工程員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程

工程員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范工程部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工

作所需的學(xué)問和技能。

2.0適用范圍

適用于云南官房物業(yè)服務(wù)有限公司工程人員的培訓(xùn)。

3.0職責(zé)

3.1工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司工程人員培訓(xùn)支配，監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實(shí)施狀況、

考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)老師。

3.2服務(wù)中心設(shè)備主管負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)支配，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3修理（運(yùn)行）班（組）長負(fù)責(zé)幫助設(shè)備主管進(jìn)行專業(yè)學(xué)問與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1員工培訓(xùn)支配的制定

4.1.1公司人力資源部于每年的12月15日前制定出下年度修理（運(yùn)行）工的員工培

訓(xùn)支配，并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。

4.1.2員工培訓(xùn)支配的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：

（1）不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；

（2）有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；

（3）有考核的標(biāo)準(zhǔn)；

（4）有具體的培訓(xùn)時(shí)間；

（5）有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

4.2新入職工程人員的培訓(xùn)。

新工程人員入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1第一天上午由設(shè)備主管介紹公司的基本狀況，講解公司的各種制度（考勤、獎(jiǎng)懲、

后勤等）；介紹本部的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序，講解各崗位的職責(zé)、平安作業(yè)要

求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟識(shí)小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2第一天下午至第三天上午由設(shè)備管理物業(yè)助理支配班（組）長帶領(lǐng)新員工試上崗,

新員工在班（組）長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟識(shí)本崗位運(yùn)

作程序。

4.2.3第三天下午由設(shè)備主管支配對(duì)新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考

、一UO

4.2.4新員工經(jīng)考核合格后方可支配正式上崗，不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)

4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)由修理主管工程師具體負(fù)責(zé)。

4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)每個(gè)月進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)電工類：

—進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材；

—電工作業(yè)平安規(guī)程；

—修理電工技能培訓(xùn)教材。

(2)電梯類:

—電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝修理；

—電梯好用技術(shù)。

(3)公共設(shè)施類，如建筑裝飾工程施工技術(shù)；

(4)給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)用及修理保養(yǎng)技術(shù)；

(5)空調(diào)類，如中心空調(diào)原理及運(yùn)用、修理技術(shù)；

(6)弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；

(7)柴油機(jī)類，如柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)用及修理、保養(yǎng)技術(shù)；

4.3.4培訓(xùn)形式：

(1)分工種集中授課；

(2)分工種集體探討。

4.3.5考試方式：

(1)試卷考試；

(2)課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由修理主管工程師具體負(fù)責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)電工類：

《供配電設(shè)備設(shè)施操作作業(yè)規(guī)程》；

《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理作業(yè)規(guī)程》；

—《供配電設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》；

—《住戶家庭安裝/修理作業(yè)規(guī)程》。

（2）電梯類：

—《電梯運(yùn)行管理作業(yè)規(guī)程》；

—《電梯修理保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》；

—《電梯故障修理作業(yè)規(guī)程》；

—《電梯困人救援作業(yè)規(guī)程》。

（3）給排水類:

—《給排水設(shè)備設(shè)施操作作業(yè)規(guī)程》；

—《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理作業(yè)規(guī)程》；

—《給排水設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》；

—《二次供水管理作業(yè)規(guī)程》。

（4）公共設(shè)施類，

—《公共設(shè)施安裝/修理作業(yè)規(guī)程》；

（5）制冷類：

—《中心空調(diào)操作作業(yè)規(guī)程》；

—《中心空調(diào)運(yùn)行管理作業(yè)規(guī)程》；

—《中心空調(diào)修理保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》。

（6）弱電類：

—《弱電系統(tǒng)修理作業(yè)規(guī)程》；

（7）柴油發(fā)電機(jī)類：

—《柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理作業(yè)規(guī)程》；

—《柴油發(fā)電機(jī)操作作業(yè)規(guī)程》；

—《柴油發(fā)電機(jī)修理保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》。

（8）公共類：

—《工具管理作業(yè)規(guī)程》；

—《設(shè)備綜合管理作業(yè)規(guī)程》；

—《值班管理作業(yè)規(guī)程》；

—《住戶家庭安裝/修理作業(yè)規(guī)程》。

（9）其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4培訓(xùn)形式：

（1）分工種集體授課；

（2）分工種集中探討。

4.4.5考試方式為現(xiàn)場實(shí)際動(dòng)手實(shí)力評(píng)估。

4.5服務(wù)培訓(xùn)

4.5.1服務(wù)培訓(xùn)由公司支配授課人員講授。

4.5.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。

4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容:

（1）文明用語；

（2）儀表儀容；

（3）禮貌禮節(jié)；

（4）服務(wù)意識(shí)；

（5）服務(wù)技能；

（6）服務(wù)要求。

4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課。

4.5.5考試方式：

（1）試卷考試；

（2）課堂問答。

4.6物業(yè)管理學(xué)問培訓(xùn)

4.6.1物業(yè)管理學(xué)問培訓(xùn)由公司支配授課人員講授。

4.6.2物業(yè)管理學(xué)問培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。

4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》《城市房屋修繕

管理規(guī)定》為水電修理組、公共設(shè)施修理組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容；

（2）IS09001質(zhì)量保證體系。

4.6.4培訓(xùn)形式：

（1）公司集中授課；

（2）探討。

4.6.5考試方式：

（1）試卷考試；

（2）課堂問答。

4.7平安培訓(xùn)。

4.7.1平安培訓(xùn)由設(shè)備主管具體負(fù)責(zé)。

4.7.2平安培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于60分鐘。

4.7.3培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）操作平安；

（2）日常生活平安。

4.7.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.7.5考試方式為課堂問答。

4.8思想及文化方面的培訓(xùn)

4.8.1思想及文化方面的培訓(xùn)由公司人事部和服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)。

4.8.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。

4.8.3培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）思想品德；

（2）行為準(zhǔn)則;

（3）語言表達(dá)實(shí)力（重點(diǎn)加強(qiáng)一般話方面的培訓(xùn)）。

4.8.4培訓(xùn)形式：

（1）集中授課；

（2）探討。

4.8.5考試方式為課堂問答。

4.9特種培訓(xùn)。對(duì)于修理作業(yè)特殊工種（電梯、值班電工、制冷等）應(yīng)有支配地選送員

工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。

4.10每次培訓(xùn)后，應(yīng)由設(shè)備主管培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)估成果等清晰、完整、規(guī)范

地記錄在《培訓(xùn)記錄》內(nèi)。

4.11培訓(xùn)記錄應(yīng)妥當(dāng)保存，各類培訓(xùn)支配、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《培訓(xùn)記

錄》、《員工記錄表》保存期為長期。

5.0相關(guān)支持文件

工程部全部作業(yè)規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范新接物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格。

2.0適用范圍

適用于云南官房物業(yè)服務(wù)有限公司對(duì)新接物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)管理公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組并同建設(shè)單位具體辦理物業(yè)的接

管手續(xù)。

3.2接管驗(yàn)收小組組長負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收的工作質(zhì)量。

3.3接管驗(yàn)收小組具體負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程進(jìn)行物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1接管驗(yàn)收的打算工作。

4.1.1新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)剛好組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,

對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主

的質(zhì)量要求。

4.1.2成立物業(yè)接管小組：

（1）在接到總經(jīng)理的接管驗(yàn)收指令后，公司各相關(guān)部門應(yīng)馬上依據(jù)總經(jīng)理的要求抽

調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成物業(yè)接管小組；

（2）接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)由公司以下部門人員組成：

—公司綜合部抽調(diào)檔案管理文員負(fù)責(zé)接管物業(yè)的產(chǎn)權(quán)、工程、設(shè)備資料的驗(yàn)收

移交工作；

—服務(wù)中心抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)業(yè)主資料的驗(yàn)收移交以及幫助樓宇的驗(yàn)收移交

工作；

—服務(wù)中心工程部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干具體負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收

移交工作。

4.1.3接管驗(yàn)收前的打算：

接管驗(yàn)收起先之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下打算工作：

（1）與建設(shè)單位聯(lián)系好交接事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；

（2）派出先頭技術(shù)人員前往工地現(xiàn)場摸底，制定好接管驗(yàn)收支配；

（3）提前參與建設(shè)單位申請的竣工驗(yàn)收和機(jī)電設(shè)備最終安裝、調(diào)試工作，做到心里

有數(shù)；

（4）打算好接管驗(yàn)收記錄表格:

4.2接管驗(yàn)收的工作程序:

進(jìn)行資料驗(yàn)收移交

要求正確、真實(shí)補(bǔ)齊資料

要求發(fā)展商限時(shí)整改

4.3資料的接管驗(yàn)收

建設(shè)單位托付物業(yè)管理時(shí)需向物業(yè)管理公司移交相關(guān)資料。

4.3.1物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料：

（1）項(xiàng)目開發(fā)批準(zhǔn)報(bào)告；

（2）規(guī)劃許可證；

（3）投資許可證；

（4）土地運(yùn)用合同；

（5）建筑開工許可證；

（6）用地紅線圖。

4.3.2綜合竣工驗(yàn)收資料：

（1）竣工圖（包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程各

專業(yè)竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖）；

（2）建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書；

（3）建設(shè)消防驗(yàn)收合格證；

—消防設(shè)計(jì)圖紙資料

—消防竣工圖紙資料

—消防設(shè)備、設(shè)施清單和相應(yīng)的產(chǎn)品合格證、消防產(chǎn)品運(yùn)用說明書。

—消防設(shè)施、設(shè)備（包括滅火器、消火栓、消防水管道、噴淋頭、噴淋管、消

防泵、噴淋泵、水泵結(jié)合器、應(yīng)急按鈕、消防自控裝置、火災(zāi)感應(yīng)器、火災(zāi)

報(bào)警器、防/排煙風(fēng)機(jī)、防火門、防火卷簾、消防通道、疏散指示燈、應(yīng)急照

明燈、平安出口燈、消防水池、沙井等）的數(shù)量及運(yùn)行狀況。

（4）公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格書；

（5）供水合同；

（6）供電協(xié)議書、許可證；

（7）供氣協(xié)議書、許可證；

（8）有線電視合格證；

（9）通信設(shè)施合格證；

（10）電梯準(zhǔn)用證。

4.3.3施工設(shè)計(jì)資料：

（1）地質(zhì)報(bào)告書；

（2）全套設(shè)計(jì)圖紙；

（3）圖紙會(huì)審記錄；

（4）設(shè)計(jì)變更通知單；

（5）工程預(yù)決算報(bào)告書；

（6）重要的施工會(huì)議紀(jì)要；

（7）隱藏工程驗(yàn)收記錄；

（8）沉降觀測記錄；

（9）其他可能會(huì)影響將來管理的原始記錄

4.3.4機(jī)電設(shè)備資料：

（1）機(jī)電設(shè)備出廠合格證；

（2）機(jī)電設(shè)備運(yùn)用說明書（要求中文）；

（3）機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試報(bào)告；

（4）設(shè)備保修卡、保修協(xié)議。

4.3.5業(yè)主資料:

（1）已購房的業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等；

（2）已購房業(yè)主的付款狀況或付款方式。

4.4物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收和竣工的區(qū)分。

4.4.1接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和運(yùn)用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)用是

否符合業(yè)主要求；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收。

4.4.2接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)峻問題、將被業(yè)主廣

泛投訴而實(shí)行的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行

為。

4.5接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法。

4.5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》、《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程

竣工驗(yàn)收備案管理暫行方法》、《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理方法》及業(yè)主

生活的合理要求。

4.5.2驗(yàn)收方法為觀感驗(yàn)收法和運(yùn)用驗(yàn)收法。

4.6樓宇本體硬件設(shè)施的具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

4.6.1《房屋室內(nèi)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（附件1）

4.6.2《房屋共用部位接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（附件2）

4.6.3《公共設(shè)施設(shè)備及安裝工程接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（附件3）

4.6.4《綠化景觀、項(xiàng)目VI系統(tǒng)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（附件4）

4.6.5《房屋整改時(shí)限表》（附件5）

4.7工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)

4.7.1項(xiàng)目交接驗(yàn)收打算工作完成后，工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人以書面通知的形式通知服務(wù)中

心主任。

4.7.2服務(wù)中心主任在接到項(xiàng)目部的交驗(yàn)房通知后，與工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起確定接管驗(yàn)

收時(shí)間、驗(yàn)收項(xiàng)目，并完成以下工作：

（1）依據(jù)接管驗(yàn)收的內(nèi)容和工作量制訂接管驗(yàn)收支配。

（2）組織小區(qū)各相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人組成驗(yàn)房領(lǐng)導(dǎo)小組，安排工作、落實(shí)細(xì)微環(huán)節(jié)、責(zé)

任到人。

（3）依據(jù)接管驗(yàn)收支配對(duì)人力資源、物資資源進(jìn)行合理配置，若出現(xiàn)短缺應(yīng)剛好向

公司行政人力資源部匯報(bào)，申請賜予補(bǔ)缺。

4.7.3小區(qū)工程負(fù)責(zé)人為接管驗(yàn)收的主要技術(shù)負(fù)責(zé)人，依據(jù)小區(qū)主任制訂的接管驗(yàn)收支

配剛好將各專業(yè)口負(fù)責(zé)人及工程人員進(jìn)行組合，組成專項(xiàng)驗(yàn)收小組，并進(jìn)行接管

驗(yàn)收前的打算工作。

4.7.4服務(wù)中心主任、小區(qū)工程負(fù)責(zé)人結(jié)合所接管項(xiàng)目的實(shí)際，參照樣表編制接管驗(yàn)收

的相應(yīng)表格，要求所編制的表格簡潔、好用、不缺項(xiàng)。

4.7.5進(jìn)行專業(yè)口驗(yàn)收時(shí)各專業(yè)口負(fù)責(zé)人依據(jù)支配剛好組織相關(guān)人員實(shí)施驗(yàn)收。

4.7.6驗(yàn)收小組工作人員在交接過程中嚴(yán)格依據(jù)本規(guī)程的相應(yīng)附件之標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行驗(yàn)收

交接，將發(fā)覺的問題具體精確地用相應(yīng)表格記錄下來，并跟蹤整改過程及整改完

成后進(jìn)行驗(yàn)收。

4.7.7工作人員將每天在驗(yàn)收過程中需整改的問題匯總后以《接管驗(yàn)收匯總報(bào)告》的形

式統(tǒng)一交工程負(fù)責(zé)人，填寫時(shí)必需將需整改的項(xiàng)目（包括：位置、問題狀況等）

描述清晰，做到字跡清晰、描述精確。

4.7.8將《接管驗(yàn)收匯總報(bào)告》收集后交給項(xiàng)目部相關(guān)負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目部相關(guān)負(fù)責(zé)人接單

后依據(jù)《房屋整改時(shí)限表》之規(guī)定填寫整改期限，并簽字確認(rèn)。

4.7.9驗(yàn)收人員須對(duì)整改項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，填寫《接管驗(yàn)收整改督辦表》，發(fā)覺整改不符要

求或未進(jìn)行整改時(shí)，剛好將狀況向驗(yàn)收小組負(fù)責(zé)人反映，并告知工程項(xiàng)目部。

4.7.10復(fù)驗(yàn)通知后，驗(yàn)收人員按原分工剛好對(duì)整改項(xiàng)目完成狀況進(jìn)行驗(yàn)收；若出現(xiàn)再次

不合格項(xiàng)，應(yīng)以《接管驗(yàn)收匯總報(bào)告》的形式要求項(xiàng)目部進(jìn)行整改，直至合格為

止。

4.7.11小區(qū)服務(wù)中心主任及工程負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織參與交接驗(yàn)收的工作人員召開班后總

結(jié)會(huì)，提出問題、分析緣由并實(shí)行相應(yīng)改進(jìn)措施。

4.7.12接管驗(yàn)收的整個(gè)過程進(jìn)行管理，隨時(shí)向服務(wù)中心主任進(jìn)行狀況匯報(bào)；若遇重大問

題，服務(wù)中心主任應(yīng)按公司組織制度剛好向主管上級(jí)反映。

4.7.13工程項(xiàng)目部與服務(wù)中心進(jìn)行物業(yè)管理資料及鑰匙的交接，將狀況填寫在《物業(yè)管

理資料驗(yàn)收表》、《鑰匙交接表》中；

4.7.14項(xiàng)目經(jīng)理雙方進(jìn)行總體交接，并將狀況記錄在《總體驗(yàn)收交接表》中。

4.7.15驗(yàn)收狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，填寫《接管驗(yàn)收、交房整改質(zhì)量分析表》及《接管驗(yàn)收

房屋公共部分質(zhì)量分析表》，并在要求完成時(shí)限內(nèi)提交給物業(yè)公司相關(guān)部門。

4.7.16各接管驗(yàn)收人員將全部接管驗(yàn)收資料交檔案管理員進(jìn)行存檔。

4.8接管驗(yàn)收遺留問題的處理。

4.8.1遺留問題的登記確認(rèn)：

（1）對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)覺的資料不全、不真實(shí)、不合格等問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將

問題逐項(xiàng)于《物業(yè)管理資料驗(yàn)收表》附后說明，并交建設(shè)單位相關(guān)人員簽字確

認(rèn);

（2）對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)覺的不合格等問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐

項(xiàng)記錄在《公共設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收表》中并請建設(shè)單位相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

4.8.2對(duì)資料遺留的問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)主動(dòng)同建設(shè)單位聯(lián)系補(bǔ)齊，必要時(shí)公司總

經(jīng)理應(yīng)當(dāng)幫助進(jìn)行。

4.8.3對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問題，一般問題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求建設(shè)建設(shè)單位

在兩周內(nèi)解決；重大問題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求建設(shè)單位在一個(gè)月內(nèi)解決。必要

時(shí)公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)幫助進(jìn)行。

4.8.4對(duì)于長期解決不了、勢必會(huì)影響物業(yè)管理的問題，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)以備忘錄的

形式將問題登記后交給建設(shè)單位進(jìn)行備錄。

4.8.5各項(xiàng)驗(yàn)收表格和備忘錄交公司綜合部歸檔長期保存。

4.9檢查限制

4.9.1小區(qū)服務(wù)中心主任對(duì)接管驗(yàn)收工作全過程進(jìn)行監(jiān)控，并不斷進(jìn)行抽查。

4.9.2公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小區(qū)接管驗(yàn)收工作進(jìn)行不定期抽查。

5.0記錄

《接管驗(yàn)收支配表》

《房屋室內(nèi)驗(yàn)收表》1

《房屋室內(nèi)驗(yàn)收表》2

《房屋公共部位驗(yàn)收表》

《公共建筑接管驗(yàn)收表》

《公共設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收表》

《公共管網(wǎng)系統(tǒng)接管驗(yàn)收表》

《項(xiàng)目VI系統(tǒng)驗(yàn)收表》

《綠化、景觀、道路驗(yàn)收表》

《平安、消防系統(tǒng)接管驗(yàn)收表》

《公共部位鑰匙交接表》

《鑰匙交接表》

《物業(yè)管理資料驗(yàn)收表》

《接管驗(yàn)收整改督辦表》

《整改通知》

《接管驗(yàn)收匯總報(bào)告》

《接管驗(yàn)收、交房室內(nèi)質(zhì)量分析表》

《接管驗(yàn)收房屋公共部分質(zhì)量分析表》

值班管理作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范值班管理，確保值班質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于云南官房物業(yè)服務(wù)有限公司各服務(wù)中心工程部值班工作。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心設(shè)備主管負(fù)責(zé)對(duì)值班工作的監(jiān)控。

3.2工程部班組長負(fù)責(zé)值班工作的具體支配和檢查。

3.3工程部值班人員負(fù)責(zé)按此規(guī)程進(jìn)行值班工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1交接班操作。

4.1.1交班人員提前20分鐘做好交班打算：

（1）檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常；

（2）搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。

4.1.2接班人員提前15分鐘到達(dá)值班崗位。

4.1.3接班人員首先細(xì)致細(xì)致地檢查各設(shè)備的運(yùn)行狀況：

（1）發(fā)覺異樣狀況應(yīng)馬上實(shí)行有效措施，并通知交班人處理，接班人幫助；

（2）確認(rèn)無異樣狀況再回到值班室進(jìn)行交接班程序。

4.1.4交班人員主動(dòng)、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運(yùn)行狀況，重點(diǎn)講明操作留意事

項(xiàng)；接班人應(yīng)細(xì)致傾聽，如有疑問可向交班人提問，直至雙方清晰。

4.1.5接班人查看上班的《工程部值班記錄》，檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。

4.1.6交接雙方認(rèn)為無誤后共同在《工程部交接班記錄》上簽名確認(rèn)。

4.1.7交接完畢后所發(fā)生的問題由接班人負(fù)責(zé)。

4.1.8有下列狀況之一不能交接班：

（1）上一班運(yùn)行狀況未交代清晰，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、操作間不清潔；

（2）接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班；

（3）接班人醉酒或其他狀況而未找到接班人；

（4）在倒閘操作和事故處理過程中；

（5）若交接班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負(fù)責(zé)處理事故，接班人幫助。

4.2值班操作要點(diǎn)。

4.2.4值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進(jìn)行交接班。

4.2.5堅(jiān)守崗位，不得串崗。

4.2.6按有關(guān)運(yùn)行管理作業(yè)規(guī)程對(duì)空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保

養(yǎng)、修理。

4.2.7如遇特殊事務(wù)，應(yīng)按突發(fā)事務(wù)處理程序進(jìn)行處理。

4.2.8值班人員因特殊狀況須要調(diào)班時(shí)，必需事前填寫調(diào)班表，并經(jīng)設(shè)備主管同意并簽

字方可調(diào)班。

4.3停送電操作要領(lǐng)。

4.3.1正常狀況下的倒閘操作：

（1）設(shè)備主管提前兩天書面通知運(yùn)行組停、送電范圍（包括變壓器報(bào)停、啟用）；

（2）運(yùn)行組接到通知后，一天內(nèi)完成以下工作：

—馬上通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場，依據(jù)負(fù)荷分布狀況實(shí)地考察其可行性；

一若不行行應(yīng)馬上匯報(bào)狀況，并說明緣由；

一若可行，則應(yīng)明確停送、電時(shí)間、范圍，填好操作票后，由工程部經(jīng)理審批,

同時(shí)將停、送電狀況書面通知物業(yè)助理。

（3）物業(yè)助理接到通知后，提前一天貼出停電通知以告之住戶；

（4）倒閘操作前，運(yùn)行人員要做好相應(yīng)的打算工作，電梯降至首層，如有必要可將

發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置；

（5）在確定時(shí)間內(nèi)，在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下，操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作：

—停電：先停負(fù)荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)；

—送電：先送隔離開關(guān)，后送負(fù)荷開關(guān)。

（6）倒閘操作完成后，運(yùn)行人員要檢查電梯的運(yùn)行狀況，發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于自動(dòng)

位置；

（7）做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。

4.3.2緊急狀態(tài)下的倒閘操作：

（1）發(fā)覺配電房有冒煙、短路等異樣狀況或發(fā)生火警等重大事故時(shí)，運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)

馬上進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作，依據(jù)狀況馬上斷開低壓配電柜上電源開關(guān),

或斷開高壓柜高壓開關(guān)；

（2）停電后馬上通知設(shè)備主管，設(shè)備主管到現(xiàn)場后馬上檢查事故緣由，在查出確定

的緣由后方可復(fù)原部分或全部供電。對(duì)損壞部分應(yīng)盡快修復(fù)，以復(fù)原正常供電。

（3）做好各種記錄，重大事故應(yīng)馬上報(bào)告公司總經(jīng)理。

4.4值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度。

4.4.1各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作，并保持值班室衛(wèi)生。

4.4.2各專業(yè)值班人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作：

(1)水電工負(fù)責(zé)配電房、水泵房衛(wèi)生清潔工作；

(2)空調(diào)工負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房衛(wèi)生清潔工作；

(3)電梯工負(fù)責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。

4.4.3接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作，對(duì)不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工，直至合

格。

4.4.4各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房平安衛(wèi)生責(zé)任人。

4.4.5設(shè)備主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。

5.0記錄

《工程部值班記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

《工程部員工績效考評(píng)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》

報(bào)修管理作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范住戶報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理工作，保證修理員工作得到剛好有效的處

理。借此展示公司形象、體現(xiàn)專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)。

2.0適用范圍

適用于云南官房物業(yè)服務(wù)有限公司各服務(wù)中心住戶家庭及各類設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處

理工作。

3.0職責(zé)

3.1工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)修理員工作的監(jiān)控以及對(duì)公司制定的《修理項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以外

的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)評(píng)審。

3.2工程部主管負(fù)責(zé)修理員工作的組織、監(jiān)督。

3.3物業(yè)助理負(fù)責(zé)具體記錄報(bào)修內(nèi)容，剛好傳達(dá)至工程部，并跟蹤、督促修理員工作

按時(shí)完成。

3.4工程人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的確認(rèn)及修理員工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1住戶報(bào)修

4.1.1物業(yè)助理或服務(wù)中心值班員在接到住戶報(bào)修要求時(shí)，應(yīng)馬上填寫《住戶求助記錄

表》。

4.1.2物業(yè)助理應(yīng)在3分鐘內(nèi)將記錄的報(bào)修內(nèi)容（包括：住戶名稱、地址、聯(lián)系電話、

報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約修理時(shí)間等）填入《客戶服務(wù)通知單》（一式四聯(lián)）相應(yīng)欄目，并在

兩分鐘內(nèi)通知工程部前來領(lǐng)取客戶服務(wù)通知單，工程部領(lǐng)單人在《住戶求助記錄

表》上簽收，將《客戶服務(wù)通知單》（第一、二、三、四聯(lián)）領(lǐng)回工程部。

4.1.3工程部負(fù)責(zé)人依據(jù)報(bào)修內(nèi)容，支配修理人員的工作：

（1）如住戶報(bào)修內(nèi)容屬《修理項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項(xiàng)目，住戶要求盡快前去修理的，

應(yīng)支配修理人員在接單后在與業(yè)主預(yù)約的時(shí)間內(nèi)帶齊工具、備件到達(dá)修理現(xiàn)場；

（2）報(bào)修內(nèi)容屬《修理項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項(xiàng)目，住戶另有預(yù)約修理時(shí)間的，修理人

員應(yīng)按預(yù)約的修理時(shí)間到來前5分鐘帶好修理員具、備件到達(dá)修理現(xiàn)場；

（3）對(duì)于不屬于《修理項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的報(bào)修項(xiàng)目，由主管在接單后15分鐘內(nèi)對(duì)

修理的可行性和修理費(fèi)用做出評(píng)審，回復(fù)住戶是否可以修理，經(jīng)征得住戶對(duì)修理

費(fèi)用的認(rèn)可及同意修理后，再按上述時(shí)效和修理要求支配修理人員前往修理。

4.1.4工程人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)輕叩門三下或輕按門鈴，在有應(yīng)答時(shí)，應(yīng)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)語言:

“我是官房物業(yè)服務(wù)中心的修理員，這是您的報(bào)修單?！痹谧舸_認(rèn)無誤后，說:

“我可以進(jìn)來修理了嗎？”，得到業(yè)主同意后應(yīng)說：“感謝！”然后進(jìn)入業(yè)主家中。

4.1.5如進(jìn)入客房等特別整齊的房間，員工應(yīng)運(yùn)用一次性鞋套方可進(jìn)入，進(jìn)入室內(nèi)步伐

要輕，工具袋（箱）背在肩上，如拎在手中應(yīng)高于地面確定距離，不能在地上拖

動(dòng)。

4.1.6修理人員在修理時(shí)應(yīng)首先對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比確認(rèn)，不相同的，在《客戶服務(wù)通

知單》上照實(shí)填寫實(shí)際的修理項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向住戶說明清晰。

4.1.7修理人員向住戶出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住戶同意修理后起先修理；如住戶不同意修理的

應(yīng)提示住戶考慮同意后再行報(bào)修，并剛好返回工程部向主管說明狀況，與主管一

同在《客戶服務(wù)通知單》上注明緣由并簽名確認(rèn)后交還物業(yè)助理備案。

4.1.8假如修理材料是住戶供應(yīng)的，修理人員應(yīng)對(duì)材料質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)果（“合

格”、“不合格”、“質(zhì)量不佳”等）填寫在備注欄內(nèi)。對(duì)于驗(yàn)證不合格的材料，

修理人員應(yīng)主動(dòng)提示住戶運(yùn)用不當(dāng)材料的結(jié)果，但應(yīng)留意敬重住戶的選擇。

4.1.9走到工作地點(diǎn)后，將干凈的修理專用地布鋪在地面上用于擺放工具箱、工具和須

要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來的零件干脆放在地上。

4.1.10工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪聲，實(shí)在無法避開時(shí)應(yīng)事先向房間業(yè)主打招呼,

并說一聲“特別對(duì)不起”；隨身攜帶的對(duì)講機(jī)應(yīng)調(diào)整到最小音量，以免出現(xiàn)噪音

影響業(yè)主。

4.1.11工作結(jié)束，整理好工具，應(yīng)向房間業(yè)主介紹修理（檢查、保養(yǎng)）狀況，并告知業(yè)

主正確運(yùn)用設(shè)備的留意事項(xiàng)，并請業(yè)主驗(yàn)收，業(yè)主感到滿足后（在工程客戶服務(wù)

通知單上簽留看法；業(yè)主如有看法，應(yīng)當(dāng)面說明清晰，若不能說明，應(yīng)回答：“對(duì)

不起，您的問題或看法我需向我的上級(jí)主管匯報(bào)，我們會(huì)盡快給您一個(gè)滿足的答

復(fù)”）方可離開。例如僅僅檢查時(shí)也應(yīng)告知業(yè)主狀況良好或有何問題，須要怎么

辦等。

4.1.12離開前應(yīng)將全部散落的工具、零件及雜物整理干凈，如地面污染，應(yīng)負(fù)責(zé)打掃干

凈。

4.1.13走出房間，步伐要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中應(yīng)高于地面確定距離。至門

口應(yīng)回身面對(duì)房間業(yè)主說：“再見”。

4.1.14修理過程中，若遇特殊狀況（如，缺少工具；人員不足等等），應(yīng)退出房間用對(duì)

講機(jī)（或其他方式）與相關(guān)人員聯(lián)系；并告知房間業(yè)主需短暫離開，請業(yè)主稍后。

4.1.15整個(gè)工作期間不得收受房間業(yè)主贈(zèng)送的任何物品，也不能借用業(yè)主的私人電話、

工具等等。

4.1.16修理員工作完成后，修理人員應(yīng)按《修理項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》在《客戶服務(wù)通知單》

上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額。并請住戶試用或檢查合格后，在《客戶服務(wù)通知單》

上簽名確認(rèn)。修理人員將《客戶服務(wù)通知單》（第三聯(lián)）交給住戶作為繳費(fèi)依據(jù)。

4.1.17修理人員將《客戶服務(wù)通知單》（第一、二聯(lián)）交回主管確認(rèn)后將《客戶服務(wù)通知

單》（第一聯(lián)）送收費(fèi)員作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。

4.1.18對(duì)業(yè)主的家庭修理可實(shí)行月底統(tǒng)一結(jié)算的形式進(jìn)行扣款；對(duì)租戶的家庭修理應(yīng)在

修理員工作完成后的當(dāng)日（最遲不超過其次天），由租戶到財(cái)務(wù)部交款。

4.2公共設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理

4.2.1物業(yè)助理接到公共設(shè)備設(shè)施的報(bào)修信息后，應(yīng)馬上按《公共設(shè)備設(shè)施修理登記表》

要求填寫報(bào)修內(nèi)容，并在3分鐘內(nèi)將報(bào)修內(nèi)容填入《公共設(shè)施設(shè)備安裝/修理員

工作通知單》（一式二聯(lián)），在5分鐘內(nèi)通知工程部前來領(lǐng)單。

4.2.2物業(yè)助理將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/修理員工作通知單》（其次聯(lián)）交給工程部，工

程人員應(yīng)在《公共設(shè)備設(shè)施修理登記表》上簽收。

4.2.3主管依據(jù)報(bào)修內(nèi)容，支配修理人員帶齊修理員具及備件于20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)

行修理。

4.2.4完成修理員工作后，修理人員應(yīng)在《公共設(shè)施設(shè)備安裝/修理員工作通知單》上

注明修理有關(guān)事項(xiàng)。

4.2.5修理人員將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/修理員工作通知單》（第一聯(lián)）交主管簽名確認(rèn)

后返還物業(yè)助理作為月底統(tǒng)計(jì)費(fèi)用的依據(jù)。

4.3費(fèi)用結(jié)算

4.3.1物業(yè)助理于每月月底前將當(dāng)月《客戶服務(wù)通知單》及《公共設(shè)施設(shè)備安裝/修理

員工作通知單》費(fèi)用分別統(tǒng)計(jì)在《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》的相應(yīng)欄目及《公共設(shè)

施設(shè)備安裝/修理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)。

4.3.2物業(yè)助理將《住戶求助記錄表》《公共設(shè)備設(shè)施修理登記表》《公共設(shè)施設(shè)備安

裝/修理員工作通知單》附在以上表格后，送主管審核。審核無誤后，物業(yè)助理

在《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》、《公共設(shè)施設(shè)備安裝/修理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)簽名確

認(rèn)后報(bào)服務(wù)中心主任審批。

4.3.3物業(yè)助理將服務(wù)中心主任審批后的《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝

/修理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》送服務(wù)中心收費(fèi)員：

（1）服務(wù)中心收費(fèi)員依據(jù)《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》向業(yè)主收取有償服務(wù)費(fèi)用;

(2)服務(wù)中心收費(fèi)員將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/修理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》存檔備案;

4.4資料保存：《住戶求助記錄表》《公共設(shè)備設(shè)施修理登記表》《公共設(shè)施設(shè)備安

裝/修理員工作通知單》由服務(wù)中心檔案室負(fù)責(zé)保存，保存期2年；《有償便民

服務(wù)收費(fèi)表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝/修理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保存，

保存期3年。

4.5本規(guī)程作為相關(guān)人員績效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《住戶求助記錄表》GFWY/QB?KF-2015-05-01

5.2《客戶服務(wù)通知單》(四聯(lián)單)GFWY/QB?KF-2015-05-02

6.0相關(guān)支持文件

6.1《有償便民服務(wù)作業(yè)規(guī)程》

6.2《公共設(shè)施安裝/修理作業(yè)規(guī)程》

7.0附錄

7.1《報(bào)修處理工作流程圖》

裝修管理作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范裝修管理工作，保障公共設(shè)施的正常運(yùn)用、樓宇平安和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。

2.0適用范圍

適用于云南官房物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)中心對(duì)樓宇二次裝修的管理工作。

3.0職責(zé)

3.1客服部經(jīng)理和工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。

3.2分管主任負(fù)責(zé)裝修申請的審核及一般違章裝修的處理。

3.3物業(yè)助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。

3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收裝修管理費(fèi)用。

3.5保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。

3.6工程部負(fù)責(zé)裝修施工中的水電管理。

3.7環(huán)境部負(fù)責(zé)裝修垃圾的清運(yùn)工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1裝修的申請與審批

4.1.1申請：住戶需提前7日向服務(wù)中心提出裝修申請（租戶必需持業(yè)主托付書）：

（1）申請時(shí)照實(shí)填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容，并附裝修設(shè)計(jì)圖紙，室內(nèi)裝修說明書;

（2）假如住戶自請施工隊(duì)，尚須附裝修施工隊(duì)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份（住戶申請裝修項(xiàng)

目少或簡潔的除外）；

（3）裝修較大商業(yè)商鋪、消遣場所時(shí)，需供應(yīng)城市消防部門的審批文件。

4.1.2審核與審批：

（1）分管物業(yè)助理接到裝修申請當(dāng)日，依據(jù)《臨時(shí)管理規(guī)約》、《裝修平安責(zé)任書》、

《裝修管理規(guī)定》的相關(guān)條款，按承諾制要求，就可能發(fā)生違章裝修的問題逐條

要求住戶和裝修施工隊(duì)進(jìn)行稱述和確認(rèn)。對(duì)住戶未完全承諾的，物業(yè)助理應(yīng)耐性

向住戶說明，直至住戶完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對(duì)不愿承諾的住戶，不得同意

裝修開工。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和物業(yè)助理共同簽字后一式兩份,

雙方各保存一份。

（2）不宜審批的狀況：

a.涉及有拆改承重墻的；

b.涉及有消防隱患的；

c.涉及有破壞預(yù)埋管線的；

d.涉及有破壞外墻體立面的。

（3）在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇平安、公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)用及房屋外觀造成不良影

響時(shí)，應(yīng)當(dāng)在半個(gè)工作日內(nèi)給出同意看法；

（4）審核同意的報(bào)客服部經(jīng)理審批，客服部經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在半個(gè)工作日內(nèi)給出審批看法；

（5）物業(yè)助理將審批后的裝修申請通知住戶，對(duì)須要住戶修改設(shè)計(jì)的，應(yīng)告之住戶修

改。

4.2裝修申請獲得批準(zhǔn)后，物業(yè)助理應(yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到物業(yè)服務(wù)中心

辦理有關(guān)手續(xù)。

4.2.1物業(yè)助理將《室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復(fù)印一份附在《裝修

申請表》后。

4.2.2將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。

4.2.3將住戶和施工隊(duì)承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。

4.2.4要求住戶簽署《裝修平安責(zé)任書》，并將之附在《裝修申請表》后。

4.2.5住戶和施工隊(duì)一同到財(cái)務(wù)部，依據(jù)裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用：

（1）住戶應(yīng)交納確定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi)；

（2）施工隊(duì)?wèi)?yīng)交納確定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費(fèi)；

4.2.6指引施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到服務(wù)中心辦理《出入證》：

（1）施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)將施工人員的彩色照片兩張和身份證復(fù)印件一份交服務(wù)中心；

（2）服務(wù)中心將其中的一張照片和身份證復(fù)印件及施工人員的基本狀況登記在《施

工人員登記表》中（詳見《封閉小區(qū)物品/人員出入管理作業(yè)規(guī)程》）；

（3）用施工人員的另一張照片制作成施工人員的《出入證》。

4.2.7物業(yè)助理在住戶和施工隊(duì)辦理完上述手續(xù)后，應(yīng)馬上通知機(jī)電修理部門開通住戶

水電，并告知住戶可進(jìn)場裝修。

4.3施工期間的管理

4.3.1物業(yè)助理按《樓宇巡查作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工狀況。

4.3.2工程部負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。

4.3.3保安部負(fù)責(zé)按《封閉小區(qū)物品/人員出入管理作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏作業(yè)規(guī)程》

對(duì)施工人員進(jìn)行管理。

4.4裝修施工的竣工驗(yàn)收

4.4.1裝修施工結(jié)束后，由住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向物業(yè)助理提出驗(yàn)收申請。

4.4.2服務(wù)中心在當(dāng)日內(nèi)組織驗(yàn)收人員（工程部修理人員、物業(yè)助理對(duì)裝修進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)

收。裝修如無違章狀況，按以下程序辦理；如發(fā)覺有違章狀況，按本項(xiàng)4.5款辦

理。

4.4.3竣工驗(yàn)收合格的，由物業(yè)助理在《裝修申請表》內(nèi)“完工驗(yàn)收”欄目簽署“初驗(yàn)

合格”，并簽署姓名及日期。

4.4.4保安部收回出入證。

4.4.5出入證丟失，不予退還辦證押金。

4.4.6施工隊(duì)當(dāng)日清場離開。

4.4.7裝修驗(yàn)收合格并運(yùn)用三個(gè)月后，物業(yè)助理應(yīng)對(duì)裝修施工組織復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)無問題，

由物業(yè)助理在《裝修申請表》內(nèi)注明“復(fù)驗(yàn)合格”，由財(cái)務(wù)部退還住戶及施工隊(duì)

的裝修押金。

4.5常見的違章裝修

4.5.1擅自開工。

4.5.2亂拉電線、超負(fù)荷用電。

4.5.3擅自改動(dòng)燃?xì)饩€路，安裝燃?xì)庥镁摺?/p>

4.5.4空調(diào)機(jī)不按位置安裝。

4.5.5隨意變更窗臺(tái)、窗框、玻璃、陽臺(tái)、護(hù)欄、戶門顏色、格調(diào)。

4.5.6隨意變更陽臺(tái)功能。

4.5.7隨意封陽臺(tái)，裝防盜門、網(wǎng)（高層建筑）。

4.5.8隨意拆改墻體。

4.5.9在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。

4.5.10私自增加線路負(fù)荷。

4.5.11改動(dòng)上下水、電線（開關(guān)盒）。

4.5.12私自開鑿樓面層，破壞防水層（24小時(shí)閉水試驗(yàn)）。

4.5.13擅自占用公共通道、天臺(tái)、屋面。

4.5.14擅自由室外加裝燈、牌、廣告等。

4.5.15堵塞地漏和排水管道。

4.5.16擅自移動(dòng)消防設(shè)施。

4.5.17擅自變更門的開啟方向（卡拉0K廳等營業(yè)場所），運(yùn)用消防禁用品。

4.5.18擅自動(dòng)火作業(yè)。

4.5.19鋪裝過重的地板材料。

4.5.20隨意丟棄裝修垃圾，利用公共部位、場地加工裝修材料。

4.5.21隨意向窗外拋扔物品。

4.5.22隨意用電梯運(yùn)輸裝修材料（散裝料和超長重料）。

4.5.23沖洗地面將水沖向電梯，破壞電梯裝飾。

4.5.24不按規(guī)定時(shí)間施工，制造噪音。

4.5.25破壞公共綠籬、綠地。

4.5.26夜間隨意在住戶家中留宿。

4.5.27不辦理《出入證》，不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。

4.5.28隨意拆掉陽臺(tái)配重墻。

4.5.29高層住宅、工業(yè)廠房、寫字樓、商場、消遣廳等不按規(guī)定配置滅火器。

4.5.30隨意改裝智能化系統(tǒng)。

4.6違章裝修的處理。

4.4.1裝修施工期間，發(fā)覺違章裝修的，物業(yè)助理應(yīng)馬上要求住戶停止違章裝修，復(fù)原

原狀，并視狀況實(shí)行以下方式進(jìn)行處理：

（1）指責(zé)教化，規(guī)勸改正；

（2）責(zé)令停工，出具《違章整改通知單》限期整改；

（3）責(zé)令復(fù)原原狀；

（4）扣留或沒收工具；

（5）停水停電（須報(bào)客服部經(jīng)理批準(zhǔn)）；

（6）要求賠償損失（須報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)）；

（7）依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。

4.4.1裝修施工驗(yàn)收時(shí)，如發(fā)覺住戶違章裝修的，物業(yè)助理應(yīng)對(duì)違章裝修給樓宇平安、

美觀造成的危害程度做出評(píng)估，并視狀況征得客服部經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額,

由財(cái)務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款，扣款依次為：

（1）首先從施工隊(duì)裝修押金中扣款；

（2）施工隊(duì)裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的，再從住戶裝修押金中予以補(bǔ)扣；

（3）扣完住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的，要求住戶賜予賠償。

4.5《裝修申請表》、《裝修平安責(zé)任書》、《裝修違章整改通知單》歸入住戶檔案

長期保存。

4.6本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《裝修申請表》

5.2《裝修手續(xù)登記表》

5.3《室內(nèi)裝修許可證》

5.4《出入證登記表》

5.5《出入證模板》

5.6《裝修違章整改通知單》

5.7《臨時(shí)動(dòng)火申請表》

5.8《臨時(shí)動(dòng)火許可證》

5.9《裝修房屋閉水試驗(yàn)記錄表》

5.10《裝修驗(yàn)收狀況表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《樓宇巡查作業(yè)規(guī)程》

6.2《治安巡邏作業(yè)規(guī)程》

6.3《封閉小區(qū)物品/人員出入管理作業(yè)規(guī)程》

6.4《業(yè)主檔案管理作業(yè)規(guī)程》

7.0附錄

7.1《裝修管理協(xié)議》

住戶家庭安裝/修理作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范住戶家庭安裝/修理程序，確保高效率、高質(zhì)量地完成住戶家庭的安裝/修

工作。

2.0適用范圍

適用于云南官房物業(yè)服務(wù)有限公司轄區(qū)內(nèi)住戶家庭的安裝/修理員工作。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心設(shè)備主管負(fù)責(zé)檢查住戶家庭安裝/修理員工作的實(shí)施狀況。

3.2機(jī)電修理班組長負(fù)責(zé)住戶家庭安裝/修理員工作的組織實(shí)施。

3.3水電修理員具體負(fù)責(zé)住戶家庭的安裝/修理員工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1水電修理員進(jìn)住戶家進(jìn)行安裝/修理時(shí)的基本要求。

4.1.1水電修理員進(jìn)行住戶家庭安裝/修理時(shí)，要嚴(yán)格遵守《官房物業(yè)員工服務(wù)管理作

業(yè)規(guī)程》。

4.1.2水電修理員進(jìn)行住戶家庭安裝/修理時(shí)，要做到如下兩點(diǎn)：

（1）自覺維護(hù)公司及住戶的權(quán)益，不做損害公司名譽(yù)的事；

（2）不能不懂裝懂，遇到疑難問題要照實(shí)、具體地匯報(bào)給修理班組長或設(shè)備主管，

懇求支援解決。

4.1.3水電修理員進(jìn)行住戶家庭修理時(shí)應(yīng)征詢住戶看法，盡量復(fù)原修理前的原貌，如有

改動(dòng)應(yīng)征得住戶的同意方可進(jìn)行。假如不能滿足住戶的要求，則應(yīng)向住，說明清

晰并表示歉意，盡量取得住戶的諒解。

4.1.4水電修理員進(jìn)行住戶家庭安裝/修理前，首先應(yīng)設(shè)計(jì)好方案或者進(jìn)行細(xì)致檢查推

斷出故障部位（元器件）。嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂換，以免造成不必要的返工或引

起住戶投訴。

4.1.5水電修理員接到客戶服務(wù)通知單后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)打算好安裝/修理所需主要材

料、協(xié)助材料、施工工具及清潔用品（塑料袋、干凈抹布等），按與住戶約定的時(shí)

間提前5分鐘趕到（特殊狀況除外）。

4.1.6水電修理員來到住戶家門前，應(yīng)先按門鈴（3次左右），如無門鈴時(shí)可用手輕輕敲

門。見到住戶時(shí)要先問好，簡潔說明事由征得住戶同意后方可進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行安裝

/修理。

4.1.7水電修理員進(jìn)行安裝/修理時(shí)，要把有礙操作的物品當(dāng)心移開，并把一些可能受

影響的物品遮蓋、包扎好（用塑料布廢報(bào)紙等）。盡量使噪音降到最低限度，嚴(yán)

禁在室內(nèi)高聲喧嘩、訕笑取鬧。

4.2家庭修理

4.2.1日光燈修理

（1）檢查測量日光管兩端電壓是否正常，如不正常則應(yīng)檢修開關(guān)。

（2）檢查啟輝器管腳接觸是否良好，否則應(yīng)整個(gè)啟輝器；檢查啟輝器電容是否已擊

穿，玻璃管是否已發(fā)黑，如是則更換一個(gè)啟輝器；

（3）檢查光管兩端是否較黑或燈絲已燒斷，如是則應(yīng)更換同規(guī)格的光管；

（4）檢查日光管腳是否接觸良好，否則應(yīng)整個(gè)日光管管座，整修后達(dá)不到要求的應(yīng)

更換；

（5）檢查鎮(zhèn)流器是否燒斷、燒焦或存在短路現(xiàn)象，如是則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的鎮(zhèn)流

器；

（6）修理員工作完成后應(yīng)開燈試驗(yàn)，日光管閃耀應(yīng)不超過3次就能點(diǎn)亮，否則應(yīng)重新

檢修，直至故障解除；

4.2.2開關(guān)修理:

（1）計(jì)算用電負(fù)荷，如已超載則要求住戶相應(yīng)削減負(fù)荷，否則應(yīng)申請?jiān)鋈?

（2）拉下總電源開關(guān),用萬用表檢查有無短路故障，如有則應(yīng)先對(duì)疑點(diǎn)進(jìn)行檢查,

然后再逐一檢查,直至故障解除;

（3）拉下總電源開關(guān)，用500V搖表檢查線路絕緣狀況，假如搖表指針〃抬不起頭”,

則表明線路漏電，此時(shí)應(yīng)逐條線路檢查，直至故障解除；

（4）故障全部排隊(duì)后，換上一個(gè)同規(guī)格的開關(guān)；

（5）試驗(yàn)開關(guān)應(yīng)開閉正常。

4.2.3電表修理

（1）計(jì)算住戶是否超載用電，如是則要求住戶增容；

（2）對(duì)電表加負(fù)載試驗(yàn)，如有下列隨意一種狀況則應(yīng)更換一個(gè)經(jīng)供電局校驗(yàn)后合格

的電表；電表不轉(zhuǎn)、電表轉(zhuǎn)得異樣快或異樣慢、電表里面冒煙、電表接線柱燒

穿；

（3）會(huì)同物業(yè)助理做好新舊電表底數(shù)的記錄。

4.2.4水咀、閘閥修理：

（1）關(guān)掉水咀、閘閥前的閥門、排空管內(nèi)的水，拆下水咀或閘閥；

（2）擰開水咀或閘閥，如密封膠墊損壞則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的密封膠墊；如閥桿磨

損嚴(yán)峻則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的水咀或閘閥；

（3）在水咀或水管螺牙段繞水膠布（順時(shí)針方向），裝上水咀或閘閥；

（4）開水試驗(yàn)，螺牙連接處應(yīng)不滲水，開關(guān)水咀或閘閥應(yīng)敏捷，水咀或閘閥關(guān)水后

應(yīng)不漏水。

4.2.5水表修理：

（1）關(guān)閉水表前的閘閥，排空管內(nèi)的水，拆下水表；

（2）拆開水表，檢查濾網(wǎng)是否被臟物堵住，如是則應(yīng)清除臟物；清潔水表讀數(shù)盤重

新裝配好水表。如水表齒輪磨損嚴(yán)峻應(yīng)更換一個(gè)新水表；

（3）裝回水表，應(yīng)留意放好兩端密封膠圈，水表的水流方向應(yīng)與供水方向一樣。水

表安裝應(yīng)堅(jiān)固無松動(dòng)、水平無傾斜；

（4）水表安裝完畢后進(jìn)行通水試驗(yàn)，接頭處應(yīng)不滲水，水表應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)敏捷；

（5）會(huì)同物業(yè)助理做好新舊水表啟用底數(shù)的記錄。

4.2.6煤氣熱水器修理：

（1）開機(jī)時(shí)不著火：

—檢查電池電壓是否足夠，假如不夠則應(yīng)更換同規(guī)格的電池；

—假如開機(jī)能夠聽到“吱吱”的打火聲，則說明打火部分正常，否則應(yīng)更換電子打

火總成；

—檢查氣路部分：一種狀況是檢查煤氣瓶內(nèi)是否有煤氣或煤氣瓶閥門是否擰開；

其次種狀況是檢查煤氣電磁閥是否卡住，如是則應(yīng)拆開電磁閥檢修（擦除臟物、

加潤滑油）。

（2）開機(jī)時(shí)有"嚼〃的爆炸聲：

—先關(guān)閉煤氣瓶閥門；

—用電風(fēng)筒吹干高壓打火線；

—調(diào)整點(diǎn)火間隙；

—開機(jī)時(shí)如能聽到噫亮的電磁閥動(dòng)作聲響，則表明電磁閥工作正常，否則應(yīng)拆開

電磁閥修理（加潤滑油、擦除臟物）；

一打開煤氣瓶閥門。開機(jī)點(diǎn)火正常，反復(fù)試3?5次。

（3）燃燒火焰為紅色應(yīng)清除空氣進(jìn)氣門臟物；

（4）先導(dǎo)閥門限制的煤氣熱水器修理：

—開機(jī)時(shí)先導(dǎo)閥處未點(diǎn)火此時(shí)應(yīng)修理先導(dǎo)閥；

—開機(jī)時(shí)先導(dǎo)閥處點(diǎn)火，但主電磁閥打不開，不能正常點(diǎn)火。此時(shí)應(yīng)拆修主電磁

閥（活動(dòng)閥芯多次，清除污物）。

4.2.7煤氣灶修理：

（1）開機(jī)不著火：

—開機(jī)時(shí)如點(diǎn)火電極無火花則說明壓電陶瓷損壞，此時(shí)應(yīng)更換點(diǎn)火器總成；

—清除空氣進(jìn)氣門臟物。

（2）燃燒火焰為紅色：

—清潔爐頭管路及爐頭臟物；

—清除空氣進(jìn)氣門臟物。

（3）漏煤氣：

—如軟管接頭處漏氣則應(yīng)整改處理接頭處；

—如點(diǎn)火器總成漏煤氣則應(yīng)拆換點(diǎn)火器總成。

4.2.8坐廁水箱修理：

（1）水箱浮球閥漏水：

—用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏，則應(yīng)調(diào)整浮球閥桿陰位螺釘；

—用手輕輕抬高浮球閥桿如不能止漏則應(yīng)修整浮球閥封水位置；整修后如仍漏水

則應(yīng)更換水箱配件總成。

（2）水箱出水膠塞漏水：

—調(diào)整膠塞位置；

—如膠塞已老化或變形則應(yīng)更換膠塞。

4.2.9電熱水器修理：

（1）開關(guān)跳制：

—電熱棒生銹或老化導(dǎo)致漏電，此時(shí)應(yīng)更換同規(guī)格的電熱棒；

—如是開關(guān)本身質(zhì)量問題則應(yīng)更換同規(guī)格的開關(guān)。

（2）電熱水器不熱水。如經(jīng)查是電熱棒燒斷，此時(shí)應(yīng)更換一根同規(guī)格的電熱棒。

4.2.10抽油煙機(jī)修理:

（1）檢查電容是否變形、膨脹或爆裂，如是則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的電容；

（2）檢查電動(dòng)機(jī)是否漏電，如是則應(yīng)更換一個(gè)同型號(hào)規(guī)格的電動(dòng)機(jī)；

（3）檢查電動(dòng)機(jī)軸是否阻滯難轉(zhuǎn)動(dòng)，如是則應(yīng)對(duì)波絲加潤滑油；

（4）檢查電動(dòng)機(jī)溫度愛護(hù)器是否燒壞，如燒壞則干脆短接溫度愛護(hù)器。

4.2.11空調(diào)器的修理：

（1）詢問住戶關(guān)于空調(diào)器的故障狀況；

（2）檢查空調(diào)器有無異樣聲響、有無異樣氣味，如有則應(yīng)查找出具體故障部位并進(jìn)行

相應(yīng)的整改；

（3）視察電器元件、接線頭有無燒焦或松脫，如有則應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)整改；

（4）視察管路接頭處有無油污，如有則說明此部位泄漏，此時(shí)應(yīng)將接頭處擰緊；

（5）用手摸吸氣管，假如感覺吸氣管溫度跟環(huán)境溫度差不多，則說明空調(diào)器制冷劑不

夠，此時(shí)應(yīng)查找出制冷劑泄漏部位并解除，然后再充注制冷劑；

（6）視察毛細(xì)管出口和蒸發(fā)器人口部分如有結(jié)霜，而其他部位有少量凝露或干燥無

露，則表明空調(diào)器制冷劑不夠，系統(tǒng)有泄漏，此時(shí)應(yīng)查找出泄漏部位并解除；

（7）用手摸干燥過濾器，正常時(shí)應(yīng)比環(huán)境溫度稍高，假如手摸干燥過濾器有發(fā)涼的感

覺，則說明干燥過濾器臟堵，此時(shí)應(yīng)更換干燥過濾器；

（8）用復(fù)合壓力表測量空調(diào)器凹凸壓力，假如低壓低于0.4MPa,則說明空調(diào)器有泄

漏，此時(shí)應(yīng)查找出故障部位并解除?？照{(diào)器正常時(shí)的凹凸壓為（30℃時(shí)）：低壓

為0.49?0.54MPa,高壓為1.17~1.37MPa：

（9）用鉗形表測量運(yùn)轉(zhuǎn)電流，比較測量值與額定值是否有較大的偏差，如有則應(yīng)分析

產(chǎn)生的緣由，并解除故障；

（10）全部工作完成后，啟動(dòng)空調(diào)器試運(yùn)轉(zhuǎn)，如仍有故障則應(yīng)接著查找緣由直至故障

解除。

4.3空調(diào)器的安裝。

4.3.1窗式空調(diào)器安裝：

（1）在窗口或墻壁上開一個(gè)孔（假如有預(yù)留孔則不用重開），其孔的大小由空調(diào)器的外

形尺寸確定；

（2）依據(jù)空調(diào)器的外形尺寸，用40X40mm的鋁角鋼制作一個(gè)支撐架；

（3）依據(jù)支承架螺栓孔位置用沖擊鉆在墻壁上鉆孔，用膨脹螺栓固定支撐架；

（4）將窗式空調(diào)器安裝在支撐架上，務(wù)必使窗式空調(diào)器外殼室內(nèi)側(cè)比室外高5?10mm；

（5）窗式空調(diào)器的室外部分的上面應(yīng)裝一塊傾斜的遮陽板伸出窗式空調(diào)器約20mm；

（6）用軟泡或硬泡絕熱材料塞住空調(diào)器四周空隙并在四周打上玻璃膠；

（7）試運(yùn)轉(zhuǎn)窗式空調(diào)器，確認(rèn)一切正常。

4.3.2分體式空調(diào)器的安裝：

（1）依據(jù)室外機(jī)的外形尺寸，用40X40mm的鋁角鋼制作一個(gè)支撐架（應(yīng)考慮室外機(jī)距

墻為250mm為宜）；

（2）打墻洞，墻洞的大小以能穿過連接管的護(hù)管為原則，墻洞應(yīng)向室外側(cè)向下傾斜;

（3）室內(nèi)機(jī)組的安裝：

—用水平儀測量掛板是否平直，如平直則依據(jù)掛板上固定螺栓孔的位置在內(nèi)墻上

做出相應(yīng)的記號(hào)；

—依據(jù)記號(hào)在內(nèi)墻上用沖擊鉆鉆孔，在孔內(nèi)裝入膠粒；

—重新用水平儀測定掛板是否平直，平直后用螺栓固定掛板；

一掛上室內(nèi)機(jī)組，務(wù)必使室內(nèi)機(jī)組平直、堅(jiān)固。

（4）室外機(jī)組的安裝：

—依據(jù)支撐螺栓孔的位置，在外墻或水泥支撐板上用沖擊鉆鉆孔；

—用膨脹螺栓固定支撐架；

—把室外機(jī)組安裝在支撐架上。

（5）室內(nèi)外機(jī)組的管路連接：

—喇叭口連接時(shí)，確定要將兩管同心對(duì)正，然后用手將螺母套人，最終用扳手緊

固。緊固時(shí)應(yīng)一把扳手固定，一把扳手旋轉(zhuǎn)。緊固時(shí)應(yīng)留意用力力度（辛16mm

銅管，假如用20cm扳手，憑腕力就基本上足夠了；中10mm銅管，假如用20cm扳

手，憑臂力就基本上足夠了）；

—管路轉(zhuǎn)彎處不允許有死彎，管路彎曲半徑至少是管外徑的3倍以上，并且不得有

凹、扁等變形，應(yīng)盡量削減管路彎曲次數(shù)；

一管路連接好后，必需在其外部加以保溫并用塑膠帶包嚴(yán)。

（6）解除空氣:

—用扳手卸下液體和氣體閥的堵帽，同時(shí)松開氣體連接管螺母；

一將液體閥的閥桿反時(shí)針轉(zhuǎn)1/4圈，用手握住氣體連接管螺母，假如手感到?jīng)?/p>

快時(shí)則應(yīng)快速擰緊氣體連接管螺母；

—全部打開液體閥和氣體閥，然后再將液體閥和氣體閥關(guān)3圈，裝回液體閥的堵帽。

（7）系統(tǒng)檢漏：用肥皂水檢查各螺母連接處是否有氣泡冒出，如有氣泡冒出則應(yīng)再擰

緊螺母，直至不冒氣泡為止；

（8）將管路（包括排水管）整理好，并把墻孔用橡皮泥堵?。?/p>

（9）試運(yùn)轉(zhuǎn)：開機(jī)試驗(yàn)，過3~5分鐘后應(yīng)有涼風(fēng)吹去，應(yīng)無異樣聲響，各種顯示、

指示正常，否則應(yīng)查明緣由并解除故障。牽涉到產(chǎn)品質(zhì)量問題則應(yīng)剛好請示主管

退貨。

4.4給水管的安裝。

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