電信福建分公司總經(jīng)理接待日制度規(guī)定

電信福建分公司總經(jīng)理接待日制度規(guī)定一、接待時(shí)間：每月兩次，定于每月的農(nóng)歷初一和十五。

二、接待人員：電信福建分公司總經(jīng)理按順序輪流接待，如有特殊情況可相互調(diào)換，但不得延誤。信訪室負(fù)責(zé)組織接待。電信福建分公司總經(jīng)理二名負(fù)責(zé)維持秩序。需電信福建分公司總經(jīng)理參加接訪時(shí)，接到通知后要準(zhǔn)時(shí)參加，如遇特殊情況需向接待電信福建分公司總經(jīng)理請(qǐng)假。

三、接待地點(diǎn)：法院信訪室

四、接待辦法：

1、凡要求電信福建分公司總經(jīng)理接待的人員，需首先到信訪室進(jìn)行登記，由信訪室根據(jù)登記情況安排好接待順序，由接待電信福建分公司總經(jīng)理逐一接待來(lái)訪。根據(jù)當(dāng)事人申請(qǐng)，電信福建分公司總經(jīng)理可約訪當(dāng)事人。

2、在接待電信福建分公司總經(jīng)理接訪中，信訪室應(yīng)將來(lái)訪人反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄在《電信福建分公司總經(jīng)理公開(kāi)接待來(lái)訪交辦事項(xiàng)督辦卡》中，接待電信福建分公司總經(jīng)理接訪后在《督辦卡》上簽名、簽字欄內(nèi)批注具體處理意見(jiàn)，明確承辦單位及期限，并當(dāng)即交辦?！抖睫k卡》一式三聯(lián)，一聯(lián)用于通知來(lái)訪人，一聯(lián)交承辦，一聯(lián)留信訪室督辦。

3、來(lái)訪人必須遵守接訪秩序，服從組織人員的管理和指揮，接待電信福建分公司總經(jīng)理對(duì)其來(lái)訪提出問(wèn)題給予答復(fù)后應(yīng)馬上離開(kāi)，不得以任何借口妨礙整個(gè)接待活動(dòng)的正常進(jìn)行。

4、承辦單位應(yīng)按接待電信福建分公司總經(jīng)理要求及期限完成承辦任務(wù)。并將承辦結(jié)果通知信訪室，信訪室以《電信福建分公司總經(jīng)理接待日交辦案件情況統(tǒng)計(jì)表》的形式于每月底告知接待電信福建分公司總經(jīng)理交辦案件的承辦情況，并將此情況同時(shí)呈送其他電信福建分公司總經(jīng)理及各庭室，以增強(qiáng)這一制度效果的透明度?！峨娦鸥＝ǚ止究偨?jīng)理接待日交辦案件承辦情況統(tǒng)計(jì)表》的內(nèi)容包括：接待電信福建分公司總經(jīng)理姓名、接訪及交辦時(shí)間、來(lái)訪人姓名、來(lái)訪內(nèi)容、交辦意見(jiàn)及期限、承辦單位、承辦情況。

5、承辦電信福建分公司總經(jīng)理接待日交辦案件的承辦情況，納入各承辦單位崗位目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核，其具體考核方法：業(yè)務(wù)庭室視為承辦一般案件考核，行政庭室以相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任考核。

6、處理辦法：

（1）對(duì)法律咨詢的，可當(dāng)場(chǎng)予以解答。

（2）對(duì)告訴來(lái)訪的，屬法院受案范圍的，交立案庭統(tǒng)一立案受理。

（3）對(duì)來(lái)訪案件需要當(dāng)即辦理的，電信福建分公司總經(jīng)理可當(dāng)場(chǎng)責(zé)成有關(guān)庭、人員限期辦理；對(duì)個(gè)別疑難案件或需幾個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)處理的案件，可通過(guò)“會(huì)診”，明確主管部門(mén)，及時(shí)拿出解決辦法。

（4）對(duì)反映法院干警違紀(jì)問(wèn)題的，交紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)查處。

7、幾點(diǎn)要求：

（1）要做到著裝上崗，文明接待，耐心聽(tīng)取來(lái)訪人陳述，認(rèn)真依法解決問(wèn)題。

（2）要注重實(shí)效，切實(shí)為來(lái)訪人辦實(shí)事，對(duì)每起交辦的案件都應(yīng)跟蹤回訪，認(rèn)真查辦，力求一次解決問(wèn)題，避免重信重