2023年股權(quán)激勵工具手冊

3/78

1股股權(quán)激勵

工具手冊

4/78

5/78

崗位價值評估評分

此次崗位價值評估使用海氏崗位價值評估系統(tǒng)。

海氏崗位價值評估系統(tǒng)實質(zhì)上是一種評分法，根據(jù)這個系統(tǒng)，所有職務(wù)所包含的最主要

的評價因素有三種，即技能水平、解決問題的能力和承擔(dān)職務(wù)的責(zé)任。每一個評價因素又分

別由數(shù)量不等的子因素構(gòu)成。由于海氏崗位價值評估系統(tǒng)有效地解決了不同職能部門的不同

職務(wù)之間相對價值的相互比較和量化的難題，因此被企業(yè)界廣泛接受。

海氏崗位價值評估系統(tǒng)簡介

量表四

分數(shù)A百分數(shù)B分數(shù)C權(quán)重a

權(quán)重B

分值

6/78

一.知識水平和技能技巧：

知識水平和技能技巧是知識和技能的總稱，它由三個子因素構(gòu)成：

1.專業(yè)知識技能：

要使工作績效達到可接受的水平所需的專門業(yè)務(wù)知識及其相應(yīng)的實際運作技能的總

和。

等級說明舉例

A.基本業(yè)務(wù)水平熟悉簡單工作程序，達到基本的工復(fù)印機操作員

作規(guī)則要求與工作訓(xùn)練。

B.初等業(yè)務(wù)水平能同時操作多種簡單的設(shè)備以完接待員、打字員、訂單收訂員

成一個工作流程。

C,中等業(yè)務(wù)水平對一些基本的方法和工藝熟練，需人力資源助理、秘書、

具有使用專業(yè)設(shè)備的能力?？蛻舴?wù)員、電氣技師

D.高等業(yè)務(wù)水平能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)，調(diào)度員、行政助理、擬稿人、

此系統(tǒng)需要應(yīng)用一些技術(shù)知識（非維修領(lǐng)班、資深貿(mào)易員

理論性的）。

E.基本專門技術(shù)對涉及不同活動的實踐所涉及的會計、勞資關(guān)系專員、工程師、

相關(guān)技術(shù)有相當(dāng)?shù)睦斫?，或者對科人力資源顧問、中層經(jīng)理

學(xué)的理論和原則有基本理解。

F.熟悉專門技術(shù)通過對某一領(lǐng)域的深入實踐而具人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專業(yè)

有相關(guān)知識，或者/并且掌握了科人士（工程、法律等方面）

學(xué)理論。

G.精通專門技術(shù)精通理論、原則和綜合技術(shù)。專家（工程、法律等方面）、CEO、副總、高

級副總裁

H.權(quán)威專門技術(shù)在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認的專家。公認的專家

技術(shù)型崗位由E等起評。

7/78

2.管理技巧:

在經(jīng)營、輔助和直接管理領(lǐng)域中，協(xié)調(diào)涉及各種管理情境的各種職能，并使之一體化

的技巧。

評價關(guān)鍵：一是所需管理能力與技巧的范圍（廣度）：二是所需管理能力與技巧的水

平（深度）。

等級說明舉例

A.起碼的僅關(guān)注活動的內(nèi)容和目的，而不關(guān)會計、分析員、一線督導(dǎo)、

心對其它活動的影響。一線經(jīng)理、業(yè)務(wù)員

B.相關(guān)的決定部門各種活動的方向、活動涉部門主管、執(zhí)行經(jīng)理

及幾個部門的協(xié)調(diào)等。

C.多樣的決定一個大部門的方向或?qū)M織助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理

的表現(xiàn)有決定的影響。

D.廣博的決定一個主要部門的方向，或?qū)M中型組織CEO、

織的規(guī)劃，運作有戰(zhàn)略性的影響。大型組織的副總

E.全面的對組織進行全面管理。大型組織的CEO

3、人際關(guān)系技巧：

該職位所需要的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)和關(guān)系處理等方面活動技巧。

評價關(guān)鍵：根據(jù)所管轄人員多少，同事以及上級、下屬的素質(zhì)、要求，交往接觸的時

間和頻率等等諸多方面來綜合評判。

等級說明舉例

A基本的在組織內(nèi)部與其他員工進行禮貌會計、調(diào)度員、打字員

和有效的溝通，以獲取信息和澄清

疑問。

B.重要的既要理解他人的觀點，也要有說服訂貨員、維修協(xié)調(diào)員、

力以影響他人的行為、改變他人的人力資源助理

觀點和處境

C.關(guān)鍵的對于需理解和激勵人的崗位，需要人力資源經(jīng)理、小組督導(dǎo)、

最高級的溝通能力。需要談判技巧大部分經(jīng)理、大部分一線督導(dǎo)、CEO

的崗位的溝通技巧也屬此等級。

8/78

二.解決問題的能力

解決問題的能力有兩個子因素構(gòu)成。

1.思維環(huán)境

評分關(guān)鍵：遇到問題時，任職者是否可向他人請教，或從過去的案例中獲得指導(dǎo)。

等級說明

A.高度常規(guī)性的有非常詳細和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)并可獲得不斷的協(xié)助。

B.常規(guī)性的有非常詳細的標準規(guī)定并可立即獲得協(xié)助。

C.半常規(guī)性有較明確定義的復(fù)雜流程，有很多的先例可參考，并可獲得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。

D.標準化的有清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多的先例可參考，可獲得協(xié)助。

E.明確規(guī)定的有明確規(guī)定的框架。

F.廣泛規(guī)定的有廣泛規(guī)定的框架，某些方面有些模糊、抽象。

G.一般規(guī)定的為達成組織目標和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、

抽象的概念。

H.抽象規(guī)定的僅依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進行思考。

2.思維難度

評分關(guān)鍵：指工作中遇到問題的頻率和難度所造成的思維的復(fù)雜程度。

等級說明

A重復(fù)性的特定的情形僅需對熟悉的事情作簡單的選擇。

B.模式化的相似的情形僅需對熟悉的事情進行鑒別性選擇。

C.中間型的不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案。

D.適應(yīng)性的變化的情形要求分析、理解、評估和構(gòu)建方案。

E.無先例的新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)新理念和富有創(chuàng)意的解決方案。

9/78

三、承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任。

1.行動的自由度：

該職位能在多大程度上對其工作進行個性的指導(dǎo)與控制。

評價關(guān)鍵：該職位受到流程制度和上級領(lǐng)導(dǎo)管理的程度。職位越高，自由度越大。

等級說明舉例

A.有規(guī)定的有明確工作規(guī)程或者有固定的人督導(dǎo)體力勞動者

B.受控制的有直接和詳細的工作指示或者有嚴密普通維修工、

的督導(dǎo)。生產(chǎn)線工人

C.標準化的有工作規(guī)定并已建立了工作程序，并一般文員

受嚴密的督導(dǎo)。

D.一般性規(guī)范的全部或部分有標準的流程、一般工作秘書、會計

指示和督導(dǎo)。

E.有指導(dǎo)的全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定大多數(shù)專業(yè)職位、

的政策，也可獲督導(dǎo)。部分經(jīng)理

部分主管

F.方向性指導(dǎo)的有相關(guān)的政策，但沒有具體描述，需某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級

決定其活動范圍和管理方向。顧問

G.廣泛性指引的有粗放的政策和目標，多為抽象的、某些執(zhí)行經(jīng)理、

概念性的描述。某些副總經(jīng)理、

某些副總

H.戰(zhàn)略性指引的有組織政策的指導(dǎo)，法律和社會限制，關(guān)鍵執(zhí)行經(jīng)理、

組織的委托。大型組織副總

I.僅有一般性指引僅有商業(yè)原則、自然法則和政策法規(guī)大型組織CEO

做指引

10/78

2.職位職責(zé):

該職位任職人員所承擔(dān)的責(zé)任大小，考慮任職人員一旦出現(xiàn)工作失誤，可能會給企業(yè)

造成怎樣的損失。取決于崗位層級的縱向比較，層級越高，責(zé)任越大。

評價關(guān)鍵：在該崗位出現(xiàn)失誤或犯了錯誤后，對公司帶來的損失有多大。

等級說明

A.微小為其他部門的工作提供服務(wù)。一旦工作出現(xiàn)失誤，會給其他部門的工作帶來不便。

B.略有對實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供支持性服務(wù)。一旦工作出現(xiàn)失誤，會造成其他部門工

作效率的損失。

C.中等對實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略起到重要作用。一旦工作出現(xiàn)失誤，會造成戰(zhàn)略執(zhí)行的偏

差，或管理成本的陡增，或業(yè)務(wù)收入驟減，或重要客戶資源丟失，或造成其他重

大風(fēng)險。

D.巨大制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，位于企業(yè)的決策層。一旦工作出現(xiàn)失誤，會給整個企業(yè)的

發(fā)展造成重大經(jīng)濟損失。

3.職務(wù)對后果的影響

該職位對工作結(jié)果的影響是直接的還是間接的，側(cè)重于職務(wù)類型的橫向比較。

評價關(guān)鍵：公司出現(xiàn)問題了，該崗位是起到直接作用還是間接作用。

等級說明舉例

A.后勤這些崗位因為向其它崗位提供服務(wù)或某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、

信息對職務(wù)后果產(chǎn)生作用。后勤員工、內(nèi)部審計、門衛(wèi)

間接

B.輔助這些崗位因為向其它崗位提供重要的工序操作員、秘書、工程師、會

支持服務(wù)而對結(jié)果有影響。計、人力資源經(jīng)理

C.分攤此崗位對結(jié)果有明顯的作用。介于輔助和主要之間。

直接D.主要此崗位直接影響和控制結(jié)果。經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁

11/78

四.崗位評價因素權(quán)重分配

由于在現(xiàn)實中不同崗位對三個維度的要求程度不同，即知識水平&技能技巧、解決問題

的能力、承擔(dān)職務(wù)的責(zé)任對一個崗位成功的影響不一，因此需要對崗位評價因素進行權(quán)重

分配，依此來完善評價結(jié)果。

一般評價因素的權(quán)重可分為三種類型：

1.承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任比知識水平技能技巧和解決問題能力重要。

如公司副總裁、銷售經(jīng)理、負責(zé)生產(chǎn)的廠長等。

2.承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任與知識水平技能技巧和解決問題能力并重。

如會計等職能崗位。

3.承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任不及知識技能和解決問題能力重要。

如科研開發(fā)、市場分析等崗位。

選擇關(guān)鍵：1--5為公司崗位級別遞減

a3

知識水平和技能技巧解決問題能力承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任總計

130%70%100%

240%60%100%

350%50%100%

460%40%100%

570%30%100%

12/78

海氏崗位價值評估附表

表一、海氏崗位價值評估指導(dǎo)圖表之-------知識水平和技能技巧

管理技巧

A.i衛(wèi)碼的B.木1關(guān)的C.多樣E勺D.廣博的E.全口回的

A

人際A.B.C.A.BCB.C.AB.C.A.B.C.

基

基

基

本

關(guān)系本重關(guān)基重關(guān)重關(guān)基重關(guān)重關(guān)

本

的

技巧的要鍵本要鍵要鍵本要鍵要鍵

的

的的的的.的.的.的.的.的的的的

A基

50576666768787100115115132152152175200

業(yè)

本5766767687100100115132132152175175200230

水

務(wù)

66768787100115115132152152175200200230264

平

初

B.66768787100115115132152152175200200230264

等

業(yè)

7687100100115132132152175175200230230264304

務(wù)

水

平87100115115132152152175200200230264264304350

C.中87100115115132152152175200200230264264304350

等業(yè)100115132132152175175200230230264304304350400

專

務(wù)水115132152152175200200230264264304350350400460

業(yè)

平

知

高

立115132152152175200200230264264304350350400460

識

業(yè)

等

技132152175175200230230264304304350400400460528

水

務(wù)

能152175200200230264264304350350400460460528608

平

基

E.152175200200230264264304350350400460460528608

本

專

175200230230264304304350400400460528528608700

門

技

術(shù)200230264264304350350400460460528608608700800

F熟

?200230264264304350350400460460528608608700800

專

練230264304304350400400460528528608700700800920

技

門

2643043503504004604605286086087008008009201056

術(shù)

G精

2613043503504001601605286086087008008009201056

專

通30435040040046052852860870070080092092010561216

技

門

3504004604605286086087008008009201056105612161400

術(shù)

H權(quán)

3501001601605286086087008008009201056105()12161400

專

威40046052852860870070080092092010561216121614001600

技

門

4605286086087008008009201056105612161400140016001840

術(shù)

13/78

表2.海氏崗位價值評估系統(tǒng)指導(dǎo)圖表之二-----解決問題能力

思維難度

A.重復(fù)性的B.模式化的C.中間型的D.適應(yīng)性的E.無先例的

A.高度常規(guī)性的10%14%19%25%33%

12%16%22%29%38%

B.常規(guī)性的12%16%22%29%38%

14%19%25%33%43%

C.半常規(guī)性的14%19%25%33%43%

16%22%29%38%50%

思D.標準化的16%22%29%38%50%

19%25%33%43%57%

環(huán)E.明確規(guī)定的19%25%33%43%57%

22%29%38%50%66%

F.廣泛規(guī)定的22%29%38%50%66%

25%33%43%57%76%

G.一般規(guī)定的25%33%43%57%76%

29%38%50%66%87%

H.抽象規(guī)定的29%38%50%66%87%

38%43%57%76%100%

14/78

表3.海氏崗位價值評估指導(dǎo)圖表之三—承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任

職務(wù)責(zé)A.微小B.略有C.中等D.巨大

任

間接直接間接直接間接直接間接僂

C

職務(wù)對后A.B.CDABCD.A.B.D.A后BC.D

主

輔

主

分

要

要

果形成的后輔分主后輔分后助勤.輔分主

推

作用勤助攤要勤助攤勤助攤要.

10141925141925331925334325334357

A.有12162229162229382229385029385066

規(guī)定

14192533192533432533435733435776

的

16222938222938502938506638506687

B.受192533432533435733435776435776100

控制222938502938506638506687506687115

的

25334357334357764357761005776100132

C.標29385066385066875066871156687115152

準化33435776435776100577610013276100132175

的

D.一38506687506687115668711515287115152200

般性435776100577610013276100132175100132175230

規(guī)范506687115668711515287115152200115152200264

的

E.有577610013276100132175100132175230132175230304

指導(dǎo)668711515287115152200115152200264152200264350

的76100132175100132175230132175230304175230304400

F.方87115152200115152200264152200264350200264350460

口「性100132175230132175230304175230304400230304400528

指導(dǎo)115152200264152200264350200264350460264350460608

的

G.廣132175230304175230304400230304400528304400528700

泛性152200264350200264350460264350460608350460608800

指引175230304400230304400528304400528700400528700920

的

H.戰(zhàn)2002643504602643504606083504606088004606088001056

略性2303044005283044005287004005287009205287009201216

指引264350460608350460608800460608800105660880010561400

的

I.,304400528700400528700920528700920121670092012161600

般性350460608800460608800105660880010561400800105614001840

無指400528700920528700920121670092012161600920121616002112

引的

15/78

表4.海氏崗位價值評估指導(dǎo)圖表之四-----崗位評價因素權(quán)置分配表

評價時依據(jù)職務(wù)形態(tài)構(gòu)成的三種類型分別給出了五種權(quán)重分配，請依據(jù)您對職務(wù)的判

斷，選出您認為合理的權(quán)重分配，在后面的表格內(nèi)填入相應(yīng)的序號。

知識水平和技能技巧解決問題的能力承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任總計

130%70%100%

240%60%100%

350%50%100%

460%40%100%

570%30%100%

查知識水平查解決問題查承擔(dān)的職查權(quán)重選擇

和技能技巧能力表務(wù)責(zé)任表表

得出分數(shù)A||得出分數(shù)B||得出分數(shù)C||得權(quán)重aB

職務(wù)評價得分=aAX(1+B)+BC

如:

研發(fā)負責(zé)人的職位評價得分：

知識水平和技能技巧表得分A=1056

解決問題能力表得分B=87%

承擔(dān)的職務(wù)職責(zé)表得分C=1056

權(quán)重選擇表得權(quán)重a=60%,B=40%

則研發(fā)負責(zé)人的職務(wù)評價得分為1607,計算如下:

60%XI056X(1+87%)+40%X1056=1607

16/78

部門系統(tǒng)

指導(dǎo)手冊

17/78

系統(tǒng)指導(dǎo)手冊

一一生產(chǎn)部門

1.生產(chǎn)總監(jiān)職位說明書

2.相關(guān)指標

3.階段內(nèi)主要工作任務(wù)/考核表

4.勝任力模型

1.生產(chǎn)總監(jiān)職位說明書

18/78

職位名稱生產(chǎn)總監(jiān)所屬部門

直接上級總經(jīng)理直接下級分管部門經(jīng)理

1.學(xué)歷、專業(yè)知識

大學(xué)本科以上，具有企業(yè)管理、生產(chǎn)與運作管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)安全管理、采購與物

任職資格流管理等相關(guān)專業(yè)知識

2.工作經(jīng)驗

十年以上生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗，至少五年生產(chǎn)部經(jīng)理級以上工作經(jīng)驗

職責(zé)表述：規(guī)章制度建設(shè)

職

工作1.組織編制生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理等方面的規(guī)章制度，上報總經(jīng)理審批

責(zé)

任務(wù)2.監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，確保生產(chǎn)活動有序進行

考核重點：各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況

職責(zé)表述：生產(chǎn)計劃的編制、執(zhí)行監(jiān)督

職工作任務(wù)1.組織編制、審批年度、季度、月度生產(chǎn)計劃，并監(jiān)督計劃的實施情況

責(zé)2.定期組織生產(chǎn)調(diào)度會議，對生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)量管理部的活動進行必要的監(jiān)督

考核重點；年度生產(chǎn)計劃的完成情況

職責(zé)表述：物料控制管理

職工作任務(wù)1.組織編制物料控制計劃并審批，有效協(xié)調(diào)采購、倉儲與生產(chǎn)之間的關(guān)系

責(zé)2.對物料控制計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、控制，確保生產(chǎn)工作平穩(wěn)有序進行

考核重點：物料成本控制的有效程度

職責(zé)表述：成本控制管理

職1.定期編制所轄部門各項費用預(yù)算

責(zé)工作任務(wù)2.制定各項費用的控制與審批流程，對所轄部門發(fā)生的費用進行嚴格控制

四3.向下屬部門下達各項費用的控制措施，并監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況

考核重點：費用控制的有效性

職職責(zé)表述：質(zhì)量控制管理

責(zé)工作1.組織實施生產(chǎn)質(zhì)量體系的運行，對質(zhì)量檢驗進行全程控

五任務(wù)2.隨時掌握企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)中的質(zhì)量狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作

3.及時解決生產(chǎn)運作過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題

考核重點：產(chǎn)品質(zhì)量的合格程度

職責(zé)表述：分管部門管理

職工作1.負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門員工的業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率

責(zé)任務(wù)2.負責(zé)分管部門員工的培訓(xùn)、考核工作

六3.負責(zé)安排、協(xié)調(diào)分管部門各項工作

考核重點：分管部門各項工作計劃的完成情況及員工考核結(jié)果

2、相關(guān)指標

19/78

1）、考核指標設(shè)計

工作項生產(chǎn)總監(jiān)考核指標

?生產(chǎn)計劃完成率

1.生產(chǎn)計劃管理

?交期達成率

?產(chǎn)品質(zhì)量合格率

2.產(chǎn)品質(zhì)量管理

?重大質(zhì)量事故

?生產(chǎn)設(shè)備利用率

業(yè)務(wù)管理3.生產(chǎn)設(shè)備管理

?生產(chǎn)設(shè)備完好率

4.生產(chǎn)效率管理?勞動生產(chǎn)率

?生產(chǎn)安全事故發(fā)生率

5.安全生產(chǎn)管理

?重大安全事故

6.其他?產(chǎn)能利用率

1.生產(chǎn)成本?生產(chǎn)成本下降率

財務(wù)管理

2.庫存資金?庫存資金占有率

1.員工培訓(xùn)管理?培訓(xùn)計劃完成率

2.員工流失率?核心員工流失率

分管部門管理

?內(nèi)部客戶滿意度

3.滿意度管理

?外部客戶滿意度

2）關(guān)鍵指標設(shè)計

生產(chǎn)計劃完成率

勞動生產(chǎn)率

交期達成率

KPI庫存資金占有率

生產(chǎn)安全事故發(fā)

生產(chǎn)設(shè)備完好率

產(chǎn)能利用率

產(chǎn)品質(zhì)量合格率

3）量化指標設(shè)計

20/78

序號量化項目考核指標指標說明權(quán)重

實際生產(chǎn)量/計劃生產(chǎn)量X100%

生產(chǎn)計劃完成率10%

1生產(chǎn)計劃完成情況

交期達成率交期達成批數(shù)/交貨總批數(shù)X100%5%

產(chǎn)品質(zhì)量合格率合格產(chǎn)品數(shù)量/總生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量X100%10%

2產(chǎn)品質(zhì)量管理重大質(zhì)量事故年度重大質(zhì)量事故次數(shù)為010%

3產(chǎn)能產(chǎn)能利用率實際產(chǎn)能/設(shè)計產(chǎn)能X100%5%

（部門全員）勞工業(yè)產(chǎn)值（或產(chǎn)品總量）/全部員工平均人

4生產(chǎn)效率5%

動生產(chǎn)率數(shù)又100%

上期生產(chǎn)成本一當(dāng)期生產(chǎn)成本/上期生產(chǎn)成

5生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本下降5%

本X100%

率

6生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備完好率完好設(shè)備臺數(shù)/在用設(shè)備總臺數(shù)X100%5%

庫存資金占有

7庫存庫存平均占用資金/全部流動資金X100%5%

率

8生產(chǎn)安全管理重大安全事故年度重大安全事故次數(shù)為010%

培訓(xùn)計劃完成實際完成的培訓(xùn)項目（次數(shù)）/計劃培訓(xùn)的

5%

率項目（次數(shù)）X100%

9部門人員管理情況核心員工流失本年度核心員工離職人數(shù)/本年度在職核

5%

率心員工平均人數(shù)XI00%

4）定性指標設(shè)計

考核項目考核內(nèi)容權(quán)重

10生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃及實施報告完成情況1.報告上交的及時性

2.報告內(nèi)容的完整性5%

3.報告質(zhì)量

11本部門內(nèi)部管理工作情況工作分配是否合理、是否能提供及時5%

有效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、有無員工投訴等現(xiàn)

象

12內(nèi)部客戶滿意度相關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意度評價情況5%

13外部客戶滿意度客戶及其他外部相關(guān)部門滿意度評價5%

^將況

21/78

3.階段內(nèi)主要工作任務(wù)/考核表

（表格見附件）

4.勝任力模型

1）、生產(chǎn)總監(jiān)勝任力模型

知識

公共知識（3級）/\

產(chǎn)品知識（3級）/\

專業(yè)技術(shù)知識（3級）/\

生產(chǎn)管理知識（3級）/\

產(chǎn)品質(zhì)量知識（3級/\

/職業(yè)素養(yǎng)

技能/能方、

決策能力（2級、^/責(zé)任心

\溝通能力（2級）成本意識/

\計劃調(diào)度能力（3級）成就欲/

敬業(yè)精神/

\質(zhì)量控制能力（3級157

\系統(tǒng)思考能力（2級）誠信正直/

\