物業(yè)記錄表格全集

物業(yè)記錄表格全集記錄總清單JL—4。2。4-02物業(yè)管理有限公司A/01/4序號編號名稱狀態(tài)發(fā)布日期備注1JL-4。.2—3—01文件發(fā)放清單A/02003.5.262JL—4.2—3—02文件修改清單A/02003。5.263JL—4。2-3—03受授文件復印申請表A/02003.5。264JL—4.2—3-04質量體系文件清單A/02003.5。265JL—5.6—01糾正措施報告A/02003.5.266JL—5。6—02預防措施報告A/02003.5.267JL—5.6—03不合格報告A/02003。5.268JL—8。2。2-01內部審核檢查表A/02003.5。269JL-8。2.2—02內部審核簽到表A/02003。5。2610JL—8。3-01不合格物品處理單A/02003。5.2611JL—8。3-02工作檢查記錄表A/02003。5.2612JL-8。3-03訪問住戶記錄表A/02003。5。2613JL—8.3-04不合格服務讓步處理表A/02003.5。2614JL-8。3-05糾正措施報告A/02003.5.2615JL—8。3—06預防措施報告A/02003.5.2616JL—7。5.4-1—01檔案資料檢查表A/02003。5。2617JL-7.5。4-1—02物業(yè)分戶移交驗收單A/02003。5。2618JL—7。5.4—1-03住宅小區(qū)住戶基本情況登記表A/02003。5.2619JL—7。5.4-1-04訪問顧客記錄表A/02003。5.26記錄總清單JL-4.2。4—02物業(yè)管理有限公司A/02/4序號編號名稱狀態(tài)發(fā)布日期備注20JL—4..2-3—03處理違章記錄A/02003.5。2621JL—7。2—2-01有償服務需要登記表A/02003.5.2622JL—7。2—2-02服務要求評審記錄表A/02003.5.2623JL—7.5—1—01巡查記錄A/02003。5。2624JL—8。2—3—01周檢表A/02003.5.2625JL-8。2-3-02周檢、月檢不合格服務統(tǒng)計表A/02003。5.2626JL—7.4—01供方評審報告A/02003.5。2627JL-7.4—02物品采購計劃單A/02003.5。2628JL—7。4—03合格供方名單A/02003.5。2629JL—7.4—04合格物資供應商名單A/02003.5.2630JL-7.4—04服務分包申請計劃表A/02003.5.2631JL-7.5-4—01社區(qū)文件活動計劃申請表A/02003.5.2632JL-7。5—4—02社區(qū)文化活動年度計劃表A/02003.5。2633JL—7.5—4—03社區(qū)文件活動記錄表A/02003.5.2634JL—5。5-3-01會議簽到表A/02003。5.2635JL—5。5-3—02不合格報告A/02003.5.2636JL—5.5-3-03顧客滿意度調查表A/02003。5.2637JL—5。5—3-04內部工作信息單A/02003.5.2638JL—7。5.1—3-01不合格報告A/02003。5。26記錄總清單JL—4。2.4—02物業(yè)管理有限公司A/03/4序號編號名稱狀態(tài)發(fā)布日期備注39JL-7.5。1—3—02整改通知單(上聯(lián)）A/02003。5.2640JL—7。5.1—3—02整改通知單(下聯(lián)）A/02003。5.2641JL—7。5.1—3—03整改情況說明A/02003.5。2642JL—7.2—3—01顧客投訴登記表A/02003.5。2643JL—7.2-3—02訪問住戶記錄表A/02003.5。2644JL-7。2—3-03顧客意見調查表A/02003.5。2645JL-7.2-3-04顧客投訴處理表A/02003.5。2646JL—6.2—01員工調動通知書A/02003。5。2647JL—6.2-02轉正申請表A/02003.5.26小8JL—7.5—3-01公司綜合管理運行調查表A/02003.5.2649JL—7.5-3—02管理處運行調查A/02003.5。2650JL-7.5-3—03大廈保潔素質及其崗位操作調查記錄A/02003.5.2651JL—7.5-3—04小區(qū)保潔素質及其崗位操作調查記錄A/02003。5。2652JL—7。5-3—04小區(qū)保潔素質及其崗位操作調查記錄A/02003.5。2653JL—7.5-3—05物業(yè)、工程人員素質及其崗位運行調查記錄A/02003.5。2654JL—7.5-3—06物業(yè)護管員素質及崗位操作調查記錄A/02003。5.2655JL—7.5.-3-07物業(yè)考察記錄A/02003.5。2656JL—7。5—3-07物業(yè)考察記錄A/02003。5。2657JL—5.4。1—質量目標修改申請表A/02003。5。26記錄總清單JL-4。2。4-02物業(yè)管理有限公司A/04/4序號編號名稱狀態(tài)發(fā)布日期備注58JL—7.。2-3-04顧客投訴處理表A/02003。5.2659JL—7.5。4-1-04訪問顧客記錄表A/02003.5.26文件發(fā)放清單JL—4.2—3—01物業(yè)管理有限公司A/01/1發(fā)放單位：序號文件名稱文件編號發(fā)放號版號狀態(tài)接受單位接收人接收日期備注1234567891011121314151617181920212223文件修改清單JL—4.2-3-02物業(yè)管理有限公司A/01/1文件名稱序號文件編號狀態(tài)改變頁碼修改內容修改人審批人日期備注12345678910111213141516171819受控文件復印申請表JL—4。2-3—03物業(yè)管理有限公司A/01/1申請部門申請時間申請事由：申請人：本部門主管簽字:日期:綜合部門主管簽字：日期：質量體系文件清單JL—4.2—3—04物業(yè)管理有限公司A/01/1文件管理部門：序號文件編號文件名稱版號修改狀態(tài)編寫人審核人批準人生效日期或發(fā)放日期備注12345678910111213141516171819202122糾正措施報告JL-5.6—01物業(yè)管理有限公司A/01/1單位：項目發(fā)生地點發(fā)生時間不合格描述:檢查人:年月日原因分析和糾正措施:責任人：年月日批準：總經理：日期:備注：批準：批準人：日期：備注：糾正效果驗證：驗證人:年月日預防措施報告JL—5.6-02物業(yè)管理有限公司A/01/1單位:預防項目預防發(fā)生地點發(fā)生時間預防詳細原因：報告人：年月日預防方案：管理者代表：年月日批準:總經理：日期:備注:預防效果驗證：管理者代表：年月日備注：不合格報告JL—5.6—03物業(yè)管理有限公司A/01/1審核編號：報告編號：年月日審核區(qū)域對應檢查表號不合格描述：不符合標準／手冊（或程序文件）條款號：不合格嚴重性判定：嚴重不合輕微不合格觀察項糾正期限:一周內二周內四周內二月內審核員簽名：確認與承諾：受審核部門負責人簽名：糾正措施方案：受審核部門負責人簽名:年月日糾正措施驗收意見：部門負責人簽名：年月日內部審核檢查表JL—8。2.2—01物業(yè)管理有限公司A/01/1審核部門涉及條款序號文件編號條款審核方法接觸人員樣本記錄審核結果1234567891011121314151617181920注：1、審核結果一欄中,合格項則用“OK”表示，觀察項用“OB”表示，不合格項用“NO”表示。內部審核簽到表JL—8。2.2—02物業(yè)管理有限公司A/01/1會議地點會議時間審核員身份姓名部門受審核方姓名部門/職務姓名部門/職務不合格物品處理單JL—8.3—01物業(yè)管理有限公司A/01/1部門：年月日ＮＯ：不合格品名稱規(guī)格型號單位數量入庫時間檢驗時間備注不合格原因：檢驗人：年月日處理意見：部門負責人:年月日處理結果驗證：主管工程師：年月日工作檢查記錄表JL—8.3—02物業(yè)管理有限公司A/01/1編號：檢查時間檢查類別被檢單位檢查項目檢查人員陪同人員序號檢查內容檢查方法檢查結果1234567891011121314151617181920訪問住戶記錄表JL—8。3—03物業(yè)管理有限公司A/01/1部門：年月日棟號房號訪問人訪問形式訪問事由訪問記錄記錄人：業(yè)主（住戶）簽名:年月日主任意見簽名:年月日不合格服務讓步處理表JL-8.3-04物業(yè)管理有限公司A/01/1部門：N0:不合格描述：處理期限：年月日申請人：年月日讓步處理措施：責任人：年月日批準人；年月日結果驗證；驗證人：年月日糾正措施報告JL—8.3—05物業(yè)管理有限公司A/01/1部門：項目發(fā)生地點發(fā)生時間不合格描述：檢查人：年月日原因分析和糾正措施：責任人:年月日批準：批準人：日期:備注：糾正效果驗證：驗證人：年月日預防措施報告JL—8.3—06物業(yè)管理有限公司A/01/1單位:預防項目預防發(fā)生地點發(fā)生時間預防詳細原因：報告人:年月日預防方案：管理者代表：年月日批準：總經理：日期：備注：預防效果驗證：管理者代表:年月日備注：檔案資料檢查表JL—7。5。4—1-01物業(yè)管理有限公司A/01/1編號：填表日期：年月日序號時間檢查人檢查項目不合格內容具體更改內容更改人備注123456789101112131415161718物業(yè)分戶移交驗收單JL—7。5。4-1-02物業(yè)管理有限公司A/01/1房屋編號：驗收人：驗收日期：年月日項目名稱數量驗收情況項目名稱數量驗收情況備注結構地漏墻地面頂棚洗菜盆門拖布池窗燈具陽臺開關浴盆插座水表TV插座柜電話線踢腳線水龍頭分戶水閥噴淋頭大便器暖氣片暖氣閥分戶電表給排水管臉盆說明：該表格每戶填寫一份，對有不合格項目，驗收人可不予簽字,并將不合格項目填寫在“問題處理清單”中待整改完善后，再重新驗收簽字。住宅小區(qū)住戶基本情況登記表JL—7.5。4-1-03物業(yè)管理有限公司A/01/1年月日業(yè)主姓名性別籍貫出生年月住址電話工作單位單位電話職務文化程度特長家庭主要成員基本情況姓名與業(yè)主關系文化程度特長是否常住工作單位所住房屋產權情況產權單位（人)產權性質通訊地址主要交通工具類型數量車型(顏色）車牌號碼權屬是否入保（保號）汽車摩托車自行車訪問顧客記錄表JL-7.5.4—1-04物業(yè)管理有限公司A/01/1單位：№:被訪人訪問人姓名聯(lián)系方式房號姓名所屬部門訪問時間訪問形式訪問事由:負責人簽名：年月日訪問記錄：記錄人:被訪人簽名：年月日修正意見:部門負責人意負責人簽名：年月日處理違章記錄JL—7。5.4—1—03物業(yè)管理有限公司A/01/1違章通知編號：違章人姓名發(fā)現(xiàn)時間報告人違章地點違章簡述：檢查人：日期：年月日處理情況：處理人：日期:年月日確認：違章人：年月日備注:糾正情況：檢查人:日期:年月日有償服務需求登記表JL-7.2-2—01物業(yè)管理有限公司A/01/1單位：年月日日期登記時間申請人或記錄人地址及聯(lián)系電話服務內容派工時間完工時間服務結果服務人服務要求評審記錄表JL—7.2-2-02物業(yè)管理有限公司A/01/1序號申請方eq\o\ad（服務要求,）相關部門評審結果評審人記錄人日期備注1234567891011121314151617181920巡查記錄JL—7.5—1-01物業(yè)管理有限公司A/01/1管理處：年月日巡視范圍業(yè)主（住戶）意見建議或管理心得巡視項目1、裝修巡視5、治安;9、機電設備2、投訴接待6、清潔；7、社區(qū)活動3、違章檢查7、綠化11、內務巡視4、車輛管理8、維修序號巡視存在問題與整改情況處理結果12345678910111213備注：注：負責的巡視項目上打“”，未列出的巡視項目，在空的處補填。周檢表JL-8.2—3—01物業(yè)管理有限公司A/01/1管理處名稱：年月日NO：主檢范圍主檢人陪同人員序號檢查項目檢查內容檢查方法受檢人檢查情況備注1234567891011121314151617181920備注：周檢、月檢不合格服務統(tǒng)計表JL-8.2—3—02物業(yè)管理有限公司A/01/1部門：年月日服務分類管理處周檢物業(yè)管理部月檢備注第一周月日第二周月日第三周月日第四周月日第五周月日小計房管維修大廈清潔小區(qū)清潔綠化車輛管理社區(qū)活動小計合計供方評審報告JL—7。4—01物業(yè)管理有限公司A/01/1單位：年月日供方項目評審日期評審人評審內容合格不合格資質證書及營業(yè)執(zhí)照顧客滿意度調查現(xiàn)場試驗結果售后服務及質保措施人員素質及服務態(tài)度價格評審人意見：簽名：年月日主管意見:簽名:年月日備注:物品采購計劃單JL—7.4-02物業(yè)管理有限公司A/01/1申購部門:年月日序號材料名稱規(guī)格型號單位數量單價金額備注123456789101112131415161718192021申報人日期審批日期：主管人日期合格供方名單JL—7。4—03物業(yè)管理有限公司A/01/1部門：班：年月日合格供應商和供方評審日期備注編號名稱項目評審結果（合格、一般、不合格)1234567891011合格物資供應商名JL—7.4-04物業(yè)管理有限公司A/01/1部門：班：年月日合格供應商和供方評審日期備注編號名稱項目評審結果（合格、一般、不合格)1234567891011服務分包申請計劃單JL—7.4—04物業(yè)管理有限公司A/01/1單位：年月日服務項目服務地點申請要求內容標準時段金額部門負責人簽字:社區(qū)文化活動計劃申報表JL—7。5-4—01物業(yè)管理有限公司A/01/1活動名稱開展時間舉辦地點活動目的活動計劃申報人：管理處負責人審批意見管理處負責人簽字：公司審批意見社區(qū)文化活動年度計劃表JL-7。5—4—02物業(yè)管理有限公司A/01/1單位：年月日月份活動內容形式地點經費預期效果社區(qū)文化活動記錄表JL-7。5-4-03物業(yè)管理有限公司A/01/1活動名稱開展時間舉辦地點活動記錄記錄人:檢驗結果檢驗人：公司審批意見說明:1、記錄人為社區(qū)文化活動負責人,檢驗人為管理處負責人；2、開展活動的照片和此表交管理處保存；會議簽到表JL-5.5-3—01物業(yè)管理有限公司A/01/1部門：班：年月日會議/培訓名稱主辦單位/主持人起止時間地點會議/培訓概要簽到欄姓名部門職務姓名部門職務缺勤記載：不合格報告JL—5.5-3-02物業(yè)管理有限公司A/01/1審核編號：報告編號:年月日審核區(qū)域對應檢查表號不合格描述：不符合標準／手冊（或程序文件）條款號:不合格嚴重性判定：嚴重不合輕微不合格觀察項糾正期限：一周內二周內四周內二月內審核員簽名；確認與承諾：受審核部門負責人簽名:糾正措施方案：受審核部門負責人簽名：年月日糾正措施驗收意見：部門負責人簽名：年月日顧客滿意度調查表JL-5.5—3—03物業(yè)管理有限公司A/01/1尊敬的顧客：鄭州亞新物業(yè)管理有限公司為了進一步提高服務質量，為閣下創(chuàng)造美好的生活環(huán)境。由總經理授權公司客戶服務部進行顧客意見調查，煩請閣下在百忙之中抽出時間為我們提供寶貴的意見和建議，閣下的意見將會由總經理親自拜讀和處理作為改進質量管理，提高服務水平的依據。（請在先定的方格里打“√”）房號聯(lián)系電話項目滿意程度項目滿意程序設備設施維養(yǎng)狀況優(yōu)良中差安全狀況優(yōu)良中差與住戶溝通優(yōu)良中差清潔綠化狀況優(yōu)良中差您的意見和希望是：需加強安全工作需提高維修質量需加強清潔綠化管理工作需加強管理處員工工作素質的培養(yǎng)希望加增的服務項目有希望盡快解決的問題是其它住戶簽名日期年月日總經理意見內部工作信息單JL-5。5—3-04物業(yè)管理有限公司A/01/1信息內容發(fā)出部門信息發(fā)出人：年月日接收部門接收人：年月日接收意見主管簽字:年月日不合格報告JL—7。5.1-3—01物業(yè)管理有限公司A/01/1審核編號：報告編號：年月日審核區(qū)域對應檢查表號不合格描述：不符合標準／手冊（或程序文件）條款號：不合格嚴重性判定：嚴重不合輕微不合格觀察項糾正期限:一周內二周內四周內二月內審核員簽名;確認與承諾：受審核部門負責人簽名：糾正措施方案：受審核部門負責人簽名：年月日糾正措施驗收意見:部門負責人簽名:年月日整改通知單（上聯(lián)）JL—7。5.1—3—02物業(yè)管理有限公司A/01/1發(fā)現(xiàn)問題通知單(上聯(lián)）:編號：部位:內容：檢查人檢查日期接單人接單日期整改通知單(下聯(lián)）JL—7。5.1—3—02物業(yè)管理有限公司A/01/1發(fā)現(xiàn)問題通知單（上聯(lián))：編號:部位：內容：檢查人檢查日期接單人接單日期整改情況說明JL—7。5.1-3—03物業(yè)管理有限公司A/01/1整改內容整改通知單編號整改情況說明復查人復查日期備注顧客投訴登記表JL-7。2—3-01物業(yè)管理有限公司A/01/1登記部門:序號投訴時間(日、時）來訪人投訴內容處理表號碼處理結果檢驗姓名聯(lián)系電話房號時間情況1234567891011121314151617181920注：1、客戶服務部需將投訴內容登記在表內，并向相關職能部門轉呈；2、客戶服務部需及時跟蹤檢驗;3、客戶服務部負責部投訴處理表格記錄歸冊、歸檔。訪問住戶記錄表JL—7.2-3—02物業(yè)管理有限公司A/01/1部門：年月日棟號房號訪問人訪問形式訪問事由訪問記錄記錄人：業(yè)主(住戶）簽名:年月日主任意見簽名：年月日顧客意見調查表JL-7。2—3-03物業(yè)管理有限公司A/01/1尊敬的顧客：鄭州亞新物業(yè)管理有限公司為了進一步提高服務質量，為閣下創(chuàng)造美好的生活環(huán)境。由總經理授權公司客戶服務部進行顧客意見調查，煩請閣下在百忙之中抽出時間為我們提供寶貴的意見和建議，閣下的意見將會由總經理親自拜讀和處理作為改進質量管理，提高服務水平的依據。（請在先定的方格里打“√”，并于一周內將此表投入管理處的意見箱中，多謝！）房號聯(lián)系電話項目滿意程度項目滿意程序設備維護狀況優(yōu)良中差安全狀況優(yōu)良中差與住戶溝通優(yōu)良中差清潔綠化狀況優(yōu)良中差您的意見和希望是：需加強安全工作需提高維修質量需加強清潔綠化管理工作需加強管理處員工作素質的培養(yǎng)希望改善的服務設施有希望加增的服務項目有希望盡快解決的問題是其它住戶簽名日期年月日總經理意見顧客投訴處理表JL—7。2-3—04物業(yè)管理有限公司A/01/1投訴單位:№：投訴人聯(lián)系電話投訴時間年月日時投訴內容:記錄人：處理部門接收時間年月日時調查情況描述：調查結果：有效投訴無效投訴調查人：年月日時處理部門意見：責任人:年月日時回訪驗證：（上門、電話、信函）驗證人簽名：業(yè)主簽名:年月日時員工調動通知書JL-6—2-01物業(yè)管理有限公司A/01/1（女士/先生）:因工作需要公司決定調動的工作崗位，由調到。請接通知后天內辦理完原崗位工作，速到報到上崗.特此通知!鄭州亞新物業(yè)管理有限公司辦公室年月日一式兩聯(lián)，辦公室和新崗位部門分別留存一份。轉正申請表JL—6—2—02物業(yè)管理有限公司A/01/1編號：申請人現(xiàn)在部門從事崗位到崗時間自評：年月日部門意見:年月日辦公室意見:年月日領導意見:年月日公司綜合管理運行調查表JL-7。5—3-01物業(yè)管理有限公司A/01/1調查人：年月日周期內審報告及相關記錄：目標企業(yè)相關情況調查名稱：地理位置：性質：規(guī)模：經營狀況：強勢項：與公司同類的操作情況：對比結論：建議：_________管理處運行調查JL—7.5-3—02物業(yè)管理有限公司A/01/1調查人：年月日制度的完善情況考勤制度崗位職責工作流程規(guī)章制度制度的執(zhí)行情況考勤制度崗位職責工作流程規(guī)章制度______大廈保潔素質及其崗位操作調查記錄JL—7。5-3-03物業(yè)管理有限公司A/01/1調查人：年月日調查人數學歷經歷情況平均年齡著裝及儀表工作時間保潔范圍工作頻度標準序號一游泳池1更衣室淋浴室走廊地面2門、窗和墻面3燈具、標識牌4衣物保管室5倉庫6游泳池7消毒浸腳池8場內地面9機器及設備10進、排水管溝11宣傳欄、黑板二室外組1路面、綠地、散水坡2車場、崗亭和自行車棚3果皮箱4垃圾房5標識牌、雕塑6雨水井、污水井7綠化地8化糞池三地下室1地面2墻面3標識牌、消防栓公用門等設施四室內組1天臺2水磨石、大理石、地毯地面3大理石瓷片、噴涂墻面4天花板、天棚5燈罩、煙感、吹風口指示燈6玻璃門窗7公用衛(wèi)生間8公用門窗，消防栓、標牌、扶手、欄桿五綠化1喬木2九里香等灌木3杜鵑4臺灣草5花、卉、苗6樹中、草地_______小區(qū)保潔素質及其崗位操作調查記錄JL—7。5-3-04物業(yè)管理有限公司A/01/2調查人：年月日調查人數:平均年齡：學歷經歷情況：著裝及儀表:工作時間:保潔范圍工作頻度標準序號一室外部分1人行道2散水坡和排水溝3停車場、崗亭和自行車棚4綠化地5垃圾池（屋）和垃圾桶6不品區(qū)7污、雨水井8宣傳欄、雕飾9標識牌、路燈10化糞池二室內部分1樓道梯極、自行車房和走廊地面________小區(qū)保潔素質及其崗位操作調查記錄JL—7。5—3—04物業(yè)管理有限公司A/02/22墻面、窗、扶手、電子門、消防栓、管、電表著信報箱、宣傳欄、樓道燈開關3天面4值班室、辦公室5衛(wèi)生間6樓道燈具7天鼠8滅蚊9滅蠅10滅蟑螂物業(yè)、工程人員素質及其崗位運行調查記JL—7。5-3—05物業(yè)管理有限公司A/01/1調查人：年月日調查人數著裝及儀表學厲經歷情況平均年齡綜合維修運行水、電維修運行電梯崗位運行空調崗位運行消防崗位運行給予排水系統(tǒng)崗位運行高低壓系統(tǒng)崗位運行備注__________物業(yè)護管員素質及崗位操作調查記錄JL—7.5—3—06物業(yè)管理有限公司A/01/1調查人：年月日調查人數平均年齡平均身高學歷經歷情況精神面貌著裝、儀表巡邏崗運行巡邏周期巡邏范圍巡邏路線巡邏內容巡邏內容巡邏要求及規(guī)定備注巡邏要求其他門崗運行車輛登記出入人員登記驗證對裝修人員登記及管理對搬遷業(yè)主的登記對特殊情況的處理其他交接班制度車輛管理信件發(fā)放管理備注物業(yè)考察記錄JL—7。5-3—07物業(yè)管理有限公司A/01/2開發(fā)商施工單位物業(yè)性質地理位置建成年限物業(yè)現(xiàn)狀地域范圍：東南西北樓宇分布建筑結構占地面積建筑面積綠化面積綠化率車庫：門面房：戶型規(guī)劃1+1面積數量分布情況2+1面積數量分布情況3+1面積數量分布情況4+1面積數量分布情況復式樓面積數量分布情況其它面積數量分布情況單元樓總戶數公共配套設施水用水方式水泵：型號：維保期:規(guī)格：電總電容量：每單元電容量：變壓器：