管理學題庫及答案詳解

PAGEPAGE10管理學題庫單選題1.理者是管理的主體，美國管理學家德魯克對管理者的責任從三個層次做出了回答，其中不包括（ 。A.承擔起會責任 B.管理工作和員工 C.管理管理者 D.管理一個組2.下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論？（ 。A.職工是自然人 B.人的行為是由動機導向的，而動機則是有需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領導能力在于提高職工的滿足度3.一些社會習慣和整個社會所持有的價值觀以及為人們所普遍接受和實際實行的行為準則等，屬于（ 。A.經(jīng)濟環(huán)境 B.政治和法律環(huán)境 C.科技環(huán)境 D.社會文化環(huán)4.計劃的工作的起點是（ 。A.確定目標B.估量機會C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件5.目標管理具有（A.強制管理特點B.政治管理特點C.自我控制特點D.價值管理特點6.計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中（ 。A.經(jīng)濟環(huán)境 B.資金情況 C.經(jīng)營環(huán)境 D.預期的內外部環(huán)7.激勵潛力分數(shù)（MPS）的公式是（ 。A.MPS=[(技能多樣性+任務同一性)÷3]×自主性×反饋B.MPS=[(技能多樣性+任務同一性)÷2×自主性×反饋C.MPS=[(技能多樣性+任務同一性)÷3]D.MPS=[(技能多樣性+任務同一性)÷2]在處理三種職權關系時，要充分發(fā)揮參謀職權的作用，目的在于（ 。A.及時進行溝通 B.維護管理著的統(tǒng)一指揮 C.有利于協(xié)調 D.有利于直線人員決策的有效性9.六西格瑪管理中的MAIC循環(huán)，是指（。A.測量、分析、控制和改進B.管理。分析、控制和改進C.測量、分析、指揮和控制D.測量、分析、組織和控制10.組織中最稀缺的資源是（ 。A.組織目標 B.技術設備 C.資金 D.組織成11.時距判定法是由英國管理學家、心理學家和顧問（ ）提出的。A.愛德華·海 B.邁克爾·哈默 C.詹姆斯·錢皮 D.埃利奧特·賈克12.成功地履行管理職能最基本的要求是（ 。A.德才兼?zhèn)?B.具有管理能力 C.強烈的管理愿D.符合革命化。知識化、專業(yè)化、年輕化的要求13.對管理者進行培訓時，應遵循（ 。A.職位相稱原則 B.“全面提高，重點培養(yǎng)”原則 C.組織原則 D.有力提升原14.根據(jù)經(jīng)驗，由指導與領導工作引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是（ 。A.60% B.50% C.40% D.20%15.領導連續(xù)流的提出者是（ 。A.利克特 B.布萊克和穆登 C.菲德勒 D.坦南鮑姆和施米16.組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括以下哪一項？（ 。A.自我管理團隊 B.工作團隊 C.過程改進團隊 D.虛擬團17.下面哪一項不屬于溝通渠道的性質？（ 。A.速度 B.反饋 C.成本 D.目18.雙因素理論的提出者是（ 。A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.麥克萊蘭 D.弗魯19.控制工作的首要目的是（ 。A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改革、創(chuàng)新 D.修改已有的計20.企業(yè)對日常發(fā)生的各項基本活動的預算是（ 。A.運營預算 B.投資預算 C.財務預算 D.零基預21.管理的載體是（ 。A.技術 B.組織 C.工作 D.員22.科學管理理論之父是（ 。A.泰羅 B.韋伯 C.梅奧 D.法約爾23.企業(yè)文化可以分為多個層次，其中諸如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是（ 。A.表層企業(yè)文化 B.中層企業(yè)文化 C.核心層企業(yè)文化 D.深層企業(yè)文24.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（ 。A.在計劃工作之后 B.在計劃工作開始之前 C.在制定目標之后D.在方案評價之后25.下列關于目標管理的局限性的表述中不正確的是（ 。A.目標一般是長期的 B.不靈活的危險 C.目標難以確定 D.對目標管理的原理和方法宣傳得不夠26.企業(yè)高層管理者的首要職責是（ 。A.為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標 B.領導好企業(yè)員工 C.為企業(yè)贏利做決策 D.識別和確定企業(yè)使27.決策中的備選方案具備（ 。A.可供選擇性 B.可行性 C.兩個以上 D.以上都28.首次提出了上下級關系理論的是（ 。A.格拉求納斯 B.馬歇爾 C.泰羅 D.法約29.分權制組織的特點是（ 。A.統(tǒng)一經(jīng)營 B.對下級控制多 C.獨立核算 D.統(tǒng)一核30.面向過程的組織變革，主要是打破（ 。A.部門界限 B.職能碉堡 C.縱向層次 D.溝通障31.使組織保持戰(zhàn)略競爭能力的唯一資源是（ 。A.組織成員 B.先進設備 C.技術創(chuàng)新 D.高層管理人32.下列原理中屬于人員配備工作原理的是（ 。A.靈活性原理 B.用人之長原理 C.目標統(tǒng)一原理 D.激勵原33.內部提升的優(yōu)點是（ 。A.有較廣泛的來源來滿足組織的需求 B.避免“近親繁殖”C.可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何D.可避免組織內沒有提拔到的人的積極性受挫34.美國管理學家卡茨提出管理者的管理能力可以分為各種技能對于任何一個管理層次來說他們毫無例外地需要非常熟練地把握（ 。A.技術技能 B.人事技能 C.概念技能 D.綜合技35.管理的核心問題是（ 。A.處理好人際關系 B.明確目標 C.正確決策 D.完善組織結36.領導連續(xù)流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于（ 。A.群眾水平 B.性別 C.環(huán)境和個性 D.領導者的水37.直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（ 。A.過程改進團隊 B.工作團隊 C.自我管理團隊 D.虛擬團38.對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于（ 。A.集群連鎖 B.隨機連鎖 C.密語連鎖 D.單線連鎖控制工作中采用管理突破的目的是（ 。A.糾正超過計劃允許范圍的偏差 B.解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質C.解決直接影響組織日?；顒拥摹凹毙詥栴}” D.對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算屬于（ 。A.財務預算 B.運營預算 C.投資預算 D.生產(chǎn)預算管理學原理優(yōu)化標準預測試卷（三）管理的核心是（ 。A.管理者 B.被管理者 C.管理的職務、職能和層次 D.處理好人際關系42.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（ 。A.泰羅 B.甘特 C.維納 D.穆43.決定一個組織成敗的是（ 。A.管理層 B.顧客和客戶 C.職工素質 D.技術變44.下列原理中屬于計劃工作原理的是（ 。A.目標統(tǒng)一原理 B.許諾原理 C.激勵原理 D.穩(wěn)定性與適應性相結合原理45.某面包長過去一直夠買面粉生產(chǎn)面包現(xiàn)在決定自辦面粉廠以確保面粉的數(shù)量和質量企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（ 。A.橫向一體化 B.后向一體化 C.前向一體化 D.市場開46.滿意決策中“滿意”標準的提出者是（ 。A.泰羅 B.西蒙 C.孔茨 D.韋47.劃分部門最簡單的方法是（ 。A.按人數(shù)劃分 B.按產(chǎn)品劃分 C.按職能劃分 D.按地區(qū)劃48.下列不屬于董事會職權的是（ 。A.挑選總經(jīng)理 B.委托管理 C.制定計劃 D.批準預49.體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想的活動是（ 。A.流程改造 B.組織變革 C.六西格瑪管理 D.安東尼結構50.對主官職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理者工作的質量也就越有保證，是指（ ）原理。A.用人之長 B.職務要求明確 C.不斷培養(yǎng) D.責權利一51.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（ 。A.許諾原理 B.目標統(tǒng)一原理 C.責權利一致原理 D.命令一致原理外部招聘的優(yōu)點是（ 。A.候選人對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作B.可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能C.工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣D.避免“近親繁殖”讓管理者全面了解組織的不同工作，得到不同的經(jīng)驗，有助于培養(yǎng)管理人員的方法是指（ 。A.理論培訓 B.職務輪換 C.提升 D.輔54.領導工作的實質就是對個體或群體施加（ 。A.作用 B.影響力 C.能量 D.壓力布萊克和穆登提出的“管理方格論”是建立在領導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（ 。A.對個人的關心程度，對組織的關心程度 B.對經(jīng)濟效益的關心程度，對社會效益的關心程度C.對人的關心程度，對物的關心程度 D.對生產(chǎn)的關系程度，對人的關心程度團隊發(fā)展所經(jīng)過的四個階段依次為（ 。A.震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B.形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行C.形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D.震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)57.非正式溝通中，情況最少見的是（ 。A.集群連鎖 B.口頭指揮 C.單線連鎖 D.密語連58.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（ 。A.安全的需求 B.社交的需求 C.自尊與受人尊敬的需求 D.自我實現(xiàn)的需59.人員的配備工作，屬于( ).A.現(xiàn)場控制 B.前饋控制 C.反饋控制 D.直接控制某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ 。A.14臺 B.20臺 C.70臺 D.80臺管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行其研究內容也可分為三個方面下列選項不屬于其范疇之一的（ 。A.上層建筑 B.生產(chǎn)力 C.生產(chǎn)關系 D.管理62.提出管理十四項原則的是（ 。A.泰羅 B.韋伯 C.梅奧 D.法約爾63.20世紀30年代，資本主義經(jīng)濟大蕭條時期，許多企業(yè)為避免陷入困境而大股東等相關公眾發(fā)展密切合作關系。當時的觀點認為企業(yè)的社會責任是（ 。A.通過經(jīng)營活動獲取最大的利潤 B.與公眾建立合作伙伴關C.為社會整體利益作出貢獻 D.環(huán)境保護和綠色營銷64.計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力的原理是（ 。A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原65.下列選項不屬于波特提出的三種競爭戰(zhàn)略的是（ 。A.重點集中戰(zhàn)略 B.市場滲透戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.成本領先戰(zhàn)66.從事物變化的因果關系出發(fā)進行預測的方法是（ 。A.回歸分析法 B.移動算術平均法C.指數(shù)滑動平均法 D.直觀67.影響組織結構選擇的主要因素不包括（ 。A.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B.外界環(huán)境 C.組織戰(zhàn)略 D.產(chǎn)業(yè)狀68.“事業(yè)部”或“集團”企業(yè)的劃分是按（ 。A.產(chǎn)品 B.人數(shù) C.職能 D.服務對象69.組織中解決一個問題或作出一項決策必須匯總兩個或更多的管理者的職權才能實現(xiàn)的情形在管理學上稱為（ 。A.授權 B.職權分裂 C.職權重疊 D.集70.下列選項屬于董事會的主要職能的是（ 。A.受托管理B.制定預算C.提名總經(jīng)理D.擬定利潤分配方案71.(DPMO)”中的“缺陷”指的是（。A.產(chǎn)品質量導致顧客不滿的情況B.產(chǎn)品價格導致顧客不慢的情況C.產(chǎn)品售后服務導致顧客不滿的情況 D.所有導致顧客不滿的情72.不是人員配備原理的是（ 。A.責權一致原理 B.用人之長原理 C.公開競爭原理 D.不斷培養(yǎng)原理73.法約爾認為，管理的每種能力都是以素質和知識為基礎，不屬于這些素質和知識的是（ 。A.道德 B.智力 C.專業(yè)知識 D.人際關74.有計劃地提升的目的在于（ 。A.重點培養(yǎng)有發(fā)展前途的管理者 B.讓副職變成正職C.觀察管理者的能力 D.避免下級人員產(chǎn)生的抵抗情75.下面屬于領導工作原理的是（ 。A.職務要求明確原理 B.指明目標原理 C.責權利一致原理 D.不斷培養(yǎng)原76.在領導行為四分圖中，對體制與體諒之間的關系表述不正確的是（ 。A.低度體制，高度體諒 B.高度體制，低度體諒 C.高度體制，中度體諒 D.低度體制，低度體諒77.當團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團隊發(fā)展進入（ 。A.形成階段 B.震蕩階段 C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階78.溝通網(wǎng)絡中，開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)是（ 。A.鏈式 B.Y式 C.輪式 D.全通道79.控制原因的控制方法是（ 。A.反饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.間接控制 D.直接控80.投資報酬率的計算公式可表示為（ 。A.投資報酬率=銷售利潤率×投資周轉率 B.投資報酬率=利潤總額/負債總額C.投資報酬率=(凈收益＋所得稅)/投資總額 D.()投資報酬率=利潤總額/資本金總額×100%81.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來‘1＋1>2’的效果”指的是系統(tǒng)的（ 。A.控制性 B.目的性 C.整體性 D.開放性82.20世紀60年代以來，人們認為企業(yè)的社會責任是（ 。A.維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定 B.為社會整體利益作貢獻C.與公眾建立合作伙伴關系 D.通過經(jīng)營活動獲取最大利潤83.衡量計劃工作進度的重要標準是（ 。A.各種方案 B.派生計劃 C.預算 D.規(guī)劃84.采取主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略是（ 。A.總成本領先戰(zhàn)略 B.差別化戰(zhàn)略 C.集中化戰(zhàn)略 D.擴張戰(zhàn)85.研究變量之間因果關系的一種定量方法是（ 。A.外推法 B.因果法 C.直觀法 D.計量模型預測86.下面不是組織工作的原理的是（ 。A.責權一致原理 B.管理寬度原理 C.分工協(xié)作原理 D.組織適宜性原87.最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（ 。A.職能型組織結構 B.直線型組織結構 C.直線——參謀型組織結構 D.直線——職能參謀型組織結88.授權后，授權者對被授權者有（ 。A.報告權 B.監(jiān)督權 C.完成任務權 D.命令權89.組織中的最高決策權交給兩位以上的主管人員，也就是把權力分散到一個集體中去的管理制度是（ 。A.個人管理制 B.委員會制 C.集權制 D.分權90.下列因素中屬于支持變革力量的是（ 。A.對能力的恐懼 B.對失業(yè)的恐懼 C.對現(xiàn)行行為或結果的獎勵 D.顧客的要求組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭，是指（ ）原理。A.責權利一致 B.用人之長 C.公考競爭 D.不斷培養(yǎng)管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能是使組織得到最大的收益，是指（ ）原理。A.用人之長 B.職務要求明確 C.不斷培養(yǎng) D.責權利一93.完成管理活動的本領指（ 。A.能力提升 B.培訓 C.經(jīng)驗 D.管理能力特別注意培養(yǎng)管理者的自信心和獨立工作能力而不只是讓他們觀察和模仿上級的做法這一培訓方法是（ 。A.講授 B.在“副職”上培訓 C.集體討論 D.輔導管理者在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大，是指（ 。A.激勵原理 B.直接管理原理 C.指明目標原理 D.命令一一致原96.“隨機制宜理論”的提出者是（ 。A.布萊克 B.穆登 C.菲德勒 D.利克特97.當團隊有關注個人問題轉變?yōu)殛P注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入（ 。A.形成階段 B.震蕩階段 C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階98.提出激勵強化理論的是美國心理學家（ 。A.斯金納 B.凱利 C.梅奧 D.梅99.直接控制的原則是（ 。主管人員及下屬的質量與控制方式無關主管人員及下屬的質量越高，就越不需要直接控制C.主管人員及下屬的質量越低，就越不需要間接控制D.主管人員及下屬的質量越高，就越不需要間接控制100.綜合控制首先要解決的問題是（。A.確定衡量全部績效的標準B.確定衡量全部績效的方法C.確定控制工作應達到的目標D.確定綜合控制運用的方法管理學答案及詳解(1)(2)(3)(4)D所謂社會文化環(huán)境，是由生活在一定社會中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年齡結)(1)(2)(3)D計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中預期的內外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟的、技術的、社會的、政治和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術條件等內部因素。A可以用一個稱為激勵潛力分數(shù)(MPS)的單一指標來衡量一個職位本身對人們的激勵程度：MPS=[(技能多樣性+任務同一性)÷3]×自主性×反饋。9.AMAIC循環(huán)，MAICmeasure(測量)analyse(分析)、control(控制)improve(改進)的字頭。D組織成員已經(jīng)成為組織最稀缺的資源，也是組織能夠保持戰(zhàn)略競爭能力的唯一資源，把對組織成員的投資作為回報率最高的投資，已經(jīng)成為世界級優(yōu)秀組織的基本理念和共識。D時距判定法是由英國著名的管理學家、心理學家和顧問埃利奧特·賈克斯提出的。賈克斯作了大量的試驗研究以使他的論點具有說服力。他認為，任何一個職務的價值都可以用該職務的斟酌決定問題的時間的多少來衡量。C成功地履行管理職能最基本的要求就是強烈的管理愿望。一個管理者良好的工作成效，和他所具備的通過下屬的協(xié)同努力而達到目標的強烈愿望之間，有著密切的聯(lián)系。B在培訓中，必須遵循“全面提高，重點培養(yǎng)”的原則。對具有發(fā)展前途的管理者應重點培養(yǎng)，大膽任用，讓其在實際工作中磨煉，使之盡快成熟。對于表現(xiàn)一般的管理者也不能聽其自然，應針對他們的不足進行有的放矢的培養(yǎng)，實在不勝任的應立即調動他們的工作。C60%的才能，另外40%的才能只有在領導工作中得以發(fā)揮出來。D美國的坦南鮑姆和施米特所表述的領導連續(xù)流認為領導方式有各式各樣。一個適宜的領導方式取決于環(huán)境和個性。D團隊的類型主要包括：(1)過程改進團隊；(2)工作團隊；(3)自我管理團隊；(4)其他團隊。D溝通渠道的性質主要包括：(1)速度；(2)反饋；(3)選擇性；(4)接收性；(5)成本；(6)責任建立。B美國心理學家馬斯洛提出了需要層次理論；美國心理學家赫茨伯格提出了雙因素理論；美國心理學家麥克萊蘭提出了激勵需求理論；美國心理學家弗魯姆提出了期望理論。的，也就是說要隨時將計劃的執(zhí)行結果與標準進行比較，若發(fā)現(xiàn)有超過計劃允許范圍的偏差時，則即使采用必要的糾正措施，以使系統(tǒng)的活動趨于相對穩(wěn)定，實現(xiàn)組織的既定目標。20.A運營預算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預算。它主要包括銷售預算、生產(chǎn)預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生產(chǎn)成本預算、推銷及管理費用預算等。B在人類社會生產(chǎn)活動中，人們總是或多或少地組織起來。通過協(xié)作來達到個人單獨活動所不能收到的效果。協(xié)作的有效性是通過管理活動完成和實現(xiàn)的，可見管理的載體是組織。A1906年，泰羅出任美國機械工程師學會主席。1915321日于費城趨勢，墓碑上寫著：科學管理之父——F·W·泰羅。A企業(yè)文化可以分成三個層次：表層、中層、深層。其中，表層的企業(yè)文化如廠容、廠貌、廠歌、廠旗、產(chǎn)品形象、職工風貌等。B本題考查計劃工作的程序。對機會的估量，要在實際的計劃工作開始之前就著手進行，它雖然不是計劃的一個組成部分，但卻是計劃工作的真正起點。沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚；(3)目標難以確定；(4)目標一般是短期的；(5)不靈活的危險。D識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責。簡單說來，企業(yè)使命就是要回答企業(yè)是干什么和應該干什么的問題，但許多企業(yè)的高層管理人員卻很難清楚地給以答復。這些企業(yè)的高層主管還沒有體會到深入思考企業(yè)的使命，并將它明確闡述出來用以指導日常的經(jīng)營活動的重要意義。D本題考查的是正確決策的特征的相關知識。屬于需要領會的內容，請考生理解性地掌握。1933年首次發(fā)表的一篇論文中分析了上下級關系后提出了一個數(shù)學模型，用來計算任何管理寬度下可能存在的人際關系數(shù)。即提出了上下級關系理論。中下層有較多的決策權限；(2)B本題考查的是面向過程的組織變革的含義，屬于需要領會的內容，請考生理解性地學習和掌握此知識點。A組織成員已經(jīng)成為組織最稀缺的資源，也是組織能夠保持戰(zhàn)略競爭能力的唯一資源。把對組織成員的投資作為回報率最高的投資，已經(jīng)成為世界級優(yōu)秀組織的基本理念和共識。B人員配備的原理主要包括：(1)職務要求明確原理；(2)責權利一致原理；(3)公平競爭原理；(4)用人之長原理；(5)不斷培養(yǎng)原理。(2)(3)可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能。(4)工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒。(5)可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何。B美國管理學家卡茨認為，一個管理者至少應具備三大基本技能，即技術技能、人事技能和概念技能(綜合技能)A管理的基本特征之一就是管理的核心是處理好人際關系。在組織中的各種要素和資源中，人是最重要最活躍的要素和資源，他直接或間接地影響組織的效果，因此調動認的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造潛力，處理好人與人之間的關系，成為管理的核心問題，也是領導工作所要完成的任務。C美國的坦南鮑姆和施米特所表述的領導連續(xù)流認為領導方式有各式各樣。一個適宜的領導方式取決于環(huán)境和個性。C自我管理團隊是直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體。C在自然狀態(tài)下，非正式溝通有四種狀態(tài)。其中密語連鎖是有一人告知所有其他人，猶如其獨家新聞。D管理者最主要的工作就是與人打交道，組織系統(tǒng)內的人們彼此協(xié)作，達成個人無法實現(xiàn)的整體效果，因此管理的核心就是處理好人際關系，這是管理的基本特征之一。B美國管理學家、機械工程師。甘特是泰羅在創(chuàng)建和推廣科學管理時的親密合作者，他與泰羅密切PERT(計劃評審技術)奠定了基石。B顧客是組織所提供的產(chǎn)品或服務的購買者。組織是為滿足顧客需要而存在的。顧客或客戶是吸收組織產(chǎn)出的主體，因此是他們決定了組織的成敗。B計劃工作的原理主要包括：(1)限定因素原理；(2)許諾原理；(3)靈活性原理；(4)改變航道原理。B企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型有很多，其中后向一體化是指獲得供方公司所有權或對其加強控制。本題干中面包廠為確保面包的數(shù)量和質量，決定自辦面粉廠，屬于對原材料的控制，因此應屬于后向一體化戰(zhàn)略。46.B第二種代表性觀點，是西蒙提出的“滿意”標準。他對運籌學家們的“最優(yōu)”決策標準提出了尖A完全按照人數(shù)的多寡來劃分部門是最原始、最簡單的劃分方法，軍隊中的師、團、營、排即為此種劃分方法。C董事會的主要職能有：(1)受托管理；(2)決策企業(yè)公司的目標；(3)挑選總經(jīng)理；(4)核實計劃與檢查成果；(5)批準預算；(6)維持公司長期穩(wěn)定；(7)決定利潤分配；(8)通過有見解的咨詢來檢查計劃與經(jīng)營情況。B職務要求明確原理，是指對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理者工作的質量也就越有保證。C人員配備的原理主要包括：(1)職務要求明確原理；(2)責權利一致原理；(3)公開競爭原理；(4)用人之長原理；(5)不斷培養(yǎng)原理。(3)可避免組織內沒有提拔到人的積極性受挫，避免造成因妒忌心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團結。(4)由于大多數(shù)應聘者有一定的經(jīng)驗，可節(jié)省在培訓上所耗費的大量時間和費用。B職務輪換是使各級管理者在不同的部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使全面了解整個組織的不同工作內容，得到各種不同的經(jīng)驗，為其今后在較高層次上任職打好基礎。B領導工作的實質，就是管理者根據(jù)組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標的實現(xiàn)。簡而言之，領導工作的實質是對他人施加影響力。1964B團隊也有一個從建立到逐步進入成長和成熟的過程。理解過程的不同發(fā)展階段對有效管理團隊過程是很有價值的。團隊發(fā)展一般經(jīng)過形成、震蕩、規(guī)范和執(zhí)行四個階段。C非正式溝通有四種形態(tài)：(1)集群連鎖；(2)密語連鎖；(3)隨即連鎖；(4)單線連鎖，這種情況最少見。D美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出需要層次理論。他將個人的需求分為生理的需求，安定或安全的需求，社交和愛情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我實現(xiàn)的需求。曹雪芹創(chuàng)作《紅樓夢》是出于自我實現(xiàn)的需求。B本題考查前饋控制的形式，如各級人員的配備、資金的籌措、原材料的檢查等。這些工作往往要求控制工作做在事前，因為這些工作不是為了糾正偏差，而是要向未來負責，以防出現(xiàn)偏差。盈虧分析的基本公式為Q0

CFVM—CV

CF(160000元)M(1200元)，C'代表單位變動成本(10000元)，因此Q代表的盈虧平衡點銷售量為

160000

=80臺。V 0 12000—10000生產(chǎn)力方面；(2)生產(chǎn)關系方面；(3)上層建筑方面。D法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中從四個方面闡述了管理理論：(1)企業(yè)職能不同于管理職能；(2)管理教育的必要性和可能性；(3)管理的十四原則；(4)管理要素。B對于企業(yè)的社會責任，20世紀初人們認為其責任就是通過經(jīng)營活動獲取最大的利潤。2030年代，資本主義經(jīng)濟大蕭條時期，許多企業(yè)為避免陷入困境而與大股東等相關公眾發(fā)展密切的合作關系。當時的觀點認為企業(yè)的社會責任是與公眾建立合作伙伴關系，為彼此的生存而共同努力。2060年代以來，隨著企業(yè)迅速發(fā)展和向社會的各個領域廣泛滲透，人們提出與社會相互依存的觀點，認為企業(yè)的利益必須所從社會的利益，為社會整體利益做出貢獻是企業(yè)的社會責任。當代，環(huán)境保護、綠色經(jīng)營日益成為社會對企業(yè)的要求。B靈活性原理是指制訂計劃時要有靈活性，即留有余地。改變航道原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力，為此，計劃工作者就應經(jīng)常地檢查計劃，重新制訂計劃，以此達到預期的目標。B在競爭戰(zhàn)略方面，波特提出了三項競爭戰(zhàn)略，分別是總成本領先、差異化和集中化戰(zhàn)略。A回歸分析就是從事物變化的因果關系出發(fā)來進行的一種預測方法，它不僅剔除了不相關的因素，并且對相關的緊密程度加以綜合考慮。D影響組織結構的因素有許多，主要因素包括技術、環(huán)境、規(guī)模、組織的生命周期以及戰(zhàn)略等。A按產(chǎn)品劃分部門即按組織向社會提供的產(chǎn)品來劃分部門。它是隨著科學技術的發(fā)展，為了適應新產(chǎn)品的生產(chǎn)而產(chǎn)生的。國外企業(yè)中出現(xiàn)的“事業(yè)部”或“集團”企業(yè)即屬于這種按產(chǎn)品劃分的部門。B組織中有時會出現(xiàn)職權分裂的情況。當解決一個問題或做出一項決策必須匯總兩個或更多的管理者的職權才能實現(xiàn)時，就認為解決這一問題的職權是分裂的。A董事會的主要職能有：(1)受托管理；(2)決策企業(yè)公司的目標；(3)挑選總經(jīng)理；(4)核實計劃與檢查成果；(5)批準預算；(6)維持公司長期穩(wěn)定；(7)決定利潤分配；(8)通過有見解的咨詢來檢查計劃與經(jīng)營情況。71.D要改進質量，首先必須能夠衡量質量。摩托羅拉公司創(chuàng)造性地引入了一個衡量質量的通用指標，稱為“百萬機會缺陷數(shù)”(defectspermillionopportunityDPMO)這里的缺陷是指所有導致顧客不滿意的情況。72.A人員配備的原理包括：(1)職務要求明確原理；(2)責權利一致原理；(3)公開競爭原理；(4)用人之長原理；(5)不斷培養(yǎng)原理。D法約爾曾指出過，管理的每一種能力都是以下面簡述的幾個方面的素質和知識為基礎的：(1)身體健康，體力旺盛，敏捷；(2)智力——理解和學習的能力，判斷力，精神充沛，頭腦靈活；(3)道德——有毅力、堅強、勇于負責任，有首創(chuàng)精神，忠誠，有自知之明，自覺；(4)一般文化——具有不限于從事職能范圍的各方面知識；(5)專業(yè)知識——技術，或商業(yè)，或財務，或管理等專業(yè)職能知識；(6)經(jīng)驗——從業(yè)務實踐中獲得的知識，這是人們自己從行動中吸取的教訓的記憶。A有計劃地提升就是管理者按計劃的途徑，經(jīng)過鍛煉，由低層到較高層次的主管位置。這種有計劃地提升。不僅上級管理者知道，受訓者本人也知道。這種方法的目的在于重點培養(yǎng)那些看來有發(fā)展前途的管理者。75.B領導工作的原理主要包括：(1)指明目標原理；(2)目標協(xié)調原理；(3)命令一致原理；(4)直接管理原理；(5)溝通管理；(6)激勵原理。C四分圖理論是美國俄亥俄州立大學領導行為研究者提出來的。小組通過逐步概括，把領導行為歸納為體制和體諒兩個“層面”或因素。兩類因素的具體組合，就有四種領導行為，即高度體諒低度體制，高度體諒高度體制，低度體諒低度體制，低度體制高度體諒。B在震蕩階段，團隊任務的真實情況已完全理解。團隊成員仍首先作為個體在思考，并往往可能基于自己的經(jīng)歷做出決定，而不是與其他成員集思廣益。由于團隊成員對團隊成功機會的態(tài)度動蕩不定，協(xié)作依然沒有稱為規(guī)范。此時表現(xiàn)的行為可能涉及到爭執(zhí)、挑戰(zhàn)領導者的權力、重新確立目標的努力、以及競爭性和戒備性行為。78.D鏈式溝通屬于一個平行網(wǎng)絡；Y式溝通是一個縱向網(wǎng)絡；輪式溝通屬于控制型網(wǎng)絡；全通道式溝通是一個開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)，其中每個成員之間都以一定的聯(lián)系，彼此了解。C所謂間接控制是以這樣一些事實為依據(jù)的：即人們常常會犯錯誤，或者常常沒有察覺到那些將要出現(xiàn)的問題，因而未能及時采取適當?shù)募m正或預防措施。他們往往是根據(jù)計劃和標準，對比和考核實際結果，追查出現(xiàn)偏差的原因