2024年度技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議范本版

2024年度技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)服務(wù)1.3外包期間1.4服務(wù)內(nèi)容1.5技術(shù)支持1.6服務(wù)費(fèi)用1.7保密協(xié)議1.8違約責(zé)任1.9爭議解決1.10法律適用1.11合同的生效與終止1.12通知與送達(dá)1.13附件1.14簽署頁第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方地址：[客戶地址]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系方式]地址：[服務(wù)提供商地址]聯(lián)系方式：[服務(wù)提供商聯(lián)系方式]1.2技術(shù)服務(wù)乙方同意為甲方提供技術(shù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)維護(hù)與升級（2）技術(shù)支持與咨詢（3）軟件開發(fā)與實(shí)施（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與優(yōu)化（5）其他技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)1.3外包期間1.4服務(wù)內(nèi)容（1）為甲方提供全天候技術(shù)支持，響應(yīng)時間不超過4小時。（2）定期對甲方的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。（3）為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件操作、系統(tǒng)維護(hù)等。（4）協(xié)助甲方解決技術(shù)問題，提供最佳的技術(shù)解決方案。（5）其他具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.5技術(shù)支持（2）針對客戶遇到的問題，提供詳細(xì)的解決方案和操作指導(dǎo)。（3）定期對客戶系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。（4）按照客戶的需求提供相關(guān)技術(shù)文檔和操作手冊。1.6服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供技術(shù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付如下費(fèi)用：（1）技術(shù)服務(wù)費(fèi)：人民幣[具體金額]元整。（2）培訓(xùn)費(fèi)：人民幣[具體金額]元整。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。1.7保密協(xié)議雙方同意在合同執(zhí)行過程中，對涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供有關(guān)信息外，否則不得泄露給任何第三方。第八條服務(wù)費(fèi)用支付方式8.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。8.2服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）甲方在本合同簽訂后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例]作為預(yù)付款。（2）甲方在每個服務(wù)周期結(jié)束后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，向乙方支付該服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.3乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)當(dāng)按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。未按時支付的，應(yīng)按照逾期付款金額的[具體比例]支付滯納金。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。9.2乙方未按照約定時間提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)補(bǔ)正，并按照逾期天數(shù)減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。9.3甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。第十條爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效與終止12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。12.3一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)單方面解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方之間的通知和送達(dá)，可以通過書面形式，郵寄、電子郵件等方式進(jìn)行。13.2通知和送達(dá)的地址和聯(lián)系方式，按照本合同第一條的約定執(zhí)行。第十四條附件本合同附件包括：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：培訓(xùn)課程安排附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)與升級的具體流程、技術(shù)支持與咨詢的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、軟件開發(fā)與實(shí)施的具體步驟以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與優(yōu)化的具體方案等。附件二：培訓(xùn)課程安排本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)以及培訓(xùn)師的資質(zhì)等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供技術(shù)服務(wù)的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)以及其他費(fèi)用的具體項(xiàng)目和金額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照約定時間提供服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)補(bǔ)正，并按照逾期天數(shù)減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。例如，乙方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)與升級，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)完成，并按照逾期天數(shù)減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。例如，甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。說明三：法律名詞及解釋：技術(shù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)與升級、技術(shù)支持與咨詢、軟件開發(fā)與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與優(yōu)化等服務(wù)。外包期間：指本技術(shù)服務(wù)外