行政管理人員禮儀行為規(guī)范

行政管理人員禮儀行為規(guī)范

1、著裝整潔，坐姿端正,說話和氣。2、主動同客人、上級及同事打招呼.3、禮貌待人，文明待客，主動介紹。4、保持環(huán)境整潔，嚴(yán)格請示匯報(bào)。

護(hù)士禮儀行為規(guī)范

1、儀表端莊，著裝規(guī)范，護(hù)士服整潔、莊重,衣帽整齊統(tǒng)一.2、春、秋、冬季穿長袖工作服，配白色長褲、工作鞋.夏季穿短袖工作服,配工作鞋,同膚色長筒襪，衣領(lǐng)及裙邊不外露。3、不濃妝上崗,上班不戴耳環(huán)（釘）戒指、手鏈、腳鏈及有色眼鏡.不染有色指（趾）甲。4、不戴彩色頭飾，不染彩色頭發(fā),頭發(fā)前不遮眉后不過頸.5、佩帶胸牌于工作服左上口袋處.6、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作認(rèn)真、一絲不茍.7、提倡講普通話，使用文明用語言，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情。8、愛護(hù)、體貼病人，熟知病人的姓名，稱謂尊重。9、站立、行走姿勢優(yōu)美，步態(tài)輕盈敏捷。10、嚴(yán)格遵守護(hù)理人員職業(yè)道德和醫(yī)院的規(guī)章制度。11、保持良好的護(hù)患關(guān)系（不收受紅包、禮品、宴請，不通過病人辦私事），不與病人談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。12、耐心答詢，實(shí)行首接待負(fù)責(zé)制。13、為談?wù)摬∪说碾[私，暴露病人的操作注意遮擋。14、工作時(shí)做到四輕：說話輕、操作輕、關(guān)門輕、走路輕.15、堅(jiān)守工作崗位，外出時(shí)向護(hù)士長請假。16、護(hù)士長外出時(shí)向值班護(hù)士通報(bào)去向.17、與病人交談治療時(shí)，嚴(yán)禁接打手機(jī)，等處理完工作后再處理個(gè)人事宜。醫(yī)師禮儀行為規(guī)范

1、儀表端正，著裝整齊干凈,不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲、短裙。2、不濃妝上崗,上班時(shí)間不戴耳環(huán)、戒指、手鏈、腳鏈等首飾。3、佩戴胸牌于工作服左上口袋處。4、精神飽滿、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真.5、與病人交流提倡講普通話，使用文明用語，說話和氣。6、坐立正視，行走姿態(tài)優(yōu)美。7、嚴(yán)格遵守醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和有關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院的規(guī)章制度。8、醫(yī)患關(guān)系和諧,不對患者生、冷、硬、頂，不收受紅包和回扣，不參加病人和醫(yī)藥代表的宴請。9、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,在醫(yī)療活動中要注意保護(hù)患者隱私,為異性治療時(shí)有第三者在場。10、接診、查房、開會期間不接打手機(jī).11、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，醫(yī)護(hù)等人際關(guān)系和諧。

藥劑科工作人員禮儀行為規(guī)范

1、窗口發(fā)藥人員應(yīng)提前到崗，做好一切準(zhǔn)備工作,精神飽滿,穿著整齊，佩戴胸牌，微笑服務(wù)迎接患者，不得在窗口吃零食等。2、窗口發(fā)藥人員在接收處方時(shí)應(yīng)站立，雙手接方，產(chǎn)使用文明用語，禁用服務(wù)忌語。3、藥劑工作人員在給患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)做到認(rèn)真細(xì)致，態(tài)度和藹，有問必答，耐心解釋，在不違反原則的基礎(chǔ)上，盡量滿足患者的合理要求.4、藥劑工作人員在辦公場所應(yīng)當(dāng)遵循辦公場所的禮儀要求，并注意辦公人員的禁忌。5、藥劑工作人員在收方發(fā)藥時(shí)，嚴(yán)禁接打手機(jī)等，處理完工作后再處理個(gè)人事宜。

財(cái)務(wù)辦公人員禮儀行為規(guī)范

1、儀容、儀表、整潔大方自然，給人以精神振備，朝氣蓬勃印象.2、言談舉止溫和，態(tài)度謙虛，彬彬有禮。3、同事之間各負(fù)其責(zé)，協(xié)作一致，平等禮貌，密切合作。4、處理好上下級關(guān)系，做事到位，不缺位，不越位.5、接待來人周到熱情，耐心解答。6、院內(nèi)各種業(yè)務(wù)密切配合，準(zhǔn)確高效。7、工作時(shí)責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真辦理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)法規(guī)。8、迎接各項(xiàng)檢查、規(guī)范,不卑不亢.

收款處人員禮儀行為規(guī)范

1、精通專業(yè)業(yè)務(wù)知識，不多收，不漏收。2、苦練操作技能，提高工作效率，減少病人等待時(shí)間。3、收款時(shí)做到唱收唱付，不卑不亢。4、儀表大方,態(tài)度謙和，微笑服務(wù)。5、細(xì)心解答病人提出的問題，不推諉刁難病人。6、堅(jiān)守崗位，穿戴整齊，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。新農(nóng)合辦公室工作人員禮儀行為規(guī)范

1、證件齊全,隨到隨報(bào)。2、審核做到準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)格把關(guān).3、微笑服務(wù),盡可能為患者提供方便。4、細(xì)致、耐心地解釋好農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷規(guī)定。5、做好農(nóng)村合作醫(yī)療政策的宣傳。

住院處工作人員禮儀行為規(guī)范

1、辦理病人住院手續(xù)時(shí)，應(yīng)雙手接住院卡片，說清應(yīng)收的住院押金，并唱收唱付,說清住院病人所在的住院科室及位置，辦理完畢以后，雙手將住院卡片及押金收據(jù)交付病人,并囑咐妥善保管。2、辦理病人出院手續(xù)時(shí)，應(yīng)雙手收回住院押金單，印好發(fā)票后，雙手遞給病人,剩余押金與押金不足,應(yīng)唱收唱付。3、對醫(yī)保人員來記帳，做到準(zhǔn)確記錄，及時(shí)報(bào)帳，并說清收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格。4、護(hù)士來記帳時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)與護(hù)士溝通，每日將清單及時(shí)送交病人。

檢驗(yàn)科人員禮儀行為規(guī)范

1、站在窗口接單時(shí)要說：“你好，你要做化驗(yàn)檢查嗎？"“請把檢查單給我吧?！薄罢埌迅觳?手）伸進(jìn)來”2、抽血完畢時(shí)要溫馨告知：“請你按壓針眼幾分鐘，一直到不出血為止.”3、取化驗(yàn)單時(shí)要主動向前打招呼：“請問你找化驗(yàn)結(jié)果么?”“我?guī)湍阏野?。?、解釋化驗(yàn)結(jié)果時(shí)要和聲細(xì)語，婉轉(zhuǎn)解釋,或說:“讓大夫看一下吧?！辈灰獙⒉缓玫慕Y(jié)果講的太直接。5、做尿液檢查時(shí)：“請你拿個(gè)尿杯到廁所取半杯中段尿作化驗(yàn)。"“馬上就能拿到化驗(yàn)結(jié)果，請稍等一下?！?、做病理檢查時(shí):“請把標(biāo)本給我吧。"或“請麻煩你把標(biāo)本送到二樓病理室?！?/p>

放射科醫(yī)師禮儀行為規(guī)范

1、病人咨詢時(shí),要面帶微笑，認(rèn)真回答，對專業(yè)問題要給病人解釋清楚，讓病人明白,對非專業(yè)問題,要建議病人到相關(guān)科室咨詢，不能說“我不知道”或“我不明白”。2、病人到窗口劃價(jià)或遞交檢查單時(shí)，接待人員要熱情，告訴病人劃價(jià)的依據(jù)和檢查的地點(diǎn)。3、給病人檢查要問清楚病人有無吃飯或喝水；有無化驗(yàn)及B超檢查。4、病人等待時(shí)要告訴病人“請你稍候”.5、病人在窗口時(shí),所有接待人員要起身站立，微笑著站在窗口內(nèi)，向窗外人員點(diǎn)頭致意后，說“您好,您有什么事？”切忌問“你干什么？”“什么事"等。6、拍片或透視檢查時(shí)，接診人員要按照順序輕柔的呼叫病人之名,根據(jù)病人年齡、性別、加上適當(dāng)?shù)姆Q謂，切忌粗聲大氣。7、根據(jù)檢查需要，要誠懇地請病人脫去外衣或所佩戴飾物,對隱陰部位的檢查，注意周圍環(huán)境，保護(hù)病人隱私。8、擺體位時(shí)，動作要輕柔，并向病人說明檢查方法及體位，當(dāng)病人不能配合時(shí),千萬不能有不滿情緒，要耐心的講明，對陪同人員，要向其說明在室內(nèi)的危害，勸其離開。9、檢查完畢后要告訴病人出報(bào)告及片子的大至?xí)r間。

特檢科醫(yī)師禮儀行為規(guī)范1、病人在做檢查時(shí)，要主動站起來詢問病人做何種檢查,態(tài)度要和藹熱情，要微笑詢問：“您做什么檢查？”2、遇到做檢查排隊(duì)時(shí)，要向病人解釋好，按照先急后緩原則，進(jìn)行檢查，并說清工作室不能讓很多陪檢人進(jìn)入等情況。3、做超聲檢查時(shí)，要耐心說明病人的檢查體位，特別是老年、病殘、小兒，熱情幫助他們做好配合檢查.4、做心電圖時(shí)，要求病人做準(zhǔn)備（如解衣、脫襪等)時(shí),語言要溫和，并給予適當(dāng)?shù)膸椭?、做胃鏡檢查時(shí)，要做好解釋說明，解除病人對做胃鏡檢查的顧慮，讓病人放松配合，做好檢查.6、病人詢問檢查結(jié)果時(shí)，要耐心細(xì)致地為其講解，不能有不耐煩的情緒。7、檢查單上書寫部位與檢查部位不符時(shí)，要和病人解釋清楚疾病部位的情況及需加收另檢部位的費(fèi)用。

總務(wù)科工作人員禮儀行為規(guī)范

1、倉庫保管員要主動和各科聯(lián)系,了解所需物資，盡量在固定日把物品送達(dá)，有變故要親自向各科主任及護(hù)士長解釋或道歉。2、維修人員接到報(bào)修電話，要主動說明上門維修的時(shí)間,及時(shí)維修.3、后勤查房固定時(shí)間，按時(shí)進(jìn)行，詢問周到，行為規(guī)范.4、進(jìn)入病房查房和維修時(shí)要敲門，表明身份和意圖,征得病人及其家屬同意后方可進(jìn)入。5、維修操作時(shí)要注意衛(wèi)生和工具噪音,盡量不影響別人休息和工作.6、在病房工作時(shí)要注意言論和舉止。7、工作結(jié)束要向病人、科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。8、工作中要做到有問必答、有忙必幫。9、各方反應(yīng)的情況應(yīng)當(dāng)場做好記錄，表示對此事的重視。10、現(xiàn)場不能解決的問題,要解釋清楚。11、對醫(yī)務(wù)人員要有禮貌，對病人要和藹。

物業(yè)人員禮儀行為規(guī)范1、工作期間要著標(biāo)志服裝.2、在公共場所清理衛(wèi)生和保潔時(shí)，要注意周圍的人和存放的車輛，不要讓灰塵污染空氣，不要影響交通。