管理學(xué)題庫及答案詳解

PAGEPAGE10管理學(xué)題庫單選題1.理者是管理的主體，美國管理學(xué)家德魯克對管理者的責(zé)任從三個(gè)層次做出了回答，其中不包括（ 。A.承擔(dān)起會責(zé)任 B.管理工作和員工 C.管理管理者 D.管理一個(gè)組2.下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論？（ 。A.職工是自然人 B.人的行為是由動機(jī)導(dǎo)向的，而動機(jī)則是有需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度3.一些社會習(xí)慣和整個(gè)社會所持有的價(jià)值觀以及為人們所普遍接受和實(shí)際實(shí)行的行為準(zhǔn)則等，屬于（ 。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.政治和法律環(huán)境 C.科技環(huán)境 D.社會文化環(huán)4.計(jì)劃的工作的起點(diǎn)是（ 。A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件5.目標(biāo)管理具有（A.強(qiáng)制管理特點(diǎn)B.政治管理特點(diǎn)C.自我控制特點(diǎn)D.價(jià)值管理特點(diǎn)6.計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過程中（ 。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.資金情況 C.經(jīng)營環(huán)境 D.預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)7.激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)（MPS）的公式是（ 。A.MPS=[(技能多樣性+任務(wù)同一性)÷3]×自主性×反饋B.MPS=[(技能多樣性+任務(wù)同一性)÷2×自主性×反饋C.MPS=[(技能多樣性+任務(wù)同一性)÷3]D.MPS=[(技能多樣性+任務(wù)同一性)÷2]在處理三種職權(quán)關(guān)系時(shí)，要充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，目的在于（ 。A.及時(shí)進(jìn)行溝通 B.維護(hù)管理著的統(tǒng)一指揮 C.有利于協(xié)調(diào) D.有利于直線人員決策的有效性9.六西格瑪管理中的MAIC循環(huán)，是指（。A.測量、分析、控制和改進(jìn)B.管理。分析、控制和改進(jìn)C.測量、分析、指揮和控制D.測量、分析、組織和控制10.組織中最稀缺的資源是（ 。A.組織目標(biāo) B.技術(shù)設(shè)備 C.資金 D.組織成11.時(shí)距判定法是由英國管理學(xué)家、心理學(xué)家和顧問（ ）提出的。A.愛德華·海 B.邁克爾·哈默 C.詹姆斯·錢皮 D.埃利奧特·賈克12.成功地履行管理職能最基本的要求是（ 。A.德才兼?zhèn)?B.具有管理能力 C.強(qiáng)烈的管理愿D.符合革命化。知識化、專業(yè)化、年輕化的要求13.對管理者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)遵循（ 。A.職位相稱原則 B.“全面提高，重點(diǎn)培養(yǎng)”原則 C.組織原則 D.有力提升原14.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，由指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是（ 。A.60% B.50% C.40% D.20%15.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的提出者是（ 。A.利克特 B.布萊克和穆登 C.菲德勒 D.坦南鮑姆和施米16.組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括以下哪一項(xiàng)？（ 。A.自我管理團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì) C.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)17.下面哪一項(xiàng)不屬于溝通渠道的性質(zhì)？（ 。A.速度 B.反饋 C.成本 D.目18.雙因素理論的提出者是（ 。A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.麥克萊蘭 D.弗魯19.控制工作的首要目的是（ 。A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改革、創(chuàng)新 D.修改已有的計(jì)20.企業(yè)對日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動的預(yù)算是（ 。A.運(yùn)營預(yù)算 B.投資預(yù)算 C.財(cái)務(wù)預(yù)算 D.零基預(yù)21.管理的載體是（ 。A.技術(shù) B.組織 C.工作 D.員22.科學(xué)管理理論之父是（ 。A.泰羅 B.韋伯 C.梅奧 D.法約爾23.企業(yè)文化可以分為多個(gè)層次，其中諸如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是（ 。A.表層企業(yè)文化 B.中層企業(yè)文化 C.核心層企業(yè)文化 D.深層企業(yè)文24.在計(jì)劃工作的程序中，估量機(jī)會所處的階段是（ 。A.在計(jì)劃工作之后 B.在計(jì)劃工作開始之前 C.在制定目標(biāo)之后D.在方案評價(jià)之后25.下列關(guān)于目標(biāo)管理的局限性的表述中不正確的是（ 。A.目標(biāo)一般是長期的 B.不靈活的危險(xiǎn) C.目標(biāo)難以確定 D.對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠26.企業(yè)高層管理者的首要職責(zé)是（ 。A.為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo) B.領(lǐng)導(dǎo)好企業(yè)員工 C.為企業(yè)贏利做決策 D.識別和確定企業(yè)使27.決策中的備選方案具備（ 。A.可供選擇性 B.可行性 C.兩個(gè)以上 D.以上都28.首次提出了上下級關(guān)系理論的是（ 。A.格拉求納斯 B.馬歇爾 C.泰羅 D.法約29.分權(quán)制組織的特點(diǎn)是（ 。A.統(tǒng)一經(jīng)營 B.對下級控制多 C.獨(dú)立核算 D.統(tǒng)一核30.面向過程的組織變革，主要是打破（ 。A.部門界限 B.職能碉堡 C.縱向?qū)哟?D.溝通障31.使組織保持戰(zhàn)略競爭能力的唯一資源是（ 。A.組織成員 B.先進(jìn)設(shè)備 C.技術(shù)創(chuàng)新 D.高層管理人32.下列原理中屬于人員配備工作原理的是（ 。A.靈活性原理 B.用人之長原理 C.目標(biāo)統(tǒng)一原理 D.激勵(lì)原33.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（ 。A.有較廣泛的來源來滿足組織的需求 B.避免“近親繁殖”C.可使過去對組織成員的訓(xùn)練投資獲得回收，并可判斷其效益如何D.可避免組織內(nèi)沒有提拔到的人的積極性受挫34.美國管理學(xué)家卡茨提出管理者的管理能力可以分為各種技能對于任何一個(gè)管理層次來說他們毫無例外地需要非常熟練地把握（ 。A.技術(shù)技能 B.人事技能 C.概念技能 D.綜合技35.管理的核心問題是（ 。A.處理好人際關(guān)系 B.明確目標(biāo) C.正確決策 D.完善組織結(jié)36.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流的倡導(dǎo)者認(rèn)為，一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于（ 。A.群眾水平 B.性別 C.環(huán)境和個(gè)性 D.領(lǐng)導(dǎo)者的水37.直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體屬于（ 。A.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì) C.自我管理團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)38.對于獨(dú)家新聞這種由一個(gè)人告知所有其他人的溝通形式屬于（ 。A.集群連鎖 B.隨機(jī)連鎖 C.密語連鎖 D.單線連鎖控制工作中采用管理突破的目的是（ 。A.糾正超過計(jì)劃允許范圍的偏差 B.解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì)C.解決直接影響組織日?；顒拥摹凹毙詥栴}” D.對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于（ 。A.財(cái)務(wù)預(yù)算 B.運(yùn)營預(yù)算 C.投資預(yù)算 D.生產(chǎn)預(yù)算管理學(xué)原理優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測試卷（三）管理的核心是（ 。A.管理者 B.被管理者 C.管理的職務(wù)、職能和層次 D.處理好人際關(guān)系42.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是（ 。A.泰羅 B.甘特 C.維納 D.穆43.決定一個(gè)組織成敗的是（ 。A.管理層 B.顧客和客戶 C.職工素質(zhì) D.技術(shù)變44.下列原理中屬于計(jì)劃工作原理的是（ 。A.目標(biāo)統(tǒng)一原理 B.許諾原理 C.激勵(lì)原理 D.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原理45.某面包長過去一直夠買面粉生產(chǎn)面包現(xiàn)在決定自辦面粉廠以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（ 。A.橫向一體化 B.后向一體化 C.前向一體化 D.市場開46.滿意決策中“滿意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是（ 。A.泰羅 B.西蒙 C.孔茨 D.韋47.劃分部門最簡單的方法是（ 。A.按人數(shù)劃分 B.按產(chǎn)品劃分 C.按職能劃分 D.按地區(qū)劃48.下列不屬于董事會職權(quán)的是（ 。A.挑選總經(jīng)理 B.委托管理 C.制定計(jì)劃 D.批準(zhǔn)預(yù)49.體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)”的思想的活動是（ 。A.流程改造 B.組織變革 C.六西格瑪管理 D.安東尼結(jié)構(gòu)50.對主官職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價(jià)管理者的方法越是完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證，是指（ ）原理。A.用人之長 B.職務(wù)要求明確 C.不斷培養(yǎng) D.責(zé)權(quán)利一51.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（ 。A.許諾原理 B.目標(biāo)統(tǒng)一原理 C.責(zé)權(quán)利一致原理 D.命令一致原理外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是（ 。A.候選人對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作B.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識和技能C.工作有變換機(jī)會，可提高組織成員的興趣和士氣D.避免“近親繁殖”讓管理者全面了解組織的不同工作，得到不同的經(jīng)驗(yàn)，有助于培養(yǎng)管理人員的方法是指（ 。A.理論培訓(xùn) B.職務(wù)輪換 C.提升 D.輔54.領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)就是對個(gè)體或群體施加（ 。A.作用 B.影響力 C.能量 D.壓力布萊克和穆登提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（ 。A.對個(gè)人的關(guān)心程度，對組織的關(guān)心程度 B.對經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對社會效益的關(guān)心程度C.對人的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度 D.對生產(chǎn)的關(guān)系程度，對人的關(guān)心程度團(tuán)隊(duì)發(fā)展所經(jīng)過的四個(gè)階段依次為（ 。A.震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B.形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行C.形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D.震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)57.非正式溝通中，情況最少見的是（ 。A.集群連鎖 B.口頭指揮 C.單線連鎖 D.密語連58.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（ 。A.安全的需求 B.社交的需求 C.自尊與受人尊敬的需求 D.自我實(shí)現(xiàn)的需59.人員的配備工作，屬于( ).A.現(xiàn)場控制 B.前饋控制 C.反饋控制 D.直接控制某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價(jià)為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ 。A.14臺 B.20臺 C.70臺 D.80臺管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行其研究內(nèi)容也可分為三個(gè)方面下列選項(xiàng)不屬于其范疇之一的（ 。A.上層建筑 B.生產(chǎn)力 C.生產(chǎn)關(guān)系 D.管理62.提出管理十四項(xiàng)原則的是（ 。A.泰羅 B.韋伯 C.梅奧 D.法約爾63.20世紀(jì)30年代，資本主義經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，許多企業(yè)為避免陷入困境而大股東等相關(guān)公眾發(fā)展密切合作關(guān)系。當(dāng)時(shí)的觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任是（ 。A.通過經(jīng)營活動獲取最大的利潤 B.與公眾建立合作伙伴關(guān)C.為社會整體利益作出貢獻(xiàn) D.環(huán)境保護(hù)和綠色營銷64.計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（ 。A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原65.下列選項(xiàng)不屬于波特提出的三種競爭戰(zhàn)略的是（ 。A.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 B.市場滲透戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)66.從事物變化的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測的方法是（ 。A.回歸分析法 B.移動算術(shù)平均法C.指數(shù)滑動平均法 D.直觀67.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（ 。A.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B.外界環(huán)境 C.組織戰(zhàn)略 D.產(chǎn)業(yè)狀68.“事業(yè)部”或“集團(tuán)”企業(yè)的劃分是按（ 。A.產(chǎn)品 B.人數(shù) C.職能 D.服務(wù)對象69.組織中解決一個(gè)問題或作出一項(xiàng)決策必須匯總兩個(gè)或更多的管理者的職權(quán)才能實(shí)現(xiàn)的情形在管理學(xué)上稱為（ 。A.授權(quán) B.職權(quán)分裂 C.職權(quán)重疊 D.集70.下列選項(xiàng)屬于董事會的主要職能的是（ 。A.受托管理B.制定預(yù)算C.提名總經(jīng)理D.擬定利潤分配方案71.(DPMO)”中的“缺陷”指的是（。A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況B.產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不慢的情況C.產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D.所有導(dǎo)致顧客不滿的情72.不是人員配備原理的是（ 。A.責(zé)權(quán)一致原理 B.用人之長原理 C.公開競爭原理 D.不斷培養(yǎng)原理73.法約爾認(rèn)為，管理的每種能力都是以素質(zhì)和知識為基礎(chǔ)，不屬于這些素質(zhì)和知識的是（ 。A.道德 B.智力 C.專業(yè)知識 D.人際關(guān)74.有計(jì)劃地提升的目的在于（ 。A.重點(diǎn)培養(yǎng)有發(fā)展前途的管理者 B.讓副職變成正職C.觀察管理者的能力 D.避免下級人員產(chǎn)生的抵抗情75.下面屬于領(lǐng)導(dǎo)工作原理的是（ 。A.職務(wù)要求明確原理 B.指明目標(biāo)原理 C.責(zé)權(quán)利一致原理 D.不斷培養(yǎng)原76.在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中，對體制與體諒之間的關(guān)系表述不正確的是（ 。A.低度體制，高度體諒 B.高度體制，低度體諒 C.高度體制，中度體諒 D.低度體制，低度體諒77.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入（ 。A.形成階段 B.震蕩階段 C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階78.溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（ 。A.鏈?zhǔn)?B.Y式 C.輪式 D.全通道79.控制原因的控制方法是（ 。A.反饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.間接控制 D.直接控80.投資報(bào)酬率的計(jì)算公式可表示為（ 。A.投資報(bào)酬率=銷售利潤率×投資周轉(zhuǎn)率 B.投資報(bào)酬率=利潤總額/負(fù)債總額C.投資報(bào)酬率=(凈收益＋所得稅)/投資總額 D.()投資報(bào)酬率=利潤總額/資本金總額×100%81.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來‘1＋1>2’的效果”指的是系統(tǒng)的（ 。A.控制性 B.目的性 C.整體性 D.開放性82.20世紀(jì)60年代以來，人們認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任是（ 。A.維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 B.為社會整體利益作貢獻(xiàn)C.與公眾建立合作伙伴關(guān)系 D.通過經(jīng)營活動獲取最大利潤83.衡量計(jì)劃工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)是（ 。A.各種方案 B.派生計(jì)劃 C.預(yù)算 D.規(guī)劃84.采取主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略是（ 。A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差別化戰(zhàn)略 C.集中化戰(zhàn)略 D.擴(kuò)張戰(zhàn)85.研究變量之間因果關(guān)系的一種定量方法是（ 。A.外推法 B.因果法 C.直觀法 D.計(jì)量模型預(yù)測86.下面不是組織工作的原理的是（ 。A.責(zé)權(quán)一致原理 B.管理寬度原理 C.分工協(xié)作原理 D.組織適宜性原87.最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是（ 。A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線型組織結(jié)構(gòu) C.直線——參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線——職能參謀型組織結(jié)88.授權(quán)后，授權(quán)者對被授權(quán)者有（ 。A.報(bào)告權(quán) B.監(jiān)督權(quán) C.完成任務(wù)權(quán) D.命令權(quán)89.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去的管理制度是（ 。A.個(gè)人管理制 B.委員會制 C.集權(quán)制 D.分權(quán)90.下列因素中屬于支持變革力量的是（ 。A.對能力的恐懼 B.對失業(yè)的恐懼 C.對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) D.顧客的要求組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開競爭，是指（ ）原理。A.責(zé)權(quán)利一致 B.用人之長 C.公考競爭 D.不斷培養(yǎng)管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能是使組織得到最大的收益，是指（ ）原理。A.用人之長 B.職務(wù)要求明確 C.不斷培養(yǎng) D.責(zé)權(quán)利一93.完成管理活動的本領(lǐng)指（ 。A.能力提升 B.培訓(xùn) C.經(jīng)驗(yàn) D.管理能力特別注意培養(yǎng)管理者的自信心和獨(dú)立工作能力而不只是讓他們觀察和模仿上級的做法這一培訓(xùn)方法是（ 。A.講授 B.在“副職”上培訓(xùn) C.集體討論 D.輔導(dǎo)管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大，是指（ 。A.激勵(lì)原理 B.直接管理原理 C.指明目標(biāo)原理 D.命令一一致原96.“隨機(jī)制宜理論”的提出者是（ 。A.布萊克 B.穆登 C.菲德勒 D.利克特97.當(dāng)團(tuán)隊(duì)有關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（ 。A.形成階段 B.震蕩階段 C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階98.提出激勵(lì)強(qiáng)化理論的是美國心理學(xué)家（ 。A.斯金納 B.凱利 C.梅奧 D.梅99.直接控制的原則是（ 。主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要直接控制C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低，就越不需要間接控制D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制100.綜合控制首先要解決的問題是（。A.確定衡量全部績效的標(biāo)準(zhǔn)B.確定衡量全部績效的方法C.確定控制工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)D.確定綜合控制運(yùn)用的方法管理學(xué)答案及詳解(1)(2)(3)(4)D所謂社會文化環(huán)境，是由生活在一定社會中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年齡結(jié))(1)(2)(3)D計(jì)劃工作的前提條件是指計(jì)劃在實(shí)施過程中預(yù)期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會的、政治和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)條件等內(nèi)部因素。A可以用一個(gè)稱為激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)(MPS)的單一指標(biāo)來衡量一個(gè)職位本身對人們的激勵(lì)程度：MPS=[(技能多樣性+任務(wù)同一性)÷3]×自主性×反饋。9.AMAIC循環(huán)，MAICmeasure(測量)analyse(分析)、control(控制)improve(改進(jìn))的字頭。D組織成員已經(jīng)成為組織最稀缺的資源，也是組織能夠保持戰(zhàn)略競爭能力的唯一資源，把對組織成員的投資作為回報(bào)率最高的投資，已經(jīng)成為世界級優(yōu)秀組織的基本理念和共識。D時(shí)距判定法是由英國著名的管理學(xué)家、心理學(xué)家和顧問埃利奧特·賈克斯提出的。賈克斯作了大量的試驗(yàn)研究以使他的論點(diǎn)具有說服力。他認(rèn)為，任何一個(gè)職務(wù)的價(jià)值都可以用該職務(wù)的斟酌決定問題的時(shí)間的多少來衡量。C成功地履行管理職能最基本的要求就是強(qiáng)烈的管理愿望。一個(gè)管理者良好的工作成效，和他所具備的通過下屬的協(xié)同努力而達(dá)到目標(biāo)的強(qiáng)烈愿望之間，有著密切的聯(lián)系。B在培訓(xùn)中，必須遵循“全面提高，重點(diǎn)培養(yǎng)”的原則。對具有發(fā)展前途的管理者應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)，大膽任用，讓其在實(shí)際工作中磨煉，使之盡快成熟。對于表現(xiàn)一般的管理者也不能聽其自然，應(yīng)針對他們的不足進(jìn)行有的放矢的培養(yǎng)，實(shí)在不勝任的應(yīng)立即調(diào)動他們的工作。C60%的才能，另外40%的才能只有在領(lǐng)導(dǎo)工作中得以發(fā)揮出來。D美國的坦南鮑姆和施米特所表述的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式有各式各樣。一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境和個(gè)性。D團(tuán)隊(duì)的類型主要包括：(1)過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)；(2)工作團(tuán)隊(duì)；(3)自我管理團(tuán)隊(duì)；(4)其他團(tuán)隊(duì)。D溝通渠道的性質(zhì)主要包括：(1)速度；(2)反饋；(3)選擇性；(4)接收性；(5)成本；(6)責(zé)任建立。B美國心理學(xué)家馬斯洛提出了需要層次理論；美國心理學(xué)家赫茨伯格提出了雙因素理論；美國心理學(xué)家麥克萊蘭提出了激勵(lì)需求理論；美國心理學(xué)家弗魯姆提出了期望理論。的，也就是說要隨時(shí)將計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，若發(fā)現(xiàn)有超過計(jì)劃允許范圍的偏差時(shí)，則即使采用必要的糾正措施，以使系統(tǒng)的活動趨于相對穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。20.A運(yùn)營預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動的預(yù)算。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。B在人類社會生產(chǎn)活動中，人們總是或多或少地組織起來。通過協(xié)作來達(dá)到個(gè)人單獨(dú)活動所不能收到的效果。協(xié)作的有效性是通過管理活動完成和實(shí)現(xiàn)的，可見管理的載體是組織。A1906年，泰羅出任美國機(jī)械工程師學(xué)會主席。1915321日于費(fèi)城趨勢，墓碑上寫著：科學(xué)管理之父——F·W·泰羅。A企業(yè)文化可以分成三個(gè)層次：表層、中層、深層。其中，表層的企業(yè)文化如廠容、廠貌、廠歌、廠旗、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等。B本題考查計(jì)劃工作的程序。對機(jī)會的估量，要在實(shí)際的計(jì)劃工作開始之前就著手進(jìn)行，它雖然不是計(jì)劃的一個(gè)組成部分，但卻是計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)。沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚；(3)目標(biāo)難以確定；(4)目標(biāo)一般是短期的；(5)不靈活的危險(xiǎn)。D識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責(zé)。簡單說來，企業(yè)使命就是要回答企業(yè)是干什么和應(yīng)該干什么的問題，但許多企業(yè)的高層管理人員卻很難清楚地給以答復(fù)。這些企業(yè)的高層主管還沒有體會到深入思考企業(yè)的使命，并將它明確闡述出來用以指導(dǎo)日常的經(jīng)營活動的重要意義。D本題考查的是正確決策的特征的相關(guān)知識。屬于需要領(lǐng)會的內(nèi)容，請考生理解性地掌握。1933年首次發(fā)表的一篇論文中分析了上下級關(guān)系后提出了一個(gè)數(shù)學(xué)模型，用來計(jì)算任何管理寬度下可能存在的人際關(guān)系數(shù)。即提出了上下級關(guān)系理論。中下層有較多的決策權(quán)限；(2)B本題考查的是面向過程的組織變革的含義，屬于需要領(lǐng)會的內(nèi)容，請考生理解性地學(xué)習(xí)和掌握此知識點(diǎn)。A組織成員已經(jīng)成為組織最稀缺的資源，也是組織能夠保持戰(zhàn)略競爭能力的唯一資源。把對組織成員的投資作為回報(bào)率最高的投資，已經(jīng)成為世界級優(yōu)秀組織的基本理念和共識。B人員配備的原理主要包括：(1)職務(wù)要求明確原理；(2)責(zé)權(quán)利一致原理；(3)公平競爭原理；(4)用人之長原理；(5)不斷培養(yǎng)原理。(2)(3)可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識和技能。(4)工作有變換機(jī)會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個(gè)良好的工作情緒。(5)可使過去對組織成員的訓(xùn)練投資獲得回收，并可判斷其效益如何。B美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備三大基本技能，即技術(shù)技能、人事技能和概念技能(綜合技能)A管理的基本特征之一就是管理的核心是處理好人際關(guān)系。在組織中的各種要素和資源中，人是最重要最活躍的要素和資源，他直接或間接地影響組織的效果，因此調(diào)動認(rèn)的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造潛力，處理好人與人之間的關(guān)系，成為管理的核心問題，也是領(lǐng)導(dǎo)工作所要完成的任務(wù)。C美國的坦南鮑姆和施米特所表述的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式有各式各樣。一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于環(huán)境和個(gè)性。C自我管理團(tuán)隊(duì)是直接管理所在過程或部門的日常運(yùn)作的員工群體。C在自然狀態(tài)下，非正式溝通有四種狀態(tài)。其中密語連鎖是有一人告知所有其他人，猶如其獨(dú)家新聞。D管理者最主要的工作就是與人打交道，組織系統(tǒng)內(nèi)的人們彼此協(xié)作，達(dá)成個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的整體效果，因此管理的核心就是處理好人際關(guān)系，這是管理的基本特征之一。B美國管理學(xué)家、機(jī)械工程師。甘特是泰羅在創(chuàng)建和推廣科學(xué)管理時(shí)的親密合作者，他與泰羅密切PERT(計(jì)劃評審技術(shù))奠定了基石。B顧客是組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購買者。組織是為滿足顧客需要而存在的。顧客或客戶是吸收組織產(chǎn)出的主體，因此是他們決定了組織的成敗。B計(jì)劃工作的原理主要包括：(1)限定因素原理；(2)許諾原理；(3)靈活性原理；(4)改變航道原理。B企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型有很多，其中后向一體化是指獲得供方公司所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。本題干中面包廠為確保面包的數(shù)量和質(zhì)量，決定自辦面粉廠，屬于對原材料的控制，因此應(yīng)屬于后向一體化戰(zhàn)略。46.B第二種代表性觀點(diǎn)，是西蒙提出的“滿意”標(biāo)準(zhǔn)。他對運(yùn)籌學(xué)家們的“最優(yōu)”決策標(biāo)準(zhǔn)提出了尖A完全按照人數(shù)的多寡來劃分部門是最原始、最簡單的劃分方法，軍隊(duì)中的師、團(tuán)、營、排即為此種劃分方法。C董事會的主要職能有：(1)受托管理；(2)決策企業(yè)公司的目標(biāo)；(3)挑選總經(jīng)理；(4)核實(shí)計(jì)劃與檢查成果；(5)批準(zhǔn)預(yù)算；(6)維持公司長期穩(wěn)定；(7)決定利潤分配；(8)通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃與經(jīng)營情況。B職務(wù)要求明確原理，是指對主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價(jià)管理者的方法越是完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證。C人員配備的原理主要包括：(1)職務(wù)要求明確原理；(2)責(zé)權(quán)利一致原理；(3)公開競爭原理；(4)用人之長原理；(5)不斷培養(yǎng)原理。(3)可避免組織內(nèi)沒有提拔到人的積極性受挫，避免造成因妒忌心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團(tuán)結(jié)。(4)由于大多數(shù)應(yīng)聘者有一定的經(jīng)驗(yàn)，可節(jié)省在培訓(xùn)上所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用。B職務(wù)輪換是使各級管理者在不同的部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)驗(yàn)，為其今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ)。B領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。簡而言之，領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對他人施加影響力。1964B團(tuán)隊(duì)也有一個(gè)從建立到逐步進(jìn)入成長和成熟的過程。理解過程的不同發(fā)展階段對有效管理團(tuán)隊(duì)過程是很有價(jià)值的。團(tuán)隊(duì)發(fā)展一般經(jīng)過形成、震蕩、規(guī)范和執(zhí)行四個(gè)階段。C非正式溝通有四種形態(tài)：(1)集群連鎖；(2)密語連鎖；(3)隨即連鎖；(4)單線連鎖，這種情況最少見。D美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出需要層次理論。他將個(gè)人的需求分為生理的需求，安定或安全的需求，社交和愛情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。曹雪芹創(chuàng)作《紅樓夢》是出于自我實(shí)現(xiàn)的需求。B本題考查前饋控制的形式，如各級人員的配備、資金的籌措、原材料的檢查等。這些工作往往要求控制工作做在事前，因?yàn)檫@些工作不是為了糾正偏差，而是要向未來負(fù)責(zé)，以防出現(xiàn)偏差。盈虧分析的基本公式為Q0

CFVM—CV

CF(160000元)M(1200元)，C'代表單位變動成本(10000元)，因此Q代表的盈虧平衡點(diǎn)銷售量為

160000

=80臺。V 0 12000—10000生產(chǎn)力方面；(2)生產(chǎn)關(guān)系方面；(3)上層建筑方面。D法約爾在《工業(yè)管理和一般管理》一書中從四個(gè)方面闡述了管理理論：(1)企業(yè)職能不同于管理職能；(2)管理教育的必要性和可能性；(3)管理的十四原則；(4)管理要素。B對于企業(yè)的社會責(zé)任，20世紀(jì)初人們認(rèn)為其責(zé)任就是通過經(jīng)營活動獲取最大的利潤。2030年代，資本主義經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，許多企業(yè)為避免陷入困境而與大股東等相關(guān)公眾發(fā)展密切的合作關(guān)系。當(dāng)時(shí)的觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任是與公眾建立合作伙伴關(guān)系，為彼此的生存而共同努力。2060年代以來，隨著企業(yè)迅速發(fā)展和向社會的各個(gè)領(lǐng)域廣泛滲透，人們提出與社會相互依存的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)的利益必須所從社會的利益，為社會整體利益做出貢獻(xiàn)是企業(yè)的社會責(zé)任。當(dāng)代，環(huán)境保護(hù)、綠色經(jīng)營日益成為社會對企業(yè)的要求。B靈活性原理是指制訂計(jì)劃時(shí)要有靈活性，即留有余地。改變航道原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力，為此，計(jì)劃工作者就應(yīng)經(jīng)常地檢查計(jì)劃，重新制訂計(jì)劃，以此達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。B在競爭戰(zhàn)略方面，波特提出了三項(xiàng)競爭戰(zhàn)略，分別是總成本領(lǐng)先、差異化和集中化戰(zhàn)略。A回歸分析就是從事物變化的因果關(guān)系出發(fā)來進(jìn)行的一種預(yù)測方法，它不僅剔除了不相關(guān)的因素，并且對相關(guān)的緊密程度加以綜合考慮。D影響組織結(jié)構(gòu)的因素有許多，主要因素包括技術(shù)、環(huán)境、規(guī)模、組織的生命周期以及戰(zhàn)略等。A按產(chǎn)品劃分部門即按組織向社會提供的產(chǎn)品來劃分部門。它是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為了適應(yīng)新產(chǎn)品的生產(chǎn)而產(chǎn)生的。國外企業(yè)中出現(xiàn)的“事業(yè)部”或“集團(tuán)”企業(yè)即屬于這種按產(chǎn)品劃分的部門。B組織中有時(shí)會出現(xiàn)職權(quán)分裂的情況。當(dāng)解決一個(gè)問題或做出一項(xiàng)決策必須匯總兩個(gè)或更多的管理者的職權(quán)才能實(shí)現(xiàn)時(shí)，就認(rèn)為解決這一問題的職權(quán)是分裂的。A董事會的主要職能有：(1)受托管理；(2)決策企業(yè)公司的目標(biāo)；(3)挑選總經(jīng)理；(4)核實(shí)計(jì)劃與檢查成果；(5)批準(zhǔn)預(yù)算；(6)維持公司長期穩(wěn)定；(7)決定利潤分配；(8)通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃與經(jīng)營情況。71.D要改進(jìn)質(zhì)量，首先必須能夠衡量質(zhì)量。摩托羅拉公司創(chuàng)造性地引入了一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)，稱為“百萬機(jī)會缺陷數(shù)”(defectspermillionopportunityDPMO)這里的缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿意的情況。72.A人員配備的原理包括：(1)職務(wù)要求明確原理；(2)責(zé)權(quán)利一致原理；(3)公開競爭原理；(4)用人之長原理；(5)不斷培養(yǎng)原理。D法約爾曾指出過，管理的每一種能力都是以下面簡述的幾個(gè)方面的素質(zhì)和知識為基礎(chǔ)的：(1)身體健康，體力旺盛，敏捷；(2)智力——理解和學(xué)習(xí)的能力，判斷力，精神充沛，頭腦靈活；(3)道德——有毅力、堅(jiān)強(qiáng)、勇于負(fù)責(zé)任，有首創(chuàng)精神，忠誠，有自知之明，自覺；(4)一般文化——具有不限于從事職能范圍的各方面知識；(5)專業(yè)知識——技術(shù)，或商業(yè)，或財(cái)務(wù)，或管理等專業(yè)職能知識；(6)經(jīng)驗(yàn)——從業(yè)務(wù)實(shí)踐中獲得的知識，這是人們自己從行動中吸取的教訓(xùn)的記憶。A有計(jì)劃地提升就是管理者按計(jì)劃的途徑，經(jīng)過鍛煉，由低層到較高層次的主管位置。這種有計(jì)劃地提升。不僅上級管理者知道，受訓(xùn)者本人也知道。這種方法的目的在于重點(diǎn)培養(yǎng)那些看來有發(fā)展前途的管理者。75.B領(lǐng)導(dǎo)工作的原理主要包括：(1)指明目標(biāo)原理；(2)目標(biāo)協(xié)調(diào)原理；(3)命令一致原理；(4)直接管理原理；(5)溝通管理；(6)激勵(lì)原理。C四分圖理論是美國俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為研究者提出來的。小組通過逐步概括，把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和體諒兩個(gè)“層面”或因素。兩類因素的具體組合，就有四種領(lǐng)導(dǎo)行為，即高度體諒低度體制，高度體諒高度體制，低度體諒低度體制，低度體制高度體諒。B在震蕩階段，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已完全理解。團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體在思考，并往往可能基于自己的經(jīng)歷做出決定，而不是與其他成員集思廣益。由于團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)成功機(jī)會的態(tài)度動蕩不定，協(xié)作依然沒有稱為規(guī)范。此時(shí)表現(xiàn)的行為可能涉及到爭執(zhí)、挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、重新確立目標(biāo)的努力、以及競爭性和戒備性行為。78.D鏈?zhǔn)綔贤▽儆谝粋€(gè)平行網(wǎng)絡(luò)；Y式溝通是一個(gè)縱向網(wǎng)絡(luò)；輪式溝通屬于控制型網(wǎng)絡(luò)；全通道式溝通是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個(gè)成員之間都以一定的聯(lián)系，彼此了解。C所謂間接控制是以這樣一些事實(shí)為依據(jù)的：即人們常常會犯錯(cuò)誤，或者常常沒有察覺到那些將要出現(xiàn)的問題，因而未能及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正或預(yù)防措施。他們往往是根據(jù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對比和考核實(shí)際結(jié)果，追查出現(xiàn)偏差的原因