大型研發(fā)制造集團(tuán)信息化IT規(guī)劃整體方案

大型研發(fā)制造集團(tuán)信息化第2頁某研發(fā)制造集團(tuán)信息化咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)：n深入了解并評(píng)估某研發(fā)制造集團(tuán)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀，制定可擴(kuò)展的、項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目范圍：n組織范圍：某研發(fā)制造集團(tuán)及其下屬分子公司n業(yè)務(wù)范圍：營(yíng)銷、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人事等相關(guān)業(yè)務(wù)n地理范圍：湖南省市n時(shí)間范圍：14周第3頁單位：周2345789月3日10月13日11月22日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)第4頁信息平臺(tái)分析信息化現(xiàn)狀分析lllllIT規(guī)劃藍(lán)圖IT規(guī)劃子任務(wù)IT治理第5頁第6頁為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷管理平臺(tái)。 第7頁為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷管理平臺(tái)。第8頁銷售管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理客戶服務(wù)與支持管理產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)管市場(chǎng)管第9頁第10頁市場(chǎng)管理市場(chǎng)管理某研發(fā)制造尚未建立完善的對(duì)行業(yè)市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、客戶與潛競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)有產(chǎn)品組合市場(chǎng)信息客戶反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)有產(chǎn)品組合劃劃銷量、區(qū)域分布，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、計(jì)劃、第11頁某研發(fā)制造目前對(duì)客戶部分信息收集不全，客戶聯(lián)系人員的變動(dòng)無法獲知， 第12頁/\/\第13頁規(guī)范產(chǎn)品的歷史檔案管理對(duì)各地產(chǎn)品技術(shù)條件精確管理規(guī)范產(chǎn)品的歷史檔案管理支持產(chǎn)品選型和信息發(fā)布規(guī)范各地產(chǎn)品技術(shù)條件審核流第14頁n根據(jù)歷史數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)產(chǎn)生分析報(bào)表（按時(shí)間、地區(qū)、產(chǎn)品等）n招投標(biāo)過程中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息（產(chǎn)品、價(jià)格等）的獲取、積累，從而進(jìn)行分析n招標(biāo)全過程的透明化與信息共享第15頁??銷售任務(wù)管理l對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行記錄，并可整體展示近期工作任務(wù)安排和完成情況l按地區(qū)、時(shí)間、客戶、產(chǎn)品等不同維度分析銷售任務(wù)完成情況??銷售機(jī)會(huì)管理l對(duì)銷售機(jī)會(huì)的處理過程采用階段化的管理方式，隨時(shí)了解每個(gè)階段的進(jìn)行狀l跟蹤在銷售過程中客戶方的動(dòng)態(tài)、客戶詳細(xì)需求、招投標(biāo)情況、方案提供、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和銷售機(jī)會(huì)的跟蹤情況、詳細(xì)的需求、報(bào)價(jià)、方案、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信l將銷售人員對(duì)相關(guān)信息的反饋納入考核體系?銷售費(fèi)用管理?銷售費(fèi)用管理l實(shí)現(xiàn)上級(jí)管理人員對(duì)費(fèi)用申請(qǐng)的審批流程l銷售人員可以根據(jù)組織層級(jí)關(guān)系看到自己和下屬的費(fèi)用使用情況l對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行多維度的統(tǒng)計(jì)分析，衡量費(fèi)用使用效果，評(píng)估銷售人員業(yè)績(jī)第16頁合同修訂記錄合同修訂記錄銷售合同及附件發(fā)料/維修/報(bào)工記錄生產(chǎn)過程質(zhì)量記錄l研發(fā)過程-設(shè)計(jì)變更記錄生產(chǎn)過程發(fā)料/維修/報(bào)工記錄生產(chǎn)過程質(zhì)量記錄發(fā)貨及裝運(yùn)安裝服務(wù)合同結(jié)算收款核銷記錄發(fā)貨及裝運(yùn)安裝服務(wù)合同結(jié)算收款核銷記錄n從合同簽訂、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程、發(fā)運(yùn)、服務(wù)到結(jié)算的全過程的跟蹤n記錄合同的變更、沖銷、生產(chǎn)發(fā)料、發(fā)貨等所有變動(dòng)信息n可能通過多個(gè)信息系統(tǒng)來支持第17頁?對(duì)客戶所有的內(nèi)外信息的收集錄入，包括人員變更、銷售服務(wù)情況、服務(wù)記錄等的全程查詢和分權(quán)限輸入?按客戶統(tǒng)計(jì)其滿意度及及其使用產(chǎn)品的歷史、產(chǎn)品類型、數(shù)量等!↓?對(duì)于客戶投訴問題的及時(shí)反饋與定期匯總分析?對(duì)客戶所有的內(nèi)外信息的收集錄入，包括人員變更、銷售服務(wù)情況、服務(wù)記錄等的全程查詢和分權(quán)限輸入?按客戶統(tǒng)計(jì)其滿意度及及其使用產(chǎn)品的歷史、產(chǎn)品類型、數(shù)量等!↓?對(duì)于客戶投訴問題的及時(shí)反饋與定期匯總分析?對(duì)于退換貨以及維修產(chǎn)品可以通過數(shù)據(jù)進(jìn)程給予規(guī)范的管理，可以實(shí)時(shí)查詢維修件的維修進(jìn)程?對(duì)維修結(jié)果及時(shí)通報(bào)?完成各類維修記錄的歸納與統(tǒng)計(jì)?根據(jù)客戶提供的資產(chǎn)序列號(hào)或公司出廠編碼查詢到客戶及合同的信息?備件庫存、產(chǎn)品附件、產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程以及調(diào)貨情況?客戶產(chǎn)品維修、退換的產(chǎn)品記錄（包括名稱、型號(hào)、原因、表號(hào)等）?集成產(chǎn)品的相關(guān)信息第18頁n整合集團(tuán)資源，對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃、資源、費(fèi)用進(jìn)行合理規(guī)劃與管理n對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行定性和定量的評(píng)估與分析n收集對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的響應(yīng)，跟蹤銷售機(jī)會(huì)和線索的狀態(tài)n分析市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算使用情況，關(guān)聯(lián)市場(chǎng)活動(dòng)評(píng)估效果分析第19頁為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷管理平臺(tái)。 第20頁供應(yīng)商機(jī)會(huì)反饋供應(yīng)計(jì)劃1.完善銷售預(yù)測(cè)流供應(yīng)商機(jī)會(huì)反饋供應(yīng)計(jì)劃1.完善銷售預(yù)測(cè)流程，信息系統(tǒng)固化流程，提供數(shù)據(jù)分反饋3.強(qiáng)化供應(yīng)商管理體系，信息系統(tǒng)提供反饋3.強(qiáng)化供應(yīng)商管理體系，信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐，并實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商交互測(cè)銷售預(yù)原材料測(cè)銷售預(yù)原材料支撐原材料生產(chǎn)能力4.強(qiáng)化生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)過程管理的精細(xì)生產(chǎn)計(jì)劃成品成品&客戶服務(wù)庫存水平&運(yùn)送成品定單定單&2.理順計(jì)劃流程和體系，進(jìn)行能力原材料生產(chǎn)能力4.強(qiáng)化生產(chǎn)調(diào)度和生產(chǎn)過程管理的精細(xì)生產(chǎn)計(jì)劃成品成品&客戶服務(wù)庫存水平&運(yùn)送成品定單定單&2.理順計(jì)劃流程和體系，進(jìn)行能力計(jì)劃，確保供需平信息流查詢信息流物流第21頁 ?銷售預(yù)測(cè)流程缺乏信息系統(tǒng)支撐，缺乏數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)評(píng)和分析?銷售合同的執(zhí)行狀況無法進(jìn)行全程跟蹤?計(jì)劃變更缺乏模擬，生產(chǎn)計(jì)劃的制訂缺乏能力計(jì)劃，無法保障可行性?銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃存在脫節(jié)?生產(chǎn)調(diào)度職能需要強(qiáng)化，并進(jìn)一步提高生產(chǎn)的精細(xì)化?供應(yīng)商管理體系有待建立，缺乏信息化支撐，工作效率和質(zhì)量無法保環(huán)節(jié)第22頁難目前銷售預(yù)測(cè)的狀目前銷售預(yù)測(cè)的狀況難以保證其有效第23頁?明確責(zé)任主體?明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)?明確流程中使用報(bào)表模板和要求?逐步總結(jié)和細(xì)化操作方法?加強(qiáng)對(duì)銷售預(yù)測(cè)的測(cè)評(píng)分析第24頁第25頁性加強(qiáng)營(yíng)銷與計(jì)劃的加強(qiáng)營(yíng)銷與計(jì)劃的溝通，保障銷售與運(yùn)作會(huì)議的有效性，起到真正的橋梁作通過計(jì)劃的模擬功能，對(duì)計(jì)劃變更進(jìn)行測(cè)算，從而變更的有效性，而且不影響正常的生產(chǎn)能力需求計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)有兩種，一是通過MRP運(yùn)算，把生產(chǎn)的能力負(fù)荷展示出來，計(jì)劃員調(diào)整；二是設(shè)定規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整采購(gòu)訂單的下達(dá)在采購(gòu)訂單的下達(dá)在微調(diào)的情況下參照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行，從而保障與生產(chǎn)計(jì)劃的一致性生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)能力（生產(chǎn)停線）及時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)能力（生產(chǎn)停線）及時(shí)反映到計(jì)劃和調(diào)度部門第26頁供應(yīng)商管理n供應(yīng)商選擇選擇能滿足某研發(fā)制造集團(tuán)需求的供應(yīng)商n供應(yīng)商評(píng)估建立統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以及供應(yīng)商分級(jí)在集團(tuán)范圍內(nèi)的供應(yīng)商評(píng)估系統(tǒng)上公布評(píng)估結(jié)果與業(yè)務(wù)具體相關(guān)的次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的定義，以及標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重n供應(yīng)商剔除通過定期的評(píng)估和供應(yīng)商剔除制度，定期對(duì)不合格供應(yīng)商清除出某研發(fā)制造供應(yīng)商隊(duì)伍n供應(yīng)商發(fā)展在評(píng)估基礎(chǔ)之上的，與供應(yīng)商一起討論和推進(jìn)其質(zhì)量、成本改進(jìn)措施降低與供應(yīng)商相關(guān)的成本，供應(yīng)商成本下降措施是出發(fā)點(diǎn)第27頁n潛在供應(yīng)商的信息記錄和查詢n供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和流程固化n供應(yīng)商的詢價(jià)和報(bào)價(jià)的過程、產(chǎn)生資料、相互溝通記錄的管理n供應(yīng)商選擇的各種評(píng)估記錄、排名等相關(guān)信息n供應(yīng)商談判管理n供應(yīng)商的評(píng)級(jí)管理n供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)n從業(yè)務(wù)系統(tǒng)提取供應(yīng)商的質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)等方面信息進(jìn)行定期的供應(yīng)商評(píng)估n供應(yīng)商定期評(píng)估的記錄和查詢n對(duì)需要改進(jìn)的供應(yīng)商建立跟蹤，督促改進(jìn)n系統(tǒng)按照剔除規(guī)則找出不合格供應(yīng)商，給予剔除n對(duì)需要有潛力但需要改進(jìn)的供應(yīng)商，與它們一起確定改進(jìn)目標(biāo)，制訂改進(jìn)措施，并通過信息系統(tǒng)對(duì)其目標(biāo)達(dá)成和改進(jìn)措施的執(zhí)行狀況進(jìn)行跟進(jìn)和管理第28頁第29頁電源單元插焊板極老化邏輯單元SMT插焊板極老電源單元插焊板極老化邏輯單元SMT插焊板極老置批號(hào)：XX合格品數(shù)：999不合格品：1標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)：8H實(shí)際工時(shí)：6H維修站批號(hào)11000200批號(hào)250000500200300100050010005001000第30頁n對(duì)每個(gè)批次的使用物料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線、生產(chǎn)人員等進(jìn)行詳細(xì)記錄，與出庫置置電源單元插焊板極老化邏輯單元SMT插焊板極老批號(hào)：XX產(chǎn)品：XX三相表生產(chǎn)時(shí)間：YYMMDD設(shè)備或生產(chǎn)線：60操作員：6B批號(hào)：XX產(chǎn)品：XX三相表生產(chǎn)時(shí)間：YYMMDD設(shè)備或生產(chǎn)線：60操作員：6B關(guān)鍵物料批號(hào)：01222批號(hào)：XX產(chǎn)品：XX三相表生產(chǎn)時(shí)間：YYMMDD設(shè)備或生產(chǎn)線：30操作員：6A關(guān)鍵物料批號(hào)：01011第31頁為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷管理平臺(tái)。 第32頁產(chǎn)品審查委員會(huì)產(chǎn)品審查委員會(huì)長(zhǎng)第33頁環(huán)節(jié)?技術(shù)委員會(huì)，作為虛擬組織，沒有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用第34頁企業(yè)層面研發(fā)部門內(nèi)部企業(yè)層面研發(fā)部門內(nèi)部廠 廠 第35頁l某研發(fā)制造集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)，屬于多項(xiàng)目管理；l每個(gè)項(xiàng)目中的大部分活動(dòng)和管理要求是相對(duì)穩(wěn)定的；過程指導(dǎo)過程指導(dǎo)///段第36頁l通過協(xié)同辦公系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研信息、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、技術(shù)研發(fā)的信息共享，形成同時(shí)支撐研發(fā)工作和其他部門工作的公司級(jí)的信息平臺(tái)；l開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)，可能沒有體現(xiàn)在正式文件中，而實(shí)際上是企業(yè)的寶貴l信息要有針對(duì)性地投入。把文檔、知識(shí)與某個(gè)特點(diǎn)的工作過程緊密聯(lián)系，l標(biāo)準(zhǔn)化模板是規(guī)范工作過程的重要管l推動(dòng)知識(shí)管理軟件的使用比上一個(gè)軟件更重要、更難。建立多種機(jī)制：項(xiàng)目總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)分享、強(qiáng)制性……第37頁市場(chǎng)信息市場(chǎng)信息客戶反饋競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)趨勢(shì)產(chǎn)品組合市場(chǎng)細(xì)分組合分析客戶反饋競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)趨勢(shì)產(chǎn)品組合市場(chǎng)細(xì)分組合分析劃理解市場(chǎng)），第38頁需求管理流程：通過收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證五個(gè)子流程管理需求，保證開發(fā)滿足客戶需要的產(chǎn)品概要活動(dòng)概要活動(dòng)析濾析濾源求/新版本在開發(fā)產(chǎn)品蹤求第39頁n目前研發(fā)設(shè)計(jì)（物料、BOM、工藝等）發(fā)生變更后，發(fā)技術(shù)通知單給計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、工藝等相關(guān)部門，經(jīng)常有些部門沒有通知到，沒有進(jìn)行相應(yīng)的操作，MRP運(yùn)算時(shí)仍然按照以前的要求運(yùn)算，產(chǎn)生錯(cuò)誤n理順和規(guī)范設(shè)計(jì)變更流程，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行切換的同時(shí)，需要將變更信息錄入ERP，在MRP運(yùn)算時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)修改的要求進(jìn)行運(yùn)算生效并生效并通知編制并研發(fā)ECO生產(chǎn)采購(gòu)工藝計(jì)劃生產(chǎn)采購(gòu)工藝計(jì)劃第40頁第41頁為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷管理平臺(tái)。 第42頁信息化幫助提升財(cái)務(wù)、人力資源和行政辦公 第43頁n考慮引入標(biāo)準(zhǔn)成本法，對(duì)成本進(jìn)行分析和控制，分析導(dǎo)致成本高的原因，并提出解決方案。目前是按實(shí)際成本進(jìn)行成本核算，難以發(fā)現(xiàn)問題。n區(qū)別不同產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)按合同、按批次成本核算制造費(fèi)用制造費(fèi)用人工成本材料成本人工成本材料成本成本核算(合同/訂單/產(chǎn)品)成本核算(合同/訂單/產(chǎn)品)(車間/班組/工序)成本控制標(biāo)準(zhǔn)成本成本分析價(jià)差量差第44頁目前資金管理的信息化支撐只是局限于藍(lán)色因子中的一個(gè)結(jié)算模塊，簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)了各個(gè)子公司每個(gè)月的資金使用情況的匯總，仍然存在許多不足：無法動(dòng)態(tài)查詢實(shí)時(shí)資金流，資金信息不及時(shí)，決策難度大；各公司間數(shù)據(jù)不能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)匯總，無法處理由于資金集中管理而形成的巨大工作量；各公司數(shù)據(jù)不能分級(jí)別進(jìn)行權(quán)限管理；未與預(yù)算系統(tǒng)互相呼應(yīng)，資金計(jì)劃事中控制、事后分析無法進(jìn)行；未與總賬連接，集團(tuán)企業(yè)的信息系統(tǒng)互相孤立，手工錄入及對(duì)賬工作繁重；未與網(wǎng)銀連接，無法協(xié)助集團(tuán)建立分層次、數(shù)據(jù)集中的資金管理體系；年度的資金計(jì)劃與每個(gè)月度資金計(jì)劃沒有關(guān)聯(lián)；第45頁n系統(tǒng)支持自動(dòng)賬務(wù)處理，數(shù)據(jù)可以通過系統(tǒng)集成從其他模塊n統(tǒng)一全集團(tuán)的資金計(jì)劃。在ERP系統(tǒng)的幫助下，各實(shí)體資金的進(jìn)出可以得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，系統(tǒng)自動(dòng)理順集團(tuán)內(nèi)部銀行運(yùn)作理順集團(tuán)內(nèi)部銀行運(yùn)作的流程和制度，通過ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化支撐通過ERP財(cái)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)通過ERP財(cái)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)資金管理e化，滿足公司對(duì)結(jié)算中心的管理要求第46頁出納管理系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)用，滿足現(xiàn)階段最緊急的需求，優(yōu)化資金管理相關(guān)流程和制度規(guī)劃、計(jì)劃、預(yù)算、報(bào)告和績(jī)效考核通過目標(biāo)體系緊密相連規(guī)劃(中長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定）業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度目標(biāo)設(shè)定)整個(gè)公司各級(jí)管理層給其下級(jí)單位設(shè)定分解后的業(yè)務(wù)目標(biāo)預(yù)算編制（圍繞目標(biāo)及業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行資源配置）跟蹤、分析、報(bào)告（跟蹤、分析、報(bào)告（目標(biāo)完成情況跟蹤分析）客觀準(zhǔn)確及時(shí)地記錄公司發(fā)生的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及消費(fèi)的根據(jù)目標(biāo)完成情況和公司的激勵(lì)制度，進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并獎(jiǎng)勵(lì)第47頁n在信息系統(tǒng)中設(shè)定模板，配置年度計(jì)劃和預(yù)算編制審批流程，保證計(jì)劃和預(yù)算制定的規(guī)范性，提高預(yù)算編制的工作效率n通過信息化對(duì)業(yè)務(wù)過程中的資金進(jìn)行控制，一般情況下不得突破預(yù)算指標(biāo)（包括預(yù)算項(xiàng)目、金額和數(shù)量），如果客觀環(huán)境、內(nèi)部條件以及公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)生變化需要突破預(yù)算的執(zhí)行預(yù)算外審批程序n在日常工作中，對(duì)預(yù)算的執(zhí)行進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解預(yù)算與計(jì)劃現(xiàn)狀，分析計(jì)劃執(zhí)行情況和實(shí)際費(fèi)用情況的比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題n將預(yù)算分析與調(diào)整信息以最快捷、最便于使用的形式加以傳遞n運(yùn)用綜合的考核指標(biāo)評(píng)估目標(biāo)完成情況n高效、快速、準(zhǔn)確地完成考核，掌控預(yù)算，為下一次預(yù)算做好準(zhǔn)備第48頁人力資源管理使用了用友HR模塊支撐部分業(yè)務(wù)，但由于用友HR的局限性，僅僅使用了零散的少數(shù)功能，對(duì)人力資源工作的支持非常有限。其他的管理還是通過EXCEL來實(shí)現(xiàn)管理。ll培訓(xùn)管理：使用了用友HR，但操作復(fù)雜，效率低下，如一場(chǎng)培訓(xùn)200人，這個(gè)培訓(xùn)的信息的錄入需要進(jìn)入200個(gè)人的界面錄入l績(jī)效模塊：從財(cái)務(wù)、總辦、各部門（上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核）提取數(shù)據(jù)，人力資源部通過excel實(shí)現(xiàn)管理l考勤管理：考勤機(jī)與用友HR接口復(fù)雜，目前考勤通過數(shù)據(jù)導(dǎo)出，excel整理實(shí)現(xiàn)，工作量l保險(xiǎn)管理：社保局?jǐn)?shù)據(jù)拷貝后，excel核對(duì)整理l招聘管理：僅僅使用人員招聘檔案l工資管理：某研發(fā)制造電子、威信實(shí)業(yè)和能源公司采用自編的foxpro系統(tǒng)，某研發(fā)制造信息采用用友HR，威科電力采用excel表格，多系統(tǒng)并存不能適應(yīng)集團(tuán)工資管理的要求1.需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來處理繁瑣的日常事務(wù)1.需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來處理繁瑣的日常事務(wù)2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性沒有保障，工作效率較低3.人力資源管理成本高第49頁管理分析戰(zhàn)略決策事務(wù)處理管理分析管理分析戰(zhàn)略決策事務(wù)處理管理分析事務(wù)處理第50頁第51頁第52頁n職位管理n職位管理n人員儲(chǔ)備管理n決策支持n人才梯隊(duì)儲(chǔ)備與人才庫建設(shè)管理化管理化第n業(yè)績(jī)與計(jì)劃信息多nn業(yè)績(jī)與計(jì)劃信息多n考核信息分散n考核信息的收集、整理、確認(rèn)，工作量大效率低n考核結(jié)果透明度不夠n計(jì)劃執(zhí)行的過程監(jiān)控不及時(shí)績(jī)效考核指標(biāo)體系的管理與維護(hù)業(yè)績(jī)目標(biāo)分解的系統(tǒng)支持員工月度考核信息處理的系統(tǒng)支持跨部門的考核監(jiān)督（財(cái)務(wù)、HR、業(yè)務(wù)）各級(jí)員工計(jì)劃進(jìn)度的實(shí)時(shí)監(jiān)控不同員工計(jì)劃與考核的基本信息管理：考核期間、考核內(nèi)容、考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲情況第54頁培訓(xùn)計(jì)劃管理，包括起止時(shí)間、地點(diǎn)、次數(shù)、培訓(xùn)種類、培訓(xùn)方式、參加人員、費(fèi)用、培訓(xùn)效果評(píng)估等。有效的培訓(xùn)計(jì)劃和評(píng)估體系骨干人才培訓(xùn)：管理技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培培訓(xùn)計(jì)劃管理，包括起止時(shí)間、地點(diǎn)、次數(shù)、培訓(xùn)種類、培訓(xùn)方式、參加人員、費(fèi)用、培訓(xùn)效果評(píng)估等。有效的培訓(xùn)計(jì)劃和評(píng)估體系骨干人才培訓(xùn)：管理技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等的系統(tǒng)化支持新員工培訓(xùn)：文化培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)等的系統(tǒng)化支持，并為導(dǎo)師與新員工建立溝通渠道為各級(jí)員工提供權(quán)限不同、內(nèi)容不同的系統(tǒng)化培訓(xùn)知識(shí)和管理制度，讓所有員工都清楚的現(xiàn)狀和未來員工培訓(xùn)：文化培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)等的系統(tǒng)化支持管理者培訓(xùn)：管理技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)等的系統(tǒng)化支持工培訓(xùn)系統(tǒng)化者培訓(xùn)制度化骨干人才培訓(xùn)專業(yè)化持續(xù)化建立完善開放式的建立完善開放式的人力資源培訓(xùn)體系外部培訓(xùn)資源管理各業(yè)務(wù)部門外部培訓(xùn)資源各部門培訓(xùn)需求管理，培訓(xùn)資源管理和培訓(xùn)外部培訓(xùn)資源管理各業(yè)務(wù)部門外部培訓(xùn)資源各部門培訓(xùn)需求管理，培訓(xùn)資源管理和培訓(xùn)實(shí)施管理（考勤等）第55頁第56頁n流程參與人員都能清晰的知道流程已經(jīng)到達(dá)何處，能掌控到整個(gè)流程進(jìn)展，并積極督促流程的執(zhí)行n可以監(jiān)控到整個(gè)公司的行政辦公流程的執(zhí)行情況，可對(duì)各流程的執(zhí)行情況進(jìn)行多緯度的分析，為更好的管理該業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，為今后的數(shù)字化精細(xì)化管理打下基礎(chǔ)；n有效提高流程的執(zhí)行力，保證流程的執(zhí)行效率和效果，實(shí)現(xiàn)流程的規(guī)范化和精細(xì)化管理第57頁管理已有顯性知識(shí)以文檔管理為建設(shè)重點(diǎn)，重在已有顯性知識(shí)的積累和復(fù)用知識(shí)與流程和項(xiàng)目相結(jié)合，在流程和項(xiàng)目中總結(jié)知識(shí)，將知識(shí)運(yùn)用于流程和項(xiàng)目工作中促進(jìn)隱性知識(shí)交流以即時(shí)交流、實(shí)踐社區(qū)（CoP）、會(huì)議、AAR、培訓(xùn)、導(dǎo)師制、專家系統(tǒng)等為建設(shè)重點(diǎn)重在知識(shí)共享文化顯性、隱性良性轉(zhuǎn)化形成多種形式的知識(shí)共享方式，對(duì)知識(shí)資源全面管理，有效改善業(yè)務(wù)重在知識(shí)管理體系推動(dòng)IT系統(tǒng)應(yīng)用，設(shè)計(jì)適合公司的文檔維護(hù)管理機(jī)制制定知識(shí)管理的行動(dòng)計(jì)劃推動(dòng)IT系統(tǒng)應(yīng)用，設(shè)計(jì)適合公司的文檔維護(hù)管理機(jī)制制定知識(shí)管理的行動(dòng)計(jì)劃第58頁提供全年會(huì)議地圖每月每天的會(huì)議清單第59頁為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團(tuán)的信息化建設(shè)將著力于五大平臺(tái)：經(jīng)營(yíng)決策平臺(tái)、集團(tuán)管控平臺(tái)、協(xié)同研發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、營(yíng)銷管理平臺(tái)。 第60頁 nnn nnnnn 每層的決策有各自的報(bào)表.表體系第61頁可能的可能的IT支撐重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式理想的經(jīng)營(yíng)分析體系發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式理想的經(jīng)營(yíng)分析體系lll組織保障與績(jī)效考核組織保障與績(jī)效考核某研發(fā)制造集團(tuán)現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)已經(jīng)要求管理層不能再靠經(jīng)驗(yàn)做出決策了，尤要產(chǎn)品都面臨著眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，用數(shù)據(jù)說話成為某研發(fā)制造集團(tuán)最迫切的需求之一為了能夠支撐經(jīng)營(yíng)決策，需要對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行有體系的分析。這就也就是說，對(duì)于某研發(fā)制造集團(tuán)而言，要通過明確管理決策的重點(diǎn)，建第62頁第63頁第64頁總體評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施治理結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估目前某研發(fā)制造集團(tuán)整個(gè)信息化應(yīng)用處于功能信息化階段，基于集團(tuán)最近幾年的高速發(fā)展，以及未來公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，集團(tuán)對(duì)信息化高度重視，期望建立一個(gè)集團(tuán)級(jí)的整合信息平臺(tái)手工程度信息化程度企業(yè)信息化發(fā)展的不同階段及某研發(fā)制造集團(tuán)的現(xiàn)狀定位手工程度信息化程度公門作、辦部工輯為些手編等作些如檔機(jī)在比文算備代，印計(jì)設(shè)替業(yè)打??部分部門或系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)，但存在“部門壁壘”和“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點(diǎn)、分散的特點(diǎn)，系統(tǒng)和資源利用率不高?建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和信息管理平臺(tái)，各部門、各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源整合和信息共享?企業(yè)利用信息手段充分挖掘客戶和供應(yīng)商的價(jià)值，如CRM、SCM?在這個(gè)階段企業(yè)信息化應(yīng)用從事務(wù)性處理階段到智能化階段，有效地支持決策?新技術(shù)開發(fā)促進(jìn)新的管理理念和管理手段的產(chǎn)生，比如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)電子商務(wù)新業(yè)態(tài)的興起；B2B和B2C技術(shù)促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈縱向一體化融合，驅(qū)動(dòng)行業(yè)深層次變革第65頁n從問題一和問題二，都側(cè)面的反映了目前某研發(fā)制造集團(tuán)信息化應(yīng)用得到集團(tuán)大部分的基本認(rèn)同，為集團(tuán)的業(yè)務(wù)和管理提供了一定的幫助，起到了一定的作用n但是仍然存在相當(dāng)?shù)母倪M(jìn)空間第66頁提升集團(tuán)的業(yè)提升集團(tuán)的業(yè)務(wù)和管理水平提高員工信息化認(rèn)知培養(yǎng)鍛煉應(yīng)用第67頁規(guī)劃缺乏，集規(guī)劃缺乏，集成性弱系統(tǒng)功供應(yīng)商能力有力量有待加強(qiáng)第68頁總體評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施治理結(jié)構(gòu)第69頁總體結(jié)論n現(xiàn)有應(yīng)用的信息系統(tǒng)在企業(yè)業(yè)務(wù)不太成熟、管理不太規(guī)范的情況下，起到了其歷史作用n但是隨著企業(yè)的發(fā)展，信息化應(yīng)用已經(jīng)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理要求普維PDMn不能支撐研發(fā)體系管理的要求，建議采用成熟的PDM系統(tǒng)支撐研發(fā)體系的管理要求用友U8n用友U8不能支撐集團(tuán)供應(yīng)鏈管理的要求，建議采用成熟大型的ERP系統(tǒng)來支撐公司供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)的管理要求生產(chǎn)MISn做為集團(tuán)生產(chǎn)精細(xì)化管理的信息化支撐，可以繼續(xù)保留深化應(yīng)用藍(lán)色因子n將其銷售訂單管理的功能移植到ERP中實(shí)現(xiàn)，建議采用成熟的CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理、售后服務(wù)、銷售過程管理功能TestDirector系統(tǒng)、800、電子工單n繼續(xù)深化應(yīng)用，對(duì)于售后服務(wù)部分，上CRM時(shí)，可以考慮移植到CRM實(shí)現(xiàn)LOTUS和用友OAn集團(tuán)保留lotus滿足集團(tuán)的流程管理、知識(shí)管理和項(xiàng)目管理，用友OA的功能逐步移植到lotus用友HRn用友HR功能薄弱，建議采用成熟的EHR系統(tǒng)支撐集團(tuán)人力資源管理第70頁第71頁第72頁第73頁n開發(fā)過程中對(duì)產(chǎn)品的更改相對(duì)混亂l跟蹤版本修改環(huán)節(jié)薄弱l硬件和軟件更改后記錄信息沒有有效的使用l正式的流程通知與更改有關(guān)人員機(jī)制需要完善n沒有嚴(yán)格的需求更改管理n業(yè)務(wù)流程支持不夠n與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)顆粒度不同n硬件（電子、結(jié)構(gòu)）開發(fā)與軟件開發(fā)通常彼此獨(dú)立，導(dǎo)致產(chǎn)品集成時(shí)重新設(shè)計(jì)n沒有把硬件和軟件作為一個(gè)配置系統(tǒng)管理，導(dǎo)致產(chǎn)品版本控制問題第74頁n對(duì)研發(fā)任務(wù)進(jìn)行管理l對(duì)研發(fā)任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃進(jìn)度、計(jì)劃成本的有效管理，實(shí)現(xiàn)分部門、分項(xiàng)目、分個(gè)人進(jìn)行計(jì)劃工作量和實(shí)際工作量的績(jī)效統(tǒng)計(jì)考核，使企業(yè)管理人員能夠監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行過程，查詢項(xiàng)目進(jìn)度、任務(wù)完成情況，調(diào)配企業(yè)人員和資源。n對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)工作流程進(jìn)行管理l實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)工作流程的定義，建立各種流程模板，規(guī)范企業(yè)設(shè)計(jì)、校審、變更流程。準(zhǔn)確及時(shí)記錄工作流程中的各種處理意見，減少變更過程所產(chǎn)生的失誤。n實(shí)現(xiàn)信息共享l所有文檔資料集中存儲(chǔ)在服務(wù)器上，根據(jù)用戶權(quán)限實(shí)現(xiàn)對(duì)文檔的查詢、編輯、修改工作，并能自動(dòng)為ERP系統(tǒng)輸出BOM表，實(shí)現(xiàn)各部門之間信息共享，提高工作效率和質(zhì)量。第75頁nn客戶需求描述n物料主數(shù)據(jù)n工程EBOMn工藝PBOMn工程變更信息n工藝路線n檢驗(yàn)規(guī)范n供應(yīng)商信息n標(biāo)準(zhǔn)件、外購(gòu)件及原材料成本價(jià)格n替換物料和互換物n制程問題n圖文檔及相關(guān)元數(shù)據(jù)信息第76頁n引入了訂單概念，對(duì)于通過審核后的合同，對(duì)公司產(chǎn)生訂貨需求的，才能生成為訂單n加強(qiáng)了客戶數(shù)據(jù)管理，在客戶數(shù)據(jù)合并整理上做了大量的工作n根據(jù)系統(tǒng)中的合同、發(fā)貨單、訂單、回款等數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成報(bào)表，取代了原來n對(duì)于發(fā)貨單進(jìn)行了控制，有效減少了發(fā)貨單沒有對(duì)應(yīng)到合同的情況n對(duì)回款進(jìn)行了控制，有效減少了客戶回款沒有對(duì)應(yīng)到合同和合同的回款明細(xì)找不到回款單的情況第77頁產(chǎn)品管理->產(chǎn)品設(shè)置->產(chǎn)品回款->市場(chǎng)活動(dòng)->客戶服務(wù)制定->審批->明細(xì)->表號(hào)查詢->表號(hào)管理->發(fā)貨提醒->退換發(fā)貨->發(fā)貨單對(duì)照競(jìng)爭(zhēng)分析->服務(wù)分析->價(jià)值分析員工分析->部門分析->客戶分析->產(chǎn)品銷售分析客戶檔案->我的客戶->同伴客戶->團(tuán)隊(duì)客戶->公司客戶->市場(chǎng)活動(dòng)->機(jī)會(huì)跟蹤->報(bào)價(jià)方案->歷史合同->歷史訂單->客戶合并->客戶曾用名->客戶層次->客戶聯(lián)查->客戶信譽(yù)->客戶類型結(jié)算出納回款->訂單回款->回款財(cái)務(wù)確認(rèn)->應(yīng)收管理基本分析->滿意度分析->信譽(yù)分析->流失警告聯(lián)系人檔案->我的聯(lián)系人->公司聯(lián)系人->同伴聯(lián)系人->團(tuán)隊(duì)聯(lián)系人->機(jī)會(huì)跟蹤制定->審批->明細(xì)->發(fā)票沖紅->扣款管理->-扣款原因->扣款明細(xì)->回款明細(xì)部門->員工->公司費(fèi)用基本->聯(lián)絡(luò)歷史->機(jī)會(huì)跟蹤->交易->客戶服務(wù)分析安裝費(fèi)->業(yè)務(wù)員提成->安裝費(fèi)明細(xì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案->對(duì)手機(jī)會(huì)客戶價(jià)值->員工價(jià)值設(shè)置市場(chǎng)方案制定->審批->任務(wù)分配-->進(jìn)程管理->活動(dòng)反饋->競(jìng)爭(zhēng)行為->人才關(guān)注->行業(yè)動(dòng)態(tài)銷售->合同->調(diào)撥->回款->綜合管理->市場(chǎng)管理報(bào)表價(jià)格規(guī)范制定->審批->明細(xì)申請(qǐng)->審批->確定交貨日期->投標(biāo)合同我的機(jī)會(huì)->公司機(jī)會(huì)->同伴機(jī)會(huì)->團(tuán)隊(duì)機(jī)會(huì)客戶資產(chǎn)管維修登記->QA->聯(lián)查->發(fā)運(yùn)退換貨->申請(qǐng)->審批->計(jì)劃發(fā)貨->明細(xì)退表管理->收表->記錄銷售計(jì)劃管理->制定->統(tǒng)計(jì)制定->審批->明細(xì)->合同變更制訂->審批-明細(xì)->合同總帳->生成定單->計(jì)劃交貨日期制定->審批->明細(xì)->訂單變更制訂->審批-明細(xì)->訂單總帳->明細(xì)第78頁第79頁n包括客戶的基本信息，客戶購(gòu)n包括產(chǎn)品的基本信息，產(chǎn)品的n包括客戶的基本信息，客戶購(gòu)n包括產(chǎn)品的基本信息，產(chǎn)品的n包括合同管理、訂單管理、銷.功能集中在此第80頁致合信信信信信信單格存戶用品訂價(jià)庫客信產(chǎn)??????第81頁第82頁第第頁8383.已使用的功能用友ERP在集團(tuán)各個(gè)公司都在使用，但應(yīng)用程度不一致?？傎~、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)報(bào).已使用的功能功能模塊處理業(yè)務(wù)使用功能模塊處理業(yè)務(wù)使用集團(tuán)所有公司的會(huì)計(jì)核算管MRP運(yùn)算，下達(dá)生產(chǎn)訂單和工作令，查詢各種報(bào)表，威科和應(yīng)收款處理；發(fā)票處理；銷售退貨；應(yīng)收預(yù)收的分析；下達(dá)采購(gòu)訂單，辦理到貨、報(bào)應(yīng)付款處理；發(fā)票處理；應(yīng)生產(chǎn)領(lǐng)料、物料入庫和出庫、核算原材料，半成品，產(chǎn)成品固定資產(chǎn)的折舊、調(diào)撥、報(bào)某研發(fā)制造電子IQC來料檢驗(yàn)使用了發(fā)貨，沒有訂單管理完成生產(chǎn)訂單下達(dá)，其他車間第84頁 n對(duì)集團(tuán)未來發(fā)展支撐的不足公司未來集團(tuán)化，多組織的運(yùn)作對(duì)信息化提出了要求，目前ERP每個(gè)公司單獨(dú)一套系統(tǒng)，從設(shè)計(jì)上難以支撐集團(tuán)未來多組織、多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的管理需求；未來集團(tuán)業(yè)務(wù)量的增加對(duì)ERP的性能是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)；未來集團(tuán)合并、兼并、重組時(shí)，系統(tǒng)需要靈活配置組織結(jié)構(gòu)，并且不影響以前業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)系統(tǒng)目前實(shí)現(xiàn)較困難。n對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)狀支撐的不足系統(tǒng)不支撐工程、設(shè)計(jì)（BOM、工藝）變更管理，當(dāng)研發(fā)發(fā)出技術(shù)變更時(shí)，業(yè)務(wù)部門按照紙面通知運(yùn)作，但系統(tǒng)中沒有體現(xiàn)；MRP不支持替代物料功能，而現(xiàn)實(shí)中物料替代過于頻繁，需要大量人工進(jìn)行計(jì)算,效率低下，而且容易出錯(cuò)；對(duì)產(chǎn)銷銜接的支持能力不足，營(yíng)銷的預(yù)測(cè)或計(jì)劃不能在系統(tǒng)中錄入并進(jìn)行模擬（物料和產(chǎn)能）；物料配套無法有效查詢，經(jīng)常計(jì)劃部門不能知道下達(dá)的工作令物料是否到齊，而當(dāng)生產(chǎn)部門根據(jù)工作令領(lǐng)料時(shí)才發(fā)現(xiàn)缺料，通常是把物料領(lǐng)到生產(chǎn)線上放著等待缺的物料到來然后安排生產(chǎn)倉庫）手工下達(dá)的采購(gòu)訂單，參與MRP運(yùn)算后，被自動(dòng)取消，極大影響采購(gòu)業(yè)務(wù)的運(yùn)作；現(xiàn)有系統(tǒng)不能管理在途采購(gòu)需求，對(duì)給采購(gòu)業(yè)務(wù)帶來極大的不方便；生產(chǎn)管理功能弱，不能支撐生產(chǎn)管理的要求，目前只是權(quán)益的放在自行開發(fā)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)；庫存分配時(shí)系統(tǒng)沒有鎖定功能,有時(shí)產(chǎn)品的庫存承諾給一個(gè)客戶,但在合同執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)該庫存被別的合同先使用,導(dǎo)致最先的合同不能按期交貨；ERP過年度帳非常不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)不能跨年度統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)開展；現(xiàn)有ERP不能很靈活地實(shí)現(xiàn)CRM現(xiàn)有的銷售管理功能和業(yè)務(wù)流程。銷售不能實(shí)現(xiàn)暫估管理；第85頁第86頁n目前的用友ERP以財(cái)務(wù)加進(jìn)銷存為核心，對(duì)生產(chǎn)制造的支撐較弱，支撐某研發(fā)制造集團(tuán)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和管理存在一定的困難，并從對(duì)未來集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展和集團(tuán)業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀的支撐分析，建議選擇大型成熟的ERP系統(tǒng)以應(yīng)對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)管理提出的更高的要求n生產(chǎn)子模塊：各工序產(chǎn)品掃描、產(chǎn)品傳送、測(cè)試數(shù)據(jù)采集、產(chǎn)品報(bào)修及其它日常事務(wù)n質(zhì)量子模塊：線上故障的處理和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)；QA事務(wù)處理；預(yù)警功能；對(duì)維修站不良的監(jiān)控；統(tǒng)計(jì)報(bào)表第87頁人力資源現(xiàn)在和未來的管理，第88頁lotus是一個(gè)數(shù)據(jù)庫和開發(fā)平臺(tái)，基本功能只提供一些簡(jiǎn)單應(yīng)用，如郵件功能，如果需要滿足目前業(yè)務(wù)部門需求，需要大量的專業(yè)開發(fā)能力，有很大的開發(fā)第89頁800平臺(tái)800平臺(tái)TestDirector第90頁第91頁總體評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施治理結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第92頁第93頁n電腦是信息化應(yīng)用的基礎(chǔ)，某研發(fā)制造的電腦配置可以滿足實(shí)際與未來的需要：筆記本工控機(jī)打印機(jī)傳真機(jī)投影儀數(shù)碼相攝像其中新進(jìn)臺(tái)式機(jī)150臺(tái),筆記本30臺(tái),打印機(jī)15臺(tái)現(xiàn)有電腦配置狀況，來源：某研發(fā)制造集團(tuán)2017年8月各部門IT設(shè)備分配匯總資料第94頁對(duì)于不同的信息系統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)其數(shù)據(jù)重要程度采取不同備份方法，在控制備份成本的同時(shí)保證備份有效。容災(zāi)策略:l目前容災(zāi)系統(tǒng)不完善，一旦系統(tǒng)發(fā)生癱瘓，將不能保證依賴該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)的連續(xù)性。l隨著公司系統(tǒng)的增加，大規(guī)模系統(tǒng)應(yīng)用以后，需要考慮在異地建立數(shù)據(jù)中心，對(duì)某研發(fā)制造藥業(yè)公司的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，作為未雨綢繆的策略，能夠避免意外事件對(duì)公司信息系統(tǒng)造成的破壞，從而減輕意外事件對(duì)公司業(yè)務(wù)造成的損失。第95頁第96頁第97頁某研發(fā)制造集團(tuán)信息化規(guī)劃IT規(guī)劃藍(lán)圖建設(shè)子項(xiàng)目n信息化建設(shè)不能僅僅局限于軟件系統(tǒng)的n信息化建設(shè)不能僅僅局限于軟件系統(tǒng)的n信息化建設(shè)要考慮到某研發(fā)制造集團(tuán)的n要考慮到信息化技術(shù)的生命周期及保護(hù)n對(duì)于主要系統(tǒng)，應(yīng)采用集成度較高的國(guó)際n對(duì)于主要系統(tǒng)，應(yīng)采用集成度較高的國(guó)際或國(guó)內(nèi)先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，以降低自主開發(fā)的n對(duì)于成熟軟件系統(tǒng)，實(shí)在不能滿足需求的n系統(tǒng)上線后，需要在應(yīng)用過程中被某研發(fā)制造集團(tuán)的業(yè)務(wù)人員熟悉、接受并得到充分應(yīng)用。同時(shí)IT人員需要結(jié)合某研發(fā)制造集團(tuán)業(yè)務(wù)實(shí)際，不斷調(diào)整設(shè)置或者考慮作一定量的開發(fā)，不斷促進(jìn)系統(tǒng)效用的充分發(fā)揮。n軟件系統(tǒng)也不是一用幾十年，而是會(huì)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷優(yōu)化、升級(jí)，或者更換為更好、更適合的系統(tǒng)第98頁供應(yīng)商門戶供應(yīng)商門戶企業(yè)和員工門戶企業(yè)和員工門戶業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算管理商務(wù)智能系統(tǒng)業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算管理商務(wù)智能系統(tǒng)供應(yīng)商管理系統(tǒng)企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP供應(yīng)商管理系統(tǒng)企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP研發(fā)管理系統(tǒng)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶門戶客戶門戶第99頁提供包括個(gè)性化展現(xiàn)管理、內(nèi)容應(yīng)用聚集等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)統(tǒng)一信息平臺(tái)的各種應(yīng)用及信息內(nèi)容在提供包括個(gè)性化展現(xiàn)管理、內(nèi)容應(yīng)用聚集等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)統(tǒng)一信息平臺(tái)的各種應(yīng)用及信息內(nèi)容在展示層面進(jìn)行整合，并針對(duì)不同類型的信息為使用者提供個(gè)性化的展示內(nèi)容員工門戶員工門戶商務(wù)職能系統(tǒng)系統(tǒng)支持從其他信息系統(tǒng)中獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)，綜合進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成報(bào)表，輔助企業(yè)決策商務(wù)職能系統(tǒng)系統(tǒng)支持從其他信息系統(tǒng)中獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)，綜合進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成報(bào)表，輔助企業(yè)決策CRM系統(tǒng)計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)系統(tǒng)支持對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算編制、合并和調(diào)整，從其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行跟蹤和分析ERP系統(tǒng)為集團(tuán)的營(yíng)銷ERP系統(tǒng)為集團(tuán)的營(yíng)銷體系的管理提供信息化的支撐，包括銷售過程管理、市場(chǎng)管理、客戶分析和管理、售后服務(wù)管理等功能實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商的采購(gòu)、交貨、在途貨物等信息交互；實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在供應(yīng)商分析、供應(yīng)商的選擇、供應(yīng)商評(píng)估、供應(yīng)商剔除和供應(yīng)商發(fā)展的信息化支撐供應(yīng)商管理系統(tǒng)涵蓋集團(tuán)主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括各集團(tuán)和各產(chǎn)品線的采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、庫存、財(cái)務(wù)、銷售訂單管理，實(shí)現(xiàn)從銷售訂單到銷售出貨的整個(gè)過程的資金流、物流和信息流的高度一體生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)為集團(tuán)的研發(fā)體系的管理提供信息化的支生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)為集團(tuán)的研發(fā)體系的管理提供信息化的支撐，包括研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)流程管理、文檔管理、版本管理、零部件庫管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理等功能研發(fā)管理系統(tǒng)做為ERP制造管理的有效補(bǔ)充，和ERP一起為生產(chǎn)精細(xì)化管理提供信息化支持。包括生產(chǎn)執(zhí)行和監(jiān)控，設(shè)備監(jiān)控，質(zhì)量控制，生產(chǎn)調(diào)度和產(chǎn)品追朔等主要功能協(xié)同辦公HR系統(tǒng)協(xié)同辦公HR系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以能力素質(zhì)為核心的人力資源管理，包括第100頁第101頁第102頁第103頁某研發(fā)制造集團(tuán)信息化規(guī)劃IT規(guī)劃藍(lán)圖建設(shè)子項(xiàng)目201820192020248248248營(yíng)分析規(guī)劃產(chǎn)品技術(shù)估和深產(chǎn)執(zhí)行條件條件規(guī)范CRM協(xié)同協(xié)同辦公辦公系統(tǒng)4頁團(tuán)第105頁團(tuán)第106頁團(tuán)人第第107頁從工具層面提高計(jì)劃預(yù)算編制、合并、調(diào)整、分析的效率與團(tuán)第108頁通過商務(wù)智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)抽取與分析，將經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表固化在B團(tuán)人第109頁通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理，為ERP實(shí)施與系統(tǒng)集成提供統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，減團(tuán)第110頁團(tuán)第111頁團(tuán)人第112頁團(tuán)第113頁團(tuán)n理清模板，理清責(zé)任，提出改進(jìn)建議，包括流程、組織或施第114頁團(tuán)第115頁團(tuán)第116頁團(tuán)第117頁通過系統(tǒng)提高人力資源管理工作中事務(wù)性工作的效率，幫助人力資源團(tuán)第118頁團(tuán)第119頁團(tuán)人第120頁團(tuán)人第121頁團(tuán)人第122頁團(tuán)n內(nèi)部門戶建設(shè)，將展現(xiàn)層整合（內(nèi)部網(wǎng)、ERP、營(yíng)銷系統(tǒng)、），第123頁YX-01產(chǎn)品技術(shù)條件規(guī)范化管理，為銷售人員提供技術(shù)支持，為團(tuán)否第124頁YX-02加強(qiáng)市場(chǎng)活動(dòng)管理，提高營(yíng)銷日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率，提高資源投入的有效性通過營(yíng)銷、市場(chǎng)費(fèi)用和活動(dòng)的管理與控制的信息化支持，提高營(yíng)銷能力，保證資源與目標(biāo)相匹配2019年1月—5月團(tuán)n營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu)梳理，責(zé)任體系確立n營(yíng)銷計(jì)劃、活動(dòng)、費(fèi)用流程的梳理和優(yōu)化n缺乏成熟的軟件產(chǎn)品：需要謹(jǐn)慎選型，對(duì)產(chǎn)品的開放性，實(shí)施商的開發(fā)能力有要求第125頁YX-03統(tǒng)一客戶資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的規(guī)劃化，提高客戶服務(wù)水平通過規(guī)劃化的客戶服務(wù)流程，提高客戶服務(wù)人員的工作效率，為某研發(fā)制造贏得客戶，并為市場(chǎng)和研發(fā)等部門提供一手市場(chǎng)信息2019年6月—8月團(tuán)否nIT支撐下的客戶服務(wù)管理流程的梳理n客戶服務(wù)記錄的分類管理，為公司提供第一手的市場(chǎng)信息第126頁YX-04提高業(yè)務(wù)代表的銷售水平規(guī)范業(yè)務(wù)代表的銷售活動(dòng)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)手冊(cè)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)代表共享最佳的銷售實(shí)踐，迅速培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)代表，保證業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張2019年5月—8月團(tuán)否n營(yíng)銷計(jì)劃體系的建立（業(yè)務(wù)人員的計(jì)劃、流程、模板）n業(yè)務(wù)人員與各級(jí)客戶的溝通管理的標(biāo)準(zhǔn)化n規(guī)范業(yè)務(wù)代表的日常銷售活動(dòng)、拜訪活動(dòng)n制定最佳銷售實(shí)踐的指導(dǎo)手冊(cè)，逐步推行第127頁統(tǒng)一規(guī)范集團(tuán)元器件，產(chǎn)品數(shù)據(jù)整合集團(tuán)范圍的數(shù)據(jù)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化2018年1月至2018年5月團(tuán)否n統(tǒng)一編碼各產(chǎn)品線所使用的元器件標(biāo)準(zhǔn)化各產(chǎn)品線所使用的元器件，分別歸類于優(yōu)選庫，備用庫，慎用庫n各產(chǎn)品統(tǒng)一編碼建成集中度產(chǎn)品和服務(wù)目錄n建立合理化并且可持續(xù)使用的數(shù)據(jù)和規(guī)則第128頁集團(tuán)流程梳理清晰化集團(tuán)各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)流程并優(yōu)化流程減少非增值流程2018年1月至2018年7月團(tuán)否n變更流程梳理、優(yōu)化n多項(xiàng)目人員調(diào)配流程梳理n新元器件申請(qǐng)流程優(yōu)化n建立IT需求管理流程，IT服務(wù)管理流程第129頁有效管理集團(tuán)不同研發(fā)項(xiàng)目的開展實(shí)現(xiàn)矩陣式研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理2018年1月至2018年5月團(tuán)否第130頁YF-04實(shí)現(xiàn)協(xié)同研發(fā)使研發(fā)更有效的結(jié)合市場(chǎng)銷售信息，開發(fā)產(chǎn)品更有針對(duì)性2019年1月至2019年5月團(tuán)n引進(jìn)功能更強(qiáng)大的PDM軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)間和CRM的有效互通第131頁第132頁對(duì)某研發(fā)制造集團(tuán)IT治理的建議IT治理概述IT組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和考核IT管理流程制度設(shè)計(jì)IT隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第133頁從IT定位、組織、流程和人力資源四個(gè)方面來回答：做什么？誰來做？怎么做？第134頁某研發(fā)制造的IT治理結(jié)構(gòu)基本上還沒有建立起來，表現(xiàn)在：IT部門以信息部與分散在集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)部門的人員結(jié)合，使信息化建設(shè)沒有形成合力；IT部門的分工和職責(zé)沒有明確定義，沒有相應(yīng)的考核體系信息化相關(guān)的流程和制度基本上沒有建立，缺乏規(guī)范的IT管理流程體系；目前急需建立需求管理、項(xiàng)目管理、IT服務(wù)管理、備份管理等一系列流程制度人力資源比較緊張，專業(yè)IT人員招聘比較困難；對(duì)IT人員缺乏專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)；缺乏對(duì)IT人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，影響IT人員的積極性。第135頁?統(tǒng)一IT部門??統(tǒng)一IT部門?明確IT職責(zé)和崗位?明確IT和業(yè)務(wù)的定位關(guān)系?多職業(yè)化發(fā)展道路?關(guān)鍵的IT管理流程和制度第136頁對(duì)某研發(fā)制造集團(tuán)IT治理的建議IT治理概述IT組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和考核IT管理流程制度設(shè)計(jì)IT隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第137頁信息化建設(shè)是整個(gè)某研發(fā)制造的任務(wù)。信息化將從深層次改變?cè)械乃季S方式與行為準(zhǔn)則，因此企業(yè)各級(jí)必須首先對(duì)IT建設(shè)和應(yīng)用樹立正確的認(rèn)識(shí)。第138頁戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面nIT是業(yè)務(wù)的依托，業(yè)務(wù)部門要從全局角度來高度重視IT技術(shù)的應(yīng)用工作，充分利用和依靠IT技術(shù)支撐某研發(fā)制造的業(yè)務(wù)發(fā)展n發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)和啟發(fā)業(yè)務(wù)部門的信息化需求，全力支持業(yè)務(wù)運(yùn)作項(xiàng)目層面n以業(yè)務(wù)需求拉動(dòng)IT項(xiàng)目建設(shè)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)n理解業(yè)務(wù)部門的需求，提供IT解決方案；n指定該部門領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｈ藚⑴cIT應(yīng)用項(xiàng)目；項(xiàng)目過程中，在需求和項(xiàng)目推廣階段由業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)。n在具體項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)階段，由IT部門來主導(dǎo)。