職務(wù)代理人制度

第第頁職務(wù)代理人制度職務(wù)代理人制度第一條緊要目的為使本公司各項工作不因從業(yè)人員出差、缺勤或請假、離職等因素的影響，得以正常工作，并能培育和強(qiáng)化公司儲備干部的領(lǐng)導(dǎo)及管理本領(lǐng)，完成公司的人才梯隊建設(shè)，加強(qiáng)員工的代理意識，特訂立本制度。第二條適用范圍公司全體員工第三條管理職責(zé)1、總經(jīng)辦⑴總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的訂立、修訂、廢止以及制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查工作；⑵總經(jīng)辦依照本方法要求核實干部階層代理人資格，并更新或發(fā)布崗位職務(wù)代理人名單；⑶總經(jīng)辦依照本制度要求落實對干部階層代理人的培訓(xùn)和評價工作，并建立代理人檔案；2、各分公司及各部門⑴各分公司及各部門依照本制度要求向總經(jīng)辦提報本部門代理人與被代理人的崗位職務(wù)代理人名單；⑵各分公司及各部門各崗位職務(wù)代理關(guān)系發(fā)生更改時，應(yīng)及時更新職務(wù)代理人名單，并及時向總經(jīng)辦提報備案；⑶各分公司及各部門代理人和被代理人依照本制度要求辦理代理手續(xù)并履行相應(yīng)職責(zé)和權(quán)限。第四條管理規(guī)定1、代理權(quán)之產(chǎn)生與消失被代理人顯現(xiàn)出差、缺勤（含請假）、離職等情況時，除上級主管有特別指示外，預(yù)設(shè)（或指定）崗位職務(wù)代理人之代理權(quán)自然產(chǎn)生。待被代理人出任或回至崗位后，崗位職務(wù)代理人之代理權(quán)自然消失。2、代理原則⑴代理人資格以公司總經(jīng)辦公布的代理人名單為準(zhǔn),至少應(yīng)設(shè)二位代理人；⑵代理人行使代理權(quán)時,為明確責(zé)任,應(yīng)簽名并加（代）字；⑶代理人有多位,其代理次序一般應(yīng)按下列原則a）同部門正副主管互為當(dāng)然職務(wù)代理人；b）部門內(nèi)之下一級主管；c）部門內(nèi)對各項業(yè)務(wù)情形最了解之人員；d）同部門內(nèi)其他科室主管；e）部門內(nèi)職稱較高之人員；f）部門內(nèi)年資較長之人員。⑷被代理人應(yīng)盡量完成手頭工作,不應(yīng)期望代理人去做你應(yīng)當(dāng)完成的工作,被代理人應(yīng)留下可靠的異地聯(lián)系方式,以便緊急情況使用,代理期間應(yīng)適時聯(lián)系代理人,詢問工作進(jìn)展情況。3、職務(wù)代理期間事項（事前、事中、事后）⑴事前（被代理人在離職、出差、請假或休假等前，應(yīng)完成事項）a）將待辦工作及持有資料移交職務(wù)代理人；b）凡離崗達(dá)一周以上者，應(yīng)以書面形式向代理人交代授權(quán)及工作計劃項目；c）設(shè)定離崗期間的緊急聯(lián)絡(luò)方式；d）被代理人未完成上述工作的不得離崗，如因交待不清以致延誤工，應(yīng)自負(fù)完全責(zé)任。⑵事中（職務(wù)代理期間應(yīng)完成事項）a）如遇被代理人請假或出差等不在崗位情形時,除與公司政策及費用和重點人事任免有關(guān)的事務(wù)審批外,代理人之權(quán)責(zé)于被代理人相同；一般有如下事項:代理各類公司的簽批；代理被代理人職務(wù)說明書內(nèi)規(guī)定的工作事項；例行性工作的處理；臨時突發(fā)事件的處理；上級交做事項的處理。b）代理人在代理期間如遇重點、緊急突發(fā)事項，應(yīng)隨時與被代理人聯(lián)絡(luò)，協(xié)同處理；c）代理期間應(yīng)確實執(zhí)行各項事務(wù)，不應(yīng)有推脫，敷衍行為；d）直屬主管應(yīng)確實督導(dǎo)各項代理工作有效執(zhí)行。⑶事后（銷假（差）后應(yīng)完成事項）a）代理人應(yīng)于被代理人返職后，立刻將代理期間所處理或知悉之事項，向被代理人作詳實的書面或口頭報告；b）被代理人返回辦公室位置后，應(yīng)自動向有關(guān)（職務(wù)代理人）查詢被代理期間所交辦的各項事務(wù)及完成狀態(tài)；c）直屬主管應(yīng)確實督導(dǎo)代理人在代理期間的工作項目是否已移交給被代理人并了解代理人在職務(wù)代理期間之所開展工作的情形和效果。4、代理期間代理人與被代理人并負(fù)同等責(zé)任,不得卸責(zé)第五條管理權(quán)限⑴總經(jīng)理對全體人員的代理關(guān)系有審批權(quán)限；⑵總經(jīng)辦對各部門、分公司有審核及歸檔權(quán)限；⑶各部門、各分公司第一負(fù)責(zé)人對所轄部門、分公司的人員代理管理有審核權(quán)限。第六條附則本制度由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)訂立修訂，自頒布之日起實施。附：1、《崗位職務(wù)代理人名單》福建閩瑞通工程機(jī)械有限公司二〇一三年七月十九日崗位職務(wù)代理人名單序號被代理人代理人（一）代理人（二）工作內(nèi)容概述姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)891018訂立:審核:批準(zhǔn):篇2:機(jī)票銷售代理人供應(yīng)商管理條例供應(yīng)商管理條例（征求看法稿）第一章總則第一條為了加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，保障客戶的消費權(quán)益，促進(jìn)雙方合作的健康發(fā)展，訂立本條例。第二條本條例適用于為上海捷行電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“易行天下”）供應(yīng)全國各地機(jī)票優(yōu)惠政策，通過易行天下電子客票B2B交易平臺從事機(jī)票銷售的機(jī)票代理人（以下簡稱“供應(yīng)商”）。第三條本條例所稱機(jī)票代理人，是指有營利目的，合法從事機(jī)票代理銷售的企業(yè)。第四條易行天下供應(yīng)商管理部負(fù)責(zé)本條例訂立、修改、廢止起草工作?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本條例訂立、修改、廢止之核準(zhǔn)。第二章供應(yīng)商選擇第四條申請供應(yīng)商，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）具備合法經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)。（二）具備中國民航總局或其下屬管理局頒發(fā)的《航空銷售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營批準(zhǔn)證書》。（三）具備國際航協(xié)（IATA）頒發(fā)的《認(rèn)可證書》。（四）有符合本條例第五條、第六條規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金。第五條供應(yīng)商的注冊資本，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（一）申請供應(yīng)商，注冊資本不得少于50萬元人民幣；（二）申請成為地區(qū)獨家供應(yīng)商，注冊資本不得少于150萬元人民幣；第六條申請成為供應(yīng)商，依照下列標(biāo)準(zhǔn)向易行天下交納服務(wù)質(zhì)量保證金：（一）供應(yīng)商交納_____萬元人民幣作為服務(wù)質(zhì)量保證金；（二）服務(wù)質(zhì)量保證金在易行天下負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于供應(yīng)商全部；易行天下可以從利息中提取確定比例的管理費，提取比例為：40%。（三）服務(wù)質(zhì)量保證金作為供應(yīng)商與易行天下合作期間服務(wù)質(zhì)量保障的一種手段，易行天下可以動用服務(wù)質(zhì)量保證金賠付因供應(yīng)商的過失而造成的旅客經(jīng)濟(jì)損失以及易行天下的經(jīng)濟(jì)損失。（四）合同停止后，易行天下規(guī)定時間內(nèi)清算歸還服務(wù)質(zhì)量保證金，雙方對清算結(jié)果不滿意，可以在清算后一個月內(nèi)提出復(fù)查，另一方必需予以樂觀的搭配。第七條申請成為供應(yīng)商，首先向易行天下供應(yīng)商管理部提出申請；由供應(yīng)商管理部審核后，報營銷中心副總裁審核批準(zhǔn)；申請地區(qū)獨家供應(yīng)商，上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。第八條申請成為供應(yīng)商，應(yīng)當(dāng)提交下列資料：（一）易行天下供應(yīng)商申請表；（二）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；（三）復(fù)印件；（四）IATA復(fù)印件；（五）中航鑫港BSP中心擔(dān)保文件復(fù)印件。第九條供應(yīng)商管理部門收到申請書后，依據(jù)下列原則進(jìn)行審核：（一）符合易行天下業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃；（二）符合易行天下市場發(fā)展需要；（三）具備本條例第四、五、六、八條規(guī)定的條件。供應(yīng)商管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請書之日起5個工作日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決議，并通知申請人。第十條供應(yīng)商申請批準(zhǔn)后，簽署易行天下、供應(yīng)商、支出網(wǎng)關(guān)（上海匯付網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）《易行天下供應(yīng)商三方協(xié)議》。簽署協(xié)議后易行天下為供應(yīng)商開通供應(yīng)商后臺管理系統(tǒng)帳戶并建立供應(yīng)商檔案。第三章供應(yīng)商管理第十一條供應(yīng)商在合作期間中應(yīng)當(dāng)遵奉并服從本身樂意、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德。第十二條供應(yīng)商不得采用下列不正當(dāng)手段從事銷售業(yè)務(wù)，損害易行天下的利益：（一）不行從事與易行天下存在利益沖突的其他產(chǎn)品或服務(wù)。（二）未經(jīng)易行天下書面授權(quán)，易行天下供應(yīng)商不得在任何場合擅自使用易行天下的名稱和商標(biāo)。（三）不得以易行天下名稱或其注冊商標(biāo)作為其它任何機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品的名稱。（四）委托非其他的單位和個人經(jīng)營易行天下平臺業(yè)務(wù)；（五）不得利用易行天下平臺中航信IBE資源從事不通過易行天下平臺交易的銷售業(yè)務(wù)；（六）擾亂機(jī)票市場秩序的其他行為。第十三條成為易行天下供應(yīng)商，須遵奉并聽從以下易行天下供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（一）人員配備1.1供應(yīng)商配備一人及以上專職人員，處理易行天下平臺業(yè)務(wù)。1.2供應(yīng)商供應(yīng)有應(yīng)急聯(lián)系方式，能處理非正常工作時間的業(yè)務(wù)。（二）運價維護(hù)2.1供應(yīng)商保證政策的真實有效性。如供應(yīng)商政策維護(hù)出過錯，客人付款成功后，供應(yīng)商必需出票。2.2供應(yīng)商公布在易行天下平臺的特殊價格運價，客人一旦付款成功，供應(yīng)商保障正常出票。如顯現(xiàn)過錯，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)解決。2.3供應(yīng)商負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通航航線的特殊艙位運價（低于4.5折艙位），若只有3%優(yōu)惠政策，供應(yīng)商預(yù)留支出本錢后發(fā)布在易行天下平臺。2.5供應(yīng)商除維護(hù)本港啟程政策外，同時負(fù)責(zé)維護(hù)周邊二三線城市的出港政策。（三）訂單處理3.1供應(yīng)商在____點到____點內(nèi)正常處理易行天下平臺出票、退票、廢票、維護(hù)政策以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。如服務(wù)時間需要延長，供應(yīng)商應(yīng)樂觀搭配調(diào)整。3.2處理支出成功的訂單時，處理時間在5分鐘之內(nèi)，超出規(guī)定時限未出票，導(dǎo)致座位NO狀態(tài)，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)解決。（四）廢、退票處理4.1在處理退票時，嚴(yán)格依照各航空公司客規(guī)處理退款。4.2處理廢票訂單，當(dāng)天處理、當(dāng)天退款。4.3處理退票訂單，如是旅客本身樂意退票，當(dāng)天處理、當(dāng)天退款。4.4處理退票訂單時，如PNR不能提取，供應(yīng)商自動恢復(fù)PNR或及時易行天下退票部聯(lián)系，按恢復(fù)記錄處理退票。4.5處理退票訂單時，如是非本身樂意退票，記錄編碼中有UN狀態(tài)，供應(yīng)商應(yīng)直接提交航空公司全退。記錄編碼中沒有UN狀態(tài)時，供應(yīng)商自動聯(lián)系航空公司取得延誤或取消證明，為客人保障全退。（五）日常操作5.1正常工作時間內(nèi)，保持良好的溝通，遇到一些臨時性問題，應(yīng)及時解決，如不能處理，應(yīng)向上級反應(yīng)，以最快速度解決問題。（六）應(yīng)急問題處理6.1供應(yīng)商應(yīng)最大限度保障票號充分。6.2供應(yīng)商如票號斷缺，聯(lián)系易行天下關(guān)閉全部政策或部分政策。6.3供應(yīng)商如顯現(xiàn)斷電、斷網(wǎng)等情況，應(yīng)及時通知易行天下，關(guān)閉政策。第十四條供應(yīng)商按《結(jié)算帳戶綁定表》供應(yīng)結(jié)算帳戶，合作期間產(chǎn)生的交易票款易行天下每工作日按T+1形式進(jìn)行結(jié)算。第十五條供應(yīng)商更改結(jié)算帳戶必需按《結(jié)算帳戶更改表》向易行天下供應(yīng)更改申請，收到更改原件1個工作日內(nèi)易行天下作出更改操作。第十六條供應(yīng)商在以下情形下將停止與易行天下的合作：（一）《易行天下供應(yīng)商三方協(xié)議》到期；（二）供應(yīng)商自動提交《供應(yīng)商退出申請表》；（三）供應(yīng)商違反《易行天下供應(yīng)商三方協(xié)議》《供應(yīng)商管理條例》等相關(guān)協(xié)議；第十七條供應(yīng)商《易行天下供應(yīng)商三方協(xié)議》到期后120天內(nèi)易行天下清算支出機(jī)票交易尾款和服務(wù)質(zhì)量保證金；協(xié)議到期前30天供應(yīng)商可向易行天下提交《供應(yīng)商續(xù)約申請表》，由易行天下供應(yīng)商管理部報營銷副總審核批準(zhǔn)，5個工作日內(nèi)給出批準(zhǔn)與不批準(zhǔn)，并告知申請人。第十八條供應(yīng)商提交《供應(yīng)商退出申請表》，易行天下于半年內(nèi)清算支出機(jī)票交易尾款和服務(wù)質(zhì)量保證金；第十九條因供應(yīng)商違反相關(guān)協(xié)議而停止合作，易行天下保管法律起訴的權(quán)利；對于供應(yīng)商違反協(xié)議而造成的各種經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商一方承當(dāng)，易行天下有權(quán)直接從機(jī)票交易款和服務(wù)質(zhì)量保證金中扣除，并在一年內(nèi)支出剩余尾款；第二十條因供應(yīng)商違反相關(guān)協(xié)議而停止合作，供應(yīng)商可在一個月內(nèi)向易行天下申請復(fù)查和審核，并自動供應(yīng)相關(guān)料子證明。第二十一條供應(yīng)商與易行天下合作停止后，應(yīng)自動搭配易行天下清算工作，對退票、廢票、過錯彌補等業(yè)務(wù)及時處理，不得拖延。第二十二條易行天下應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對質(zhì)量保證金的財務(wù)管理，并依照相關(guān)條款將質(zhì)量保證金用于賠償經(jīng)濟(jì)損失。任何單位和個人不得挪用質(zhì)量保證金。第四章供應(yīng)商評估第二十三條易行天下有義務(wù)在供應(yīng)商合作期間對其監(jiān)督管理，維護(hù)平臺交易秩序。第二十四條供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按受易行天下對其服務(wù)質(zhì)量、交易安全、機(jī)票產(chǎn)品等監(jiān)督檢查。易行天下執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)形成文字記錄并及時聯(lián)系供應(yīng)商告知結(jié)果。第二十五條易行天下依據(jù)以下條件對供應(yīng)商進(jìn)行評估：（一）供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量（40分）；（二）供應(yīng)商的企業(yè)實力、公司團(tuán)隊狀態(tài)、公司發(fā)展?fàn)顟B(tài)（15分）；（三）供應(yīng)商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對易行天下前景是否看好和支持度（15分）；（四）供應(yīng)商在易行天下平臺的交易量（20分）；（五）供應(yīng)商所處本地市場的前景（10分）；第二十六條依據(jù)供應(yīng)商評估結(jié)果易行天下將供應(yīng)商分為以下四個等級：（一）首選長期合作的（95分以上）；（二）可接受的（85分94分）；（三）受限制的（75分84分）；（四）剔除的；（低于75分）第二十七條易行天下每季度進(jìn)行一次供應(yīng)商評估，供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量由易行天下客服部總結(jié)報營銷副總；其他評分由易行天下營銷中心報營銷副總；供應(yīng)商剔除報總經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章供應(yīng)商發(fā)展第二十八條對首選長期合作供應(yīng)商，易行天下對供應(yīng)更多支持，包含降低交易本錢、名譽嘉獎、物質(zhì)經(jīng)濟(jì)嘉獎、政策傾斜等。第二十九條對可接受的、受限制的供應(yīng)商，易行天下應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)溝通，為供應(yīng)商培訓(xùn)工作人員，自動為雙方合作供應(yīng)更多機(jī)會。第三十條易行天下違反本條例規(guī)定下列情形之一的，對負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法予以行政處分：（一）對符合條件的供應(yīng)商申請人而不予以批準(zhǔn)的。（二）對不符合條件的申請人擅自予以批準(zhǔn)成為供應(yīng)商的。第三十一條易行天下工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法予以行政處分。第六章附則第四十條本條例自發(fā)布之日起施行。易行天下對本條例擁有修改權(quán)利和最終解釋權(quán)利。篇3:職務(wù)代理人制度職務(wù)代理人制度第一條緊要目的為使本公司各項工作不因從業(yè)人員出差、缺勤或請假、離職等因素的影響，得以正常工作，并能培育和強(qiáng)化公司儲備干部的領(lǐng)導(dǎo)及管理本領(lǐng)，完成公司的人才梯隊建設(shè)，加強(qiáng)員工的代理意識，特訂立本制度。第二條適用范圍公司全體員工第三條管理職責(zé)1、總經(jīng)辦⑴總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的訂立、修訂、廢止以及制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查工作；⑵總經(jīng)辦依照本方法要求核實干部階層代理人資格，并更新或發(fā)布崗位職務(wù)代理人名單；⑶總經(jīng)辦依照本制度要求落實對干部階層代理人的培訓(xùn)和評價工作，并建立代理人檔案；2、各分公司及各部門⑴各分公司及各部門依照本制度要求向總經(jīng)辦提報本部門代理人與被代理人的崗位職務(wù)代理人名單；⑵各分公司及各部門各崗位職務(wù)代理關(guān)系發(fā)生更改時，應(yīng)及時更新職務(wù)代理人名單，并及時向總經(jīng)辦提報備案；⑶各分公司及各部門代理人和被代理人依照本制度要求辦理代理手續(xù)并履行相應(yīng)職責(zé)和權(quán)限。第四條管理規(guī)定1、代理權(quán)之產(chǎn)生與消失被代理人顯現(xiàn)出差、缺勤（含請假）、離職等情況時，除上級主管有特別指示外，預(yù)設(shè)（或指定）崗位職務(wù)代理人之代理權(quán)自然產(chǎn)生。待被代理人出任或回至崗位后，崗位職務(wù)代理人之代理權(quán)自然消失。2、代理原則⑴代理人資格以公司總經(jīng)辦公布的代理人名單為準(zhǔn),至少應(yīng)設(shè)二位代理人；⑵代理人行使代理權(quán)時,為明確責(zé)任,應(yīng)簽名并加（代）字；⑶代理人有多位,其代理次序一般應(yīng)按下列原則a）同部門正副主管互為當(dāng)然職務(wù)代理人；b）部門內(nèi)之下一級主管；c）部門內(nèi)對各項業(yè)務(wù)情形最了解之人員；d）同部門內(nèi)其他科室主管；e）部門內(nèi)職稱較高之人員；f）部門內(nèi)年資較長之人員。⑷被代理人應(yīng)盡量完成手頭工作,不應(yīng)期望代理人去做你應(yīng)當(dāng)完成的工作,被代理人應(yīng)留下可靠的異地聯(lián)系方式,以便緊急情況使用,代理期間應(yīng)適時聯(lián)系代理人,詢問工作進(jìn)展情況。3、職務(wù)代理期間事項（事前、事中、事后）⑴事前（被代理人在離職、出差、請假或休假等前，應(yīng)完成事項）a）將待辦工作及持有資料移交職務(wù)代理人；b）凡離崗達(dá)一周以上者，應(yīng)以書面形式向代理人交代授權(quán)及工作計劃項目；c）設(shè)定離崗期間的緊急聯(lián)絡(luò)方式；d）被代理