物管工程部應(yīng)急方案

第一章工程部異常情況報(bào)告程序一、目的規(guī)范工程部內(nèi)部管理，提高工作效率和工作質(zhì)量,及時(shí)處理緊急、突發(fā)事件或異常情況，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。二、適用范圍本公司各工程部異常情況報(bào)告。三、職責(zé)工程部員工及時(shí)報(bào)告異常情況，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施進(jìn)行處理。工程部主管接到報(bào)告，立即組織人員進(jìn)行搶救處理,并根據(jù)具體情況，向服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告事件的處理過程.服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋事件原因及處理情況，并根據(jù)需要向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.工程部主管負(fù)責(zé)技術(shù)支持，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。四、工作程序工程部員工發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報(bào)告工程部主管，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施進(jìn)行處理.準(zhǔn)確記錄事件的發(fā)生及處理過程的情況。工程部主管接到異常情況報(bào)告，應(yīng)立即組織人員趕到現(xiàn)場，按照相應(yīng)的應(yīng)急措施進(jìn)行搶救、處理，防止事態(tài)的擴(kuò)大。在事件處理完畢，應(yīng)及時(shí)填寫異常情況報(bào)告,將事件的發(fā)生、處理情況向管理處經(jīng)理報(bào)告.如果突發(fā)事件嚴(yán)重、影響范圍大，需要技術(shù)支持,應(yīng)立即報(bào)告服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理，公司技術(shù)部,以便獲得及時(shí)支援。事件處理完畢，應(yīng)組織工程部員工進(jìn)行總結(jié)，采取預(yù)防措施，防止類似事件的出現(xiàn)。工程部經(jīng)理接到工程部異常情況報(bào)告、請(qǐng)求支援，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即了解事件發(fā)生的原因、現(xiàn)場情況，根據(jù)具體情況，指揮工程部人員采取相應(yīng)的應(yīng)急措施進(jìn)行處理。事件處理完畢，應(yīng)及時(shí)將事件的處理過程向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理事后接到工程部異常情況報(bào)告，如有影響客戶的正常辦公、經(jīng)營等情況，應(yīng)及時(shí)作好解釋、善后工作.當(dāng)接到工程部請(qǐng)求支持，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，協(xié)助指揮處理,并根據(jù)需要向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。重大事件處理完畢，應(yīng)將處理過程向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。五、相關(guān)記錄、文件《事件報(bào)告》.第二章供配電應(yīng)急措施一、單路停電應(yīng)急措施如果外部主供（或備供）電源突然停電，應(yīng)立即報(bào)告工程部經(jīng)理(或主管）.工程部經(jīng)理（或主管)應(yīng)馬上派電梯技工帶人去檢查電梯是否困人，并采取措施解救乘客出困境，具體操作按電梯困人的應(yīng)急措施進(jìn)行。值班人員必須立刻趕到配電房。值班人員負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換外部供電(由備供轉(zhuǎn)主供,主供轉(zhuǎn)備供為自動(dòng)）。轉(zhuǎn)換時(shí)，應(yīng)將已停電的高壓進(jìn)線開關(guān)斷開并搖出至試驗(yàn)位，再搖入另一高壓進(jìn)線開關(guān)。確認(rèn)無誤方可合高壓進(jìn)線，合上變壓器開關(guān)。其余按操作規(guī)程進(jìn)行操作，恢復(fù)正常供電。檢查設(shè)備運(yùn)行情況，如有因停電受影響而停止運(yùn)行的設(shè)備，應(yīng)重新恢復(fù)運(yùn)行。二、雙路停電應(yīng)急措施如果外部主供、備供電源全部突然停電,應(yīng)立即報(bào)告工程主管.工程部主管應(yīng)馬上派電梯技工帶人去檢查電梯是否困人，并采取措施解救乘客出困境,具體操作按電梯困人的應(yīng)急措施進(jìn)行。值班人員立刻趕到配電房待命.值班人員到發(fā)電機(jī)房，自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī),檢查發(fā)電機(jī)的電壓、頻率在正常范圍，排煙正常;合上發(fā)電機(jī)供電開關(guān)。合上應(yīng)急配電柜供電開關(guān)，向低壓房送電。到低壓房，斷開市電開關(guān)，合上發(fā)電機(jī)電源開關(guān)。按操作規(guī)程進(jìn)行操作，向應(yīng)急設(shè)備供電.市電恢復(fù)供電后，應(yīng)先卸掉發(fā)電機(jī)負(fù)載,斷開發(fā)電機(jī)供電開關(guān)，再停發(fā)電機(jī)。然后按照正常的市電供電操作規(guī)程進(jìn)行操作，恢復(fù)正常供電.檢查設(shè)備運(yùn)行情況，如有因停電受影響而停止運(yùn)行的設(shè)備，應(yīng)重新恢復(fù)運(yùn)行.第三章發(fā)電機(jī)應(yīng)急處理規(guī)程一、目的規(guī)范操作程序，保持設(shè)備良好狀態(tài),確保設(shè)備正常運(yùn)行。二、適用范圍適用于—物業(yè)服務(wù)中心三、方法過程控制電機(jī)不能自動(dòng)啟動(dòng)蓄電池電壓是否與發(fā)電機(jī)匹配，如不足立即轉(zhuǎn)換至備用電池。機(jī)油油位是否在兩個(gè)刻度口中間偏上的位置，油量不足需加油。冷卻水溫度是否正常（不高于90度）。操作面板上操作按鈕是否在自動(dòng)位置，緊急按鈕是否正常（可以通過旋轉(zhuǎn)按鈕檢查）燃油是否充足.無誤后，將發(fā)電機(jī)打到手動(dòng)位置,手動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī).市電來電時(shí)發(fā)電機(jī)不能自動(dòng)停止通過操作面板上按鈕打到手動(dòng)位置,再按停止停機(jī)，或直接按下緊急按鈕進(jìn)行停機(jī)檢修電機(jī)組運(yùn)行異常發(fā)電機(jī)組輸出電壓或電流超出正常范圍，或運(yùn)行聲音有較大異常時(shí)，應(yīng)立即按下緊急按鈕進(jìn)行停機(jī)檢修。電機(jī)及油箱房起火發(fā)電機(jī)及油箱房發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先按緊急按鈕，停止發(fā)電機(jī)，對(duì)于初燃火災(zāi)可用二氧化碳滅火器滅火,較大火災(zāi)應(yīng)立即啟動(dòng)七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)滅火。第四章給排水設(shè)備應(yīng)急設(shè)施發(fā)生故障的應(yīng)急處理程序一、目的及時(shí)采取適當(dāng)措施,處理給排水系統(tǒng)故障，確保本大廈內(nèi)的正常供水、排水.二、適用范圍本大廈內(nèi)給排水系統(tǒng)的應(yīng)急處理。三、職責(zé)工程主管負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作的指揮。工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處理工作的協(xié)調(diào)。工程部技工負(fù)責(zé)實(shí)施應(yīng)急處理工作.工程部運(yùn)行值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)視給排水系統(tǒng)的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)給排水系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告工程主管,并協(xié)助排除故障.清潔部負(fù)責(zé)協(xié)助清理現(xiàn)場。四、工作程序工程部運(yùn)行值班人員注意監(jiān)視給排水系統(tǒng)的運(yùn)行情況，按時(shí)將水泵運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄于《XXX大樓水泵運(yùn)行日志》。當(dāng)發(fā)現(xiàn)給排水系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，要保持冷靜，立即報(bào)告主管，組織人員協(xié)助現(xiàn)場處理工作，防止事故擴(kuò)大。工程部主管接到給排水系統(tǒng)故障報(bào)告后，立即通知工程部主管組織人員趕赴現(xiàn)場。負(fù)責(zé)指揮故障現(xiàn)場處理工作。工程部領(lǐng)班接到通知后，立即組織技工趕赴現(xiàn)場搶修.指揮技工實(shí)施排除故障的處理工作。工程部技工接到通知后,趕赴現(xiàn)場。根據(jù)發(fā)生的故障種類，在主管的指揮下，進(jìn)行排除故障工作的實(shí)施。五、善后工作給排水系統(tǒng)故障排除后，清潔部協(xié)助工程部技工清理現(xiàn)場。工程部技工對(duì)受給排水系統(tǒng)故障影響的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。六、記錄《事件報(bào)告》。第五章電梯運(yùn)行出現(xiàn)異常的應(yīng)急處理電梯發(fā)生緊急故障時(shí)，會(huì)有異常震動(dòng)和響聲，有時(shí)轎廂內(nèi)一團(tuán)漆黑，容易引起乘客恐懼和混亂。急救人員要鎮(zhèn)靜地采取應(yīng)急措施，安定乘客情緒，迅速與監(jiān)控中心或工程部聯(lián)系，設(shè)法把乘客安全送出轎廂。1、電梯突然失去控制，發(fā)生超速或溜車現(xiàn)象時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，不允許有打開轎廂門安全窗安全門而跳出轎廂的任何企圖。這時(shí)要等待電梯本身的安全裝置發(fā)生作用將電梯強(qiáng)行停止。即使所有的安全裝置都失效，由于本電梯的特點(diǎn)，轎廂或?qū)χ貢?huì)落在緩沖器上，電梯失去工作條件，轎廂不會(huì)繼續(xù)運(yùn)行，不會(huì)出現(xiàn)機(jī)毀人亡的事故。2、如果安全鉗動(dòng)作將轎廂制停在導(dǎo)軌上，應(yīng)立即通知維修人員。在未查明安全鉗動(dòng)作原因之前,不應(yīng)盲目解脫安全鉗，而應(yīng)首先檢查轎廂的停層位置，如轎廂地檻與樓層地面距離在安全范圍內(nèi)，則可打開轎廂門讓乘客離開;如果轎廂停在樓層之間，應(yīng)由維護(hù)人員設(shè)法打開相應(yīng)的層門,打開安全窗，讓乘客順著梯子離去。在救人之前，務(wù)必切斷電梯電源。3、電梯一般故障而非安全鉗動(dòng)作停車?yán)藭r(shí),可實(shí)行以下盤車救人措施：（1）盤動(dòng)電梯轎廂放人僅在緊急情況之下進(jìn)行，因而操作者必須是受過適當(dāng)訓(xùn)練的專門人員，其他人等如欲從事該項(xiàng)工作均屬危險(xiǎn)。（2)在盤動(dòng)電梯轎廂前，先判斷電梯的停層位置,然后通知被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開電梯車廂，操作者如未作上述警告被困乘客則屬工作上的疏忽。（3）在進(jìn)行盤動(dòng)電梯之前必須切斷電源總制，并由兩人配合，一人盤車，一人松剎車，盤車時(shí)不可過快，以防超速發(fā)生意外.(4）對(duì)無變速箱的高速電梯進(jìn)行盤動(dòng)電梯時(shí)應(yīng)加倍小心，防止因電梯轎廂的總重量所產(chǎn)生重力加速過大而失去控制。（5）當(dāng)盤動(dòng)電梯至接近平層樓面后，制動(dòng)裝置定要復(fù)原，然后應(yīng)用電梯外門專用鎖匙在該層打開電梯內(nèi)外門放出被困乘客。4、轎廂或機(jī)房內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，用干粉滅火器、二氧化碳滅火器等撲救,不可用泡沫滅火器或水撲救。5、遇到樓層暴水管、水流很大，有沖入電梯井危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取措施防止水流沖入電梯井道，并將電梯立即升到暴水管樓層以上，關(guān)閉電梯電源。如果水流已經(jīng)沖入電梯井道，淋濕電梯,則應(yīng)立即關(guān)閉電梯電源，并采取措施防止水流繼續(xù)流入電梯井道。第六章中央空調(diào)故障應(yīng)急處理程序一、目的及時(shí)采取適當(dāng)措施，排除中央空調(diào)故障，確?？照{(diào)機(jī)組正常運(yùn)行，保證大樓的正常供冷。二、適用范圍本大廈空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理。三、職責(zé)工程部主管負(fù)責(zé)應(yīng)急處理的指揮協(xié)調(diào)工作?？照{(diào)技工負(fù)責(zé)實(shí)施應(yīng)急處理工作。值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)視中央空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)設(shè)備故障及時(shí)采取相應(yīng)措施并報(bào)告.工程部總監(jiān)對(duì)上述應(yīng)急工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督.四、工作程序值班人員工作程序值班人員應(yīng)注意監(jiān)視中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，按時(shí)記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)中央空調(diào)設(shè)備出故障時(shí)，必須立即報(bào)告主管.值班人員應(yīng)保持冷靜，按中央空調(diào)操作規(guī)程，及時(shí)采取措施,防止事故擴(kuò)大。工程部主管工作程序接到中央空調(diào)故障報(bào)告后，應(yīng)立即通知工程部領(lǐng)班、技工趕赴現(xiàn)場。指揮所工程部人員實(shí)施應(yīng)急處理工作。根據(jù)所發(fā)生的故障種類,在主管的指揮下，按《空調(diào)操作規(guī)程》、《應(yīng)急處理方案》進(jìn)行排除故障和應(yīng)急處理。工程部總監(jiān)。接到工程部的報(bào)告后，如果屬于重大的應(yīng)急事件，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。根據(jù)所發(fā)生故障種類，指導(dǎo)工程部人員進(jìn)行排除故障和應(yīng)急處理。五、善后工作中央空調(diào)故障排除后，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行清理。檢查附近設(shè)備是否受影響,并作好相應(yīng)措施。如果屬空調(diào)主機(jī)故障，無法排除，應(yīng)及時(shí)通知特約保養(yǎng)單位（專業(yè)公司）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（24小時(shí)）派人趕到現(xiàn)場維修。六、記錄《事件報(bào)告》第七章中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案一、目的當(dāng)發(fā)生中央空調(diào)故障事件時(shí)，能迅速、正確、有條不紊地進(jìn)行處理，保持大廈內(nèi)供冷。二、適用范圍適用于本大廈供冷設(shè)備故障處理。三、職責(zé)工程部當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，加強(qiáng)巡查,發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知維修人員和工程部負(fù)責(zé)人。工程部主管負(fù)責(zé)組織員工對(duì)進(jìn)行突發(fā)事件的處理等培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。四、工作程序供電的應(yīng)急處理：大廈由（小區(qū)）XXFXX及XXFX雙電源供電，如果使用中的一路供電電源出現(xiàn)發(fā)生突發(fā)停電事故，即可投入另一備用電源供電;如果兩路電源同時(shí)停電，大廈另已配備有的2臺(tái)1100KW柴油發(fā)電機(jī)組也將作應(yīng)急運(yùn)行供電，必要時(shí)可以滿足空調(diào)機(jī)組制冷用電需要。主機(jī)故障的應(yīng)急處理：制冷主機(jī)的維護(hù)已委托技術(shù)力量雄厚，配件充足的約克空調(diào)特約維修單位承擔(dān)，特約單位除日常定期對(duì)主機(jī)作各種運(yùn)行數(shù)據(jù)的檢測及對(duì)易損件的保養(yǎng)外,還承擔(dān)對(duì)主機(jī)故障的應(yīng)急檢修。按合同要求該特約維修部在接到電話通知4小時(shí)內(nèi)將派員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢修工作。春、秋兩季只需投入一臺(tái)機(jī)組運(yùn)行已可滿足大廈的供冷需求，另兩臺(tái)機(jī)組處于備用狀態(tài)。如運(yùn)行機(jī)組突然發(fā)生故障而操作人員未能排除時(shí),投入備用機(jī)組運(yùn)行即可。夏季投入二臺(tái)機(jī)組可滿足供冷要求，一臺(tái)機(jī)組備用，如運(yùn)行中一臺(tái)機(jī)組發(fā)生故障而操作人員未能及時(shí)排除，應(yīng)投入備用機(jī)組運(yùn)行,同時(shí)通知特約維修單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)機(jī)組進(jìn)行搶修。在二臺(tái)機(jī)組同時(shí)發(fā)生故障的情況下，由一臺(tái)機(jī)組維持供冷，同時(shí)通知特約維修單位前來檢修，維修單位根據(jù)實(shí)際情況對(duì)故障較輕的機(jī)組先維修，在沒有重大故障的情況下，一般很快就可修復(fù)。特約單位在冬季不用供冷時(shí)對(duì)主機(jī)進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng),確保每臺(tái)主機(jī)均在理想的待命狀態(tài)，值班人員在機(jī)組運(yùn)行時(shí)要多巡視、多觀察，對(duì)隱患及早發(fā)現(xiàn)、及早處理，為故障的應(yīng)急處理提供保證。輔助設(shè)備的應(yīng)急處理：冷水機(jī)組的輔助設(shè)備主要有進(jìn)口的55Kw冷凍泵四臺(tái),75Kw卻冷泵四臺(tái)（其中冷凍、冷卻調(diào)頻各一臺(tái)），冷卻塔三座及補(bǔ)充管網(wǎng)水量的膨脹水箱，水管道及風(fēng)機(jī)盤管。冷凍、冷卻泵：在正常供冷的情況下，投入1—2臺(tái)冷卻泵即可滿足送冷需要，其余兩臺(tái)冷凍冷卻泵平時(shí)均處于備用狀態(tài)，如運(yùn)行中的冷卻泵或冷凍泵發(fā)生故障需要停止運(yùn)作時(shí)，可投入相應(yīng)的一套備用水泵；調(diào)頻泵的投入使用，更為水泵的正常運(yùn)行提供保證。根據(jù)工作手冊(cè)動(dòng)力部技工在接獲空調(diào)水泵出現(xiàn)故障后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，一般8小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)工作。冷卻塔及膨脹水箱：在機(jī)組正常運(yùn)行的情況下，投入1—2臺(tái)冷卻塔即可滿足水交換的循環(huán)需要，冷卻塔平時(shí)按計(jì)劃作維護(hù)保養(yǎng)，冷卻水由專業(yè)的水處理公司處理，三座冷卻塔平時(shí)均在正常的待命狀態(tài)，如在運(yùn)行中有一臺(tái)出現(xiàn)故障，投入備用塔即可，同時(shí)工程部技工可在接到通知后20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場及時(shí)對(duì)故障塔進(jìn)行維修，一般8小時(shí)內(nèi)完成維修工作。膨脹水箱由值班人員定時(shí)檢查，若遇故障需檢修，檢修工作的時(shí)間和要求與冷卻塔的相同。水管道及風(fēng)機(jī)盤管：制冷系統(tǒng)各冷卻管道及各閥門均定期維護(hù),冷凍水管各樓層均設(shè)有總閘閥及分支管路閘閥.如發(fā)生故障時(shí)只要關(guān)閉相應(yīng)的閘閥，即可由維修技工進(jìn)行對(duì)故障點(diǎn)的維修。維修技工應(yīng)在接獲通知應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，一般情況下,8小時(shí)內(nèi)可恢復(fù)供冷.風(fēng)機(jī)盤管采用日本進(jìn)口設(shè)備，運(yùn)行可靠。大廈內(nèi)備充足配件，接到故障通知后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行檢修，一般8小時(shí)內(nèi)完成維修工作。五、記錄《事件報(bào)告》第八章約克中央空調(diào)冷水機(jī)組故障緊急處理方案為保證機(jī)組安全操作運(yùn)行，以下總結(jié)的約克空調(diào)機(jī)組安全操作基本要求,同時(shí)定時(shí)巡查的制度和仔細(xì)的檢查記錄是保證機(jī)組安全運(yùn)行的關(guān)鍵.機(jī)組發(fā)生較大泄漏處理方法：假如機(jī)組因意外發(fā)生較大的泄漏（漏點(diǎn)處呈油霧狀噴出)。如果機(jī)組在運(yùn)行狀態(tài)：可以關(guān)停機(jī)組，但絕對(duì)不能關(guān)停冷凍、冷卻水泵；如果機(jī)組此時(shí)是在停機(jī)狀態(tài),必須馬上啟動(dòng)機(jī)組對(duì)應(yīng)的冷凍、冷卻水閥門，冷凍、冷卻水泵,保證機(jī)組水系統(tǒng)有水流動(dòng)。此時(shí)如需進(jìn)入機(jī)房采取緊急措施的人員需要做好個(gè)人防護(hù)措施.機(jī)組系統(tǒng)還存在冷媒的情況下，不能停泵。并且及時(shí)將故障通知約克維修站。機(jī)組水室端蓋漏水處理方法：假如機(jī)組水室端蓋漏水呈噴射狀。及時(shí)切斷對(duì)應(yīng)機(jī)組的總電源。馬上關(guān)停機(jī)組、機(jī)組對(duì)應(yīng)的水泵和截止閥門。假如機(jī)組控制中心或啟動(dòng)柜受到淋水影響，在未進(jìn)行處理情況下不能重新送電。及時(shí)將故障通知約克維修站。機(jī)組發(fā)生電機(jī)故障：及時(shí)切斷對(duì)應(yīng)機(jī)組的總電源.在未對(duì)故障進(jìn)行檢查，進(jìn)行處理情況下不能重新送電。及時(shí)將故障通知約克維修站.機(jī)組運(yùn)行發(fā)生異常響聲：馬上關(guān)停機(jī)組。在未對(duì)故障進(jìn)行檢查，進(jìn)行處理情況下不能重新機(jī)組。及時(shí)將故障通知約克維修站。機(jī)組輸入電源曾經(jīng)進(jìn)行維修或整改的情況:在機(jī)組啟動(dòng)前必須檢查啟動(dòng)柜三相電源的相序是否正確.在相序正確，電壓正常的情況下才能啟動(dòng)機(jī)組。機(jī)組啟動(dòng)需要檢查電機(jī)的轉(zhuǎn)向是否正確。第九章供排水管系漏水應(yīng)急措施一、樓層管系漏水（生活水管、消防水管、噴淋管、）發(fā)現(xiàn)樓層管道漏水,應(yīng)迅速關(guān)閉相應(yīng)樓層的水閥（各種閥門位置參閱應(yīng)急位置表）,關(guān)閉可能受影響的電源，防止事態(tài)擴(kuò)大.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,工程部主管應(yīng)組織人員，趕到現(xiàn)場，投入搶險(xiǎn)。及時(shí)采取措施不得讓水流進(jìn)電梯井內(nèi)，并將電梯升到漏水樓層以上的樓層，以免損壞電梯設(shè)備.迅速查清漏水處，并立即搶修，確認(rèn)完全修復(fù)后，試開水閥試漏，直至確信不漏水，方能正式開閥供水.在搶修的同時(shí)，應(yīng)組織人員處理積水，防止漏出的水四處流，影響設(shè)備、損壞財(cái)物。要對(duì)漏水樓層及下層的設(shè)備、電路、照明等認(rèn)真檢查，采取適當(dāng)措施給予處理，及時(shí)恢復(fù)樓層的正常運(yùn)作。二、進(jìn)水閥失控，下水池冒水淹設(shè)備層如果出現(xiàn)水池進(jìn)水閥失控,下水池的水從溢流管冒出.工程部的任何人發(fā)現(xiàn)下水池溢流管冒水，應(yīng)立即關(guān)閉相應(yīng)的溢流管出口閥,暫時(shí)停止下水池的水流向設(shè)備層；還應(yīng)繼續(xù)以下的搶救工作.工程部的任何人都應(yīng)立即到市政供水管井,將市政水總閘關(guān)閉，即可防止市政水繼續(xù)往水池里灌。關(guān)閉閥門后,立即報(bào)告工程部負(fù)責(zé)人。工程部主管應(yīng)立即組織人員，檢查高、低壓房、空調(diào)房，水泵房設(shè)備，防止設(shè)備被水淹而擴(kuò)大事態(tài)。值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)視供電設(shè)備,保證供電。即管技工主要負(fù)責(zé)水泵房集水井潛泵水監(jiān)管，保證排水工作進(jìn)行.如果水泵控制柜無法供電,應(yīng)采用應(yīng)急電源或另外拉接臨時(shí)電源,為潛水泵提供電源。保證潛水泵正常運(yùn)行.其他人員，應(yīng)積極投入搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，將設(shè)備層的積水排清.排除設(shè)備層積水后，各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)技工及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)人，要對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行檢查，清除積水，烘潮，以防設(shè)備被水浸而損壞。三、空調(diào)機(jī)房水管軟接管爆裂或管路漏水發(fā)現(xiàn)空調(diào)機(jī)房水管軟接管爆裂或管路漏水，大量的水往外噴射時(shí),一定要沉著鎮(zhèn)靜，立即關(guān)閉軟接管的進(jìn)、出口閥。同時(shí)派人切斷空調(diào)系統(tǒng)的所有電源。關(guān)好閥門不再漏水后，應(yīng)立即組織人員對(duì)機(jī)房內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查，查清因射出的水對(duì)設(shè)備的侵襲情況，并及時(shí)清除，以免對(duì)設(shè)備造成損害或留下隱患。組織人員清除機(jī)房積水，保持機(jī)房通風(fēng)干燥,以免潮氣對(duì)設(shè)備造成影響。組織人員對(duì)損壞的軟管或管路進(jìn)行更換或修復(fù)。查清機(jī)房和設(shè)備確實(shí)處于正常狀態(tài)后,可恢復(fù)空調(diào)機(jī)房供電.四、樓層空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管漏水應(yīng)急措施如果接到樓層空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管漏水的報(bào)告，應(yīng)立即通知值班人員趕到空調(diào)機(jī)房停主機(jī)，?？照{(diào)水泵。安排空調(diào)技工帶人員趕到該樓層,關(guān)閉冷凍水管路閥門(閥門位置參閱應(yīng)急位置表）。關(guān)漏水附近的電源，以防擴(kuò)大事態(tài)。及時(shí)采取措施不得讓水流進(jìn)電梯井內(nèi),以免損壞電梯設(shè)備。在漏水的空調(diào)盤管相應(yīng)位置的天花上關(guān)閉該盤管的進(jìn)出水閥。組織人員清除地面積水,清掃場地.檢查附近照明燈具、電器是否受漏水的影響，并進(jìn)行處理、恢復(fù)供電。認(rèn)真檢查下層的設(shè)備、電路、照明等，采取適當(dāng)措施給予處理，及時(shí)恢復(fù)樓層的正常運(yùn)作.更換破損的管路，試通水后,證實(shí)管路修復(fù)，方可正常投入使用。五、噴淋管路漏水或噴淋頭暴水應(yīng)急措施如果接到樓層噴淋管漏水或噴淋頭暴水的報(bào)告,應(yīng)立即通知值班人員趕到水泵房，將噴淋泵的電源關(guān)閉，防止噴淋水泵起動(dòng).安排給排水技工趕到該樓層，關(guān)閉該層噴淋管路閥門,并開啟放水閥（閥門位置參閱應(yīng)急位置表），以減少漏水的影響。關(guān)漏水附近的電源，以防擴(kuò)大事態(tài).及時(shí)采取措施不得讓水流進(jìn)電梯井內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。在漏水的噴淋管相應(yīng)位置、噴淋頭暴裂的位置，采取相應(yīng)措施，減少水流的流出.等管路中的水放完后，組織人員清除地面積水，清掃場地.檢查附近照明燈具、電器是否受漏水的影響，并進(jìn)行處理、恢復(fù)供電。認(rèn)真檢查下層的設(shè)備、電路、照明等，采取適當(dāng)措施給予處理，及時(shí)恢復(fù)樓層的正常運(yùn)作。更換破損的管路、噴淋頭，試通水后，證實(shí)管路修復(fù)，方可正常投入使用。第十章電梯困人解救方法1、發(fā)現(xiàn)電梯故障困人，消防監(jiān)控中心應(yīng)通過對(duì)講電話安慰乘客，了解電梯停在什么樓層，并告訴乘客不要試圖用手打開電梯門或用力拍打電梯門以防發(fā)生意外，站離電梯門，耐心等待救援。2、電梯技工應(yīng)馬上組織人員趕赴現(xiàn)場，并撥打電梯公司服務(wù)熱線.3、派人與保安員上樓迅速查清客人被困在哪一樓層.4、查清楚確切位置后，首先通知被困乘客不要驚慌,保持鎮(zhèn)靜，切勿用手開門，站離電梯門一邊，等待救援.5、由工程部員工或保安員(經(jīng)過培訓(xùn)掌握操作規(guī)程)用電梯門鑰匙,將電梯門打開100mm左右，查看電梯的平層情況。（1）如果電梯距平層位置在±500mm以內(nèi),則可直接救援乘客出電梯,并將電梯門關(guān)閉。(2）如果電梯距平層位置超過±500mm，不能直接求乘客出電梯，則應(yīng)采取盤車求人的辦法，此時(shí)應(yīng)向乘客解釋、并請(qǐng)乘客原諒，耐心等待救援。6、電梯技工、維修技工應(yīng)立即趕到電梯機(jī)房，首先關(guān)掉發(fā)生故障的電梯電源，裝好盤車工具，準(zhǔn)備盤車救人。7、開始盤車時(shí)要通知乘客，站離電梯門一邊，電梯隨時(shí)移動(dòng),請(qǐng)不要驚慌.8、盤車時(shí)需要兩人互相配合,用盤車工具,一人松剎車，一人盤車，一松、一盤（車），要配合好，并要（用對(duì)講機(jī))隨時(shí)與現(xiàn)場人員（技工或保安員)保持聯(lián)系，以便了解電梯的平層位置。如果電梯已經(jīng)到平層位置，停止盤車.9、現(xiàn)場人員可用電梯鑰匙打開電梯門,求乘客出電梯，乘客如有不適，應(yīng)打“120”10、乘客全部出電梯后，應(yīng)將電梯門關(guān)閉，通知電梯維修保養(yǎng)單位檢查，等檢查好、并試運(yùn)行正常后，才可投入正式運(yùn)行。第十一章火警應(yīng)急處理規(guī)程一、目的當(dāng)出現(xiàn)火警時(shí),能及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行滅火、搶救，減少因火災(zāi)發(fā)生的損失。二、適用范圍本大廈消防火警應(yīng)急處理.三、職責(zé)監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、報(bào)警工作.工程部人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運(yùn)行。義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)火場滅火。各消防責(zé)任人負(fù)責(zé)物資疏散，現(xiàn)場警戒。服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織人員撤離疏導(dǎo)。各級(jí)防火責(zé)任人負(fù)責(zé)指揮滅火工作。四、工作程序大廈發(fā)生火警使用代號(hào)“99員工如發(fā)現(xiàn)火情，必須保持鎮(zhèn)定，就近敲破消防栓破玻璃按鈕報(bào)警，并盡快用電話或?qū)χv機(jī)通知消防監(jiān)控中心，并視火勢大小，就近取滅火器或消防栓盤管水槍滅火（電器著火先關(guān)電閘，氣體著火先關(guān)氣閘）。秩序部和服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理接到火情報(bào)告即赴現(xiàn)場，組成火災(zāi)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮滅火搶險(xiǎn)工作；如服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理未到位，由秩序部主任擔(dān)任火災(zāi)現(xiàn)場指揮;如秩序部主任未到位，由秩序部當(dāng)值領(lǐng)班擔(dān)任現(xiàn)場指揮.發(fā)生火警各級(jí)人員工作程序監(jiān)控中心值班人員自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或接到火情報(bào)告后，應(yīng)立即通知秩序部領(lǐng)班前往火警現(xiàn)場觀察。火情確認(rèn)后，向服務(wù)中心、公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人通報(bào)，報(bào)告時(shí)必須講清楚火警位置。由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否向消防部門報(bào)警，報(bào)警時(shí)，清楚講出大廈地址:XXX—XX號(hào)XXX大樓××層.啟動(dòng)相應(yīng)的消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)的設(shè)備(設(shè)施）聯(lián)動(dòng)柜操.作開關(guān)置于自動(dòng)位時(shí)，能自動(dòng)根據(jù)火災(zāi)情況啟動(dòng)相應(yīng)的滅火消防設(shè)備。打開消防梯迫降開關(guān)，關(guān)閉所有客梯。通過廣播、警鈴疏散工作人員。做好火警記錄。秩序部人員秩序部領(lǐng)班接到火警報(bào)告，即前往火警現(xiàn)場觀察，確認(rèn)火情后立即報(bào)告各部門及服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理，通知各崗位做好本崗位工作并組織人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行滅火秩序部廣場西門崗堅(jiān)守大門，疏散大門通道，保證消防救火車輛順利到位。秩序部南、西大堂崗堅(jiān)守崗位,迅速開啟東面電梯間玻璃門，維持東、南大門秩序以及監(jiān)控東、北側(cè)通道,保證暢通。秩序部機(jī)動(dòng)隊(duì)?wèi)?yīng)即赴現(xiàn)場救火以及疏散人員、維護(hù)公共秩序，保障通道暢通并協(xié)助消防隊(duì)，逐房檢查、核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。秩序部主任（或現(xiàn)場指揮）做好事故記錄,并寫出書面報(bào)告報(bào)服務(wù)中心及消防部門.工程部人員在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)應(yīng)急電源設(shè)備的正常運(yùn)行。切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源，關(guān)閉空調(diào)機(jī)組、通風(fēng)機(jī)。保證消防設(shè)備的正常運(yùn)行,保證消防水泵正常供水，并隨時(shí)準(zhǔn)備有關(guān)物資的疏散工作。義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員（包括大樓全體工作人員）在現(xiàn)場最高防火責(zé)任人,負(fù)責(zé)指揮火場滅火。接到火警信號(hào)后，保安員和義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員立即到達(dá)現(xiàn)場觀察，確認(rèn)火情,按下報(bào)警破玻，并及時(shí)組織滅火.現(xiàn)場防火責(zé)任人，確定人員分配，確定鋪設(shè)水帶線和滅火劑、滅火器材。確定疏散人員及物資出口、疏散路線，組織消防人員引導(dǎo)、護(hù)送疏散人員有秩序地撤離至安全區(qū).大廈防火責(zé)任人大廈防火責(zé)任人擔(dān)任大廈滅火救人工作總指揮。組織火情偵察，掌握火勢情況，確定火場的主要方向，及時(shí)召集力量.向大樓所屬各級(jí)防火責(zé)任人明確布置救人、疏散物資和滅火、檢查執(zhí)行情況。撲滅火災(zāi)后，向有關(guān)部門提交火災(zāi)報(bào)告，分析著火原因，懲罰當(dāng)事人,教育群眾。清潔部在清潔主管領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助維持現(xiàn)場秩序和疏散人群及物資。撲滅火災(zāi),調(diào)查結(jié)束后，協(xié)助清理火災(zāi)現(xiàn)場.五、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序（流程圖另附）六、人員疏散方案妥善組織群眾撤離危險(xiǎn)地帶。嚴(yán)禁使用電梯,人員疏散應(yīng)從消防樓梯疏散?，F(xiàn)場若困有人員，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)"、“先救人，后滅火"的原則搶救。并視情破門(只限于發(fā)現(xiàn)濃煙或明顯火災(zāi)跡象）進(jìn)入房間撲救，事后由服務(wù)中心負(fù)責(zé)向用戶做解釋工作。七、撲救完畢后，服務(wù)中心安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失，并做好安置工作。八、滅火器的選用因電器故障短路引起著火，應(yīng)迅速切斷電源，用1211滅火器或其阻燃材料進(jìn)行撲救。汽油、柴油等著火，用1211滅火器進(jìn)行撲救。液化石油氣等燃?xì)庵穑酶煞蹨缁鹌鬟M(jìn)行撲救。九、滅火器材使用1211滅火器應(yīng)對(duì)準(zhǔn)著火部位根部噴射。使用水槍時(shí)，要利用掩蔽體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，提高滅火效果。如果檔案室、配電房、發(fā)電機(jī)房著火，不宜用水滅火劑和泡沫滅火劑，而要用二氧化碳?xì)怏w滅火。發(fā)現(xiàn)上述地方著火，應(yīng)按下該處的黃色破玻報(bào)警按鈕發(fā)出報(bào)警,經(jīng)延時(shí)30秒后,二氧化碳控制系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打開閥門，釋放二氧化碳進(jìn)行滅火。此時(shí)，人員應(yīng)盡快撤離現(xiàn)場。十、記錄《事件報(bào)告》第十二章氣體滅火系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程一、目的保障緊急情況下氣體滅火系統(tǒng)能發(fā)揮正常功能，同時(shí)避免誤操作造成損失和傷亡。二、范圍適用于—物業(yè)服務(wù)中心.三、方法和過程控制當(dāng)消防中心值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)被保護(hù)區(qū)發(fā)生火警，應(yīng)立即前往被保護(hù)區(qū)查看實(shí)情，若為真火警，在確認(rèn)保護(hù)區(qū)無人后，應(yīng)立即啟動(dòng)系統(tǒng)滅火，具體過程如下:手動(dòng)手動(dòng)按下氣體滅火控制器面板上的緊急按扭或現(xiàn)場的手動(dòng)釋放按鈕，然后進(jìn)入貯氣瓶室接下電磁閥開關(guān),接通電磁閥，正常情況下經(jīng)一定延時(shí)后系統(tǒng)開始放氣滅火。若按第1點(diǎn)操作后，系統(tǒng)未放氣滅火，則應(yīng)立即采用應(yīng)急啟動(dòng)方式滅火，即拔下N2啟動(dòng)瓶保險(xiǎn)銷，用力按下瓶頭閥按鈕，則可啟動(dòng)系統(tǒng)放氣滅火。若為假火警，則應(yīng)立即按鍵盤控制鍵，啟動(dòng)面板鍵盤,然后按“恢復(fù)”鍵，復(fù)位系統(tǒng)，或立即關(guān)閉主備電電源開關(guān)，避免因誤報(bào)啟動(dòng)系統(tǒng)造成損失及傷亡,待系統(tǒng)正常后恢復(fù)運(yùn)行。第十三章對(duì)自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案服務(wù)中心、秩序部主管、工程部主管、物業(yè)部經(jīng)理按各自的分工（各部門的分工同于消防應(yīng)急方案），迅速處理自然災(zāi)害事故,秩序部力量及義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)前往一線處理，服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理、秩序部主任將根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重情況經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知政府機(jī)關(guān)，確保本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)客戶及員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。

一、地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案

雖然本物業(yè)設(shè)有防震設(shè)施，一般較小的地震本物業(yè)管理區(qū)域不會(huì)受到較大影響。但為了安全起見，必須注意以下事項(xiàng)：

1.發(fā)生地震時(shí)，服務(wù)中心各崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位,在附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。

2.遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。

3.切勿在懸掛物上逗留，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)盡快離開.

4。地震時(shí)切勿在樓梯下躲避。

5.準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)更多余震的各部門職責(zé)：

a）、工程部應(yīng)迅速切斷生活水泵、供水,關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門。

b）、服務(wù)中心應(yīng)組織客戶鎮(zhèn)定而有秩序地沿應(yīng)急疏散通道撤離本物業(yè)管理區(qū)域的危險(xiǎn)地區(qū),并在安全空曠場地集合.

c)、監(jiān)控中心應(yīng)按照服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理的命令，通過應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的客戶提示以下注意事項(xiàng)：

-——請(qǐng)保持鎮(zhèn)定；

-—-管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的;

---請(qǐng)按照應(yīng)急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè)；

-——告之撤離后的集合地點(diǎn)；

——-提醒客戶遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體.

d)、秩序部人員應(yīng)協(xié)助維護(hù)疏散秩序，安慰業(yè)主(住戶），控制所有出入口，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)檢查所有可能的火源是否熄滅，防止火災(zāi)發(fā)生。

6。所有服務(wù)中心人員嚴(yán)禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞情況，切勿引起客戶恐慌。

7.地震警報(bào)解除后的工作程序：

a）、工程部應(yīng)仔細(xì)檢查所有設(shè)備系統(tǒng)、房屋結(jié)構(gòu)。如有必要,應(yīng)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行鑒定，并出據(jù)鑒定報(bào)告,設(shè)備系統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修,盡快恢復(fù)正常.

b)、服務(wù)中心應(yīng)公開致函全體客戶,解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知客戶回到本物業(yè)管理的辦公區(qū)域。

c)、秩序部派人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及客戶的利益.

二、風(fēng)雨災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)防

服務(wù)中心值班人員應(yīng)每天注意收集氣象信息并做記錄。如有預(yù)報(bào)暴風(fēng)雨時(shí)，各部門應(yīng)按以下職責(zé)執(zhí)行：秩序部負(fù)責(zé)檢查所有外窗是否關(guān)閉,檢查所有出入口室外水位情況。如遇水位上升時(shí)，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備擋水物資進(jìn)行封堵.工程部負(fù)責(zé)檢查所有雨水排放系統(tǒng)是否暢通,查看屋面是否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。如有可能,應(yīng)采取臨時(shí)措施修補(bǔ)。同時(shí)應(yīng)切斷所有樓外供電，如：泛光照明、廣告、草地?zé)舻?服務(wù)中心負(fù)責(zé)通知全體客戶關(guān)好外窗。如遇客戶單元內(nèi)無人且上鎖時(shí)，應(yīng)通過應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話通知客戶并在客戶同意后使用備用鑰匙進(jìn)入。保潔人員負(fù)責(zé)清理樓內(nèi)積水，在主要出入通道敷設(shè)防滑地墊.各部門應(yīng)隨時(shí)向服務(wù)中心（夜間護(hù)管值班隊(duì)長)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。

第十四章觸電事故的應(yīng)急處理和防護(hù)措施觸電急救的要點(diǎn)是動(dòng)作迅速，救護(hù)得法，切不可驚慌失措,束手無策。要貫徹“迅速、就地、正確、堅(jiān)持”的觸電急救八字方針。發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先要盡快使觸電者脫離電源，然后根據(jù)觸電者的具體癥狀進(jìn)行對(duì)癥施救。應(yīng)急救援工具：絕緣手套、絕緣棒、電工絕緣鉗、藥箱、擔(dān)架等。

脫離電源的基本方法有：

（1）將出事附近電源閘刀開關(guān)拉掉、或?qū)㈦娫床孱^拔掉,以切斷電源。

（2)用干燥的木棒或竹竿等絕緣物體將電源線從觸電者身上撥離或者將觸電者撥離電源。

（3)必要時(shí)可用絕緣工具（如帶有絕緣柄的電工鉗、木柄斧頭以及鋤頭)切斷電源線。

(4）救護(hù)人可戴上絕緣手套或在手上包纏干燥的衣服、圍巾、帽子等絕緣物品拖拽觸電者，使之脫離電源。

（5）如果觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，且尚未確證線路無電之前,救護(hù)人員不可進(jìn)入斷線落地點(diǎn)8～10米的范圍內(nèi)，以防止跨步電壓觸電.

使觸電者脫離電源時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：

(1)未采取絕緣措施前，救護(hù)人不得直接觸及觸電者的皮膚和潮濕的衣服.

（2）嚴(yán)禁救護(hù)人直接用手推、拉和觸摸觸電者；救護(hù)人不得采用金屬或其它絕緣性能差的物體(如潮濕木棒、布帶等)作為救護(hù)工具。

（3）當(dāng)觸電者位于高位時(shí),應(yīng)采取措施預(yù)防觸電者在脫離電源后墜地摔傷或摔死（電擊二次傷害)。

（4）夜間發(fā)生觸電事故時(shí)，應(yīng)考慮切斷電源后的臨時(shí)照明問題，以利救護(hù)。

觸電現(xiàn)場應(yīng)急自救：

應(yīng)讓觸電者在比較干燥、通風(fēng)暖和的地方靜臥休息，并派人嚴(yán)密觀察,同時(shí)請(qǐng)醫(yī)生前來或送往醫(yī)院診治。觸電者已失去知覺但尚有心跳和呼吸的搶救措施:應(yīng)使其舒適地平臥著，解開衣服以利呼吸，四周不要圍人,保持空氣流通，冷天應(yīng)注意保暖，同時(shí)立即請(qǐng)醫(yī)生前來或送往醫(yī)院診治.若發(fā)現(xiàn)觸電者無呼吸，應(yīng)立即施行人工呼吸，如發(fā)現(xiàn)觸電者無心跳就立即進(jìn)行胸外心臟擠壓。

對(duì)“假死"者的急救措施：

當(dāng)判定觸電者呼吸和心跳停止時(shí)，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法就地?fù)尵?方法