高效員工的效率手冊

日事日清工作法高效員工的效率手冊目錄\h序章今天你做到日事日清了嗎\h01.累死人的是積壓下的工作\h02.工作不到位，公司沒未來\h03.最危險的事業(yè)“殺手”是拖延\h04.工作如同習武，日清才能進步\h第一章定義：什么是日事日清\h01.日事日清是企業(yè)發(fā)展的動力\h02.日事日清是負責敬業(yè)的精神\h03.日事日清是完美的執(zhí)行能力\h04.日事日清是良好的工作習慣\h第二章關(guān)鍵：根治工作中的拖延癥\h01.浪費時間就是放棄未來\h02.用行動消滅拖延癥\h03.做高效復命的員工\h04.第一次就把事情做對\h05.把工作完成在昨天\h06.把握當下才能高效\h第三章核心：學會時間管理法\h01.二八法則：重要工作重點做\h02.化零為整，充分利用零碎時間\h03.只要去擠，時間總會有的\h04.改變觀念，保證工作熱情\h05.有序工作，學會制定任務清單\h06.早睡早起，開發(fā)“神奇三小時”\h第四章觀念：拒絕借口，少點抱怨\h01.沒有完不成的任務，只有“完不成”的借口\h02.借口使人懶惰，懶惰使人拖延\h03.能責己的人必成功，怨環(huán)境的人必失敗\h04.自律自控，是對自己負責\h05.不是盡力而為，而是全力以赴\h06.沒有“如果”，只有“如何”\h第五章態(tài)度：認真勤勉，注重細節(jié)\h01.認真工作才是真正的聰明\h02.一次只做一件事\h03.追求細節(jié)完美，工作之中無小事\h04.及時修正工作上的偏差\h05.做一天并不難，難的是天天做\h06.始終小心謹慎，永遠如履薄冰\h07.真正的進步是比別人進步得更快\h第六章意識：負責敬業(yè)，注重結(jié)果\h01.心懷感恩\h02.肩負責任\h03.踏實敬業(yè)\h04.珍惜時間\h05.注重結(jié)果\h第七章方法：設定目標，抓住關(guān)鍵\h01.積極找方法，改寫“不可能”\h02.正確地做事，不如做正確的事\h03.打破思維定式，創(chuàng)新帶來效益\h04.提前設定目標，才能堅定前行\(zhòng)h05.工作要抓關(guān)鍵點，認準病根再下藥\h06.盲目工作無意義，有序工作出效率\h07.條條大路通羅馬，學會變通有未來\h第八章技巧：日清員工的八個專業(yè)工作方式\h01.提前做好準備，才能抓住機遇\h02.學會抓住重點，才能提高效率\h03.分清輕重緩急，才能有條不紊\h04.善于發(fā)現(xiàn)問題，才能勞而有功\h05.記好工作日記，才能查有可尋\h06.擺脫路徑依賴，培養(yǎng)好的習慣\h07.與其追求完美，不如追求標準\h08.多工作一點，就多一點收獲\h第九章實例：高效率的海爾模式\h01.海爾效率源自日事日清\h02.以日事日清俘獲客戶的芳心\h03.海爾的三本賬和三張表\h04.區(qū)域日清與職能日清\h05.分工協(xié)作的六項日清管理法\h06.目標、日清、激勵——海爾日清工作法的基本框架\h07.海爾日清工作法的三原則\h08.海爾日清工作法的運行程序序章

今天你做到日事日清了嗎01.累死人的是積壓下的工作工作今日不清，必然積累。這就像稻草，別看稻草輕，一根不起眼，但當一根根稻草堆成了山，再強壯的駱駝也會被壓死。某人有一頭很強壯的駱駝，他夸口說駱駝能扛起任何東西。但有一天有人卻說他的駱駝連一根稻草也扛不了，此人覺得好笑，便要與那人打賭。當駱駝背上的稻草堆積成小山時，打賭人說還沒有找到那根稻草，他就那樣一根根漫不經(jīng)心地邊找邊把稻草放到駱駝身上，許久，當他放完一根稻草后，駱駝轟然倒地。打賭的人指著最后放上去的一根稻草說：“瞧，就是這一根！”這個故事人人皆知。打賭的人充分利用了駱駝主人的無知，成功找到了壓倒駱駝的“那根稻草”?，F(xiàn)在再看這個笑話，我們應該能夠在會心一笑中看到問題的本質(zhì)：別看稻草輕，一根不起眼，當一根根稻草堆成了山，再強壯的駱駝也會被壓死?，F(xiàn)實生活中，類似駱駝主人這樣“愚鈍”的人并不在少數(shù)，只不過故事里的稻草變成了工作中看似不起眼的“小問題”。經(jīng)常讓這些本來極易排除而未能及時處理的小問題和隱患積聚下來，一事壓著一事，就會成為積重難返的大難題。為了避免這種情況，我們必須做到日事日清。日事日清，即把當天遇到的種種問題在當天解決，防止問題積累。以一個企業(yè)的中層管理者為例，他每天都會接到來自高層的工作指令，來自其他部門的協(xié)作要求以及來自下層的工作請示等，事情很多。任何一件小事如果不能在當天完成，而是拖到下一個工作日，工作就會越積越多，最后就會導致根本無法推動事情的進展。日事日清的影響力不局限于個人，對企業(yè)整體亦是如此。很多企業(yè)當初對小問題視若無睹，錯失了解決問題的最佳時機，以至變得被動，于是小問題接踵而至成了大麻煩，最后造成了不可估量的損失。2005年下半年，許多銳志新車用戶在提車不到兩個月便發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油的現(xiàn)象，一些皇冠新車也出現(xiàn)了類似問題，緊接著這一問題開始在網(wǎng)上傳播，但并未引起一汽豐田的重視。2006年初，各大網(wǎng)站都在熱議“銳志漏油事件”，一些媒體也開始關(guān)注此事，但一汽豐田仍未采取任何實質(zhì)性行動。至2006年第一季度，銳志轎車在國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了普遍的發(fā)動機漏油現(xiàn)象。根據(jù)《第一財經(jīng)日報》的推斷，全國估計有超過60%的銳志存在“發(fā)動機漏油”隱患，問題車輛數(shù)量已經(jīng)過萬。在這一形勢面前，一汽豐田首次低調(diào)表態(tài)：因部分發(fā)動機油底殼裝配不良，銳志發(fā)動機出現(xiàn)少量滲油的問題，但該問題不涉及車輛的行駛安全。生產(chǎn)廠已于今年2月做出改善，自此再未接到過任何滲漏油的報告。廠家的這一說法遭到了眾多消費者的質(zhì)疑。許多銳志、皇冠用戶組成維權(quán)聯(lián)盟，要求廠家對問題車輛進行召回，車主和一汽豐田之間圍繞“銳志漏油”的戰(zhàn)爭進一步升級。針對消費者日益強烈的要求“召回”的呼聲，一汽豐田于2006年5月17日再次發(fā)表聲明，卻仍舊只是象征性地向消費者表示歉意。2006年5月23日，天津的銳志車主李宏宇在飽受“滲漏”困擾后，最終一紙訴狀將經(jīng)銷商和一汽豐田告上法院。這次危機導致銳志銷量大幅度下滑。2006年4月份銳志的單月銷量下滑到4000輛以下，和2005年最高近7000輛的月銷量相距甚遠。一事不解決，事事受牽連，這就是惡性循環(huán)。一汽豐田對漏油事件沒有給予高度重視，沒有及時與消費者溝通并采取有效措施，于是錯過了解決問題的最佳時機，也喪失了主動權(quán)。他們對危機事件的發(fā)展態(tài)勢估計嚴重不足，也沒有足夠的勇氣面對已經(jīng)造成的事實，而大事化小、息事寧人的僥幸態(tài)度使其再度錯失解決事件的良機。選擇和消費者進行“對抗性游戲”，是一汽豐田的一大敗筆。一篇缺乏誠意的正式聲明，再度表明了廠家不愿“低頭認錯”的態(tài)度。至此，消費者對一汽豐田“只道歉而不召回”的做法普遍不滿，于是他們選擇上訴。一汽豐田一次次錯失解決問題的機會，一次次讓問題積累，最后導致銳志汽車銷量大幅下滑。銳志車的危機風波再一次證明，對小事不日清，不予以足夠的重視，不及時解決，小事終將會成為大事，甚至致使企業(yè)損失嚴重。而對于員工個人而言，一天不日事日清，就會影響到下一天的工作，遺留的問題很可能會打斷手頭的工作，工作效率也就會大受影響。所以不論是企業(yè)還是企業(yè)員工，都要做到及時處理問題和事故，做到日事日清。02.工作不到位，公司沒未來工作做不到位，產(chǎn)品就會存在瑕疵，進而影響到整個企業(yè)的品牌，從而導致市場銷量下滑和市場份額下降，使得企業(yè)遭受巨額損失。浙江某廠生產(chǎn)的褲子被歐洲一些商家退了貨，并且要求賠償。原因是歐洲當?shù)貦z驗部門發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵——有條褲子上的線頭沒有被剪掉。這個產(chǎn)品的合格證上清楚地寫著質(zhì)檢員05號，公司老總很快就查明了05號質(zhì)檢員的身份：衛(wèi)成。當老總問衛(wèi)成原因時，衛(wèi)成說那天他因為急著下班后去見女朋友，所以沒有一條條仔細檢查，而是抓起幾條同時看?？赡墚敃r線頭被蓋住了，沒有抖出來，他就疏忽了。商家索賠，客戶認可度大打折扣，公司準備在歐洲提高市場份額的計劃隨后也擱淺了。實際上，工作中容易被人忽視而不能日清的，往往是一些細節(jié)。員工的一丁點兒工作不到位，都可能導致產(chǎn)品不合格。例如，操作人員未按規(guī)定操作；設備維護不到位，造成精度不夠；產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境維持不到位，導致潔凈度、相對濕度等不達標；設計人員在產(chǎn)品設計時，對產(chǎn)品性能指標驗證不足，未充分考慮產(chǎn)品加工方法；作業(yè)指導書（或相應文件）編寫不到位；原材料或元器件控制不到位……這些都會導致產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣，也很可能會像案例中那樣讓公司蒙受巨大損失，因此我們說，今天的工作不到位就是透支公司的未來。企業(yè)不僅需要執(zhí)行力，還需要日事日清的細節(jié)管理。不是日事日清的執(zhí)行，等于沒有執(zhí)行；不能及時地解決細節(jié)問題，很可能就會釀成致命問題；只有一絲不茍地將每一個細節(jié)完成，執(zhí)行到位，才能造就卓越企業(yè)。被稱為“零缺陷之父”的菲利浦·克勞士比認為，對質(zhì)量的描述不能是形容詞，而只能是動詞和名詞，比如需要、要求。確定了這些，并將其逐漸灌輸?shù)絾T工的意識里，才能讓員工堅決地將需要和要求執(zhí)行到位，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，為公司贏得未來。美國一家公司在韓國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯，為此美國公司專門派了一名高管來監(jiān)督生產(chǎn)。來到韓國以后這位高管發(fā)現(xiàn)，這家玻璃廠的技術(shù)水平和生產(chǎn)質(zhì)量都是世界第一流的，生產(chǎn)的產(chǎn)品幾乎完美無缺。他很滿意，因為韓方自己的要求比美方還要嚴格。一天，他無意當中來到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)工人們正從生產(chǎn)線上挑出一部分杯子放在旁邊。他上去仔細看了一下，沒有發(fā)現(xiàn)兩種杯子有什么差別，就奇怪地問：“挑出來的杯子是干什么用的？”“那是不合格的次品?！惫と艘贿吂ぷ饕贿吇卮??！翱墒俏也]有發(fā)現(xiàn)它們和其他的杯子有什么不同?。俊泵婪礁吖懿唤獾卣f?！澳阕约嚎?，這里多了一個小氣泡，這說明杯子在吹制的過程中漏進了空氣?！薄翱墒悄遣⒉挥绊懯褂冒??！惫と撕茏匀坏鼗卮穑骸拔覀兗热还ぷ鳎鸵欢ㄒ龅阶詈?。任何缺點，哪怕是客戶看不出來，對于我們來說，也是不允許的?！薄澳敲催@些次品一般能賣多少錢？”“10美分左右吧。”當天晚上，這位美方高管就給總部寫信匯報：“一個完全合乎我們的檢驗和使用標準、價值5美元的杯子，在這里卻在無人監(jiān)督的情況下，被人用幾乎苛刻的標準挑選出來，只賣10美分。這樣的員工堪稱典范，這樣的企業(yè)又有什么不可以信任的？我建議公司馬上與該企業(yè)簽訂長期供銷合同，我也沒有必要再待在這里了。”這家韓國企業(yè)的員工對產(chǎn)品的質(zhì)量嚴格把關(guān)，檢驗一絲不茍，工作沒有任何折扣。員工工作到位，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，也讓公司獲得了客戶的高度認可，為公司簽訂長期的購銷合同打下基礎(chǔ)，從而創(chuàng)造了良好的業(yè)績。日事日清，沒有折扣，工作到位，生產(chǎn)出的產(chǎn)品才會升值而不是貶值，公司業(yè)績才會提升而不是下降，公司也才能真正創(chuàng)造出更多的價值，公司才會有更好的發(fā)展前景。03.最危險的事業(yè)“殺手”是拖延拖延是事業(yè)“殺手”，我們每個人或多或少都有過和這個陰險的“敵人”交鋒的經(jīng)歷。很多人在事業(yè)上難以取得進步，甚至最終墮落到深淵，就是因為日復一日的拖延。人們都有這樣的經(jīng)歷：清晨鬧鐘將你從睡夢中驚醒，你想著自己所訂的計劃，同時感受著被窩里的溫暖，一邊不斷地對自己說該起床了，一邊又眷戀被窩。于是，在忐忑不安之中，你又躺了五分鐘，十分鐘……在日常工作中我們也經(jīng)常會這樣，把此刻應該完成的事情拖延到下一刻。最初這樣做，可能只是由于猶豫不決，但等到養(yǎng)成了習慣，就會有更多事情被一拖再拖。張峰周二接到老板的任務，要在一周之內(nèi)起草一份與某公司的銷售合同，這對于法律出身的他來說簡直是小菜一碟。第一天，手頭上的其他工作本來可以結(jié)束，但他想反正有時間，明天再動手也不遲。第二天，因為有些突發(fā)事件耽誤了一上午，到下午下班前他才勉強將原有工作完成。第三天，剛準備動手做，同事工作上遇到困難，為幫忙解決問題他耽誤了一上午，下午也沒心情做，因為明天就是周末。他想：周末兩天怎么也能做個差不多，不急。第四天時，一幫朋友搞了個聚會，他整整玩了一天，晚上喝得酩酊大醉，一直睡到次日中午，起來后頭還暈得厲害，吃了幾片藥，又躺下休息。第六天上班后，在例會上，老板問他完成任務沒。他不敢說沒做，便撒謊說差不多了，只是有些數(shù)據(jù)需要核實，明天就能交上去。開完例會他立刻動手，這時才發(fā)現(xiàn)這個合同書遠沒有想象中那么簡單，涉及許多他不熟悉的領(lǐng)域，而且還需要許多實證數(shù)據(jù)做支持，別說一天，就是三天也未必能完成。想到這兒，他的大腦一片混亂。由于沒有完成工作任務，老板失去了對他的信任。慢慢地，他自己也覺得在公司沒有立足之地，最終被迫辭去了工作。張峰這種做事拖沓的習慣，是他丟工作的罪魁禍首。其實不只是張峰，拖延可以算得上是每個人的大敵。這是因為人的惰性在作怪。每當要付出勞動時，或是要做出抉擇時，我們總會找出一些理由來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。有些人能在瞬間果斷地戰(zhàn)勝惰性，積極主動地面對挑戰(zhàn)；有些人卻深陷糾結(jié)的泥潭，被工作和惰性拉來拉去，不知所措，而時間就這樣一分一秒地過去了。正確的做法是，無論大事小事，都去認真對待。不要把今天能完成的事拖延到明天，更不要傻到等老板開口問“你什么時候做完那件事”時，才匆忙上陣，倉促處理未完的工作。把今天的事拖到以后去做，這樣所耗費的時間和精力，其實本可以支撐我們把今天的工作做好。在我們的職場生活中，拖延總是暗中作祟，一旦開始推脫，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習慣。工作中能拖則拖，不按時去做，凡事留待明天去處理，這樣的態(tài)度，會嚴重阻礙我們職業(yè)上的進步。杰克和湯姆同時到一家公司做產(chǎn)品工藝設計員，公司為他們開出的薪水很低。面對低薪，杰克憤憤不平，他開始埋怨、找借口、推卸責任，還在工作時間和同事聊天，把工作丟到一旁也毫無顧忌。漸漸地，他做事變得拖沓起來，效率低下。要他星期一早上交的方案，到了星期二早上依然尚未做完。經(jīng)理批評他，他就帶著情緒工作，把方案做得一塌糊涂。后來，杰克在接到工作任務時，便不是考慮要怎樣把工作做好，而是從一開始就在想該如何開脫自己了。湯姆則不同。他雖然對低薪也感到不平衡，但他并未一味地去抱怨、鬧情緒。他相信，機會來自汗水，一分耕耘，一分收獲，只有今天的努力才能換來明天的回報。機會隨時都在身邊，主動地工作，實際上就是主動地抓住機會。他下車間熟悉制作工藝、學習產(chǎn)品生產(chǎn)流程，即使汗流浹背也一絲不茍。他的敬業(yè)、勤奮、好學引起了廠長的注意。不久，湯姆就被提拔為廠長助理。擔任廠長助理后，湯姆依然積極主動，認真地處理廠里的每一項事務。分內(nèi)的、簡單的事，他總是第一時間完成；一些重要的、緊急的、需要決策的事，他會及時向廠長匯報，并督促各部門保質(zhì)保量完成。在湯姆的組織管理和協(xié)調(diào)下，公司的生產(chǎn)效率大大提高。一個拖延，一個高效，兩位新員工的職業(yè)境遇因此而截然不同。對一個渴望成功的人來說，拖延最具破壞性，也是最危險的惡習，它使人喪失進取心。我們會因拖延而失去學習新知識、新技能的信心和勇氣，也最終會因拖延而無法適應時代的快速變化和工作中不斷出現(xiàn)的新要求，從而喪失工作機會，喪失職業(yè)前途。04.工作如同習武，日清才能進步一日不工作，一日不提升自己，員工在各方的競爭中就可能處于劣勢，自身知識也將面臨貶值，人力資源的價值也會下降。新東方總裁俞敏洪，大學時是一個坐在教室角落默默無聞的同學。1993年，他創(chuàng)辦新東方，進入民辦教育領(lǐng)域，開創(chuàng)了中國民辦教育發(fā)展的新模式。2006年9月7日，新東方在紐約證券交易所成功上市，按照股票市值，俞敏洪所持有的股票價值高達58億美元。短短的十三年時間，俞敏洪身價暴漲，成為中國最富有的教師。雖然2012年經(jīng)歷過股價下跌等等危機，但時至今日，俞敏洪的新東方仍然算得上是國內(nèi)最有名的教育機構(gòu)之一。每當談及他的成功和他人生迅速升值的巨大秘密時，他總是說：“我每天都在向前走，從未止步和停止。每天都要有收獲，每天都要抽出一部分時間反省和學習。”俞敏洪數(shù)十年如一日地堅持學習，正如他自己曾說的：“每上一次課，我就感覺多撿了一塊磚頭，夢想著把新東方這棟房子建起來?！彼@種堅持進步和學習的態(tài)度，是與日清工作法中日清日高思想不謀而合的。正因為他堅持學習，不斷進步，事業(yè)才得以快速發(fā)展。不斷學習，追求進步，不僅僅是個人事業(yè)成功的必需，而且是生存的必需?，F(xiàn)代社會發(fā)展迅速，知識更新速度快，如果不能迅速掌握最新知識、學習新技能，個人價值就會慘遭貶值。我們都很熟悉傷仲永的故事，天資聰穎的仲永之所以最后“泯然眾人矣”，就是因為他在成名以后沒有繼續(xù)努力和付出，沒能及時升級自己的能力和知識。這種案例，在古代有，在社會發(fā)展日新月異的今天也屢見不鮮。2015年，一位應屆哈佛畢業(yè)生非常高興地奔出校門，他可能是太興奮了，對出租車司機說：“我是哈佛今年的畢業(yè)生！”司機的一句話讓這位畢業(yè)生大吃了一驚：“是嗎？我是哈佛90屆的畢業(yè)生?！彪m然我們無從得知哈佛畢業(yè)生做出租車司機的具體原因和具體過程，但有一點是可以肯定的——他已經(jīng)嚴重貶值了。是怎樣貶的值？客觀原因我們不可推測，但主觀方面肯定是因為他停止了對自己的提升。不然的話，無論客觀條件如何改變，他都能調(diào)整并適應。由此看來，許多人缺乏的不是才干，而是志向；不是成功的能力，而是堅持的意志，工作亦如此。正所謂一日工作一日功，一日不做十日空。工作如同習武，每天都要勤奮地練習，這樣工作能力才會不斷進步，否則的話，可能會導致知識生疏，能力下降。身為一名員工，應該時刻記住一點：你每天都在和幾百萬人競爭。即使自己沒有改變，同事也在改變，公司也在發(fā)展。要跟上公司發(fā)展的腳步，就應該有一顆進取心，就不能一直活在過去的榮耀里。每天都有進步，不斷提升自己的價值，才能增強自己的競爭優(yōu)勢。當然，這個不斷學習的過程也是非常辛苦的。有耕耘才會有收獲，你可能要為此付出大量的精力和時間。賴斯小時候她的父母經(jīng)常告誡她：“如果你愿意付出四倍的辛勞，就可以跟白人并駕齊驅(qū)。如果你能夠付出八倍的辛勞，就一定能趕到白人的前頭?！辟囁垢冻隽顺^他人八倍的辛勞。她十年如一日，發(fā)奮學習，考進了美國名校哈佛大學并獲得博士學位，26歲時成為斯坦福大學最年輕的女教授，隨后還出任這所大學的教務長一職。步入政壇之后，她更是成為了美國歷史上第一位黑人女國務卿。當有人問起她成功的秘訣時，她說：“因為我付出了八倍的努力！”正如賴斯那樣，一個成功者最重要的事就是抓緊每天時間，努力工作。魯迅說：“哪里有天才，我是把別人喝咖啡的時間都用到工作上了。”只要你的心在工作上，就一定能擠出時間來學習進步、提高技能，并不斷地從工作中獲得經(jīng)驗。這樣日積月累，你才能成為行家里手，才能在人生的道路上有所成就。季來特洛夫曾說：“青年時誰在睡覺前不想想一天中學會了什么，他就沒前進?！痹诿刻焖X前，不妨反思一下，這樣你既能看到自己的進步，又能發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后有針對性地確定下一步努力的方向，或總結(jié)經(jīng)驗，或奮起直追，堅持下去，你會發(fā)現(xiàn)自己在工作上真的可以做到日清日高。第一章

定義：什么是日事日清01.日事日清是企業(yè)發(fā)展的動力企業(yè)發(fā)展存在一個不爭的事實：每個企業(yè)都如同在斜坡上，不進則退。日事日清可以給企業(yè)加油，幫助企業(yè)加速前進。在海爾，有一個被員工們奉若神明的斜坡球定律，大家稱其為“海爾發(fā)展定律”。事實上，它也道出了企業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律。企業(yè)在市場上的地位猶如斜坡上的小球，想要不停往上走，就需要有上升力（目標的提升）使其不斷向上發(fā)展，還需要有止動力（基礎(chǔ)管理）防止其下滑。正如海爾創(chuàng)始人張瑞敏所說：“對于企業(yè)，第一步應該是把企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作做扎實，否則，就是有了好的機制、有了先進的設備，效率也同樣會滑下來?！钡龊没A(chǔ)管理并不容易。一方面，抓管理要持之以恒，它是一項非常艱苦而又細致的工作。另一方面，管理是動態(tài)的，永無止境的。管理水平易反復，也就是說，基礎(chǔ)管理水平作為止動力，自己也會松動下滑。因此隨著企業(yè)的向前發(fā)展，它也需要跟著提高，要根據(jù)企業(yè)目標的調(diào)整、內(nèi)外部條件的變化進行動態(tài)優(yōu)化，不斷自我加固。面對復雜的基礎(chǔ)管理問題，日事日清正是最好的解決方法。所謂日事日清，就是要把當天的工作當天完成，把所發(fā)生的問題當天解決，及時采取措施，防止問題積累。要想防止累積，就要把工作分解量化到每一個人、每一天、每一項具體任務。這三個“一”都應標明責任人與監(jiān)督人，要有詳細的工作內(nèi)容及考核標準，這樣才能形成環(huán)環(huán)相扣的責任鏈。日事日清強調(diào)的是效率，只要我們抓緊時間、明確責任、加強管理，就可以提高效率。同時，日事日清還暗含著“日清日高”的意義，即要不斷取得進步，要每天前進一點點。美國作家沃爾特·皮特金的《難忘的人們》中有這樣一段文字：眾所周知，日本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品向來以品質(zhì)卓越著稱，不論是電子產(chǎn)品、家用電器，還是汽車，質(zhì)量都是數(shù)一數(shù)二的。日本何以能做到這一點呢？第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，美國品質(zhì)大師戴明博士來到日本，向日本企業(yè)界講述“品質(zhì)第一”的法則。他告訴日本企業(yè)界，要想使自己的產(chǎn)品暢銷全世界，在產(chǎn)品品質(zhì)上就一定要追求卓越。這個卓越不僅僅指產(chǎn)品品質(zhì)符合標準，而是說品質(zhì)要無止境地每天進步一點點。當時有不少美國人認為戴明博士的理論很可笑，但日本人卻完全照做。今天日本企業(yè)的產(chǎn)品在世界上取得了輝煌成就，他們將功勞歸于戴明博士，甚至將頒發(fā)給先進企業(yè)的獎項稱為戴明獎。后來，美國福特汽車公司在一年虧損數(shù)10億美元時，邀請戴明博士來演講。戴明仍然強調(diào)要在產(chǎn)品品質(zhì)上每天進步一點點，他說，持續(xù)不斷地進步，一定可以使公司起死回生，振興發(fā)達。福特汽車公司遵從戴明博士的指導，僅僅將這一法則貫徹了3年，便扭虧為盈，一年凈賺60億美元。正是這樣一個簡單的理念——日事日清，日清日高——成就了諸多企業(yè)，提高了這些企業(yè)的工作效率，讓它們在競爭激烈的市場上贏得了生存和發(fā)展的空間。02.日事日清是負責敬業(yè)的精神敬業(yè)是日事日清工作法的基礎(chǔ)。一個沒有敬業(yè)精神的人即使監(jiān)督制度再嚴格，也很難做到日事日清，而那些具有敬業(yè)精神的人卻能輕松做到這一點。一個沒有責任感的員工是不可能做到日事日清的，只會把任務無限期延后。負責敬業(yè)，顧名思義就是對工作有責任感，敬重并重視自己的職業(yè)，把工作當成自己的事業(yè)，并付出全身心的努力。日事日清地工作就是抱著這樣一絲不茍的工作態(tài)度，即使付出更多的代價也心甘情愿，并且能夠克服各種困難，做到善始善終、盡善盡美。敬業(yè)是日事日清工作法的基礎(chǔ)。一個沒有敬業(yè)精神的人，即使監(jiān)督制度再嚴格，也很難做到日事日清，而那些具有敬業(yè)精神的人，不僅能輕松做到這一點，如果他們堅持下去，還會收獲意想不到的驚喜。小林本科畢業(yè)后進入一個研究所工作，這個研究所的大部分人都具備碩士和博士學位，小林感到壓力很大。但在工作一段時間后，小林發(fā)現(xiàn)所里很多同事并不敬業(yè)，對本職工作不認真。他們不是在上班時間玩樂，就是忙著搞自己的“第三產(chǎn)業(yè)”，把在所里上班當成混日子。不過小林并未受他們影響，而是反其道而行之。他一頭扎進工作中，從早到晚埋頭苦干，還經(jīng)常加班加點。小林的業(yè)務水平提高很快，不久就成了所里的“頂梁柱”，并逐漸受到所長的重用，時間一長，所長感到離開小林就好像失去了左膀右臂。不久，小林便被提升為副所長，老所長年事已高，所長的位置也在等著小林。小林加班加點完成工作，對工作負責敬業(yè)，從而走上了副所長的崗位；與他形成鮮明對照的其他高學歷人才卻混日子、不敬業(yè)，于是只能渾渾噩噩地過生活。這樣混日子的員工，頭腦里根本沒有“敬業(yè)”這個概念，更不會把敬業(yè)看作一種神圣的使命。他們不負責任，懶懶散散，應付了事，最終很可能會因工作的失誤葬送自己的前程。之所以要負責敬業(yè)，目的主要有兩個：一是為了提高自己的工作能力，放眼于未來的發(fā)展；二是為了把工作干得更好，對公司和自己的事業(yè)負責，也能得到老板的青睞。這么看來，敬業(yè)實在是每一個職場中人都應具備的職業(yè)道德。當負責敬業(yè)的精神深植于我們腦海中時，我們做起事來才會積極主動，才能全心全意、盡職盡責，才能從工作中體會到快樂，獲得更多的經(jīng)驗和成就，才能在自己的領(lǐng)域里出類拔萃。7月中旬，美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達40多攝氏度，路上少有人走動。一天，因運輸公司的原因，運往洛杉磯的海爾洗衣機零部件多放了一箱。這件事本來不影響工作，找機會調(diào)回來即可，但美國海爾貿(mào)易有限公司的經(jīng)理丹先生卻不這么認為，他說：“當天的日清中就定下了要調(diào)回來的，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？”于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調(diào)了回來。敬業(yè)是保證完美落實任務的核心。即使高溫酷暑，丹先生仍然按照計劃完成自己的工作，這是敬業(yè)精神的高度體現(xiàn)。日事日清，即使有困難也要去努力克服，不管接到什么樣的任務，我們都應首先保證按時完成。03.日事日清是完美的執(zhí)行能力沒有“今日事今日畢”地執(zhí)行，再正確的戰(zhàn)略也發(fā)揮不了作用。可以說，沒有強有力的執(zhí)行，就沒有企業(yè)的發(fā)展。一個周末的晚上，設在夏季旅游景點里的沃爾瑪快關(guān)門的時候，有一家四口走了進來。雖然快要關(guān)門了，店員凱麗還是把他們迎進店里，詢問他們需要什么幫助。原來這家人剛剛來到鎮(zhèn)上自己的夏季別墅里，卻發(fā)現(xiàn)沒有水，他們急需買根水管。凱麗領(lǐng)他們到賣管道的柜臺，可是并沒有他們需要的水管。這事要在其他商店里，并且是在快要關(guān)門時候，大概多數(shù)店員會說：“對不起，我們這里沒有您要的水管……您到其他商店問問吧，再見！”但沃爾瑪不會這樣。凱麗跑到電話那里，打了幾個電話幫助他們訂購合適的水管。終于，凱麗在一家管道商那里找到了合適的，又與另一個店員吉姆和客戶一起到管道商那里取貨，然后送到這家人的別墅里。他們直到幫著把水管安裝好，看到水管里流出水才離開，而這時已是午夜12點多了。沃爾瑪?shù)陠T的熱情服務使得這家人在經(jīng)過長途旅行后可以舒適地休息，這戶人家感嘆道：“沒有見過這樣熱情的店員！”沃爾瑪員工即使加班也要把客戶的問題完美解決，可以想見，在以后的日子里，這家人會成為沃爾瑪?shù)闹覍嶎櫩停⑶彝ㄟ^他們，會有更多的顧客來到沃爾瑪消費。正是憑借著店員這種不把工作留到明天的執(zhí)行精神，沃爾瑪才穩(wěn)穩(wěn)地坐在世界第一大零售公司的座椅上。執(zhí)行力到底重不重要？我們看到滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀；同是做電子產(chǎn)品，唯有蘋果獨占鰲頭；都是開超市，唯有沃爾瑪雄踞零售業(yè)榜首。很多企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略大致相同，但績效卻大不相同，原因何在？關(guān)鍵就在于執(zhí)行力！很多企業(yè)家有這樣的共識：凡是發(fā)展快且發(fā)展好的世界級公司，都是執(zhí)行力強的公司。而對于一個成功的公司管理者而言，應該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務核心、優(yōu)秀的領(lǐng)導能力和卓越的執(zhí)行力。ABB公司原董事長巴尼維克曾說過一句著名的話：“一個管理者要想取得管理上的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行。”可以說，如果沒有執(zhí)行力，無論是企業(yè)還是個人，都會失去核心競爭力。聯(lián)邦快遞員的核心理念是無論碰到什么麻煩和問題，都要做到隔日送達。聯(lián)邦快遞曾在其公司網(wǎng)站上粘貼過幾則小故事來闡明他們的這個理念：一天，公司的駕駛員克勞爾來到美國鋁業(yè)公司，他要在這里裝運一批必須當晚運出的車輪。然而，車輪的重要部件之一很晚才會送達?？藙跔枦]有等待和觀望，而是積極幫助安裝車輪，并為車輪加上潤滑油，使得這批車輪得以按時運出。又一天，在一次出班中，另一位送貨員史蒂芬駕駛的貨車過熱，他通過不斷給散熱器加水完成了運輸任務。回到運輸站后，他將另外一批待運的包裹裝上另一輛貨車，但這輛貨車竟拋錨了。于是史蒂芬借了一輛自行車，將聯(lián)邦快遞公司的板條箱放入自己的背包里，然后將包裹綁在車上。在90華氏度的炎熱天氣里，史蒂芬踏著自行車，在陡峭的山丘上行進了10英里，最終運完了自己負責的貨物。然后，在休息的間隙，他又徒步行走了2.2英里去裝運另一批貨物。“隔日送達”是聯(lián)邦快遞響亮的服務口號，為了兌現(xiàn)這一承諾，全面推進企業(yè)戰(zhàn)略，每一個聯(lián)邦快遞人都要絕對執(zhí)行。他們用自己超強的執(zhí)行力和行動力，捍衛(wèi)了公司的榮譽和口碑。無論什么時候，那些辦事主動、執(zhí)行力強的員工都是最優(yōu)秀的，也是最有競爭力的。這樣的員工才會被安排接受有挑戰(zhàn)性的工作，因為他們無論遇到多大的困難，都能夠做到日事日清，所謂一旦接受，使命必達。美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美軍必須立即跟反抗西班牙統(tǒng)治者的起義軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，而加西亞藏匿在古巴山里的叢林中，沒有人知道他的確切地點，所以也無法帶信給他。然而，美國總統(tǒng)必須盡快與他合作，怎么辦呢？有人對總統(tǒng)說：“有一個名叫羅文的人有辦法找到加西亞，也只有他才找得到?！彼麄儼蚜_文找來，交給他一封總統(tǒng)寫給加西亞的信。關(guān)于那個名叫羅文的人，如何拿了信，如何在三個星期之內(nèi)，徒步走過一個危機四伏的國家，把信交給加西亞——這些細節(jié)都不是此處想強調(diào)的。我們要強調(diào)的重點是：美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之后即刻動身，并沒有問：“他在什么地方？”接到任務后，自動自發(fā)地去執(zhí)行，并排除萬難完成工作，這是一名員工完美執(zhí)行能力的高度體現(xiàn)。羅文式的送信者，就是高效執(zhí)行的員工。執(zhí)行不是口號，而是落實。執(zhí)行力是企業(yè)每一個員工最基本的能力，因為沒有今日事今日畢的執(zhí)行，再正確的戰(zhàn)略也發(fā)揮不了作用?？梢哉f，沒有強有力的執(zhí)行，就沒有企業(yè)的發(fā)展。就連比爾·蓋茨也坦言：“微軟在未來10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”04.日事日清是良好的工作習慣日事日清如果成為一種習慣，將使你受益無窮。一名有著日事日清習慣的員工，他的個人魄力、辦事能力、工作態(tài)度及負責精神都將會為他帶來巨大的收益。一個有著日事日清習慣的老板，不但會感染員工與自己一同改進日常的工作，還能讓自己的事業(yè)每天都有所發(fā)展。紐約的一家公司被一家法國公司兼并了，在兼并合同簽訂的當天，公司的新總裁宣布：“我們不會隨意裁員，但如果你的法語太差，導致無法和其他員工交流，那么我們不得不請你離開。這個周末我們將進行一次法語考試，只有考試及格的人才能繼續(xù)在這里工作?！鄙?，幾乎所有人都擁向了圖書館，他們這時才意識到要去補習法語，只有一位員工像往常一樣直接回了家。同事們都認為他已經(jīng)準備放棄這份工作了，可令所有人都想不到的是，考試結(jié)果出來后，這個在大家眼中肯定沒有希望的人卻考了最高分。原來，這位員工在大學剛畢業(yè)來到這家公司之后，就認識到自己身上有許多不足，從那時起，他就有意識地開始了自身能力的儲備工作。雖然工作很繁忙，但他卻每天堅持提高自己。作為銷售部的普通員工，他看到公司的法國客戶有很多，但自己卻不會法語，每次與客戶的往來郵件與合同文本都要公司的翻譯幫忙，有時翻譯不在或兼顧不上，自己的工作就要被迫停下來，因此他早早地就開始自學法語了。同時，為了在和客戶溝通時能把公司產(chǎn)品的技術(shù)特點介紹得更詳細，他還向技術(shù)部和產(chǎn)品開發(fā)部的同事們學習相關(guān)的技術(shù)知識。這些準備都是需要時間的，他是如何解決學習與工作之間的矛盾的呢？他說：“只要每天記住10個法語單詞，一年下來我就會3600多個單詞了。同樣，我只要每天學會一個技術(shù)方面的小問題，用不了多長時間，我就能掌握大量的技術(shù)了?！闭沁@種每天記住幾個單詞、每天進步一點點的習慣，使得這位員工能夠從眾多員工中脫穎而出。“日事日清，日清日高”，是良好的工作習慣，是成功的人生戰(zhàn)略，無論是對精神生活的追求、對物質(zhì)生活的追求，還是對事業(yè)成功的追求，都需要這樣的習慣。布留索夫說過這樣一句話：“如果可能，那就走在時代的前面；如果不可能，那就同時代一起前進，但無論如何，絕不要落在時代的后面?！比说纳眢w之所以能夠保持健康活潑，是因為人體內(nèi)的血液時刻在更新。同樣，作為公司的一名員工，只有不斷從學習中吸收新思想，不斷提高自己的思考能力，才能夠不斷改進方法，更好地完成工作。約翰是在20歲時進入汽車加工工廠的。工作一開始，他就對工廠的生產(chǎn)情形做了一次全盤了解。他知道一部汽車由零件到裝配出廠，大約要經(jīng)過13個部門的合作，而每一個部門的工作性質(zhì)都不相同。他當時就想：既然自己決定要在汽車制造這一行做一番事業(yè)，就必須對汽車的全部制造過程都有深刻的了解，于是他主動要求從最基層的雜工做起。雜工不屬于正式工人，也沒有固定的工作場所，哪里有零活就要到哪里去。但正是因為這項工作，約翰才有機會和工廠的各部門接觸，因此也對各部門的工作性質(zhì)有了初步了解。在當了一年半的雜工之后，約翰申請調(diào)到汽車椅墊部工作。不久，他就把制椅墊的手藝學會了。后來，他又申請調(diào)到點焊部、車身部、噴漆部、車床部等部門去工作。在不到5年的時間里，他幾乎把這個廠的各部門工作都做了一遍。最后，他又申請到裝配線上去工作。約翰的一位朋友對約翰的舉動十分不解，他問約翰：“你工作已經(jīng)五年了，總是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕會耽誤前途吧？”“你不明白。”約翰笑著說，“我并不急于去當某一部門的小工頭，我以能勝任領(lǐng)導整個工廠為工作目標，所以必須花點時間了解整個工作流程。我正在把現(xiàn)有的時間做最有價值的利用，我要學的，不僅僅是一個汽車椅墊如何做，而是整輛汽車是如何制造的?！碑敿s翰確認自己已經(jīng)具備管理者的素質(zhì)時，他決定在裝配線上嶄露頭角。約翰在其他部門干過，懂得各種零件的制造情形，也能分辨零件的優(yōu)劣，這為他的裝配工作增加了不少便利。沒過多久，他就成了裝配線上最出色的員工，很快他又晉升為領(lǐng)班，并逐步成為15位領(lǐng)班的總領(lǐng)班。這個故事說明，任何偉大的成就都是一些平凡的人經(jīng)過自己的不斷努力取得的，他們注重細節(jié)，每天做到日事日清，日積月累就會前進一大步。對那些勇于開拓的人而言，生活總會給他提供足夠的機會和不斷進步的空間。那些最能持之以恒、忘我工作、日事日清的人，往往就是最后獲得成功的人。如果日事日清成為一種習慣，將帶給人無窮的好處。一名有著日事日清習慣的員工，他的魄力、能力、工作態(tài)度及負責精神都將為他帶來巨大的收益。而一個有著日事日清習慣的老板，不但會感染自己的員工與他一同改進日常的工作，還能讓自己的事業(yè)有所發(fā)展。第二章

關(guān)鍵：根治工作中的拖延癥01.浪費時間就是放棄未來一個人的生命是有限的，如果浪費時間，我們的工作和生活就會被那些瑣碎的、毫無意義的事情所占據(jù)，那么我們就沒有精力去做真正重要的事情。世界上有很多人埋頭苦干，卻成就一般，很大程度是因為他們沒有有效利用時間。如果他們充分且有效地利用自己的時間和精力，絕對可以做出更有價值的事情來。時間是造物主賜給人們的珍貴禮物，它會帶來各種機遇。只有不浪費時間的人才能充分發(fā)揮時間的作用和功效，也只有不浪費時間的人才能在機會來臨的時候抓住它。不要浪費時間，因為你的未來就在今天珍貴的時間里！安德魯·伯利蒂奧為了能成為一名出色的建筑師，從來不浪費一秒鐘時間，只要時間允許，他就一定會拼命工作。所有知道他的人都說：“看，安德魯·伯利蒂奧真是太會珍惜時間了！”每天，他都會把大量的時間用在設計和研究上，除此之外，他還要負責很多方面的事務，每個人都知道他是個大忙人。他風塵仆仆地從一個地方趕到另一個地方，因為他太負責了，以至于不放心其他任何人，每一項工作都要自己親自參與了才放心。但時間長了，他自己也感覺很累。其實，他的時間有很大一部分浪費在了管理其他亂七八糟的事情上，在無形中，他就增加了自己的工作量。對于這一點，安德魯自己也很清楚。有人問他：“為什么你的時間總是顯得不夠用呢？”他笑著說：“因為我要管的事情太多了！”后來，一位教授見他整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，但沒有取得令人驕傲的成績，便語重心長地對他說：“人大可不必那樣忙！”“人大可不必那樣忙”，這句話給了他很大的啟發(fā)，他一瞬間醒悟了。他發(fā)現(xiàn)自己雖然整天都在忙，但所做的真正有價值的事實在是太少了！這樣做對實現(xiàn)自己的目標不但沒有幫助，反而限制了自己的發(fā)展。大夢初醒的安德魯放棄了那些偏離主方向的工作，把時間用在了更有價值的事情上。很快，他的一部傳世之作《建筑學四書》問世了，這本書至今仍被許多建筑師們奉為“建筑界的圣經(jīng)”。安德魯·伯利蒂奧的成功只是因為一句話：“人大可不必那樣忙。”一個人的生命是有限的，充分而有效地利用自己的時間和精力去做有意義的工作，絕對會比將精力放在諸多瑣碎的事情上能帶來更多更有價值的成就。作為職場人，你可以在你的辦公桌前放一塊大字牌：“任何時候，只要可能，我必須做最有成效的事情?！币源颂嵝炎约罕M可能減少瑣碎無價值的工作。當你開始做瑣碎工作，并將此作為拖延重要工作的借口時，看著字牌你就會知道自己是在浪費時間了。當你陷入瑣碎工作中時，一定要自我反省，問問自己：你現(xiàn)在的工作是否接近你最優(yōu)先考慮的事情？如果不是，就終止它們，并著手去做重要的事。要讓自己變成時間的駕馭者，減少例行公事，并多參與困難的決策和計劃。浪費時間和精力，讓機遇白白溜走，往往會導致人生悲劇，這也是痛苦和失敗的根源。很多人對錢財極其吝嗇，但對自己的體力、腦力和時間卻極不珍惜。他們經(jīng)常熬夜，不保持必要的睡眠，也不注意有規(guī)律地用餐，認為休假簡直就是浪費寶貴的時間。這樣的人并不是真的珍惜時間，他們將品嘗到體力不支或職業(yè)生涯縮短的苦果。向琨是一家公司的員工，一天，老板讓向琨準備好第二天與某公司董事長會談的資料，并擬寫一份會談提綱。然而接下來的時間里，向琨卻忙于完成另外的幾件事：寄出幾封信，發(fā)出幾份傳真，接待一個沒有預約的會談，打了幾個無關(guān)緊要的電話，給老板的一位朋友買了束鮮花向他賀喜。終于把一切安排妥當，此時已經(jīng)到了下班時間。晚點走吧，又三番兩次被一個個無關(guān)緊要的電話打擾，于是他決定回家加班。吃過晚飯，他又忍不住看了一場球賽，看完后已是晚上11點，他這才提筆擬寫提綱。結(jié)果，匆促準備，難免出錯。第二天，幸好老板經(jīng)驗豐富，這場會談進行得還算順利，但事后，向琨受到了嚴厲的批評。日清工作的人不會浪費時間，他們把點點滴滴的時間都看成浪費不起的寶貴財富，把人的腦力和體力看成上蒼賜予的珍貴禮物，它們?nèi)绱松袷ィ^不能被浪費掉。許多人浪費了時間和精力，就是因為他們該把事做好時沒做好，敷衍了事，之后就要花很多時間來修修補補，對待工作馬馬虎虎，常常會一遍又一遍地重做。浪費時間是生命中最大的錯誤，也是最具毀滅性的力量，機遇就蘊藏在點點滴滴的時間之中。浪費時間能毀滅一個人的希望和雄心，它往往是絕望的開始，是幸福生活的扼殺者……明天的幸福就寄寓在今天的時間之中。日清工作的員工不會浪費時間，他們只會抓緊時間，讓時間升值。當清晨開始工作時，在腦海中描繪一下時間的珍貴價值吧！如果你知道今天一去不復返，就會好好珍惜每一個今天。想想每一分鐘對你的意義，使你的時間過得更有價值吧！要記住，每一秒鐘都是彌足珍貴的。02.用行動消滅拖延癥無論是在工作中還是在生活中，無論是大事還是小事，凡是想到的就應該立即去做，立即行動，絕不能拖延。對于一些人來講，工作在其最終期限到來之前是不可能完成的。他們總是喜歡把工作推給明天，原本只需要2個小時解決的工作卻要拖2天，甚至明日復明日地拖延下去。假如你做事拖延，那你就絕不是一個稱職的員工。拖延的習慣不僅僅會妨礙我們做事，而且會消滅我們的創(chuàng)造力，瓦解我們的熱情，破壞工作循序漸進的程序。在戰(zhàn)場上，如果稍有放松警惕，敵人就會侵犯你的權(quán)利甚至是生命；同樣的，在職場上，如果稍有懈怠，不能快速地做出決定，立即行動，那么這種拖延就很有可能會帶來災難性的后果。麥克有一個重要的會議，關(guān)系到一筆1.3億元的生意。麥克接到助理遞交給他的日程表后，隨手放到了一邊，并未在意。當助理又一次提醒他20分鐘后就要出席這個重要的會議時，麥克還在漫不經(jīng)心地翻看他小兒子的集郵冊，并說，不用著急，還沒有到時間呢。結(jié)果麥克由于欣賞郵票竟然忘記了有一個關(guān)系到公司存亡的合同協(xié)約會議在等著他。等他慌忙到達會場時，對方很冷漠地說：“我們不想跟一個不守時的人合作，如果我們自找麻煩，我們的員工就會餓死?！本瓦@樣，因為他磨磨蹭蹭，沒有在約定的時間內(nèi)到達簽訂合同的地點，不僅生意泡了湯，對方還要求他賠償損失。從上面這個事例我們可以看到，一時的拖延造成了嚴重后果。在工作中我們都會有遺憾，而這些遺憾往往與拖延、猶豫、不及早面對、不徹底解決有著密切的關(guān)系。很多人極易患上管理中的拖延癥。每天都能聽見有人說：“如果我當時就開始做那筆生意，早就發(fā)財了！”或者“我早就料到了，我好后悔當時沒有做！”然而天下沒有賣后悔藥的。如果只是沉浸在不切實際的幻想中，幻想著天上能掉餡兒餅，而不是腳踏實地付諸行動，那么幻想恐怕永遠都只能是幻想。只有積極行動，才能將幻想變成現(xiàn)實。一張地圖，無論多么翔實，比例多么精確，永遠不可能帶著主人周游列國；嚴明的法規(guī)條文，無論多么神圣，永遠不可能防止罪惡的滋生；凝結(jié)智慧的寶典，無論多么厚重，也永遠不可能直接締造財富。只有用最積極的行動來代替只想不做，才能使地圖、法規(guī)、寶典、夢想、計劃、目標等都具有現(xiàn)實意義。無論你是公司的高層主管還是基層員工，無論是在工作中還是在生活中，無論是大事還是小事，凡是應該立即去做的事情，就應該立即行動，絕不能拖延，這是一個想要取得成功的人身上最應具備的品質(zhì)。1847年，李維·施特勞斯從德國移民至美國紐約。1853年，這個猶太小伙子放棄了自己輕松的文職工作，趁著加州的淘金熱前往舊金山，做起了帆布生意。一天，一個來施特勞斯店里的淘金工人無意中對他說：“你們的帆布包真的很適合我們，為什么不用帆布做成褲子給我們這些工人穿呢？那一定比我們現(xiàn)在的棉布工裝褲要結(jié)實耐用得多。”說者無心，聽者有意。施特勞斯經(jīng)過一整夜的反復思考，決定立即采用這位淘金工人的建議。于是他馬上取出一塊帆布，到裁縫店做出了第一條帆布工裝短褲。這種工裝褲誕生以后，果然受到了眾多礦工的青睞，這就是現(xiàn)在風靡全世界的牛仔褲的前身。過了些日子，一位從遠方來看望施特勞斯的朋友見到工人們購買工裝褲的情景，向他建議道：“我認為，你應該聘請一些有豐富經(jīng)驗的裁縫，先把褲子重新設計一番，再投入一些資金，并進行相應的廣告宣傳，然后把它們完全推向市場?！庇薪?jīng)濟頭腦的施特勞斯又立即接納了朋友的建議，果真把經(jīng)過重新設計的褲子推向了市場。令施特勞斯意想不到的是，這種褲子不但吸引了大批礦工，而且也受到了廣大年輕人的喜愛。見此情況，他引進設備，組裝生產(chǎn)線，開始大批量生產(chǎn)這種工裝褲——牛仔褲，并利用各種媒體對牛仔褲進行宣傳，大談特談剛剛興起的“牛仔文化”。無孔不入的宣傳使牛仔褲深入人心，牛仔褲的市場前景越來越光明，銷路也越來越好，他的公司因此獲得了蓬勃的發(fā)展，最后成為世界上的第一個牛仔褲品牌——Levi’s，直至現(xiàn)在，它也依舊享譽世界，深受人們的追捧和喜愛。聽到切實可行的建議，施特勞斯立即行動了起來，沒有半點拖延，這是他成功的一個必要因素。如果他有所拖延，結(jié)果可能會大不一樣。只要認為是正確的，就應該立即行動。像施特勞斯這樣的人不多，所以這個世界上成功的人也只占少數(shù)，不拖延，行動起來，你就有可能成為一個成功的人。火車靜止不動時，往它的8個驅(qū)動輪前各放一塊小小的木塊就足以使它永遠停在鐵軌上，而奔跑的列車卻可以洞穿5英尺厚的鋼筋混凝土墻。行動具有強大的威力，每一個日清員工都應該想到就做，馬上行動起來。歌德說得好：“只有投入，思想才能燃燒。一旦開始，完成在即。”絕不拖延，立即行動！這句話是最驚人的自動啟動器。任何時刻，當你感到拖延的惡習正悄悄地向你靠近，或當此惡習已迅速纏上你，使你動彈不得時，你都需要用這句話來警醒自己，在一分鐘之內(nèi)動起來。如果我們能夠以“日事日清”的原則去管理和運行我們的工作，用行動消滅拖延癥，將會減少很多不必要的麻煩，避免很多過失，極大地提高效率，產(chǎn)生更多的價值與意義。03.做高效復命的員工接到新的工作任務，就應該高效復命。諸如“再等一會兒”“明天開始做”這樣的語言或者心理意念，一刻也不能在我們的心里存在。立刻去做！從現(xiàn)在開始，用最短的時間拿出工作成果。在日常工作中，日事日清的員工知道自己的職責是什么，在上司交代工作的時候只有一句話：“是的，我立刻去做！”拖延從根本上就與日事日清、高效復命的員工無關(guān)。西點軍校的萊瑞·杜瑞松上校在第一次赴外地服役的時候，有一天連長派他到營部去，交代給他7項任務：要去見一些人；要請示上級一些事；要申請一些東西，包括地圖和醋酸鹽（當時醋酸鹽嚴重缺貨）等。要快速完成這些任務絕非易事。接到任務后，杜瑞松一刻也沒有猶豫，他下定決心要把7項任務都完成，雖然他并沒有十分的把握。他去見人、請示、申請物資，果然事情并不順利，問題出在醋酸鹽上。他滔滔不絕地向負責補給的中士說明理由，希望中士能從僅有的存貨中分配一點給他。中士剛開始不同意，但杜瑞松一直纏著他。到最后，不知道是被杜瑞松說服了，相信他要醋酸鹽確實有重要的用途，還是眼看沒有其他辦法能夠擺脫杜瑞松，總之中士最終給了他一些醋酸鹽。杜瑞松回去向連長復命的時候，連長并沒有多說話，但是很顯然他是有些意外的，因為要在短時間里完成這7項任務確實非常不容易。杜瑞松在很短的時間里完成了工作任務，他的高效復命給連長留下了良好的印象。像杜瑞松一樣，接到新的工作任務，就應該高效復命。馬上列出自己的行動計劃，去做！從現(xiàn)在開始，馬上行動！在優(yōu)秀的企業(yè)中，上級向下屬指派工作，都會對執(zhí)行者提出復命的時間期限，而員工接到任務后，也會在限定的時間內(nèi)匯報工作結(jié)果或承辦情況?？梢姡咝兔粌H會給個人帶來機遇，也會讓一個團隊更好地運作。擁有強烈的復命意識和高效的行動力是一個人在職場上成功的關(guān)鍵。職場中，處處都是成功的機會，只要我們在工作中時時堅守復命精神，讓高效復命意識牽引我們的行為，并為我們心中的夢全力以赴，就一定能從優(yōu)秀走向卓越！蕭曉是北京一家公司的一名低級職員，他的外號叫“行動滑板”，因為無論做什么，一旦他接手，就會立刻行動，并用極快的速度完成。后來蕭曉被調(diào)入了銷售部。有一次，公司下達了一項任務：本年度必須完成500萬元的銷售額。銷售部經(jīng)理認為這個目標是不可能實現(xiàn)的，私下里他開始怨天尤人，并認為老板太苛刻。只有蕭曉一個人在拼命地工作，到離年終還有一個月的時候，蕭曉已經(jīng)全部完成了他自己的銷售額。其他人沒有蕭曉做得好，最終他們只完成了目標的50%。銷售部經(jīng)理主動提出了辭職，蕭曉被任命為新的銷售部經(jīng)理。蕭曉在上任后忘我地工作，他的行為感動了其他人，在年底的最后一個月，他們竟然完成了剩下的50%。不久，該公司被另一家公司收購。當新董事長第一天來上班時，親自點名任命蕭曉為這家公司的總經(jīng)理。因為在雙方商談收購的過程中，新董事長曾多次光臨公司，在那時，這位被叫作“行動滑板”的蕭曉先生就給他留下了深刻的印象?！案咝兔　边@是許多成功人士的人生格言。那些工作效率高、做事多，對高效樂此不疲的人，往往會在公司擔任高職。你的工作能力和態(tài)度越好，報酬和職務也就越高。一旦你養(yǎng)成“高效復命”的工作習慣，你就叩響了成功的大門。當然，堅持高效率地行動是不容易的，但堅持下去你就會發(fā)現(xiàn)，這種態(tài)度會使你煥發(fā)生命激情，你的生活會被改變，你的工作會被肯定，這些都會成為你堅持下去的動力。你會一如既往地用這種態(tài)度做事，最后形成一分鐘也不拖延，高效復命的好習慣。在世界500強企業(yè)中，“高效復命”是最為關(guān)鍵的理念、行為習慣和價值觀之一，同時也是員工們的第一行為準則。優(yōu)秀的員工都深深懂得，唯有高效復命才能保證一切。他們會根據(jù)任務的特質(zhì)，按照限定的時間進行高效的復命?！八男r復命制”“八小時復命制”等制度的有效運行，是優(yōu)秀企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，同時也是員工對復命精神不懈堅守的結(jié)果。04.第一次就把事情做對第一次就把事情做對，要求我們在一開始就花費更多的時間和投入更多的精力，這樣，以后就會省出大量的時間和減少一些不必要的麻煩。在我們的工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：——5%的人并不是在工作，而是在制造問題、無事生非，他們是在破壞性地工作。——10%的人正在等待著什么，他們永遠在猶豫、拖延，什么都不想做?！?0%的人正在為增加庫存而工作，他們是在沒有目標地工作。——10%的人沒有對公司做出貢獻，他們是“盲做”“蠻干”，雖然也在工作，卻是在進行負效勞動?！?0%的人正在按照低效的標準或方法工作，他們雖然努力，卻沒有掌握正確有效的工作方法?！挥?5%的人屬于正常范圍，但效率仍然不高，仍需要進一步提高工作質(zhì)量。某廣告部經(jīng)理曾經(jīng)犯過這樣一個錯誤：由于完成任務的時間比較緊，他在審核廣告公司的樣稿時不夠細心，在發(fā)布的廣告中弄錯了一個電話號碼——服務部的電話號碼錯了一個數(shù)字。就是這么一個小小的錯誤，給公司帶來了一系列的麻煩和重大損失。后來這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了這個錯誤，他不得不耽誤其他的工作時間并靠大量加班來彌補。同時，還讓上司和其他部門的同事陪他一起忙了好幾天。幸好錯誤發(fā)現(xiàn)得及時，否則造成的損失必將進一步增加。第一次沒有把事情做對，不僅會給自己的工作帶來很大麻煩，還會給上司和同事帶來工作上的不便，嚴重時還會給公司造成經(jīng)濟損失或形象損失。對于上司安排你去做的事情，如果你不去做，上司就要去做，如果你做不到位，上司就要返工。從管理角度來說，公司花了高薪聘請你的上司，成本是你的十倍以上；從經(jīng)濟意義上來說，他花一小時完成的事，你花一天的時間完成也值。同樣的道理，一件小事，你花一個小時做完交給他，當他發(fā)現(xiàn)不完善的地方，再花半個小時補充、修改，如果這樣，還是你費半天時間把事情第一次就做好來得合算。你把小事做到位了，你的工作效率就提高了。所以，只要在工作完成之前想一想出錯后可能給自己和公司帶來的麻煩、造成的損失，就能夠理解“第一次就把事情做對”這句話的重要性了?！暗谝淮尉桶咽虑樽鰧Α笔侵芾韺W家克勞斯“零缺陷”理論的精髓之一。對于管理者來講，要想讓員工把事情做對，就要讓他們知道什么是對的，如何去做才是對的。在給出做某事的標準之前，我們沒有理由讓別人按照我們自己想當然的“對”的標準去做。一次工程施工中，師傅們正在緊張地工作著。一位師傅需要一把扳手，他對身邊的小徒弟說：“去，給我拿一把扳手。”小徒弟飛奔而去。師傅等了許久，小徒弟才氣喘吁吁地跑回來，拿回一把巨大的扳手說：“扳手拿來了，真是不好找！”可師傅發(fā)現(xiàn)這并不是他需要的扳手，便生氣地說：“誰讓你拿這么大的扳手呀！”小徒弟沒有說話，但是顯得很委屈。這時師傅才發(fā)現(xiàn)，自己叫徒弟拿扳手的時候，并沒有告訴徒弟自己需要多大的扳手，也沒有告訴徒弟到哪里去找這樣的扳手。自己以為徒弟應該知道這些，可實際上徒弟并不知道。于是師傅明白了，發(fā)生問題的關(guān)鍵在于自己，因為自己并沒有明確告訴徒弟做這件事的具體要求和途徑。第二次，師傅明確地告訴徒弟，到某間庫房的某個位置，拿一個多大尺碼的扳手。這回，沒過多久，小徒弟就拿著他想要的扳手回來了。第一次就把事情做對，是公司對員工的期待，它時時刻刻警醒員工們，要盡最大的可能，在接受每一個任務時，都抱著“第一次就做對”的態(tài)度。第一次就把事情做對，是保證產(chǎn)品品質(zhì)的要求。只有“第一次就做對”，才能盡可能減少廢品，保證質(zhì)量。第一次就把事情做對，需要員工有扎實的職業(yè)技能基礎(chǔ)，需要員工對“第一次”從事的工作有充分的準備。如果企業(yè)在招聘人才時，沒有第一次就找到“對”的人來為企業(yè)工作，接下來就可能會不停地為這個“不對”的人惹的“麻煩”進行處理和善后，也需要為他不能和企業(yè)成員融洽相處等各種“后遺癥”疲于奔波。為其收拾殘局所花費的時間和心力，比當初謹慎選擇一位適合的人才，要多10倍甚或20倍。因此，我們怎能不在第一次就把事情做好呢？第一次就把事情做對，要求我們在一開始就花費更多的時間，投入更多的精力，這樣做，以后會省去大量用來彌補失誤的時間，避免一些不必要的麻煩。對企業(yè)來說，節(jié)省一些冗繁的作業(yè)流程，可以減少大量的人力物力的投入，降低成本；對員工個人而言，一開始就應該把讀每份文件當成是最后一次審閱，在看完之后，就把它們分類放置，歸檔在合適的數(shù)據(jù)中，這樣，既節(jié)省了時間，又能提高效率。05.把工作完成在昨天日事日清的員工都會牢記工作期限，并非常清楚，最理想的完成任務日期是昨天。在人才競爭激烈的公司里，要想立于不敗之地，必須樹立“把工作完成在昨天”的工作理念，并將其運用到實際工作中去。有一次，李·雷蒙德和助手到公司各部門巡視工作。他們到達休斯敦一個加油站的時候已經(jīng)是下午3點了，但李·雷蒙德卻看見油價告示牌上公布的還是昨天的數(shù)字，并沒有按照總部指令將油價下調(diào)5美分/加侖。他十分惱火，立即讓助手找來了加油站的主管約翰遜。遠遠地望見這位主管，他就指著報價牌大聲說道：“先生，你大概還熟睡在昨天的夢里吧！要知道，你的拖延已經(jīng)給我們公司的榮譽造成很大損失了！因為我們收取的單價比我們公布的單價高出5美分，我們的客戶完全可以在休斯敦的很多場合貶損我們的管理水平，我們公司也會因此成為笑柄?！币庾R到問題的嚴重性，約翰遜連忙說道：“是的，我立刻去辦?！笨匆姼媸九粕系挠蛢r得到更正以后，李·雷蒙德面帶微笑地說：“如果我告訴你，你腰間的皮帶斷了，而你卻不立刻去更換它或者修理它，那么，當眾出丑的只有你自己。這是與我們競爭財富排行榜第一把交椅的沃爾瑪商店的信條，你應該記住。”然后，李·雷蒙德和助手一起離開了加油站。從此之后，那位主管約翰遜做事再也沒有拖拖拉拉。商場就是戰(zhàn)場，工作就如同戰(zhàn)斗。任何一家公司要想在市場上立于不敗之地，就必須擁有一支高效能的戰(zhàn)斗團隊。任何一位經(jīng)營者都知道，對那些做事拖延的人，是不能給予太高期望的。成功存在于“把工作完成在昨天”的速率之中，如果每次老板的囑咐你都能盡快處理，你必會備受他重視。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“過去，只有適者能夠生存；今天，只有最快處理事務的人能夠生存?！比帐氯涨宓膯T工都會牢記工作期限。在人才競爭激烈的公司里，要想立于不敗之地，必須樹立“把工作完成在昨天”的工作理念，并將其運用到實際工作中去。不要把工作戰(zhàn)線拉得太長，而是要盡快完成各項任務——當然，必須保證工作完成的質(zhì)量。任何時候，都不要自作聰明地去設計工作，期望工作的完成期限會按照你的計劃而后延。成功人士都會謹記工作期限，明白在所有老板的心目中，最理想的任務完成日期是昨天。某公司老板要赴海外公干，且要在一個國際性的商務會議上發(fā)表演說。他身邊的幾名要員于是忙得頭暈眼花，要把他赴海外公干所需的各種物件都準備妥當，包括演講稿。在老板出發(fā)的那天早晨，各部門主管都來送機。有人問其中一個部門主管：“你負責的文件打好了沒有？”對方睜著那惺忪睡眼，道：“昨晚加班到12點還是沒做完，實在熬不住睡著了。反正我負責的文件是以英文撰寫的，老板看不懂英文，在飛機上不可能復讀一遍。待他上飛機后，我回公司把文件做好，再以電訊傳去就可以了?！鞭D(zhuǎn)眼之間，老板駕到，開口就問這位主管：“你負責預備的那份文件和數(shù)據(jù)呢？”這位主管按他的想法回答了老板。老板聞言，臉色大變：“怎么會這樣？我已計劃好利用在飛機上的時間，與同行的外籍顧問研究一下報告和數(shù)據(jù)，你竟然沒有做好！”天?。∵@位主管的臉色一片慘白。工作完成的最佳時間是昨天，這聽起來很荒謬，但卻是保持恒久競爭力不可或缺的因素，也是唯一不會過時的東西。如果一個員工能將工作完成在“昨天”，那他永遠都是成功的，且具有不可估量的價值，將會征服任何一個老板。千萬不要愚蠢地像案例中的那位主管一樣，把昨天就能完成的工作拖延到今天甚至明天。而如果你已完成，就不要愚蠢地等到老板開口詢問時，才匆忙呈上自己的勞動成果。在慌亂中復命，必會在印象上大打折扣。特別在新世紀的今天，商業(yè)環(huán)境的節(jié)奏正在以令人炫目的速度變化著。大至企業(yè)，小至員工，要想立于不敗之地，都必須奉行“把工作完成在昨天”的理念。作為老板，百分之百是“心急”的人。為了生存，他們恨不能把每一分鐘分成八瓣。按他們的速度預算，羅馬三日建成也算慢。所以，要老板花時間等你的工作結(jié)果，比浪費金錢更讓他心痛，因為他白白失去了許多時間，而在這段時間內(nèi)他能想到的業(yè)務計劃，可能價值連城。平心而論，沒有哪個不講效率者能成為老板，也沒有哪個老板能長期容忍辦事拖沓的員工。你要想在職場中一路順風，受人青睞，最實際的方法，就是滿足老板的愿望，讓手中的工作消化在“昨天”。也就是說，老板交代的工作要在第一時間完成，讓老板放心。作為公司的一員，任何時候，都不要自作聰明地設定延后的工作期限，而是應該制定出比老板要求的還要苛刻的期限來督促自己，以更快更好地完成工作。一個總能在“昨天”完成工作的員工，一定是成功且有效地利用了每一分每一秒。如果你以拖延的態(tài)度虛度現(xiàn)在的時光，就會永遠失去這一段本可以很有價值的時間。06.把握當下才能高效昨天是張作廢的支票，明天是尚未兌現(xiàn)的期票，只有今天是現(xiàn)金，具有流通的價值。聰明的人選擇活在當下，今日事今日畢，絕不在拖延中讓理想擱淺?！暗纤怪腋妗钡奶岢稣呤敲绹骷业纤埂Ｋ宰约簞?chuàng)作的經(jīng)驗告訴我們，做事高效的一大關(guān)鍵在于把握好現(xiàn)在。昨天過去了，今天只做今天的事，明天的事暫時不管，這才是明智的做法。然而在生活中，我們有過許多這樣的日子：我們常常為昨天的失落而耿耿于懷，又常常為明天的美麗而斗志昂揚。然而，或許你覺察不到，就在這埋怨與幻想當中，就在這追悔與興奮當中，我們失去了最寶貴也最容易失去的今天。昨天是失去的今天，明天是未來的今天，只有今天，才是我們真實擁有的。中外無數(shù)成功人士的實例證明，只有把握好今天，才能走出昨天，開創(chuàng)明天。昨天是張作廢的支票，明天是尚未兌現(xiàn)的期票，只有今天是現(xiàn)金，具有流通的價值。智者選擇活在今天，今日事今日畢，絕不在拖延中讓理想擱淺。你看過美國影片《阿甘正傳》嗎？這部榮獲第67屆奧斯卡最佳影片、最佳男主角、最佳導演、最佳劇本改編、最佳剪輯、最佳視覺效果等6項大獎的電影，向我們講述的就是主人公阿甘只把握今天，從而創(chuàng)造了自己人生一個接一個輝煌的故事。阿甘是個智商只有75的低能兒，但是在母親的關(guān)懷和鼓勵下，他很早就走出了自卑的陰影，執(zhí)著地把握著每天的生活。當在學校遭到同學的欺侮時，他用奔跑來對付他們。正是這種奔跑，使他順利地跑進了一所學校的橄欖球場。在橄欖球賽中，他從不想自己是個低能兒，只是在每場球賽中用最快的步子甩掉對手。這種執(zhí)著把他送進了大學，他成為大學里的橄欖球巨星，還受到了肯尼迪總統(tǒng)的接見。在入伍去了越南的戰(zhàn)場后，阿甘不管別人對戰(zhàn)爭有多么的仇視，他只認為自己應該做好的就是今天的事，因而對國內(nèi)的高昂反戰(zhàn)情緒毫不理會。同樣，執(zhí)著又成就了他，他作為英雄受到了約翰遜總統(tǒng)的接見。阿甘有一個青梅竹馬的玩伴珍妮，兩人互相喜歡，但珍妮更向往一種有激情的生活，這是阿甘不能給她的，于是她出走了。阿甘很愛珍妮，珍妮的出走讓阿甘很傷心，但阿甘并沒有就此放棄自己的生活。他依然按自己的想法，按部就班地做一件又一件事。他從不想自己的明天會怎樣，只是每天堅持做著自認為該做的事。而恰恰是這種放松的心態(tài)，讓阿甘取得了一個又一個別人難以獲得的成績：他先是成為了美國的乒乓球巨星，直接參與了中美兩國的乒乓外交活動，并受到了總統(tǒng)的接見；后來，他又成為一個捕蝦公司的老板，并成為百萬富翁。有一天，珍妮回來了，但在和阿甘共同生活了一段時間后，她再次離開。阿甘突然覺得自己想跑，于是他開始奔跑，這一跑就橫越了整個美國，他又一次成了名人。正是憑著這種只把握今天的執(zhí)著，阿甘創(chuàng)造了自己人生的輝煌。阿甘的故事感動了一代人，而且至今仍在給觀眾帶來心靈上的震撼。當下是一種難以捉摸而又與你形影不離的東西，如果你沉浸其中，便可得到一種美好的享受。因此，你應該充分享受現(xiàn)在的每分每秒，而不必過分考慮已過去的往日和自然會到來的明天。抓住現(xiàn)在的時光，這是你能夠有所作為的唯一時刻。著名小說家亨利·詹姆斯在《大使們》一書中有如此忠告：“盡情地生活吧，否則，就是一個錯誤。你具體做什么都關(guān)系不大，關(guān)鍵是你要生活。假如沒有生命，你還有什么呢？……失去的就永遠失去了，這是毫無疑義的……所謂適當?shù)臅r刻就是人們?nèi)阅苡行业玫降臅r刻……生活吧！”托爾斯泰書中的伊凡·伊里奇曾認真回顧自己的一生：“如果我到目前為止的整個生活都是錯誤的，那該怎么辦？他忽然意識到以前在他看來完全不可能的事也許的確是真的——他也許真的沒有按照他本應做的那樣去生活。他忽然意識到，自己以前那些難以察覺的念頭——盡管出現(xiàn)之后便立即被打消——或許才是真實的，而其他一切則是虛假的。他的職業(yè)義務、他的生活以及家庭的整個安排，還有他的一切社會利益和表面利益，也許完全都是虛無的。他一直在為這一切進行著辯解，然而現(xiàn)在，他驀然感到自己的辯解是蒼白無力的。沒有什么值得辯解的……”如果你像伊凡一樣思考，你將發(fā)現(xiàn)自己很少會因為做了某事而感到遺憾。恰恰相反，正是那些你所沒做的事情才會使你耿耿于懷。這樣，你現(xiàn)在應該去做的事情就十分明顯了——行動起來！想到就做！珍惜現(xiàn)在的時光，充分利用現(xiàn)在的時光，一分一秒也不要放過。第三章

核心：學會時間管理法01.二八法則：重要工作重點做二八法則告訴人們一個道理，那就是要把自己的時間和精力放在最重要的事情上，這樣就可以用更少的時間做更多的事。1897年，意大利經(jīng)濟學家帕累托偶然注意到英國人的財富和收益模式，于是潛心研究，后來提出了著名的二八法則。二八法則告訴人們一個道理，那就是要把自己的時間和精力放在最重要的事情上，忙到點子上，這樣就可以用更少的時間做更多的事。理查德·科克在牛津大學讀書時，學長告訴他千萬不要一頁一頁地認真讀書：“要盡可能看得快，沒有必要把一本書從頭到尾全部讀完，除非你是為了享受讀書本身的樂趣。在你讀書時，應該領(lǐng)悟這本書的精髓，這比讀完整本書有價值得多?！边@位學長想表達的意思實際上是：一本書80%的價值，其實在20%的頁數(shù)中就已經(jīng)闡明了，所以想要領(lǐng)悟這本書，只要看完整部書的20%就可以了。理查德·科克很喜歡這種學習方法，并在之后的學習生活中一直使用它。牛津并沒有一個連續(xù)的評分系統(tǒng)，課程結(jié)束時的期末考試就是驗證學生在學校學習情況的。理查德·科克發(fā)現(xiàn)，只要分析了過去的考試試題，把所學知識的20%，甚至更少與課程有關(guān)的知識準備充分，就有把握回答好試卷中80%的題目。這就是為什么專精于一小部分內(nèi)容的學生可以給主考官留下深刻的印象，而那些什么都知道一點但沒有一門精通的學生卻不能讓考官滿意。這項心得讓他并沒有披星戴月終日辛苦地學習的情況下，卻依然取得了很好的成績。畢業(yè)后，理查德·科克進入殼牌石油公司工作，但他很快就意識到，像他這樣既年輕又沒有什么經(jīng)驗的人，最適合的行業(yè)也許是咨詢業(yè)。于是他辭職去了費城，并且比較輕松地獲取了Wharton工商管理的碩士學位，隨后加盟了一家頂尖的美國咨詢公司。從上班的第一天起，他領(lǐng)到的薪水就是在殼牌石油公司時的4倍。就在這里，理查德·科克發(fā)現(xiàn)了許多二八法則的實例。咨詢行業(yè)80%的成長來自專業(yè)人員不到20%的公司。當他離開第一家咨詢公司跳槽到第二家的時候，他驚奇地發(fā)現(xiàn)，新同事比以前公司的同事更有效率。怎么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？原來，新同事并沒有更賣力地工作，他們只是在工作中充分利用了二八法則。不久，理查德·科克確信，對于這里的咨詢師和他們的客戶來說，努力和報酬之間沒有什么關(guān)系，即使有也是微不足道的——關(guān)鍵在于效率，在于能夠用更短的時間更好地解決最重要的事情。取得卓越成果的員工都會選擇把時間用在最具有“生產(chǎn)力”的地方。像理查德一樣，工作中有許多人都是實行二八法則的典范。杰克是公司里除了創(chuàng)立者之外，唯一一個不是工作狂的人。沒有人知道杰克是如何利用時間的，也不知道他的工作時數(shù)究竟是多少，但他的確逍遙自在。他只參加重要客戶的會議，把所有精力都用來思考如何在與重要客戶的交易中增加獲利，然后再安排用最少的人力達成此目的。杰克的手上從未同時有三件以上的急事，通常一次只有一件，其他的則暫時擺在一旁。詹森的辦公室很小，里面還有很多其他同事，擁擠且嘈雜，有人打電話，有人正準備著向客戶做報告，屋子里到處是聲音。但詹森總能把注意力集中在分內(nèi)的事情上，他總是更注重工作前的準備工作。有時他會帶幾位同事到安靜的房間里，向他們解釋對每一個人的要求，不只是講一兩遍，而是再三說明，務求交代所有細節(jié)，然后他會要求同事重述一遍他們即將進行的工作。詹森的動作慢，看似毫無生氣，但他是非常棒的領(lǐng)導者。他把所有時間都用來思索哪件工作最具價值，誰是最合適的執(zhí)行者，然后他會緊盯事情的進度。哈維是某公司的部門主管，他因患心臟病，遵照醫(yī)生囑咐每天只工作三四個小時。但他很快就發(fā)現(xiàn)，他在這三四個小時里所做的事，無論是在質(zhì)上還是在量上，都與以往每天花費八九個鐘頭所做的事差不多。對此，他能做出的唯一解釋便是：既然他的工作時間被迫縮短，那么他只好將時間花在最關(guān)鍵的工作上，這或許就是他得以維持工作效能與提高工作效率的主要原因。你應該把時間花在關(guān)鍵的少數(shù)問題上，因為解決這些關(guān)鍵的少數(shù)問題，意味著可以花費20%的時間取得80%的成效。這是高效員工的必備法則，掌握這個法則，效率就會大大地提高。只有養(yǎng)成做要事的習慣，對最具價值的工作投入充分的時間，工作中重要的事才不會被無限期地拖延。這樣，工作對你來說就不是一場無止境、永遠也贏不了的賽跑，而是可以帶來豐厚收益的活動。02.化零為整，充分利用零碎時間如果我們把一輩子的零碎時間都加起來，這些零碎時間將占據(jù)我們?nèi)松娜种弧Ｈ绻梢猿浞掷眠@些零碎時間，那么我們創(chuàng)造出來的價值將會超出人們的想象。我們每個人每天都有很多零碎時間，因此可以用這些零碎時間來做零碎的工作，從而最大限度地提高工作效率。比如在車上時，在等待時，都可以學習、思考，或者簡單地計劃下一個行動等。充分利用零碎時間，短期內(nèi)也許沒有什么明顯的感覺，但經(jīng)年累月，將會有驚人的成效。費爾巴哈曾說：“在空間中，部分小于整體，但相反，在時間中，至少在主觀上，部分大于整體。因為在時間中只有部分是現(xiàn)實的，而整體只是想象的對象。現(xiàn)實中的每1分鐘，對我們來說是比想象中的10年更大更長的一段時間?！痹谌粘Ｉ钪?，人們一般不注意零碎時間，總是會在不經(jīng)意間把這些時間浪費掉，但是，如果我們把這些零碎的時間都加起來，這些零碎的時間將占據(jù)我們?nèi)松?/3。如果可以充