加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案

?加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案一、背景分析隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾對公共法律服務(wù)的需求日益增長。公共法律服務(wù)體系建設(shè)作為國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分，對于保障人民群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會公平正義、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。二、總體目標(biāo)以人民為中心，全面深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)均等化、便捷化、智能化，讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。三、實(shí)施方案1.完善公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（1）加強(qiáng)實(shí)體平臺建設(shè)。在縣（市、區(qū)）設(shè)立公共法律服務(wù)大廳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立公共法律服務(wù)站點(diǎn)，村（社區(qū)）設(shè)立公共法律服務(wù)工作室，形成覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（2）優(yōu)化線上平臺。整合現(xiàn)有法律服務(wù)資源，構(gòu)建公共法律服務(wù)網(wǎng)站、APP、公眾號等線上平臺，提供在線咨詢、預(yù)約、申請等服務(wù)。2.提升公共法律服務(wù)能力（1）加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。加大對律師、基層法律服務(wù)工作者、公證員、司法鑒定人等法律服務(wù)人才的培訓(xùn)力度，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（2）培育社會力量參與。鼓勵和支持社會組織開展公共法律服務(wù)，發(fā)揮其在法治宣傳、法律咨詢、法律援助等方面的作用。3.創(chuàng)新公共法律服務(wù)方式（1）推廣“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)的智能化、個性化。（2）開展公共法律服務(wù)專項(xiàng)活動。針對不同群體、不同領(lǐng)域的需求，定期開展法治宣傳活動，提高人民群眾的法律素養(yǎng)。4.加強(qiáng)公共法律服務(wù)保障（1）完善政策法規(guī)體系。制定和完善公共法律服務(wù)相關(guān)政策和法規(guī)，明確公共法律服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等。（2）加大財(cái)政支持力度。將公共法律服務(wù)納入財(cái)政預(yù)算，保障公共法律服務(wù)體系建設(shè)所需的經(jīng)費(fèi)。5.強(qiáng)化公共法律服務(wù)監(jiān)管（1）建立服務(wù)質(zhì)量評價體系。對公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，定期公布評價結(jié)果。（2）嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為。對違反法律法規(guī)、損害群眾利益的行為，依法予以查處。四、具體措施1.建立健全公共法律服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。2.強(qiáng)化公共法律服務(wù)宣傳。利用傳統(tǒng)媒體和新媒體，廣泛宣傳公共法律服務(wù)的政策措施和成效。3.開展公共法律服務(wù)培訓(xùn)。定期組織公共法律服務(wù)人員培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。4.加強(qiáng)公共法律服務(wù)信息化建設(shè)。推進(jìn)公共法律服務(wù)信息系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)、社會治理等系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)信息共享。5.創(chuàng)新公共法律服務(wù)產(chǎn)品。針對不同群體、不同領(lǐng)域的需求，研發(fā)多樣化、個性化的公共法律服務(wù)產(chǎn)品。加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，是滿足人民群眾日益增長的法律服務(wù)需求、維護(hù)社會公平正義的重要舉措。我們要緊緊圍繞總體目標(biāo)，細(xì)化實(shí)施方案，加強(qiáng)組織實(shí)施，確保公共法律服務(wù)體系建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。注意事項(xiàng)：1.注意服務(wù)均衡性。在推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)過程中，要確保城鄉(xiāng)之間、不同地區(qū)之間的服務(wù)均衡，避免出現(xiàn)資源集中現(xiàn)象。解決辦法：根據(jù)各地實(shí)際需求，合理配置法律服務(wù)資源，特別是加強(qiáng)對偏遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)的支持力度，確保公共法律服務(wù)惠及所有人。2.注意服務(wù)質(zhì)量。在提供公共法律服務(wù)時，要保證服務(wù)的專業(yè)性和高效性，防止因服務(wù)質(zhì)量不高而影響群眾滿意度。解決辦法：建立嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量評價體系，對服務(wù)人員定期培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。同時，對服務(wù)質(zhì)量問題及時處理，確保群眾合法權(quán)益。3.注意隱私保護(hù)。在公共法律服務(wù)過程中，涉及大量個人信息和隱私，要確保信息安全，防止信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)信息安全意識教育，對服務(wù)人員嚴(yán)格保密要求，采用加密技術(shù)保護(hù)信息傳輸，確?？蛻綦[私安全。4.注意社會力量參與。在推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)中，要充分發(fā)揮社會力量的積極作用，避免過度依賴政府。解決辦法：建立健全社會力量參與機(jī)制，鼓勵和支持社會組織、志愿者參與公共法律服務(wù)，形成政府與社會共同推進(jìn)的良好格局。解決辦法：建立定期評估和反饋機(jī)制，根據(jù)服務(wù)效果和群眾需求，及時調(diào)整服務(wù)策略，確保公共法律服務(wù)體系建設(shè)不斷優(yōu)化。1.注意服務(wù)個性化。不同群體對法律服務(wù)的需求千差萬別，要提供更加個性化的服務(wù)，滿足特殊人群的需求。解決辦法：通過大數(shù)據(jù)分析，了解不同群體的法律服務(wù)需求特點(diǎn)，定制化開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，如為老年人提供易懂的語言服務(wù)，為殘障人士提供無障礙服務(wù)。2.注意服務(wù)時效性。在提供公共法律服務(wù)時，要確保服務(wù)的及時性，特別是在緊急情況下，能夠迅速響應(yīng)。解決辦法：建立快速反應(yīng)機(jī)制，對于緊急求助，設(shè)立綠色通道，簡化程序，確保在最短時間內(nèi)提供有效幫助。3.注意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化能夠提高服務(wù)質(zhì)量，減少誤差，讓群眾享受到統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)。解決辦法：制定詳細(xì)的服務(wù)流程和操作規(guī)范，對服務(wù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.注意服務(wù)宣傳普及。提高公眾對公共法律服務(wù)的認(rèn)知度，讓更多人知道并使用這些服務(wù)。解決辦法：利用社區(qū)活動、媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)推廣等多種形式，加大公共法律服務(wù)的宣傳力度，提升公眾的法治意識。5.注意服務(wù)監(jiān)督反饋。建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，及時收集群眾反饋，不斷調(diào)整服務(wù)策略。解決辦法：設(shè)立服務(wù)監(jiān)督，