招商規(guī)程及流程圖

1/59PAGE招商規(guī)程及流程圖1招商規(guī)程1.1招商啟動(dòng)準(zhǔn)備工作1.1.1各商鋪?zhàn)饨鹬笜?biāo)分解根據(jù)公司最終確定的招商面積、租金收益指標(biāo)和招商政策，招商中心根據(jù)商鋪業(yè)態(tài)、樓層及位置的不同，將租金逐一分解到每一個(gè)商鋪，根據(jù)商鋪區(qū)域、業(yè)態(tài)等不同情況，編制各商鋪面積、租金和物業(yè)費(fèi)分解表，報(bào)招商中心總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。1.1.2招商任務(wù)分解及人員分工根據(jù)招商中心人員編制，按照相關(guān)區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)將招商專員進(jìn)行分工，商鋪招商任務(wù)必須分解到人。1.1.3商鋪?zhàn)赓U面積的核定招商中心根據(jù)各商鋪建筑面積的圖紙，核定商鋪的租賃面積，作為招商中心簽約的依據(jù)。1.1.4招商目標(biāo)品牌的確定及落位根據(jù)確定的項(xiàng)目總體定位、各業(yè)態(tài)功能組合情況以及市場調(diào)研分析結(jié)果來確定招商目標(biāo)品牌，并對(duì)其進(jìn)行落位，由中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。1.1.5各種標(biāo)準(zhǔn)合同的擬定及審批在招商工作啟動(dòng)前1個(gè)月，招商中心制定新項(xiàng)目的租賃意向合同、租賃合同及附件、物管合同、補(bǔ)充協(xié)議、廣告位使用合同等，報(bào)招商中心審批。1.2招商工作的實(shí)施招商工作啟動(dòng)時(shí)，招商中心總經(jīng)理為招商工作的最終責(zé)任人；B、招商啟動(dòng)后，要優(yōu)先洽談知名品牌和重點(diǎn)大客戶，招商中心員工負(fù)責(zé)跟進(jìn)，招商副總負(fù)責(zé)整體把控和協(xié)調(diào)；C、招商中心接觸意向客戶、要做好客戶記錄，每日登記商戶洽談情況并進(jìn)行匯總。外出拜訪商戶前要做去向登記；填寫商戶洽談表。根據(jù)接待和拜訪商戶的洽談情況，確定意向目標(biāo)商戶，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)和洽談，并做好洽談?dòng)涗?；D、建立招商客戶檔案，包括商戶資源、商戶合同及資料，每周匯總上報(bào)中心總經(jīng)理；E、招商副總定期組織招商工作例會(huì)，了解商戶動(dòng)態(tài)和招商工作中的問題，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整招商策略；F、客戶確定商鋪位置后，需簽訂租賃意向書（審批流程等同于正式合同審批流程），并向招商中心提報(bào)外延及室內(nèi)裝修效果圖，經(jīng)各部門會(huì)簽后上報(bào)招商副總及總經(jīng)理最終簽批，總經(jīng)理最終審批后方可簽訂正式租賃協(xié)議；G、目標(biāo)商戶合同條款確定后，由主談?wù)猩虒T及時(shí)與商戶簽訂《房屋租賃合同及附件》及相關(guān)要約文本，辦理審批手續(xù)，并及時(shí)跟進(jìn)審批結(jié)果，審批后并將簽字蓋章的合同統(tǒng)一編號(hào)存檔（合同簽訂時(shí)，客戶需交納履約保證金金、物業(yè)保證金及裝修相關(guān)費(fèi)用）；H、合作條件變更：租賃合同經(jīng)過審批后，若商戶合作條件發(fā)生變化，需按合同審批流程重新辦理審批手續(xù)；I、合同審批流程完成后，客戶可進(jìn)場裝修，招商中心工作與經(jīng)營公司進(jìn)行工作交接。1.3招商流程圖責(zé)任部門/人流程說明招商代表招商主管招商經(jīng)理/工程部/企劃部招商主管招商經(jīng)理招商經(jīng)理招商經(jīng)理/財(cái)務(wù)經(jīng)理/綜管法務(wù)招商總監(jiān)總經(jīng)理招商主管客服/租務(wù)招商主管招商主管NNNN《門頭制作申請(qǐng)單》跟進(jìn)重點(diǎn)意向客戶商量進(jìn)駐事宜對(duì)合同條件進(jìn)行敲定，進(jìn)入簽訂合同流程填寫合同審批單各部門審核主管副總審核總經(jīng)理審核招商專員根據(jù)合同審批單簽訂相關(guān)合同該合同不能簽訂市場調(diào)查、收集客戶資料將客戶需求與各部門溝通《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》《商戶裝修效果審批表》工程部市場部簽訂意向協(xié)議合同蓋章、編號(hào)、存檔、發(fā)放收取定金和租金商戶進(jìn)場裝修，與經(jīng)營公司交接接必要時(shí)對(duì)適用性進(jìn)行評(píng)審；2《房屋租賃合同》（返租合同）簽訂流程2.1簽訂流程2.1.1商戶簽訂《商品房買賣合同》及補(bǔ)充協(xié)議后，由銷售代表填寫《銷售確認(rèn)單》，經(jīng)銷售經(jīng)理及銷售總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，與《商品房買賣合同》或產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件一并交由商管對(duì)接人；2.1.2商管對(duì)接人根據(jù)《銷售確認(rèn)單》，正常支付投資收益的，與客戶簽訂《房屋租賃合同》（一式五份），代收商戶租賃合同備案費(fèi)；2.1.3商管對(duì)接人填寫《印章使用審批單》，蓋章后所簽合同方可生效；2.1.4合同備案后由綜合管理部、財(cái)務(wù)部及本部門分別存檔。2.2簽訂流程圖責(zé)任部門流程說明銷售部銷售部租務(wù)租務(wù)業(yè)主購買本項(xiàng)目商鋪業(yè)主購買本項(xiàng)目商鋪填寫《銷售確認(rèn)單》，經(jīng)銷售經(jīng)理及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)，與《商品房買賣合同》或產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件一并交由商管對(duì)接人。填寫《銷售確認(rèn)單》，經(jīng)銷售經(jīng)理及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)，與《商品房買賣合同》或產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件一并交由商管對(duì)接人。正常支付投資收益的，與客戶簽訂《房屋租賃合同》正常支付投資收益的，與客戶簽訂《房屋租賃合同》填寫《印章使用審批單》，所簽合同方可蓋章生效。填寫《印章使用審批單》，所簽合同方可蓋章生效。《《房屋租賃合同》進(jìn)行租賃備案（返回三份，一份交財(cái)務(wù)，一份交藝閣，一份存檔）。明確編號(hào)、版次、受控狀態(tài)、發(fā)放號(hào)等；必要時(shí)對(duì)適用性進(jìn)行評(píng)審；3《商鋪?zhàn)赓U合同》簽訂流程3.1簽訂流程3.1.1由招商專員根據(jù)合作條件填寫合同審批單，交給部門客服，并進(jìn)行合同基本情況說明，由客服進(jìn)行各部門簽批；3.1.2本部門經(jīng)理根據(jù)市場情況進(jìn)行審核，簽署相關(guān)意見后交由各個(gè)部門進(jìn)行簽批；3.1.3主管副總審核《合同審批單》相關(guān)內(nèi)容，對(duì)合作條件認(rèn)可方可簽字；3.1.4總經(jīng)理審核《合同審批單》，并進(jìn)行審批；3.1.5簽批完成后，由招商專員進(jìn)行《商鋪?zhàn)赓U合同》的編制并約商戶到公司簽訂合同；3.1.6商戶簽字蓋章后，將合同交到部門客服處，由客服負(fù)責(zé)聯(lián)系綜合管理部蓋章；3.1.7租務(wù)人員根據(jù)《合同審批單》內(nèi)容對(duì)合同進(jìn)行審核，并對(duì)合同進(jìn)行編號(hào)（合同審批表一式三份，合同文本一式五份）、分發(fā)及本部門歸檔，其余四份合同由招商客服下發(fā)租務(wù)、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、商戶進(jìn)行存檔。3.2簽訂流程圖責(zé)任部門/人流程說明招商主管招商中心客服/各部門招商中心客服/招商總監(jiān)招商中心客服/總經(jīng)理招商主管招商專員/商戶招商中心客服租務(wù)招商中心客服填寫合同審批單填寫合同審批單各部門經(jīng)理簽字總監(jiān)簽字總經(jīng)理簽字審核，制作相應(yīng)合同簽訂《商鋪?zhàn)赓U合同》不通過不通過不通過合同交由綜管蓋章給出合同編號(hào)、存檔內(nèi)勤根據(jù)各部門情況分發(fā)合同履行文件更改手續(xù)，做好文件更新，注意電子文件的管理，防止文件失控；做好登記，確保發(fā)放至相關(guān)使用場所。4相關(guān)表單4.1（意向)合同審批表年月日編號(hào)：簽約簽約商戶名稱營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼商戶情況法定代表人法定代表人身份證號(hào)碼經(jīng)營地址郵編通訊地址郵編聯(lián)系電話法人代表委托人委托人性別委托人身份證號(hào)委托人聯(lián)系電話商鋪情況商鋪位置建筑面積（平方米）建筑面積（平方米）經(jīng)營品牌/品種固定租金（元/月）物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/月/平米）商業(yè)物業(yè)費(fèi)（元/月）進(jìn)場保證金履約、質(zhì)量保證金付款方式□每月五日前□其它_______________物業(yè)保證金其他保證金租賃期限年月日至年月日，共計(jì)月優(yōu)惠條件主辦部門經(jīng)辦人意見年月日招商經(jīng)理意見年月日財(cái)務(wù)意見年月日招商總監(jiān)意見年月日總經(jīng)理意見年