三網(wǎng)融合背景下數(shù)字圖書館電視服務(wù)用戶滿意度研究-以“國(guó)圖空間”為例的開題報(bào)告

三網(wǎng)融合背景下數(shù)字圖書館電視服務(wù)用戶滿意度研究——以“國(guó)圖空間”為例的開題報(bào)告一、研究背景與意義隨著信息化技術(shù)日新月異的發(fā)展，數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)成為圖書館的重要組成部分。數(shù)字圖書館和數(shù)字電視服務(wù)可以通過(guò)“三網(wǎng)融合”技術(shù)融合形式呈現(xiàn)給用戶，不僅能夠給用戶提供更為便捷的信息獲取途徑，同時(shí)還能夠提高圖書館的服務(wù)水平和用戶滿意度。尤其是在當(dāng)前新冠肺炎疫情的沖擊下，數(shù)字圖書館和數(shù)字電視服務(wù)更成為了滿足讀者需求的新途徑，而“國(guó)圖空間”應(yīng)運(yùn)而生，為讀者提供了全新的服務(wù)體驗(yàn)。為了更好地滿足讀者需求，提高數(shù)字圖書館和數(shù)字電視服務(wù)的質(zhì)量，本文以“國(guó)圖空間”為例，探討數(shù)字圖書館電視服務(wù)用戶滿意度，并分析其影響因素，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)對(duì)用戶的更好服務(wù)做出貢獻(xiàn)。二、研究?jī)?nèi)容和方法1.研究目標(biāo)本研究旨在探討“國(guó)圖空間”數(shù)字圖書館電視服務(wù)用戶滿意度的現(xiàn)狀，同時(shí)分析其影響因素并提出相應(yīng)對(duì)策。2.研究?jī)?nèi)容（1）文獻(xiàn)綜述。首先對(duì)數(shù)字圖書館電視服務(wù)用戶滿意度相關(guān)理論進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)字圖書館電視服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行描述；（2）實(shí)證分析。在收集問(wèn)卷數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)字圖書館電視服務(wù)用戶滿意度及其影響因素進(jìn)行實(shí)證研究，具體分析不同年齡、性別、教育程度、專業(yè)等因素對(duì)用戶滿意度的影響，并借助SPSS等軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；（3）問(wèn)題分析與對(duì)策。從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)等方面，分析數(shù)字圖書館電視服務(wù)存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決方案。3.研究方法本研究將采取定量研究和定性研究相結(jié)合的方法，其中定量研究部分通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等手段獲取數(shù)字圖書館電視服務(wù)用戶滿意度等數(shù)據(jù)，并引入統(tǒng)計(jì)分析方法，分析用戶滿意度的影響因素；定性研究部分主要采用案例分析等方法，對(duì)數(shù)字圖書館電視服務(wù)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案。三、研究預(yù)期成果本研究將產(chǎn)生如下成果：（1）全面了解數(shù)字圖書館電視服務(wù)用戶滿意度的現(xiàn)狀；（2）深入探究數(shù)字圖書館電視服務(wù)的影響因素；（3）提出數(shù)字圖書館電視服務(wù)改善建議，為數(shù)字圖書館電視服務(wù)的提升和優(yōu)化提供思路。四、研究進(jìn)度計(jì)劃2021年7月-8月：完成文獻(xiàn)綜述，收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析；2021年9月：完成定性研究部分；2021年10月-11月：編寫論文初稿；2021年12月：提交論文的完整內(nèi)容。五、參考文獻(xiàn)1.郭俊華，張曉梅.移動(dòng)閱讀對(duì)讀者滿意度的影響——以新浪閱讀為例[J].圖書館論壇，2017，37（10）：103-108.2.陳詠梅.數(shù)字圖書館電視服務(wù)用戶信息素養(yǎng)狀況的探討[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2017，33（12）：102-109.3.朱春梅.數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究