2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-廣汽本田銷售顧問知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-廣汽本田銷售顧問知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.一些不是展車輪胎5S的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、展車輪胎胎面、輪轂內(nèi)外、擋泥板內(nèi)側(cè)均需清洗干凈、無泥漬、水漬B、車輪下面配套有廣汽本田L(fēng)OGO的輪胎墊C、輪軸中的“H”表擺正并平行與地面D、輪胎上蠟、烏黑光亮2.帶領(lǐng)顧客做新車配置和品質(zhì)確認(rèn)時(shí)最為重要的工作是（）。A、測(cè)試各項(xiàng)功能是否可以正常工作B、《新車質(zhì)量與功能操作確認(rèn)表》上簽字確認(rèn)是否是車主無所謂C、在保修手冊(cè)的首保條款處簽字確認(rèn)D、請(qǐng)車主本人在《新車質(zhì)量與功能操作確認(rèn)表》上簽字確認(rèn)3.展廳背景音樂的音量要求是（）A、音量大小以不造成聽覺壓力和干擾到溝通洽談為原則B、相對(duì)音量要大一些，顯得生意紅火C、音量的標(biāo)準(zhǔn)很難把握，看各店情況D、其實(shí)沒有音樂也沒有太大的關(guān)系4.了解客戶曾經(jīng)接觸過的車、用車習(xí)慣等用車背景是提問的哪一個(gè)步驟？（）A、一般性提問B、辨別性提問C、連接性提問D、引導(dǎo)性提問5.以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道分配的客戶信息理解正確的是（）。A、網(wǎng)絡(luò)客戶信息很多意向不高，所以根據(jù)情況回訪，有些意向不高的可以直接戰(zhàn)敗B、網(wǎng)絡(luò)回訪信息分配后，建議隔天再做電話確認(rèn)C、及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)渠道分配的客戶信息，通過電話呼出確認(rèn)客戶信息并錄入DMS系統(tǒng)D、一般網(wǎng)絡(luò)渠道分配客戶信息回訪3次不成功就可以戰(zhàn)敗了6.凌派擁有同級(jí)別領(lǐng)先的靜謐性，以下屬于凌派六大靜音技術(shù)的是（）A、隔音擋風(fēng)玻璃B、懸浮式隔音棉C、雙層隔音條D、平整式底盤7.與客戶進(jìn)行電話溝通前的情緒準(zhǔn)備是（）。A、嚴(yán)正以待、嚴(yán)肅認(rèn)真B、休閑隨性、無拘無束C、精神飽滿、面帶微笑D、風(fēng)趣幽默、標(biāo)新立異8.夢(mèng)科技是本田最新一代動(dòng)力總成，在節(jié)能之余，帶來非同凡響的快樂體驗(yàn)，以更低的能耗，收獲更多的駕趣，樂享快意馳騁的歡暢淋漓。9.本田制造了目前全球最先進(jìn)的類人型機(jī)器人，它的名字是？（）A、BigDogB、BinaC、ASIOM10.成交簽單銷售顧問需要完成哪些工作（）A、告知銷售店認(rèn)可的付款方式，確認(rèn)顧客選擇的付款方式和時(shí)間B、討論交車時(shí)間即細(xì)節(jié)C、達(dá)成一致后請(qǐng)客戶在標(biāo)準(zhǔn)《銷售合同》和《報(bào)價(jià)商談明細(xì)表》上簽字D、以上皆是11.3天內(nèi)回訪客戶時(shí)，若有抱怨（疑問、不滿或者投訴），及時(shí)解決；無法解決的向銷售經(jīng)理匯報(bào)，必須在24小時(shí)內(nèi)處理完成，并征求客戶的理解。（）12.議價(jià)成交很類似與足球比賽的臨門一腳，以下對(duì)于議價(jià)成交工作的描述正確的是（）。A、既是前期所有努力的必然結(jié)果，也不能排除起腳射門前的臨場(chǎng)發(fā)揮B、既要引導(dǎo)客戶主動(dòng)就范，也要在必要的時(shí)候強(qiáng)勢(shì)促進(jìn)C、不是單純的“以物易物”，最終實(shí)現(xiàn)多方的共贏D、以上皆是13.對(duì)于女性銷售顧問佩戴圍巾的行為標(biāo)準(zhǔn)的正確描述是（）。A、是否佩戴圍巾要視工裝的款式而定B、上班期間必須佩戴統(tǒng)一定制的圍巾C、夏裝必須佩戴圍巾，冬裝不一定D、冬裝必須佩戴圍巾，夏裝不一定14.冠道搭載的全新9速自動(dòng)變速箱在巡航狀態(tài)下時(shí)速多少就可以升至9檔，提升燃油經(jīng)濟(jì)性和舒適性？（）A、100Km/hB、110Km/hC、120Km/h15.雅閣的車身長(zhǎng)度超過（）？A、4.9米B、5.0米C、5.1米16.第十代雅閣共有幾種內(nèi)飾顏色？（）A、2B、3C、4D、617.以下對(duì)電話邀約內(nèi)容描述不對(duì)的是（）。A、簡(jiǎn)要總結(jié)并確認(rèn)客戶的咨詢需求B、認(rèn)同客戶的砍價(jià)要求C、創(chuàng)造吸引點(diǎn)，主動(dòng)發(fā)起來店邀約D、與客戶商談確認(rèn)具體的來店時(shí)間18.目前我們廣本特約店客戶的主要來源渠道有哪些？（）A、網(wǎng)絡(luò)、電話B、自然到店和外拓C、基盤和內(nèi)部人員關(guān)系網(wǎng)D、以上都是19.新凌派的DRL日間行車燈日間點(diǎn)亮幾顆，晚間點(diǎn)亮幾顆？（）A、10，16B、10，12C、8，10D、8，1620.第十代雅閣混動(dòng)的PCU的主要作用是計(jì)算與分配能量21.顧客講述需求細(xì)節(jié)時(shí)銷售顧問要（）。A、誠(chéng)懇專心的聽B、不輕易打斷對(duì)方談話C、必要時(shí)提問展開講述的內(nèi)容D、以上皆是22.新雅閣銳·混動(dòng)方向盤下配備撥片，請(qǐng)問它的作用是（）？A、控制能量回收B、控制檔位C、控制轉(zhuǎn)速23.本田擁有三套混合動(dòng)力系統(tǒng)，每一套系統(tǒng)都是為車型量身定制的，三套系統(tǒng)分別針對(duì)小型車的SPORTHYBRIDi-DCD單電機(jī)混合動(dòng)力系統(tǒng)，針對(duì)中型車SPORTHYBRIDi-MMD的（）混合動(dòng)力系統(tǒng)，以及針對(duì)大型車的SPORTHYBRIDSH-AWD三電機(jī)混合動(dòng)力系。A、單電機(jī)B、雙電機(jī)C、三電機(jī)24.渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)是靠（）推動(dòng)渦輪，帶動(dòng)葉輪壓縮空氣進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)燃燒室，從而獲得更高的燃燒效率，提升動(dòng)力。A、車外冷空氣B、空調(diào)內(nèi)循環(huán)空氣C、發(fā)動(dòng)機(jī)廢氣25.試駕換手的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為：（a）按試乘試駕路線圖的設(shè)計(jì)，在預(yù)定安全位置換手。（b）將車輛靠邊停穩(wěn)、熄火，打開應(yīng)急燈、拔出鑰匙。（c）下車至副駕駛門外，為顧客開門，引導(dǎo)顧客坐入主駕駛位，半蹲為顧客調(diào)整座椅，遞送安全帶，然后在副駕駛座入座，遞給顧客鑰匙。（）26.關(guān)于客戶面訪環(huán)節(jié)描述錯(cuò)誤的是（）。A、引薦客服專員客服專員邀請(qǐng)客戶參加調(diào)研B、銷售顧問無需回避客服面訪環(huán)節(jié)C、客服專員引領(lǐng)客戶到VIP區(qū)域就座D、客服專員征詢客戶購車全程對(duì)特約店、工作人員的感受，并給予評(píng)價(jià)27.下面哪款車型中配備HUD抬頭顯示系統(tǒng)？（）A、奧德賽B、雅閣C、冠道28.與客戶寒暄的話題有（）。A、客戶的著裝、隨身的衣飾B、熱點(diǎn)新聞C、生活家常D、以上皆是29.第十代雅閣全系標(biāo)配的鋁合金輪轂尺寸為（）。A、225/50R1794VB、215/50R1794VC、225/45R1794VD、225/45R1894V30.展廳前臺(tái)登記來店客戶信息的崗位需要（）。A、專人專崗B、銷售顧問自己及時(shí)登記C、兼職比較好D、不用對(duì)這一工作過分強(qiáng)調(diào)31.我們的產(chǎn)品在售價(jià)上存在優(yōu)勢(shì)時(shí)，競(jìng)品對(duì)比時(shí)可采用的方法是（）。A、同價(jià)位比配置B、同配置比價(jià)位C、比優(yōu)惠的幅度D、比送的東西32.雅閣混動(dòng)電池使用的是與特斯拉一樣的鋰電池33.冠道是（）座車的軸距，（）車的設(shè)計(jì)？A、5，5B、7，7C、7，534.以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是女性銷售顧問銘牌中的內(nèi)容？（）A、品牌名B、店名C、姓名D、年資35.HondaSENSING包含下列哪項(xiàng)安全配備？（）A、CMBS碰撞緩解制動(dòng)系統(tǒng)B、LWC盲點(diǎn)顯示系統(tǒng)C、帶LSF低速跟隨的ACC主動(dòng)巡航控制系統(tǒng)D、RDM車道偏移抑制系統(tǒng)36.進(jìn)入報(bào)價(jià)商談之前，哪一項(xiàng)行為更容易幫助銷售顧問獲得一個(gè)良好的開局（）A、感謝顧客，并表示希望獲得客戶對(duì)于工作的支持并承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、用準(zhǔn)備好的寒暄話題進(jìn)行簡(jiǎn)短的破冰和贊美C、利用客戶前期填寫的《試乘試駕體驗(yàn)評(píng)價(jià)表》再次精確鎖定客戶的購車需求D、給出一個(gè)比前期溝通更優(yōu)惠的價(jià)格37.展廳外停車區(qū)中不應(yīng)該設(shè)置的停車專區(qū)是（）。A、客戶停車區(qū)B、試駕車輛停車區(qū)C、商品車輛停車區(qū)D、待修車輛停車區(qū)38.能夠順利獲取客戶的電話號(hào)碼的前提是（）。A、給了客戶一個(gè)市場(chǎng)最低價(jià)B、發(fā)現(xiàn)客戶是以前的朋友C、客戶來店的體驗(yàn)非常良好D、有效的打擊了競(jìng)品39.持物的標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是：（）。A、左手持文件夾B、右手持文件夾C、雙手抱住文件夾D、文件夾開口朝下40.冠道240TURBO懸架下擺臂是什么材質(zhì)？（）A、鑄鐵B、碳纖維C、全鋁41.2小時(shí)回訪的回訪內(nèi)容（）。A、確認(rèn)客戶是否安全到家B、詢問新車功能配置的使用熟練情況C、詢問客戶是否找到了加油站D、了解客戶駕駛感受42.展廳溫度維護(hù)措施是（）。A、控制空調(diào)開機(jī)時(shí)間盡量節(jié)省成本B、空調(diào)機(jī)每半年檢查清洗一次，以確保功能正常C、銷售顧問冬天可以穿羽絨服或者長(zhǎng)大衣D、每年為銷售顧問夏天更換短袖襯衫43.在服務(wù)項(xiàng)目介紹環(huán)節(jié)中，為了提高交車效率，不需帶領(lǐng)客戶參觀車間。（）44.靜態(tài)講解時(shí)我們正確的做法：（）。A、直接進(jìn)行六方位B、產(chǎn)品哪方面更突出從哪方面介紹C、根據(jù)客戶的需求進(jìn)行靜態(tài)講解D、沒有標(biāo)準(zhǔn)45.確認(rèn)客戶的購車需求應(yīng)該運(yùn)用的提問類型是（）。A、假定式B、封閉式C、開放式D、命令式46.不是展廳入口處標(biāo)準(zhǔn)放置的物料有（）。A、水平價(jià)值鏈業(yè)務(wù)宣傳展架B、放置紅地毯C、傘架并準(zhǔn)備充分雨傘D、“交車貴賓”的提示牌47.交車過程中，在車內(nèi)講解的時(shí)候，請(qǐng)客戶乘坐副駕駛位，銷售顧問乘坐主駕駛位。（）48.網(wǎng)電客戶來店時(shí)銷售人員如何做才能滿足客戶的期望（）。A、積極熱情B、清楚客戶需求C、給客戶一些客觀的購車建議D、以上都是49.（）可以在駕駛者漏看交通標(biāo)識(shí)時(shí)進(jìn)行提醒。A、ACC主動(dòng)巡航系統(tǒng)B、CMBS碰撞制動(dòng)緩解系統(tǒng)C、ESS緊急剎車警示系統(tǒng)D、TSR交通標(biāo)識(shí)智能識(shí)別50.第十代雅閣豪華運(yùn)動(dòng)真皮座椅不包含以下哪些功能？（）A、座椅通風(fēng)B、座椅記憶C、座椅加熱D、座椅按摩51.交車客戶離店后銷售顧問致電或發(fā)短信給客戶的目的是（）。A、恭喜顧客，表達(dá)持續(xù)服務(wù)的意愿B、告知公司已經(jīng)免費(fèi)加注了9升燃油C、彌補(bǔ)延遲交車的不快D、強(qiáng)調(diào)客戶全面閱讀車輛的操作手冊(cè)52.對(duì)于水平價(jià)值鏈業(yè)務(wù)區(qū)開設(shè)的要求是（）。A、根據(jù)銷售店的業(yè)務(wù)發(fā)展選擇性設(shè)立水平價(jià)值鏈業(yè)務(wù)專區(qū)B、條件不具備可以不設(shè)立專區(qū)C、金融、保險(xiǎn)、二手車專區(qū)應(yīng)設(shè)立在展廳內(nèi)相對(duì)獨(dú)立的位置D、開放式的水平價(jià)值鏈業(yè)務(wù)區(qū)更有利于與客戶的溝通53.強(qiáng)化靜態(tài)體驗(yàn)效果的方法中哪一項(xiàng)效果是相對(duì)較差的？（）A、利用助銷工具建立選車標(biāo)準(zhǔn)B、告知精確的各類參數(shù)C、有車生活的場(chǎng)景描繪D、生活化的類比54.用于突出交車喜慶氣氛的物品有（）。A、交車恭喜牌B、喜慶裝飾物C、車衣、相機(jī)、鮮花D、以上皆是55.寒暄的目的是（）。A、營(yíng)造出和諧愉快的氣氛B、為需求分析做鋪墊C、了解客戶的生活背景D、以上皆是56.新凌派CVT旗艦版百公里綜合油耗為多少升？（）A、6.6B、6.2C、6.7D、6.357.全新奧德賽搭載了全球（）發(fā)動(dòng)機(jī)，2、4LDOHCi-VTEC（）發(fā)動(dòng)機(jī)。A、十佳，渦輪增壓B、五星，自噴C、十佳，直噴58.冠道240TURBO的最大扭矩是多少？（）A、243N·mB、240N·mC、237N·m59.以下不屬于試駕總結(jié)環(huán)節(jié)中標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的是：（）。A、針對(duì)試乘試駕的展示亮點(diǎn)，詢問顧客的感受B、對(duì)于顧客反饋的優(yōu)點(diǎn)，要更加認(rèn)可和強(qiáng)調(diào)，并適當(dāng)贊美顧客駕駛技術(shù)C、請(qǐng)顧客填寫《試乘試駕顧客滿意度反饋表》D、對(duì)于顧客的試駕技術(shù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)60.靜態(tài)體驗(yàn)前首先需要做的動(dòng)作（）。A、與競(jìng)品進(jìn)行對(duì)比以突出本品的性價(jià)比和價(jià)值B、根據(jù)需求分析得內(nèi)容用封閉式提問總結(jié)客戶得購車需求C、了解客戶曾經(jīng)接觸過的車、購車客戶的駕齡、用車習(xí)慣D、先不談車，恰當(dāng)尋找客戶感興趣的話題與顧客寒暄，放松客戶的心情61.對(duì)于洽談桌面上的5S執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)理解錯(cuò)誤的是（）。A、客戶離開后立即將桌椅歸位B、煙灰缸及時(shí)清理，煙頭不超過兩個(gè)C、桌面及桌椅保持潔凈D、客戶離開后撤除所有宣傳物品62.新雅閣銳·混動(dòng)電池散熱系統(tǒng)的進(jìn)風(fēng)口在哪個(gè)位置？（）A、前排座椅兩側(cè)B、后排座椅左側(cè)C、后排座椅下方63.冠道240TURBO懸架下擺臂是（）材質(zhì)？A、鑄鐵B、碳纖維C、全鋁64.提車當(dāng)天銷售顧問在什么時(shí)候打電話確認(rèn)客戶到店的確切時(shí)間和當(dāng)時(shí)的地理位置？（）A、約定時(shí)間前60分鐘B、約定時(shí)間前30分鐘C、約定時(shí)間前10分鐘D、打電話的時(shí)間無所謂65.客戶在表達(dá)的車輛和用車背景的時(shí)候，銷售顧問應(yīng)該用怎樣的心態(tài)去回應(yīng)？（）A、批判、否定的心態(tài)B、贊賞和客觀的心態(tài)C、莫衷一是的心態(tài)D、主管臆斷的心態(tài)66.生日問候回訪要求（）。A、祝?？蛻羯湛鞓?，并借此試探挖掘客戶身邊的銷售機(jī)會(huì)B、上門給客戶送生日蛋糕C、給客戶寄送生日禮物D、詢問客戶車輛有沒有問題67.FABEI話術(shù)句式中的“E”的含義是（）。A、證據(jù)、憑證B、技術(shù)、特點(diǎn)C、利益、好處D、沖擊、體驗(yàn)68.在渦輪增壓器壓縮新鮮空氣后，需要通過（）對(duì)壓縮空氣進(jìn)行冷卻，保證進(jìn)入燃燒室的空氣不會(huì)過熱，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)工作效率降低.A、發(fā)動(dòng)機(jī)水箱B、風(fēng)冷式中冷器C、空調(diào)壓縮機(jī)69.第十代雅閣混動(dòng)的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率是107kw。70.若顧客已經(jīng)購買競(jìng)品或已在廣汽本田的其他特約店購車，銷售顧問不正確的行為是（）。A、攻擊競(jìng)爭(zhēng)店或競(jìng)爭(zhēng)車型B、了解顧客選擇其他品牌或其他特約店的原因C、感謝顧客，并表示希望有機(jī)會(huì)再次為顧客服務(wù)D、恭喜顧客購得愛車71.在新車交付時(shí)需要參加車輛操作與說明的人員有（）A、現(xiàn)場(chǎng)所有可能駕駛此車的車主和親朋B、車主本人C、所有到店的親朋好友D、對(duì)于老司機(jī)可以不用介紹72.顧客到店后，引導(dǎo)顧客到專門的銷售洽談區(qū)落座，提供不少于五種飲料供顧客選擇。（）73.顧客決定成交時(shí)銷售顧問哪項(xiàng)行為不是流程標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定行為（）A、《報(bào)價(jià)商談明細(xì)表》內(nèi)商定的內(nèi)容B、結(jié)合特約店所執(zhí)行的價(jià)格政策，再次耐心、清晰地向顧客逐項(xiàng)解釋C、說明簽約流程和合同內(nèi)容中特別需要關(guān)注的細(xì)節(jié)D、留給顧客閱讀合同以及答疑時(shí)間74.以下不是交車前確保合同履約的準(zhǔn)備是（）。A、交車前兩小時(shí)清洗車輛B、核對(duì)到貨車輛是否和訂單相符C、落實(shí)安裝車載精品及所需時(shí)間D、準(zhǔn)備不少于9升的汽油75.新一代凌派軸距達(dá)到了2730mm，為同級(jí)最大尺寸76.女性銷售顧問“西服四忌”中“忌破”是指（）。A、制服不干凈清爽，沒有定期換洗B、保持制服熨燙平整，懸垂挺括、褲腿線條筆直C、如掉扣、開線或形成破損等D、尺碼不合身、襯衫沒有均勻掖入褲腰以內(nèi)、不系圍巾、高卷袖筒、亂配鞋襪等77.電話溝通開始時(shí)，銷售破冰技巧有哪些？（）A、避免直接進(jìn)入主題B、從顧客的需求出發(fā)C、從顧客疑慮反饋導(dǎo)入、從顧客工作生活出發(fā)D、以上都是78.帶領(lǐng)顧客做新車配置和品質(zhì)確認(rèn)使用的工具表單是（）。A、《新車交車流程圖》B、《新車PDI檢查表》C、《新車質(zhì)量與功能操作確認(rèn)表》D、《文件交接明細(xì)表》79.電話接聽的時(shí)長(zhǎng)建議是：（）。A、3-5分鐘以上B、6分鐘C、10分鐘D、2分鐘內(nèi)80.需求引導(dǎo)不僅要分析客戶對(duì)車輛的需求（）。A、也是挖掘客戶對(duì)水平價(jià)值鏈業(yè)務(wù)需求的最佳時(shí)機(jī)B、也是給出優(yōu)惠價(jià)格快速成交的最佳時(shí)機(jī)C、也是進(jìn)行競(jìng)品攻防應(yīng)對(duì)的最佳時(shí)機(jī)D、以上講的都不對(duì)81.展車天窗的設(shè)置執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（）。A、天窗遮陽板半開半閉B、天窗遮陽板完全關(guān)閉C、天窗設(shè)置在掀起狀態(tài)D、天窗設(shè)置在完全開啟狀態(tài)82.新一代凌派的軸距為（）。A、2650mmB、2700mmC、2730mmD、2750mm83.接待臺(tái)桌面不該放置的物品是（）。A、值班銷售顧問名片B、《來店客戶登記表》C、銷售工具夾D、各商品車車型型錄84.全球的B級(jí)車銷量累計(jì)統(tǒng)計(jì)中，雅閣的銷量排行（），把所有已銷售的雅閣連起來，可以繞地球2.5圈。A、第一B、第二C、第三85.天氣關(guān)懷回訪要求（）。A、給客戶發(fā)生天氣關(guān)懷只是為了完成流程要求B、天氣關(guān)懷無需錄入DMS系統(tǒng)C、提前一個(gè)星期給客戶做天氣預(yù)測(cè)并告知D、在天氣突然變化，出現(xiàn)極端情況的前一天或當(dāng)天，以客戶喜歡的聯(lián)系方式向客戶告知并致以問候86.哪一項(xiàng)不屬于交車前財(cái)務(wù)款項(xiàng)的準(zhǔn)備內(nèi)容？（）A、確認(rèn)出席交車儀式的相關(guān)人員B、事先預(yù)留顧客打款入賬與顧客提車的時(shí)間間隔C、利用費(fèi)用結(jié)算單清點(diǎn)賬目與各類發(fā)票D、確認(rèn)付款條件與付款情況，通知財(cái)務(wù)部門顧客的付款方式87.以下哪一句邀約來店話術(shù)是正確的？（）A、您什么時(shí)候有空來可以來店里看看，找我就行B、周六您有空的話就來一趟吧C、下周二下午兩點(diǎn)，我在店里等您，咱不見不散D、我隨之都在店里，您隨時(shí)來都行88.洽談準(zhǔn)備環(huán)節(jié)提對(duì)客戶的購車需求一定要精準(zhǔn)，那么需要銷售顧問在車型確認(rèn)上需提前掌握哪些信息？（）A、新車庫存B、已訂購車信息C、在途車輛信息D、同品牌他店車源信息89.冠道車型前面配備的是什么防撞梁？（）A、超高強(qiáng)度鋁合金防撞梁B、普通防撞鋼梁C、無防撞梁90.展車廣播電臺(tái)設(shè)置執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是（）A、預(yù)先設(shè)置時(shí)鐘與音響，本*地區(qū)常用的廣播電臺(tái)都需設(shè)定清晰B、預(yù)先設(shè)置時(shí)鐘與音響，本*地區(qū)常用不同風(fēng)格的廣播電臺(tái)都要設(shè)定清晰C、準(zhǔn)備時(shí)尚動(dòng)感的音樂文件，突顯年輕個(gè)性于活力D、根據(jù)展車的市場(chǎng)定位特點(diǎn)準(zhǔn)備能夠凸顯車輛個(gè)性的音樂文件91.有效挖掘客戶需求細(xì)節(jié)的前提是（）。A、給客戶報(bào)了一個(gè)市場(chǎng)最低價(jià)B、良好的接待體驗(yàn)C、盡可能的多介紹產(chǎn)品D、有效的打擊了競(jìng)品92.在新車交付送別客戶環(huán)節(jié)中，描述錯(cuò)誤的是：（）。A、再次感謝客戶購買B、告知最近加油站位置，并提示優(yōu)先加油C、告知四小時(shí)后致電關(guān)懷93.新雅閣銳·混動(dòng)i-MMD系統(tǒng)中電動(dòng)機(jī)的最大扭矩為（）N?m，百公里綜合油耗最低（）L。A、315/4.5B、315/4.2C、325/4.294.符合男士領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)要求是：（）。A、佩戴純黑色領(lǐng)帶B、長(zhǎng)度過皮帶扣C、整潔、無污漬、無破損、無皺褶D(zhuǎn)、使用簡(jiǎn)式結(jié)95.在顧客促進(jìn)預(yù)約接待環(huán)節(jié)，顧客即將到店時(shí)應(yīng)該：（）。A、電話專員和直銷專員提前10分鐘，在展廳銷售前臺(tái)一起等候顧客B、電話專員和直銷專員提前5分鐘，在展廳銷售前臺(tái)一起等候顧客C、電話專員和直銷專員提前15分鐘，在展廳銷售前臺(tái)一起等候顧客D、電話專員和直銷專員提前20分鐘，在展廳銷售前臺(tái)一起等候顧客96.如何確保交車顧客感興趣或操作相對(duì)復(fù)雜的配置能夠熟練操作（）。A、強(qiáng)調(diào)客戶全面閱讀車輛的操作手冊(cè)B、鼓勵(lì)客戶親自動(dòng)手操作并確認(rèn)會(huì)正確使用C、強(qiáng)調(diào)客戶仔細(xì)觀看車輛操作視頻D、提供咨詢電話，以便日后咨詢97.客戶維系工作的核心目的（）A、迎合現(xiàn)在社會(huì)的習(xí)慣B、進(jìn)行保養(yǎng)預(yù)約接待C、推廣養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)D、延續(xù)和強(qiáng)化客戶滿意度和忠誠(chéng)度，獲得二次業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)98.凌派擁有同級(jí)別先進(jìn)的VSA主動(dòng)安全系統(tǒng)，更加高效的協(xié)同控制其它電子主動(dòng)安全配置，以下屬于凌派VSA系統(tǒng)的電子主動(dòng)安全配置是（）A、TCS牽引力控制系統(tǒng)B、車身穩(wěn)定控制系統(tǒng)C、ABS防抱死系統(tǒng)D、前排雙氣囊99.男性銷售顧問商務(wù)領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)尺寸是（）。