中國電信綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）CRM操作操作手冊(cè)

綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）操作手冊(cè)

綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）平臺(tái)產(chǎn)品新裝：IOM受理環(huán)境：8:9081/CrmXAWeb/login.jsp1.1登陸IOM系統(tǒng)，首先做客戶識(shí)別：1.2套餐入網(wǎng)，輸入綜合辦公：1.3輸入綜合辦公主產(chǎn)品屬性：*****請(qǐng)注意：在該步驟對(duì)綜合辦公業(yè)務(wù)建立的賬戶與原業(yè)務(wù)號(hào)碼賬戶進(jìn)行合帳處理，以便用戶可利用原賬戶進(jìn)行綜合辦公業(yè)務(wù)繳費(fèi)及業(yè)務(wù)停復(fù)。*****請(qǐng)注意：管理員帳號(hào)填寫：admin@企業(yè)ID，開通后不可變更。付費(fèi)模式為企業(yè)付費(fèi)時(shí)是指業(yè)務(wù)功能費(fèi)以及平臺(tái)產(chǎn)生的下行短信費(fèi)均由企業(yè)付費(fèi)付費(fèi)模式為個(gè)人付費(fèi)時(shí)是指業(yè)務(wù)功能費(fèi)由個(gè)人付費(fèi)，平臺(tái)產(chǎn)生的下行短信費(fèi)由企業(yè)付費(fèi)。管理員密碼缺省為123456，客戶可以登錄綜合辦公業(yè)務(wù)平臺(tái)后自行更改。對(duì)于企業(yè)客戶，賬號(hào)屬性為空。1.4下一步，提交訂單，完成受理。綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）接入產(chǎn)品入群：2.1登陸IOM系統(tǒng)，首先做客戶識(shí)別：2.2改產(chǎn)品基本屬性，選擇綜合辦公平臺(tái)產(chǎn)品：2.3成員處理：2.4輸入需要加入的手機(jī)號(hào)碼，添加：2.5點(diǎn)擊完成，入群受理完成。綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）接入產(chǎn)品出群：前面步驟參照入群的2.1,2.2,2.3：選擇要出群的手機(jī)號(hào)碼，刪除：點(diǎn)擊完成，出群受理完成。綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）付費(fèi)主體變更：4.1登陸IOM系統(tǒng)，首先做客戶識(shí)別，改在左側(cè)菜單欄選擇改產(chǎn)品基本屬性，在用產(chǎn)品列表中選擇相應(yīng)綜合辦公網(wǎng)絡(luò)版，在下側(cè)改產(chǎn)品基本屬性打勾，然后點(diǎn)擊下一步。4.2在付費(fèi)模式中選擇由企業(yè)付費(fèi)變更為個(gè)人付費(fèi)，或由個(gè)人付費(fèi)變更為企業(yè)付費(fèi)。點(diǎn)擊下一步。4.3點(diǎn)擊收費(fèi)后，點(diǎn)擊完成。綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)版）平臺(tái)產(chǎn)品注銷：4.1登陸IOM系統(tǒng)，首先做