家具配送服務(wù)協(xié)議

家具配送服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.3協(xié)議的生效與終止第二章家具配送服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量第三章雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方（客戶）的責(zé)任與義務(wù)3.2乙方（配送方）的責(zé)任與義務(wù)第四章價(jià)格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2支付方式與時(shí)間4.3價(jià)格調(diào)整與變更第五章delivery流程與時(shí)間5.1訂單確認(rèn)與配送安排5.2配送過程中的保管與保險(xiǎn)5.3延遲交付的處理第六章售后服務(wù)與投訴處理6.1售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容6.2投訴的渠道與處理流程6.3投訴處理的時(shí)限與結(jié)果第七章風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任7.1不可抗力因素的影響7.2意外損失與損壞的賠償7.3乙方責(zé)任的限制與免除第八章隱私保護(hù)與信息安全8.1保護(hù)客戶隱私的原則與措施8.2信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)8.3違約責(zé)任與賠償?shù)诰耪路蛇m用與爭議解決9.1協(xié)議適用的法律9.2爭議解決的方式與機(jī)構(gòu)第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任10.2賠償金額的計(jì)算與支付第十一章合同的變更與解除11.1變更的條件與程序11.2解除的條件與后果第十二章保密條款12.1保密信息的范圍與內(nèi)容12.2保密責(zé)任的期限與限制第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與互斥性13.3合同的份數(shù)與保管第十四章簽署與生效14.1協(xié)議的簽署程序與方式14.2協(xié)議的生效時(shí)間與條件合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指甲方（客戶）與乙方（配送方）之間就家具配送服務(wù)所達(dá)成的明確約定。1.1.2本協(xié)議中的家具指的是甲方訂購并需要乙方配送的各類家具產(chǎn)品。1.1.3本協(xié)議中的配送服務(wù)指的是乙方按照甲方的要求，將家具從乙方所在地運(yùn)輸至甲方指定地點(diǎn)并完成擺放的服務(wù)。1.2雙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1.1甲方有權(quán)按照約定時(shí)間接收乙方提供的配送服務(wù)。1.2.1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間提供乙方合理的配送窗口，確保配送順利進(jìn)行。1.2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供配送服務(wù)，并保證家具的安全運(yùn)輸與完好無損。1.2.2.2乙方應(yīng)對(duì)在運(yùn)輸過程中因自身原因?qū)е碌募揖邠p壞或丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。第二章家具配送服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)將甲方訂購的家具從乙方倉庫運(yùn)輸至甲方指定地點(diǎn)，并按照甲方的要求進(jìn)行擺放。2.1.2乙方提供從家具打包、搬運(yùn)、配送至安裝的一站式服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成家具的配送與安裝。2.2.2甲方應(yīng)提前告知乙方家具的接收地點(diǎn)，確保乙方能夠準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行配送。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.3.1乙方應(yīng)確保家具在配送過程中保持原有的品質(zhì)與完整性。2.3.2乙方提供的配送服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證家具安全、及時(shí)地送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。第三章雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方（客戶）的責(zé)任與義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間提供接收家具的地點(diǎn)，并確保乙方能夠順利完成配送。3.1.2甲方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌募揖邠p壞或丟失承擔(dān)責(zé)任。3.2乙方（配送方）的責(zé)任與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供配送服務(wù)，并保證家具的安全運(yùn)輸與完好無損。3.2.2乙方應(yīng)對(duì)在運(yùn)輸過程中因自身原因?qū)е碌募揖邠p壞或丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四章價(jià)格與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.1.1乙方向甲方提供的配送服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付不包含家具本身的價(jià)格，僅包含配送與安裝服務(wù)的費(fèi)用。4.2支付方式與時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。4.2.2乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后進(jìn)行支付。4.3價(jià)格調(diào)整與變更4.3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，否則乙方不得單方面調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五章delivery流程與時(shí)間5.1訂單確認(rèn)與配送安排5.1.1乙方在接到甲方的訂單后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)與甲方確認(rèn)訂單詳情。5.1.2乙方根據(jù)訂單詳情，安排合理的配送時(shí)間，并提前通知甲方。5.2配送過程中的保管與保險(xiǎn)5.2.1乙方應(yīng)對(duì)家具在配送過程中進(jìn)行妥善保管，防止丟失或損壞。5.2.2乙方應(yīng)購買運(yùn)輸保險(xiǎn)，以保障家具在配送過程中的安全。5.3延遲交付的處理5.3.1如乙方因故無法在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商延遲交付的事宜。5.3.2乙方延遲交付的，應(yīng)按照延遲交付的時(shí)間向甲方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第六章售后服務(wù)與投訴處理6.1售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容6.1.1乙方提供家具配送后的安裝服務(wù)，并確保家具安裝到位、功能正常。6.1.2乙方在配送后提供一定期限的售后保障，如家具出現(xiàn)非人為損壞，乙方負(fù)責(zé)維修或更換。6.2投訴的渠道與處理流程6.2.1.1電話：【】6.2.第八章隱私保護(hù)與信息安全8.1保護(hù)客戶隱私的原則與措施8.1.1乙方承諾在提供配送服務(wù)的過程中，對(duì)甲方的個(gè)人信息和家具信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。8.1.2乙方不得將甲方的個(gè)人信息和家具信息泄露給任何無關(guān)的第三方。8.2信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方的信息安全，防止信息被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。8.2.2乙方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)的甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并采取必要的安全措施。8.3違約責(zé)任與賠償8.3.1如乙方違反本章約定，導(dǎo)致甲方個(gè)人信息或家具信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3.2乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失向甲方支付賠償金。第九章法律適用與爭議解決9.1協(xié)議適用的法律9.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.1.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均不受國際私法的影響。9.2爭議解決的方式與機(jī)構(gòu)9.2.1如本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十章違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任10.1.1雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2違約方的違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2賠償金額的計(jì)算與支付10.2.1賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失確定，包括直接損失和間接損失。10.2.2乙方應(yīng)在接到賠償通知后的十個(gè)工作日內(nèi)，按照甲方要求的賠償金額進(jìn)行支付。第十一章合同的變更與解除11.1變更的條件與程序11.1.1雙方同意變更本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2解除的條件與后果11.2.1雙方同意解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。11.2.2解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，本協(xié)議即告終止。第十二章保密條款12.1保密信息的范圍與內(nèi)容12.1.1保密信息是指本協(xié)議的簽訂過程、內(nèi)容以及與本協(xié)議相關(guān)的任何商業(yè)秘密。12.1.2保密信息還包括雙方在履行本協(xié)議過程中交換的其他非公開信息。12.2保密責(zé)任的期限與限制12.2.1雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，期限為【】年。12.2.2雙方在保密期限內(nèi)不得泄露對(duì)方的保密信息。第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，并確保對(duì)方能夠及時(shí)收到。13.1.2通知的有效送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)送之日起的第三個(gè)工作日。13.2合同的完整性與互斥性13.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于家具配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.2.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方書面同意，方為有效。13.3合同的份數(shù)與保管13.3.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3.2雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議，不得泄露給無關(guān)的第三方。第十四章簽署與生效14.1協(xié)議的簽署程序與方式14.1.1本協(xié)議由甲乙雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公司公章。14.1.2本協(xié)議的簽署地點(diǎn)為【】。14.2協(xié)議的生效時(shí)間與條件14.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2本協(xié)議的生效不代表雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容的認(rèn)可，不影響雙方的權(quán)利與義務(wù)。【甲方簽字】【乙方簽字】【簽訂日期】多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定配送時(shí)間甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)指定具體的配送日期和時(shí)間。乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成家具的配送與安裝。1.2甲方特殊要求處理如甲方有特殊要求，如家具擺放位置、特殊處理等，乙方應(yīng)在收到甲方要求后及時(shí)響應(yīng)，并盡最大努力滿足甲方的要求。1.3甲方變更訂單甲方在訂單確認(rèn)后，如需變更家具的配送地址、數(shù)量或其他條款，應(yīng)提前通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更需求，及時(shí)調(diào)整配送計(jì)劃并告知甲方。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方貨物保管乙方應(yīng)對(duì)在配送過程中的家具負(fù)有妥善保管責(zé)任，確保家具的安全和完好無損。若發(fā)生家具丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方配送效率乙方應(yīng)保證在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成家具的配送與安裝。若因乙方原因?qū)е卵舆t配送，乙方應(yīng)按照延遲交付的時(shí)間向甲方支付違約金。2.3乙方售后服務(wù)乙方應(yīng)對(duì)家具配送后的安裝服務(wù)負(fù)責(zé)，并確保家具安裝到位、功能正常。在配送后的一定期限內(nèi)，如家具出現(xiàn)非人為損壞，乙方負(fù)責(zé)維修或更換。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介責(zé)任當(dāng)有第三方中介參與本合同時(shí)，中介方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的權(quán)益負(fù)有保護(hù)責(zé)任。中介方應(yīng)確保甲乙雙方的合同條款公平合理，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。3.2第三方中介費(fèi)用中介方應(yīng)向甲方和乙方明確中介費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。甲方和乙方應(yīng)在合同中約定中介費(fèi)用的支付條件和時(shí)間。3.3第三方中介的違約處理若中介方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方發(fā)生糾紛或損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方有權(quán)要求中介方賠償因違約所造成的損失。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：家具配送服務(wù)詳細(xì)清單2.附件二：甲方特殊要求說明3.附件三：乙方貨物保管與配送效率說明4.附件四：第三方中介服務(wù)說明5.附件五：違約行為及認(rèn)定說明6.附件六：法律名詞及解釋7.附件七：執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法8.附件八：合同應(yīng)用場景說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用提供的配送地址不準(zhǔn)確或變動(dòng)頻繁未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為未按約定時(shí)間完成配送與安裝家具在配送過程中損壞或丟失未提供約定的售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)3.第三方中介違約行為未能保護(hù)甲乙雙方權(quán)益，導(dǎo)致糾紛或損失未履行協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)未按約定提供中介服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)三、法律名詞及解釋：1.不可抗力因素：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，按照約定向另一方支付的賠償金額。3.售后服務(wù)：指合同約定的家具配送后的安裝、維修、更換等服務(wù)。4.保密信息：指合同履行過程中雙方交換的未公開的商業(yè)秘密。5.合同解除：指合同雙方或一方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.配送地址不準(zhǔn)確或變動(dòng)頻繁解決方案：甲方應(yīng)確保提供準(zhǔn)確的配送地址，并盡量避免頻繁變動(dòng)。2.家具在配送過程中損壞或丟失解決方案：乙方應(yīng)加強(qiáng)貨物保管，購買運(yùn)輸保險(xiǎn)，損壞或丟失時(shí)及時(shí)