì)算機(jī)不明原因的死機(jī)D、屏幕上出現(xiàn)與程序無(wú)關(guān)的信息或畫(huà)面參考答案：A196.以下在客戶處的行為符合職業(yè)規(guī)范的是（）。A、在客戶面前環(huán)手抱胸B、在客戶面前抽煙C、在客戶處耐心等候D、在客戶處大聲喧嘩參考答案：C197.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開(kāi)始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對(duì)同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)（）。A、12小時(shí)B、36小時(shí)C、24小時(shí)D、18小時(shí)參考答案：C198.“服務(wù)基于形”中的“形”不包括（）。A、儀容B、儀表C、儀態(tài)D、行為參考答案：D199.航空運(yùn)輸，非寬體飛機(jī)載運(yùn)貨物，每件貨物重量一般不超過(guò)（）kg，寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，每件貨物重量一般不超過(guò)（）kg。A、80,250B、90,260C、80,320D、70,330參考答案：C200.下列用品用具中，（）不屬于眼、面防護(hù)用品。A、防塵口罩B、防毒面具C、防護(hù)眼鏡D、耳罩參考答案：D201.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個(gè)滿意的客戶通常會(huì)帶來(lái)（）潛在的生意，其中至少有1筆成交。A、9筆B、7筆C、8筆D、10筆參考答案：C202.下列屬于應(yīng)用軟件的是（）。A、辦公軟件B、UNIXC、Windows2000D、WindowsXP參考答案：A203.干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處（）左右使用。A、5mB、6mC、7mD、8m參考答案：A204.下列（）不是影響派件及時(shí)率的外部因素。A、交通意外B、客戶名址不詳C、中轉(zhuǎn)錯(cuò)發(fā)D、客戶更址延誤參考答案：C205.下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)提供的限時(shí)服務(wù)（）。A、次日達(dá)B、隔日達(dá)C、當(dāng)日達(dá)D、限時(shí)達(dá)參考答案：D206.總包拆解作業(yè)，就是開(kāi)拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由（）。A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、單包轉(zhuǎn)換為散件C、單包轉(zhuǎn)換為總包D、總包轉(zhuǎn)換為散件參考答案：D207.下列（）不是造成快件丟失的外部因素。A、企業(yè)工作人員內(nèi)盜B、第三方航空運(yùn)輸途中丟失C、派送途中被不法分子劫持D、派送途中被不法分子劫持參考答案：A208.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)模ǎ┮?。A、報(bào)關(guān)B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、安全檢查參考答案：D209.下列哪項(xiàng)是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求（）。A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速D、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)參考答案：D210.收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應(yīng)該（）。A、晃動(dòng)紙箱，將物品調(diào)整至合理地方B、重的那邊多使點(diǎn)力C、按規(guī)定翻開(kāi)紙箱檢視并將物品重新定位D、用小刀在紙箱一側(cè)開(kāi)個(gè)小口進(jìn)行檢視參考答案：C211.隨意觸摸帶電設(shè)備或裝置，而發(fā)生安全事故屬于（）事故。A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全參考答案：B212.智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自智能快件箱提供寄遞服務(wù)之日起（）日內(nèi)，向智能快件箱所在地省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)為智能快件箱辦理快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備案。A、10B、15C、20D、30參考答案：C213.國(guó)家法律、法規(guī)明文規(guī)定禁止寄遞的物品共（）類。A、14B、17C、11D、20參考答案：A214.支票按照支付票款的方式劃分，錯(cuò)誤的是（）。A、透支支票B、普通支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、現(xiàn)金支票參考答案：A215.下列對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的表述錯(cuò)誤的是（）。A、計(jì)算機(jī)病毒具有傳染性，人為性、潛伏性等特點(diǎn)B、計(jì)算機(jī)病毒可以通過(guò)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行傳播。C、計(jì)算機(jī)病毒傳播必須在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要處于運(yùn)行狀態(tài)D、計(jì)算機(jī)病毒是不可自我復(fù)制的惡性計(jì)算機(jī)程序參考答案：D216.分揀中心最少需要設(shè)置（）個(gè)分揀區(qū)域。A、1B、2C、3D、4參考答案：B217.不屬于著裝整潔規(guī)范要求的是（）。A、忌布滿褶皺B、忌出現(xiàn)殘破C、忌過(guò)分薄透D、忌充斥汗味、體臭等異味參考答案：C218.國(guó)家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過(guò)信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝（）。A、實(shí)用性B、低成本C、美觀性D、采購(gòu)率參考答案：A219.為方便搬運(yùn)，快件總包每包重量不宜超過(guò)（）公斤。A、30B、32C、35D、42參考答案：B220.郵件、快件實(shí)名收寄遵循（）的原則。A、嚴(yán)謹(jǐn)、安全、便民、高效B、嚴(yán)謹(jǐn)、安全、便民、規(guī)律C、合法、安全、便民、高效D、合法、安全、方便、規(guī)律參考答案：C221.拆解鉛封時(shí)，保持（）在繩扣上不脫落。A、包裝材料B、標(biāo)志C、鉛封D、包牌參考答案：D222.山西省太原市使用的郵政編碼是（）。A、20000B、30000C、40000D、50000參考答案：B223.要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到（）。A、積極主動(dòng)B、有良好的人脈C、派件經(jīng)歷豐富D、有英俊的相貌參考答案：A224.下列物品哪項(xiàng)不屬于質(zhì)脆易碎的物品（）。A、玻璃B、燈飾C、茶葉D、陶瓷參考答案：C225.以下哪些內(nèi)容通常不寫(xiě)在備注欄里（）。A、急件B、請(qǐng)第一時(shí)間派送C、同意自取D、易碎、輕拿輕放參考答案：D226.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒防治的是（）。A、重裝系統(tǒng)B、不隨意使用不明來(lái)源的軟盤(pán)C、定期對(duì)重要程序進(jìn)行備份D、定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒掃描參考答案：A227.下列不屬于禁寄物品的是（）。A、電子產(chǎn)品B、化妝品C、食品D、麻醉藥品參考答案：C228.引導(dǎo)到站車輛的流程錯(cuò)誤的是（）。A、引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛準(zhǔn)確?？緽、核對(duì)車牌號(hào)碼C、查看押運(yùn)人員的身份D、查看封志是否完好參考答案：D229.在我國(guó)，發(fā)明專利的期限為（）年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的專利權(quán)期限為年（）。A、20，10B、10，20C、30，20D、30，10參考答案：A230.快遞信息網(wǎng)的特點(diǎn)不包括（）。A、可以保證快件傳遞更加準(zhǔn)確便捷B、可以降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本C、需要計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等高科技知識(shí)作為支撐D、需要專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)和管理參考答案：D231.中國(guó)東方航空公司代碼是（）。A、CJB、SZC、MND、MU參考答案：D232.下列（）有48個(gè)國(guó)家和地區(qū)。A、亞洲B、非洲C、歐洲D(zhuǎn)、南美洲參考答案：A233.對(duì)超過(guò)（）的快件應(yīng)退還已收取的費(fèi)用。A、4小時(shí)B、6小時(shí)C、12小時(shí)D、承諾效勞時(shí)限參考答案：D234.對(duì)犯有私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、郵件電報(bào)罪并竊取財(cái)物的，按照（）處罰。A、隱匿郵件電報(bào)罪B、盜竊罪C、開(kāi)拆郵件電報(bào)罪D、毀棄郵件電報(bào)罪參考答案：D235.信件類快件不包括（）。A、文件資料B、商業(yè)信函C、玩具樣品D、私人信件參考答案：C236.易碎物品、不耐壓的快件應(yīng)放置（）。A、頂層B、底層C、隔層D、中間層參考答案：B237.未按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定作出收寄驗(yàn)視標(biāo)識(shí)、安全檢查標(biāo)識(shí)的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處（）元以下的罰款。A、1000B、3000C、5000D、10000參考答案：C238.服飾的TPO原則中，O指的是（）A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、目的D、以上都不對(duì)參考答案：C239.快件處理場(chǎng)地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要（）。A、封閉作業(yè)B、安裝攝像頭C、設(shè)置警戒線D、安裝照明參考答案：B240.以下屬于國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是（）。A、瀕危野生動(dòng)物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器參考答案：A241.上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)和上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空代碼分別是（）。A、PVG，SHAB、CAN，SHAC、TSN，CKGD、SPD，SHJ參考答案：A242.包牌用于區(qū)別運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的（）。A、物品流量B、物品屬性C、信息標(biāo)志D、物品名稱參考答案：C243.以下說(shuō)法確的是（）。A、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏移B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪D、重心偏移，不影響行車安全參考答案：B244.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開(kāi)始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對(duì)國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)（）。A、48小時(shí)B、72小時(shí)C、24小時(shí)D、96小時(shí)參考答案：B245.系統(tǒng)自動(dòng)登單，是通過(guò)快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對(duì)快件（），發(fā)出指令封鎖格口，自動(dòng)打印出封發(fā)清單。A、手動(dòng)檢索B、手動(dòng)輸入C、自動(dòng)檢索D、手動(dòng)核對(duì)參考答案：C246.下列說(shuō)法中，（）屬于快件安全中的人身安全內(nèi)容。A、快件存放的環(huán)境應(yīng)當(dāng)干凈，防止弄臟快件B、移動(dòng)快件時(shí)禁止對(duì)快件進(jìn)行腳踢、扔、拖、拉等動(dòng)作C、切忌搬運(yùn)快件時(shí)快件影響搬運(yùn)視線，如快件過(guò)高擋住視線D、在快件擺放時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循重物在下，輕物放在上的原則參考答案：C247.在注視對(duì)方面部時(shí)，一般以注視對(duì)方的眼睛或（）之間三角區(qū)域?yàn)楹?，表示全神貫注和洗耳恭?tīng)。A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩頭C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部參考答案：A248.（）是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施，不包括自助存取非寄遞物品的設(shè)施、設(shè)備。A、智能快件箱B、PDAC、攬收網(wǎng)點(diǎn)D、掃描儀參考答案：A249.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括（）。A、快件處理B、快件運(yùn)輸C、快件派送D、快件組裝參考答案：D250.下列哪項(xiàng)不是裝車時(shí)應(yīng)遵循的原則（）。A、大不壓小B、重不壓輕C、先進(jìn)后出D、易碎件單獨(dú)擺放參考答案：C251.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）內(nèi)。A、6個(gè)月內(nèi)B、1年內(nèi)C、兩年內(nèi)D、20個(gè)月內(nèi)參考答案：B252.快遞員在駕駛過(guò)程中，看手機(jī)、吃東西等行為屬于（）違法交通行為。A、不專心駕駛B、不戴安全帽C、酒駕D、超速參考答案：A253.下列哪項(xiàng)不是禁止寄遞的物品（）。A、硫酸B、雷管C、香煙D、尸體參考答案：C254.以下屬于航空禁寄物品的是（）。A、電子血壓計(jì)B、馬達(dá)C、膠水D、手鏈參考答案：D255.寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用（）寬度及以下的膠帶。A、40mmB、45mmC、50mmD、65mm參考答案：B256.快遞員領(lǐng)取按址投遞的快件時(shí)，應(yīng)與（）辦理交接。A、客戶經(jīng)理B、組長(zhǎng)C、11183話務(wù)員D、總臺(tái)人員參考答案：D257.下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品（）。A、護(hù)腰背心B、防護(hù)眼鏡C、防護(hù)帽D、防護(hù)鞋參考答案：B258.常用的包袋有棉質(zhì)、（）等。A、金屬B、木質(zhì)C、尼龍D、紙質(zhì)參考答案：C259.下列公路中不屬于國(guó)道“五縱七橫”主干線的是（）。A、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青島至銀川參考答案：A260.應(yīng)急管理準(zhǔn)備階段要求各快遞企業(yè)完善（），做好信息支撐，加強(qiáng)演練。A、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制B、應(yīng)急管理機(jī)制C、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制D、應(yīng)急預(yù)防機(jī)制參考答案：B261.摩托車載物，長(zhǎng)度不得超出車身（）米。A、25B、2C、35D、3參考答案：B262.盜竊罪和職務(wù)侵占罪最大的區(qū)別要點(diǎn)是（）。A、財(cái)務(wù)數(shù)額的多少B、是否利用職務(wù)上的便利C、犯罪人員職務(wù)的高低D、財(cái)務(wù)是否屬于犯罪人所在公司參考答案：B263.下列哪項(xiàng)是限制寄遞的物品（）。A、一般文物B、大麻C、冰毒D、鴉片參考答案：A264.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿意的客戶則會(huì)消除（）的購(gòu)買(mǎi)意向。A、25個(gè)人B、15個(gè)人C、30個(gè)人D、20個(gè)人參考答案：A265.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、收件人B、指定地點(diǎn)C、收件人或指定地點(diǎn)D、收件人和指定地點(diǎn)參考答案：C266.如果收派員不能按約定的時(shí)間到達(dá)客戶處收件，應(yīng)提前（）與客戶取得聯(lián)系表示歉意。A、10-20分鐘B、10-30分鐘C、5-10分鐘D、15-30分鐘參考答案：C267.下列對(duì)拆解車輛封志的注意事項(xiàng)描述不正確的是（）。A、認(rèn)真檢查封志是否完好B、如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點(diǎn)模糊，無(wú)需在交接單上進(jìn)行批注C、最后拆解時(shí)，需要注意不得損傷封志條碼D、如果手工登記，注意需與交接單內(nèi)容核對(duì)參考答案：B268.助力自行車行進(jìn)中的交通安全注意事項(xiàng)中，符合要求的是（）。A、收派途中助力自行車可以在機(jī)動(dòng)車道行駛B、在沒(méi)有區(qū)分機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠左側(cè)行駛C、轉(zhuǎn)彎前，勻速前行，向后瞭望，確認(rèn)安全后方可轉(zhuǎn)彎D、不牽引其他車輛，也不被其他車輛牽引；不攀扶其他車輛；雙手不離車把參考答案：D269.在派送過(guò)程中，要求快遞業(yè)務(wù)員做到（）。A、對(duì)客戶信息進(jìn)行保密B、將快件交給他人翻看C、將快件帶到與派送工作無(wú)關(guān)的其他場(chǎng)所D、向他人泄露所派送快件的情況參考答案：A270.（）運(yùn)輸?shù)闹饕秉c(diǎn)是運(yùn)載量小、耗能大、成本高，不宜載運(yùn)大宗笨重貨物作遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。但其有較強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，可實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”的運(yùn)輸，貨物送達(dá)速度較快。A、航空B、鐵路C、水路D、公路參考答案：D271.對(duì)客戶進(jìn)行拜訪時(shí)，須把握的兩個(gè)要點(diǎn)是（）。A、行為自然，不過(guò)度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作B、行為自然，不過(guò)度熱情和不干擾客戶正常生活和工作C、行為自然，過(guò)度熱情和不干擾客戶正常生活和工作D、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作參考答案：B272.對(duì)于輕泡快件，量取快件各邊長(zhǎng)度時(shí)，最小單位為（）。A、1cmB、2cmC、3cmD、4cm參考答案：A273.下列對(duì)交通事故處理的表述不符的是（）。A、發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)當(dāng)立即將車?？康铰愤匓、造成人身傷亡，車輛駕駛員應(yīng)立即搶救受傷人員C、乘車人，過(guò)往的駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)予以協(xié)助D、迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)參考答案：A274.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的開(kāi)、關(guān)機(jī)順序描述正確的是（）。A、開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)外設(shè)再開(kāi)主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)B、開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)主機(jī)再開(kāi)外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)主機(jī)再關(guān)外設(shè)C、開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)外設(shè)再開(kāi)主機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)D、開(kāi)機(jī)時(shí)先開(kāi)主機(jī)再開(kāi)外設(shè)，關(guān)機(jī)時(shí)先關(guān)外設(shè)再關(guān)主機(jī)參考答案：D275.我國(guó)的“五縱七橫”國(guó)道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于“五縱”的是（）。A、同江－三亞B、北京－福州C、沈陽(yáng)－上海D、北京－珠海參考答案：C276.利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品B、收件時(shí)，出入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管參考答案：A277.車輛施封的流程錯(cuò)誤的是（）。A、將封志交給駕駛員進(jìn)行施封B、保證封志鎖好C、核對(duì)封志號(hào)碼D、由出發(fā)部門(mén)施封參考答案：A278.記錄總包的發(fā)運(yùn)時(shí)間、路由、車次（航班）、運(yùn)量、?？拷唤诱军c(diǎn)以及車次到開(kāi)時(shí)間等方面內(nèi)容,是各分揀中心發(fā)運(yùn)總包的重要依據(jù)，業(yè)間稱為（）。A、詳情單B、總包交接單C、發(fā)運(yùn)計(jì)劃單D、航空托運(yùn)舉參考答案：B279.國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員故意使國(guó)家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了（）。A、為境外竊取、刺探、收買(mǎi)、非法提供國(guó)家秘密、情報(bào)罪B、故意泄露國(guó)家秘密罪C、非法獲取國(guó)家秘密罪D、故意延誤投遞郵件罪參考答案：B280.車載式分揀機(jī)（）牽引鏈。A、有B、沒(méi)有C、不確定D、視情況而定參考答案：B281.下列城市國(guó)際航空代碼錯(cuò)誤的是（）。A、廣州一CANB、長(zhǎng)沙一CSXC、合肥一HFED、哈爾濱一INC參考答案：D282.1979年6月，中國(guó)第一個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是（）。A、中國(guó)郵政速遞服務(wù)公司B、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司C、中國(guó)郵政運(yùn)輸公司D、中國(guó)郵政對(duì)外速遞公司參考答案：B283.下列（）不是造成快件丟失的內(nèi)部因素。A、內(nèi)部監(jiān)控設(shè)施不完善B、派送員未遵守簽收規(guī)定，被他人冒領(lǐng)C、派送員私自將快件據(jù)為己有D、派送時(shí)被搶劫參考答案：D284.湖南省的簡(jiǎn)稱為（）。A、湘B、閩C、冀D、瓊參考答案：A285.以下物品中可以寄遞的是（）。A、油漆B、液體氨C、飯盒D、安全火柴參考答案：C286.下面對(duì)總包接受操作主要內(nèi)容描述不正確的是（）。A、發(fā)現(xiàn)總包異常，直接退回發(fā)件站B、接受總包時(shí)，收件方要逐包掃描，同時(shí)驗(yàn)視總包C、總包接收作業(yè)要求兩人或兩人以上D、按車輛到達(dá)的先后順序接包參考答案：A287.風(fēng)險(xiǎn)較大行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率應(yīng)控制在（）左右。A、1.50%B、2.00%C、3.00%D、3.50%參考答案：B288.（）部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)郵件、快件實(shí)名收寄實(shí)施監(jiān)督管理。A、國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)B、省郵政管理機(jī)構(gòu)C、地市郵政管理機(jī)構(gòu)D、縣級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)參考答案：A289.在到達(dá)客戶處進(jìn)行取件時(shí)，如果客戶寄送的物品價(jià)值較高，可以向客戶推薦（）并予以解釋。A、查詢B、保值C、保價(jià)D、免寄參考答案：C290.計(jì)算機(jī)故障檢測(cè)不包括下列哪項(xiàng)原則（）。A、由外而內(nèi)B、由簡(jiǎn)入繁C、有軟件到硬件D、有整體到局部參考答案：D291.下列關(guān)于快遞業(yè)務(wù)服務(wù)形式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A、“門(mén)/桌”到機(jī)場(chǎng)形式對(duì)客戶來(lái)講比較麻煩B、“門(mén)/桌”到“門(mén)/桌”的服務(wù)形式是航空快遞公司最常用的一種服務(wù)形式C、專人派送最可靠，最安全，同時(shí)費(fèi)用也最高D、專人派送是一種特殊服務(wù)參考答案：B292.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的日常操作表述不符的是（）。A、計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達(dá)保持10cm以上的距離C、計(jì)算機(jī)電源電壓要穩(wěn)定不斷供電D、在使用時(shí)不要覆蓋計(jì)算機(jī)的散熱口參考答案：B293.在中國(guó)境寄遞的快件，假設(shè)使用少數(shù)民族文字，（）加注漢字。A、不用B、視情況而定C、視區(qū)域而定D、應(yīng)當(dāng)參考答案：D294.快件收寄分為上門(mén)攬收和網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種形式，其任務(wù)不包括（）。A、包裝快件B、查看信件內(nèi)容C、計(jì)費(fèi)稱重D、交件交單參考答案：B295.按照現(xiàn)場(chǎng)管理的（）要求，應(yīng)系統(tǒng)地建立防傷病、防火、防盜、防損等保安措施。A、清掃B、清潔C、素養(yǎng)D、安全參考答案：D296.一件國(guó)內(nèi)規(guī)則的航空快件實(shí)際重量12KG，其規(guī)格長(zhǎng)、寬、高分別為40CM、50CM、60Cm，快件總量應(yīng)按照（）填寫(xiě)計(jì)費(fèi)。A、4KGB、18KGC、12KGD、20KG參考答案：D297.《刑法》第二百五十三條規(guī)定，對(duì)犯有本罪的，處（）有期徒刑或拘役；對(duì)犯有本罪并竊取財(cái)物的，依照《刑法》第二百六十四條定罪并從重處罰。A、兩年以上B、兩年以下C、一年以上D、一年以下參考答案：B298.職業(yè)病的預(yù)防不包括（）。A、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)B、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度C、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見(jiàn)的職業(yè)傷害D、增加員工工資參考答案：D299.以下勞動(dòng)保護(hù)用品中，快遞企業(yè)不常用的是（）。A、護(hù)腰帶B、防毒面具C、防護(hù)鞋D、口罩參考答案：A300.在快遞合同無(wú)效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭(zhēng)議處理適用于（）。A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場(chǎng)管理辦法D、郵政法參考答案：A301.滅火的基本方法不包括（）。A、冷卻法B、泡沫滅火法C、隔離法D、化學(xué)抑制法參考答案：B302.下列對(duì)車輛封志的操作步驟表述錯(cuò)誤的是（）。A、總包裝載結(jié)束后由車輛的押運(yùn)人員或駕駛員將車門(mén)關(guān)閉B、將封志交給駕駛員施封C、將施封的條形碼號(hào)登記在出站快件的交接單上D、車輛押運(yùn)人或駕駛員與場(chǎng)地負(fù)責(zé)人在交接單上簽字參考答案：B303.移動(dòng)掃描設(shè)備的使用說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、條碼掃描失敗或條碼污損無(wú)法掃描的，手工鍵入條碼信息B、按電源鍵開(kāi)啟，首先檢查條碼識(shí)讀設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常C、將掃描結(jié)果與信息比對(duì)，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動(dòng)判斷上傳結(jié)果并記錄D、逐件掃描快件條形碼，掃描時(shí)條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行參考答案：D304.快遞網(wǎng)點(diǎn)一般使用的滅火器類型是（）滅火器。A、泡沫式B、干粉式C、酸堿式D、清水式參考答案：B305.快遞運(yùn)單的作用是（）。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同②快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明③付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單④快遞運(yùn)單是報(bào)關(guān)單證之一⑤快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務(wù)的依據(jù)A、①②③B、②③④C、①②③⑤D、①②③④⑤參考答案：D306.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所交寄、接收、驗(yàn)視、安檢、提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控資料保存時(shí)間不得少于（）日。A、30B、60C、90D、180參考答案：C307.集裝袋應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼潔凈、干燥通風(fēng)的室內(nèi)，儲(chǔ)存每（）個(gè)月應(yīng)倒垛一次。A、0.5B、1C、1.5D、2參考答案：B308.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)組成要素（）。A、按照各自特點(diǎn)獨(dú)立存在B、按照一定的原則和方式組織起來(lái)C、按照資費(fèi)特點(diǎn)安排D、按照運(yùn)輸特點(diǎn)區(qū)分開(kāi)來(lái)參考答案：B309.中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，描述不正確的是（）。A、系統(tǒng)集成化B、網(wǎng)絡(luò)物流化C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化D、配送精細(xì)化參考答案：B310.（）不屬于美國(guó)海關(guān)禁寄物品。A、未經(jīng)FDA（美國(guó)食品藥品管理局）登記的食品B、槍支C、彈藥D、皮鞋參考答案：D311.出境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前（）小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。A、2B、4C、6D、8參考答案：B312.下列不屬于裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)的是（）。A、附屬性B、伴生性C、銜接性D、便利性參考答案：D313.下列哪項(xiàng)不是汽運(yùn)運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)（）。A、機(jī)動(dòng)靈活，簡(jiǎn)捷方便B、短途快件集散運(yùn)送上具有優(yōu)越性C、破損率低，安全性好D、能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門(mén)到門(mén)”交接參考答案：C314.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是（）.A、220000B、230000C、240000D、250000參考答案：D315.對(duì)于體積特別小，不足以粘貼運(yùn)單的快件，建議將快件（）。A、直接寄送B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞C、不送D、環(huán)繞整個(gè)快件包裹再送參考答案：B316.入境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后（）小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。A、12B、20C、24D、36參考答案：C317.027是（）的電話區(qū)號(hào)。A、武漢B、西安C、南京D、廣州參考答案：A318.發(fā)現(xiàn)包裝破損時(shí)有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)即（）。A、報(bào)告主管人員B、更換包裝C、修復(fù)包裝D、將快件退回寄件人參考答案：A319.合同效力不包括（）。A、有效合同B、無(wú)效合同C、可變更或可撤銷合同D、不可撤銷或不可變更合同參考答案：D320.下列哪項(xiàng)不符合快件裝載陸運(yùn)車輛要求（）。A、快件裝載陸運(yùn)車輛一般有一人或一人以上協(xié)同作業(yè)B、裝載時(shí)，應(yīng)文明作業(yè)，杜絕拋擲，踩踏等有可能損壞快件的可能C、要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形居底、不規(guī)則形擺上的原則裝載快件D、一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放參考答案：A321.（）是指企業(yè)為防止職工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生各種傷亡事故為目的的工作領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面所采取的相應(yīng)措施。A、職業(yè)安全B、交通安全C、人身安全D、快件安全參考答案：A322.對(duì)不規(guī)則物品的體積測(cè)量，取物品的（）量取。A、最短、最高、最寬B、最長(zhǎng)、最低、最寬C、最長(zhǎng)、最高、最寬D、最長(zhǎng)、最低、最窄參考答案：C323.火災(zāi)報(bào)警電話為（）。A、110B、119C、114D、120參考答案：B判斷題1.發(fā)現(xiàn)快件外包裝明顯破損后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步檢查包裝內(nèi)物品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2.總包拆解對(duì)標(biāo)有不準(zhǔn)倒置、怕曬、怕雨、禁止翻滾、堆碼重量和層數(shù)不受限的快件，應(yīng)按最快方式進(jìn)行作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B3.遼寧省沈陽(yáng)市的電話區(qū)號(hào)是。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A4.車輛封志一般有門(mén)鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分：國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)異地快遞和同城快遞。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A6.快件交接原則是當(dāng)面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A7.派件時(shí)如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務(wù)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)批注新址并將快件帶回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并移交處理人員。（1分）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號(hào)業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B9.鐵路運(yùn)輸具有運(yùn)輸量大、費(fèi)用低廉，不易受天氣影響的優(yōu)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A10.拆解塑料封扣時(shí)，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A11.計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是-度。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A12.計(jì)算機(jī)病毒的傳播必須滿足兩個(gè)條件，一是計(jì)算機(jī)要處于運(yùn)行狀態(tài)，二是計(jì)算機(jī)要有對(duì)磁盤(pán)的讀寫(xiě)操作或文件傳送操作。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A13.國(guó)際快遞服務(wù)是指寄件人和收件人在我國(guó)和其它國(guó)家或地區(qū)的快遞服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A14.總包封裝時(shí)要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時(shí)限的和趕發(fā)指定航班的快件。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A15.對(duì)于貼有易碎品標(biāo)志的快件要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面厘米的時(shí)候才能放手。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B16.航空運(yùn)輸投資大，運(yùn)量小，費(fèi)用高，易受天氣影響。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A17.廣東白云機(jī)場(chǎng)的航空代碼是PEK。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B18.快遞服務(wù)組織在設(shè)置服務(wù)場(chǎng)所、安排營(yíng)業(yè)時(shí)間、提供上門(mén)服務(wù)等方面應(yīng)便于為顧客服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A19.報(bào)關(guān)員不是海關(guān)公務(wù)員。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A20.山東省的省會(huì)是濟(jì)南市。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A21.總包拆解對(duì)標(biāo)有不準(zhǔn)倒置、怕曬、怕雨、禁止翻滾、堆碼重量和層數(shù)不受限的快件，應(yīng)按最快方式進(jìn)行作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B22.裝車時(shí)遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A23.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A24.收寄流程，是指快遞員從寄件人處收取快件的全過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A25.滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，頂部距離地面高度不超過(guò)cm，便于取用，且不影響安全疏散，推車式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.快件登單必須通過(guò)人工進(jìn)行手工登單。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B27.在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A28.寄達(dá)地址不可以用同音字代替。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B29.標(biāo)識(shí)表示為混雜危險(xiǎn)物品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B30.半自動(dòng)機(jī)械分揀上取件時(shí)，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出錕道。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A31.民事責(zé)任的承擔(dān)方式包含停止傷害，排除妨礙，消除危險(xiǎn)，返還財(cái)產(chǎn)，恢復(fù)原狀，修理、重做、更換、賠償損失，支付違約金，消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，賠禮道歉。這些方式只可以單獨(dú)使用，不可合并使用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B32.年，中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A33.安全便捷是盡量少出差錯(cuò)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A34.按址派送快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少2次免費(fèi)派送。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A35.快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B36."Pen"的中文意思是"鉛筆"。（1分）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B37.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞企業(yè)在法人資質(zhì)、人員資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)最低人數(shù)和安全作業(yè)等方面做出了規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A38.非法獲取國(guó)家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B39.業(yè)務(wù)推介活動(dòng)的特點(diǎn)有主動(dòng)性、靈活性、互動(dòng)性。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A40.快遞企業(yè)必須嚴(yán)格保護(hù)客戶的信息，不得出售、對(duì)外公布、泄露客戶信息等，否則，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。（1分）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A41.優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A42.在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A43.條形碼（又稱條碼）是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來(lái)的號(hào)碼，用以代表一定的字母數(shù)字等資料。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A44.《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，依照國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)快遞等郵政業(yè)務(wù)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A45.快遞服務(wù)不同于物流、貨運(yùn)代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運(yùn)代理服務(wù)屬于與貨物運(yùn)輸有關(guān)的輔助服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B46."確保安全"要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中不僅要保護(hù)好快件的安全，也要注意自身的人身安全。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A47.拆解車輛封志，首先要認(rèn)真檢查封志是否已被打開(kāi)，封志上的印志號(hào)碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A48.根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔(dān)的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A49.支票發(fā)生遺失，掛失前已經(jīng)支付仍可向銀行辦理掛失。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B50.對(duì)較大快件可裝入總包空袋內(nèi)發(fā)運(yùn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B51.在不同的國(guó)家和社會(huì)形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B52.公民和法人的民事權(quán)利主要包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)、債權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A53.快件信息錄入時(shí)可以簡(jiǎn)化運(yùn)單上的相關(guān)信息。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B54.遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B55.處理時(shí)限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié)，從快件進(jìn)站、經(jīng)分揀封發(fā)到快件出站整個(gè)作業(yè)過(guò)程中不得超過(guò)的最大時(shí)間限度。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A56.分揀設(shè)備是指用于快件分揀所使用的自動(dòng)分揀機(jī)、半自動(dòng)分揀機(jī)、揀選機(jī)、手工分揀格品架等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A57.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B58.快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A59.客戶自交寄快件之日起三年內(nèi)可向快遞企業(yè)提出賠償要求。（1分）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B60.封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對(duì)