1+x物流證書習(xí)題及答案

+x物流證書習(xí)題及答案單選題1.密閉的房間和生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器內(nèi)的火災(zāi)適合采用的滅火方法是（）。A、冷卻滅火法B、窒息滅火法C、抑制滅火法D、隔離滅火法參考答案：B2.按照異常事件發(fā)生特點，可以將異常事件分為：潛在異常、（）等。A、物料異常B、技術(shù)異常C、突發(fā)異常D、計劃異常參考答案：C3.第四屆“中國夢·郵政情尋找最美快遞員”活動29日在北京落下帷幕，徐龍、汪勇、李成、葛軍、王惠賢等14名“最美快遞員”和中國郵航團(tuán)隊、京東物流武漢亞一城配青年車隊、中通快遞西藏日喀則團(tuán)隊等5個“最美快遞員”團(tuán)隊受到表彰。其中蘇寧快遞員潘虎退伍不褪色，5年行程2萬多公里，15萬件快遞百分百準(zhǔn)確投送，零差評、零投訴。這背后體現(xiàn)的是好的物流服務(wù)需要注意上門服務(wù)禮儀；電話服務(wù)流程；投訴接待步驟，這些都屬于（）。A、物流行業(yè)工作規(guī)范B、物流行業(yè)客戶服務(wù)禮儀C、物流行業(yè)行為規(guī)范D、物流行業(yè)儀表禮儀參考答案：B4.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某配送中心在車輛調(diào)度時主要做法為：由調(diào)度員根據(jù)生成的配送作業(yè)計劃，統(tǒng)籌調(diào)度自有和社會車輛，以滿足配送需求。這種調(diào)度方式為A、客戶指定方式B、智能化車輛調(diào)度C、人工車輛調(diào)度D、隨機(jī)指派參考答案：C5.評估風(fēng)險以及風(fēng)險之間的相互關(guān)系，以評定風(fēng)險可能產(chǎn)生的后果及其影響范圍。這描述的是A、評估物流項目風(fēng)險B、識別物流項目風(fēng)險C、應(yīng)對物流項目風(fēng)險D、控制物流項目風(fēng)險參考答案：A6.標(biāo)號法一般用于解決（）。A、單一起訖點的路線規(guī)劃問題B、中國郵遞員問題C、循環(huán)取貨的路線規(guī)劃問題D、多個起訖點的路線規(guī)劃問題參考答案：A7.下列有關(guān)目標(biāo)成本法的說法中錯誤的是（）。A、目標(biāo)成本的可行性分析包括分析預(yù)計服務(wù)收入、物流目標(biāo)利潤和目標(biāo)成本B、目標(biāo)成本測算就是指各單項目標(biāo)成本測算C、目標(biāo)成本=預(yù)計服務(wù)收入-目標(biāo)利潤D、目標(biāo)成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循環(huán)，不斷修訂，有時甚至需要修改原來設(shè)立的目標(biāo)參考答案：B8.在《招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》中明確規(guī)定了投標(biāo)保證金不得超過招標(biāo)項目估算價的（）。A、0.04B、0.03C、0.01D、0.02參考答案：D9.下列車輛運用效率指標(biāo)中，屬于車輛時間利用指標(biāo)的是（）。A、行程利用率B、車輛工作率C、噸位利用率D、技術(shù)速度參考答案：B10.在進(jìn)行EIQ分析時，如果EN值比較少，而IK值較高，則應(yīng)采取的揀選方式為A、隨機(jī)揀選B、批量揀選C、混合揀選D、按單揀選參考答案：B11.敬業(yè)是對待職業(yè)的（）。A、信條B、表現(xiàn)C、心態(tài)D、態(tài)度參考答案：D12.2019年9月1日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨，計劃存儲至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理客戶訂單時，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無效訂單。此外通過對其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。本次作業(yè)中，較為合適的揀貨作業(yè)方式是（）。A、摘果式揀選B、接力式揀選C、混合式揀選D、播種式揀選參考答案：C13.揀選策略的四個主要因素包括訂單分割、訂單分批、分類和（）。A、分庫B、訂單分級C、分層D、分區(qū)參考答案：D14.物流行業(yè)從業(yè)人員與客戶交流時要善用眼神、用對方向，其中仰視代表（）。A、思考B、友善自信C、莊重D、傲慢參考答案：A15.智能穿戴設(shè)備屬于智慧物流技術(shù)應(yīng)用方向中的（）。A、倉內(nèi)技術(shù)B、智慧數(shù)據(jù)底盤技術(shù)C、干線技術(shù)D、最后一公里技術(shù)參考答案：A16.盤點的工作內(nèi)容不包括（）。A、賬物數(shù)量的盤查B、放置狀態(tài)的查驗C、盤點工作的評價D、安全狀態(tài)的查驗參考答案：C17.（）是衡量配送的服務(wù)水平重要指標(biāo)。A、訂單延遲率B、車輛肇事率C、配送準(zhǔn)時率D、車輛裝載率參考答案：C18.2020年12月5日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨，計劃存儲至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理客戶訂單時，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無效訂單。此外通過對其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。本次作業(yè)中，較為合適的揀貨作業(yè)方式是（）。A、摘果式揀選B、播種式揀選C、混合式揀選D、接力式揀選參考答案：C19.某高職院校物流管理專業(yè)大學(xué)學(xué)生小張打算畢業(yè)后在物流領(lǐng)域開展創(chuàng)業(yè)嘗試。小張與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊討論，計劃從以下幾個方面進(jìn)行創(chuàng)新并打造商業(yè)模式，最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)：①將社區(qū)配送與社區(qū)門店農(nóng)產(chǎn)品展銷結(jié)合，提供銷售+落地配送服務(wù)；②研發(fā)新式無人值守冷鏈終端設(shè)備，實現(xiàn)24小時冷鏈直配；③在社區(qū)提供夜間配送服務(wù)；④在小區(qū)范圍內(nèi)嘗試無人機(jī)/無人車配送。小張團(tuán)隊的四種創(chuàng)新中，屬于移植式創(chuàng)新的是（）。A、④B、②C、①D、③參考答案：A20.當(dāng)事人要求另一方當(dāng)事人賠償時，須提出賠償要求書，并附運單、貨運事故記錄和貨物價格證明等文件。要求退還運費的，還應(yīng)附運雜費收據(jù)。另一方當(dāng)事人應(yīng)在收到賠償要求書的次日起，（）日內(nèi)做出答復(fù)。A、20B、60C、40D、80參考答案：B21.（）是對工作場所內(nèi)產(chǎn)生或存在的職業(yè)性有害因素及其健康損害進(jìn)行識別、評估、預(yù)測和控制的一門科學(xué)。A、職業(yè)健康B、職業(yè)危害C、職業(yè)評估D、職業(yè)安全參考答案：A22.客戶對產(chǎn)品比較感興趣，也想購買公司的產(chǎn)品，但由于暫時的資金問題無法購買，最適合采用的客戶跟進(jìn)策略是（）。A、轉(zhuǎn)變型跟進(jìn)B、長遠(yuǎn)型跟進(jìn)C、服務(wù)型跟進(jìn)D、友情型跟進(jìn)參考答案：A23.某物流公司投訴處理專員小李接到客戶電話投訴：送貨人員在貨物交接時發(fā)生意外，造成貨物破損，客戶情緒激動。此時，小李首先應(yīng)該采取的行為是（）。A、與客戶解釋公司服務(wù)至上，會負(fù)責(zé)到底B、確認(rèn)是否是公司員工責(zé)任C、傾聽客戶，讓客戶發(fā)泄情緒D、詢問事故發(fā)生過程參考答案：C24.2020年12月1日，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)下屬的W運輸企業(yè)承接了T公司一票貨物的運貨業(yè)務(wù)，目的地為惠東縣的Z商行倉庫。該票貨物重量為19.23噸，體積為61平方米，運輸車牌號為京Cxxxx，后由于貨物體積偏大，改為車牌號為滬Kxxxx的平板車。12月11日上午該票貨物送至目的地，當(dāng)日下午W公司客服跟蹤貨物時，Z商行表示貨物送到時放置較亂，部分商品破損。同時T公司工作人員也發(fā)來一封投訴郵件，投訴W運輸企業(yè)未按要求送貨，表示W(wǎng)運輸企業(yè)違反了T公司物流供應(yīng)商的考核管理規(guī)定，并稱2020年7月也曾發(fā)生過另一起類似事件，W運輸企業(yè)當(dāng)時也給出了整改方案，但整改效果不好。T公司要求W運輸企業(yè)跟進(jìn)該票貨運的異常情況處理進(jìn)度，責(zé)令對此次事件做出相應(yīng)整改措施。W運輸企業(yè)客服人員在接到投訴后，首先應(yīng)采取的行動是（）。A、調(diào)查異常原因B、制定整改方案C、受理異常事件D、采取應(yīng)急措施參考答案：C25.利用信息技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、資金流及信息流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制的各種活動和過程，稱為A、信息管理B、物流管理C、供應(yīng)管理D、供應(yīng)鏈管理參考答案：D26.假設(shè)某企業(yè)全年（360天）需用某物品5000件，每次訂貨成本為500元，單位物品年保管費用為20元，采用定量訂貨法，則該物品的經(jīng)濟(jì)訂貨周期為（）。A、36天B、35天C、36.5天D、34天參考答案：A27.2019年9月1日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨，計劃存儲至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理客戶訂單時，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無效訂單。此外通過對其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。小王在處理訂單的過程中，視為無效訂單的依據(jù)是（）。A、超出信用額度B、存貨不足C、訂單信息錯誤D、超出訂單發(fā)貨日期參考答案：C28.送貨作業(yè)計劃執(zhí)行的影響因素，不包括（）。A、臨時變更送貨路線或交貨地點B、車輛運行途中出現(xiàn)技術(shù)故障C、氣候異常，突發(fā)強(qiáng)對流天氣狀況D、裝車發(fā)生錯誤，有貨物目的地不在配送路線上參考答案：D29.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€（），由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成。A、網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)B、星形結(jié)構(gòu)C、直線結(jié)構(gòu)D、靜態(tài)結(jié)構(gòu)參考答案：A30.（）借鑒仿生學(xué)思想，用數(shù)學(xué)語言抽象描述知識，用以模仿生物體系和人類的智能機(jī)制。A、物流仿真技術(shù)B、人工智能技術(shù)C、自動識別技術(shù)D、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)參考答案：B31.2019年11月1日，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)下屬的W運輸企業(yè)承接了T公司一票貨物的運貨業(yè)務(wù)，目的地為平陽縣的Z商行倉庫。該票貨物重量為19.23噸，體積為61平方米，運輸車牌號為京Cxxxx，后由于貨物體積偏大，改為車牌號為滬Kxxxx的平板車。11月11日上午該票貨物送至目的地，黨日下午W公司客服跟蹤貨物時，Z商行表示貨物送到時放置較亂，產(chǎn)生異常。同時T公司工作人員也發(fā)來一封投訴郵件，投訴W運輸企業(yè)未按要求送貨，表示W(wǎng)運輸企業(yè)違反了T公司物流供應(yīng)商的考核管理規(guī)定，并稱2019年7月也曾發(fā)生過另一起類似事件，W運輸企業(yè)當(dāng)時也給出了整改方案，但實施狀況不好。T公司要求W運輸企業(yè)跟進(jìn)該票貨運的異常情況處理進(jìn)度，責(zé)令對此次事件做出相應(yīng)整改措施。W運輸企業(yè)在接到投訴后，處理問題要快速、統(tǒng)一、一致與（）的原則。A、以人為本B、維護(hù)企業(yè)形象C、分清責(zé)任D、減少經(jīng)濟(jì)損失參考答案：A32.服務(wù)水平是影響顧客滿意度的重要指標(biāo)，下列服務(wù)水平的等級中顧客滿意度最高的是（）。A、保持溝通B、長期伙伴C、專業(yè)顧問D、有問必答參考答案：A33.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某物流中心的某物品的經(jīng)濟(jì)訂貨批量為1000件，平均訂貨提前期為5天，平均每常正常需求量為100件，安全庫存為20件，則該物流中心的訂貨點為A、100B、1000C、520D、500參考答案：C34.“六頂思考帽”中代表客觀的事實和數(shù)據(jù)的是（）。A、黃色思考帽B、藍(lán)色思考帽C、黑色思考帽D、白色思考帽參考答案：D35.運輸工具運用計劃的編制關(guān)鍵在于（）的確定。A、各項效率指標(biāo)B、貨物周轉(zhuǎn)量C、平均營運車數(shù)D、行程利用率參考答案：A36.下列指標(biāo)中屬于庫存效率指標(biāo)的是（）。A、資金利用率B、庫存周轉(zhuǎn)率C、勞動生產(chǎn)率D、利潤總額參考答案：B37.客戶開發(fā)的第一個步驟是（）。A、開展合作B、開發(fā)客戶C、發(fā)現(xiàn)客戶D、認(rèn)知客戶參考答案：C38.針對物流系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)建模，在電子計算機(jī)上編制相應(yīng)應(yīng)用程序，模擬實際物流系統(tǒng)運行狀況，統(tǒng)計和分析模擬結(jié)果，用以指導(dǎo)實際物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計與運作管理的是A、物流仿真B、物流建模C、物流統(tǒng)計D、數(shù)據(jù)分析參考答案：A39.（）是指由人或物在倉庫內(nèi)移動，形成的一系列的點連接而成的線。A、倉庫分揀線B、作業(yè)標(biāo)志線C、作業(yè)警示線D、倉庫動線參考答案：D40.有關(guān)物流配送企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本法的正確說法是（）。A、標(biāo)準(zhǔn)成本就是成本的實際發(fā)生額B、直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本=標(biāo)準(zhǔn)工資×工人人數(shù)定額C、間接費用標(biāo)準(zhǔn)成本分為變動間接費用標(biāo)準(zhǔn)成本和固定間接費用標(biāo)準(zhǔn)成本D、直接材料標(biāo)準(zhǔn)成本應(yīng)根據(jù)物流服務(wù)直接材料的實際使用數(shù)量和物流直接材料的價格標(biāo)準(zhǔn)確定參考答案：C41.以下屬于U型動線主要特點的是（）。A、月臺資源能綜合運用B、適用于流通加工中心C、可以應(yīng)對進(jìn)出貨高峰同時發(fā)生的情況D、可同時處理高頻率和低頻率的參考答案：A42.請使用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，但傳統(tǒng)的主營業(yè)務(wù)面臨復(fù)雜的競爭導(dǎo)致盈利能力不斷下降，應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）。A、S-O戰(zhàn)略B、W-T戰(zhàn)略C、W-O戰(zhàn)略D、S-T戰(zhàn)略參考答案：D43.2019年11月1日，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)下屬的W運輸企業(yè)承接了T公司一票貨物的運貨業(yè)務(wù)，目的地為平陽縣的Z商行倉庫。該票貨物重量為19.23噸，體積為61平方米，運輸車牌號為京Cxxxx，后由于貨物體積偏大，改為車牌號為滬Kxxxx的平板車。11月11日上午該票貨物送至目的地，黨日下午W公司客服跟蹤貨物時，Z商行表示貨物送到時放置較亂，產(chǎn)生異常。同時T公司工作人員也發(fā)來一封投訴郵件，投訴W運輸企業(yè)未按要求送貨，表示W(wǎng)運輸企業(yè)違反了T公司物流供應(yīng)商的考核管理規(guī)定，并稱2019年7月也曾發(fā)生過另一起類似事件，W運輸企業(yè)當(dāng)時也給出了整改方案，但實施狀況不好。T公司要求W運輸企業(yè)跟進(jìn)該票貨運的異常情況處理進(jìn)度，責(zé)令對此次事件做出相應(yīng)整改措施。眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)的客服一旦收到此票貨物異常的信息，應(yīng)立即（），防止損失的擴(kuò)大。A、向警方報警B、向上級領(lǐng)導(dǎo)報告C、處罰Kxxxx的車主D、向T公司認(rèn)錯參考答案：B44.（）是一種對企業(yè)的未來利潤進(jìn)行戰(zhàn)略性管理的方法。A、目標(biāo)成本法B、標(biāo)準(zhǔn)成本法C、變動成本法D、固定成本法參考答案：A45.隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學(xué)生，很希望能夠自己創(chuàng)業(yè)，但苦于找不到方向。小王與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師李老師進(jìn)行多次交流，李老師指導(dǎo)小王同學(xué)使用一些創(chuàng)新思維方法和技法輔助尋找“痛點”，創(chuàng)造性“解決痛點的方法”，最終構(gòu)建商業(yè)模式。小王與志同道合的創(chuàng)業(yè)伙伴使用“六頂思考帽”打磨創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意，下列描述正確的是（）。A、紅色思考帽指出任一觀點的風(fēng)險所在B、白色思考帽是對思考過程的控制C、綠色思考帽指向創(chuàng)造性和新觀點D、黑色思考帽代表客觀的事實和數(shù)據(jù)參考答案：C46.較難發(fā)現(xiàn)，需要工作人員具有一定的工作經(jīng)驗和敏銳的洞察力的異常事件是（）。A、持續(xù)異常B、突發(fā)異常C、潛在異常D、顯在異常參考答案：C47.物流成本按成本項目可以分為（）和存貨相關(guān)成本。A、物流項目成本B、物流服務(wù)成本C、物流作業(yè)成本D、物流功能成本參考答案：D48.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)計劃拓展北京市老年人的生鮮蔬菜銷售與配送業(yè)務(wù)，公司計劃對居住在北京的老人進(jìn)行實地調(diào)研、拜訪，以全面了解顧客對生鮮蔬菜品類、價格及物流服務(wù)等項目的需求。通過調(diào)研工作眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)初步確定四環(huán)以內(nèi)，家住3樓及以上（無電梯）且行動不便的老人為其新的目標(biāo)顧客。眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)生鮮連鎖總部可以通過生鮮蔬菜展銷活動、老年大學(xué)集體活動、（）等渠道獲得老人的信息。A、廣播電視B、報紙期刊C、社區(qū)烹飪活動D、新聞聯(lián)播參考答案：C49.按照異常事件發(fā)生特點，可以將異常事件分為：潛在異常、（）等。A、物料異常B、技術(shù)異常C、突發(fā)異常D、計劃異常參考答案：C50.2020年12月5日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨，計劃存儲至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理客戶訂單時，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無效訂單。此外通過對其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。背景材料中所提到的EIQ分析結(jié)果為IK值高，“IK”指的是（）。A、時間要求頻率B、訂單數(shù)量C、訂單品項數(shù)D、品項訂購次數(shù)參考答案：D51.貨物運輸?shù)竭_(dá)后，承運人負(fù)有及時通知（）的義務(wù)。A、監(jiān)管機(jī)構(gòu)B、收貨人C、托運人D、運輸公司參考答案：B52.用作業(yè)成本法核算間接成本時，需要確定物流作業(yè)的成本動因，請問倉儲訂單處理作業(yè)的成本動因是A、租賃倉庫面積B、訂單數(shù)量C、人工工時D、托盤數(shù)量參考答案：B53.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)計劃拓展北京市老年人的生鮮蔬菜銷售與配送業(yè)務(wù)，公司計劃對居住在北京的老人進(jìn)行實地調(diào)研、拜訪，以全面了解顧客對生鮮蔬菜品類、價格及物流服務(wù)等項目的需求。通過調(diào)研工作眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)初步確定四環(huán)以內(nèi)，家住3樓及以上（無電梯）且行動不便的老人為其新的目標(biāo)顧客。提前做好拜訪老人顧客的準(zhǔn)備工作，包括：與老人確定拜訪時間、了解老人的相關(guān)信息、準(zhǔn)備好拜訪資料、收集競爭對手信息和（）。A、掌握談判的技巧B、總結(jié)拜訪效果C、確定拜訪人數(shù)D、撰寫拜訪紀(jì)要參考答案：C54.物流規(guī)劃、物流方案設(shè)計與實施的前提是A、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)B、歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)C、客戶訂單數(shù)據(jù)D、物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)參考答案：D55.以下對“異常事件的預(yù)防措施”理解正確的是（）。A、與商品特性無關(guān)B、從源頭抓起C、事后先私下尋求解決辦法D、亡羊補(bǔ)牢悔之已晚參考答案：B56.股份有限公司與有限責(zé)任公司的最大區(qū)別（）。A、注冊人數(shù)不同B、注冊資本不同C、承擔(dān)責(zé)任不同D、股份有限公司發(fā)行股票，有限責(zé)任公司不發(fā)行股票參考答案：D57.集散運輸費屬于（）。A、海運費B、轉(zhuǎn)運費C、快遞費D、內(nèi)陸運輸費參考答案：B58.某物流基地倉庫主管通過電子郵件與人事部溝通新員工入職事宜，最有可能屬于（）。A、對外溝通B、非正式溝通C、書面溝通D、單獨溝通參考答案：C59.為獲取過去5年某省物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史數(shù)據(jù)，研究人員多采用的數(shù)據(jù)采集方法是（）。A、觀察B、電話調(diào)研C、訪談專家D、二手資料查閱參考答案：D60.阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時期的“十八羅漢”雖然有不同背景，但是整個團(tuán)隊對所從事的創(chuàng)業(yè)事業(yè)有著高度的認(rèn)同感，從而成就了今天的阿里巴巴。這一現(xiàn)象反映出組建高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的核心要素中的（）。A、有共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，都將企業(yè)利益放在第一位B、合理的股權(quán)分配C、內(nèi)部分工與個人能力相匹配D、強(qiáng)烈的凝聚力和向心力參考答案：A多選題1.下列屬于商業(yè)模式畫布分析內(nèi)容的包括（）。A、價值主張B、客戶關(guān)系C、關(guān)鍵業(yè)務(wù)D、競爭分析參考答案：ABC2.運輸過程透明管理可能運用到的技術(shù)包括（）。A、衛(wèi)星定位技術(shù)B、GIS技術(shù)C、RFID技術(shù)D、移動通信技術(shù)參考答案：ABCD3.運輸過程跟蹤管理的典型功能包括（）。A、車輛實時狀態(tài)監(jiān)控B、車輛行駛路徑優(yōu)化C、駕駛員在途行為監(jiān)控D、運輸貨物安全監(jiān)控參考答案：ABD4.物流企業(yè)可以使用（）方法進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，獲得一手資料。A、郵寄調(diào)查問卷B、電話詢問C、圖書館查閱學(xué)術(shù)期刊D、觀察顧客行業(yè)習(xí)慣參考答案：ABD5.數(shù)字經(jīng)濟(jì)在物流行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢，主要包括（）。A、超級網(wǎng)物流B、大批量物流C、便利化物流D、全渠道物流參考答案：ACD6.盤點作業(yè)的目的包括（）。A、確認(rèn)企業(yè)損益B、確定現(xiàn)存量C、發(fā)現(xiàn)賬物不符的原因D、核實商品管理成效參考答案：ABCD7.動化立體倉庫的主體組成包括（）。A、在線自動充電系統(tǒng)B、巷道式堆垛起重機(jī)C、操作控制系統(tǒng)D、貨架參考答案：BCD8.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)的營銷人員拜訪大客戶前，需要做好（）的準(zhǔn)備工作。A、提前確定拜訪人數(shù)B、提前了解客戶相關(guān)信息C、做好拜訪紀(jì)要D、提前準(zhǔn)備好拜訪資料參考答案：ABD9.經(jīng)濟(jì)訂貨批量是對企業(yè)的存貨進(jìn)行分析，從企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)中尋求使存貨成本最低的存貨訂購量的決策模型，它是企業(yè)常用的存貨訂貨決策方法。下列對經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOQ)描述正確的有A、通過平衡采購進(jìn)貨成本和保管倉儲成本核算，以實現(xiàn)總庫存成本最低的最佳訂貨量B、Excel是最基礎(chǔ)也是最主要的EOQ數(shù)據(jù)分析工具C、企業(yè)運用EOQ來尋求企業(yè)庫存持有成本和訂貨成本的最小化，并以此來制定訂貨測量。D、考慮存貨儲存成本,并由此得出最優(yōu)成本方案，并通過合理批量才能夠獲得最佳的投資效益。參考答案：ABCD10.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)的營銷人員拜訪大客戶前，需要做好（）的準(zhǔn)備工作。A、提前準(zhǔn)備好拜訪資料B、提前確定拜訪人數(shù)C、提前了解客戶相關(guān)信息D、做好拜訪紀(jì)要參考答案：ABC11.下列功能模塊中，屬于運輸管理系統(tǒng)的包括（）。A、調(diào)度管理B、財務(wù)結(jié)算C、出庫管理D、運單管理參考答案：ABD12.商務(wù)部分作為一般物流項目投標(biāo)文件的主要組成部分，主要包括哪些？（）A、報價信息及資格證明文件B、企業(yè)基本信息C、投標(biāo)承諾書D、法人授權(quán)委托書參考答案：ABCD13.下列選項中，屬于公路運輸成本構(gòu)成的包括（）。A、保險稅費B、車輛折舊C、燃油費D、停車費參考答案：ABCD14.以下對于物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系描述正確的包括（）。A、物流管理和供應(yīng)鏈管理是一個問題的兩種描述B、物流管理是供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容C、物流管理是供應(yīng)鏈管理的一個子集或子系統(tǒng)D、供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸參考答案：BCD15.智慧物流的創(chuàng)新模式包括（）。A、物流眾包共享B、云物流C、自營物流D、云倉資源共享參考答案：ABD16.下列選項中，屬于貨物運輸合同法律特征的包括（）。A、運輸合同是單務(wù)合同B、運輸合同是雙務(wù)合同C、運輸合同是有償合同D、運輸合同是諾成合同參考答案：BCD17.異常事件的預(yù)防措施包括（）。A、簽訂合同需慎之又慎B、高度重視商品的特殊性C、投保責(zé)任險D、成立應(yīng)急中心參考答案：ABCD18.物流公司獲取甲方招標(biāo)文件的途徑有（）等多種方式。A、公司招標(biāo)公告B、咨詢公司C、老客戶介紹D、招投標(biāo)網(wǎng)站參考答案：ABCD19.小張已到物流企業(yè)工作一年了，他想對自己進(jìn)行評價。自我認(rèn)知的步驟（）A、反省總結(jié)B、他人評價C、自我了解D、社會反饋參考答案：ABCD20.運輸量計劃的內(nèi)容包括（）。A、貨物分類運量B、貨運量C、貨物周轉(zhuǎn)量D、營運車數(shù)參考答案：ABC判斷題1.物流公司員工小張在準(zhǔn)備投標(biāo)文書時，發(fā)現(xiàn)公司不具備招標(biāo)企業(yè)要求的資質(zhì)。為了完成公司任務(wù)，小張?zhí)摌?gòu)部分資質(zhì)后向招標(biāo)企業(yè)提交了投標(biāo)文書。A、正確B、錯誤參考答案：B2.變動績效考核是固定績效考核的補(bǔ)充，變動績效考核反映當(dāng)月運行狀態(tài)，而固定績效考核反映考核的完成情況。A、正確B、錯誤參考答案：B3.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是最低的成本產(chǎn)出最優(yōu)的物流服務(wù)。A、正確B、錯誤參考答案：B4.送貨作業(yè)過程中，駕駛員如遇到各種障礙和意外情況發(fā)生，應(yīng)首先自行解決，無法自行解決的再上報公司。A、正確B、錯誤參考答案：B5.創(chuàng)新性產(chǎn)品所面臨的市場是非常不確定的，產(chǎn)品的壽命周期也比較短，因此與盈利型供應(yīng)鏈更匹配。A、正確B、錯誤參考答案：