歐派大家居定裝考試練習(xí)試卷附答案

歐派大家居定裝考試練習(xí)試卷附答案一、選擇題：（本大題共10小題，每小題3分，共30分）1、歐派成功的密碼是（）。[單選題]*A、集團(tuán)B、經(jīng)銷商C、門店(正確答案)2、家裝痛點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)亂體現(xiàn)在（）。[單選題]*A、工地亂，標(biāo)準(zhǔn)亂，預(yù)算亂，管理亂!B、工藝亂，標(biāo)準(zhǔn)亂，預(yù)算亂，監(jiān)管亂!C、工地亂，標(biāo)準(zhǔn)亂，價格亂，監(jiān)管亂!(正確答案)D、工藝亂，標(biāo)準(zhǔn)亂，價格亂，管理亂!3、家裝痛點(diǎn)工序繁體現(xiàn)在（）。[單選題]*A、流程繁，工藝繁，設(shè)計繁，事事繁!B、工程繁，工藝繁，設(shè)計繁，事事繁!C、工程繁，工序繁，設(shè)計繁，事情繁!D、流程繁，工序繁，設(shè)計繁，事情繁!(正確答案)4、家裝痛點(diǎn)套路深體現(xiàn)在（）。[單選題]*A、低預(yù)算，高決算，刻意漏項，過度設(shè)計!(正確答案)B、高預(yù)算，低決算，刻意漏項，過度設(shè)計!C、高預(yù)算，低決算，無意漏項，過度設(shè)計!D、低預(yù)算，高決算，無意漏項，過度設(shè)計!5、家裝痛點(diǎn)維權(quán)難體現(xiàn)在（）。[單選題]*A、遇問題踢皮球，質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)保，客戶投訴無門路!B、遇問題愛扯皮，質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)保，客戶投訴無門路!C、遇問題愛扯皮，質(zhì)保期內(nèi)無質(zhì)保，客戶投訴無門路!(正確答案)D、遇問題踢皮球，質(zhì)保期內(nèi)無質(zhì)保，客戶投訴無門路!6、歐派大家居定制裝修一體化為客戶提供（）全屋施工交付服務(wù)閉環(huán)服務(wù)家裝解決方案。[單選題]*A、定標(biāo)準(zhǔn)選裝企管施工保質(zhì)量B、定標(biāo)準(zhǔn)選監(jiān)理管施工保質(zhì)量(正確答案)C、定標(biāo)準(zhǔn)選主材管施工保質(zhì)量D、以上都不是7、歐派大家居定制裝修一體化為客戶提供嚴(yán)格制定標(biāo)準(zhǔn)（）。[單選題]*A、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)手冊、施工文明保護(hù)手冊、施工監(jiān)管手冊、歐派定制標(biāo)準(zhǔn)工藝墻B、施工工序標(biāo)準(zhǔn)手冊、施工文明保護(hù)手冊、施工監(jiān)管手冊、歐派定制標(biāo)準(zhǔn)工藝墻C、施工工序標(biāo)準(zhǔn)手冊、施工文明工藝手冊、施工監(jiān)管手冊、歐派定制標(biāo)準(zhǔn)工藝墻D、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)手冊、施工文明工藝手冊、施工監(jiān)管手冊、歐派定制標(biāo)準(zhǔn)工藝墻(正確答案)8、歐派大家居定制裝修一體化為客戶提供嚴(yán)選（）。[單選題]*A、優(yōu)質(zhì)裝企B、優(yōu)質(zhì)監(jiān)理(正確答案)C、優(yōu)選主材D、優(yōu)選工長9、歐派產(chǎn)品三大核心賣點(diǎn)：（）、櫥門墻柜配一體化、一站服務(wù)省心更省錢。[單選題]*A、同一個款式B、同一樣系列C、全系歐派產(chǎn)品(正確答案)D、以上都不是10、整裝一般由基礎(chǔ)施工、（）、個性化施工、定制超出部分四大部份組成。[單選題]*A、輔材部分B、主材部分(正確答案)C、軟裝部分D、電器部分二、多選題：（本大題共15小題，每小題3分，共45分）1、歐派集團(tuán)基于集團(tuán)和銷售商，強(qiáng)大的管理體系和經(jīng)營者的布局、（）、（）、（）、（）、（）、廣告、主動營銷、金保姆、日常管理（）。*A、展示(正確答案)B、團(tuán)隊(正確答案)C、激勵D、機(jī)制(正確答案)E、店面4S(正確答案)F、服務(wù)4S、(正確答案)G、廣告、H、員工2、影響門店業(yè)績關(guān)鍵點(diǎn)是（）。*A、展示越來越好(正確答案)B、產(chǎn)品越來越多(正確答案)C、競爭越來越強(qiáng)(正確答案)D、客戶越來越少(正確答案)E、預(yù)算越來越低3、市場消費(fèi)趨勢年輕群體主導(dǎo)，懶人經(jīng)濟(jì)盛行越來越多客戶追求（）和（）。*A、一站式購齊(正確答案)B、一體化服務(wù)C、一體化美家D、一攬子服務(wù)(正確答案)E、一體化售后4、整裝統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、一站式購齊、套餐式計價，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化包括哪些（）。*A、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化

(正確答案)B、規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化

(正確答案)C、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化D、材料標(biāo)準(zhǔn)化(正確答案)E、施工標(biāo)準(zhǔn)化(正確答案)F、物料標(biāo)準(zhǔn)化G、價格標(biāo)準(zhǔn)化

(正確答案)H、售后標(biāo)準(zhǔn)化

(正確答案)I、安裝標(biāo)準(zhǔn)化5、門店業(yè)績增長的主要因素：一、（）搞定原來搞不定的整裝客戶銷售更多品類產(chǎn)品，訂單數(shù)大增；二、（）實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)，長周期服務(wù)增加客戶粘性，櫥柜、衣柜均單值提升；三、（）競品沒有整裝服務(wù)，我們的整裝單競品難撬單，我們?nèi)菀浊烁偲返摹?A、懶人經(jīng)濟(jì)，訂單增加(正確答案)B、客戶少增加品類擴(kuò)大單值C、閉環(huán)服務(wù)，增加單值(正確答案)D、攻城車，護(hù)城河(正確答案)6、家裝四大痛點(diǎn)是（）。*A、標(biāo)準(zhǔn)亂(正確答案)B、多花錢C、風(fēng)格亂D、價格亂E、套路深(正確答案)F、維權(quán)難(正確答案)G、服務(wù)難H、工序繁(正確答案)I、售后難7、整裝現(xiàn)實(shí)的定制問題存在著（）。*A、標(biāo)準(zhǔn)亂B、多花錢(正確答案)C、風(fēng)格亂(正確答案)D、價格亂E、套路深F、維權(quán)難G、服務(wù)煩(正確答案)H、工序繁I、售后難(正確答案)8、歐派大家居定制裝修一體化為客戶提供選裝企/監(jiān)理/主材服務(wù)（）。*A、數(shù)據(jù)調(diào)研(正確答案)B、資格審查(正確答案)C、規(guī)范價格(正確答案)D、交質(zhì)保金(正確答案)E、考核認(rèn)證(正確答案)9、歐派大家居定制裝修一體化為客戶提管施工的裝管家服務(wù)（）。*A、裝管家APP(正確答案)B、裝管家巡檢(正確答案)C、客戶VIP服務(wù)群(正確答案)D、90-120天工地巡檢播報E、7次節(jié)點(diǎn)驗收8次不定期巡檢8次材料進(jìn)場驗收7次節(jié)點(diǎn)播10、歐派大家居定制裝修一體化為客戶提保質(zhì)量服務(wù)（）。*A、資金保障(正確答案)B、環(huán)保保障(正確答案)C、設(shè)計保障D、施工保障E、工期保障(正確答案)F、質(zhì)量保障(正確答案)G、品質(zhì)保障H、服務(wù)保障(正確答案)I、售后保障

(正確答案)J、產(chǎn)品保障11、選擇歐派大家居定制裝修一體化服務(wù)的好處（）。*A、省時：不用東奔西走，歐派一家擁有(正確答案)B、省心：工程管家，全程監(jiān)管(正確答案)C、省力：歐派監(jiān)管，品質(zhì)保障(正確答案)D、省錢：所見即所得，不花冤枉錢(正確答案)E、全系歐派產(chǎn)品F、櫥門墻柜配一體化G、一站服務(wù)省心更省錢H、以上都不是12、歐派七星整裝七大核心賣點(diǎn)（）。*A、方案個性化：沒有限定花色，主材自主選購(正確答案)B、計價透明化：各項市場價，清晰明了，沒有貓膩；(正確答案)C、產(chǎn)品環(huán)?；喝禋W派產(chǎn)品，標(biāo)配環(huán)?？咕?正確答案)D、標(biāo)準(zhǔn)可視化：歐派七星工藝上墻，一目了然；(正確答案)E、時間可控化：集團(tuán)統(tǒng)一下單，確保齊套發(fā)貨(正確答案)F、施工專業(yè)化：專業(yè)認(rèn)證頭部裝企，施工專業(yè)可靠；(正確答案)G、驗收標(biāo)準(zhǔn)化：工程管家21次工地巡檢，裝管家軟件可查(正確答案)H、以上都不是13、消費(fèi)者對整裝七大訴求（）。*A、方案個性化(正確答案)B、計價透明化(正確答案)C、產(chǎn)品環(huán)?；?正確答案)D、標(biāo)準(zhǔn)可視化(正確答案)E、時間可控化(正確答案)F、施工專業(yè)化(正確答案)G、驗收標(biāo)準(zhǔn)化(正確答案)H、以上都不是14、整裝計價一般由七個部分組成（）。*A、套餐基礎(chǔ)部分(正確答案)B、面積增加部分(正確答案)C、基裝個性化增加部分(正確答案)D、多衛(wèi)生間多房間增加部分(正確答案)E、歐派定制超出部分(正確答案)F、軟裝部分(正確答案)G、電器部分(正確答案)H、內(nèi)墻以外部分I、以上都不是15、歐派“七星”工藝是（）。*A、水電抗菌PPR管+阻燃線(正確答案)B、橫平豎直抗干擾水電走頂C、防水48小時閉水試驗(正確答案)D、黃墻綠地黏性好防潮環(huán)保(正確答案)E、全輕鋼龍骨直角整板裁切防開裂(正確答案)F、瓦工海裳角墻壓地衛(wèi)生間找坡度門檻止返滲水(正確答案)G、油漆一遍找平兩遍膩?zhàn)右坏變擅?正確答案)H、放樣全屋3D放線(正確答案)I、以上都不是三、判斷題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1、歐派集團(tuán)董事長姚良松提出2024年，極端氣候依然存在，歐派的卓越之路仍然艱難險阻、難關(guān)重重。姚董號召全體歐派人要不驕不躁、不餒不棄、孜孜以求、步步為營，繼續(xù)邊布邊戰(zhàn)、邊戰(zhàn)邊進(jìn)，做實(shí)歐派特戰(zhàn)隊+特種精兵+強(qiáng)大機(jī)制之力的戰(zhàn)術(shù)構(gòu)想，全速進(jìn)軍大家居之巔。（）[單選題]*對(正確答案)錯2、整家(全案)的核心：先有體驗，圍繞產(chǎn)品做體驗確定產(chǎn)品定好后再服務(wù)；整裝的核心：先有體驗，圍繞產(chǎn)品做設(shè)計產(chǎn)品品牌定好后再設(shè)計；整案的概念：先有服務(wù)，圍繞設(shè)計選產(chǎn)品設(shè)計滿意了再選品牌和產(chǎn)品[單選題]*對錯(正確答案)3、懶人經(jīng)濟(jì)，訂單增加：定原來搞不定的整裝客戶銷售更多品類產(chǎn)品，訂單數(shù)大增。（）[單選題]*對(正確答案)錯4、歐派做裝修+產(chǎn)品一體化服務(wù)、歐派做裝修客戶一家搞定、歐派做裝修保持互動和黏性、歐派做裝修容易提高滿意度，裝修、設(shè)計、產(chǎn)品、售后一體化，歐派一家難搞定。（）[單選題]*對錯(正確答案)5、攻城車，護(hù)城河：競品沒有整裝服務(wù)，我們的整裝單競品難撬單，我們?nèi)菀浊烁偲返膯?。（）[單選題]*對(正確答案)錯6、裝修公司有設(shè)計+硬裝，歐派產(chǎn)品及非歐派主材成為供應(yīng)鏈?？蛻襞笥岩b修直接找歐派。（）[單選題]*對錯(正確答案)7、歐派做裝修+產(chǎn)品一體化服務(wù)，歐派定制裝修一體化服務(wù)所見即所得。（）[單選題]*對(正確答案)錯8、歐派有產(chǎn)品，是整裝中最重要一環(huán)。家裝公司和非歐派主材成為供應(yīng)鏈，客戶要裝修就找歐派。（）[單選題]*對(正確答案)錯9、歐派做裝修客戶一家搞定，客戶一站式、一攬子，一家搞定全屋配齊。（）[單選題]*對(正確答案)錯10、歐派做裝修保持互動和黏性，專人專職負(fù)責(zé)，享VIP服務(wù)，快速響應(yīng)。（）[單選題]*對(正確答案)錯11、歐派大家居定制裝修一體化的核心就是歐派定標(biāo)準(zhǔn)、歐派整合裝企/監(jiān)理/主材、歐派管工地、歐派有保障（材料假一賠十），確保在主導(dǎo)項目推進(jìn)的同時，工地交付質(zhì)量不出問題，保障客戶核心利益，維護(hù)歐派口碑。（）[單選題]*對(正確答案)錯12、歐派做裝修容易提高滿意度，自營裝修有好施工、好產(chǎn)品、好服務(wù)、好口碑。（）[單選題]*對(正確答案)錯13、開工→拆砌→墻地固→水電改造→防水→吊頂→瓷磚鋪貼→批蕩→涂料→成品安裝，這個順序是固定的不能進(jìn)行隨意任意改動。（）[單選題]*對錯(