2024年醫(yī)院年度工作總結(jié)參考模板（二篇）

第4頁共4頁2024年醫(yī)院年度工作總結(jié)參考模板經(jīng)過的豐收年份已經(jīng)畫上句號，而充滿挑戰(zhàn)的新年已悄然而至?；仡欉^去的一年，在區(qū)委、政府的科學(xué)決策與區(qū)衛(wèi)生局的悉心指導(dǎo)下，我院深入學(xué)習(xí)并全面貫徹落實相關(guān)政策，通過一系列舉措，如深化醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、提升服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等，圓滿完成了各項既定任務(wù)，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展注入了新的活力?，F(xiàn)對一年來的工作做如下總結(jié)：一、完成的各項工作指標(biāo)1.全年門診量：____人次；2.全年住院量：____人次；3.全年手術(shù)量：____人次；4.全年總收入：達(dá)到萬元級別。二、年度主要工作回顧（一）順應(yīng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步前行面對社區(qū)服務(wù)中心從我院分離出去以及相關(guān)政策調(diào)整帶來的挑戰(zhàn)，我院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊迅速響應(yīng)，深入了解政策導(dǎo)向，及時掌握員工思想動態(tài)，通過深入細(xì)致的政治思想工作，確保了員工隊伍的穩(wěn)定。隨后，依據(jù)多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功進(jìn)行了績效改革，保持了原職工的穩(wěn)定性，確保了醫(yī)院轉(zhuǎn)型期間的平穩(wěn)過渡。（二）健全組織，提升管理為了提升醫(yī)院的管理效能，我院特聘請了具有豐富管理經(jīng)驗的張繼臣同志任院長，全面主持醫(yī)院工作。張院長上任后迅速進(jìn)入角色，通過召開全院職工大會、收集員工意見、確立治院新理念等一系列措施，加強了中層領(lǐng)導(dǎo)隊伍建設(shè)，明確了各層級職責(zé)，完善了管理機(jī)制，為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。（三）建章立制，規(guī)范流程在組織保障的基礎(chǔ)上，我院參照先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，建立了完整的管理檔案和規(guī)章制度，使醫(yī)院管理更加規(guī)范化、制度化。通過簽訂目標(biāo)責(zé)任合同書、制定獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定，明確了管理責(zé)任和工作流程，確保了醫(yī)院各項工作的有序開展。（四）狠抓醫(yī)療，完善服務(wù)作為醫(yī)療單位，我院始終把醫(yī)療質(zhì)量放在首位。針對醫(yī)技人員年輕、基礎(chǔ)薄弱的問題，我們加強了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能的培訓(xùn)，提高了醫(yī)療質(zhì)量。同時，我們注重提升服務(wù)水平，通過主動攙扶老弱病殘患者、耐心回答患者咨詢等方式，贏得了患者的信任。杜福云醫(yī)師更是通過下鄉(xiāng)宣傳、印制宣傳卡片等舉措，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，提高了醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益?？傊^去的一年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年。在全院上下的共同努力下，我們?nèi)〉昧孙@著的成績。在此，我們向全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！2024年醫(yī)院年度工作總結(jié)參考模板（二）為深入貫徹醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，我院依據(jù)上級文件指導(dǎo)，開展了績效考核自評工作。現(xiàn)將自評情況總結(jié)如下：一、主體業(yè)務(wù)開展成效1.優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率為確保醫(yī)療服務(wù)的高效、有序進(jìn)行，我院嚴(yán)格遵循“簡化程序、提高效率、壓縮時間、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，通過優(yōu)化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，有效提升了工作效率。同時，開通急診急救綠色通道，提供24小時急診服務(wù)和即時檢驗檢查結(jié)果報告制度，門診設(shè)置義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，旨在為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。2.加強醫(yī)患溝通，提升服務(wù)態(tài)度針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不足、溝通不暢等問題，我院通過加強職工教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)職工牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識和責(zé)任意識。通過召開全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，深入分析醫(yī)院當(dāng)前形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，與患者建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。同時，對于個別服務(wù)態(tài)度不佳的醫(yī)務(wù)人員，采取集體幫教的形式進(jìn)行思想教育，確保問題得到及時糾正。3.提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平我院始終堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，通過完善醫(yī)療制度、加強督查檢查、規(guī)范醫(yī)療文書書寫等措施，不斷提升醫(yī)療整體水平。同時，積極組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識。此外，加強臨床護(hù)理工作，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。4.開展“三個一”活動，強化作風(fēng)建設(shè)為進(jìn)一步加強管理、確保醫(yī)療安全并滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進(jìn)的要求，我院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個一”活動（即每月“一次科早會、一次科務(wù)會、一次志愿者活動”），旨在加強醫(yī)院內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量并強化作風(fēng)建設(shè)。二、管理運行狀況1.加強院務(wù)公開，確?；颊呙靼紫M針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳、收費處等醒目位置通過電子顯示屏或展板進(jìn)行公示，公開藥品、檢查、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)以及就醫(yī)流程等信息，確?；颊呙靼紫M。2.加強人才培養(yǎng)，提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平為提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平并培養(yǎng)特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人，我院從各科室篩選出____余名積極上進(jìn)、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。這些人員涵蓋內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)，通過深造學(xué)習(xí)逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念并提升醫(yī)療技術(shù)