DB34∕T 4154-2022 公共圖書(shū)館老年讀者服務(wù)規(guī)范　

34SpecificationforelderlyreaderservicesofpubliclibrariesI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定徽文達(dá)信息工程學(xué)院圖書(shū)館、廬江縣圖書(shū)館、合肥斯坦德?tīng)柕聵?biāo)準(zhǔn)化管理有限1公共圖書(shū)館老年讀者服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了公共圖書(shū)館提供老年讀者服務(wù)的要求，并給出了老年讀者服務(wù)的對(duì)象和服務(wù)評(píng)價(jià)與3.1公共圖書(shū)館通過(guò)各類(lèi)資源和館員的專(zhuān)業(yè)能力滿(mǎn)足老年讀者對(duì)知識(shí)、信息和相關(guān)文化活動(dòng)需求的工3.23.3注：文獻(xiàn)資源包括印刷型文獻(xiàn)(如:圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、小冊(cè)子、地圖、掛圖等)和非印3.424.2根據(jù)不同年齡段、不同類(lèi)型的老年讀者生理、心理特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化服務(wù)。4.3宜設(shè)置老年讀者優(yōu)先或?qū)Ｓ袇^(qū)域及標(biāo)識(shí)，為老年讀者提供便利，倡導(dǎo)老年讀者優(yōu)先。4,4根據(jù)老年群體的特點(diǎn)，對(duì)制度、環(huán)境、設(shè)備、活動(dòng)等方面特別設(shè)計(jì)，適應(yīng)用戶(hù)需求，為老年讀者5服務(wù)對(duì)象6.2環(huán)境資源6.2.1應(yīng)配備老年讀者服務(wù)相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于以下設(shè)——適合老年讀者的座椅和老年讀者閱覽專(zhuān)用坐席；——字體加大的標(biāo)識(shí)和指引牌；——可供租用或借用的康復(fù)設(shè)備（如拐杖、輪椅等——其他必要的設(shè)施設(shè)備。6.2.2應(yīng)提供適合老年讀者的環(huán)境，包括但不限于以下環(huán)境條6.3館藏資源6.3.2應(yīng)提供有聲讀物、大字讀物、視聽(tīng)6.4人力資源3——應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，理解并尊重老年讀者,具備為老年讀者服務(wù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)6.4.3.1引入志愿服務(wù)機(jī)制，吸納更多志愿者參與老年讀者服務(wù)工作，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、規(guī)范管理為老6.4.3.2鼓勵(lì)和支持符合條件的老年讀者參與志愿7.2流動(dòng)服務(wù)7.3個(gè)性化服務(wù)7,4延伸服務(wù)應(yīng)根據(jù)老年讀者需求提供適老化服務(wù)，包括但不限于以下服務(wù)48.2導(dǎo)引服務(wù)8.4拓展服務(wù)——免費(fèi)提供快遞到家、送書(shū)上門(mén)等外借服務(wù)；——提供無(wú)障礙的網(wǎng)絡(luò)信息資源，網(wǎng)站無(wú)障礙改造；——與政府部門(mén)、社會(huì)機(jī)構(gòu)等合作，通過(guò)建立總分館、流通點(diǎn)等多種形式，搭建多元化服務(wù)平——積極邀請(qǐng)社會(huì)各界老專(zhuān)家參與圖書(shū)館活動(dòng)，向讀者傳播知識(shí)和文化。9服務(wù)要求9.3服務(wù)檔案9.4服務(wù)統(tǒng)計(jì)9.5服務(wù)宣傳5應(yīng)通過(guò)各種媒介對(duì)老年讀者服務(wù)進(jìn)行宣傳