2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設制度模版（三篇）

第2頁共2頁2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設制度模版以正面教育為核心，緊密結合理論與實際，著重強調實效性，并堅持長期不懈的努力。教育的主要形式涵蓋：利用科室政治學習時間集中學習與討論醫(yī)德規(guī)范，定期安排醫(yī)德教育課程，以及不定期地組織演講比賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風培訓班等活動。同時，對新入職的工作人員進行崗前醫(yī)德醫(yī)風教育。重視正反兩方面典型的教育作用，對優(yōu)秀典型及時進行宣傳與表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)定的行為與個人進行批評教育，情節(jié)嚴重者將嚴肅處理。在醫(yī)德醫(yī)風管理方面，我們建立了責任制，實行分級管理與逐級負責制。若科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀行為，除追究當事人責任外，還將根據(jù)情節(jié)輕重追究科室主要負責人及院級分工領導的責任。同時，建立重點崗位職能交叉與輪換制度，崗位輪換周期通常為____年。我們建立了醫(yī)德醫(yī)風考核評議制度，每年進行一次考核評議，并將考核結果納入個人醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，作為評選先進與職稱聘任的重要依據(jù)。在醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督與檢查方面，院精神文明建設領導小組定期組織對住院、門診及出院病人進行問卷調查，及時了解社會對我院工作的評價，并據(jù)此不斷改進工作。我們聘請了社會監(jiān)督員，每年定期召開座談會，通報醫(yī)院情況并聽取他們的意見與建議。作為精神文明建設的重要指標之一，我們還不定期組織有關人員進行醫(yī)德醫(yī)風督促檢查，確保及時發(fā)現(xiàn)問題并限期整改。我們建立了院領導、職能科室負責人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織的定點聯(lián)系制度，定期或不定期地到聯(lián)系科室進行醫(yī)德醫(yī)風建設座談、宣傳教育與督促幫助。同時，院領導與職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務中心院長代表制度，負責接待與處理病人投訴、解答患者疑問、巡回檢查門診各窗口與診室的工作情況，并及時糾正與解決問題。我們還完善了醫(yī)德醫(yī)風舉報制度，公開了舉報與投訴電話，并指定專人負責受理群眾的舉報與來信來訪工作。全院工作人員實行掛牌服務制度，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)德醫(yī)風獎懲、管理責任及責任追究方面，我們設立了委屈獎以表彰因病人或其陪人無理取鬧而受委屈的醫(yī)務人員。對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。同時，對在病人問卷調查中評價較高的醫(yī)務人員將推薦參與年終評選。對于因服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風問題受到病人投訴并給醫(yī)院造成影響的醫(yī)務人員將給予扣發(fā)獎金、進行醫(yī)德醫(yī)風培訓并寫出保證書的處罰。對于無故違反勞動紀律的職工將按規(guī)定扣減科室精神文明建設考核得分并按院勞動紀律管理辦法進行處理。對于未掛牌服務或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔的職工將給予扣分處罰。病人滿意度調查低于____%的科室將按每低于____%扣減____分的標準進行處罰。2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設制度模版（二）一、醫(yī)務人員務必嚴格遵守《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，積極參與門診部的政治、業(yè)務學習及醫(yī)德醫(yī)風教育活動，牢固樹立全心全意為患者服務的宗旨，共產黨員應身體力行，在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用。二、醫(yī)務人員在工作時間應統(tǒng)一著裝，保持工作服的干凈整潔，禁止吸煙。在處理醫(yī)療操作時，需佩戴口罩，并避免進行與工作無關的活動。診室環(huán)境應保持整潔，處方、檢查單、醫(yī)療器械及其他物品均需有序擺放。三、醫(yī)務人員在對待患者時應保持一視同仁的態(tài)度，展現(xiàn)出熱情與文明的語言，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良行為，嚴禁與患者及其家屬發(fā)生爭執(zhí)。四、堅持首診負責制，不得推諉患者。對于急診及重癥患者，應做到隨到隨診，及時采取有效搶救措施。五、醫(yī)務人員應嚴格遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退、不竄崗、不離崗。六、倡導團結協(xié)作精神，相互尊重與學習，避免搬弄是非，共同營造和諧的工作氛圍。七、嚴禁開具人情處方，禁止任何形式的弄虛作假行為，包括但不限于開具虛假醫(yī)療證明或發(fā)票。醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范一、秉持救死扶傷的人道主義精神，時刻為患者著想，竭盡所能為患者解除病痛。二、尊重患者的人格與權利，不因民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況等因素而有所偏袒或歧視。三、提供文明禮貌的服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，展現(xiàn)對患者的同情、關心與體貼。四、廉潔奉公，自覺遵守法律法規(guī)，堅決抵制以醫(yī)謀私的行為。五、為患者保密，實施保護性醫(yī)療措施，確?；颊唠[私與秘密不被泄露。六、倡導互學互尊的學風，加強團結協(xié)作，正確處理同行與同事間的關系。七、秉持嚴謹求實的態(tài)度，奮發(fā)進取，不斷鉆研醫(yī)術，精益求精。同時，注重更新知識，提升技術水平。刁祁鄉(xiāng)衛(wèi)生院____年____月____日2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設制度模版（三）為進一步強化醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，提升醫(yī)務人員綜合素質，以更優(yōu)質的服務滿足廣大婦女兒童的健康需求，特制定本制度。一、醫(yī)德醫(yī)風教育1.堅持正面引導為主，將理論與實踐緊密結合，注重實效，持之以恒地推進醫(yī)德醫(yī)風教育。2.教育形式包括但不限于：利用科室政治學習時間集中學習討論醫(yī)德規(guī)范，定期安排醫(yī)德課程，靈活組織演講賽、知識競賽、討論會及醫(yī)德醫(yī)風培訓班等多樣化活動。3.對新入職員工實施崗前醫(yī)德醫(yī)風教育，確保其快速融入并遵循醫(yī)院文化。4.樹立正反典型，對優(yōu)秀事跡及時表彰宣傳，弘揚正能量；對違反醫(yī)德醫(yī)風的行為進行嚴肅批評教育，情節(jié)嚴重者將依法依規(guī)處理。二、醫(yī)德醫(yī)風管理1.建立醫(yī)德醫(yī)風建設責任體系，實行分級管理、逐級負責，對科室或部門發(fā)生的違法違紀行為，除追究直接責任人外，還將根據(jù)情節(jié)輕重追究科室負責人及院級分管領導的責任。2.實施重點崗位職能交叉與輪換制度，原則上每2-____年進行一次崗位輪換，以促進工作交流與監(jiān)督。3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風考核評議機制，每年開展一次全面考核評議，將結果納入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案，作為評優(yōu)評先、職稱評定及晉升的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督與檢查1.醫(yī)院精神文明建設領導小組定期組織對住院、門診及出院病人進行問卷調查，及時掌握社會反饋，不斷優(yōu)化服務。2.聘請社會監(jiān)督員，定期召開座談會，通報醫(yī)院工作進展，廣泛聽取意見與建議。3.將醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督作為精神文明建設考評的重要內容，不定期組織專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題責令限期整改。4.實行院領導、職能科室負責人與臨床、醫(yī)技及后勤部門定點聯(lián)系制度，定期或不定期開展座談、宣傳、督促與改進工作。5.院領導與職能科室主任輪流擔任一站式服務中心院長代表，負責接待投訴、答疑解惑及巡視工作，確保問題得到及時解決。6.完善醫(yī)德醫(yī)風舉報制度，公開舉報電話與信箱，指定專人負責處理群眾舉報與來信來訪。7.全院實行掛牌服務制度，增強服務意識，自覺接受監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風獎懲、管理責任及追究1.設立委屈獎，對遭受無理取鬧的醫(yī)務人員給予100-____元/次的補償。2.對收到病人錦旗、感謝信或退還紅包等好人好事給予50-____元不等的獎勵。3.對在病人問卷調查中表現(xiàn)突出的醫(yī)務人員，推薦參與“優(yōu)質服務標兵”評選。4.對因服務態(tài)度或醫(yī)德醫(yī)風問題引發(fā)投訴并造成不良影響的，經查實后扣除科室當月獎金及當事人三個月獎金，并接受醫(yī)德醫(yī)風培訓，提交保證書；再犯者將面臨下崗處理。5.職工違反勞動紀律者，除扣除科室精神文明建設考核得分外，還將依據(jù)院勞動紀律管理辦法進行個人處理。6.對未掛牌