參展實(shí)務(wù)教學(xué)大綱

《參展實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱Exhibitionpractice一、課程基本信息課程編號：241098適用專業(yè)：會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理課程性質(zhì)：專業(yè)選修開課單位：經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2考核方式：考查，平時(shí)成績占30%中文簡介：參展實(shí)務(wù)是一門理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合要求較高的一門課程。是在展會(huì)相關(guān)理論有較好地認(rèn)識(shí)和理解的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對如何有效地實(shí)施展會(huì)活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期目的的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過程。該門課程采用了大量展會(huì)資料、經(jīng)典實(shí)例和案例討論，從展覽會(huì)的功能、參展與企業(yè)活動(dòng)及其他營銷活動(dòng)的聯(lián)系與區(qū)別以及企業(yè)參展的一般流程人手，分展前準(zhǔn)備、展中管理和展后跟進(jìn)三個(gè)階段，介紹各個(gè)階段的工作內(nèi)容與重點(diǎn)。通過該門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對企業(yè)參展流程及常用技巧有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，其教學(xué)內(nèi)容既有系統(tǒng)理論，也有大量的實(shí)務(wù)性的資料和案例，通過情景模擬等形式展現(xiàn)給學(xué)生，以期達(dá)到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，提高學(xué)生對展會(huì)的認(rèn)識(shí)與具體參展的基本知識(shí)流程和技巧。

教學(xué)目的與要求教學(xué)目的與要求：通過該門課程的學(xué)習(xí)，基本掌握參展知識(shí)要點(diǎn)，從理論的層面掌握參展相關(guān)的知識(shí)，提高知識(shí)理論水平，目的是讓學(xué)生對參展活動(dòng)有一個(gè)整體的“面”的認(rèn)識(shí)，其內(nèi)容包括展會(huì)概述、參展目標(biāo)決策、參展活動(dòng)策劃、參展人力資源管理、參展宣傳和展示、參展客戶關(guān)系管理、參展現(xiàn)場管理、展后客戶跟蹤與評估總結(jié)、網(wǎng)上會(huì)展與參展管理等。通過大量新穎體例，側(cè)重于對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，融入了大量案例分析和導(dǎo)讀，增加學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)”、“線”、“面”的結(jié)合，知識(shí)、管理、實(shí)際操作并重的綜合教學(xué)運(yùn)用過程。三、教學(xué)方法與手段教學(xué)方法：采用課堂講授與案例分析方法，讓學(xué)生全面掌握參展實(shí)務(wù)的基本知識(shí)和方法，運(yùn)用大量的經(jīng)典案例剖析，了解當(dāng)前參展活動(dòng)過程中存在的問題及原因。教學(xué)手段：課堂講授與案例分析，課堂討論與分組活動(dòng)，實(shí)地參觀等形式。教學(xué)內(nèi)容及目標(biāo) 教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)學(xué)時(shí)分配第一章成功參展的基礎(chǔ)1.認(rèn)識(shí)展覽會(huì)的功能理解12.參展與其他營銷活動(dòng)了解13.參展成功和失敗的常見原因掌握1重點(diǎn)與難點(diǎn):重點(diǎn)是參展活動(dòng)的特點(diǎn)，與其他相關(guān)活動(dòng)的區(qū)別難點(diǎn)是決定參展成功的關(guān)鍵因素有哪些？衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn):理解展覽會(huì)的含義特征功能，熟悉參展與其他活動(dòng)的區(qū)別于聯(lián)系，學(xué)會(huì)分析參展成功與失敗的原因第二章參展工作流程1.展前準(zhǔn)備掌握12.現(xiàn)場管理了解13.展后工作理解1重點(diǎn)與難點(diǎn)：重點(diǎn)是展前準(zhǔn)備的事項(xiàng)有哪些？難點(diǎn)是現(xiàn)場管理的內(nèi)容范圍衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：熟悉展前準(zhǔn)備的具體工作包括什么，現(xiàn)場管理的重點(diǎn)和展后的工作內(nèi)容第三章展前客戶邀請與宣傳1.客戶的界定了解12.確定參展目標(biāo)了解13.常用的觀眾邀請方式掌握0.54．展前宣傳活動(dòng)理解0.5重點(diǎn)與難點(diǎn)：重點(diǎn)是如何界定客戶及客戶特征，難點(diǎn)是采用什么方式開展展前宣傳活動(dòng)衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：是否能夠根據(jù)要求來明確參展目標(biāo)，為了達(dá)到目標(biāo)應(yīng)如何開展各種有效的活動(dòng)第四章展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建1.展臺(tái)基礎(chǔ)知識(shí)掌握12.展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建的工作流程了解1重點(diǎn)與難點(diǎn):重點(diǎn)是展臺(tái)的設(shè)計(jì)，難點(diǎn)是展臺(tái)的設(shè)計(jì)與搭建的一致性衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn):學(xué)會(huì)根據(jù)參會(huì)需要與特點(diǎn)來設(shè)計(jì)展臺(tái)，并能根據(jù)設(shè)計(jì)的要求來搭建的程序步驟第五章展品物流1.展品的選擇與包裝理解12.展品運(yùn)輸掌握1重點(diǎn)與難點(diǎn):重點(diǎn)是如何確定參展的展品，難點(diǎn)是參展的展品是否有合適的運(yùn)輸條件，確保到達(dá)展會(huì)的物品的完整性衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn):懂得判斷參展的物品要求并最具有代表性，展品的包裝與運(yùn)輸條件第六章參展人員的遴選與培訓(xùn)1.參展人員的分類與職責(zé)掌握12.確定參展人員了解13.參展人員培訓(xùn)的形式掌握0.54.參展人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容理解0.5重點(diǎn)與難點(diǎn):重點(diǎn)是參展人員的分類與職責(zé)，難點(diǎn)是如何確定參展人員衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn):掌握遴選參展人員的標(biāo)準(zhǔn)和條件，制定培訓(xùn)參展人員的形式與內(nèi)容第七章吸引和接待觀眾1.現(xiàn)場觀眾接待的主要內(nèi)容掌握12．吸引觀眾的常用方法理解13.如何與觀眾有效溝通掌握0.54.潛在客戶評估與跟進(jìn)了解0.5重點(diǎn)與難點(diǎn):重點(diǎn)是如何與觀眾進(jìn)行有效溝通，難點(diǎn)是潛在客戶的評估與跟進(jìn)衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn):掌握現(xiàn)場觀眾接待的形式及吸引觀眾的技巧，與觀眾有效溝通的方法，對潛在客戶評估的指標(biāo)數(shù)據(jù)。第八章市場情報(bào)管理1.觀察競爭對手了解12.參加專業(yè)會(huì)議掌握13.參與客戶交流活動(dòng)掌握0.54.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)了解0.5重點(diǎn)與難點(diǎn):重點(diǎn)是學(xué)會(huì)觀察競爭對手的方法技巧，難點(diǎn)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn):了解誰是競爭對手，有效掌握了觀察競爭對手地方法，認(rèn)識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性及途徑。第九章現(xiàn)場活動(dòng)管理1.產(chǎn)品演示掌握2.新聞發(fā)布會(huì)理解13.文娛表演掌握0.54.招待會(huì)了解0.5重點(diǎn)與難點(diǎn):重點(diǎn)是現(xiàn)場活動(dòng)管理包含的內(nèi)容，難點(diǎn)是各種活動(dòng)的組織與開展。衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn):能夠根據(jù)參展的需要有針對性地選擇和開展各種現(xiàn)場管理活動(dòng)。第十章參展后勤管理1.參展人員的差旅服務(wù)掌握2.文印和財(cái)務(wù)管理了解13.現(xiàn)場設(shè)備租賃掌握0.54.開展后的后勤服務(wù)掌握0.5重點(diǎn)與難點(diǎn):重點(diǎn)是參展后勤管理所涵蓋的內(nèi)容，難點(diǎn)是各種后勤服務(wù)是否完善和管理到位。衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)識(shí)參展后勤服務(wù)的重要性，了解參展后勤服務(wù)的內(nèi)容，該如何完善各項(xiàng)服務(wù)。第十一章展后客戶分析與跟進(jìn)1.展后客戶資料的整理與分析掌握12.常用的客戶跟進(jìn)方式與技術(shù)創(chuàng)新了解13.客戶跟進(jìn)的階段與策略掌握0.5重點(diǎn)與難點(diǎn):重點(diǎn)是展后客戶資料的整理與分析，難點(diǎn)是常用客戶跟進(jìn)方式與技術(shù)創(chuàng)新。掌握0.5衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn):學(xué)會(huì)整理展后資料的方法，掌握客戶跟進(jìn)的策略。第十二章參展效果評估1.參展表現(xiàn)評價(jià)掌握12.成本一收益分析了解13.撰寫參展工作報(bào)告掌握0.54.新的開始理解0.5重點(diǎn)與難點(diǎn):重點(diǎn)是撰寫參展工作報(bào)告，難點(diǎn)是成本-收益分析衡量學(xué)習(xí)是否達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn):掌握參展表現(xiàn)的評價(jià)方法，學(xué)會(huì)如何撰寫參展工作報(bào)