寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范編制說明

《寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》1一、工作簡況 2（一）任務(wù)來源 2（二）研究背景和意義 2（三）工作過程 2（四）起草和協(xié)作單位及其所做的工作 3（五）主要起草人及其任務(wù)分工 3二、標準編制依據(jù)和原則 3（一）主要依據(jù) 3（二）編制原則 4（三）標準主要內(nèi)容 4三、預(yù)期行業(yè)貢獻 6四、采標情況 6五、標準在編寫過程中意見分歧情況 7六、其它應(yīng)予說明的事項 7七、參考文獻 72近年來，隨著經(jīng)濟發(fā)展及產(chǎn)業(yè)升級，特別是陜西作為國家“一帶一路”戰(zhàn)略重點規(guī)劃區(qū)域，陜西地區(qū)高新技術(shù)、金融、IT等產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)業(yè)寫字樓規(guī)模擴大，同時寫字樓物業(yè)服務(wù)提出了更建立寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范迫在眉睫。標準化管理與個以標準化的管理要求來解決個性化的服務(wù)需求。建立《陜西省寫字樓物業(yè)時間進度主要階段工作安排及內(nèi)容2023.2前期準備陜西信元智匯服務(wù)有限公司、綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司陜西分公司成立《寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范》起草小組，組織此標準編制工作。2023.02～2023.10調(diào)研階段起草小組再次查閱國內(nèi)其他省份寫字樓物業(yè)服務(wù)地方標準、調(diào)研、收集陜西各地市寫字樓物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀及客戶一般訴求，梳理出規(guī)范性要素，結(jié)合前期調(diào)研信息，形成標準框架。2023.10～2024.05起草初稿繼續(xù)開展寫字樓物業(yè)服務(wù)行業(yè)調(diào)研，基于前期工作基礎(chǔ)，按照標準框架，起草標準內(nèi)容，確定指標要求。標準內(nèi)容以寫字樓物業(yè)服務(wù)基本規(guī)范為重點。形成《寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范》標準文本征求意見2024.05～2024.10征求意見向省市場監(jiān)管局提交標準征求意見稿及其編制說明，組織開展標準征求意見，對反饋意見匯總、分析，再修改完善標準，形成送審稿。32024.11～2024.12標準審查向省市場監(jiān)管局提交標準送審稿及其編制說明等資料，組織審查會議評審，按照專家意見與建議再修改完善標準，形成報批稿。2024.12～2025.05標準報批完成《寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范（草案）》標準報批材料提交，省市場監(jiān)督管理局批準發(fā)布。慣等特殊技術(shù)要求，可以制定地方標準。地方標準由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門制定；設(shè)區(qū)的市級人民政府標準化行政主管部門根據(jù)本行政區(qū)域的特殊需要，經(jīng)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府4標準化行政主管部門批準，可以制定本行政區(qū)域的地方標準。地方標準由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門報國務(wù)院標準化行政主隨著標準化工作改革和標準化發(fā)展綱要的實施推進，標準化的廣度和深度不斷延展，我省各領(lǐng)域標準化工作活力不斷釋放。對我省地方標準的管理工作提出了更多、更高、更新的要求。2018年陜西省修訂，除了部分條款的編輯性改動外，主要對地方標準制定范圍、立項申請報送程序、立項審查重點、征求意見的方式、報批稿公示、地方標準信 的原則，充分考慮生產(chǎn)加工企業(yè)的意見，力求做到適用范圍明確、層次清楚、內(nèi)容先進可靠，文字表述準確、通俗易懂，有利于生產(chǎn)管理，具有較本標準的制定應(yīng)充分調(diào)研陜西各地區(qū)寫字樓物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，在兼顧當(dāng)前陜西各地區(qū)寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范需求情況的同時，還必須考慮到未來的5陜西省寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范ServiceSpecificationofOfficeBuilding本標準規(guī)定了寫字樓物業(yè)服務(wù)項目的基本服務(wù)要求。適用于陜西省行政區(qū)域內(nèi)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的寫字樓物業(yè)服務(wù)。本標準規(guī)定了寫字樓物業(yè)服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、業(yè)戶服務(wù)、建筑物共用部位的維護和管理、建筑物附屬設(shè)施設(shè)備的維護和管理、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化服務(wù)、公標準制定主要工作內(nèi)容包括：確定標準編制范圍、規(guī)范性引用文件、英文名稱：ServiceSpecificationofOfficeBuildingProperty2.4規(guī)范性引用文件：明確本規(guī)范引用的相關(guān)2.5基本要求：包括服務(wù)機構(gòu)基本條件、6設(shè)備機房管理、供電系統(tǒng)管理、給排水設(shè)施設(shè)備維護、電梯管理、空調(diào)系統(tǒng)管理、停車系統(tǒng)管理、監(jiān)控系統(tǒng)管理、樓宇自動化系統(tǒng)管理、多媒體管理、防雷接地系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)管理、應(yīng)急處理、共用部位的標識、巡檢管2.10公共秩序維護服務(wù)：包括出入管理、巡視管理、監(jiān)控管理、車輛本次編寫的《陜西省寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范》標準適用于陜西省辦公樓服務(wù)項目的基本