人力資源產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商運營方案

項目概況（二）項目地點：xxx清區(qū)下朱莊華北城（三）項目占地面積：項目優(yōu)勢本項目位于京津冀城市核心位置的武清區(qū)，西鄰京津高速公路二線，東接京津快速，地處京津黃金走廊，區(qū)位優(yōu)勢顯著。距離天津中心城區(qū)10公里，天津國際機(jī)場30公里，北京國際機(jī)場76公里，天津港71公里。京津塘高速、京津高速、京津城際輕軌、112國道、104國道等“九橫九縱”的道路網(wǎng)絡(luò)項目區(qū)位優(yōu)勢突出，交通便利，可直接承接京津市區(qū)、周邊城區(qū)強大的輻射效應(yīng)，又可以便捷地釋放和發(fā)揮自身能量與優(yōu)勢。（一）本項目市場定位：天津市中高端家居建材城針對人群為：1、京津冀內(nèi)投資及經(jīng)營客商。2、來天津經(jīng)營建材的外地客商。3、本地建材加工企業(yè)主。（二）本項目產(chǎn)品特征定位：政府重點支持的投資回報型項目，是代表武清區(qū)形象的新地標(biāo)，帶有優(yōu)良的物業(yè)管理、保安保全、綜合廣告推廣、統(tǒng)一營銷推廣等。項目業(yè)態(tài)規(guī)劃占比具體情況按實際招商調(diào)整項目分區(qū)規(guī)劃招商策略（一）項目招商對象1、所有家居建材生產(chǎn)廠商；2、全國家居建材經(jīng)銷商、代理商、特許直營商、專賣許可商等私有、個體企業(yè)；對商鋪有投資意向的（二）項目招商商品范圍建筑室內(nèi)外裝飾材料、陶瓷、衛(wèi)浴潔具、家庭廚衛(wèi)用具、天花地板、墻紙地毯、樓梯鐵藝；家具、整體櫥柜、門窗櫥柜、家居電器、軟裝類。（三）項目概念輸出與保障——消除經(jīng)銷商認(rèn)知障礙1、項目的市場行銷概念：位于天津武清區(qū)規(guī)模龐大的建材城，以其核心地理位置，強力向整個京津冀2、獨占性的規(guī)范化市場銷售模式和物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，導(dǎo)入現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營的管理手段。3、全新的消費觀念和消費形態(tài)，迎合并引領(lǐng)市場的消費心理和行為，并倡導(dǎo)全新的消費概念，成為一種經(jīng)濟(jì)文化和消費時尚。（四）項目招商全方位服務(wù)——經(jīng)銷商的信心保證1、本項目是天津市的政府的.重點工程、形象工程，是武清的新地標(biāo)。項目建成后具備完善的配套設(shè)2、項目的市場運作采取免租、返租的優(yōu)惠政策解除經(jīng)銷商后顧之憂。3、市場開業(yè)前后向經(jīng)銷商提供全面的廣告與行銷支持，以“品牌造勢，傳播先行”的市場化操作，擴(kuò)大對外宣傳，提高市場在天津的知名度及影響力。4、市場經(jīng)營在保障商家的商業(yè)利益的同時，為商家提供系統(tǒng)完整的一、活動時間20xx年3月23日——20xx年6月30日二、活動區(qū)域及其它各產(chǎn)業(yè)聚集地三、活動目的積極為我縣今年6月份舉辦的重大項目簽約、開工、投產(chǎn)儀式活動做好準(zhǔn)備，確保全年全縣開放型經(jīng)濟(jì)四、工作目標(biāo)每個產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)確保有2個以上5000萬元以上產(chǎn)業(yè)項目（其中一個必須是本產(chǎn)業(yè)項目）在會上簽約、1個以上5000萬元以上產(chǎn)業(yè)項目開工；每個駐外招商辦確保有1個以上各自主攻產(chǎn)業(yè)5000萬元以上項目在會五、組織領(lǐng)導(dǎo)成立“百日招商大競賽”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由縣委副書記任組長，縣人大副主任、縣政府副縣長任副組長，商務(wù)局、工信委、園區(qū)辦、林業(yè)局、糧食局、農(nóng)業(yè)局、交通局、發(fā)改委等為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在商務(wù)局，辦公室主任由商務(wù)局局長同志兼任。1、組織招商信息收集。各產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)、駐外招商辦集中力量，重點圍繞電子電鍍、林化香料、箱包皮具、綠色食品、冶金建材和貨運物流產(chǎn)業(yè)招商，廣泛收集信息，活動期間，每個產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)或駐外招商辦每周至少完成上報3條或2條以上信息的工作目標(biāo)，信息報送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，以便及時跟蹤、洽談。2、開展專業(yè)招商活動。在等重點區(qū)域開展常駐專業(yè)招商活動。對符合我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點企業(yè)、商會，以及有轉(zhuǎn)移意向的企業(yè)展開“地毯式”走訪對接活動。各產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)、駐外招商辦力求做到“三個一”，即上門拜訪一批商會、行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人，了解和掌握有意向的投資客商情況?；顒悠陂g，各產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)、駐外招商辦分別拜訪企業(yè)50戶或20戶以上；邀請10批次或3批次客商來我縣考察、洽談。3、舉辦小型推介會。各產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)選定活動的主攻區(qū)域、主攻目標(biāo)，在產(chǎn)業(yè)聚集地，舉辦1次以上招商推介會，積極廣泛邀請客商參會，確保會上推介一批產(chǎn)業(yè)招商項目，簽訂一批產(chǎn)業(yè)合作項目。七、工作要求1、交納保證金。每個產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)成員單位和駐外招商辦事處各交納1萬元保證金至財政局。活動結(jié)束后，完成目標(biāo)任務(wù)的單位，全額退還保證金；未完成目標(biāo)任務(wù)的單位，將其保證金轉(zhuǎn)為縣招商引資工作經(jīng)2、強化責(zé)任。各產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)成員單位招商小分隊和三個駐外招商辦成員每月駐外招商時間不得少于20天；每個產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)團(tuán)長活動期間帶隊外出招商3次以上。為掌握各招商小分隊的駐外招商時間，要求各小分隊?wèi)?yīng)在抵達(dá)和離開招商地點的當(dāng)天，用當(dāng)?shù)毓潭娫捙c領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系一次，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室據(jù)實進(jìn)行統(tǒng)計。沒有明確招商任務(wù)的部門單位至少要提供3條以上有意向的產(chǎn)業(yè)及重大項目信息，項目信息報送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)計通報。3、精心組織。各產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)和駐外招商辦要迅速行動起來，結(jié)合全縣實際，圍繞我縣“5+1”產(chǎn)業(yè)精心包裝項目，找準(zhǔn)對外推介的'亮點，確定各自招商的主戰(zhàn)場，力爭在廣東、浙江、江蘇等重點區(qū)域?qū)崿F(xiàn)招商重大突破。要緊盯世界500強、國內(nèi)200強、央企、上市公司、外資企業(yè)，廣泛收集信息，實現(xiàn)對接互動，力求在招大引強以及高回報項目上取得更大突破。要結(jié)合省、市、縣各項重大招商活動安排，積極參加各4、加強督查。建立調(diào)度督查機(jī)制，實行“一周一動態(tài)周報、半月一督查、一月一調(diào)度”制度。商務(wù)局每周將各產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)情況匯總形成招商動態(tài)周報，每半月要對各產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)進(jìn)行督查，領(lǐng)導(dǎo)小組每月將活動進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度。各產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)和駐外招商辦事處務(wù)必指定專人將外出招商情況、項目洽談簽約及落戶等情況于每周五下午下班前以電子版形式報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時報送書面材料，各產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)由各自產(chǎn)業(yè)辦安排專人負(fù)責(zé)。5、做好總結(jié)。活動結(jié)束后各產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)、駐外招商辦事處將此次活動的總結(jié)和成果形成書面材料報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室?？h委、縣政府將進(jìn)行總結(jié)評比，對完成任務(wù)好的進(jìn)行通報表揚；對工作不力、效果差的給活動時間:20xx年9月xx日天津海逸新嶼高爾夫球會所大堂活動規(guī)模與嘉賓構(gòu)成：100人左右（行業(yè)專家、企業(yè)家、經(jīng)銷商、各界媒體）第一部分:時間內(nèi)容備注12：00—13：00選手簽到參賽選手簽到13：30—18：00比賽設(shè)休息區(qū)，有免費的茶歇，比賽選手均可享用14：00—17：00練習(xí)場趣味賽設(shè)休息區(qū)，有免費的茶歇，比賽選手均可享用第二部分:紀(jì)念品招商(環(huán)球人物雜志社承辦)貴賓到場均送一份紀(jì)念品，初步暫定用T恤衫和帽子，品名數(shù)量備注定做/購買品牌T恤衫要定各種尺碼定做帽子活動對接單位：《環(huán)球人物》雜志贊助價值分析：紀(jì)念品贊助者，給予以下方面宣傳：贊助商可以在贊助的T恤衫上印有企業(yè)LOGO在比賽當(dāng)天俱樂部將給予贊助商比賽場地內(nèi)1塊廣告位，由贊助商白定廣告內(nèi)容。賽事方將贊助商的宣傳頁隨贈送嘉賓紀(jì)念品同時發(fā)放，到場嘉賓均可閱讀到贊助商宣傳頁。比賽當(dāng)天邀請?zhí)旖蚋鹘缑襟w到場。第三部分:競賽規(guī)則:比賽采用中國高爾夫球協(xié)會審定的，由蘇格蘭圣安德魯斯皇家古老高爾夫球俱樂部及美國高爾夫球協(xié)會批準(zhǔn)的.20xx—20xx年版《高爾夫規(guī)則》以及本俱樂部的“當(dāng)?shù)匾?guī)則”。競賽規(guī)則：比賽采用中國高爾夫球協(xié)會審定的，由蘇格蘭圣安德魯斯皇家古老高爾夫球俱樂部及美國高爾夫球協(xié)會批準(zhǔn)的20xx—20xx年版《高爾夫規(guī)則》以及本俱樂部的“當(dāng)?shù)匾?guī)則”。按差點男女混臺編組。各組參賽人員少于3按差點男女混臺編組。各組參賽人員少于3人時，該組比賽取消，選手我俱樂部負(fù)責(zé)并組關(guān)于著裝：比賽時必須穿著高爾夫球服裝，專用球鞋，自備比賽器材。比賽裁判裁判員及工作人員，我俱樂部會統(tǒng)一選派。第四部分:頒獎晚宴:1、主持人講話2、主持人介紹獎品、邀請頒獎嘉賓3、頒獎嘉賓上臺簡言并公布獲獎?wù)呙麊?、幸運抽獎5、頒獎嘉賓與獲獎?wù)吆嫌暗谝徊?招商原則和準(zhǔn)備過程招商目標(biāo)的選擇企業(yè)招商的目的是為了吸引知名商家，出租經(jīng)營場所的使用權(quán)，更好地提高項目整體市場吸引力。因此招商目標(biāo)的選擇要根據(jù)市場需求和項目定位情況來確定，具體說應(yīng)考慮以下因素：(一)項目自身的市場定位；(二)項目所在地的消費狀況；(三)投資商和發(fā)展商的自身資金情況；(四)擬引進(jìn)商家的市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略。招商談判原則的確定招商談判的目的在于使參與談判的商家能符合招商企業(yè)的目標(biāo)和利益需要。要達(dá)到目的，招商談判必須針對談判的特點，確定一些基本原則。(一)招商談判的特點1、談判對象的廣泛性、多樣性和復(fù)雜性商場的交易活動不受時空限制，而具體的談判對象交易條件又是多樣的、變化的。這就要求項目的談判人員要圍繞本項目的經(jīng)營范圍，廣泛收集信息，了解市場行情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c社會各方面保持廣2、談判條件的原則性與靈活性項目招商的目標(biāo)要具體體現(xiàn)在談判條件上。條件具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界限，界限是談判人員必須堅持的原則。這一特點就決定了項目談判人員要從實際出發(fā)，既要不失原則，又要隨機(jī)應(yīng)變具有一定的靈活性，以保證實現(xiàn)招商談判的基本目標(biāo)。3、談判口徑的一致性在招商談判中，雙方談判的形式可以是口頭的也可以是書面的，談判過程往往需要反復(fù)接觸。這就要求談判人員要重視談判策略與技巧，注意語言表達(dá)和文字表達(dá)的一致性。談判人員要有比較好的口才和文字修養(yǎng)能力，也要有較強的公關(guān)能力。(二)招商談判的原則根據(jù)招商談判的特點，談判雙方要取得共識，促使談判成功應(yīng)遵循以下原則：1、堅持平等互利的原則2、平等互利原則，要求談判雙方在適應(yīng)對方需要的情況下，公平交易，互惠互利，這是保證談判成功3、堅持信用原則信用原則是指招商談判的雙方都要共同遵守協(xié)議。重信譽、守信用是商家基本的職業(yè)道德。在談判過程中；應(yīng)注意不輕易許諾，但一旦承諾，就應(yīng)履行，保證言行一致，取信于對方，以體現(xiàn)真誠合作的精4、堅持相容原則相容原則要求談判人員在洽談中要對人謙讓、豁達(dá)，將原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合起來，以更好地達(dá)到招商談判的準(zhǔn)備所謂招商談判的準(zhǔn)備就是指在思想上、物質(zhì)上和組織上為談判進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：(一)招商宣傳是招商成功的先導(dǎo)，招商手冊是宣傳的重要環(huán)節(jié)，是項目招商的基本宣傳資料，關(guān)系到項目的形象，該手冊突出如下關(guān)鍵點：1、通過鉆石地段選擇項目選址的正確性，樹立基本點核心地段的商業(yè)物業(yè)。2、通過事實列舉項目投資商與發(fā)展商業(yè)績與榮譽，突出其在項目所在地的地位。3、招商策劃和承租戶的選擇關(guān)系購物中心的成敗，在招商過程中，有必要對每個承租戶進(jìn)行分級評價，預(yù)測他們的經(jīng)營前景，作為店面出租的指導(dǎo)。4、承租戶的選擇確保租金的來源。5、需要保證購物中心的商品種類的完整性。6、需要保證購物中心經(jīng)營項目的多樣性與綜合性。(二)準(zhǔn)備談判的依據(jù)1、明確談判目標(biāo)，包括最優(yōu)期望目標(biāo)、實際需求目標(biāo)、可接受目標(biāo)、最低目標(biāo)等；2、規(guī)定談判策略，包括了解談判對象的狀況，談判的焦點、談判可能出現(xiàn)的問題及對策；3、選定談判方式；4、確定談判期限。(三)組成談判小組1、挑選談判小組的成員；2、制定談判計劃；3、確定談判小組的領(lǐng)導(dǎo)人員。第二部:確定招商方式與渠道商業(yè)物業(yè)項目招商的方式項目洽談會是招商最為常見的一種形式。它是由招商單位攜擬與合資、合作或引進(jìn)的項目，有針對性地與商家洽談。其特點是針對性強，易于吸引有興趣的客商。影響大，實效性好，主辦者可以派遣技術(shù)專家與客商直接進(jìn)行接洽。2、項目發(fā)布會項目發(fā)布會是招商經(jīng)常采用的方式。它是由項目主辦者在一定的場合公布擬引進(jìn)合資、合作的項目，闡述招商項目的特點和技術(shù)、資金要求，以期吸引客商。3、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流會經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流會是一種層次較高、范圍較大的招商引資方式。其特點是層次較高，范圍較大?？?、投資研討會投資研討會是一種較小型、時間較短的招商形式。它通常是由政府部門、經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)舉行的區(qū)域性投資戰(zhàn)略、政策、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的研究討論會。其特點是靈活，即是務(wù)虛，又重務(wù)實，主辦單位可以公布一些項目進(jìn)行招商，可以介紹本地區(qū)的投資環(huán)境和利用外資的政策，達(dá)到宣傳的效果。5、登門拜訪登門拜訪是招商效果明顯的輔助性活動。招商單位專門派出招商小分隊或在國內(nèi)外舉辦集會式招商活動之余，拜訪跨國公司、投資咨詢顧問公司、會計師行及其他中介機(jī)構(gòu)，宣傳投資環(huán)境，具體介紹投資項目，探討佳作事宜。其特點是機(jī)動靈活，針對性強，氣氛融洽，容易引起被訪者的興趣。第三部:制訂談判策略明確談判目的招商談判的目的就是招商洽談的主要目標(biāo)，或招商洽談的主題。在整個招商洽談活動中，招商洽談?wù)叩母黜椆ぷ鞫家獓@招商洽談的目的而開展。在招商洽談的目的確定以后，就需要確定招商洽談的各個具體目標(biāo)；在達(dá)到各個具體目標(biāo)后，招商洽談的主要目標(biāo)即招商洽談的目的就可以實現(xiàn)。招商洽談的目標(biāo)可以分為三個等級：第一級的目標(biāo)是最高等級的目標(biāo)，如能達(dá)到這一級的目標(biāo)，整個招商洽談可謂是獲得圓滿成功；第二級的目標(biāo)是基本達(dá)到接受的目標(biāo)，如能達(dá)到這一級目標(biāo)，整個招商洽談可謂是獲得了基本成功；第三級的目標(biāo)是最低接受目標(biāo)，如能達(dá)到這一級的目標(biāo)，整個招商洽談可謂是達(dá)到了最基本的要求。招商洽談的目的就是在招商洽談中所要追求的最佳利益目標(biāo)。在確定了招商洽談目標(biāo)的同時，還要確定招商洽談的地點。招商洽談的地點對招商洽談的成功與否有很大的影響，因此，在確定招商洽談地點時要慎重，應(yīng)考慮以下幾方面的問題:談判中各方力量的對比，可選擇地點的多少和特色，各方的關(guān)系及可能發(fā)生的費用等。一、現(xiàn)狀分析蔓延開的經(jīng)濟(jì)低迷形式所致，自20xx年來濟(jì)南范圍內(nèi)乃至全國范圍內(nèi)的物流倉儲行業(yè)一直處于高成本低效益的態(tài)勢。但是隨著濟(jì)南城區(qū)的發(fā)展和不斷東擴(kuò)，以及二環(huán)周邊同類型物流市場，因為各種原因的拆遷重建（如黃臺物流市場等）。為集團(tuán)濟(jì)南園區(qū)市場的招商和發(fā)展提供了及其有利的外部條件。分析來看，周邊物流小市場（如南徐物流市場及二環(huán)周邊其他小市場等）的建設(shè)和廣泛入住，勢必為處于物流輻射區(qū)中心位置的我市場提供競爭力。但是高效的服務(wù)意識和優(yōu)良的品牌口碑加之各部門招商人員的競爭意識讓濟(jì)南園區(qū)五金市場、貨運市場保持了90%以上的出租率，倉儲中心也有相對很高的出租率，現(xiàn)階段情況下勢必保持競爭意識，提高園區(qū)管理水平，規(guī)模改善硬件設(shè)施、場地規(guī)劃、不斷加強自身優(yōu)勢，保持續(xù)簽率。同時隨著交易大廳1、2的竣工，其周邊的利用率稍低的部門倉庫決定今年了濟(jì)南園區(qū)市場具有更大的潛力可挖掘。完成年度預(yù)訂經(jīng)營計劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打夯實發(fā)展招商范圍包括交易大廳、倉儲中心、貨運市場、五金市場3、招商對象①全省范圍成型企業(yè)打算擴(kuò)充業(yè)務(wù)，有大型倉庫需求的；②各大型商超、第三方物流。（此類客戶一般因進(jìn)成型市場投資太大，一般會選擇新市場進(jìn)入）；③處于拆遷計劃、拆遷中的市場里的同類物流倉儲業(yè)戶。4、招商方法、途徑根據(jù)物流市場招商周期，每年的4月-9月招商黃金期，例如設(shè)置相應(yīng)的針對性的臨時招商小組進(jìn)行目標(biāo)對外宣傳主要分為三個大塊：網(wǎng)絡(luò)宣傳、線下宣傳、主要的突擊性宣傳；A、網(wǎng)絡(luò)推廣的5個必要途經(jīng)a、集團(tuán)的針對性宣傳介紹頁面；b、各種物流專業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖和必要推廣；c、大眾性網(wǎng)站發(fā)帖進(jìn)行宣傳；如58、趕集網(wǎng)、手拉手等（免費）d、有償使用百度搜索或其他引擎；e、物流論壇、物流群進(jìn)行灌水（免費，但注意方法避免托的嫌疑）B、線下宣傳（此處只描述招商中常用和低投入高效果的宣傳方式）招商宣傳不同于大眾性宣傳，宣傳的目標(biāo)是確定的，做有大型倉儲需要的客商，所以建議做以下宣傳a、彩頁直接發(fā)放宣傳（事實證明，此類方簡易有效)；b、專業(yè)物流報紙、刊物宣傳；c、收集各成型市場大客戶信息，進(jìn)行對應(yīng)的短信發(fā)送；d、班車的流動性宣傳；e、人口密集區(qū)可適當(dāng)選擇公交宣傳，以彌補戶外宣傳的空白；f、汽車廣播宣傳（建議選擇專業(yè)頻道）g、公交站牌、戶外廣告（此項宣傳投資較大，前期不建議使用）h、小區(qū)內(nèi)公示牌、電梯內(nèi)宣傳位（在后期的大眾性宣傳中可適宜使用）等等C、突擊宣傳此項宣傳主要針對升級、拆除的.物流市場。針對情況采取集中發(fā)放彩頁，組織班車，專門宣傳、接待團(tuán)隊同時給予具有“組織者”角色的商戶特殊照顧。宣傳費用一覽表（預(yù)估）①進(jìn)場優(yōu)惠政策、鼓勵性政策（對業(yè)務(wù)）、刺激性政策（對組織性質(zhì)的商戶）的制定和實施；②招商團(tuán)隊的培訓(xùn)：禮儀、談判技巧、咨詢規(guī)范的制定；③流暢的物業(yè)、安全管理支持。1、招商人員應(yīng)快速、準(zhǔn)確地掌握信息并保持信息的積累和刷新。如：其他市場拆遷信息等；2、招商中利用現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系進(jìn)行招商可以達(dá)到事半功倍的效果；3、招商人員應(yīng)該盡可能的了解商家選擇倉庫的條件和偏好，緊緊把握潛在的要求，和商戶保持良好的關(guān)系；4、制作規(guī)范的招商手冊，對招商人員進(jìn)行禮儀、談判技巧、咨詢規(guī)范的必要培訓(xùn)，此項非常重要，是進(jìn)行下一步招商成功的先決條件；5、市場外墻、冠名牌、指示牌、條幅進(jìn)行合理利用；招商部形象、工作證、便簽、言談舉止、紙杯、手提袋等等的必要流暢設(shè)計；6、市場為主體積極促進(jìn)各裝修公司、廠家、經(jīng)營商戶之間的合作；7、樹立服務(wù)意識，盡可能的提高物業(yè)和安全的服務(wù)質(zhì)量和管理水平；8、招商中堅持平等互利、信用相容的原則，緩和細(xì)膩處理和商戶的各類沖突；9、以市場營銷為主把客戶的擴(kuò)展發(fā)展服務(wù)放在首位，以大型商超為龍頭帶動整個市場；總之我們要取得競爭優(yōu)勢，樹立良好的形象，以專業(yè)的市場運營模式、優(yōu)厚的經(jīng)營條件，贏得市場的口碑，才能贏得更多客戶，達(dá)到雙方共贏的目的。一、公司簡介新鄉(xiāng)市盛潤房地產(chǎn)開發(fā)公司于20xx年8月成立，注冊資金1000萬，是一家集房地產(chǎn)開發(fā)，娛樂業(yè)、石油業(yè)為主，以房地產(chǎn)為龍頭的企業(yè)，下設(shè)天潤苑娛樂有限公司，開發(fā)的項目有黃崗別墅區(qū)、化工路營住房，盛潤城市印象（3萬多㎡），近期的新項目有亞太廣場（6萬多㎡），已經(jīng)開發(fā)好的面積有4萬多㎡。新鄉(xiāng)盛潤廣場是經(jīng)2004年新鄉(xiāng)市規(guī)劃委員會第一次會議研究同意，由新鄉(xiāng)市盛潤房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)，武漢亞大商業(yè)策劃管理公司進(jìn)行策劃、籌備、招商，集購物、生活休閑、娛樂多功能一站式的購物中心。周邊高檔社區(qū)、政府機(jī)關(guān)單位、銀行、證券匯集，經(jīng)商氛圍異常濃厚。扼守市規(guī)劃向東南發(fā)展的咽喉之地，升值潛力巨大。1、廣場地址：新鄉(xiāng)市主干道人民路中段；2、廣場功能：擬定為商住綜合大樓；3、廣場具備的條件：廣場建筑面積16000平方米，是新鄉(xiāng)市重點項目工程，也是人民路上的標(biāo)志性建筑，在人民路中段南側(cè)建設(shè)的一幢高層（a座16層，b座12層）的綜合樓，北退人民路紅線10米，東退地界6米，西距高層營住樓16米，該樓為全框架結(jié)構(gòu)東西，東西總長49054米，南北進(jìn)深63.24米，地下室為停車場及設(shè)備間，一至四層為營業(yè)，建筑面積11937016平方米，a座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端，東西長49054米，南北進(jìn)深19044米，高4809米，建筑面積11533066平方米；b座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端，東西長4905米，南北進(jìn)深12064米，高40.6米，住宅建筑面積4881.03平方米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外干墻漆。我公司將臨街負(fù)一層、一層、二層、三層、四層對外招租，（每層2000平方米—3000平方米）。每層貨載kg，擬定商場配置扶梯6部、觀光電梯1部、廣場設(shè)計停車位約3000平方米等設(shè)施。四、投資前景分析1、廣場的位置：盛潤廣場雄居主干道人民路中段，道路寬敞，交通便利，臨市區(qū)最高地勢－龜背廣場，西北接駁火車站和各大商場的龐大人流、物流，東邊人民公園、體育中心近在咫尺，休閑、娛樂、經(jīng)濟(jì)，一觸即發(fā)，適逢市規(guī)劃向東南發(fā)展，預(yù)計在不短時間內(nèi)，這里將代替僅一街之隔的商業(yè)繁華的平原大道，此處尚未有一家有規(guī)模的商場，但周邊的配套商業(yè)網(wǎng)點正在形成，如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯(lián)超市、美容美發(fā)，小型步行街、小吃類等。沿盛潤廣場商住樓往東，大片的住宅樓正在建設(shè)之中，此處多為高級住宅區(qū)，應(yīng)有很好的發(fā)展前景。2、廣場的周邊環(huán)境：盛潤廣場座落于商業(yè)、文化、行政、簇?fù)淼姆比A地段，商業(yè)氛圍特別濃厚，周邊財政局、區(qū)委、區(qū)政府，眾多行政機(jī)關(guān)單位云集，輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達(dá)花園、富達(dá)大酒店等均屬于高檔社區(qū)不勝枚舉，這里文化氛圍良好，居民消費檔次高，生活品味高，是新鄉(xiāng)市最適合做社區(qū)購物中心的地段，另外醫(yī)院、學(xué)校、銀行、證券公司遙相呼應(yīng)，道路寬敞，出行方便，能夠吸引四區(qū)八縣的消費群體，是居家經(jīng)商的理想之地，也是有實力、有先進(jìn)管理水平的.商家擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點、打造至尊旺鋪的黃金寶地，盛潤廣場的原址被稱為“龜背仙地”集天時、地利、人和為一體，是商家云集的風(fēng)水寶地，可望在不久的將來，盛潤廣場必將成為決定全域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的商業(yè)中心。3、盛潤廣場裝飾經(jīng)營配套情況：盛潤廣場是有著a級資質(zhì)證書的中國建設(shè)技術(shù)集團(tuán)有限公司設(shè)計而成，以歐式風(fēng)格為主體，創(chuàng)造出一種個性化、色彩很強的一種建筑風(fēng)格，體現(xiàn)出現(xiàn)代生活的快節(jié)奏、簡約和前衛(wèi)，大廈的商場部分全部由玻璃幕墻加以深駝色大理石石材而成，顯示出大廈的莊重、沉穩(wěn)，塔樓是橫向窗配以高級象牙色外墻涂料組成，體現(xiàn)大廈優(yōu)雅、高貴、莊重的特點。4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成，負(fù)一層至四層商場部分（面臨人民路），為商場的總出路口，為解決商場內(nèi)人氣、人流互動，特設(shè)一部進(jìn)口垂直電梯，兩部扶梯，使顧客在商場內(nèi)的消費真正做到步隨電梯，出梯選購的觀景式消費。5、物業(yè)管理及消防：盛潤廣場配以專業(yè)的物業(yè)管理公司，為商戶經(jīng)商解決后顧之憂，專業(yè)的經(jīng)營管理公司為商場出謀劃策，始終把握商機(jī)、商脈，商場內(nèi)的硬件配套由紅外線監(jiān)控、自動噴淋系統(tǒng)，每層的消火栓自救1至3個小時。盛潤廣場具有較好的地理位置和環(huán)境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心，是各界商家和集團(tuán)經(jīng)商的理想之地?？紤]社區(qū)的消費市場和集團(tuán)購買的能力，公司擬定對外招租重點：1、廣場作為大型一體式購物中心，誠招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實效的市場布局，有品牌的商貿(mào)集團(tuán)公司；2、其他方面的經(jīng)營意向可面談。為配合廣場的初步定位和統(tǒng)一經(jīng)營管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開放式商鋪，整體招我們誠為具有品牌實力的商家及專業(yè)公司提供良好的經(jīng)營場地，為其擴(kuò)大商業(yè)網(wǎng)點，施展才能，增加發(fā)展機(jī)遇，為有志之士提供用武之地。為了使有意的商家及集團(tuán)、公司共同參與設(shè)計、裝修經(jīng)營場地，確保在2005年中秋節(jié)前進(jìn)場，以期達(dá)到更佳的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，公司將以長期租賃方式，廣泛向社會招商，在前期與公司簽定初步意向協(xié)議的商家，在廣場建成后，我們將在同等條件下優(yōu)先考慮。非政府組織是基于共同利益、愿望、價值觀或使命，以實現(xiàn)其社會使命和共同愿望為宗旨而自愿結(jié)成的團(tuán)隊。它不是以獲取最大投資回報率為最終目標(biāo)，非政府組織的成員個人與組織之間缺乏直接的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。任何一個組織的核心是人，人力資源是組織中最重要的資源，組織成員積極性低，員工流失率大，必然降低組織的績效，甚至危及組織的生存。因此，必須對其人力資源采取恰當(dāng)?shù)募罘绞?，才能真正激發(fā)員工們的創(chuàng)造性和積極性，實現(xiàn)激勵效用的最大化。本文基于雙因素理論對如何進(jìn)行非政府組織人力資源激勵展開初步的探索。由于非政府組織的特點，其人力資源管理具有重視成員組織價值和使命感的培養(yǎng)、重視責(zé)任的感培養(yǎng)等特點，多用非物質(zhì)激勵等軟性激勵手段。分析赫茲伯格的雙因素理論是傳統(tǒng)激勵理論之一。該理論認(rèn)為不滿愿意的對立面并不是滿意，消除工作中的不滿意因素并不必然帶來滿意。該理論把那些用來消除帶來工作不滿意卻不一定有激勵作用的因素稱為保健因素，而把做到了便能達(dá)到激勵下屬的目的的因素稱為激勵因素。本文認(rèn)為，對于非政府組織，保健因素和激勵因素不是絕對的，管理者應(yīng)具體問題具體分析，區(qū)別對待。對于專職人員，如果將獎勵性的收入來源算作是工作的回報和肯定，那么滿足生理需要、安全需要和社交需要就為保健因素，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事下屬的尊重，實現(xiàn)自我的價值為激勵因素。對于非專職員工而言，主體是志愿者，他們不以獲取經(jīng)濟(jì)利益為目的，生理需要和安全需要就屬于純粹的保健因素，得到滿足不會對其有激勵作用，但如果得不到最基本的.滿足也會使其產(chǎn)生不滿或者不再參加相關(guān)的志愿活動。實現(xiàn)自我價值對于非專職員工而言是激勵因素，非專職員工參加志愿活動是想貢獻(xiàn)愛心和服務(wù)，對能力是否得到提升沒有要求，如果能令其能力得到鍛煉，會對他們產(chǎn)生更大地鼓舞。切實加強物質(zhì)保障物質(zhì)保障作為保健因素，盡管不能起到激勵作用，但能滿足成員的生理需要和安全需要，若不能滿足成員的基本需要，將不利于組織穩(wěn)定。應(yīng)從以下兩方面著手：（1）薪酬穩(wěn)定對于專職人員，在非政府組織中的工作是其生活的主要收入來源之一，應(yīng)充分保障其工資水平，應(yīng)不低于社會一般工資水平。對于從事艱苦工作的非政府組織的員工，有必要給予高于社會一般（2）福利保障非政府組織應(yīng)該為組織成員提供生活保障和醫(yī)療保障。與工作人員簽署規(guī)范的勞務(wù)合同，提供五險一金等基本福利。積極構(gòu)建組織文化NGO文化是NGO精神的最佳體現(xiàn)，是NGO形成社會影響力的形象展現(xiàn)，是組織的內(nèi)在靈魂。做好溝通工作，加強團(tuán)隊建設(shè)，在組織內(nèi)部形成一種互助友愛、和諧融洽的人際關(guān)系氛圍。同時，NGO還需要積極宣傳其文化，獲取社會公眾的反饋，使員工在心理上感受到群眾的認(rèn)可和支持，從而起到積極的精神激勵作用。建立榮譽激勵機(jī)制非政府組織應(yīng)運用評比表彰制度實施有效激勵，對于做出突出貢獻(xiàn)的成員授予榮譽稱號，從而使受表彰的成員得到極大的成就感和自豪感和對組織的歸屬感，同時也起到榜樣示范作用，促進(jìn)其他組織成員進(jìn)步。表彰方式包括頒發(fā)證書、舉行表彰大會、贈送鮮花、發(fā)送電子郵件等。在社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，必須重視非政府組織人力資源的管理，針對非政府組織人力資源管理中的問題，采取積極有效的措施，不斷增強非政府組織人力資源激勵，提高非政府組織的工作績效，更好的發(fā)揮其功能和作用。(一)人才資源開發(fā)規(guī)劃與戰(zhàn)略制定的意義。明確人才資源開發(fā)戰(zhàn)略在組織總體戰(zhàn)略中的地位。進(jìn)行預(yù)測和規(guī)劃，必須以掌握和充分了解人才資源的現(xiàn)狀作為基礎(chǔ)，人才資源現(xiàn)狀分析，是搞好人才資源預(yù)測，做好人才資源規(guī)劃的必要和先決條件。首先，人才資源現(xiàn)狀分析是搞好人才資源預(yù)測的前提條件，不論是用何種方法進(jìn)行人才預(yù)測，都需要了解人才資源現(xiàn)狀，沒有對人才資源現(xiàn)狀清晰、準(zhǔn)確、全面的了解，就無法進(jìn)行預(yù)測。其次，人才資源狀況分析是制定人才資源開發(fā)戰(zhàn)略及相關(guān)政策的重要依據(jù)。人才資源規(guī)劃除了要根據(jù)預(yù)測和現(xiàn)狀分析，確定人才資源發(fā)展的數(shù)量與質(zhì)量目標(biāo)之外，還要根據(jù)對人才隊伍缺陷及人才政策和管理過程中缺陷的診斷，提出相應(yīng)的政策、辦法、措施。這種診斷有別。于人才預(yù)測，完全是以人才資源現(xiàn)狀分析做基礎(chǔ)的。沒有對人才資源現(xiàn)狀及存在問題的正確診斷，就無法制訂出行之有效的人才開發(fā)戰(zhàn)略及相配套的政策、措施。第一，將人才隊伍現(xiàn)狀與人才所在單位當(dāng)前和規(guī)劃期內(nèi)對人才資源要求進(jìn)行比較，重點了解以下方面1、人才隊伍的數(shù)量是否充足。2、人才隊伍的素質(zhì)是否合乎要求。3、人才隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)是否合理。4、人才隊伍的年齡結(jié)構(gòu)是否合理。5、人才隊伍的職級結(jié)構(gòu)是否合理。6、人才隊伍的配置使用是否合理。7、人才隊伍的作用是否得到充分發(fā)揮；效益如何。8、人才隊伍處于一種什么狀態(tài)，穩(wěn)定還是不穩(wěn)定等。第二，從政策和管理上進(jìn)一步查找造成隊伍缺陷的原因。主要看以下幾個方面：。1、指導(dǎo)思想上是否存在問題。2、人事政策上是否存在問題。3、配置使用上是否存在問題。4、服務(wù)保障上是否存在問題。5、教育培訓(xùn)上是否存在問題。同時分清哪些問題是歷史原因造成的，哪些原因是現(xiàn)實造成的；哪些原因是全局性的，哪些問題是本第三，根據(jù)對人才隊伍缺陷和人才政策及管理過程中存在的缺陷，提出相應(yīng)的措施及改進(jìn)意見。(三)組織內(nèi)部、外部環(huán)境分析。這是為了確定組織在宏觀發(fā)展環(huán)境中相對的優(yōu)勢與劣勢。(四)人才資源的供求預(yù)測。人才資源規(guī)劃的主要內(nèi)容是制定人才開發(fā)戰(zhàn)略，人才開發(fā)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略步驟。這是戰(zhàn)略的靈魂與核心，是戰(zhàn)略制定成功與否的關(guān)鍵。戰(zhàn)略思想通常都用最精煉的語言表達(dá)，要求切合實際，具有特色、提綱攜領(lǐng)、十分明確，具有很強的號召力和概括力，以期達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)的目的。如大慶石油管理局在制定人才開發(fā)戰(zhàn)略時，就提出了“昂頭取勢、轉(zhuǎn)機(jī)建制、構(gòu)筑高地、強基固本、張網(wǎng)引才”戰(zhàn)略思想。這是戰(zhàn)略的指向和落腳點。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該適中，既不是無所作為，也不是好高騖遠(yuǎn)。戰(zhàn)略目標(biāo)包括總量目標(biāo)、結(jié)構(gòu)目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)、效益目標(biāo)和體制目標(biāo)等五個具體的任務(wù)指標(biāo)。任務(wù)指標(biāo)要建立在充分研究論證的基礎(chǔ)上，覆蓋人才資源開發(fā)的主要方面，要能夠分解，具有可操作性，符合經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展要求和本組織的開發(fā)能力，不能過高或過低?？偭磕繕?biāo)：規(guī)劃年段所要達(dá)到的人才資源的總量目標(biāo)。結(jié)構(gòu)目標(biāo)：包括年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、能級結(jié)構(gòu)、解決人才合理布局和整體配素質(zhì)目標(biāo)：提出人才政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、技術(shù)技能素質(zhì)和身體素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。效益目標(biāo)：人才的個體效益(人才能位匹配，創(chuàng)造力得到充分發(fā)揮)；人才的群體效益(群體配置合理，形成較強的人才群體合力)。體制目標(biāo)：建立起一個人才資源基本由市場配置的新的機(jī)制。戰(zhàn)略重點是指實際操作過程中的難點、關(guān)鍵之處。4、戰(zhàn)略步驟及各項具體業(yè)務(wù)。為達(dá)到目標(biāo)而主觀劃出的實施時間段落。各項具體業(yè)務(wù)。對策是戰(zhàn)略思想的具體化，是服從、服務(wù)于戰(zhàn)備指導(dǎo)思想并為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，是落實戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。提出政策性建議的基本依據(jù)，一是組織對人才資源開發(fā)的要求；二是國家有關(guān)制度和政策。目的是解決在人才資源開發(fā)中存在的或規(guī)劃年份中可能遇到的問題，從而達(dá)到人才資源開發(fā)的`戰(zhàn)略目標(biāo)。提出人才資源開發(fā)政策性建議要注意以下幾個方面的問題：。1、注意內(nèi)部挖潛，盤活人才資源存量，對人才資源進(jìn)行合理有效的配置。2、政策要具有競爭力，對外能夠吸引人才，對內(nèi)能夠穩(wěn)定骨干，防止人才流失，保證本部門人才資源3、營造組織內(nèi)部的人才競爭機(jī)制和激勵機(jī)制，創(chuàng)造有利于人才脫穎而出的公平競爭環(huán)境。4、政策應(yīng)該具有一定的彈性，能夠克服變化了的環(huán)境對政策提出的考驗。5、政策的制定應(yīng)該具體、精確、清晰，具有可操作性。6、政策的制定應(yīng)該與組織的其它政策相協(xié)調(diào)。(七)規(guī)劃與戰(zhàn)略實施前景分析。完整的規(guī)劃與戰(zhàn)略還應(yīng)包括對該規(guī)劃與戰(zhàn)略前景的分析，主要指該規(guī)劃在實施過程中可能實現(xiàn)的程度，將會遇到的問題，受制約的因素及出現(xiàn)問題之后相應(yīng)的補救措施等。下面是某公司人力資源部編寫的一個較為完善的人力資源計劃實例。該計劃主要分了六個部分，它們是職務(wù)設(shè)置與人員配置計劃、人員招聘計劃、選擇方式調(diào)整計劃、績效考評政策調(diào)整計劃、培訓(xùn)政策調(diào)整計劃和人力資源預(yù)算。由于人員招聘是人力資源部新年度的工作重點，所以計劃中的“人員招聘計劃”部分最為詳細(xì)。需注意的是，人力資源管理計劃只是人力資源部門的一個年度工作計劃，所以對每一項工作只能言簡意賅地進(jìn)行描述，不可能非常詳盡。20xx年度人才資源管理計劃。(一)職務(wù)設(shè)置與人員配置計劃。根據(jù)公司20xx年發(fā)展計劃和經(jīng)營目標(biāo)，人力資源部協(xié)同各部門制定了公司20xx年的職務(wù)設(shè)置與人員配置。在20xx年，。公司將劃分為8個部門，其中行政副總負(fù)責(zé)行政部和人力資源部財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)財務(wù)部，營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)銷售一部、銷售二部和產(chǎn)品部，技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)開發(fā)一部和開發(fā)二部。具體職務(wù)設(shè)置與人員配置如下：1、決策層(5人)?？偨?jīng)理1名、行政副總1名、財務(wù)總監(jiān)1名、營銷總監(jiān)1名、技術(shù)總監(jiān)1名。行政部經(jīng)理1名、行政助理2名、行政文員2名、司機(jī)2名、接線員1名。財務(wù)部經(jīng)理1名、會計1名、出納1名、財務(wù)文員1名。4、人力資源部(4人)。人力資源部經(jīng)理1名、薪酬專員1名、招聘專員1名、培訓(xùn)專員1名。5、銷售一部(19人)。銷售一部經(jīng)理1名、銷售組長3名、銷售代表12名、銷售助理3名。6、銷售二部(13人)。銷售二部經(jīng)理1名、銷售組長2名、銷售代表8名、銷售助理2名。7、開發(fā)一部(19人)。開發(fā)一部經(jīng)理1名、開發(fā)組長3名、開發(fā)工程師12名、技術(shù)助理3名。8、開發(fā)二部(19人)。開發(fā)二部經(jīng)理1名、開發(fā)組長3名、開發(fā)工程師12名、技術(shù)助理3名。9、產(chǎn)品部(5人)。產(chǎn)品部經(jīng)理1名、營銷策劃1名、公共關(guān)系2名、產(chǎn)品助理1名。根據(jù)20xx年職務(wù)設(shè)置與人員配置計劃，公司人員數(shù)量應(yīng)為96人，到目前為止公司只有83人，還需要補充13人，具體職務(wù)和數(shù)量如下：。開發(fā)組長2名、開發(fā)工程師7名、銷售代表4名。開發(fā)組長：社會招聘和學(xué)校招聘。開發(fā)工程師：學(xué)校招聘。銷售代表：社會招聘。學(xué)校招聘主要通過參加應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會、在學(xué)校舉辦招聘講座、發(fā)布招聘張貼、網(wǎng)上招聘等四種形社會招聘主要通過參加人才交流會、刊登招聘廣告、網(wǎng)上招聘等三種形式。4、招聘人事政策。A、待遇：轉(zhuǎn)正后待遇2000元，其中基本工資1500元、住房補助200元、社會保障金300元左右(養(yǎng)老保險，失業(yè)保險、醫(yī)療保險等)。試用期基本工資1000元，滿半月有住房補助。B、考上研究生后協(xié)議書自動解除。A、待遇：轉(zhuǎn)正后待遇5000元，其中基本工資4500元、住房補助200元、社會保險金300元左右(養(yǎng)老保險，失業(yè)保險、醫(yī)療保險等)。試用期基本工資3000元，滿半月有住房補助。B、考上博士后協(xié)議書自動解除。D、公司資助員工攻讀在職博士。E、簽定不定期勞動合同，員工來去自由。F、成為公司骨干員工后，可享有公司股份。(1)由于今年本市應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)政策有所變動，可能會增加本科生招聘難度，但由于公司待遇較高并且屬于高新技術(shù)企業(yè)，可以基本回避該風(fēng)險。另外，由于優(yōu)秀的本科生考研的比例很大，所以在招聘時，(2)由于計算機(jī)主業(yè)研究生愿意留在本市的較少，所以研究生招聘將非常困難。如果研究生招聘比較困難，應(yīng)重點通過社會招聘來填補“開發(fā)組長”空缺。1999年開發(fā)人員選擇實行了面試和筆試相結(jié)合的考查辦法，取得了較理想的結(jié)果。在20xx年首先要完善非開發(fā)人員的選擇程度，并且加強非智力因素的考查，另外在招聘集中期，可以采用“合議制面試”，即總經(jīng)理、主管副總、部門經(jīng)理共同參與面試，以提高面試效率。(四)績效考評政策調(diào)整計劃。1999年已經(jīng)開始對公司員工進(jìn)行了績效考評，每位員工都有了考評記錄。另外，在1999年對開發(fā)部進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的定量考評。在今年，績效考評政策將做以下調(diào)整：(1)建立考評溝通制度，由直接上級在每月考評結(jié)束時進(jìn)行考評溝通。(2)建立總經(jīng)理季度書面評語制度，讓員工了解公司對他的評價，并感受公司對員工關(guān)心。(3)在開發(fā)部試行“標(biāo)準(zhǔn)量度平均分布考核方法”，使開發(fā)人員明確自己在開發(fā)團(tuán)隊位置。(4)加強考評培訓(xùn)，減少考評誤差，提高考評的可靠性和有效性。公司培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)三部分。崗前培訓(xùn)在1999年已經(jīng)開始進(jìn)行，管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)從20xx年開始由人力資源部負(fù)責(zé)。在今年，培訓(xùn)政策將做以下調(diào)整：。(2)管理培訓(xùn)與公司專職管理人員合作開展，不聘請外面的專業(yè)培訓(xùn)人員。該培訓(xùn)分成管理層和員工兩個部分，重點對公司現(xiàn)有的管理模式、管理思路進(jìn)行培訓(xùn)。(3)技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)相關(guān)人員申請進(jìn)行。采取公司內(nèi)訓(xùn)和聘請培訓(xùn)教師兩種方式進(jìn)行。(1)招聘講座費用：計劃本科生和研究生各四個學(xué)校。每次費用300元，預(yù)算2400元。(2)交流會費用：參加交流會4次，每次平均400元，共計1600元。1999年實際培訓(xùn)費用35000元，按20%遞增，預(yù)計今年培訓(xùn)費用約為42000元。1999年社會保障金共交納x元，按20%遞增，預(yù)計今年社會保障金總額為x元。為落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于實現(xiàn)鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的意見》和《關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》，加強高技能人才和鄉(xiāng)村工匠培育，助力鄉(xiāng)村振興，人力資源社會保障部、國家鄉(xiāng)村振興局共同編制本實施方案。一、總體要求（一）指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，健全人社領(lǐng)域常態(tài)化幫扶機(jī)制，加大東西部職業(yè)技能開發(fā)對口協(xié)作力度，增強國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶地區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)資源供給，加強創(chuàng)新型、應(yīng)用型、技能型人才培養(yǎng)，為鞏固脫貧攻堅成果、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興提供技能人才支撐。（二）建設(shè)目標(biāo)。聚焦國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶地區(qū)，綜合考慮大型特大型易地扶貧搬遷安置區(qū)技能培訓(xùn)需求，建立完善職業(yè)指導(dǎo)、分類培訓(xùn)、技能評價、就業(yè)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動的公共服務(wù)體系。加強技工教育和職業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)能力建設(shè)，加大幫扶力度，做到“應(yīng)培盡培、能培盡培”，努力實現(xiàn)每個有培訓(xùn)需求的脫貧家庭和防止返貧致貧監(jiān)測對象家庭（以下簡稱幫扶家庭）勞動力都有機(jī)會接受職業(yè)技能培訓(xùn)，每個有就讀技工院校意愿的幫扶家庭“兩后生”都有機(jī)會接受技工教育，豐富技能教育層次，加強高技能人才培養(yǎng)?！笆奈濉逼陂g，累計開展職業(yè)技能培訓(xùn)不少于300萬人次，培養(yǎng)5萬名左右高級工以上高技能人才和鄉(xiāng)村工匠，更重點支持國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣、西藏自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。（一）建設(shè)一批技工院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。實施技工教育發(fā)展“十四五”規(guī)劃，支持生源數(shù)量較充足、具備發(fā)展技工教育條件縣市，依托現(xiàn)有資源，新建、改（擴(kuò)）建100個左右技工院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，逐步實現(xiàn)每個具備條件的地級以上城市建立1所技師學(xué)院，每個具備條件的縣（市）建立1所技工學(xué)校。鼓勵各級各類企業(yè)舉辦或參與舉辦技工院校，支持民辦技工教育發(fā)展。加大對口支援工作力度，對西藏技師學(xué)院和南疆四地州技工院校予以傾斜支持，推動落實部區(qū)共建備忘錄各項措施。（二）建設(shè)一批高技能人才培訓(xùn)基地。深入實施“十四五”職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)劃，以推動技能人才高質(zhì)量培養(yǎng)為目標(biāo)，以創(chuàng)新發(fā)展為根本動力，以實現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)為導(dǎo)向，落實高技能人才培養(yǎng)補助政策，分層分級建設(shè)100個左右高技能人才培訓(xùn)基地。（三）建設(shè)一批技能大師工作室。根據(jù)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，培育一批服務(wù)鄉(xiāng)村振興的能工巧匠，加強資金支持，分層分級建立100個左右技能大師工作室，組建工作團(tuán)隊，充分發(fā)揮帶徒傳技、技能攻關(guān)、技藝傳承、技能推廣等帶動作用。（四）組織實施一批專項職業(yè)能力培訓(xùn)考核。按照在已備案的項目中遴選一批、面向社會征集一批、圍繞當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)開發(fā)一批的原則，選擇就業(yè)需求量大、操作技能簡單易學(xué)的就業(yè)技能，組織實施專項職業(yè)能力培訓(xùn)考核計劃。開發(fā)100個左右專項職業(yè)能力考核規(guī)范，力爭每縣至少實施一個專項職業(yè)能力項（五）培育一批勞務(wù)品牌。立足社會需求和特色產(chǎn)業(yè)，積極培育100個左右知名勞務(wù)品牌，形成“一縣一品”的品牌效應(yīng)，提升脫貧勞動力輸出的影響力和競爭力。發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人的積極作用，深入基層開展“送政策、送信息、送技能、送崗位”的'“四送”活動，不斷開拓勞務(wù)輸出渠道，擴(kuò)大脫貧勞動力外出務(wù)工的規(guī)模。（六）培養(yǎng)一批高技能人才和鄉(xiāng)村工匠。技工院校要積極面向往屆初高中畢業(yè)生、幫扶家庭子女及勞動力等各類群體廣泛開展招生工作，鼓勵其就讀高級工班、預(yù)備技師（技師）班，成長為高技能人才。深入實施新生代農(nóng)民工職業(yè)技能提升計劃，以輸出地為主，組織返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)民工就近就業(yè)創(chuàng)業(yè)。以輸入地為主，組織轉(zhuǎn)崗和失業(yè)農(nóng)民工開展定向定崗培訓(xùn)，提升農(nóng)民工就業(yè)能力。大力開展中國特色企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)，組織開展以工代訓(xùn)、就業(yè)技能培訓(xùn)、崗位技能提升培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。推廣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)帶頭人培訓(xùn)。結(jié)合市場需求，加快培養(yǎng)一批高技能人才和鄉(xiāng)村工匠。（七）舉辦鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽。每兩年舉辦一屆全國鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽。引導(dǎo)支持國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶地區(qū)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，舉辦具有地方特色的職業(yè)技能競賽。依托優(yōu)質(zhì)院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)一批職業(yè)技能競賽集訓(xùn)基地，做好選手集訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)等工作。發(fā)揮職業(yè)技能競賽引領(lǐng)帶動作用，為技能勞動者提供展示交流平臺。（一）加大東西部協(xié)作和對口支援力度。將職業(yè)教育培訓(xùn)協(xié)作納入東西部協(xié)作和對口支援工作重要內(nèi)容，把國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣作為幫扶重點，擴(kuò)大東西部地區(qū)優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源供給和輸出。加強技工院校對口幫扶，鼓勵院校采取專業(yè)聯(lián)建、師資交流、教研共享、網(wǎng)上課堂等多種渠道和方式，援助改善基礎(chǔ)條件、擴(kuò)展辦學(xué)規(guī)模、建設(shè)特色專業(yè)。建設(shè)東西部技工院校合作聯(lián)盟，采取聯(lián)合招生、合作辦學(xué)等形式，共同培養(yǎng)高技能人才。（二）落實好技工教育各項資助政策。繼續(xù)實施雨露計劃，對幫扶家庭子女接受技工教育給予補助，原補助標(biāo)準(zhǔn)、補助方式、發(fā)放程序、資金來源保持不變。各技工院校要對幫扶家庭學(xué)生開辟招生綠色通道，優(yōu)先招生、優(yōu)先安排在訂單定向培養(yǎng)班或企業(yè)冠名班、優(yōu)先落實助學(xué)政策、優(yōu)先安排實習(xí)、優(yōu)先推薦（三）落實好職業(yè)培訓(xùn)補貼政策。對幫扶家庭子女、勞動者等開展免費職業(yè)技能培訓(xùn)，對高校畢業(yè)生和企業(yè)職工按規(guī)定給予職業(yè)培訓(xùn)補貼。參加企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)的給予企業(yè)每人每年5000元以上的職業(yè)培訓(xùn)補貼，由企業(yè)自主用于學(xué)徒培訓(xùn)工作。對符合條件的勞動者參加專項職業(yè)能力項目培訓(xùn)的，可按規(guī)定納入政府補貼性職業(yè)技能培訓(xùn)項目范圍，落實職業(yè)培訓(xùn)和鑒定補貼。（四）加強師資隊伍建設(shè)和技術(shù)支持。遴選建設(shè)一體化師資研修基地，建設(shè)技工院校師資研修平臺。在技工院校一體化師資專項培訓(xùn)計劃、師資能力提升行動和網(wǎng)絡(luò)師資研修等工作中，向國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶地區(qū)傾斜。積極推動技工教育人才參與對口支援，協(xié)調(diào)落實好政策待遇。加強創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊伍建設(shè)。建立技工教育管理、專業(yè)建設(shè)、技術(shù)開發(fā)、教學(xué)改革等方面專家隊伍，為國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶地區(qū)技工教育和職業(yè)培訓(xùn)提供技術(shù)支持。五、工作要求（一）提高思想認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級人力資源社會保障、鄉(xiāng)村振興部門要將實施國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶地區(qū)職業(yè)技能提升工程提上重要日程，協(xié)調(diào)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃。要以地方政府為主導(dǎo)，建立人力資源社會保障部門牽頭協(xié)調(diào)、多部門共同參與的工作機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)各項工作有序?qū)嵤＃ǘ┘哟笾С至Χ?，強化資金保障。國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶地區(qū)所在?。▍^(qū)）人力資源社會保障部門要按照統(tǒng)籌規(guī)劃、集中使用、提高效益的要求，將中央和省級財政安排的各項資金統(tǒng)籌使用，發(fā)揮好企業(yè)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費、就業(yè)補助資金、職業(yè)技能提升行動專賬資金等各類資金的作用。有結(jié)對幫扶和對口支援任務(wù)的?。ㄊ校┮鲃訉訋头龅貐^(qū)，做實做細(xì)幫扶項目，積極協(xié)調(diào)將相關(guān)項目和資金需求納入幫扶（三）細(xì)化工作方案，落實相關(guān)責(zé)任。各地區(qū)、各有關(guān)部門抓緊進(jìn)行安排部署，可結(jié)合實際制定具體實施方案和工作安排，明確結(jié)對幫扶關(guān)系和具體目標(biāo)任務(wù)。分階段深入開展工作，協(xié)調(diào)解決問題，推動工作落實。人力資源社會保障和鄉(xiāng)村振興部門將對工程實施情況定期進(jìn)行總結(jié)，適時開展監(jiān)督檢查，評估工（四）加大宣傳力度，營造良好氛圍。各地要以大力發(fā)展技工教育、實施職業(yè)技能提升行動、推動技能人才評價制度改革、舉辦和參加技能大賽、弘揚工匠精神等為重點，大力宣傳技工教育、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等政策措施，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，動員社會各界廣泛參與國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶地區(qū)職業(yè)技能提升工程，引導(dǎo)勞動力接受職業(yè)技能教育培訓(xùn)，及時總結(jié)推廣經(jīng)驗做法，選樹一批技能致富典型，營造技能成才良好環(huán)境。1、20xx年共引進(jìn)新員工xx人。人力資源部先后了多所高校的校園招聘會。在招聘現(xiàn)場與學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場交流、精心篩選，并通過筆試、面試兩種形式相合與百余名應(yīng)聘人員進(jìn)行了深入的溝通與交流，選拔出了能夠適應(yīng)公司發(fā)展的新人，并與他們簽訂了就業(yè)協(xié)議。招聘工作中為了達(dá)到更好的招聘效果，繼續(xù)開通“智聯(lián)招聘”的網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)，利用智聯(lián)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，網(wǎng)絡(luò)的便捷為公司招聘注入新的方式，更有力的為空缺崗位選聘到更合適的人選。7月份，安排xx名新員工參加入職體檢，為公司能夠招聘到合格的員工把好最后一道關(guān)。全年為xx名新招聘的員工辦理改派、戶籍落戶等相關(guān)手續(xù)，免去了外地員工的后顧之憂。公司為員工辦理集體戶，這是一項為本公司員工提供的服務(wù)，對于不在公司工作的離職人員，堅決采取多種形式要求其將戶口從公司集2、人力資源部已經(jīng)開始了20xx年的員工招聘工作，已與xx名20xx屆畢業(yè)生達(dá)成了就業(yè)協(xié)議。下一步，將繼續(xù)加大員工的招聘工作力度，特別是在春節(jié)后，計劃多次參加海爾路的人才市場招聘會，為公司招聘到合格的新員工。3、積極的做好了人力資源的調(diào)配工作，在公司現(xiàn)有人力資源的情況下，根據(jù)現(xiàn)有人員狀況，針對各項目部的人員崗位需要，對多個項目部的組成人員進(jìn)行了及時調(diào)整，通過合理調(diào)配基本滿足了工程項目對人但隨著新員工的加入，仍存在著許多的不足，人員良莠不齊，今后人力資源部將加大對新員工的考核力度，對于不適合崗位的人員予以調(diào)整工作崗位，對于不適合公司發(fā)展的員工將提請公司予以終止勞動合1、社會保險、勞動合同、薪酬等工作是人力資源部進(jìn)行的一項日常性工作，也屬于基礎(chǔ)性的工作，這項工作的執(zhí)行的好壞關(guān)系到公司每個員工的切身利益，對此人力資源部抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真對待。全年共為xx人辦理了勞動合同簽訂及勞動關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)，為xx人辦理了勞動合同續(xù)訂手續(xù)，為xx人辦理了勞動合同解除、人事檔案退檔等手續(xù)。按時將公司的勞動合同的簽訂、續(xù)簽、解除和終止等情況進(jìn)行網(wǎng)上備案。每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工上繳社會保險費，為新簽勞動合同人員辦理社會保險轉(zhuǎn)移、續(xù)接工作。為xx名新員工辦理了社會保障卡。在此要強調(diào)一下，公司現(xiàn)為員工繳納有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育五項保險，這五項保險是國家規(guī)定員工應(yīng)享有的保險待遇，特別是工傷保險，如果員工在工作中發(fā)生有工傷事故，須立即向公司有關(guān)部門報告事故情況，任何人不得隱瞞事實，以免耽擱工傷申報期限，給公司也給個人造成不必要的損失。2、對《員工工資管理辦法》中員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)提出調(diào)整方案，針對方案進(jìn)行了多次數(shù)據(jù)測算，最終在職代會予以討論并通過。在20xx年組織了4次機(jī)關(guān)績效考核，并依據(jù)考核果、按照公司工資發(fā)放辦法每位員工的工資進(jìn)行了準(zhǔn)確3、公司在8月開始進(jìn)行指紋考勤。人力資源部會同辦公室進(jìn)行了員工的基本信息和指紋錄入，并將每月考勤果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，按公司相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。人力資源部在20xx年度組織員工進(jìn)行多次內(nèi)、外部培訓(xùn)及考試報名工作，取得了多種資格證書。在內(nèi)部培訓(xùn)中，注重加強員工的企業(yè)歸屬感和對企業(yè)文化的認(rèn)同感的情感培養(yǎng)，來整體提高員工的綜1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過后的4天時間組織員工進(jìn)行春季培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了統(tǒng)一考試，通過培訓(xùn)與考試，使員工對新的企業(yè)管理規(guī)章制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識，取得了良好培訓(xùn)效果。2、組織xx名新員工進(jìn)行了為期一周的入職培訓(xùn)，使得新員工在短時間內(nèi)熟悉公司的情況，讓剛剛剛踏出校門的學(xué)生，盡快的融入到公司的大環(huán)境中，完成從在校學(xué)生到社會人的身份轉(zhuǎn)變。同時組織安排了新員工的住宿、入職體檢等工作，在此過程中，因故勸退新員工xx名，為公司招聘到合格的員工嚴(yán)格把關(guān)。在外部培訓(xùn)方面，鼓勵員工去進(jìn)行各類資格證書的取證培訓(xùn)，員工的各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產(chǎn)經(jīng)營提供了強有力的保證，因為建筑企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對各類資格證書有著嚴(yán)格的要求，只有具備了各類資格的上崗證書，公司才能去開展業(yè)務(wù)，才能夠招攬工程并進(jìn)行施工作業(yè)。在公司目前所具有的人力資源狀況下，人力資源部在員工取證培訓(xùn)方面的工作原則是：動員員工積極培訓(xùn)、去考取各類資格證書。首先是要滿足企業(yè)對各類資格證書的基本需求，在此基礎(chǔ)上，希望能夠著力培養(yǎng)既有資格證書又有1、人力資源部會同市場經(jīng)營部、財務(wù)部，完成了鋼構(gòu)工程專業(yè)承包一級資質(zhì)的申報工作，并取得了鋼構(gòu)工程專業(yè)承包一級施工資質(zhì)證書，為公司下一步在鋼構(gòu)工程的施工方面開拓了一個新方向。2、上報了園林綠化資質(zhì)的申請資料，現(xiàn)資料也正在省主管部門審批過程中。3、對集團(tuán)公司的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了年檢申報，并通過審核。4、幫助青島青房勞務(wù)有限公司通過了企業(yè)資質(zhì)的年檢。1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，員工的檔案收退記錄清楚、管理嚴(yán)格。共接收新檔案份、退出檔案份。為相關(guān)員工進(jìn)行了檔案的規(guī)整，補充了檔案材料，對公司全部人事檔案進(jìn)行了統(tǒng)一編號整理，保證了2、配合市場經(jīng)營部工作，為投標(biāo)和外地資質(zhì)備案準(zhǔn)備相關(guān)證書及材料。配合新開工項目的'安全報監(jiān)所需證書、勞動合同及其他相關(guān)材料的查找，為工作能夠順利進(jìn)行提供了良好保障。3、安排xx名員工到市建管局隊伍管理處先后幫助工作xx個月，增強了與上級主管部門的交流與溝通，為企業(yè)申請鋼構(gòu)資質(zhì)和土石方資質(zhì)做出了較大的貢獻(xiàn)，也為企業(yè)今后的資質(zhì)年檢與升級奠定了良好的基4、配合安全環(huán)境部通過了市建管局對公司的安全生產(chǎn)條件進(jìn)行的檢查。5、在辦公室及財務(wù)部的幫助支持下，為一名借到外單位工作的員工清了勞務(wù)費用。1、在公司的人力資源方面，做得還不夠完善，公司缺少有著豐富工程技術(shù)經(jīng)驗的高端專業(yè)人才，這對公司的進(jìn)一步發(fā)展造成一定阻力；同時，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改進(jìn)思路，根據(jù)公司人力需求及人才市場行情隨時調(diào)整招聘方案及招聘策略。下一步工作中，我們還須在員工的培訓(xùn)教育上繼續(xù)加大力度，爭取做到唯才是用，唯賢是舉，人盡其才，充分發(fā)揮公司人力資源管控的作用，為公司下一步戰(zhàn)略規(guī)劃做好人力部署工作。同時，公司現(xiàn)在也面臨一個現(xiàn)實的問題，那就是不斷流失有一定工作經(jīng)驗的年輕員工，他們有一個顯著的特點：工作經(jīng)驗基本都在3-5年左右，進(jìn)入建筑行業(yè)剛剛獲得一點經(jīng)驗，心態(tài)就開始浮躁，下一步，采取何種方式與辦法，如何能夠留住有工作經(jīng)驗的年輕員工，這也需要公司給予足夠的重視。2、未能建立人力資源信息管理系統(tǒng)，隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，內(nèi)部機(jī)制機(jī)構(gòu)的不斷完善，人力資源管理系統(tǒng)將成為我們不可忽視的議題，它可以在某些方面節(jié)省人力物力甚至財力，提高工作效率及工作準(zhǔn)確率。這是人力資源部目前在管理方面存在的一大缺失。3、開拓創(chuàng)新能力不夠強，人力資源部雖然恪守本部門職能職責(zé)完成工作任務(wù)，但是有點兒過分注重工作中的小事小節(jié)，謹(jǐn)小慎微，從一定程度上限制了新思路及新方法的形成。在以后的工作當(dāng)中，我們爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。一、酒店在人力資源管理方面應(yīng)致力于達(dá)成以下目標(biāo)：1、構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工潛質(zhì)，使員2、保持酒店內(nèi)部各部門在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)3、制定和保證各項人事規(guī)章制度符合國家與地方的有關(guān)規(guī)定。二、設(shè)置酒店機(jī)構(gòu)圖和各部門機(jī)構(gòu)圖，明確管理隸屬關(guān)系，分清各級職責(zé)和工作權(quán)限。三、人力資源管理系統(tǒng)：《一》制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。酒店的性質(zhì)是人與人的溝通交流，所以必須根據(jù)酒店未來的規(guī)劃制定出酒店的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，做到人盡其用，保證酒店經(jīng)營管理正常運轉(zhuǎn)。通過對酒店各工種的職務(wù)進(jìn)行分析，可以知道什么崗位需要什么人，如啟用技術(shù)人才、管理人才、操2、人員編制根據(jù)職務(wù)分析清楚崗位要求，可制定相應(yīng)的人員編制，從而為招聘打下基礎(chǔ)。《二》人事調(diào)配1、酒店即將開業(yè)，所有的開荒作業(yè)、家私清潔、物料管理等最需要的是人力。人力資源部因運而生，從各種渠道招聘酒店需要的合適人才。如：（1）通過新聞媒介（報紙、電視、電臺）發(fā)布招聘信息；（3）通過定期或不定期舉辦的人才市場設(shè)攤招聘；（4）從各類人才庫系統(tǒng)中檢索；（5）大中專、職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生推薦；（9）通過人才中介酒店（獵頭酒店）尋找；2、甄選過程：在實際操作過程中，通過發(fā)布招聘新聞舉行專場招聘會、人脈關(guān)系、與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)、大中專、職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生推薦四種渠道效果比較明顯。1、根據(jù)酒店發(fā)展需要，員工意愿可以調(diào)動員工崗位，一方面激發(fā)員工工作熱忱；另一方面發(fā)揮員工特長；第三補充急需人才，保證酒店正常運轉(zhuǎn)。2、調(diào)配程序《三》培訓(xùn)質(zhì)檢酒店每天24小時不間斷經(jīng)營，需要大量人員協(xié)同工作，人員素質(zhì)參差不齊，想實現(xiàn)“一根莖”的最大效果。必須堅持不斷的給予培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同時間或需求進(jìn)行調(diào)整，培訓(xùn)可分為以下幾個階斷：第一階段：入職培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容――酒店規(guī)章制度、文化理念、管理模式、禮儀禮貌、消防安全、軍訓(xùn)，讓員工對酒店概況有初步認(rèn)識。第二階段：在職培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容――酒店規(guī)章制度、溝通技巧、英語、禮儀禮貌、操作程序、消防安全、團(tuán)隊精神，再次讓員工熟悉酒店管理理念。第三階段：晉升培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容――管理知識、操作程序、溝通技巧、酒店規(guī)章制度、執(zhí)行力度、拓展訓(xùn)練，為晉升的員工提供各種支持，使其順利走上管理崗位。第四階段：經(jīng)理級培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容――企業(yè)執(zhí)行力、經(jīng)理人素質(zhì)、溝通技巧、企業(yè)經(jīng)營管理、拓展訓(xùn)練，建議由外聘資深教授主講。第五階段：深造（外輸）培訓(xùn)，輸送到專業(yè)培訓(xùn)中心進(jìn)行深造培訓(xùn)。1、保證酒店正常運轉(zhuǎn)，各種操作程序均按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作，質(zhì)檢部將起到監(jiān)督管理作用。2、質(zhì)檢級別：（4）總經(jīng)理與各部門經(jīng)理統(tǒng)一檢查《四》薪酬保險薪酬制度關(guān)系到人才是否愿意留下，影響到企業(yè)發(fā)展是否順利。員工總是希望有一個較為完善的薪酬制度來激勵自己，從而提升自己的綜合能力。A、對外公平性，即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬基本相同；B、對內(nèi)公平性，即同一企業(yè)中不同職務(wù)的員工所獲得的薪酬應(yīng)該正比于其各自對企業(yè)做出的貢獻(xiàn)；C、個人公平性，即同一企業(yè)中相同或類似職位的員工，其所獲得的薪酬應(yīng)該與其貢獻(xiàn)成正比，不同企業(yè)中相同或類似職位的員工薪酬水平基本相同。（3）、酒店員工薪酬主要包括：崗位（基本）工資（30、技能（管理）工資（60、效益工資（10％）、工齡工資、出差補貼、福利（工作用品補貼、發(fā)展機(jī)遇、生活質(zhì)量、社會保險、度假旅游、休假、年終獎、食宿、培訓(xùn)）等幾部分。如圖：總工資＝崗位（基本）工資（30技能（管理）工資（60效益工資（10福利工齡工資出差補貼2、保險根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)為酒店員工購買各種保險，費用按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！段濉房冃Э己丝冃Э己送ǔＲ卜Q為業(yè)績考評或“考績”，是針對每個員工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核和評價。它是人事管理的重要內(nèi)容，更是強有力的管理手段之一。業(yè)績考評的目的是通過考核提高每個個體的效率，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。酒店作為一個人與人溝通的特殊行業(yè)，在考核中有其特殊的方面，在酒店考核員工使應(yīng)避免只看結(jié)果不重過程的片面想法。建議從以下方面考核各級員工：1、員工考核――主要包括：業(yè)務(wù)技能、溝通能力、質(zhì)量意識、工作態(tài)度、禮儀禮貌、責(zé)任感，讓員工清楚應(yīng)該做什么、如何做、怎樣做。2、領(lǐng)班、主管――主要包括：工作績效、指導(dǎo)能力、工作能力、安排調(diào)配、責(zé)任心，讓基層管理者側(cè)重于帶領(lǐng)員工完成各項任務(wù)。3、經(jīng)理――主要包括：工作績效、組織領(lǐng)導(dǎo)、管理能力、激勵授權(quán)、工作創(chuàng)新、責(zé)任心，使管理人員著重于計劃、組織、監(jiān)督、反饋工作，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?！读仿殬I(yè)規(guī)劃1、人才是企業(yè)最珍貴的資本，擁有德才兼?zhèn)洹⒎e極進(jìn)取的人才是我們酒店成長發(fā)展的根本保證，我們尊重人才、尊重個性，通過創(chuàng)建民主、科學(xué)、激勵的現(xiàn)代人力資源管理體系，為各類人才營造合適的.平臺及良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。2、對于職業(yè)生涯發(fā)展，組織與員工間有著不同的目標(biāo)和出發(fā)點。組織的職業(yè)生涯規(guī)劃側(cè)重在確定組織未來的人員需要、安排職業(yè)階梯、評估員工的潛能、實施相關(guān)的培訓(xùn)與實踐，進(jìn)而建立起有效的人員配置3、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，則更多關(guān)注在認(rèn)識自身的能力和興趣、設(shè)定職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、評估組織內(nèi)外部的發(fā)展機(jī)會、通道及可能性等。4、員工職業(yè)崗位規(guī)劃實習(xí)生→服務(wù)員→高級服務(wù)員→領(lǐng)班→主管→副經(jīng)理→部門經(jīng)理→總監(jiān)學(xué)徒→技工→技術(shù)員→領(lǐng)班→主管或工程師→部門經(jīng)理→總工程師文員→高級文員→經(jīng)理秘書→總經(jīng)理秘書→部門主管→副經(jīng)理→部門經(jīng)理→總監(jiān)或總助銷售代表→銷售領(lǐng)班→銷售主管→銷售副經(jīng)理→銷售經(jīng)理→銷售總監(jiān)《七》行政事務(wù)1、后勤保障：保證酒店員工食宿得到妥善安排，解決員工后顧之憂，使員工全力以赴完成各項工作。2、行政管理：（1）對外：各國家、企事業(yè)單位的接洽，（2）對內(nèi)：各部門的協(xié)調(diào)合作，內(nèi)部公文來往收發(fā)。（3）企業(yè)文化：員工之家、員工之窗、員工生日、員工活動（運動會）。四、人力資源工作的開展1、制定相應(yīng)的規(guī)范的制度，確保與公司文化一致。如：招聘制度、考勤制度、獎懲制度、薪酬制度2、制定相應(yīng)的工作流程，如入職程序、離職程序、公文簽批程序等。3、在各項工作或程序上協(xié)調(diào)配合各部門工作，引導(dǎo)各部門走向酒店規(guī)劃目標(biāo)。4、與各級、各部門人員保持有效的溝通。某企業(yè)是一家生產(chǎn)制造型企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車零配件。經(jīng)過十多年的發(fā)展，企業(yè)業(yè)績頗佳，但隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)所面臨的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境與當(dāng)初企業(yè)制定中長期發(fā)展規(guī)劃時已發(fā)生了很大變企業(yè)為了更好的發(fā)展，必須制定一個較完善的人力資源規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上制定職位編制、人員配置、人員培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬制度和績效考核等方面的人力資源管理方案的全局性計劃，使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中保持較強的競爭力，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源的保證和服務(wù)，為企業(yè)的有序運營提供堅實的后盾。二、企業(yè)近五年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)（1）繼續(xù)大力引進(jìn)優(yōu)秀人才，大約需要新增人員近80人，爭取實現(xiàn)本科及以上學(xué)歷的人才的比例達(dá)到（3）加強員工培訓(xùn)，爭取達(dá)到每個員工都掌握1－2門專業(yè)技術(shù)。（一）企業(yè)人員數(shù)量分布情況企業(yè)目前擁有員工數(shù)量160人，按人員類別，其具體情況如表、圖所示。從結(jié)構(gòu)上來看，管理層人數(shù)比例是比較合理的。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，未來人力資源需求會增加，尤其是中高層管理人員，盡管企業(yè)內(nèi)部有一支高效的管理隊伍，但滿足不了企業(yè)未來幾年的需要。（二）人員素質(zhì)構(gòu)成大專：26%從這個數(shù)據(jù)來看，高學(xué)歷的人才比例不高，因此，企業(yè)需要大力引進(jìn)碩士及以上學(xué)歷的中高層管理人員，普通員工的學(xué)歷水平也應(yīng)得到大力提高，以提高企業(yè)的整體人員素質(zhì)。（三）人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布圖表人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布：30－39歲：45%從這個分布來看，企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)基本合理，但在管理層中，高層管理人員有四人在50歲以上，中層管理人員基本集中在40－49歲這個區(qū)間內(nèi)，因此，企業(yè)在未來的一段時間內(nèi)，必須加強對年輕管理人員的培養(yǎng)。表人員年齡結(jié)構(gòu)狀態(tài)分布表（四）薪酬福利支出占營業(yè)收入的比例A、B兩家企業(yè)，是本企業(yè)的主要競爭對手，從中我們可以看出本企業(yè)的.薪酬福利水平是偏高的。五,人員需求計劃根據(jù)各職能部門提交的人員需求計劃表和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的需求，未來五年內(nèi)企業(yè)的人員需求計劃如表所示。表未來五年內(nèi)人員需求計劃表企業(yè)在確定如何獲取人才之前，先要明確自己需要什么樣的人才。從對企業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析的結(jié)果看，首先，企業(yè)需要一部分高素質(zhì)的中層管理人才、高級技術(shù)人才；其次，應(yīng)提高企業(yè)的整體人員素質(zhì)；最后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各個崗位的工作特性來確定具體招聘的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。1、取內(nèi)部招聘和外部招聘相結(jié)合的方式中高層管理人員基本上從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行選拔和培養(yǎng)，若企業(yè)內(nèi)部沒有合適的人選，則采用外部招聘的方式從外部招聘人員。內(nèi)部招聘的主要方式有以下三種。2、外部招聘從上面的比較可以看出，企業(yè)的薪酬水平是偏高的，因此，企業(yè)的外部招聘還是有一定的競爭力的。外部招聘的渠道：校園招聘和社會招聘。3、員工推薦社會招聘的渠道：有選擇性地參加人才招聘會、在報紙上發(fā)布廣告招聘信息以及網(wǎng)站招聘三種形式。（1）新進(jìn)的員工，需經(jīng)過企業(yè)1－3個月的試用期考核，具體時間依據(jù)崗位的性質(zhì)和員工個人的工作表現(xiàn)而定。經(jīng)考核合格的人員，方可轉(zhuǎn)為正式員工，享有企業(yè)提供的福利待遇。（2）以儲備人才身份招聘進(jìn)來的新員工，本科生：試用期基本工資1500元/月，簽訂一年期限的勞動合同；碩士：試用期基本工資2200元/月，簽訂一年期限的勞動合同。（3）其他新進(jìn)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)各崗位的工資水平而定。（4）經(jīng)員工推薦的人員，若其表現(xiàn)良好，連續(xù)三次被評為“優(yōu)秀員工”，則推薦者可獲得企業(yè)設(shè)立的“員（1）企業(yè)為所有正式員工繳納國家規(guī)定的社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育）。（2）員工享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日：雙休日、元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶1、人力資源根據(jù)企業(yè)發(fā)展計劃并結(jié)合員工專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理地對各部門、各崗位人員制定培訓(xùn)計劃并對培訓(xùn)費用做出預(yù)算。2、培訓(xùn)的方式有以下幾種。培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及各部門的職能等。方式以授課形式為主、實地考察為輔。（2）在職培訓(xùn)。在職培訓(xùn)的適用對象是企業(yè)所有人員，主要目的是提升員工的工作技能。（3）脫崗培訓(xùn)。脫崗培訓(xùn)主要是針對企業(yè)的中高層管理人員，方式是到高校進(jìn)修、外出考察、參加各種會議等。3、企業(yè)鼓勵員工在不影響工作的情況下利用業(yè)余時間展開各種形式的學(xué)習(xí)。4、員工需要外出培訓(xùn)的，需事先填寫《培訓(xùn)申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，報人力資源部備案，涉及培訓(xùn)費用，員工還需與企業(yè)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》5、所有接受培訓(xùn)的人員，須接受培訓(xùn)考核，考核的方式以筆試、口試為主，技術(shù)人員以現(xiàn)場操作為主?？己瞬缓细裾撸髽I(yè)再次對其進(jìn)行培訓(xùn)，對第二次靠仍不合格者，企業(yè)將予以辭退。人力資源是企業(yè)巨大的財富，為了有效地利用這些資源，企業(yè)應(yīng)該做好如下方面的工作。1,、企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化能夠為企業(yè)豎立良好的形象，還可以為員工提供一個良好的組織環(huán)境，對激勵員工、凝聚員工的向心力都會起到良好的作用。2、建立“能上能下”的用人機(jī)制企業(yè)應(yīng)為員工提供廣闊的發(fā)展平臺，員工應(yīng)根據(jù)自身能力的大小公平競爭。3、有效的激勵機(jī)制企業(yè)應(yīng)重視并尊重人才，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，企業(yè)應(yīng)給予不同程度、不同方式的獎勵。4、公平透明的績效考核程度績效考核作為評定員工薪酬、晉升和培訓(xùn)等其他人事政策的重要依據(jù)，只有做到公正、客觀，才有助于調(diào)動員工工作的積極性。員工考核的結(jié)果應(yīng)保存在人力資源部并存檔。5、建立有效的溝通機(jī)制企業(yè)內(nèi)部需建立良好的溝通機(jī)制，保證溝通的暢通性，進(jìn)而保證企業(yè)的活力。人力資源部成立已2年有余，在這兩年里，人力資源團(tuán)隊得到了長足的進(jìn)步與提高，同時也見證了企業(yè)的成長與同事的提高，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實到位，成為企業(yè)忠實的戰(zhàn)略伙伴，藉此，未來我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。我們將一向朝著目標(biāo)前進(jìn)！在10年即將結(jié)束，20xx年即將到來之際，人力資源部將對20xx年整體工作作出規(guī)劃，我們企業(yè)目前人力資源現(xiàn)狀是：團(tuán)隊向心力能夠貼合企業(yè)發(fā)展階段的需要，團(tuán)隊基本穩(wěn)定，人員流動率不高，團(tuán)隊能夠完成基本協(xié)作，具備基礎(chǔ)的專業(yè)要求，但整體員工學(xué)歷偏低，核心員工整體素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展步伐不匹配，沒有構(gòu)成健康的人力資源梯隊基于此，20xx年整體工作應(yīng)從以下方面著手：人力資源規(guī)劃是個很大的概念，20xx年也提出了這個工作，但是并沒能落實到位，一方面因為自身的技術(shù)并不達(dá)標(biāo)，另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能到達(dá)能夠參與規(guī)劃的程度。20xx年要繼續(xù)這一工作并將其切實建立起來。主要有以下工作：2）對現(xiàn)有核心員工進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工的整體素質(zhì)狀況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面。20xx年3月份完成。3）對現(xiàn)有核心員工的成本等做出評估并進(jìn)一步做出20xx年整體規(guī)劃圖。20xx年的規(guī)劃困難在20xx年仍然存在，所以引進(jìn)先進(jìn)的測評系統(tǒng)變得極為重要。測評系統(tǒng)并不能作為唯一的參考，但是測評系統(tǒng)能夠在很大程度上對于現(xiàn)代管理者所缺的素質(zhì)做出指導(dǎo)，在很大程度上給人力二、招聘選拔招聘選拔是人力資源工作中十分重要且困難的一個環(huán)節(jié)，由于這個模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實時操作中都不能取得顯著的效果。已經(jīng)用于實施的技術(shù)及工具：1、測評軟件，為招聘人員的素質(zhì)評估帶給了基礎(chǔ)依據(jù)，但是由于測評工具落后而且模塊甚少分析過于簡單，對招聘的參考好處不大。2、結(jié)構(gòu)化面試：20xx年已經(jīng)開始操作結(jié)構(gòu)化面試的題目設(shè)計且在日常招聘中已經(jīng)注意面試分模塊進(jìn)行考察但對不同崗位員工的需求素質(zhì)類型還不夠明晰。素質(zhì)模型的建立需要基于各個部門的支持，各崗位所需求的素質(zhì)是不相同的，在建立素質(zhì)模型時，各個部門的負(fù)責(zé)人及各崗位的核心員工起最重要的作用。3、招聘風(fēng)險防范：應(yīng)用了“取證”但操作并不規(guī)范，因此本部門專門基于此做了一次專業(yè)考試，加強了“取證”環(huán)節(jié)操作的科學(xué)性和專業(yè)性。4、校園宣講：20xx年實施了一次，但宣講是由董事長進(jìn)行的，由于不是專場招聘宣講所以招聘效果并不樂觀。20xx年正式啟動校園招聘，補充公司新鮮血液，并為部分崗位帶給梯隊人選。5、招聘的團(tuán)隊性：歷年來的招聘都是首次面試由人力資源部人員進(jìn)行的，此刻仍然如此，這樣做的缺點是技術(shù)性不能完全保障、浪費招聘時間、耽誤招聘進(jìn)度，因為人員到位的及時性是考核招聘專員潛力的6、各部門招聘的計劃性：現(xiàn)行狀況為招聘計劃隨報隨招，招聘人員沒有