監(jiān)督員的個(gè)人總結(jié)

監(jiān)督員的個(gè)人總結(jié)個(gè)人總結(jié)時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我已擔(dān)任監(jiān)督員一職已經(jīng)兩年了。這兩年來，在公司的培養(yǎng)和磨礪下，我不僅在一年的時(shí)間里獲得了晉升，而且在職場上也獲得了很多成就?；叵脒@兩年的經(jīng)歷，雖然走過了不少彎路，但是我想也許這是成長的必經(jīng)之路，我沒有后悔任何一步，我更意識(shí)到自己在與職場相處中的成熟和蛻變。一、業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力是監(jiān)督員的基礎(chǔ)，也是公司要求我們的最基本要求。公司安排我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)是質(zhì)量檢驗(yàn)、驗(yàn)貨和訂單跟蹤三個(gè)方面，我本著把業(yè)務(wù)掌握到精通的原則，認(rèn)真對待每一個(gè)環(huán)節(jié)。首先是質(zhì)量檢驗(yàn)，憑借與工人們的長期緊密合作建立的信任關(guān)系，我時(shí)刻嚴(yán)格按照公司的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)生產(chǎn)單元的合格率在95%以上。驗(yàn)貨是有時(shí)效的，考驗(yàn)了我的嚴(yán)謹(jǐn)和耐心。我深度了解了產(chǎn)品屬性，使用了各種驗(yàn)貨技巧，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高驗(yàn)貨效率。訂單跟蹤是非常重要的環(huán)節(jié)，對于客戶來說是他們下訂單后的唯一依賴，任何環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)對公司帶來嚴(yán)重的后果。因此，本著冷靜和嚴(yán)謹(jǐn)原則，我時(shí)刻跟進(jìn)每一個(gè)訂單流程，及時(shí)調(diào)整和糾正不良的流程，確保訂單全部按時(shí)交付，被客戶及時(shí)收到，順利驗(yàn)收。二、協(xié)調(diào)溝通能力監(jiān)督員的工作屬于較為基層的，涉及到與各方面人員的協(xié)調(diào)，因此更加需要高超的溝通技巧。在這方面，我特別注重觀察和分析，也時(shí)刻提醒自己掌握社交技巧和表達(dá)能力。在與工人進(jìn)行涉及到質(zhì)量上的討論時(shí)，我經(jīng)常采用溫和的方式，或者給出足夠的細(xì)節(jié)，禁止講帶有仇恨色彩的言論，確保每一個(gè)人對于我提出的建議都可以感受到尊重。在處理維權(quán)問題和客戶投訴時(shí)，我從未掩蓋任何事實(shí)，避免任何偏見影響客戶對公司的信任度，而是始終根據(jù)事實(shí)進(jìn)行客觀分析和處理，以保證最小化損害策略。在與同事和上級的溝通中，我總是使他們感受到我在態(tài)度和言辭上的尊重，不同意見的交鋒總是在和平的氛圍下進(jìn)行，以全面而深入的討論為基礎(chǔ)，找到并制定最佳解決方案。我的溝通技巧得到同事和上級的高度評價(jià)，我也將在未來的工作中，繼續(xù)注重和練習(xí)這方面的能力。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力公司是一個(gè)集體，職場人員的成就在很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。因此，作為一名監(jiān)督員，我非常在意與團(tuán)隊(duì)建立和諧的合作關(guān)系，積極融入公司文化，讓自己成為團(tuán)隊(duì)中一個(gè)不可缺少的組成部分。我時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的情況，幫助他們解決遇到的問題，當(dāng)有人因?yàn)轱L(fēng)雨或其他情況缺席時(shí)，我會(huì)馬上將任務(wù)分配給其他人或者代替他們完成任務(wù)，以保證生產(chǎn)進(jìn)展不受影響。我也積極與其他監(jiān)督員交流，分享經(jīng)驗(yàn)和困難，從中獲得啟發(fā)和建議，有多次成功地通過團(tuán)隊(duì)共性、個(gè)性的不斷協(xié)作，圓滿解決重大問題，因此成功得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的向心力和肯定。四、個(gè)人素質(zhì)我主張以積極、樂觀、責(zé)任、創(chuàng)新的心態(tài)投入工作，因此我不僅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，而且時(shí)刻保持著高昂的工作熱情，在工作中一絲不茍地完成工作，時(shí)刻思考如何優(yōu)化和完善流程，并且充分挖掘自己的潛能。我還盡量保持著健康的心理狀態(tài)，平衡和安排好工作和生活的時(shí)間，參加一些職工活動(dòng)，使自己的生活更加充實(shí)和美好。我同時(shí)也保持對新的科技和行業(yè)趨勢和相關(guān)知識(shí)的關(guān)注和學(xué)習(xí)?？傊@兩年來，我通過不斷地努力工作，使自己的能力、素質(zhì)和技巧得到了很大