春運志愿者社會實踐報告范文

春運志愿者社會實踐報告范文春運志愿者社會實踐報告范文（精選5篇）

春運志愿者社會實踐報告范文篇1

春運志愿者社會實踐報告社會是大課堂，實踐長真學問。假期對于我們高校生來講是一個難得的機會，由于在這段時間里我們可以崛起所好，做許多自己想做但平常有沒有時間做的事，滿滿當當?shù)闹浼倨谏?，歡樂而又充實。因此，許多高校生都選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，樂觀投入到社會這個圈子里。既熬煉力量有增長見識，何樂而不為呢？這個活動是高校生熟悉社會，了解社會的窗口。是高校生充實自我，增加閱歷的重要階段。因此，假期社會實踐活動就成為了高校生生活中必不行少的一部分。

作為社會中思想最活躍的群體，高校生都有著自己精彩的假期方案，打假期工是一種身心的磨練，在賺取生活費用的同時，又可以親身感受社會這個熔爐；有的高校生抓緊機會去進修，參與雅思、托福、考研等培訓班，讓自己的學問得到更加完善的補充；有的高校生則預備跋山涉水，去游歷神州各個地方，擴大自己的視野，豐富自己的閱歷······而我則盼望能夠傳播文明、傳播愛心，所以我選擇了20xx年武漢鐵路春運志愿者的活動，成為了一名光榮的志愿者。對于每一位參與社會實踐的同學來說，應當會經受三個階段：新奇感、疲憊的過渡期和最終的堅持。一年一度的春運隨著寒假的到來而來，每年的這個時候，鐵道部的工作都是特別的多，為此鐵道局團委向全省在校高校生發(fā)出招募志愿者的信息，看到這個消息之后，毅然報名參與這個活動。

經過了學校里組織的面試、筆試之后，經過了學院的層層選拔，我成為一名合格的志愿者。當我看到名單上消失了我的名字時，我是特別的興奮，同時也伴隨著自己的是心中的憂慮。由于差不多那個春運的時候。學校也放假，我們也會面臨各種各樣的問題，不過在聽到學校領導在動員大會上的講話后，我立刻信念倍增。他說：“不管前面的路有多么，我們學校永久是你們的頑強后盾”。在我信念倍增的同時我也對春運志愿者這份工作有了更多的期盼，真的盼望春運快點到來。一個多月的寒假生活開頭了，隨著一學期的結束，我在這一次的社會實踐也要開頭了。剛開頭沒有志愿者服務的時候，我原本以為這個工作應當會很輕松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春運工作做好并沒有我們想象的那么輕松、那么簡潔。記得我們志愿者在武漢啟動儀式上，盡管天公不作美，早上寒風凜冽，但是我看到每一位志愿者都是熱血沸騰、信念滿滿。啟動儀式后，我就被領導支配在電梯口工作，剛開頭的時候，我對武漢站的狀況并不是很熟識，回答旅客們提得問題也只能是有心無力，并且我對其他志愿者同學的工作方式不是很理解。由于我覺得我只是需要關心那些真正需要關心的人就可以了，其他的事情就不應當由我負責，可是經過了那天一個上午后，我才漸漸的發(fā)覺志愿者是讓旅客平安、舒心的人，我們有必要讓旅客知道我們志愿者如太陽光一樣，我們無處不在，所以我們有必要急旅客之急，想旅客之所想，做旅客需要我們做的事，讓旅客安心，回家也舒心。只有旅客伴侶感到舒心了。我們做志愿者的才能放心。工作其次天我們被支配到武昌火車站去了，剛開頭的時候，我們對這里的一切都感到很新奇，對全部的工作也有奇怪???，下午收隊時，在公交車上大家爭論的也都是今日火車站里遇到的事情，一點疲憊的感覺都沒有。可是工作幾天后，大家慢慢的感覺到累。的確，在每個工作崗位都有每的累，在每個崗位都有每個崗位的苦，大家干這個志愿者之前的興奮和興奮都有所下降，就是在公交車上，大家現(xiàn)在也不同于以往，一個個都是坐在車上面就睡著了。

完全沒有開頭那兩天的興奮之情，好在大家都會自我調整，我們都懂得痛并歡樂著。盡管我們忙勞碌碌，但我們很充實。每天我們都會遇到各種各樣的旅客，間或也會遇到一些外國伴侶，這個時候正好是練習自己英語口語的機會了。不過大多數(shù)時候，我們遇到的還是農夫工和返鄉(xiāng)高校生，這樣的場合也可以培育自己的溝通力量和表達力量。這都是在學校里學不到的，是靠自己在社會上積累得來的。在這次春運工作中，我們還遇到過這樣的事情：有一對老夫婦，他們很吃力的把他們的行李拿進候車大廳里去查找自己的候車廳，我看到了這一狀況趕忙跑上前去關心他們，他們的那個行李的確很重，真不敢想象兩個老人是怎么把它拿到火車站的，我當時一個人還拿不動，就叫了一個同伴幫忙一起拿到了他們的候車室，我們邊拿著東西向候車廳走去，那對老夫婦嘴里不停地說著：這都是志愿者啊，有了他們真好，真的特別感謝你們，我聽了這些之后感到我作為一名志愿者有著無比的驕傲和光榮，這讓我更加有信念去完成今后的工作。還有這樣的一件事情：是一位大叔拉了一個很重的包，我也趕忙跑上去問他是否需要我的關心，這位老大叔卻說愿意句“我特別的感謝你，我不需要你們的關心，我不信任你們”。我當場就蒙了，怎么有人不信任我們不過事后我也好好地反思了下，或許我當時的禮儀還做得不夠好，沒有做到位，讓那位老大叔感覺到有點反感，就對我產生了排斥的心理，或許那位老大叔本身的防范意識太強了，對我們沒有任何理解，究竟老大叔也只是單獨一人，東西自然由他自己保管比較放心。經過了疲憊的過渡期之后，我們都不約而同的想到了“堅持就是成功”這句至理名言，并且是異口同聲。的確是這樣，其實任何事情我們做多了都會厭煩，但是只要我們堅持下來了，我們就是最優(yōu)秀的。接下來的幾天里我越來越能夠感到我們大家的變化，從一開頭的培訓中如何面帶微笑，如何禮貌用語到我們的實踐效果的完善；從大家之前對火車站并不了解到現(xiàn)在對它很熟識，從我們以前膽子，不敢在大眾人面前演講到擁有一顆平常心，膽子變大了，人變的越來越有自信。

這一點一滴都印在我的腦好里，記在我的心底里。在火車站的這些天里，我不僅僅是學到了社會學問，而且還結識了許多伴侶。盡管我們大家學問在一起工作了十幾天，還是相對而言都比較了解，能在這短短的十幾天的時間里讓我們從不熟悉到最終的擰成一股繩。大家有福同享，有難同當?shù)母星槲液鼙梢?。我同時也特別感謝武漢鐵路局團委給我們這次社會實踐的機會，讓我獲益良多。實踐的目的是學習，不管什么工作總會有值的我們學習的地方，這種學習和實踐社會的機會是很寶貴的，也是我們以后自己找工作和實踐的資本。因此以后還有實踐活動的話，我也會義無反顧的報名參與。短暫的社會實踐生活就這樣結束了，除了收獲之外，也還是許多值得我去體會和思索的東西。這次的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了許多東西。甚至這些東西將讓我終生受益。工作的時候要學會全力以赴，不要計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用擔憂別人沒有觀察。不管怎樣，重要的還是工作的`成效和業(yè)績，這才是領導真正看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔細認真，決不能敷衍了事。可能不起眼的小事就是很重要的，所謂是細節(jié)打算成敗。

其實人與人之間在智利和體力上的差異并不是我們想象的那么大，許多小事情，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果就不一樣，往往是一些細節(jié)上的功夫，打算著事情完成的質量。社會實踐能讓走出校門的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中去，有助于我們高校生更新觀念，汲取新的思想和學問。同時，社會實踐中有許多我們在學校里無法學到的東西。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓了視野、增長了才能。能夠更好地明確自己的奮斗目標，盼望以后還能有這樣的機會，讓我從實踐中得到熬煉。以上就是我的假期的經受和感受，雖然算不上那么的轟轟烈烈，也不是很平淡無奇，但至少他是充實的給了我或多或少的帶來了對于人生的感受，同時也有了肯定的影響。

春運志愿者社會實踐報告范文篇2

社會是大課堂，實踐長真學問。假期對于我們高校生來講是一個難得的機會，由于在這段時間里我們可以做許多自己想做但平常有沒有時間做的事，滿滿當當?shù)闹浼倨谏?，歡樂而又充實。假期是高校生充實自我，增加閱歷的重要階段。許多高校生都有著自己精彩的假期方案，打工是一種身心的磨練，在賺取生活費用的同時，又可以親身感受社會這個熔爐;有的高校生抓緊機會去進修，參與雅思、托福、考研等培訓班，讓自己的學問得到更加完善的補充;有的高校生則預備跋山涉水，去游歷神州各個地方，擴大自己的視野，豐富自己的閱歷······而我則盼望能夠傳播文明、傳播愛心，實現(xiàn)自己人生價值。所以我選擇了xx年濟南鐵路春運志愿者的活動，成為了一名光榮的志愿者。一年一度的春運隨著寒假的到來而來，每年的這個時候，鐵道部的工作都是特別的多，為此省團委向全省在校高校生發(fā)出招募志愿者的信息，看到這個消息之后，我毅然通過學校報名參與了這個活動。剛開頭沒有志愿者服務的時候，我原本以為這個工作應當會很輕松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春運工作做好并沒有我們想象的那么輕松、那么簡潔。

由于我的二學位和志愿者工作時間上有所沖突，所以，為了更多地投身到志愿者項目上來，大年初四一大早，當人們還沉醉在新年的氣氛中時，我就來到了距市區(qū)十幾公里的京滬高鐵濟南西站。由于是提前上崗工作，當天來志愿服務的就只有我一人，經過西客站客服中心的姐姐一番培訓，我正式走上了工作崗位，我被支配在三樓候車大廳濟鐵青年志愿者服務站。剛開頭的時候，我對這里的一切都感到很新奇，對工作也很奇怪???，我的工作基本就是給人答疑解難，給乘客指路。由于還沒有過完年，西客站的旅客并不是太多，所以第一天我的工作也比較輕松。不過我還是發(fā)覺了一些問題，比如有旅客到服務站問有沒有鑷子之類的小東西，很圓滿服務站沒有，我覺得既然是服務站就應當盡可能的供應給旅客關心，一些車站所允許的小工具還是應當必備的，這也是應當改進的地方。

之后幾天，我先后被支配在候車廳入口，安檢口，售票廳工作過，經過幾天的興奮期之后，迎接我的便是疲憊期了，一天長時間的工作經常讓我疲乏不堪，但看到經過我關心后旅客的笑臉，我便有一個信念：那就是再苦再累為了關心旅客為了受關心旅客的笑容也要堅持下來!

每天我都會遇到各種各樣的旅客，間或也會遇到一些外國伴侶，這個時候正好是練習自己英語口語的機會了。不過大多數(shù)時候，我遇到的還是返鄉(xiāng)的人們，這樣的場合也可以培育自己的溝通力量和表達力量。這都是在學校里學不到的，是靠自己在社會上積累得來的。在這次春運工作中，我還遇到過許多事情，比如有一為奶奶，原來想出站但不熟識西客站結構糊涂的來到了候車廳，她向我打聽怎樣出站，我在給她指路后看到她拿了許多行李，便關心她拿下去，她一個勁的感謝我，說有我們這些志愿者真好，我聽了這些之后感到我作為一名志愿者有著無比的驕傲和光榮，這讓我更加有信念去完成今后的工作。還比如，有些旅客由于有事情要離開，便需要我關心他們看管行李，我覺得這是他們對我們志愿者的信任，由此，更讓我感到作為志愿者的責任與光榮。還有一位趕車的大叔急趕忙忙的問我他該去哪個檢票口怎么走，在我解答之后，他對我豎起了大拇指，這是對我工作的確定與欣賞，加深了我作為志愿者的責任感與驕傲感。當然由于一開頭不熟識工作我也曾經給別人指錯過路，也供應給別人過錯誤的信息，我自然盡力去補救過，但同時這些錯誤激勵我在今后的工作中更加仔細負責，擔負起肩上的責任。

經過了疲憊的過渡期之后，我想到了“堅持就是成功”這句至理名言。的確是這樣，其實任何事情我們做多了都會厭煩，但是只要我們堅持下來了，我們就是最優(yōu)秀的。接下來的幾天里我越來越能夠感到我的變化，從之前對西客站并不是很了解到現(xiàn)在對它相當熟識，從以前膽子小，不敢在大眾人面前演講到擁有一顆平常心，膽子變大了，人變的越來越有自信。這一點一滴都印在我的腦海里，記在我的心底里。在西客站的這些天里，我不僅僅是學到了社會學問，而且還結識了許多伴侶。盡管我們大家只是在一起工作了十幾天，但能在這短短的十幾天的時間里讓我們從不熟悉到最終的擰成一股繩。大家有福同享，有難同當?shù)母星槲視冀K記著。我同時也特別感謝省團委和學校以及西客站給我們這次社會實踐的機會，讓我獲益良多。實踐的目的是學習，不管什么工作總會有值的我們學習的地方，這種學習和實踐社會的機會是很寶貴的，也是我們以后自己找工作和實踐的資本。短暫的社會實踐生活就這樣結束了，除了收獲之外，也還是許多值得我去體會和思索的東西。這次的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了許多東西。甚至這些東西將讓我終生受益。工作的時候要學會全力以赴，不要計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用擔憂別人沒有觀察。不管做什么事情，就算是一件小事，也要仔細認真，決不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈戮褪呛苤匾?，所謂是細節(jié)打算成敗。其實人與人之間在智力和體力上的差異并不是我們想象的那么大，許多小事情，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果就不一樣，往往是一些細節(jié)上的功夫，打算著事情完成的質量。社會實踐能讓走出校門的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中去，有助于我們高校生更新觀念，汲取新的思想和學問。同時，社會實踐中有許多我們在學校里無法學到的東西。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓了視野、增長了才能，能夠更好地明確自己的奮斗目標。

最終我才發(fā)覺真正吸引的我正是關心別人之后的成就感，看著那一張張笑臉，我覺得這不就是實現(xiàn)人生價值的一種途徑嗎?贈人玫瑰手有余香，在今后的學習和工作中，我會連續(xù)發(fā)揚志愿服務精神，盡我所能去關心需要關心的人，將志愿者的精神將雷鋒精神發(fā)揚下去，假如再有一次機會，我還情愿穿上那藍色的馬甲，帶上綬帶，義無反顧的走上志愿服務的工作崗位!

春運志愿者社會實踐報告范文篇3

當朝陽普滿大地時，我們開頭動身了。

凝聚的空氣隨著飄揚的旗幟躍動起來。上面“濟南高?！?、“電氣自動化”、“科技協(xié)會”、“科技修理隊”的字樣也如音符般的開頭了自己的節(jié)奏。

隨著校車的一路疾馳，宏大的隊伍很快來到了目的地，我們三下鄉(xiāng)的成員各自依據自己的分工工作起來，濟南高校自動化學院.電氣工程及自動化“三下鄉(xiāng)”修理社會實踐正式拉開帷幕。我院赴王官莊服務隊在當?shù)貥酚^開展服務活動，為當?shù)鼐用衩赓M修理電腦等電器，樂觀推廣先進科技技術及當?shù)厝罕娂毙枇私獾碾娔X方面的學問。同時，我們結合專業(yè)優(yōu)勢為社區(qū)居委會進行了電腦辦公自動化培訓，讓他們了解更多的信息化學問，同時，隊員們與基層黨員一起學習了相關文件，并進行了相關座談，服務。通過老師和同學們仔細、熱忱的宣揚以及不厭其煩地講解讓群眾深切地感受到了科學文化學問與他們的生活是親密聯(lián)系的。

剛開頭一會兒，就有許多的社區(qū)居民上來尋問，并把他們已壞了很久的東西拿來，以期盼的眼光凝視著四周的一切。由于我們內部有著明確的分工，所送來的東西一件一件的被登記，然后被送到修理人員的手里，在一棧茶的功夫下，一件正常的電器從新消失，社區(qū)居民更是覺得興奮。

中午的太陽很高很高，我們服務隊的成員被陽光曬的身上已是油黑一片，但為了給社區(qū)居民服務，他們依舊屹立在火辣的陽光下。當?shù)氐纳鐓^(qū)居民也特別好客，對我們的服務也特別滿足，更是給了我們一片好評。他們也為我們的服務隊送上一杯杯帶著熱忱，帶著鼓舞的清水。當時真是情感一片。

“三下鄉(xiāng)”是我們學校服務社區(qū)居民的一項特別活動，在本次“三下鄉(xiāng)”中，雖然時間不長，但我們從中得到許多體會。我們得到不僅僅是我們修理勝利后的一份喜悅，更多的是來自心靈的一種感受，來自居民的一片熱忱。由于那是他們對我們工作，對我們服務的一種認可。當然對于自己來說，更是自己對學問運用到實踐、力量提高的一種體現(xiàn)。

當然我們在學習中更多的是一種理論，在學校真正實踐的東西并不是許多，然而“三下鄉(xiāng)”這樣的活動對我們說恰是一種實踐，也是一種熬煉。不過在這過程中，我們也遇到了許多問題，有句話這樣說的“世上沒有完善的事情”。在我們所搞的`這些活動中，我們也遇到些讓人頭疼的時候，究竟我們所學的學問有限，對社區(qū)居民的一些產品，我們也只能望洋興嘆、愛莫能助。有時感到的也是一種無奈，這也正是我們今后努力學習的動力?？傊覀冞@次三下鄉(xiāng)活動還不錯，我們所取得每一個人都有很深的體會。

美妙而充實的時間總是過得飛速，轉瞬間為期七天的三下鄉(xiāng)實踐活動已圓滿地畫上了句號。盡管在這支隊伍中，我扮演的只是一個微不足道的角色，卻又許多許多的感受，許多許多的收獲。我們這支隊伍分成宣揚組、調研組、支教組、

文藝組及后勤組五個小組。宣揚組主要是負責做好三下鄉(xiāng)的宣揚工作，比如活動的布場和畫海報等；調研組是調查討論當?shù)氐母黜梿栴}；支教組就是負責教書，每天都會和同學在一起；文藝組是排練節(jié)目，文藝匯演就是由他們負責的；后勤組則負責我們的起居飲食，有誰生病了，也是由后勤組的悉心照料。收獲最多的是我在三下鄉(xiāng)中熟悉了許多的同學交到了許多伴侶。

此次“三下鄉(xiāng)”活動，除早支配，落實到實處以外，還特別重視活動總結工作?；顒咏Y束后，組織各“三下鄉(xiāng)”主要成員進行了“實踐歸來話成果”志愿者活動總結匯報會，并開展“三下鄉(xiāng)”部分代表座談會，同時也提出活動中的不足，為明年的活動提出了珍貴的建議。通過座談，同學們溝通了閱歷，更加明確了“三下鄉(xiāng)”的目的和意義，大家紛紛表示要把“三下鄉(xiāng)”活動中這種吃苦耐勞的精神帶到學習生活中，同時要以好的作風帶動四周同學，增加自信念，提高綜合素養(yǎng)。

春運志愿者社會實踐報告范文篇4

a活動名稱：

火車北站春運志愿服務

b實踐時間：

XX年1月16日、17日、18日三天

c活動地點：

惠州市火車北站

d實踐內容：

在火車站口關心老、弱及懷抱小孩的旅客提行李及接受相關詢問。

e實踐目的：

豐富社會實踐力量，提升個人精神境界，充實課余時間，關心需要關心的人，為創(chuàng)建和諧社會出一份力。

早上10點鐘，我們早已站在火車站的進站口，穿上了黃色馬甲，戴上服務證及志愿者徽章。我們仔細的聽完大隊長和火車站站長的指示及工作提示，隊長帶領我們熟識了各個候車室及站臺后，我們便開頭了志愿服務。

我和幾位同學一起在火車站進站口服務。第一次看到這么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李還比一個人的體積大呢!我有些不知其解：回家過年，需要帶那么多行李嗎?由于今年春運實行實名制購票，也給車站工作人員帶來更多的工作量。我們也學了他們的提示話語：“請大家把車票和身份證拿在手上!”當我喊出這樣的話時，一些旅客投來驚奇的目光。我才意識到，我喊得太小聲了。再后來，我便把聲音提高，之前的尷尬也消退了。很多旅客都根據我們的提示做了。

在這里，常常會看到一些老年人背著著沉重的麻袋行李，手中還要提著大個麻袋。我知道，這些都是外出打工的農夫工們。也有許多一家人組成的，他們的行李更是多得無法想象。我們會主動上前詢問：“請問需要幫忙嗎?”他們有的人起初會懷疑我們：“你們幫忙需不需要錢的?”當我們指著志愿者證，告知他們我們是志愿者，不需要酬勞，“我們是義務關心需要關心的人!”

通過這樣詢問，他們有許多實在提不動行李的旅客都會接受幫忙。我看到他們臉上揚起了回家的喜悅。

有一些中老年旅客，他們沒有親屬伴隨，有親屬伴隨的，也只能送到進站口。由于車站沒有站臺票。我們找到了他們，把他們都一一帶進車站，陪伴著他們候車，直到送他們上了火車。他們在進站過程中，心情變化也挺大。從一開頭的不知所措，到我們找到他們看到他們臉上有了快樂的笑容。又會在候車室里著急得詢問：怎么車還不開啊?我也經受過等待回家的擔心，明白他們的心。當要開往目的地的火車開進來時，許多人都一擁而上，我也感到背后有一股力氣把我推向前。有車站的工作人員在維持秩序，他們都排著隊上車了。看到他們平安的上了火車，心里踏實多了。有一次，一位老奶奶還對我說：志愿者，我會記住你的!聽到這句話，心里暖暖的……

每當送完旅客上車后，我們又回到進站口，接著關心需要關心的人……

可能是由于我們穿的惹眼，許多旅客都會對我們微笑。我們的臉上也是要以微笑對待旅客。雖然有時候會遇到不解，但還是微笑著。雖然工作辛苦，甚至一天下來，站的腳都起泡了，但是想到我們關心了別人，受一點點苦，沒關系的，由于我們樂在其中!

可是工作幾天后，大家慢慢的感覺到累。的確，在每個工作崗位都有每的累，在每個崗位都有每個崗位的苦，大家干這個志愿者之前的興奮和興奮都有所下降，就是在公交車上，大家現(xiàn)在也不同于以往，一個個都是坐在車上面就睡著了。完全沒有開頭那兩天的興奮之情，好在大家都會自我調整，我們都懂得痛并歡樂著。盡管我們忙勞碌碌，但我們很充實。每天我們都會遇到各種各樣的旅客，間或也會遇到一些外國伴侶，這個時候正好是練習自己英語口語的機會了。不過大多數(shù)時候，我們遇到的還是農夫工和返鄉(xiāng)高校生，這樣的場合也可以培育自己的溝通力量和表達力量。這都是在學校里學不到的，是靠自己在社會上積累得來的。

這幾天的工作對我來說意義重大，這不僅僅是服務他人，回報社會，更是自己的一次精神洗禮。那種服務他人的歡樂，是難忘的、值得回味的。

和同學們一起的這段時間，也是很歡樂的。有些不舍，但我知道我們還會有機會一起工作的!

感謝這次春運的熬煉機會，我學到了不少!

春運志愿者社會實踐報告范文篇5

這個寒假是我高校生活里的第四個寒假了。面對廣州，這座我生活了近四年的城市，她已然成為我的其次家鄉(xiāng)。我想利用這個寒假留下來給她做點什么。于是，我選擇了做火車站的春運志愿者服務工作。

以下是我這個寒假春運志愿者服務工作的簡潔報告：

a、活動名稱：廣鐵集團春運"紅木棉'親情志愿服務行動

b、實踐時間：20xx年1月27日、28日、29日三天

c、實踐地點：廣州火車站

d、實踐內容：在候車大廳外面引導旅客有序排隊進入大廳;在售票廳引導旅客買票、退票、改簽和取票。

e、實踐目的：豐富社會實踐閱歷，提升個人精神素養(yǎng)，體驗廣州春運這個全國最繁忙的春運的同時對我們的國情做出一些思索與感悟，以關心別人的方式促進和諧社會的建設。

在正式開頭志愿服務之前，廣鐵集團的領導和工作人員抽出了一個下午的時間，進入我們華南理工高校的校內，在340104這樣一個教室里，為我們華工選出的4個批次共200名志愿者進行了簡潔的志愿培訓。

培訓中，廣鐵集團給我蜜看了近幾年春運"紅木棉'親情志愿服務行動的活動視頻短片，各種暖和的鏡頭讓我更加堅決并期盼這份志愿服務工作。同時，集團的領導細心給我們講解了我們要服務的火車站--廣州火車站的詳細狀況和我們即將要綻開的服務工作的詳細內容。

服務的第一天，我早早到達了廣州火車站。集合之后我們批次的50名志愿者被領隊帶進車站內的一個大會議室，進行了志愿服務前簡潔的動員和換裝工作。而這個會議室，也成為了我們這批志愿者這幾天輪休的休息地。

我們華工的50名志愿者被分成了10個小組，分別負責候車廳的外場與內場的旅客疏導以及售票廳的客流疏導工作。

第一天，我們小組被支配的工作是外場旅客疏導。

春運的廣州火車站，真的可以號稱是全國春運最繁忙的火車站。培訓時，集團領導跟我們講的："全國春運看廣州，廣州春運看廣州火車站'果真不假。

廣州火車站，是一個擁有半個多世紀歷史的大站，所以一些設施和場地難免顯得有些不足;同時，廣州站抒州發(fā)往全國各地的一般列車的主要上車地點，所以在此登車的旅客許多都是攜帶大件行李的外來務工人員。綜合以上兩點，就造成了外場工作的無限繁忙。

我們的工作，主要就是在候車廳外場的入口處疏導旅客，讓旅客不要停留，直走之后任憑選擇一個進站口排隊過安檢進入候車大廳。我們會告知他們，進入大廳之后再去查找自己的候車室。

平常還算寬敞的候車大廳外場，在春運的時候顯得無比狹小。時不時，就被一波波客流塞得滿滿當當。盡管候車大廳有十多個安檢口，每個安檢口的排隊人員還是常常超過三四十人，每條隊基本都要排上二十來分鐘才能進站。我們外場的志愿者們，幾乎都在扯著嗓子對手中的喇叭喊同一句話："請各位旅客往前走，前方也有進站口，不要在此處停留!'我們沒法讓每條隊進站的時間縮短，我們能做到的，是讓旅客勻稱地分散到各條隊里面去。

服務的其次天，我們小組被安排的工作依舊是候車大廳外場的工作。經過第一天十個小時的外場服務閱歷，我在服務的時候少了幾分驚慌，多了幾分從容。我不再像第一天一樣始終扯著嗓子大喊，而是有了觀看，看到經過自己身邊的深情迷惘，拿著車票站著不動并四處張望的旅客，便安靜地跟他說："你好，各個站口都可以排隊進站，進站后再查找自己的候車室就行了。'一般這時候，這些旅客都會恍然大悟，然后連聲地對我道了幾聲感謝之后，快步地去各個安檢口排隊。

理解了旅客們的心情之后，工作變得更加順暢。他們緊急，我們也緊急，這確定是不行的。我們要用淡定、精確?????的志愿服務，舒緩他們的心情，讓他們有序地踏上回家之路。

服務的第三天，我