理貨員的工作職責及工作流程_第1頁
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文檔簡介

理貨員的職責1、嚴格執(zhí)行門店的服務(wù)規(guī)范，做到禮貌待客，儀表整潔，誠實守信，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。2、熟知商品和商品包裝上的標志、用途用法、產(chǎn)地及責任區(qū)的商品位置和商品知識。商品知識：名稱、等級、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期和使用方法，日常銷量等！3、了解有關(guān)的商業(yè)法規(guī)并執(zhí)行門店的作業(yè)規(guī)范。4、掌握商品的標價知識，能熟練地使用打碼器正確地打貼價格標簽。標價簽應(yīng)打在商品的固定位置，如商品的正面的右上角。5、注意商品的有效期防止過期商品上架銷售。6、了解門店的整體布局和商品陳列的具體原則，熟悉商品的陳列圖表，隨時整理商品。7、了解商品的銷售動態(tài)，及時地提出補貨建議，并開出補貨單。8、要有強烈的責任心，注意商品的安全，做好商品的防盜防損工作。9、了解門店的主要設(shè)備的性能，使用和維護知識，并能排除一些常見的簡單故障。10、搞好衛(wèi)生，包括通道貨架和商品等。11、對顧客的合理化建議，要及時地記錄并向主管匯報。12、服從門店的主管的管理和工作安排。理貨員的工作流程1、營業(yè)前的準備工作：打掃責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。檢查購物籃和購物車的準備和衛(wèi)生情況。檢查勞動工具的準備情況。查閱交接記錄，看有沒有未處理的事情和商品。做好貨架上的補貨檢查缺貨到位情況做到對缺貨心中有數(shù)。檢查用電設(shè)備的正常情況。整理好商品的陳列。檢查儀容儀表（女的理貨員要求化淡妝，要求束發(fā)）。核對是否有未做到標價簽，和特價牌，并補充好，沒有的要及時的登記記錄并報到公司信息部。整理補充必備的物品，各種記錄本抹布等。2、營業(yè)中的工作職責巡視賣場及責任區(qū)的貨架，了解商品的銷售動態(tài)根據(jù)銷售動態(tài)及時地做好領(lǐng)貨補貨貨架整理及保潔工作，做到抹布不離手。方便顧客的購物及時的回答顧客的詢問，接受友善的批評和建議。協(xié)助其他部門做好銷售工作。注意門店的顧客行為用溫和的方法來終止顧客的不良行為確保商品的安全。及時地為顧客提供盡善盡美的服務(wù)。3、營業(yè)后的掃尾工作打掃衛(wèi)生。整理勞動工具。檢查商品的缺貨情況并上報。

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