洛陽某公司管理咨詢研究調查問卷

洛陽某公司管理咨詢研究調查問卷洛陽某公司管理咨詢研究調查問卷洛陽某公司管理咨詢研究調查問卷洛陽銅加工集團公司洛陽銅加工集團公司管理咨詢調查問卷北大縱橫管理咨詢公司２00２年３月說明3月X日Ｘ時X部門Ｘ人員道X地點領取問卷并登記３月X日日由各單位領導組織員工填寫，不得代填請您認真檢查和填寫問卷，不要遺漏選項、不要忘記填寫個人信息問卷應該獨立填寫，嚴禁討論任何企圖知道其他人填寫內容的行為都應該被認為是不正當的行為集團公司的各部室Ｘ日X:X開始由北大縱橫項目組到各部門回收問卷,二級單位的人員由各部門/公司領導X日X：X之前,把問卷回收后交到Ｘ地點。由于特殊原因不能統(tǒng)一上交問卷的員工請自己將問卷交到X地點。聯系電話：4９4８4４２謝謝大家的協(xié)助尊敬的洛陽銅加工集團公司員工：您好!我們是北大縱橫管理咨詢公司洛銅項目組。我們正與你們一起為洛陽銅加工集團公司確定發(fā)展戰(zhàn)略、迎接未來的挑戰(zhàn)和業(yè)績更上一層樓而努力。此次問卷調查的目的是了解洛陽銅加工集團公司的客觀情況、員工對公司管理現狀的評價,以及相關方面進行改善的切實需求。您的見解和意見對于洛陽銅加工集團公司未來的發(fā)展至關重要，問卷匿名填寫,北大縱橫管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對您的問卷嚴格保密,只在咨詢顧問范圍內作統(tǒng)計和建議依據使用。請您認真填寫問卷,感謝您的積極參與支持。北大縱橫管理咨詢公司洛銅項目組多項選擇題（如無特別說明，請只選一個答案，并在選項對應的分值上畫圈或打勾)一、戰(zhàn)略問題1－１.?您了解公司現在的戰(zhàn)略目標嗎？非常了解一般不太了解不知道（注明原因)abcd請簡單描述您所知道的公司戰(zhàn)略:１-2．您認為是否有必要讓洛銅的每位員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略？非常必要無所謂沒有必要不知道（注明原因）ａbcd１-3.您認為洛銅過去幾年中獲得發(fā)展的原因是:（限選3個，請排序,在您選中的選項的括號中標出來）()工人努力生產的結果（）開拓市場的結果（）技術改造，設備領先的結果(）各科室部門的積極支持與配合()領導班子深謀遠慮，緊密配合，領導大家共同奮斗（)技術人員開發(fā)出新產品（）其它:__＿＿__＿_____＿_＿_＿_______＿_____＿______＿___＿1-4．您認為洛銅的未來發(fā)展方向發(fā)展戰(zhàn)略應該是:(）專注于銅加工行業(yè),通過產量規(guī)模擴大,不斷降低成本成為行業(yè)的領先者()專注于銅加工行業(yè),追隨國外先進技術，通過銷售高附加值產品成為行業(yè)的領先者(）以市場為主專注于銅加工行業(yè),通過開發(fā)先進的技術創(chuàng)造市場需求成為行業(yè)的領先者（）從事多種經營,什么賺錢做什么（）如果不同意以上看法，您的看法：1-5.您認為洛銅的優(yōu)勢是什么（可多選,限選三項）（）設備先進(）技術領先()市場前景看好（）領導人高瞻遠矚(）良好的政府關系（)高素質的人才(）優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力()其他1-6.您認為公司的未來前景如何?會更好和以前差不多會變差說不清楚abcd1－7．您認為公司的風險可能來自哪些方面(請按重要性排列，若認為還有其他沒有列出的風險,請列在線上）?（)技術水平被別人趕上，失去技術優(yōu)勢（)關鍵技術人員流失,技術隊伍力量變弱()生產能力不足,無法滿足市場需求（）市場開發(fā)不力，銷路不暢(）產品品種有限，新產品不能及時跟上()分配制度的不合理（)技術僅由少數人掌握,無法形成大規(guī)模產業(yè)化生產優(yōu)勢()領導班子改革力度不夠(）產品質量不過關()資金緊缺,財務風險大（）內部沒有競爭機制其他二、組織問題2－1.向上級請示工作時，上級是否經常對您說需要向他的上級請示后才能給予答復?經常一般偶爾說不清abcｄ2-２.在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現象？非常普遍有時有幾乎沒有不知道abcd2－３．公司內部處理日常事務是否有序？非常有序一般混亂不知道abcd2-4.您是否明確工作職責和權力?非常明確比較明確不明確很不明確abcd２-5.公司授予您的權利是否與其職責匹配?（僅限管理人員回答)非常匹配匹配不匹配很不匹配ａbcd２－6．您是否在本部門人員調配、考核／晉升、年終獎金分配方面需要更大的權力?(僅限管理人員回答)需要一般不需要無所謂abｃd２-7．您認為公司管理制度健全嗎?非常健全健全不健全說不清aｂcd2-8.您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行?能好像能不能不知道ａbcd2-９．您部門是否制定工作計劃？制定不制定根本不制定說不清abcd2－1０.領導是否對工作提出了明確的要求？非常明確比較明確不明確很不明確ａbcd2-1１．是否經常出現多個領導向您分派任務的情況？經常有時偶爾沒有abcd2-１2．公司職能部門（如公司辦公室、人事部、財務部)是否能很好地服務于您所在的業(yè)務部門？（職能部門不用回答此問題)非常好一般不好很不好abcd２-13.在您工作需要相關部門協(xié)助時，相關部門配合狀況?很好比較好不好很不好ａbcd請指出哪些部門經常配合不好２-1４．在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門間的責任界定非常明確比較明確不明確非常不明確abcｄ2-15.部門間是否存在推諉或扯皮現象？經常存在偶爾不存在說不清abｃd２-１6．如果存在,部門間出現推委或扯皮現象的原因?a.(）部門間職責不清b．（）業(yè)務流程不合理c．()規(guī)章制度不健全ｄ.（）部門本位主義嚴重e.（）員工解決問題主動性不強ｆ.其他２-１7．在碰到需要與相關部門協(xié)調的事務時，您通常會a.(）直接與其他部門具體負責的人員協(xié)調ｂ．(）直接與其他部門的領導協(xié)調c．（）向自己的上級反映d．()其他2-18．您能及時了解到公司和本部門相關的經營信息嗎?經常能偶爾能偶爾不能經常不能ａbｃd2-１9．部門協(xié)調出現問題的原因？(可多選)（)ａ.（)業(yè)務部門分割嚴重,協(xié)調難度大ｂ．()各室之間職責不清c.（)沒有規(guī)章制度作支持d．（)各室之間推卸責任、本位主義嚴重e．()缺乏一個統(tǒng)一協(xié)調的部門f．（）缺乏一個總協(xié)調的經理（常務副總）ｇ．(）高層領導難以形成統(tǒng)一意見２-24.如果您認為各業(yè)務部門之間存在著協(xié)調問題,請問您認為應該如何解決：（可多選）（）各位領導按照業(yè)務流程的特點進行重新分工()由一位副總經理統(tǒng)一協(xié)調各業(yè)務部門(）設立負責統(tǒng)一協(xié)調的部門(）加強部門之間的考核,且考核結果直接和年底獎金掛鉤（）從企業(yè)文化上強調加強各部門之間的配合協(xié)作意識()其他2-26.您認為部門內部的職責劃分是否明確明確適中不明確不知道ａｂcｄ2-27．您的上級一般通過何種方式檢查您的工作：(限選一項）(建議刪去）ａ．(）定期的書面匯報b.（)非定期的書面匯報c.（)定期的口頭匯報d．（)非定期/隨意的口頭匯報e.()其他三、企業(yè)文化問題3-1認為公司（或廠）的人際關系很好比較好較差很差abcd３-2您認為公司(或廠）對待員工是否公平？很公平比較公平不公平很不公平abｃd3-3您希望所在的企業(yè)有什么樣的價值取向(請將所列選項全部瀏覽一遍后,選出您認為最重要的3個并按重要性排列,將序號直接填在相應選項前的括號內)？(?)優(yōu)勝劣汰（ )團隊精神（?)嚴守商業(yè)道德（ ）以人為本(?)客戶至上（?）股東利益第一( ）人盡其才（?）服務社會(?）充分考慮員工利益（?）服務取勝（?）不斷創(chuàng)新（ )其它（請指出):3-４您認為公司（或廠)的領導風格是怎樣的?非常民主適中專斷不知道（注明原因）abcd3-5您認為現任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么？（可多選）a．年富力強有遠見（??)?ｂ.知識豐富（ ) ??ｃ.開拓創(chuàng)新( ?）? ?d．有凝聚力（? )???e.較強的管理能力（??) ?ｆ．工作效率高( ?)g.尊重人才( ?）???h.其他(請寫出)３-6下列哪種情形在公司(或廠里）比較常見（可以多選）()時間觀念差（）沒有人愿意拍板決策()職能科室服務意識不強（）注重絕對公平、不注重效率（）領導經常交辦一些事情但卻不問結果（）人治大于法制()上級的上級經常直接干預自己的工作(）經常不知道應該向誰匯報工作3－８您認為,當員工利益、股東(國家）利益、客戶利益、債權人利益發(fā)生矛盾,公司作決策時應首先考慮:(限選一個)(）現有員工利益,因為員工是企業(yè)的主人（）股東（國家）利益，因為股東是公司的所有者,沒有股東就沒有投資,公司也就不會存在(國家是所有者)(）客戶利益,因為客戶是上帝，沒有客戶就沒有收入來源()債權人利益，因為欠債要還天經地義()其他３-9下列問題是對公司的一些看法，在您認為與情況相符合的判斷前打勾（可多選）（）我們的技術水平在逐步下降（)選拔、考核、激勵下屬是公司各級管理者的責任（)在評定一個人的地位的時候，他個人素質和能力不重要,重要的是現在擔任什么職務（）管理人員承擔了責任,但并沒有相應的權力和收入(）在公司里晉升的唯一路徑就是提拔為干部（）是否服從上級命令不是重要的,重要的是服從某些人的命令（）協(xié)調事務最有效的方法直接找上層領導（）哪個學校畢業(yè)對能否得到重視有比較大的關系(）學歷高的人，不論能力如何,總是能得到更多的重視（)公司過分看重硬件建設，人力資源開發(fā)不足（)因人設崗現象比較多3-1２您對公司管理層的信任（)逐步下降（)逐步增強（）沒什么變化３－１3您認為現任集團公司領導班子的劣勢是（可多選）（）決策優(yōu)柔寡斷，改革力度不夠()缺乏經營能力/經驗()受各種條件制約，不能獨立決策(）整體年齡偏大,對接班人培養(yǎng)不足(）沒有劣勢，非常優(yōu)秀(）其他３－1４公司將發(fā)生根據變化，引入競爭機制，您對此的態(tài)度:(）主動學習，提高自身素質,迎接挑戰(zhàn)()干一天算一天，到時候再說()國家不會讓我們沒工作,總會管我們的（)想辦法另謀出路()其它：＿_＿_______＿_______＿_＿_____＿_＿_＿_＿__＿__________＿_____＿___＿_____＿___四、人力資源問題4-1您參加過哪些方面的培訓()新員工培訓(公司歷史／規(guī)章制度等)()外派學習（）技術知識培訓(）管理技能培訓（）銷售技能培訓(）具體工作中所需特殊技能培訓（)從來沒有參加過任何培訓（)其他4-2您覺得培訓次數足夠嗎嗎?(）足夠（)勉強可以（)不夠()從來沒有參加過任何培訓4-3您迫切需要哪些方面的培訓?（)新員工培訓（公司歷史／規(guī)章制度等）()軟硬件開發(fā)技術培訓（)技術知識培訓（）管理技能培訓()銷售技能培訓(）組織協(xié)調／溝通方面的培訓（)具體工作中所需特殊技能培訓()其他4-4您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎？比較大一般有些作用沒什么作用abcｄ4-5認為在公司衡量個人成功的主要標志是：(單選)（）職務高低（)收入多少（）技術水平高低（）工作得到領導的認同（）其他4－6您認為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚好已充分發(fā)揮aｂcd４-7您是否希望接受對您難度更大、責任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？不希望無所謂希望但沒信心希望且有信心abcｄ4-8您是否愿意在洛銅長期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不會ａbｃd4-9與公司其他人相比,您對目前的收入水平滿意嗎?很滿意比較滿意不滿意很不滿意abcd４－10與您在外單位的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎?很滿意比較滿意不滿意很不滿意aｂcd４-１1與您的工作付出相比,您對目前收入滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意aｂｃd4-12您認為工作努力一點／松懈一點對月底獎金/年底獎金自己的收入會有影響嗎？影響很大影響比較大影響不大沒影響ａbcd4-13您認為個人的價值要得到承認必須成為管理人員嗎？非常同意基本同意不同意非常不同意abcｄ4-1４您認為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性?（限選三個)ａ.收入提高(??）?? b.福利改善( ?) ? c.職位晉升( ?) ?d.挑戰(zhàn)性的工作（ ?)?? e培訓機會（ ?） ??f.領導認可（? ）ｇ.其他(請寫出）４-15假設現在讓您重新選擇工作,您認為下面哪五個因素比較重要?(只選五個,按重要程度由強到弱在括號內填寫1、２、３、4、5）（)領導個人魅力(）工作挑戰(zhàn)性（）職業(yè)穩(wěn)定性（）公司名氣(）民主氣氛 （）充分發(fā)揮自己才能()收入水平 ??（)晉升機會? (）公司發(fā)展前途4-１9您認為您的個人前途與公司前途非常相關比較相關不太相關沒什么關系abcd4-20您認為目前下列人員的工資/獎金水平(請在每一選項后的括號內打勾）低高合適a.研發(fā)人員（)（）（）b.科室職員（）()（)c.工人()（)（）d．營銷人員（）（）（）e．管理人員(）(）（）4-21您認為物質獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用？能不一定不能不知道（注明原因)aｂcd4－22我們的某個競爭對手總經理年薪達３0萬元，部門經理年薪5萬元，主要技術人員年薪３萬元另加技術提成，主要銷售人員年收入達5萬元,而一般普通員工年收入僅萬元左右。對此您的看法:(）有多大價值，拿多少報酬,理所應當()他們的收入差距太大，這是剝削(）要想大發(fā)展,讓各類人員發(fā)揮出作用,必須拉大差距（)他們可能是民營企業(yè)或外企,我們是國有企業(yè)，沒法比（）其它:___＿＿＿_＿＿________＿＿___＿_＿＿_________＿4-23對以下觀點你認為正確的:(可多選)()市場經濟條件下，管理和技術人員更為稀缺，適當增加他們的收入是合理的（）大家都一樣努力工作，就應該獲得相同的報酬，不管是工人還是技術人員、管理人員（)工人階級是國家的主人，在收入分配時應該向生產一線傾斜（）其它:＿_＿＿__＿____＿_＿_____＿____＿__＿_____＿_＿_＿＿___4-24您認為公司現在人員素質如何?高比較高一般較差差abcde4－25您認為公司現在最需要什么類型的人才?(可多選）a．管理人才( ?） ? b.銷售人才(??） ??c.市場策劃人才( ?) d.技術人才（ ）?? e．投融資人才（? )? f.多技能工人( ）g．其他：_＿____＿_＿＿＿＿_____4-26獲得晉升的人被提拔的原因往往是()工作業(yè)績突出()群眾關系好，不得罪人(）受領導賞識（）工作責任心強（）其他4-２7對您來說，目前的工作()很適合，并且有信心,有能力做好()是我喜歡的工作,但自己能力有欠缺（)不是我喜歡的工作，但是我能做好（)不適合我,我正考慮換一個崗位（）不適合我，我正考慮跳槽4－２８如果競爭上崗,您認為(可多選)(）如果要求條件太高,自已可能競爭不上（）就怕競爭上崗中存在不公平（）只要有能力水平,不怕沒崗位（）有什么能力,干什么崗位,即有利于自己，又有利于企業(yè)（）還是保持現狀比較好,競爭有點太傷感情了()競爭也好，能讓大家主動學習提高,努力工作（)沒有競爭，就沒有壓力，企業(yè)就沒有發(fā)展五、其他問題5-1請回答以下問題：您認為公司最迫切需要解決的三個問題？您認為您需要向管理層反映哪些問題?