2022供熱公司年度總結(jié)

第頁 2022供熱公司年度總結(jié) 當(dāng)工作進(jìn)行到肯定階段或告一段落時(shí)，須要我們來對(duì)前段時(shí)期所做的工作仔細(xì)地分析探討一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下是我為大家打算的供熱公司年度總結(jié)，供您借鑒。

供熱公司年度總結(jié)1轉(zhuǎn)瞬20XX年將要過去，從我9月份進(jìn)入公司參加開發(fā)、宣揚(yáng)到現(xiàn)在供暖一個(gè)月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司支配的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月，但是工作感受許多，收獲許多。其中包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培育，教化和同事的幫助，關(guān)切，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，懇切做人的原則，仔細(xì)履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了肯定的成果，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有擅長從主觀方面分析緣由，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。

供熱工作存在的主要問題

(一)、開發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會(huì)導(dǎo)致公司名譽(yù)受損。

(二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特殊是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。

(三)、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通親密，物業(yè)對(duì)業(yè)主的狀況駕馭比較具體，而我們終歸人少，干脆與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)協(xié)作。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

回顧這三個(gè)月，完成了一些工作，取得了一些成果，總結(jié)下來有以下幾方面的收獲。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（四）要加強(qiáng)與同事的溝通，要與同事做好溝通，解決同事工作上的心情問題，要與同事進(jìn)行思想溝通。

關(guān)于下一年的工作安排和目標(biāo)：利用電視臺(tái)、報(bào)社、廣告媒體等宣揚(yáng)媒介和組織相關(guān)人員深化小區(qū)等方式搞好供熱宣揚(yáng)，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行，新年度的開發(fā)工作充溢了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持和廣闊員工的辛勤努力下，我們?cè)诳隙ǔ潭壬先〉昧诵┏晒枪┡ぷ髅媾R的形勢(shì)將依舊嚴(yán)峻。面對(duì)新的任務(wù)，我們充溢了堅(jiān)決的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20XX年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出主動(dòng)的貢獻(xiàn)。

供熱公司年度總結(jié)2##熱電公司根據(jù)市委、政府20XX年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來仔細(xì)開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進(jìn)性教化活動(dòng)中實(shí)行自己深化查找、廣泛征求了員工群眾看法等多種行之有效的形式，面對(duì)社會(huì)、面對(duì)用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的看法，同時(shí)將查找出的問題進(jìn)行仔細(xì)梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)隨意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了堅(jiān)固的基矗

一、“自查自糾”中所實(shí)行的方法

公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映劇烈的問題為突破口，實(shí)行了征求群眾看法、自己深化查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面仔細(xì)查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求看法和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，

公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教化活動(dòng)的開展，面對(duì)用戶廣泛開展了征求看法活動(dòng)，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶看法簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求看法箱，面對(duì)用戶印發(fā)50份看法表發(fā)放到用戶的手中，深化了解了群眾的看法，在主動(dòng)接受群眾看法監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避開了不正之風(fēng)和非法謀利事務(wù)的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司根據(jù)呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營銷人員工作崗位變動(dòng)狀況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，便利了用戶的監(jiān)督。

二、在“整改完善”中所實(shí)行的做法

在自查自糾工作中公司通過多種形式仔細(xì)查找存在的問題，經(jīng)過對(duì)查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題

一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)相識(shí)程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的相識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

二是存在供熱質(zhì)量不好的狀況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度動(dòng)身，取消了市內(nèi)全部的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化須要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

三是公司供暖系統(tǒng)修理服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力氣的緣由，常常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致運(yùn)用戶供暖系統(tǒng)修理服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

針對(duì)上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了仔細(xì)的整改。

1、抓好學(xué)習(xí)教化，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教化、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手，結(jié)合保持***員先進(jìn)性教化活動(dòng)在公司的全面開展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開展的保持先進(jìn)性教化活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和志向信念教化，通過聘請(qǐng)市委