視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維管理解決方案

視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維管理解決方案

2015-11-19

一、背景介紹.....................................................3

二、需求分析.....................................................3

2.1.創(chuàng)建資源信息數(shù)據(jù)庫.......................................3

2.2.集中監(jiān)控，自動(dòng)化巡檢.....................................3

2.3.規(guī)范日常維護(hù)工作.........................................3

2.4.自動(dòng)考核統(tǒng)計(jì).............................................4

三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu).....................................................4

3.1.邏輯架構(gòu).................................................4

3.2.物理架構(gòu).................................................5

四、系統(tǒng)功能.....................................................S

4.1.資源信息錄入.............................................5

4.2.設(shè)備故障報(bào)警.............................................5

4.3.實(shí)時(shí)巡檢檢測.............................................6

4.4.視頻質(zhì)量診斷.............................................6

4.5.故障原因分析.............................................7

4.6.統(tǒng)計(jì)查詢分析.............................................7

4.7.運(yùn)維管理功能.............................................7

4.7.1.服務(wù)臺(tái)..............................................7

4.7.2.問題管理............................................8

4.7.3.系統(tǒng)監(jiān)控............................................8

4.7.4.配置項(xiàng)管理..........................................8

4.7.5,統(tǒng)計(jì)分析............................................8

4.7.6.運(yùn)維過程管理........................................9

五、面向客戶.....................................................9

一、背景介紹

隨著IT系統(tǒng)和安防系統(tǒng)日趨龐大和復(fù)雜，整體運(yùn)維管理工作面臨著越來越

大的壓力和挑戰(zhàn)。信息技術(shù)部門和運(yùn)維部門總是被動(dòng)的管理網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、硬件，

無法快速定位故障，重復(fù)維修，運(yùn)維成本高而效率低下。隨著監(jiān)控系統(tǒng)的加入,

加劇了以上這些問題的嚴(yán)重性，因此需要一套高效、專業(yè)的TT運(yùn)維管理系統(tǒng)和

安防監(jiān)控運(yùn)維系統(tǒng)相結(jié)合的大運(yùn)維管理系統(tǒng)。

二、需求分析

2.1.創(chuàng)建資源信息數(shù)據(jù)庫

理清資源是實(shí)施有效運(yùn)維的前提。創(chuàng)建資源信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對外場設(shè)備（包

括攝像頭、視頻編解碼設(shè)備、立桿、取電方式等）、傳輸設(shè)備（光纖收發(fā)器/光端

機(jī)、GPON/EPON等）、內(nèi)場設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)/虛擬機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備、

內(nèi)場維護(hù)人員、設(shè)備生產(chǎn)廠家和集成商技術(shù)支持人員、最終用戶等）、虛擬資源

（TP地址、文檔資料等）等的統(tǒng)一管理。

資源數(shù)據(jù)庫管理包括從設(shè)備登記、設(shè)備變更、設(shè)備維修、設(shè)備報(bào)廢的整個(gè)過

程，以便更好地跟蹤和管理用戶所有的資產(chǎn)。

2.2,集中監(jiān)控，自動(dòng)化巡檢

建立集中監(jiān)控，自動(dòng)巡檢，及時(shí)向值班人員報(bào)告結(jié)果。

通過集中監(jiān)控，定期對視頻前端設(shè)備（攝像頭、卡口、編解碼器），傳輸設(shè)

備（光纖收發(fā)器、EPON等），內(nèi)場設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備、主機(jī)/虛擬機(jī)、存儲(chǔ)

設(shè)備）、機(jī)房動(dòng)力環(huán)境等進(jìn)行可用性和健康度檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并快速定位故

障設(shè)備，顯著降低運(yùn)維人員的工作量，提高管理效率。

2.3.規(guī)范日常維護(hù)工作

結(jié)合監(jiān)獄/公安/交警部門的的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)運(yùn)維管理體系的設(shè)計(jì)，規(guī)劃日

常值班與巡檢管理、故障修復(fù)管理、視頻資源配置管理等運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)

日常運(yùn)行維護(hù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，并沉淀運(yùn)維知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

2.4.自動(dòng)考核統(tǒng)計(jì)

基于運(yùn)維管理平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，量化前端設(shè)各的在線率、量化運(yùn)

維人員的工作量、量化各類設(shè)備的綜合可用率等，從宏觀上綜合分析所有監(jiān)測對

象的運(yùn)維狀況,并研判系統(tǒng)運(yùn)維發(fā)展趨勢，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化、運(yùn)維規(guī)劃提供依據(jù)，

為領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、改造、擴(kuò)容提供更加有效的工具，為業(yè)主單位對承接單

位或者維護(hù)單位團(tuán)隊(duì)的運(yùn)維服務(wù)考核提供數(shù)據(jù)支撐。

三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

3.1.邏輯架構(gòu)

系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)分四層，綜合監(jiān)控層、數(shù)據(jù)處理層、業(yè)務(wù)服務(wù)層、用戶層。

資產(chǎn)中心服務(wù)L媒合監(jiān)控鬣務(wù)國維管理服務(wù)運(yùn)螳考枳的務(wù)務(wù)筐理

資源管理統(tǒng)一告■理統(tǒng)計(jì)分析移動(dòng)運(yùn)堆

運(yùn)維量務(wù)臺(tái)作業(yè)?現(xiàn)

費(fèi)產(chǎn)?理視軟網(wǎng)曾監(jiān)控IT網(wǎng)■監(jiān)控決策支持(8息發(fā)布

撐合相8B?理澳須展?診斷機(jī)方動(dòng)環(huán)監(jiān)控x*sa知識(shí)庫福理竭效考核m-ismnp

統(tǒng)一資源配?庫

(CMDB)1

性能數(shù)據(jù)分析處理統(tǒng)一事件分析處理配■畋據(jù)分析處理分析處理

BMftII?□

網(wǎng)絡(luò)收控系線應(yīng)用Itt控11翦礎(chǔ)架構(gòu)射控1機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控視第河優(yōu)收專視頻版?診斷智能箱而控

1IT基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集視頻監(jiān)控與數(shù)據(jù)采1?

二

蚓麻1[

網(wǎng)絡(luò)主機(jī)防火墻數(shù)據(jù)用/存儲(chǔ)II中間性機(jī)房環(huán)境視饗設(shè)等ttltffi

32物理架構(gòu)

視頻全網(wǎng)運(yùn)維管理平臺(tái)物理部署

拓?fù)涫疽鈭D

（以?次化同熔結(jié)構(gòu)為例）

?UX上??足&分

一

級(jí)

數(shù)

據(jù)

中

心

二

皴

數(shù)

據(jù)

中

心

前

端

設(shè)

備

MJH?元itnfcia

卡口/電f警審

四、系統(tǒng)功能

4.1.資源信息錄入

資源錄入有兩種方式，手T錄入和與其他系統(tǒng)對接自動(dòng)采集?系統(tǒng)錄入支持

自定義分類，可以將不同廠商的設(shè)備分門別類的錄入到資源信息數(shù)據(jù)庫中，幫助

用戶理清資源信息。同時(shí)資源錄入支持資源的每次維修、變更、調(diào)撥的信息記錄，

方便用戶隨時(shí)進(jìn)行查詢調(diào)閱。

4.2.設(shè)備故障報(bào)警

當(dāng)運(yùn)維主機(jī)對設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警，并以圖片和實(shí)時(shí)

視頻的方式展示故障報(bào)警的詳細(xì)信息。故障信息包括：故障發(fā)生的時(shí)間、設(shè)備名

稱、設(shè)備類型、故障原因說明等。

4.3.實(shí)時(shí)巡檢檢測

監(jiān)測視頻監(jiān)控系統(tǒng)中攝像機(jī)、視頻編解碼設(shè)備、業(yè)務(wù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備，

并展示設(shè)備工作狀態(tài)信息。

視頻設(shè)備包括：視頻服務(wù)器（NVS、DVS）.數(shù)字硬盤錄像機(jī)（DVR）等。

業(yè)務(wù)服務(wù)器設(shè)備包括：視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)器、綜合智能監(jiān)控管

理平臺(tái)服務(wù)器（也可以是第三方監(jiān)控平臺(tái)）、報(bào)警服務(wù)器、智能分析服務(wù)器等。

通過人性化的操作與詳盡的系統(tǒng)展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全方位的對網(wǎng)絡(luò)專線（DDN、VPN）

的監(jiān)控，提供詳盡的延時(shí)和丟包性能曲線分析；對服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件和系

統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，深層次監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性能；同時(shí)，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行細(xì)顆粒度

的深入監(jiān)控，為管理員更易優(yōu)化數(shù)據(jù)庫性能；通過使用環(huán)境監(jiān)測器，實(shí)現(xiàn)對機(jī)房

動(dòng)力、環(huán)境參數(shù)的監(jiān)控。

4.4.視頻質(zhì)量診斷

采用目前國際最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)智能視覺技術(shù)，對攝像機(jī)設(shè)備出現(xiàn)的常見故障,

比如設(shè)備不連通、畫面偏色、信號(hào)缺失、清晰度異常、亮度異常等故障；以及跟

視頻監(jiān)控相關(guān)的視頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，視頻信號(hào)傳輸?shù)逆溌房捎眯?/p>

和質(zhì)量監(jiān)控。以視頻監(jiān)控點(diǎn)為單位，提供完整的智能故障分析功能，利于方便的

進(jìn)行整網(wǎng)運(yùn)行的狀態(tài)展示和查詢，并為運(yùn)維管理系統(tǒng)提供詳盡的故障信息。

視頻故障分為視頻清晰度異常、視頻信號(hào)缺失、亮度異常、視頻條紋干擾、

視頻雪花干擾、視頻偏色、PTZ失效、畫面凍結(jié)、場景變換等九種類型。系統(tǒng)采

用最新智能診斷分析算法，模擬人類視覺反應(yīng)，通過視頻圖像特征建模，以及自

適應(yīng)學(xué)習(xí)，檢測視頻存在的故障。

清晰度異常檢測：檢測視頻中聚焦不當(dāng)，異物遮擋等引起的視野圖像模糊。

信號(hào)缺失檢測：檢測因前端攝像機(jī)損壞、電源故障或視撅傳輸環(huán)節(jié)故障而引

起的間發(fā)性或持續(xù)性的視頻缺失現(xiàn)象。

亮度異常檢測：檢測視頻由于照明異常、增益控制、攝像機(jī)故隙或人為遮擋

等引起的畫面過暗、過亮等現(xiàn)象。

條紋干擾檢測：自動(dòng)檢測由于線路老化，傳輸故障，或者接觸不良，或受到

電磁干擾，視頻圖像中混有呈帶狀、波紋、網(wǎng)狀等帶有周期性的疊加噪聲。

雪花干擾檢測：自動(dòng)檢測由于線路老化，傳輸故障，接觸不良，或者受到電

磁干擾，視頻圖像中一陣陣雜亂的飛點(diǎn)，刺，線狀干擾導(dǎo)致的雪花，圖像抖動(dòng)或

滾屏等現(xiàn)象。

偏色檢測：自動(dòng)檢測由于線路接觸不良、外部干擾或攝像機(jī)故障等原因造成

的視頻中的畫面偏色現(xiàn)象，主要包括全屏單一偏色或多種顏色混雜的帶狀偏色。

PTZ失效檢測：自動(dòng)檢測由于傳輸故障、編解碼器設(shè)置錯(cuò)誤或前端設(shè)備故障

導(dǎo)致前端云臺(tái)和鏡頭全部或部分地?zé)o法按用戶指令執(zhí)行正確運(yùn)動(dòng)。

畫面凍結(jié)：檢測自動(dòng)檢測由于視頻傳輸調(diào)度系統(tǒng)故障引起的視頻畫面凍結(jié)。

場景變換檢測：自動(dòng)檢測攝像機(jī)視野、角度被人為移動(dòng)造成的場景變換現(xiàn)象。

4.5.故障原因分析

系統(tǒng)根據(jù)診斷結(jié)果，逐步排查分析故障的原因，對視頻圖像質(zhì)量、視頻編解

碼設(shè)備、業(yè)務(wù)服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的故障原因進(jìn)行智能監(jiān)測分析，逐步篩查

設(shè)備鏈路上所有相關(guān)設(shè)備的故障發(fā)生的精確環(huán)節(jié)，并結(jié)合龐大的運(yùn)維知識(shí)庫信息,

為用戶及時(shí)提供詳盡的故障原因信息、故障處理的建議與方案。

4.6.統(tǒng)計(jì)查詢分析

能夠按日期查詢歷史診斷記錄和報(bào)警記錄。

能夠按攝像機(jī)品牌、所屬組織、故障嚴(yán)重等級(jí)、開始日期、結(jié)束日期和診斷

類型查詢歷史診斷記錄和報(bào)警記錄。

查詢結(jié)果包括：檢測時(shí)間、組織、設(shè)備名稱、品牌、連通狀態(tài)和檢測結(jié)果詳

情。

4.7.運(yùn)維管理功能

4.7.L服務(wù)臺(tái)

當(dāng)運(yùn)維主機(jī)對設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警，故障信息包括：

故障發(fā)生的時(shí)間、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、故障原因說明等等，

根據(jù)視頻診斷和設(shè)備監(jiān)測發(fā)送的故障報(bào)警信息，結(jié)合運(yùn)維人員當(dāng)前的位置信

息，運(yùn)維管理員（運(yùn)維坐席）就近分派維修工單，工單信息包括：故隙設(shè)備條碼、

設(shè)備名稱、設(shè)備位置及GPS坐標(biāo)信息、故障截圖、被分派的人員、維修時(shí)間要求

等信息。在分派運(yùn)維任務(wù)時(shí)，可以將視頻診斷和設(shè)備監(jiān)測的故障分析結(jié)果以及運(yùn)

維系統(tǒng)的故障相關(guān)聯(lián)的知識(shí)庫內(nèi)容一并發(fā)送給運(yùn)維工程師作參考。

4.7.2.問題管理

運(yùn)維工程師日常維修的遇到的問題和經(jīng)驗(yàn)方法，通過運(yùn)維服務(wù)管理上傳到運(yùn)

維中心，進(jìn)行歸納匯總成為知識(shí)庫，并對應(yīng)于相應(yīng)的故障問題。

4.7.3.系統(tǒng)監(jiān)控

使用GIS（地理信息系統(tǒng)）方式，在電子地圖上按區(qū)域、設(shè)備類型等，進(jìn)行

分組、分層展現(xiàn)攝像機(jī)、視頻編解碼設(shè)備、業(yè)務(wù)服務(wù)器等的信息與工作狀態(tài)。

當(dāng)有故障報(bào)警發(fā)生，在地圖上的設(shè)備進(jìn)行閃爍，并自動(dòng)快速定位到該設(shè)備,

同時(shí)可以調(diào)閱故障詳細(xì)信息，如果是