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34SpecificationforelderlyreaderservicesofpubliclibrariesI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定徽文達信息工程學院圖書館、廬江縣圖書館、合肥斯坦德爾德標準化管理有限1公共圖書館老年讀者服務規(guī)范本文件規(guī)定了公共圖書館提供老年讀者服務的要求，并給出了老年讀者服務的對象和服務評價與3.1公共圖書館通過各類資源和館員的專業(yè)能力滿足老年讀者對知識、信息和相關文化活動需求的工3.23.3注：文獻資源包括印刷型文獻(如:圖書、期刊、報紙、小冊子、地圖、掛圖等)和非印3.424.2根據不同年齡段、不同類型的老年讀者生理、心理特點和需求，提供個性化服務。4.3宜設置老年讀者優(yōu)先或專有區(qū)域及標識，為老年讀者提供便利，倡導老年讀者優(yōu)先。4,4根據老年群體的特點，對制度、環(huán)境、設備、活動等方面特別設計，適應用戶需求，為老年讀者5服務對象6.2環(huán)境資源6.2.1應配備老年讀者服務相關的設施設備，包括但不限于以下設——適合老年讀者的座椅和老年讀者閱覽專用坐席；——字體加大的標識和指引牌；——可供租用或借用的康復設備（如拐杖、輪椅等——其他必要的設施設備。6.2.2應提供適合老年讀者的環(huán)境，包括但不限于以下環(huán)境條6.3館藏資源6.3.2應提供有聲讀物、大字讀物、視聽6.4人力資源3——應具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，理解并尊重老年讀者,具備為老年讀者服務的相關專業(yè)6.4.3.1引入志愿服務機制，吸納更多志愿者參與老年讀者服務工作，通過專業(yè)培訓、規(guī)范管理為老6.4.3.2鼓勵和支持符合條件的老年讀者參與志愿7.2流動服務7.3個性化服務7,4延伸服務應根據老年讀者需求提供適老化服務，包括但不限于以下服務48.2導引服務8.4拓展服務——免費提供快遞到家、送書上門等外借服務；——提供無障礙的網絡信息資源，網站無障礙改造；——與政府部門、社會機構等合作，通過建立總分館、流通點等多種形式，搭建多元化服務平——積極邀請社會各界老專家參與圖書館活動，向讀者傳播知識和文化。9服務要求9.3服務檔案9.4服務統(tǒng)計9.5服務宣傳5應通過各種媒介對老年讀者服務進行宣傳

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