旅游專業(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)熟悉及法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會考試題及答案

旅游專業(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)熟悉及法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會考試題及答案單選題1．導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，首先應(yīng)（）。A、將患者送往就近醫(yī)院搶救B、設(shè)法進行催吐C、報告旅行社及相關(guān)部門D、取消旅游活動參考答案：B2．重癥中暑會出現(xiàn)昏倒、痙攣、皮膚干熱、體溫超出（）等癥狀。A、38℃B、39℃C、40℃D、42℃參考答案：C3．當(dāng)旅游團入住飯店時發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A、通知領(lǐng)隊并協(xié)助通知全體成員B、組織救援，疏散旅游者C、報警，撥打119D、尋找滅火器滅火參考答案：C4．下列情況中游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求（）。A、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂和老鼠B、客房朝北光線不好C、客房在走廊盡頭離電梯近D、客人要求住高檔客房又拒付差價參考答案：A5．旅游團在一地的旅游活動全部結(jié)束并前往機場，地陪（）即可離開機場。A、在進行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后B、在旅游者安檢結(jié)束之后C、在旅游團所乘航班起飛之后D、在將客人帶至機場大廳并說明辦理程序和辦理柜臺位置之后參考答案：B6．游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總限值為人民幣（）。A、250元B、200元C、150元D、100元參考答案：C7．導(dǎo)游人員沒有按預(yù)定航班(車次、船次)時刻迎接旅游團，導(dǎo)致旅游團到達后無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象,稱為（）。A、錯接B、誤接C、漏接D、空接參考答案：C8．旅游者要求的下列自由活動行為中，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻的是（）。A、游客要求自行參觀博物館B、游客要求自行游覽景點C、游客要求離站去購物D、游客要求獨自拜訪名人故居參考答案：C9．作為地陪，在確定叫早時間時應(yīng)與（）商量。A、領(lǐng)隊和全陪B、所有客人C、領(lǐng)隊D、全陪參考答案：A10．某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。A、可以堅持“出售商品，概不退貨”B、應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨C、可以堅持不退款，但可更換同類商品D、可以堅持不退款，但可購買等額其他商品參考答案：B11．導(dǎo)游人員帶團時遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊，地陪下列做法中欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、對于領(lǐng)隊的刁難，要有理、有利、有節(jié)地?fù)?jù)理力爭B、在做好工作的前提下，爭取大多數(shù)人的同情和諒解C、不予理睬，按既定方案辦D、與其進行個別交談，指出其要求的不合理性參考答案：C12．在旅游途中如果有游客被毒蛇咬傷，導(dǎo)游員應(yīng)該馬上用繩、布帶或其他植物纖維在傷口上方超過一個關(guān)節(jié)處結(jié)扎。為免組織壞死，最好每隔（）放松一次。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、25分鐘參考答案：B13．一位年邁的旅游者隨旅游團抵達蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時地陪應(yīng)該（）。A、對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決B、對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友C、設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找D、為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理參考答案：C14．巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當(dāng)北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）。A、5點和11點B、3點和11點C、0點和9點D、3點和9點參考答案：B15．入境游客可免稅攜帶煙草制品的限量是（）。A、香煙200支B、香煙400支C、雪茄50支D、煙絲400克參考答案：B16．對出入境人員進行的（），不存在任何特殊免檢對象。A、海關(guān)檢查B、安全檢查C、邊防檢查D、衛(wèi)生檢疫參考答案：B17．一位7歲的小學(xué)生購買機票，可以按照同一航班成人普通票價的（）購買兒童票。A、10%B、20%C、30%D、50%參考答案：D18．根據(jù)國家民航局的規(guī)定，乘坐經(jīng)濟艙的旅客，其登機手提行李限額為（）。A、不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克B、只能攜帶一件，不限重量C、只能攜帶一件，限重5千克D、可以攜帶兩件，限重5千克參考答案：C19．根據(jù)國家民航局的規(guī)定，旅客隨身攜帶的手提行李尺寸不得超過（）。A、20×30×45厘米B、25×30×50厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米參考答案：C20．成年游客購買鐵路旅客人身意外傷害保險的費用是3元，最高賠付額是（）。A、5萬元B、10萬元C、20萬元D、30萬元參考答案：D21．導(dǎo)游員運用虛實結(jié)合手法講解古建筑，其中“實”是指有關(guān)建筑物的（）。A、歷史沿革，名人軼事B、建筑布局，功能用處C、結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事D、神話故事，民間傳說參考答案：B22．中國國際航空公司的英文代碼是（）。A、MFB、CZC、CAD、MU參考答案：C23．入住飯店后，客人反映電視機沒有遙控器，地陪的正確做法是（）。A、安慰客人，將就一晚，反正明天就離店B、告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊來解決C、立即報告旅行社，請示處理辦法D、找樓層服務(wù)員解決參考答案：D24．2020年11月24日，在全國勞動模范和先進工作者表彰大會上的講話中強調(diào)，勞模精神、勞動精神、工匠精神是以（）為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神的生動體現(xiàn)，是鼓舞全黨全國各族人民風(fēng)雨無阻、勇敢前進的強大精神動力。A、艱苦奮斗B、百折不撓C、民族振興D、愛國主義參考答案：D25．導(dǎo)游人員應(yīng)將（）放在導(dǎo)游服務(wù)第一位，它是衡量導(dǎo)游人員是否履行職責(zé)的基本尺度。A、落實接待計劃規(guī)定的內(nèi)容B、一視同仁、平等對待游客C、維護游客的合法權(quán)益D、提供個性化服務(wù)參考答案：A26．全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)督平臺正式上線是在（）。A、2014年B、2016年C、2017年D、2018年參考答案：B27．旅行社所稱“半包價旅游”是在全包價旅游的基礎(chǔ)上沒有包含（）服務(wù)的一種旅游包價形式。A、午、晚餐B、住房C、早餐D、城市間交通參考答案：A28．在未來社會,人們的文化修養(yǎng)更高,對知識的更新更加重視,尤其文化旅游、專業(yè)旅游、生態(tài)旅游的發(fā)展讓導(dǎo)游業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出（）的發(fā)展趨勢。A、導(dǎo)游手段科技化B、導(dǎo)游職業(yè)自由化C、導(dǎo)游方法多樣化D、導(dǎo)游內(nèi)容高知識化參考答案：D29．根據(jù)規(guī)定，《導(dǎo)游人員資格證書》應(yīng)由（）頒發(fā)。A、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)會B、縣級旅游行政管理部門C、市級旅游行政管理部門D、省級旅游行政管理部門參考答案：D30．取得導(dǎo)游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同或者在旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以通過（）向所在地旅游主管部門申請取得導(dǎo)游證。A、全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)B、地方導(dǎo)游協(xié)會C、地方旅游行政管理部門官網(wǎng)D、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)平臺參考答案：A31．導(dǎo)游證的有效期為（）。A、2年B、3年C、4年D、5年參考答案：B32．旅游者在華期間生病治療，其住院和醫(yī)療費用一般由（）支付。A、接團社B、組團社C、旅游者D、導(dǎo)游員參考答案：C33．某旅行團乘今天下午16：00的航班離開北京飛往中國香港，地陪小李至少應(yīng)在（）之前把旅游團帶到機場。A、13：00B、14：00C、14：30D、15：00參考答案：A34．某旅游團一行15人抵達杭州，地陪小王在客人住進飯店之后開始與領(lǐng)隊商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊和自己的計劃有出入，這時地陪小王應(yīng)（）。A、按照領(lǐng)隊計劃執(zhí)行B、按照自己計劃執(zhí)行C、跟領(lǐng)隊協(xié)商解決D、及時報告旅行社，查明原因，分清責(zé)任參考答案：D35．某旅行團定于當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)（）。A、提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機B、與全陪分頭陪同前往C、勸阻旅游者不要前往D、告訴旅游者如誤機，責(zé)任自負(fù)參考答案：C36．旅游團因故推遲離開某市一天，該市地陪首先應(yīng)（）。A、適當(dāng)延長該團在主要景點的游覽時間B、酌情為該團增加游覽景點C、及時將該團行程變化通知組團社D、為該團重新落實用餐、用房、用車事宜參考答案：D37．導(dǎo)游員在進行導(dǎo)游活動時，（）以上的旅游團應(yīng)舉接待社社旗。A、6人B、8人C、9人D、10人參考答案：D38．地陪前往機場接機，到達機場經(jīng)詢問旅游團乘坐的航班晚點5小時，地陪應(yīng)該（）。A、原地等候B、報告旅行社，聽從安排C、回家等候D、先完成其它工作參考答案：B39．地陪認(rèn)找旅游團的時候，要核實團隊除了（）外的基本信息，以防接錯。A、旅游團團名B、領(lǐng)隊、全陪的姓名C、旅游者人數(shù)D、旅游者年齡參考答案：D40．2016年8月，原國家旅游局、交通部聯(lián)合規(guī)范“導(dǎo)游專座”，規(guī)定（）為導(dǎo)游專座，旅游者不能搶占導(dǎo)游專座，以保障導(dǎo)游在工作中的人身安全。A、司機背后第一排靠窗位B、司機背后第一排靠過道位C、開門側(cè)第一排靠窗位D、開門側(cè)第一排靠過道位參考答案：D41．針對旅游團參觀游覽項目的不同，地陪導(dǎo)游應(yīng)重點做好相關(guān)（）和語言的準(zhǔn)備。A、旅游物質(zhì)B、活動計劃C、專業(yè)知識D、外在形象參考答案：C42．旅游接待計劃是組團旅行社委托地方接待旅行社落實團隊活動的（）文件。A、指導(dǎo)性B、意向性C、契約性D、建議性參考答案：C43．在核對和商定日程時，若領(lǐng)隊提出新增旅游項目，地陪應(yīng)當(dāng)（）。A、婉言拒絕B、及時向組團社反映C、原則同意D、及時向地接社反映參考答案：D44．地陪在接小型旅游團或無領(lǐng)隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上（），以便客人能主動與地陪聯(lián)系。A、接待社名稱B、組團社名稱C、地陪導(dǎo)游姓名D、游客姓名參考答案：D45．外國旅游團抵達飯店后，分配房間的工作應(yīng)由（）來完成。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊D、團長參考答案：C46．在下面旅行社四大業(yè)務(wù)中,屬于產(chǎn)品消費的是（）。A、旅游產(chǎn)品開發(fā)B、旅游產(chǎn)品銷售C、旅游服務(wù)采購D、旅游者接待參考答案：D47．旅游接待計劃是地陪了解旅游團基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒尤粘痰模ǎ、主要依據(jù)B、指導(dǎo)原則C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、參考意見參考答案：A48．導(dǎo)游員小張所帶的旅游團隊遭遇山洪，為保護旅游者人身和財產(chǎn)安全，經(jīng)旅行社同意租用直升機將旅游者撤離到安全區(qū)域，為此支出的費用應(yīng)當(dāng)由（）承擔(dān)。A、旅行社承擔(dān)B、旅游者承擔(dān)C、旅行社或旅游者承擔(dān)D、旅行社和旅游者分擔(dān)參考答案：D49．文化景觀，是（）才正式確立的一種文化遺產(chǎn)類型，是指自然與人類的共同作品。A、1990年B、1992年C、1993年D、1994年參考答案：D50．下列合同屬于無效合同的是（）。A、因重大誤解訂立的合同B、顯失公平的合同C、一方以乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同D、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益參考答案：D51．風(fēng)景名勝區(qū)是指具有（）價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學(xué)、文化活動的區(qū)域。A、觀賞、文化或者歷史B、觀賞、文化或者科學(xué)C、文化、藝術(shù)或者歷史D、歷史、文化或者科學(xué)參考答案：B52．旅游者小李在旅游行程結(jié)束后，向旅行社就包價旅游合同的某條款提出異議，雙方各執(zhí)己見，發(fā)生爭議。該條款是旅行社的格式條款，那么關(guān)于該條款解釋規(guī)則說法正確的是（）。A、應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋B、應(yīng)當(dāng)作出不利于旅行社的解釋C、應(yīng)當(dāng)采用相關(guān)非格式條款D、應(yīng)當(dāng)作出不利于小李的解釋參考答案：A53．中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會通過的黨章修正案把（）確立為我們黨的行動指南？A、人類命運共同體B、祖國統(tǒng)一C、近平新時代中國特色社會主義思想D、科學(xué)發(fā)展觀參考答案：C54．實現(xiàn)（）是近代以來中華民族最偉大的夢想。A、生態(tài)文明建設(shè)B、中華民族偉大復(fù)興C、社會和諧D、祖國統(tǒng)一參考答案：B55．在國內(nèi)航空運輸中，對每名旅客隨身攜帶的物品，承運人的賠償責(zé)任限額是（）。A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元參考答案：C56．旅游者擾亂所乘坐的高鐵正常運行秩序的，處警告或者（）以下罰款。A、100元B、200元C、300元D、500元參考答案：B57．導(dǎo)游員小張在酒店參與旅游者組織的賭博活動，經(jīng)查賭資較大的，對小張?zhí)?日以下拘留或者（）以下罰款。A、100元B、200元C、300元D、500元參考答案：D58．《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》指出，各地文化和旅游行政部門要引導(dǎo)游客樹立科學(xué)旅游的理念，讓安全出游、綠色出游、（）成為行動自覺。A、錯峰出游B、結(jié)伴出游C、文明出游D、定期出游參考答案：C59．在自然保護區(qū)中，可進入?yún)⒂^考察、旅游的區(qū)域是（）。A、核心區(qū)B、緩沖區(qū)C、保護區(qū)D、實驗區(qū)參考答案：D60．某旅行社導(dǎo)游員小張未經(jīng)旅游者同意，擅自將團隊帶入行程單以外的某購物店購買商品，那么旅游者有權(quán)在（）要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。A、購買商品后30日內(nèi)B、購買商品后30個工作日內(nèi)C、旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)D、旅游行程結(jié)束后30個工作日內(nèi)參考答案：C61．某旅行社的導(dǎo)游員小張在帶領(lǐng)旅游者游玩古鎮(zhèn)講解時，由于未盡到安全提示義務(wù)，導(dǎo)致旅游者小趙被門檻絆倒受傷，那么小趙（）。A、只能要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任B、只能要求旅行社承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C、可以要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任D、可以要求小張承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任參考答案：C62．在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，再奮斗15年，基本實現(xiàn)（）。A、四個現(xiàn)代化B、社會主義現(xiàn)代化C、富強民主新社會D、世界強國目標(biāo)參考答案：B63．《消費者權(quán)益保護法》di7至15條規(guī)定了消費者的（）權(quán)利。A、9項B、10項C、11項D、12項參考答案：A64．黨的十九大報告指出，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向（）。A、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)階段B、低速增長階段C、穩(wěn)增長階段D、高質(zhì)量發(fā)展階段參考答案：D65．旅行社投保旅行社責(zé)任保險，由旅行社與保險公司協(xié)商確定責(zé)任賠償限額，但每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于（）。A、10萬元B、15萬元C、20萬元D、30萬元參考答案：C66．不可移動文物根據(jù)（），可以分為全國重點、省級、市縣級文物保護單位。A、歷史、藝術(shù)和科學(xué)價值B、歷史、藝術(shù)和文化價值C、觀賞、文化和科學(xué)價值D、觀賞、文化和歷史價值參考答案：A67．要以培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人為著眼點，把（）融入社會發(fā)展各方面，轉(zhuǎn)化為人們的情感認(rèn)同和行為慣。A、社會主義核心價值觀B、做“四有新人”C、馬克思主義思想D、紅色文化參考答案：A68．“旅游不文明行為記錄”信息保存期限最多為（）。A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：D69．堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，確保到（）我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實現(xiàn)脫貧，貧困縣全部摘帽，解決區(qū)域性整體貧困。A、2020年B、2021年C、2022年D、2023年參考答案：A70．《國歌法》規(guī)定，在公共場合,故意篡改國歌歌詞、曲譜,以歪曲、貶損方式奏唱國歌，或者以其他方式侮辱國歌的，由公安機關(guān)處以警告或者（）以下拘留；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、三日B、五日C、十五日D、三十日參考答案：C71．根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風(fēng)險提示級別分為四級，其中（）為特別嚴(yán)重級別。A、一級B、二級C、三級D、四級參考答案：A72．總書記賦予強軍目標(biāo)新的內(nèi)涵，即實現(xiàn)強軍目標(biāo)，要把人民軍隊全面建成（）。A、聽黨指揮能打勝仗的軍隊B、現(xiàn)代化軍隊C、世界一流軍隊D、戰(zhàn)無不勝的軍隊參考答案：C73．必須繼續(xù)堅持（）方針，推動兩岸關(guān)系和平發(fā)展，推進祖國和平統(tǒng)一進程。A、“不承諾放棄使用武力”B、“一個中國”C、“九二共識”D、“和平統(tǒng)一、一國兩制”參考答案：D74．國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營實行許可制度，食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為（）。A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：C75．某旅行社在出發(fā)前7日向旅游者提出因團隊人數(shù)未達到約定人數(shù)，需要解除合同，該團隊是境內(nèi)旅游團，那么旅行社應(yīng)當(dāng)支付旅游費用總額的（）作為違約金。A、5%B、10%C、15%D、20%參考答案：B76．十九大報告強調(diào)，“堅定不移全面（），不斷提高黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平”。A、加強政治建設(shè)B、從嚴(yán)治黨C、反腐倡廉D、管黨治黨參考答案：B77．某旅行社在提供組團旅游服務(wù)時有欺詐旅游者的行為，那么該旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為旅游者支付旅游服務(wù)費用的（）。A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍參考答案：C78．設(shè)立國家級風(fēng)景名勝區(qū)，由（）批準(zhǔn)公布。A、國務(wù)院環(huán)境保護主管部門B、國務(wù)院旅游主管部門C、國務(wù)院建設(shè)主管部門D、國務(wù)院參考答案：D79．對于國家重點保護野生動物名錄，由國務(wù)院野生動物保護主管部門組織科學(xué)評估后制定，并每（）根據(jù)評估情況確定對名錄進行調(diào)整。A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：D80．（）第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十四次會議通過了修改《旅游法》的決定，我國實施近十年的領(lǐng)隊證審批制度正式被取消。A、2016年11月7日B、2016年10月7日C、2017年11月7日D、2017年1月7日參考答案：A81．導(dǎo)游服務(wù)在連接各項接待服務(wù)中起（）作用。A、強化B、先導(dǎo)C、紐帶D、黏合參考答案：C82．如果旅游團乘坐火車、輪船離站,建議導(dǎo)游提前（）抵達車站或碼頭。A、2小時B、90分鐘C、1小時D半小時參考答案：C83．全陪導(dǎo)游準(zhǔn)備帶一個四川省的旅游團去陜西旅游，他應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識主要是（）。A、少數(shù)民族方面B、歷史文物方面C、石窟藝術(shù)方面D、風(fēng)景名勝方面參考答案：B84．旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。A、婉言拒絕B、表示同意C、首先征求領(lǐng)隊及團員的意見D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報參考答案：C85．地陪在迎接旅游團時所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡潔,一般應(yīng)控制在（）左右。A、15分鐘B、10分鐘C、8分鐘D、5分鐘參考答案：D86．在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘（）左右。A、150字B、200字C、250字D、300字參考答案：B87．旅游團下榻飯店后,如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題,且飯店不能及時予以解決,導(dǎo)致旅游者出現(xiàn)嚴(yán)重不滿時,地陪應(yīng)要求飯店方面（）。A、為旅游者更換房間B、向旅游者致歉并限期改正C、雙倍賠償旅游者損失D、退還旅行社所預(yù)交的房款參考答案：A88．境外旅游團客人登車后，地陪要做的第一件事是（）。A、致歡迎詞B、調(diào)整時差C、清點人數(shù)D、通報前往的目的地參考答案：C89．旅游者的法律救援權(quán)是指其合法權(quán)益受到侵害而又得不到滿意的解決時,有（）的權(quán)利A、向其他旅游者訴說B、向旅游行政管理部門提出控告C、向法院提出訴訟D、向社會公示參考答案：C90．導(dǎo)游員在介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為（）。A、突出重點法B、分段講解法C、畫龍點睛法D、虛實結(jié)合法參考答案：B91．在征得旅游團及領(lǐng)隊、全陪同意的情況下,地陪可以對（）做適當(dāng)調(diào)整。A、旅游價格B、旅游計劃C、團隊人數(shù)D、活動日程順序參考答案：D92．如果旅游者要求地陪代購商品并幫助托運,地陪一般應(yīng)（）。A、積極配合B、予以婉拒C、履行承諾D、堅決推辭參考答案：B93．旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù)，最好采用（）的方式進行。A、念客人姓名B、請客人自我介紹C、用手指點數(shù)D、默數(shù)參考答案：D94．在接待人境旅游團時,全陪一般應(yīng)提前（）到達接站地點,與首站接待的地方導(dǎo)游人員一起迎接旅游團。A、15分鐘B、半小時C、45分鐘.D、1小時參考答案：B95．在陪同國內(nèi)旅游團時,全陪應(yīng)提前（）到達組團社事先與旅游者約定的集合地點,等候他們的到來。A、10分鐘B、2小時C、1小時D、半小時參考答案：D96．1845年,托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導(dǎo)游游覽的景點是（）。A、達拉謨城堡B、愛德華國王城堡C、圣喬治城堡D、卡那封城堡參考答案：D97．北京時間為零點時，當(dāng)?shù)貢r間為16：00的城市是（）。A、倫敦B、紐約C、漢城D、巴黎參考答案：A98．地陪在接團前想核實團隊用房情況是否與旅游接待計劃相符，應(yīng)聯(lián)系旅行社（）部門。A、計調(diào)B、外聯(lián)C、公關(guān)D、賬務(wù)參考答案：A99．導(dǎo)游人員必須遵守的基本道德規(guī)范是（），也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。A、愛國愛企、自尊自強B、遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C、公私分明、誠實善良D、克勤克儉、游客至上參考答案：A100．中餐赴宴禮儀規(guī)范要求，按時出席宴請是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時間提前或延后不超過（）到達。A、３分鐘B、５分鐘C、８分鐘D、１０分鐘參考答案：B101．因天氣原因，旅游團所乘航班需推遲2小時才能起飛，游客仍滯留在上一站，而全賠和領(lǐng)隊又沒有及時通知下一站接待社。下站導(dǎo)游不知道這種臨時變化，仍按原計劃接站，造成了空接，該導(dǎo)游員應(yīng)該首先（）。A、若推遲時間不長，堅持在機場等候B、推遲時問較長，重新落實接團事宜C、盡量與該團全陪取得聯(lián)系D、地陪應(yīng)立即與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系查明原因參考答案：D102．旅游者因搶救無效死亡，導(dǎo)游應(yīng)留存由主治醫(yī)師簽字和醫(yī)院蓋章的《搶救經(jīng)過報告》和（）。A、《尸體解剖報告》B、《死亡診斷證明》C、《死亡公證書》D、《因病死亡證明》參考答案：B103．我國最早的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)是（）制定的。A、1993年B、1995年C、1997年D、1999年參考答案：B104．導(dǎo)游等級考試制度的建立始于（）。A、1992年B、1994年C、1998年D、2000年參考答案：B105．發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是（）。A、到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉B、查找原因，避免類似事件再次發(fā)生C、宣布給予旅游者一定的物質(zhì)補償D、與旅游者下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住參考答案：D106．地陪導(dǎo)游講解景區(qū)游覽線路的最佳時機是（）。A、大巴車出發(fā)時B、大巴車接近景區(qū)時C、景區(qū)入口處D、景區(qū)游覽途中參考答案：C107．如果游客遇到登機前身份證丟失的情況，可在航班起飛前（），到候機樓公安民警值班室申請辦理臨時身份證明。A、120分鐘B、90分鐘C、60分鐘D、30分鐘參考答案：C108．1982版到2014版的熊貓金銀紀(jì)念幣標(biāo)注的重量單位都是“盎司”，2016版紀(jì)念幣將計量單位改為“克”。1盎司等于（）。109．A、1035克B、1035克110．C、0235克D、0235克參考答案：A111．按照接待計劃，一個來自云南的旅游團將于次日乘6點的早班飛機離開上海，但是飯店餐廳無法提早供應(yīng)早餐，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）。A、與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開餐B、幫助游客提前在外賣店代購C、請客人自行解決早餐D、請餐廳提前準(zhǔn)備簡便餐食參考答案：D112．游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游員的正確做法是（）。A、告知游客超標(biāo)，不能滿足B、如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價C、婉言拒絕D、請全陪報告組團社，由組團社決定參考答案：B113．下列不屬于現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)的是（）。A、旅游資源B、旅游飯店C、旅行社D、旅游交通參考答案：AA114．導(dǎo)游工作的服務(wù)性要求導(dǎo)游人員（）。A、不卑不亢，一視同仁B、求同存異，實事求是C、認(rèn)清角色，擺正位置D、不計名利，樂于奉獻參考答案：C115．導(dǎo)游人員下列接機服務(wù)程序，不符合要求的是（）。A、提前10分鐘到達機場B、站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)隊或全陪前來認(rèn)找C、核實對方旅行社名稱、團號及準(zhǔn)確到達人數(shù)D、集合登車，并采用默數(shù)的方法清點人數(shù)參考答案：A116．團隊參觀游覽出發(fā)后，地陪首先要做的工作是（）。A、致歡迎詞B、介紹當(dāng)日行程C、沿途風(fēng)光介紹D、活躍氣氛參考答案：B117．下列工作不屬于全陪導(dǎo)游職責(zé)范圍的是（）。A、維護游客安全B、處理團隊事務(wù)C、景點講解D、致歡送詞參考答案：C118．下列哪種情況下，導(dǎo)游人員可以同意游客自由活動的要求（）。A、團隊離開本地前2小時游客要求自由活動B、游客要求在游泳區(qū)游泳C、游客要求在江河湖泊劃小船D、游客想單獨騎自行車去陌生地方參考答案：B119．旅游團在某飯店入住后，有個別游客提出想住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標(biāo)準(zhǔn)的房間，這時導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A、讓游客自行與店方聯(lián)系B、婉言勸阻C、請領(lǐng)隊在內(nèi)部調(diào)配，無法滿足時，應(yīng)做好耐心解釋工作D、可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價參考答案：D120．旅游團中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游人員的下列做法不正確的是（）。A、導(dǎo)游人員先請領(lǐng)隊調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整B、飯店如有空房，可滿足其要求C、委婉拒絕游客的要求，請客人忍耐幾天D、如果住單間，告知游客房費由提出方自理參考答案：C121．一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面對此要求，?dǎo)游員首先應(yīng)（）。A、向旅行社匯報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理B、為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C、婉拒并幫助游客聯(lián)系快遞公司上門接件D、請游客把禮品帶回，下次來再帶來參考答案：C122．旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則構(gòu)成違約的是（）。A、旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌B、旅游者要求退、換餐C、旅游者想換個檔次更高的酒店D、旅游者要求品嘗風(fēng)味餐參考答案：A123．普通護照可以由公安部出入境管理機構(gòu)或者公安部委托的（）簽發(fā)。A、縣級以上公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)B、市級以上公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)C、縣級或市級以上公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)D、省級公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)參考答案：A124．在交通不便的地區(qū)，不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽發(fā)時間可以延長至（）。A、7日B、10日C、20日D、30日參考答案：D125．依據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，（）以上的未成年人為限制民事行為人。A、8周歲B、10周歲C、16周歲D、18周歲參考答案：A126．旅游經(jīng)營者給予或者收受賄賂的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。A、旅游主管部門B、工商行政管理部門C、稅務(wù)主管部門D、質(zhì)量監(jiān)督管理部門參考答案：B127．由于履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅游者（）。A、只能要求組團社承擔(dān)賠償責(zé)任B、只能要求履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任C、只能要求組團社、履行輔助人其中一方承擔(dān)賠償責(zé)任D、可以要求組團社承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任參考答案：D128．圍繞建設(shè)（），十九大報告提出了4個方面的重點任務(wù)。A、綠水青山B、美麗鄉(xiāng)村C、美麗中國D、生態(tài)文明參考答案：C129．當(dāng)事人向旅游投訴處理機構(gòu)請求保護合法權(quán)益的投訴時效期間為從旅游合同結(jié)束之日起（）。A、10天B、30天C、60天D、90天參考答案：D130．導(dǎo)游員小張在帶團過程中擅自決定在行程單上減少一處游覽景點，該景點門票價格為80元，旅游費用總額2000元，那么旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償（）。A、80元B、100元C、160元D、200元參考答案：C131．小趙因臨時接受出差任務(wù)，將與某旅行社簽訂的休閑農(nóng)莊一日游旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其父親老趙，旅行社未提出異議，則老趙在旅游行程中增加的費用由（）承擔(dān)。A、小趙B、老趙C、小趙或老趙D、小趙和老趙參考答案：D132．甲旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者與乙旅行社的旅游者合并在一起拼團，并由乙旅行社組團，那么甲旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費用總額（）的違約金。A、5%B、10%C、20%D、25%參考答案：D133．到（），“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合更加深化，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要動力。A、2030年B、2022年C、2025年D、2035年參考答案：C134．下列關(guān)于規(guī)范導(dǎo)游專座的說法正確的是（）。A、導(dǎo)游專座應(yīng)當(dāng)設(shè)置在旅游大巴駕駛員后第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置B、已設(shè)置折疊座椅的旅游大巴可以在合理范圍內(nèi)繼續(xù)供導(dǎo)游使用C、導(dǎo)游應(yīng)自覺系好安全帶，不得站立講解D、旅游大巴在旅游服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)配備印有“導(dǎo)游專座”字樣的座套參考答案：D135．某旅行社組團到馬爾代夫旅游，但是最終未達到約定出團人數(shù)，此時可以解除旅游合同，但是至少應(yīng)當(dāng)提前（）通知旅游者。A、7天B、10天C、15天D、30天參考答案：D136．根據(jù)《民事證據(jù)規(guī)定》，下列關(guān)于電子數(shù)據(jù)和視聽資料的說法，正確的選項是（）。A、電子數(shù)據(jù)的制作者制作的與原件一致的副本不能視為電子數(shù)據(jù)的原件B、當(dāng)事人以視聽資料作為證據(jù)的，必須提供存儲該視聽資料的原始載體C、當(dāng)事人以電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的，必須提供原件D、網(wǎng)頁、博客、微博客等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的信息可以認(rèn)定為電子證據(jù)參考答案：D137．景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)（）。A、違約責(zé)任B、侵權(quán)責(zé)任C、補充責(zé)任D、連帶責(zé)任參考答案：D138．旅游團乘旅游車外出游覽時，由于司機不慎，發(fā)生交通事故造成游客重傷。在交通事故的善后處理中，應(yīng)遵循（）為第一位的原則。Ａ.保護旅行社的利益Ｂ.保護旅游者的基本權(quán)益Ｃ.保護旅游車公司的利益Ｄ.協(xié)商解決參考答案：B139．安排住同一房間的旅游者，如因睡眠、起居慣等原因要求另開房間，其房費應(yīng)由（）。Ａ.組團社承擔(dān)Ｂ.地接社承擔(dān)Ｃ.要求單獨居住的游客承擔(dān)Ｄ.同一房間游客分擔(dān)參考答案：C140．下列旅客中可以免交民航發(fā)展基金的是（）。A、持公務(wù)護照的旅客B、12周歲以下的兒童C、持外交護照的旅客D、48小時內(nèi)過境旅客參考答案：B141．地陪接待一個來自新加坡的VIP團，接待社的領(lǐng)導(dǎo)隨同前往機場迎接。當(dāng)賓主雙方見面時，地陪正確的介紹方式是（）。A、先自我介紹再將接待方領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人B、先自我介紹再將客人介紹給接待方領(lǐng)導(dǎo)C、先將領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人再自我介紹D、先將客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)再自我介紹參考答案：C142．“四川有座峨嵋山，離天只有三尺三;湖北有座黃鶴樓，半截插在云里頭”。導(dǎo)游在這里運用了（）修辭手法。A、夸張B、引用C、雙關(guān)D、映襯參考答案：A143．“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。說明觀景賞美要注意保持一定的（）。A、心理距離B、時間距離C、空間距離D、物理距離參考答案：A144．下列事故中，完全因?qū)в喂ぷ魇д`造成的是（）。A、旅游者在游覽中走失B、旅游者丟失行李C、錯接D、空接參考答案：C145．下列預(yù)防和處理游客暈車問題的做法中，錯誤的是（）。A、提醒游客坐車前一定要吃得很飽B、提醒游客坐車前不要吃得太油膩C、建議游客提前服務(wù)暈車藥D、建議游客坐在大巴前排靠窗的位置參考答案：A146．中國特色社會主義事業(yè)總體布局是（），戰(zhàn)略布局是（）。A、“四個全面”“五位一體”B、“五位一體”“四個推進”C、“五位一體”“四個全面”D、“四個推進”“五位一體”參考答案：C147．2021年6月25日，近平在主持中共中央政治局第三十一次集體學(xué)時指出，（）是我們黨艱辛而輝煌奮斗歷程的見證，是最寶貴的精神財富。A、紅色資源B、紅色血脈C、紅色景點D、紅色精神參考答案：A148．全國所有旅客列車從（）1月1日起實行車票實名制。A、2002年B、2004年C、2006年D、2012年參考答案：D149．不可抗力會造成旅游計劃的被迫改變。導(dǎo)游員下列做法中，不正確的是（）。A、實事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解B、提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定C、立即給旅游者一定的物質(zhì)補償D、以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力參考答案：C150．導(dǎo)致錯接事故的主要原因是（）。A、組團社與接待社之間工作銜接失誤B、導(dǎo)游員安排行程不當(dāng)C、導(dǎo)游員沒有核實團隊D、游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時到達參考答案：C151．對于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列說法正確的是（）。A、已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，導(dǎo)游表示無所謂，立即退餐B、旅游者提出推遲用餐，導(dǎo)游應(yīng)告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退C、旅游者患病要求在客房內(nèi)用餐，地陪告知旅游者，客房不提供任何送餐服務(wù)D、旅游者堅持自己單獨用餐，導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費自理，原餐費不退參考答案：D152．領(lǐng)隊小宋帶領(lǐng)旅游團24人赴泰國旅游。飛機抵達機場后，地陪就向小宋要求增加該團的自費項目，領(lǐng)隊小宋下列回應(yīng)最妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ、告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費用B、直接拒絕，說明此團不參加任何自費項目C、報告組團社，由組團社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)D、告之先進行計劃內(nèi)的活動，找適當(dāng)機會征求全團成員意見，以客人自愿參加為原則參考答案：D153．發(fā)生誤機事故后，導(dǎo)游首先應(yīng)該（）A、安撫游客B、報告旅行社C、聯(lián)系最近的航班送走客人D、及時通知下一站調(diào)整行程參考答案：B154．導(dǎo)游執(zhí)業(yè)方式自由化是導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的核心,目前導(dǎo)游執(zhí)業(yè)主要有五種模式.下列選項中不屬于五種模式的的是（）。A、旅游公司委派模式B、游客直聯(lián)模式C、旅行社委派模式D、旅行社預(yù)訂模式參考答案：A155．地陪導(dǎo)游在閱讀接待計劃時，應(yīng)對其中的重點內(nèi)容做好（）。A、匯報B、記錄C、分析D、統(tǒng)計參考答案：B156．位于東8區(qū)的北京迎來了早上6點鐘的太陽，而此時紐約應(yīng)該是（）。A、當(dāng)天17時B、前一天17時C、當(dāng)天16時D、前一天16時參考答案：B157．乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過（）。A、150毫升B、120毫升C、100毫升D、80毫升參考答案：C158．下列事故中屬于治安事故的是（）。A、游客財物被盜B、發(fā)生交通事故C、食用野生蘑菇中毒D、旅游者意外受傷參考答案：A159．根據(jù)我國民航部門對行李破損賠償?shù)囊?guī)定，被托運的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣（）。A、50元B、80元C、90元D、100元參考答案：D160．旅游者突發(fā)重病，在急救過程中需要手術(shù)簽字時，地陪應(yīng)請（）簽字。A、領(lǐng)隊B、公證人員C、團長D、全陪參考答案：A161．在取得初級導(dǎo)游等級以后，具有大專以上學(xué)歷且取得導(dǎo)游證滿（）年，報考前3年內(nèi)實際帶團不少于（）個工作日，經(jīng)筆試導(dǎo)游知識專題、漢語言文學(xué)知識或外語，合格者晉升為中級導(dǎo)游員。A、3，80B、3，90C、2，80D、2，90參考答案：D162．地陪在旅游團面前的首次亮相指的是（）A、入店服務(wù)B、迎接服務(wù)C、致歡迎辭D、首次沿途導(dǎo)游參考答案：B163．旅游團商定好第二天的集合出發(fā)時間后，由（）通知飯店總臺辦理旅游團的叫早手續(xù)。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊D、行李員參考答案：A164．核對商定日程的時候，有部分游客提出與原日程有較大變動且涉及接待規(guī)格調(diào)整的要求時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A、婉拒B、報告地接社C、報告組團社D、與領(lǐng)隊協(xié)商參考答案：A165．地陪手中的接團計劃與領(lǐng)隊的計劃有部分出入時，地陪首先應(yīng)（）。A、依照領(lǐng)隊的計劃B、堅持地陪的計劃C、報告組團社D、報告地接社參考答案：D166．地陪服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是（）。A、迎接服務(wù)B、住店服務(wù)C、參觀游覽服務(wù)D、送行服務(wù)參考答案：C167．每日參觀游覽服務(wù)中，地陪應(yīng)該提前（）到達集合地點。A、5分鐘B、10分鐘C、20分鐘D、30分鐘參考答案：B168．導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性是由（）決定的。A、價值觀念B、文化傳統(tǒng)C、經(jīng)濟制度D、社會制度參考答案：D169．在擴大旅游客源上,一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是（）。A、營銷人員的促銷B、導(dǎo)游的介紹C、互聯(lián)網(wǎng)上的推介D、游客的“口頭宣傳”參考答案：D170．導(dǎo)游在講解北京故宮的建造時間時，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成”；對英國游客說：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年”。這里導(dǎo)游運用的講解方法是（）。A、制造懸念法B、故事法C、類比法D、分段講解法參考答案：C171．2016年國家旅游局為導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)劃定了門檻:參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)該具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險,每次事故每人責(zé)任限額應(yīng)不低于（）人民幣。A、5萬元B、10萬元C、20萬元D、50萬元參考答案：D172．導(dǎo)游帶團購物，非必須提供的服務(wù)是（）。A、到文物商店購買古玩時請海外客人保留發(fā)票和火漆印B、告訴海外旅游者我國海關(guān)準(zhǔn)許帶出境的商品限額C、如實介紹商品特色，幫助客人洽談價格D、按合同規(guī)定時間和地點安排購物參考答案：C173．地陪接了一旅游團，出發(fā)前到旅行社計調(diào)部領(lǐng)取相關(guān)票證、表格和費用。以下不屬于領(lǐng)取內(nèi)容的是（）。A、旅游合同B、旅游團名單C、住宿結(jié)算單D、旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表參考答案：A174．導(dǎo)游講解與旅行生活服務(wù)之間是（）的關(guān)系A(chǔ)、相互獨立又互為因果B、互為條件又互相補充C、相互聯(lián)系又相互包含D、相互獨立又互相替代參考答案：B175．下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是（）。A、通常文化層次較高B、有較豐富的旅游經(jīng)驗C、對服務(wù)的要求不高D、自主旅游能力較強參考答案：C176．送外國旅游團出境時，全陪和地陪可在（）離開機場。A、旅游團所乘航班起飛后B、旅游團辦理登記手續(xù)時C、與旅游團成員交接完行李后D、旅游團進入隔離區(qū)后參考答案：D177．新中國成立前,我國成立的首家旅行社是（）。A、中國國際旅行社B、中國旅行社C、中國現(xiàn)代旅行社D、中國汽車旅行社參考答案：B178．景區(qū)講解員在從事講解服務(wù)時，必須（）。A、持有正式的導(dǎo)游證B、接受旅行社的委派C、攜帶并使用話筒D、在限定的景區(qū)內(nèi)服務(wù)參考答案：D179．我國和一些國際組織對導(dǎo)游服務(wù)實行規(guī)范化管理的主要目的，是為了（）。A、加強對導(dǎo)游的管理B、維護導(dǎo)游的權(quán)益C、保護消費者的權(quán)益D、保障經(jīng)營者的利益參考答案：C180．旅游團隊入住飯店，如果需要叫早，原則上應(yīng)由（）通知飯店？A、領(lǐng)隊B、全陪C、地陪D、旅游者參考答案：C181．領(lǐng)隊職責(zé)與全陪職責(zé)最大的不同是領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該（）A、維護好團隊團結(jié)B、保護游客的安全C、協(xié)助辦理通關(guān)手續(xù)D、監(jiān)督各地接待旅行社完成接待計劃參考答案：C182．1949年11月19日，新中國第一家旅行社（）在廈門成立。A、中國旅行社B、中國國際旅行社C、華僑服務(wù)社D、中國青年旅行社參考答案：C183．成為一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）A、熱情B、勤奮C、愛國D、開拓參考答案：C184．國家旅游局從（）開始組織導(dǎo)游人員資格考試。A、1985年B、1988年C、1989年D、1994年參考答案：C多選題1．導(dǎo)游與司機的協(xié)作應(yīng)該包括（）。A、及時向司機通報相關(guān)信息B、征求司機對日程安排的意見C、行車中與司機閑聊D、遇到險情，由司機保護車輛和游客，導(dǎo)游去求援E、協(xié)助司機做好行車安全工作參考答案：ABDE2．下列關(guān)于導(dǎo)游員沿途導(dǎo)游的做法中，正確的有（）。A、面帶微笑站在車的前部、司機的右后側(cè)B、對重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋C、高速公路上要站穩(wěn)抓牢進行導(dǎo)游講解D、旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員可少講解，多讓旅游者休息E、長距離行駛時，導(dǎo)游可以穿插進行一些游戲和娛樂內(nèi)容參考答案：ABDE3．關(guān)于用餐時的導(dǎo)游服務(wù)，下列描述中正確的有（）。A、地陪應(yīng)介紹餐廳的設(shè)施、菜肴特色、酒水類別和洗手間的位置B、告知旅游者餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍與自費項目C、巡視用餐不少于3次，隨時解答旅游者在用餐中提出的問題D、讓有特殊飲食習(xí)慣的旅游者單獨用餐E、監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)參考答案：ABE4．導(dǎo)游接待宗教人士時要注意（）。A、適時宣傳“無神論”B、注意掌握宗教政策C、尊重游客的信仰習(xí)慣D、滿足客人特殊要求E、不要交談其教義參考答案：BCD5．接待好殘障游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游要（）。A、耐心解答問題B、預(yù)防游客走失C、給以適時、恰當(dāng)?shù)年P(guān)照D、給以具體、周到的服務(wù)E、做好提醒工作參考答案：CD6．導(dǎo)游員在講解的時候要根據(jù)（）的不同來調(diào)節(jié)音量。A、旅游者數(shù)量B、旅游者理解能力C、導(dǎo)游講解地點D、導(dǎo)游講解內(nèi)容E、旅游者年齡參考答案：ACDE7．導(dǎo)游人員與旅游者目光接觸的向度是指視線接觸的方向。視線向下接觸一般有（）等含義。A、期盼B、愛護C、寬容D、理性E、輕視參考答案：BCE8．從中國山水畫與西方油畫的比較，就能明顯感覺到東方人與西方人的思維差異，西方人的思維方式一般是（）。A、從抽象到具體B、從具體到抽象C、從遠(yuǎn)到近D、從近到遠(yuǎn)E、由小到大參考答案：BDE9．下列關(guān)于概述法的說法，正確的是（）。A、是一種將典故、故事、傳說等與景物介紹有機結(jié)合起來的講解方法B、概述法是對景點的景物布局、特色等基本情況進行輪廓性介紹的方法C、通常適用于游覽較大的景點之前在入口處示意圖前進行的講解D、使游客對景點有一個整體認(rèn)識E、介紹時突出大景點中具有代表性的景觀參考答案：BCD10．導(dǎo)游員在接待高齡游客時，下列做法正確的是（）。A、日程安排不要太緊，活動量不宜過大B、適當(dāng)增加休息時間和上廁所的次數(shù)C、采用激將法激發(fā)游客的游興D、重要事項要反復(fù)提醒E、晚間活動不要回酒店太晚參考答案：ABDE11．為預(yù)防交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游對司機應(yīng)該（)。A、在天氣不好、交通擁擠的情況下提醒其注意安全，謹(jǐn)慎駕駛B、在日程安排上留有余地，不催促司機為搶時間而超速行駛C、在確保旅游者人身安全的情況下，奉勸其慢速行駛D、提醒其開車前不要飲酒，不要讓非本車人員開車E、出車前提醒其檢查車輛，若有隱患及時修理或換車參考答案：ABDE12．發(fā)生重大交通事故，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A、立即組織現(xiàn)場人員搶救受傷游客B、保護好現(xiàn)場，立即報案C、迅速將發(fā)生交通事故情況報告接待社D、如實向受傷游客家屬介紹受傷情況E、做好未受傷游客的安撫工作參考答案：ABCE13．境外游客要求購買古玩，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A、帶領(lǐng)他們到文物商店購買B、帶領(lǐng)他們到路邊地攤上選購C、帶領(lǐng)他們到舊貨市場購買D、提醒他們保管好發(fā)票E、提醒他們不要將貨物上的火漆印弄掉參考答案：ADE14．導(dǎo)游員在接受散客接待任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)閱讀接待計劃，明確（）。A、旅游車的檔次B、抵達本地的日期（時間）、航班（車次）C、下榻的飯店D、所接游客姓名E、提供哪些服務(wù)項目參考答案：BCDE15．為了保證旅游者在發(fā)生火災(zāi)時能盡快疏散，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A、熟悉飯店樓層安全出口的位置B、熟悉飯店樓層電梯間的位置C、提醒游客閱讀客房內(nèi)的安全避險線路示意圖D、提醒游客閱讀客房內(nèi)的服務(wù)指南E、掌握領(lǐng)隊和全體游客的房間號碼參考答案：ACE16．旅行社責(zé)任保險的責(zé)任賠償限額由旅行社與保險公司根據(jù)旅行社（）因素來協(xié)商確定的。A、經(jīng)營范圍B、經(jīng)營規(guī)模C、員工人數(shù)D、風(fēng)險管控能力E、自身需要參考答案：ABDE17．債權(quán)是因（），權(quán)利人請求特定義務(wù)人為或者不為一定行為的權(quán)利。A、合同B、侵權(quán)行為C、無因管理D、不當(dāng)?shù)美鸈、法律法規(guī)的其他規(guī)定參考答案：ABCD18．納入“旅游不文明行為記錄”的旅游從業(yè)人員行為主要包括（）。A、強迫旅游者交易B、不尊重旅游者的飲食習(xí)慣C、與旅游者爭吵D、向旅游者宣傳迷信思想E、毆打旅游者參考答案：ADE19．旅游者小趙在某溫泉酒店洗浴中心更衣時摔成重傷，經(jīng)查是由于中心雇用的保潔員小王清潔不徹底，地面濕滑導(dǎo)致小趙摔倒，導(dǎo)游員小張在入住酒店時已盡安全提示義務(wù)，那么下列說法錯誤的是（）。A、酒店和旅行社對小趙的損害承擔(dān)連帶責(zé)任B、酒店和小王對小趙的損害承擔(dān)連帶責(zé)任C、酒店對小趙的損害承擔(dān)賠償責(zé)任D、小王對小趙的損害承擔(dān)賠償責(zé)任E、小張對小趙的損害承擔(dān)賠償責(zé)任參考答案：ABDE20．導(dǎo)游員在帶團過程中，因違反（），造成嚴(yán)重社會不良影響的行為屬于旅游不文明行為。A、法律法規(guī)B、工作規(guī)范C、公序良俗D、職業(yè)道德E、等級制度參考答案：ABCD21．根據(jù)《旅游安全管理辦法》中規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循下列要求（）。A、服務(wù)場所、服務(wù)項目和設(shè)施設(shè)備符合有關(guān)安全法律、法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)的要求B、配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備C、建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度D、建立安全管理制度和責(zé)任體系E、保證安全工作的資金投入?yún)⒖即鸢福篈BDE22．地陪導(dǎo)游到機場迎接入境旅游團時，如發(fā)現(xiàn)該團人數(shù)減少了，其正確做法有（）。A、察看旅游團入境時是否辦理了未到游客的簽證注銷手續(xù)，沒有辦理請領(lǐng)隊馬上辦理B、立即通知接待社有關(guān)人員變更該團住房、用餐和交通票的數(shù)量C、提醒接待社有關(guān)人員通知各地接社該旅游團人數(shù)變更的情況D、應(yīng)及時報告接待社，在接待社征得組團社同意后才能迎接旅游團E、聯(lián)系組團社，查明缺少原因參考答案：ABC23．境外旅游團游客在我國境內(nèi)丟失了行李，導(dǎo)游應(yīng)在事后向旅行社寫出書面報告，主要內(nèi)容有（）。A、行李丟失情況B、自己的分析判斷C、行李查找過程D、行李丟失處理結(jié)果E、失主和其他游客的反映參考答案：ACDE24．旅游意外保險保障的內(nèi)容有（）。A、人身意外保障B、醫(yī)療費用保障C、個人財物保障D、精神損失保障E、個人法律責(zé)任保障參考答案：ABCE25．導(dǎo)游領(lǐng)隊“一崗雙責(zé)”是指（）。A、為旅游者提供服務(wù)B、引導(dǎo)旅游者理性購物C、講好中國故事，弘揚社會正氣D、加強團隊安全管理E、引導(dǎo)旅游者文明旅游參考答案：AE26．出境游客丟失護照和簽證后，導(dǎo)游正確的處理措施是（）。A、協(xié)助失者去當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明B、協(xié)助失者到就近警察機構(gòu)報案，取得警察機構(gòu)開具的報案證明C、協(xié)助失者到所在國移民局補辦護照和簽證D、向中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館通報E、回國后攜帶有關(guān)證件申請補辦新護照參考答案：ABE27．重大旅游事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)寫出書面報告，其主要內(nèi)容有（）。A、事故發(fā)生的情況與原因B、事故處理過程與進展情況C、事故對旅游活動的影響D、事故善后處理情況E、應(yīng)吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)參考答案：ABDE28．在帶團過程中，若出現(xiàn)游客燙傷的意外事件，導(dǎo)游員可以（）。A、用溫酒沖洗，減輕疼痛B、用冷水為傷者做冷敷處理C、用紫藥水為傷者做創(chuàng)口外敷D、挑破傷者的水泡E、用冰袋冰敷燙傷處參考答案：BE29．為防止游客在景點游覽時走失，地陪應(yīng)做好的工作有（）。A、在景點下車前告知旅游者旅游車的停車地點、車型和車號B、在景點示意圖前向旅游者介紹游覽路線、所需時間、集合時間和地點C、在游覽時以豐富的講解內(nèi)容和高超的講解技巧吸引游客D、在導(dǎo)游講解中防止他人跟團聽講E、在游覽中要注意游客動向，提醒掉隊的游客跟上團隊參考答案：ABCE30．導(dǎo)游在帶團中遭遇泥石流，應(yīng)采取的緊急措施有（）。A、跑在泥石流前面B、跑向人多的地方C、躲進旁邊建筑物D、盡量遠(yuǎn)離河道E、帶領(lǐng)旅游團向山坡上堅固的高處跑參考答案：DE31．在室內(nèi)遇到地震發(fā)生時，導(dǎo)游應(yīng)指導(dǎo)游客（）。A、不要逃出后又返回房中取財物B、迅速進電梯，撤至室外C、不在樓道躲避D、應(yīng)就地躲在桌、床等結(jié)實的家具下E、盡量躲在窄小的空間內(nèi)，如衛(wèi)生間、廚房或內(nèi)墻角參考答案：ACDE32．為防止游客單獨外出時走失，導(dǎo)游應(yīng)告知其記住（）。A、接待社的名稱B、自己的電話號碼C、下榻飯店的名稱D、下榻飯店的建筑形式E、下榻飯店的電話號碼參考答案：ABCE33．導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系，應(yīng)該（）。A、支持領(lǐng)隊的工作B、服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)C、尊重領(lǐng)隊的人格D、堅持原則，避免正面沖突E、遇事主動與領(lǐng)隊溝通與商量參考答案：ACDE34．接機后前往飯店的途中，地陪的服務(wù)包括（）。A、致歡迎詞B、說明前往地點、調(diào)整時差C、介紹本地概況D、分發(fā)《游客意見表》E、介紹下榻飯店的情況參考答案：ABCE35．地陪服務(wù)準(zhǔn)備工作中的熟悉接待計劃，包括下列內(nèi)容（）。A、旅游團的基本信息B、旅游團成員情況C、旅游團抵離本地情況D、旅游團上下站地接社信息E、旅游團特殊要求參考答案：ABCE36．旅游主管部門對下列哪些人員不予頒發(fā)導(dǎo)游證（）。A、無民事行為能力人B、限制民事行為能力人C、患有傳染性疾病的人D、受過刑事處罰的人E、被吊銷導(dǎo)游證的人參考答案：ABC37．總書記強調(diào)鄉(xiāng)村振興是包括（）的全面振興。A、產(chǎn)業(yè)振興B、人才振興C、文化振興D、生態(tài)振興E、組織振興參考答案：ABCDE38．根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，保健食品聲稱保健功能，應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)依據(jù)，不得對人體產(chǎn)生（）危害。A、急性B、亞急性C、慢性D、生物性E、化學(xué)性參考答案：ABC39．旅游者小趙游覽某景區(qū)時，故意在國家保護的文物上刻畫“到此一游”。對此，由公安機關(guān)對小趙實施治安管理處罰說法正確的有（）。A、處警告或者200元以下罰款B、處警告或者500元以下罰款C、處5日以上10日以下拘留，并處500元以下罰款D、處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款E、情況較重的，處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款參考答案：AE40．調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法有（）。A、誘導(dǎo)法B、精神補償法C、分析法D、物質(zhì)補償法E、轉(zhuǎn)移法參考答案：BCDE41．游客在（）情況下要求調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)予以滿足。A、房間有老鼠B、樓層不好C、房間看不到風(fēng)景D、夏天空調(diào)不制冷E、浴缸有污跡參考答案：AD42．心肺復(fù)蘇可用于旅游者因（）而導(dǎo)致的呼吸終止和心跳停頓。A、心臟病B、溺水C、中風(fēng)D、觸電E、高血壓參考答案：ACE43．某旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。那么，由旅游主管部門對該旅行社實施行政處罰說法正確的有（）。A、責(zé)令改正B、沒收違法所得C、處2萬元以上10萬元以下罰款D、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月E、情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社經(jīng)營許可證參考答案：ACD44．當(dāng)情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，導(dǎo)游員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地（）報告。A、縣級以上旅游主管部門B、縣級以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門C、市級以上旅游主管部門D、市級以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門E、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門參考答案：ABE45．旅游者小趙報名參加某旅行社組織的赴國內(nèi)某城市觀看足球比賽的旅游活動，在體育場不聽工作人員制止，向場內(nèi)投擲礦泉水瓶多只。對此，由公安機關(guān)對小趙實施治安處罰說法正確的有（）。A、警告B、500元以下罰款C、情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以下10日以下拘留，可以并處500元以下罰款D、情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以下10日以下拘留，可以并處2000元以下罰款E、被處以拘留的可同時責(zé)令12個月內(nèi)不得進入體育場館觀看同類比賽參考答案：ACE46．根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過（）途徑解決。A、雙方協(xié)商B、向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解C、根據(jù)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁D、向監(jiān)察機關(guān)提出申訴E、向人民法院提起訴訟參考答案：ABCE47．《民事證據(jù)規(guī)定》中列舉的當(dāng)事人無須舉證證明的事實包括（）。A、當(dāng)事人承認(rèn)的事實B、眾所周知的事實C、自然規(guī)律以及定理、定律D、已為仲裁機構(gòu)的生效裁決所確認(rèn)的事實E、根據(jù)已知的事實和日常生活經(jīng)驗法則推定出的另一事實參考答案：BCDE48．旅游目的地風(fēng)險提示信息應(yīng)當(dāng)包括（）。A、風(fēng)險類別B、提示級別C、已經(jīng)影響的區(qū)域D、應(yīng)采取的措施E、發(fā)布機關(guān)參考答案：ABDE49．住宿時導(dǎo)游進行文明引導(dǎo)包括（）等內(nèi)容。A、提醒旅游者尊重服務(wù)人員B、提醒游客愛護飯店設(shè)施C、提醒游客減少一次性物品使用D、提醒游客不大聲喧嘩、不隨地吐痰E、提醒游客集合用餐時不要遲到參考答案：ABCD50．公務(wù)護照的簽發(fā)機關(guān)為我國的（）。A、外交部B、公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)C、駐外使館、領(lǐng)館D、外交部委托的各省、市外事部門E、外交部委托的其他駐外機構(gòu)參考答案：ACDE51．下列屬于普通簽證的有（）。A、公務(wù)簽證B、留學(xué)簽證C、旅游簽證D、工作簽證E、人才簽證參考答案：BCDE52．臺灣居民可以在（）地區(qū)申領(lǐng)臺灣同胞往來大陸通行證。A、臺灣B、大陸C、香港D、日本E、澳門參考答案：ABCE53．某游客在景點游覽過程中走失，經(jīng)全陪和領(lǐng)隊分頭尋找后仍未找到，此時地陪應(yīng)該（）。A、立即向該景點管理部門求助，告知走失者的特征B、與該團下榻的飯店聯(lián)系，詢問走失者是否已回飯店C、若經(jīng)過上述努力仍未找到，應(yīng)及時將情況報告旅行社D、經(jīng)旅行社同意后，向公安局報案，并告知走失者的特征E、將該團其他游客送上旅游車后，自己留下來來繼續(xù)尋找參考答案：ABCD54．如果游客要求增加游覽項目，導(dǎo)游人員的正確操作應(yīng)該是（）。A、告訴游客增加游覽項目需要增加費用，如果游客對費用沒有意見就積極安排B、看時間是否允許，如果沒問題要先請示接待社C、請接待社有關(guān)部門報價，將報價報給游客D、游客認(rèn)可報價后，地陪應(yīng)陪同前往，并將費用收取后按實際花銷支付給司機E、將游客所交費用的收據(jù)交給游客參考答案：BCE55．下列物品中，屬于中華人民共和國海關(guān)禁止出境的有（）。A、偽造的貨幣B、虎骨C、犀牛角D、音響電子制品E、珍貴文物及其它禁止出境的文物參考答案：ABCE56．旅游者突患重病，導(dǎo)游處理得正確的是（）。A、立即送往醫(yī)院搶救B、請領(lǐng)隊或患者親屬留在醫(yī)院C、注意保存醫(yī)療檔案D、告訴患者住院、治療費用自理E、病人安頓后地陪可帶領(lǐng)其他客人繼續(xù)旅行參考答案：ABCDE57．下列對導(dǎo)游工作紀(jì)律描述正確的有（）。A、導(dǎo)游應(yīng)按照旅游計劃安排游客參觀游覽B、導(dǎo)游不能接受游客主動給予的小費C、導(dǎo)游不得參與黃、賭、毒等違法活動D、導(dǎo)游不得購買旅游者的物品E、導(dǎo)游不得接受商家給予的“回扣”參考答案：ACDE58．地陪導(dǎo)游應(yīng)該熟悉團隊情況。以下說法正確的是（）。A、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團員的基本情況B、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團隊的特點C、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉旅游接待計劃D、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉交通路況E、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團隊費用結(jié)算的方式參考答案：ABC59．部分游客提出不想隨團去景區(qū)，想在市內(nèi)某商場購物，地陪導(dǎo)游處理正確的是（）。A、盡量動員他們隨團參觀B、征得全陪同意后可以放行C、必要時請全陪陪同他們?nèi)ベ徫顳、動員其他游客去該商場購物E、善意地欺騙游客該商場正在裝修，不營業(yè)，以打消其購物的念頭參考答案：ABC60．旅游主管部門向上級主管部門報告旅游突發(fā)事件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。A、事件發(fā)生的時間、地點、信息來源B、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和姓名、影響范圍C、事件涉及的旅游經(jīng)營者、其他有關(guān)單位名稱D、事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢的初步判斷E、報告人姓名、單位及聯(lián)系電話參考答案：ACDE61．根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》,下列屬于“旅游經(jīng)營者有權(quán)要求旅游者支付合理費用”的情形的是（）。A、為旅游者安排的另行付費的項目B、為老年旅游者提供的與其他游客相同的服務(wù)項目C、旅游者轉(zhuǎn)讓旅游合同D、旅游者單方解除合同E、因不可抗力等客觀因素變更旅游行程參考答案：CDE62．申請世界遺產(chǎn)須具備以下前提：（）。A、真實性和完整性B、稀缺性和杰出性C、制定相關(guān)法律法規(guī)D、設(shè)立保護機構(gòu)E、有經(jīng)費參考答案：ACDE63．游客在前往旅游景點途中突患重病，地陪應(yīng)該（）。A、征得患者同意后，立即送往就近醫(yī)院救治B、請全陪、領(lǐng)隊和患者親屬陪同前往C、及時將游客突患重病情況報告旅行社D、及時將游客突患重病情況報告旅游局E、自己繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客赴景點游覽參考答案：ABCE64．下列物品中，旅游者在出境時需向海關(guān)申報的是（）。A、一臺價值8900元的單反相機B、一部價值5700元的蘋果手機C、5000歐元現(xiàn)金D、鮮肉月餅、香蕉、火腿腸E、重量為60克的金首飾一件參考答案：ABCE65．旅游團中部分游客不愿看計劃安排內(nèi)的文娛節(jié)目，而要求去看另一演出。此時，地陪可采取的措施有（）。A、如時間許可，與計調(diào)部聯(lián)系，盡可能予以更換B、如無法調(diào)換，應(yīng)耐心向這部分游客做解釋工作C、征求這部分游客意見是否可另外安排時間去看另一演出D、若這部分游客仍堅持去看另一演出，應(yīng)講清費用自理E、若這部分游客仍堅持去看另一演出，還應(yīng)講清未看的文娛節(jié)目票款不退參考答案：ABDE66．公民申請普通護照，應(yīng)當(dāng)提交本人的相關(guān)材料包括（）。A、居民身份證B、居民戶口簿C、近期免冠照片D、申請事由的相關(guān)材料E、銀行存款證明參考答案：ABCD67．偉大抗疫精神，同中華民族長期形成的特質(zhì)稟賦和文化基因一脈相承，是（）精神的傳承和發(fā)展，是中國精神的生動詮釋，豐富了民族精神和時代精神的內(nèi)涵。A、愛國主義B、共產(chǎn)主義C、集體主義D、社會主義E、民族主義參考答案：ACD68．（）等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A、賓館B、機場C、娛樂場所D、體育場館E、銀行參考答案：ABCDE69．某旅行社安排導(dǎo)游員小張為在境內(nèi)旅游的某旅行團提供導(dǎo)游服務(wù)，同時要求小張先行墊付旅游活動過程中的團隊餐、住宿等費用。對此，由旅游主管部門對該旅行社實施行政處罰正確的有（）。A、責(zé)令改正B、沒收違法所得C、處3000元以上3萬元以下罰款D、情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證E、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證參考答案：ABE70．《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導(dǎo)意見》指出，實施導(dǎo)游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)素質(zhì)研培計劃，不斷提升導(dǎo)游和領(lǐng)隊（），增強主動傳承和弘揚社會主義核心價值觀的意識。A、文化底蘊B、理解能力C、表達能力D、外語能力E、信息素養(yǎng)參考答案：ABCD71．深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要任務(wù)包括（）。A、加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)B、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施C、創(chuàng)新旅游企業(yè)服務(wù)模式D、加大線上旅游營銷力度E、保障旅游數(shù)據(jù)安全參考答案：ABDE72．出境是指（）。A、前往邊境地區(qū)B、由中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)C、由中國內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)D、由中國大陸前往臺灣地區(qū)E、坐船去釣魚島參考答案：BCD73．旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動，未及時向公安機關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機構(gòu)報告的，下列由旅游主管部門對其實施的行政處罰說法正確的是（）。A、責(zé)令改正B、沒收違法所得C、處5000元以上5萬元以下罰款D、處1萬元以上10萬元以下罰款E、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證參考答案：CE74．2020年1月19日至21日，習(xí)近平在云南看望慰問各族民族干部群眾時發(fā)表講話，他指出要鞏固依法整治旅游市場亂象的成果，推動旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，要樹牢“綠水青山就是金山銀山”的理念，馳而不息打好（）三大保衛(wèi)戰(zhàn)。A、晴空B、藍(lán)天C、碧水D、凈土E、森林參考答案：BCD75．國家根據(jù)旅游活動的風(fēng)險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及高風(fēng)險旅游項目等經(jīng)營者實施責(zé)任保險制度，其中高風(fēng)險旅游項目包括（）。A、高空B、高速C、戶外D、潛水E、探險參考答案：ABDE76．景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備（）條件，并聽取旅游主管部門意見。A、有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B、有必要的安全設(shè)施及制度C、有必要的環(huán)境保護設(shè)施和生態(tài)保護措施D、有必要的門票價格優(yōu)惠制度E、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件參考答案：ABCE77．依法成立的旅游行業(yè)組織，實行自律管理，具體承擔(dān)的職責(zé)包括（）。A、制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、對會員進行自律管理C、組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)D、提高從業(yè)人員素質(zhì)E、承擔(dān)部分行政管理職能參考答案：ABCD78．某旅行社經(jīng)營境內(nèi)旅游和入境旅游業(yè)務(wù)，在未獲取出境旅游經(jīng)營許可的情況下經(jīng)營歐洲出境旅游業(yè)務(wù)。對此，旅游主管部門對該旅行社實施行政處罰正確的有（）。A、責(zé)令改正B、沒收違法所得C、并處10萬元以上50萬元以下罰款，違法所得50萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款D、責(zé)令停業(yè)整頓E、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證參考答案：ABD79．導(dǎo)游平等服務(wù)原則需要導(dǎo)游（）。A、平均分配和游客交流的時間B、對游客一視同仁，保持平等距離C、對游客不能有親疏貴賤之分D、與游客平等交流E、對任何游客不能有超常服務(wù)參考答案：BCD80．富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善、是社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容，其精辟概括了（）A、國家的價值目標(biāo)B、道德的價值標(biāo)準(zhǔn)C、社會的價值取向D、文化的價值取向E、公民的價值準(zhǔn)則參考答案：ACE81．旅游團在抵達旅游景點游覽之前，地陪應(yīng)向游客講清的問題有（）。A、游覽結(jié)束后的集合時間和地點B、旅游車的型號、顏色、標(biāo)志和車號C、進入景點后的游覽路線D、游覽景點的位置及其周邊情況E、游覽中的注意事項及安全參考答案：ABCE82．陪同游客前往景區(qū)途中，地陪服務(wù)的主要內(nèi)容有（）。A、安排好酒店叫早服務(wù)B、介紹當(dāng)日活動安排C、沿途風(fēng)情、風(fēng)光導(dǎo)游D、活躍氣氛E、到達前介紹景區(qū)概況參考答案：BCDE83．某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A、設(shè)法彌補過錯，耐心解釋B、因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應(yīng)予拒絕C、直接滿足其要求D、報告旅行社同意后協(xié)助安排其返程E、建議客人向所在國家駐華使領(lǐng)館求助參考答案：ABD84．地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的接站服務(wù)包括（）等內(nèi)容。A、旅游團抵達前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備B、旅游團抵達后的接站服務(wù)C、赴飯店途中服務(wù)D、核商日程E、景點導(dǎo)游講解參考答案：ABC85．游客丟失證件、物品的預(yù)防措施有（）。Ａ、游覽時導(dǎo)游可幫助游客保管重要物品Ｂ、入住酒店時導(dǎo)游應(yīng)提醒游客將貴重物品存放到酒店貴重物品保管室Ｃ、離開旅游車時導(dǎo)游應(yīng)提醒游客勿將貴重物品放在車上Ｄ、導(dǎo)游應(yīng)做好行李物品的清點、交接工作E、出發(fā)前勸游客盡量不要隨身攜帶重要證件參考答案：BCD86．地陪接站服務(wù)程序主要有下列哪些步驟？（）A、提前半小時到達接站點B、手持接站牌站在顯著位置迎候客人C、核實團隊D、集合登車E、清點人數(shù)參考答案：ABCDE87．在審核旅游活動日程時，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計劃與旅游團領(lǐng)隊或全陪出示的旅游計劃之間存在明顯差異，應(yīng)迅速查明原因，以便（）。A、減少損失B、分清責(zé)任C、規(guī)避風(fēng)險D、及時調(diào)整E、追究責(zé)任參考答案：BD88．導(dǎo)游講解“虛實結(jié)合法”中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。A、藝術(shù)價值B、民間傳說C、歷史事實D、趣聞軼事E、神話故事參考答案：BDE89．散客旅游團隊具有的特點有（）。A、旅行社服務(wù)承諾的差異B、客人性別的差異C、參團價格的差異D、成員地位的差異E、客人期望值的差異參考答案：ACDE90．全陪應(yīng)做好必要物質(zhì)準(zhǔn)備，主要包括（）。A、身份證件B、少量現(xiàn)金C、接團資料D、游客信息E、個人物品參考答案：ABCE91．旅游團在各站停留期間，全陪的工作主要有（）。A、協(xié)助地陪導(dǎo)游的各項工作B、提供導(dǎo)游講解服務(wù)C、保障游客的安全D、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量E、安排旅游團的活動日程參考答案：ACD92．對于地陪在景區(qū)的服務(wù)，下列說法正確的有（）。A、首先請客人記住所乘車輛的車號或特征、集合時間和地點B、應(yīng)要求全體客人隨團參觀游覽，不能單獨行動C、可以聘請景區(qū)講解員進行講解D、導(dǎo)游可以脫離團隊，讓客人自行游覽E、注意觀察，防止客人走失參考答案：ACE93．全陪分房時團隊出現(xiàn)單男或單女現(xiàn)象，可采取的分房措施是（）。A、讓客人和非本團隊的陌生人合住一間房B、安排一個三人間C、安排標(biāo)間加床D、請客人入住專門的駕導(dǎo)房E、問客人是否愿意住單間，根據(jù)合同由其支付另一半費用參考答案：BCE94．全陪在陪同游客參觀游覽的過程中，可通過下列哪些措施行使其安全職責(zé)（）。A、禁止客人自發(fā)的探險行為B、主動走在團隊最后C在前帶隊，督促大家緊跟團隊D、隨時清點人數(shù)E、多觀察周圍環(huán)境和動向，提醒游客注意人身財產(chǎn)安全參考答案：ABDE95．在國外住店過程中，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒游客注意（）。A、不在公共場所吸煙B、講話聲音不能影響到其他人C、不要穿拖鞋、睡衣在酒店內(nèi)串房D、不要隨意帶走酒店的設(shè)施和掛件E、不要隨地吐痰參考答案：ABCDE96．地陪預(yù)防游客走失的措施有（）。Ａ、讓游客記住接待社的名稱、旅游車車號或標(biāo)志、下榻飯店名稱、電話Ｂ、做好每天行程預(yù)報工作，包括游覽景點及用餐地點Ｃ、講清旅游路線、所需時間，不斷強調(diào)集合時間和地點Ｄ、地陪、全陪和領(lǐng)隊要分工協(xié)作、密切配合、各司其職Ｅ、自由活動時提醒游客不要走得太遠(yuǎn)，不要太晚回飯店參考答案：ABCDE97．若接待計劃中有地陪不熟悉的景點，地陪在接團前應(yīng)了解該景點的（）。A、所在位置B、開放時間C、主要設(shè)施D、游覽線路E、廁所位置參考答案：ABDE98．導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中具有代表性的工作，具有（）的特點。A、獨立性強B、腦體高度結(jié)合C、客觀要求復(fù)雜多變D、跨文化性E、導(dǎo)游個性化鮮明參考答案：ABCD99．全陪在末站服務(wù)時，應(yīng)做到（）。A、提醒游客保管好自己的物品和證件B、征求游客的意見和建議C、致歡送詞D、協(xié)助游客清點行李，以防遺失E、請游客填寫《游客意見表》參考答案：ABCE100．導(dǎo)游到機場接到應(yīng)接的散客后，要做好的工作有（）。A、介紹所代表的旅行社和自己的姓名,對其表示歡迎B、詢問游客在機場是否有需要辦理的事情C、詢問游客托運的行李件數(shù),并進行清點D、幫助游客提取行李并引導(dǎo)其上車E、介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情和下榻的飯店的情況參考答案：ABCD101．接團前，地陪應(yīng)到旅行社領(lǐng)取的表單有（）。A、接待計劃表B、旅游團名單C、旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表D、物品借用表E、費用結(jié)算單參考答案：ABCE102．參加我國導(dǎo)游資格考試的條件，正確的有（）。A、中華人民共和國公民B、具有大?；蛘咭陨蠈W(xué)歷C、身體健康D、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力E、參加國家旅游局或地方旅游行政管理部門組織的考試培訓(xùn)參考答案：ACD103．決定導(dǎo)游講解語言快慢的因素有（）。A、游客的類型B、講解的方式C、講解的內(nèi)容D、游客的情緒E、講解的地點參考答案：AC104．導(dǎo)游處理好與旅游團領(lǐng)隊關(guān)系的方法主要有（）。A、多同領(lǐng)隊磋商B、多給領(lǐng)隊“面子”C、多按領(lǐng)隊的意見辦D、多支持領(lǐng)隊的工作E、多給領(lǐng)隊一些好處參考答案：ABD105．下列關(guān)于導(dǎo)游人員相關(guān)禮儀規(guī)范的說法中，正確的有（）。A、女導(dǎo)游可以佩戴耳環(huán)、手鐲等飾物B、帶團時最好不要吃蔥、蒜、韭菜等有異味的食物C、坐下時不應(yīng)高蹺二郎腿D、始終以微笑來面對游客，為游客提供微笑服務(wù)E、不隨意進入游客房間，確有事需要進入時，應(yīng)事先電話約定并準(zhǔn)時抵達參考答案：BCDE106．導(dǎo)游人員著裝的TPO原則分別是指（）。A、風(fēng)格B、品味C、場合D、時間E、地