2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-歐拉約車崗前考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-歐拉約車崗前考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.公司為司機(jī)提供服裝：襯衫（長(zhǎng)袖、短袖各兩件）、領(lǐng)帶一條。注：運(yùn)營(yíng)滿六個(gè)月免費(fèi)，不足六個(gè)月退出平臺(tái)需支付相應(yīng)費(fèi)用。（）2.服務(wù)過程中產(chǎn)生，停車費(fèi)，高速費(fèi)，路橋費(fèi)等，需跟乘客協(xié)商一致后，司機(jī)才能添加附加費(fèi)用。（）3.嚴(yán)重醉酒的乘客是否可以報(bào)備客服后委婉拒絕乘客乘坐。（）4.使用已有裂紋或損傷的輪胎容易引起什么后果。（）A、向一側(cè)偏駛B、爆胎C、轉(zhuǎn)向困難D、行駛阻力增大5.以下哪一項(xiàng)不屬于長(zhǎng)城集團(tuán)的汽車子品牌。（）A、歐拉B、WEYC、哈佛D、賽佛6.首次聯(lián)系乘客時(shí)，第一句話術(shù)是（）。A、您好，請(qǐng)問您在哪個(gè)位置，我過去接您B、您好，歐拉約車，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問您具體上車地點(diǎn)是哪里C、歐拉快車，你在哪兒啊D、歐拉出行，你在上車地點(diǎn)等著我吧，馬上過去7.服務(wù)獎(jiǎng)的獲得條件是：月均星級(jí)≥4.8星，且月均成單率≥85%。（）8.顧客乘車收費(fèi)的低消是。（）A、6B、7C、8D、99.歐拉約車日間里程費(fèi)按（）元/公里，進(jìn)行收費(fèi)。A、1.5元/公里B、1.6元/公里C、1.7元/公里D、1.8元/公里10.以下不屬于歐拉約車使命的是。（）A、低碳B、安全C、便捷D、快速11.以下不符合車容車貌規(guī)范的是。（）A、車身干凈無灰塵B、車內(nèi)整潔，座椅及地面無紙屑C、車內(nèi)空氣清新，無異味D、車上噴味道濃重的香水12.接到訂單，第一次聯(lián)系乘客，如果乘客在車站、高鐵站等處，需額外確認(rèn)以下哪些。（）A、人數(shù)B、行李C、地點(diǎn)D、人數(shù)和行李13.司機(jī)休息安排的是每周一天，需提前報(bào)備司管。（）14.沖單獎(jiǎng)勵(lì)中完成10單獎(jiǎng)勵(lì)多少金額。（）A、10元B、15元C、45元D、60元15.見到乘客時(shí)只需下車確認(rèn)身份開車門，不需主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李箱或大件物品。（）16.若整月星級(jí)未達(dá)到4.7星，平臺(tái)有權(quán)決定司機(jī)退出平臺(tái)并關(guān)閉賬號(hào)。（）17.當(dāng)月15號(hào)及之后入職的司機(jī)，其流水提成結(jié)算方式是。（）A、月流水金額*10%B、月流水金額*15%C、月流水金額*20%D、月流水金額*25%18.如乘客對(duì)費(fèi)用、服務(wù)有異議，嚴(yán)禁與乘客發(fā)生肢體、語言沖突，為乘客耐心解釋說明，當(dāng)場(chǎng)致電客服。（）19.副駕駛室前儲(chǔ)物箱嚴(yán)禁放置任何個(gè)人物品。（）20.使用后的垃圾可以放置在車內(nèi)地墊上。（）21.晚高峰時(shí)間段是什么。（）A、17：00—19：00B、17：30—19：30C、18：00—19：00D、18：30—20：0022.歐拉約車致力于成為定制化出行解決方案提供商，其定制內(nèi)容不包含（）。A、車輛定制B、服務(wù)定制C、乘坐習(xí)慣定制D、固定音樂定制23.看到乘客吸煙，應(yīng)立即阻止乘客掐滅。（）24.上崗期間，司機(jī)可以任意取消訂單，且不會(huì)有任何影響及處罰。（）25.夜高峰時(shí)間為19：00-20：00。（）26.充電結(jié)束后，車輛行駛前，需要確認(rèn)充電設(shè)備已經(jīng)拔出，充電口蓋完全關(guān)閉。（）27.乘客乘車允許攜帶以下哪種物品。（）A、管制刀具B、炸藥C、玩具D、毒品28.開城前期針對(duì)新司機(jī)設(shè)置保護(hù)期，以下哪一項(xiàng)不屬于現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)政策。（）A、基本獎(jiǎng)勵(lì)B、排名保底C、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)D、流水提成29.網(wǎng)約車駕駛員承擔(dān)展示城市文明形象的社會(huì)責(zé)任，不包括（）。A、保持整潔的車容車貌B、隨時(shí)撿拾公共垃圾C、樹立良好的服務(wù)形象D、積極傳播城市文明30.沖單獎(jiǎng)勵(lì)中完成16單獎(jiǎng)勵(lì)多少金額。（）A、50元B、55元C、60元D、65元31.二次聯(lián)系乘客時(shí)，第一句話術(shù)是（）。A、您好，我是歐拉約車XX師傅，我已到達(dá)上車地點(diǎn)B、你好，我已到達(dá)上車地點(diǎn)C、您好，我是歐拉約車司機(jī)XX，我已到達(dá)上車地點(diǎn)。車牌號(hào)XXXXX，白色歐拉D、您好，我是歐拉約車，我已到達(dá)上車地點(diǎn)32.以下不屬于安全駕駛的是。（）A、司機(jī)必須在行駛前系好安全帶B、開車期間不接打電話C、平穩(wěn)駕駛，避免急踩剎車D、左顧右盼，與乘客聊天33.以下儀表不符合歐拉約車著裝要求的是（）。A、不留長(zhǎng)發(fā)、不剃光頭、不蓄胡渣B、不帶過分張揚(yáng)的飾品C、保持清潔身體無異味D、濃妝艷抹34.駕駛機(jī)動(dòng)車在夜間發(fā)生故障時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是什么。（）A、選擇安全-區(qū)域停車B、開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、示廓燈和后位燈C、按規(guī)定設(shè)置警告標(biāo)志D、給朋友打電話，坐在車內(nèi)等待救援35.汽車站、火車站、高鐵站等窗口地點(diǎn)接到訂單，司機(jī)需要在車外等候開車門，整理好儀容儀表，幫乘客提拿行李和開車門。（）36.夜間駕駛汽車在人行橫道前遇行人橫過時(shí)怎樣行駛。（）A、交替變換遠(yuǎn)近光燈繞過行人B、開啟近光燈繞過行人C、使用遠(yuǎn)光燈繞過行人D、停車讓行人優(yōu)先通過37.若連續(xù)兩周成單率或當(dāng)月總成單率未達(dá)到80%的，平臺(tái)有權(quán)決定司機(jī)退出平臺(tái)并關(guān)閉賬號(hào)。（）38.以下哪個(gè)選項(xiàng)是歐拉車輛的續(xù)航里程。（）A、350B、360C、370D、38039.公司統(tǒng)一提供車輛，在非上崗期間，可以歸個(gè)人使用，辦個(gè)人事務(wù)。（）40.主動(dòng)停運(yùn)期間（）天以上，司機(jī)需將車輛歸還至公司指定地點(diǎn)。A、2B、3C、4D、541.服務(wù)獎(jiǎng)在（）情況下，才會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)200元/月。A、月均星級(jí)≤4.8星，且月均成單率≥85%B、月均星級(jí)≥4.7星，且月均成單率≥85%C、月均星級(jí)≥4.8星，且月均成單率≥85%D、月均星級(jí)≥4.7星，且月均成單率≥80%42.以下哪一項(xiàng)不屬于到達(dá)目的地后服務(wù)話術(shù)。（）A、您好，我們到下車地點(diǎn)了，請(qǐng)攜帶好隨身物品B、下車前觀察前后方車輛，注意安全C、您看下手機(jī)，本次服務(wù)合計(jì)費(fèi)用X元，沒問題的話可以結(jié)算了D、感謝您使用歐拉約車，祝您生活愉快，再見E、麻煩你把賬先結(jié)了，點(diǎn)個(gè)五星43.車輛保證金退回，需要提前多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退出。（）A、一天B、一周C、一個(gè)月D、一年44.司機(jī)對(duì)刷單判定結(jié)果有異議，在收到刷單通知的（）個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申訴。A、1B、2C、3D、445.積分排名在5%-15%的人員，可以獲得第二檔3200元的積分排名獎(jiǎng)勵(lì)。（）46.以下不屬于服務(wù)規(guī)范的是。（）A、坐在駕駛位，等待乘客找到車輛B、主動(dòng)向乘客問好并自我介紹C、幫助乘客提拿行李D、詢問乘客習(xí)慣乘坐哪個(gè)座位，并幫助其調(diào)整座位47.上崗期間，如遇到特殊情況，不能按時(shí)出車，不能保證10小時(shí)的在線時(shí)長(zhǎng)，如何解決。（）A、向司管報(bào)備，申請(qǐng)調(diào)休或請(qǐng)假B、不打招呼，直接辦自己的事C、先辦事，后請(qǐng)假D、讓同事幫忙請(qǐng)假48.歐拉約車充電方面，配備了可供家庭、公共充電的2種交流、直流充電模式。其中交流充電連接的是（）交流電源。A、200VB、210VC、220VD、230V49.在歐拉司機(jī)上崗期間，如有（）情形，平臺(tái)有權(quán)單方面解除本合同。A、抽煙B、打電話C、酒駕D、攀談50.保底提成中前5%的司機(jī)最高獎(jiǎng)勵(lì)金額為多少。（）A、3500B、3000C、4500D、420051.排名積分不清零，一直累計(jì)。（）52.遇到醉酒乘客，司機(jī)應(yīng)在乘客清醒時(shí)索要緊急聯(lián)系人電話，如到目的地?zé)o法聯(lián)系緊急聯(lián)系人，切不可將乘客放在路邊置之不理，可以將乘客送往派出所處理。（）53.網(wǎng)約車駕駛員接單成功后，駕駛員應(yīng)被動(dòng)等待約車人或乘客與自己確認(rèn)上車時(shí)間、地點(diǎn)等信息。（）54.使用過程中，平臺(tái)對(duì)司機(jī)推送工作通知消息，要求司機(jī)必須同意應(yīng)用獲取通知推送權(quán)限。（）55.已入職滿一周司機(jī)，每周可帶薪休息幾天。（）A、0.5天B、1天C、2天D、0天56.歐拉客服電話是。（）A、400-6615-666B、400-666-666C、400-6115-666D、400-6665-66657.司機(jī)冬季有效在線時(shí)長(zhǎng)不低于（）小時(shí)；每日高峰在線時(shí)長(zhǎng)不低于（）小時(shí)。（）A、8；5B、8；3C、8；4D、10；358.服務(wù)結(jié)束后，乘客付款時(shí)可對(duì)司機(jī)服務(wù)行為進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)。（）59.在泥濘路段遇驅(qū)動(dòng)車輪空轉(zhuǎn)打滑時(shí)如何處置。（）A、在從動(dòng)輪下鋪墊砂石B、換高速擋加速猛沖C、在驅(qū)動(dòng)輪下鋪墊砂石D、猛打轉(zhuǎn)向盤配合急加速60.駕駛機(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)怎樣匯入主路車流。（）A、加速直接匯入車流B、開啟轉(zhuǎn)向燈觀察主路情況確保安全匯入車流C、開啟轉(zhuǎn)向燈直接匯入車流D、不用開啟轉(zhuǎn)向燈加速匯入車流61.進(jìn)入歐拉約車司機(jī)端后，進(jìn)入主頁(yè)點(diǎn)擊立即出車，系統(tǒng)才會(huì)進(jìn)行派單以及累計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)。（）62.司機(jī)獲取積分時(shí)，“流水金額”的分值是（）。A、1分/元B、2分/元C、3分/元D、4分/元63.當(dāng)月主動(dòng)停運(yùn)天數(shù)超過（）天，平臺(tái)有權(quán)關(guān)閉賬號(hào)。A、5B、6C、7D、864.成單率=完成單數(shù)÷（派單數(shù)-乘客原因取消訂單數(shù)）。（）65.歐拉品牌汽車發(fā)布于哪一天。（）A、2018年8月20日B、2018年8月31日C、2018年9月8日D、2008年8月8日66.以下不符合車輛行駛中的服務(wù)規(guī)范的是。（）A、注意交通規(guī)則，安全、平穩(wěn)行駛B、全程嚴(yán)禁酒駕、吸煙、接聽電話，要求無打擾服務(wù)C、無需詢問，可直接為乘客播放音樂D、快到目的地時(shí)，提前與乘客溝通下車地址67.主動(dòng)停運(yùn)期間3天以上，司機(jī)需將車輛歸還至公司指定地點(diǎn)。（）68.發(fā)生事故時(shí)，如車內(nèi)有乘客，司機(jī)應(yīng)第一時(shí)間詢問乘客是否受傷。（）69.司機(jī)勞務(wù)報(bào)酬包含：基本獎(jiǎng)勵(lì)+排名保底+達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)+臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。（）70.交車后，車門凹槽、置物袋中不得有垃圾，可以放非公司活動(dòng)的廣告單頁(yè)。（）71.車交到司機(jī)手中后，司機(jī)可憑個(gè)人喜好在車的后視鏡上懸掛裝飾品。（）72.以下哪項(xiàng)金額是司機(jī)的基本保底工資？（）A、1400B、1500C、1800D、200073.網(wǎng)約車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和（）兩個(gè)方面。A、經(jīng)驗(yàn)B、服務(wù)C、心理D、語言74.遇到攜帶寵物的乘客，解釋說明平臺(tái)規(guī)定委婉拒絕并報(bào)備。（）75.乘客到達(dá)目的地后，不需要手動(dòng)點(diǎn)擊到達(dá)目的地，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)GPS自動(dòng)結(jié)束計(jì)費(fèi)，是否正確。（）76.以下選項(xiàng)中屬于積分獲取方式的是？（）A、成單B、空駛率C、高峰時(shí)長(zhǎng)D、在線時(shí)長(zhǎng)77.在接單后，馬上根據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)航直接到達(dá)乘客上車點(diǎn)，等待乘客聯(lián)系。（）78.網(wǎng)約車駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他司機(jī)或中止服務(wù)。（）79.根據(jù)公司統(tǒng)一要求網(wǎng)約車內(nèi)保持干凈整潔，中控臺(tái)、儀表盤不得放置私人物品，配備公司規(guī)定的腳墊，并且做到每一周清理一次。（）80.司機(jī)必須在行駛前系好安全帶；開車期間不得玩手機(jī)；平穩(wěn)駕駛，避免急踩剎車；文明行車，杜絕酒駕、藥駕，遵守交通法規(guī)。（）81.如果乘客遲到，主動(dòng)聯(lián)系乘客，并告知乘客可以免費(fèi)等待多少分鐘。（）A、5B、10C、15D、2082.以下不屬于隨車必備物品的是。（）A、紙巾盒B、車載充電器C、雨傘D、食物83.充電器可以放在中控臺(tái)上面。（）84.歐拉約車司機(jī)是否可以每個(gè)月連休四天。（）85.當(dāng)月無有責(zé)事故發(fā)生，公司獎(jiǎng)勵(lì)安全獎(jiǎng)（）元。A、50B、150C、200D、30086.司機(jī)端APP能對(duì)乘客不文明乘車的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）87.每日0：00-6：00在線時(shí)長(zhǎng)不計(jì)入有效在線時(shí)長(zhǎng)，按服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的2倍計(jì)入。（）88.司機(jī)積分累計(jì)規(guī)則為成單和流水積分。（）89.以下選項(xiàng)無法從APP中查到的是（）。A、服務(wù)分B、在線時(shí)長(zhǎng)C、訂單數(shù)D、工資90.若乘客提出的下車地點(diǎn)為禁停路段或車輛難進(jìn)難出的小街小巷，駕駛員應(yīng)向乘客解釋后，盡量就近停車。（）91.車內(nèi)雨傘、充電器和充電線、紙抽、垃圾袋、急救包等五種物料需要在服務(wù)開始時(shí)主動(dòng)告知乘客。（）92.早高峰時(shí)間段是什么。（）A、6：00—8：00B、6：30—8：30C、7：00—9：00D、7：30—9：3093.歐拉約車使用的車型為哪款車。（）A、長(zhǎng)城C30B、C30EVC、歐拉IQD、哈弗H694.乘客即將到達(dá)目的地前，詢問乘客停車位置后，在允許的地點(diǎn)停車。（）95.司機(jī)在接到系統(tǒng)的派單后，需要聯(lián)系乘客幾次。（）A、一次B、首次聯(lián)系及到達(dá)后二次電話確認(rèn)C、三次D、四次96.歐拉iQ分為直流充電和交流充電兩種充電方式。（）97.以下哪種著裝符合公司統(tǒng)一上崗要求。（）A、襯衣、短褲B、白色襯衣、藍(lán)色西褲C、黑色襯衫、黑色西褲D、白色襯衫、領(lǐng)帶、黑色西褲、黑色皮鞋98.如果乘客遲到，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系乘客，并告知乘客可以免費(fèi)等待10分鐘，10分鐘后征得乘客同意司機(jī)開始計(jì)費(fèi)，按照每分鐘0.5元的價(jià)格進(jìn)行計(jì)費(fèi)。（）99.交車后，只要保持車內(nèi)干凈整潔就行，中控臺(tái)可以放置司機(jī)本人的物品。（）100.休息或者停運(yùn)需要提前向司管報(bào)備。（）第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：正確2.參考答案：正確3.參考答案：正確4.參考答案：B5.參考答案：D6.參考答案：B7.參考答案：正確8.參考答案：C9.參考答案：D10.參考答案：D11.參考答案：D12.參考答案：D13.參考答案：正確14.參考答案：B15.參考答案：錯(cuò)誤16.參考答案：正確17.參考答案：C18.參考答案：正確19.參考答案：正確