2024年大學(xué)試題(管理類)-管理技能與開發(fā)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年大學(xué)試題(管理類)-管理技能與開發(fā)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.為什么發(fā)出信息和接受信息對管理者來說非常重要。各舉出三個標(biāo)準(zhǔn)2.下列聽取雙方的爭端，并提供解決方案的是哪一談判者？（）A、中間人B、仲裁員C、調(diào)解員D、反饋者3.實現(xiàn)期望行為最快的方式是通過間斷性強化。（）4.（）在重于參與、以團隊為導(dǎo)向、人們都互相依存，致力于實現(xiàn)共同目標(biāo)共同努力的氛圍中普遍運作良好。A、頭腦風(fēng)暴法B、決策制定法C、問題解決法D、問題評估法5.從歷史上看，與制造工作相比較，工作設(shè)計是（）。A、更細微、更專業(yè)化B、更細微、不專業(yè)化C、更粗獷、不專業(yè)化D、更粗獷、更專業(yè)化6.當(dāng)一個員工知道他或她正經(jīng)歷著阻力，員工最好是做（）。A、說明你的感受，從心頭拿開B、告別過去C、鼓足勇氣，采取行動D、把頭埋在沙子7.（）證明進程，并幫助演示了各步驟之間如何相互關(guān)系。A、流程圖B、甘特圖C、知覺圖D、決策樹8.當(dāng)你想從別人那得到什么時，自信會給你直接和強有力的指示。（）9.組織文化特征中，被描述給雇員并被期望表現(xiàn)出精準(zhǔn)和分析的方面被稱之為（）。A、創(chuàng)新和冒險精神B、注重細節(jié)C、結(jié)果導(dǎo)向D、以人為本E、團隊方向10.目標(biāo)是一個行動的最終結(jié)果。（）11.以下哪一選項策略對下屬使用時，可能會被視為非法操縱？（）A、推理B、友善C、聯(lián)盟D、制裁12.（）是利用組織實施獎勵或懲罰來取得預(yù)期的效果。A、推理B、友善C、聯(lián)盟D、制裁E、自信13.計劃的基本技巧之一是（）。A、目標(biāo)評估B、目標(biāo)選擇C、目標(biāo)比較D、目標(biāo)設(shè)定14.（）衡量結(jié)果，而不是手段。A、個人目標(biāo)成果B、行為C、性狀D、小組任務(wù)成果15.高層管理者通過自我控制來抑制自己的脾氣，以（）此來影響他人。A、體制權(quán)利的需要B、個人權(quán)利的需要C、資本權(quán)利的需要D、專家權(quán)利的需要E、所指權(quán)利的需要16.包括工資制變革從小時工資制升級為月薪的變革例子是（）。A、管理B、戰(zhàn)略C、結(jié)構(gòu)D、過程E、技術(shù)17.為雇員尋找機會來擴充他或她的能力，并提高表現(xiàn)的是（）。A、委派者B、談判者C、輔導(dǎo)員D、教練18.制定決策是在切實可行的選拔方案中尋找最佳解決方案。（）19.（）包括制定你會做什么，什么時間做這種每日計劃。A、垂直時間安排B、水平時間安排C、普通時間安排D、分享時間安排E、差異性時間安排20.簡述管理者幫助下屬發(fā)展他們職業(yè)生涯的主要形式。21.（）方法按最好到最差的順序排列員工。A、群體排序法B、個體排序法C、配對比較法D、回歸比較法22.（）是政府機構(gòu)與執(zhí)行聯(lián)邦法律禁止歧視的。A、國稅局B、平等就業(yè)機會委員會C、美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會D、聯(lián)邦通訊委員會23.在績效考核過程中可能包含以下所有，除了：（）A、定期根據(jù)目標(biāo)衡量員工工作進程B、提供建設(shè)性反饋信息C、降低整個組織的文化偏見D、加強與獎勵成功E、如果目標(biāo)沒有實現(xiàn)，采取糾正行動24.（）由大量的重疊因素組成，威脅著我們在工作目標(biāo)中、在人際關(guān)系中、在學(xué)校中、在日常生活中取得的成就。A、壓力B、放松C、文化D、能力E、地位25.日志被稱作“紙上思維”。簡述保持記日志的三條原因，并闡述哪一種方式能夠提升自我認識。26.簡述溝通過程步驟。27.（）是為了確保它們正在按計劃完成和糾正任何重大偏差監(jiān)測活動的過程。A、計劃B、領(lǐng)導(dǎo)C、組織D、控制E、預(yù)算28.在下列團隊的發(fā)展階段中，哪一階段是團隊自己提供自己的方向和支持？（）A、成型B、攻堅C、規(guī)范D、表演E、休會29.當(dāng)管理者基于工作內(nèi)部作用關(guān)系開發(fā)員工感覺時如果發(fā)生偏見，這將對員工的表現(xiàn)不起任何作用。（）30.當(dāng)人們處于優(yōu)勢時只喜歡熟悉的行為和事情。31.以下是小組解決問題的缺點，除了：（）A、團隊目標(biāo)B、浪費時間C、適應(yīng)社會壓力D、少數(shù)人主導(dǎo)E、互相推諉責(zé)任32.壓力和表現(xiàn)之間的關(guān)系反映了下列哪一項的內(nèi)容？（）A、一條U型曲線B、一條上下倒置的U型曲線C、一條水平線D、一條垂直線33.下列哪一項對獲得合作和保持支出是至關(guān)重要的？（）A、了解如何形成贏—輸組合B、了解如何形成贏—贏組合C、了解如何形成輸—贏組合D、了解如何形成輸—輸組合34.下列哪一選項不是以積極的態(tài)度來面對變革：（）A、探索B、態(tài)度低落C、責(zé)任D、承諾35.下面情感表達都可以到通過閱讀一個人的面部表情檢驗到，除了：（）A、生氣B、恐懼C、傷感D、智商E、開心36.以下哪一項不是三個最流行的性能評價中使用的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置？（）A、個人目標(biāo)成果B、行為C、性狀D、小組任務(wù)成果37.人們普遍認為高效率的管理者必須掌握四項基本技能，以簡述的方式，羅列并討論每項基本技能。38.（）是指控制自己的工作。A、工作寬度B、工作深度C、工作擴大化D、工作輪換E、工作專業(yè)化39.不會以消極方式面對壓力的個人會以（）方式更好的應(yīng)對壓力。A、外控思想B、彈性C、冒名頂替者綜合征D、性格內(nèi)向的性格40.當(dāng)實施解決方案的近似結(jié)果時，確定性存在是在事先得知的。（）41.除非有一個壓倒一切的需要要堅持具體做法，你應(yīng)該委派代表（）。A、具體的過程和最終的結(jié)果B、只要具體的過程C、只要最終的結(jié)果D、只是輕微不重要的任務(wù)42.在醫(yī)院加護單位護理病人最能描述以下哪類工作模型的核心方面？（）A、高技能多樣性B、低技能多樣性C、高級任務(wù)的意義D、低級任務(wù)的意義E、高度自治43.管理者“利用”人們以實現(xiàn)他們的目標(biāo)，在下列哪些思維方式，可以鼓勵非道德的決定？（）A、務(wù)實心理B、務(wù)虛心理C、剝削心理D、“麥迪遜大街”心理44.自我指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是（）。A、實施B、分析C、選擇D、評估E、計劃45.以下哪項最能描述，為全部管理決策提供方向并為衡量實際成績提供標(biāo)準(zhǔn)？（）A、規(guī)則B、程序C、政策D、目標(biāo)E、道德46.簡述移情對促進多樣化溝通的作用。47.（）指定在戰(zhàn)略計劃中總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細節(jié)。A、規(guī)則和程序B、企業(yè)章程C、SWOT分析D、環(huán)境視角E、業(yè)務(wù)計劃48.（）領(lǐng)導(dǎo)的行為目的是滿足小組成員的社會和情感需要。A、員工導(dǎo)向型B、任務(wù)導(dǎo)向型C、管理導(dǎo)向型D、資本導(dǎo)向型E、過程導(dǎo)向型49.監(jiān)測、比較、糾正組織表現(xiàn)的過程構(gòu)成了管理的（）功能。A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制E、預(yù)算50.對（）來說原則比人更重要，他們往往有一段時期難以適應(yīng)，從而無法理解知識。A、感性的人B、理性的人C、覺察的人D、守舊的人51.積極傾聽包括以下的所有內(nèi)容除了（）。A、感知B、參與C、影響因素D、反應(yīng)52.簡述管理者需要學(xué)習(xí)倫理道德的主要原因。53.下列哪一項不是在文本中提到的最流行的綜合性表現(xiàn)比較呢？（）A、群體排序法B、個體排序法C、配對比較法D、回歸比較法54.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，下列哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是高任務(wù)導(dǎo)向的？（）A、指示導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)B、成果導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)C、全面型的領(lǐng)導(dǎo)D、參與式領(lǐng)導(dǎo)E、支持性領(lǐng)導(dǎo)55.下列哪一項可以應(yīng)用于整個組織？（）A、運營計劃B、戰(zhàn)略計劃C、營銷計劃D、銷售計劃E、生產(chǎn)計劃56.事實證明，強有力的文化與高組織績效有關(guān)。（）57.要同時考慮到組織的目標(biāo)和員工的滿意度，有效的工作設(shè)計應(yīng)盡量使適當(dāng)?shù)墓ぷ饔蛇m當(dāng)?shù)娜藫?dān)任。（）58.當(dāng)你忽略相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致其他人得出錯誤的推論，此時會發(fā)生（）。A、隱藏謊言B、公開謊言C、政治活動D、贊嘆59.積極傾聽時，參與會由以下的所有選項指導(dǎo)，除了（）。A、直接眼神交流B、親密的姿勢C、肯定的點頭D、適當(dāng)?shù)拿娌勘砬镋、適當(dāng)?shù)恼Z言表達60.提高工作特性模型的五個核心方面通常被稱為（）。A、工作擴大化B、工作豐富化C、工作輪換D、工作專業(yè)化61.如果性能考核只重點考核經(jīng)濟成果，員工將推斷（）。A、證明目的的手段B、目的的正當(dāng)手段C、道德行為是一個高度優(yōu)先事項D、顧客滿意是最重要的62.（）有助于通過擴展員工的工作能力和知識，來開發(fā)員工。A、協(xié)調(diào)B、代表團C、談判D、行為修正63.下列哪一項不是定義動機的元素？（）A、一些需求、動機或者是觸發(fā)目標(biāo)的行動B、評估行為的動機C、適用于所選行為的努力程度D、指導(dǎo)選擇性行為的選擇過程64.以下所有都是文中中提到的作為有效準(zhǔn)則的特點，除了：（）A、可衡量的B、可實現(xiàn)的C、相輔相成的D、道德E、普遍性65.根據(jù)本章，活躍和生動的（）發(fā)言快速并且不太關(guān)心事實和細節(jié)。A、社交者風(fēng)格B、指導(dǎo)者風(fēng)格C、思考著風(fēng)格D、關(guān)系者風(fēng)格E、綜合者風(fēng)格66.根據(jù)路徑目標(biāo)理論，參與領(lǐng)導(dǎo)是高度的任務(wù)導(dǎo)向。（）67.以下哪項最能描述的業(yè)務(wù)計劃的時間跨度？（）A、一年或不到一年B、一至三年C、三至五年D、五至十年E、超過十年68.股東不被視為利益相關(guān)者。（）69.雇員鐘情于使用政治技能建立權(quán)利基礎(chǔ)以及建立與需求有關(guān)的權(quán)利。（）70.赫伯克.勒赫和梅凱琳是（）領(lǐng)導(dǎo)人的例子。A、魅力型B、交易型C、非道德魅力型D、非感情型71.在經(jīng)濟衰退時期，經(jīng)濟改革，軍事沖突，（）很普遍。A、肯定B、動亂C、已知風(fēng)險D、可預(yù)測性72.合作的目標(biāo)是通過置他人的需求和關(guān)心高于自己來維持和諧的關(guān)系。（）73.面試官對某一位候選者在長相或行為與自己相似時的偏袒是（）。A、相似錯誤B、暈輪錯誤C、對比錯誤D、旋轉(zhuǎn)錯誤74.組織文化是指一個組織的主要特色，它區(qū)別與其他組織。（）75.下列哪一項不是對文化維持有重要作用的管理活動？（）A、選擇做法B、高層管理人員行為C、技術(shù)進步D、社會化76.當(dāng)你為一個差勁的決定增加時間和資源時，發(fā)生的是（）。A、記錄活動B、謹慎行事C、辯解行動D、歪曲E、不斷升級的承諾77.有效（）包括為適當(dāng)?shù)娜颂峁┖线m的職位、同時考慮組織目標(biāo)和員工的滿意度。A、工作輪換B、工作設(shè)計C、工作豐富化D、擴大就業(yè)78.一些企業(yè)的成功，如微軟、西南航空公司、索尼公司、通用電氣以及達拉斯牛仔足球俱樂部等大部分是由于他們的（）質(zhì)量而取得成功。A、管理B、團隊成員C、顧客D、供給商E、經(jīng)銷商79.下列選項最能說明一個行動的預(yù)期結(jié)果？（）A、一個計劃B、一個目標(biāo)C、一個規(guī)則D、一個程序E、一個政策80.約百分之十的雇員認為自己的表現(xiàn)可以位于團隊中的前百分之十。（）81.推理是運用事實和數(shù)據(jù)來得出合乎邏輯或理性的觀點。（）82.秘書這一工作崗位以高強度的壓力為特點。（）83.（）類型的人們不斷進行自省，并在不斷強化中表達他們的思想和情感。A、親密B、間接C、自我控制D、保守E、直接84.上述的所有研究表明，追隨者們最追尋領(lǐng)導(dǎo)者的是（）。A、驅(qū)動力B、自信C、認知能力D、誠信85.下列哪一項能夠描述出一個想要實踐。（）A、感覺理性判斷B、直覺理性判斷C、因素理性判斷D、直覺感性判斷E、感覺感性判斷86.在已知的最佳解決方案中選撥最可行的辦法是（）。A、制定決策B、問題限定C、問題意識D、問題解決87.文中提出的人際溝通過程包括以下組成部分，除了（）。A、發(fā)出者B、接受者C、信息D、噪音E、途徑88.為了創(chuàng)造依賴，你所控制的資源必須被看做是（）。A、昂貴的B、重要的C、容易得到的D、低廉的89.（）和（）的組織，在組織中容易被高層領(lǐng)導(dǎo)者植入新的價值觀。（）A、較年輕、較小型B、較年輕、較大型C、較成熟、較小型D、較成熟、較大型90.數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的升級是一個組織（）變革的例子。A、管理B、戰(zhàn)略C、結(jié)構(gòu)D、程序E、技術(shù)91.簡述，使用360度反饋或私人教練反饋以懇求反饋信息。92.一個組織要求在一個狹窄的細分市場中追求獨特性的競爭策略被稱為（）戰(zhàn)略。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異性戰(zhàn)略C、道德策略D、聚焦戰(zhàn)略E、技術(shù)策略93.簡述懇求反饋的基本原則。94.下列哪一類問題是在面試時管理者不可能會使用的？（）A、封閉式B、開放式C、討論式D、設(shè)想式E、通用式95.下列哪種類型的技能是一個團隊成功的關(guān)鍵？（）A、技術(shù)專長B、解決問題的技能C、決策技能D、人際關(guān)系技能96.（）是指在一個工作中需要不同的任務(wù)數(shù)量和頻率，并且這些任務(wù)是重復(fù)的。A、工作設(shè)計B、工作輪換C、擴大就業(yè)D、工作豐富化E、工作范圍97.（）的改善是一種通過使用獎勵或懲罰來改變員工行為的技術(shù)。A、態(tài)度B、行為C、能力D、知覺98.在可預(yù)見的將來，工作設(shè)計最顯著的特點是（）。A、可靠性B、靈活性C、效率D、效益E、增加成本99.當(dāng)一個人或一個組織是不成熟的時候作出低標(biāo)準(zhǔn)的道德選擇的可能性會增加。（）100.要帶領(lǐng)一整個組織產(chǎn)生重大的變化，需要的是（）領(lǐng)導(dǎo)人。A、交易型B、任務(wù)型C、專制型D、實踐型E、輔助型第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 反饋信息是管理者確定如何準(zhǔn)確理解信息以及信息給接受者帶來的影響。 提供反饋信息的準(zhǔn)則： 1）確保你提出意見的目的是為了幫助反饋信息接受者； 2）包含感情進行直接表述； 3）描述這個人在做什么，以及這樣做的效果； 4）禁止威脅或批判； 5）一定要具體化，而不是泛泛而論； 6）在信息接受者愿意接受反饋意見時提供反饋意見； 7）檢查以確定陳述的有效性； 8）反饋.意見應(yīng)僅包括信息接受者能夠采取措施改進的方面； 9）禁止向信息接受者提出遠超過其能力范圍的事項。 接受反饋信息的準(zhǔn)則： 1）禁止持敵對心理； 2）尋找明確的案例； 3）確定你理解其含義； 4）分享你對該建議的感覺； 5）請求說明； 6）找出潛在的假設(shè)條件； 7）對發(fā)送者的非語言信息保持敏感； 8）向發(fā)送者提出問題以澄清含義。2.參考答案：B3.參考答案：錯誤4.參考答案：A5.參考答案：A6.參考答案：A7.參考答案：A8.參考答案：正確9.參考答案：B10.參考答案：正確11.參考答案：D12.參考答案：D13.參考答案：D14.參考答案：A15.參考答案：A16.參考答案：D17.參考答案：D18.參考答案：正確19.參考答案：A20.參考答案： 首先，管理者們應(yīng)該告訴員工組織的目標(biāo)和今后的戰(zhàn)略，以便讓他們了解組織的發(fā)展方向并更好地規(guī)劃出自身的職業(yè)發(fā)展計劃； 2，管理者們應(yīng)該為下屬創(chuàng)造有助于推動其職業(yè)發(fā)展的機遇，讓他們獲得新的、有趣的以及具有專業(yè)挑戰(zhàn)性的工作經(jīng)歷； 3、管理者們可以提供財力支持，如為員工支付大學(xué)課程或技能培訓(xùn)的學(xué)費，幫助員工提升自己，不至落伍； 4、管理者們可以為員工提供學(xué)習(xí)時間，允許他們在工作時間內(nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn)，管理者們還可以確定合理的工作量，這樣員工就不會沒有時間發(fā)展新的技巧、能力和知識了。21.參考答案：B22.參考答案：B23.參考答案：C24.參考答案：A25.參考答案： 日志就像是日記，但并不是記錄每天的流水賬。一本日志一個包括你在管理經(jīng)驗方面的重要記錄。 堅持寫日志至少有3條理由： 1、寫日志的詳細過程有助于你從不同的觀點看待一件事情或從中學(xué)到東西。將經(jīng)歷寫成語言可以使你帶有目的去看這本日志； 2、你可以并且應(yīng)該再次閱讀以前的記錄。以前的記錄提供了有趣且有價值的傳記，記錄了你對企業(yè)管理以及生活中特殊事物的思考。 3、好的日志是思想寶庫，今后你可以在書面報告中，鼓舞員工士氣的講話中和演講中正式使用。26.參考答案：溝通過程包括編碼、傳達、解碼和反饋。第一，信息編碼成信息，然后通過不同的渠道傳遞：語言傳達（如演講、會議、電話或者正式討論）、非語言傳達（例如觸摸、面部表情以及聲音語調(diào)）、書面?zhèn)鬟_（例如信函、備忘錄、報告和指南手冊）或者電子形式（例如電子郵件、語音郵件和傳真）。解碼是信息接受者感知溝通并解釋其含義的過程。它的意義遠不僅是等式的一端。噪音指在溝通過程中任一階段可能出現(xiàn)的干擾。溝通過程的成功與否很大程度上取決于克服各種各樣的噪音。反饋是管理者的主要工具之一，用于判斷一個信息在多大程度上能夠得到理解以及對信息接受者將產(chǎn)生什么樣的影響。27.參考答案：D28.參考答案：D29.參考答案：正確30.參考答案：錯誤31.參考答案：A32.參考答案：B33.參考答案：B34.參考答案：B35.參考答案：D36.參考答案：D37.參考答案： 四項基本技能包括概念性技能、人際關(guān)系技能、技術(shù)技能和政治技能。概念性技能是指能夠分析和判斷復(fù)雜情況的思維能力。這些技能能使管理者了解事情是如何相互配合，并做出良好決策。人際關(guān)系技能是指個人或者在群體中與其他人一起工作、理解并激勵他人的能力。管理者還需要技術(shù)技能。技術(shù)技能為管理者提供專門只是或技術(shù)。對于高層的管理者來說，這些能力往往與行業(yè)只是以及對企業(yè)經(jīng)營過程和產(chǎn)品的一般理解有關(guān)。對于中低層管理者來說，這些能力和他們工作領(lǐng)域需要的特殊知識有關(guān)，如金融、人力資源、生產(chǎn)、電腦系統(tǒng)、法律以及市場營銷。 最后，管理者需要政治技能，是指加強個人地位、建立權(quán)利基礎(chǔ)以及建立恰當(dāng)人際關(guān)系的能力。具有政治能力的管理者比那些政治能力相對較差的管理者能夠更好的為群體中獲得的資源。他們也會得到更高的評價及更快的提升。38.參考答案：B39.參考答案：B40.參考答案：錯誤41.參考答案：C42.參考答案：C43.參考答案：C44.參考答案：E45.參考答案：D46.參考答案：在試著理解不同文化背景下的人的詞語、行為和動作時，試著從他們而不是自己的背景出發(fā)。如果你從自身的角度出發(fā)理解他人的行為，由于他人不同的價值觀、經(jīng)驗和目標(biāo)可能會導(dǎo)致對他人行為的完全誤解。47.參考答案：E48.參考答案：A49.參考答案：D50.參考答案：B51.參考答案：C52.參考答案：道德問題對每個人來說都很重要，但是由于某些原因，道德問題對管理者來說更為重要。1）也是最顯而易見的理由就是，他或她的決策會為下級設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，并且?guī)椭M織營造一種整體的氛圍。2）管理者的行為受到更加詳細的審查。因為人們擁有更多獲取信息的途徑，不道德的行為迅速而廣泛地為大眾所知曉。數(shù)年苦心經(jīng)營建立的組織或者個人的聲譽會在一瞬間土崩瓦解。3）道德行為同樣能改善職業(yè)生涯的質(zhì)量。如果雇員都相信，所有事情都需要遵循同樣高的標(biāo)準(zhǔn)，他們或許會對他們自己、同事和企業(yè)有更高的評價。4）很多商業(yè)部門希望雇員有更高的道德水平，因為擁有如此良好