2024年產品體驗服務協(xié)議范本版

2024年產品體驗服務協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議范圍與定義1.1產品體驗服務1.2甲方（用戶）1.3乙方（服務提供商）第二條：服務內容2.1產品體驗2.2服務時間2.3服務地點第三條：用戶義務3.1遵守協(xié)議規(guī)定3.2提供必要信息3.3維護設備與軟件第四條：服務提供商義務4.1提供優(yōu)質服務4.2保護用戶隱私4.3及時解決問題第五條：服務費用5.1費用標準5.2支付方式5.3費用調整第六條：服務期限6.1起始時間6.2終止時間6.3續(xù)約條款第七條：違約責任7.1用戶違約7.2服務提供商違約第八條：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條：變更與終止9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議終止9.3終止后事項第十條：保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3例外情況第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力應對第十二條：適用法律12.1協(xié)議簽訂地法律12.2法律適用原則第十三條：其他條款13.1通知與送達13.2附件說明13.3附則第十四條：簽署日期與地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議范圍與定義1.1產品體驗服務1.2甲方（用戶）甲方是指同意本協(xié)議并使用乙方提供產品體驗服務的個人或單位。1.3乙方（服務提供商）乙方是指根據(jù)本協(xié)議提供產品體驗服務的產品生產商或銷售商。第二條：服務內容2.1產品體驗乙方應按照本協(xié)議的約定，向甲方提供產品體驗服務，包括產品的基本功能介紹、操作演示、使用技巧指導等。2.2服務時間乙方提供產品體驗服務的時間為自甲方開始使用產品之日起至本協(xié)議終止之日止。2.3服務地點乙方提供產品體驗服務的地點為甲方的使用地點，除非甲乙雙方另有約定。第三條：用戶義務3.1遵守協(xié)議規(guī)定甲方在使用乙方提供的產品體驗服務時，應遵守國家法律法規(guī)、社會公德和本協(xié)議的約定。3.2提供必要信息甲方應在注冊使用產品體驗服務時，提供真實、準確、完整的個人信息及聯(lián)系方式，并確保信息的及時更新。3.3維護設備與軟件甲方應確保使用產品體驗服務的設備及軟件環(huán)境符合乙方的要求，并承擔因設備或軟件問題導致的任何后果。第四條：服務提供商義務4.1提供優(yōu)質服務乙方應提供專業(yè)、熱情、周到的產品體驗服務，確保甲方的權益得到保障。4.2保護用戶隱私乙方承諾對甲方的個人信息予以保密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。4.3及時解決問題乙方應在甲方在使用產品體驗服務過程中，對甲方提出的問題和建議給予及時的解答和處理。第五條：服務費用5.1費用標準乙方提供產品體驗服務的費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.2支付方式甲方應按照乙方的指定方式支付服務費用，包括但不限于線上支付、線下支付等。5.3費用調整除非甲乙雙方另有約定，否則乙方不得單方面調整服務費用。如乙方因故需要調整服務費用，應提前通知甲方，并由雙方協(xié)商一致后予以實施。第六條：服務期限6.1起始時間本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效，有效期為【】年。6.2終止時間本協(xié)議的有效期可以依附于特定的服務項目或事件，如無特別說明，則協(xié)議終止時間為協(xié)議起始時間加上協(xié)議有效期。6.3續(xù)約條款在協(xié)議有效期屆滿前【】個月內，甲乙雙方均未提出終止續(xù)約的，本協(xié)議自動續(xù)約【】年。第八條：違約責任8.1用戶違約甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失、支付違約金等。8.2服務提供商違約乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失、支付違約金等。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。9.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，甲乙雙方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：保密條款10.1保密內容甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。10.2保密期限甲乙雙方的保密義務自本協(xié)議簽署之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3例外情況法律要求披露或法院命令披露的，以及乙方向其關聯(lián)公司披露的，不受本保密條款的限制。第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件、政府行為等，導致一方無法履行或部分履行本協(xié)議。11.2不可抗力后果發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。11.3不可抗力應對遭受不可抗力影響的一方應采取合理的措施減少損失，并在不可抗力結束后繼續(xù)履行本協(xié)議。第十二條：適用法律12.1協(xié)議簽訂地法律本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國【】省【】市，本協(xié)議受該地法律管轄。12.2法律適用原則本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條：其他條款13.1通知與送達甲乙雙方應以書面形式發(fā)送通知，送達對方指定的聯(lián)系地址。13.2附件說明本協(xié)議附件為【】份，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3附則本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。第十四條：簽署日期與地點14.1簽署日期本協(xié)議自【】年【】月【】日起生效。14.2簽署地點本協(xié)議在中華人民共和國【】省【】市【】地簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產品體驗服務內容詳細說明附件二：產品體驗服務時間表附件三：用戶個人信息保護政策附件四：產品體驗服務費用支付憑證附件五：產品體驗服務設備與軟件要求附件六：產品體驗服務續(xù)約申請表附件的詳細要求和說明：附件一：產品體驗服務內容詳細說明本附件詳細列舉了乙方應提供的產品體驗服務內容，包括但不限于產品功能介紹、操作演示、使用技巧指導等。附件二：產品體驗服務時間表本附件明確了乙方提供產品體驗服務的時間表，包括服務開始時間、服務結束時間以及任何可能的serviceinterruption和restorationtime。附件三：用戶個人信息保護政策本附件詳細說明了乙方對甲方個人信息的保護政策，包括信息的收集、使用、存儲、共享、轉移、刪除等。附件四：產品體驗服務費用支付憑證本附件為甲方支付產品體驗服務費用的憑證，包括但不限于支付方式、支付金額、支付日期等。附件五：產品體驗服務設備與軟件要求本附件詳細說明了甲方在使用產品體驗服務時應滿足的設備與軟件要求，包括但不限于操作系統(tǒng)版本、瀏覽器類型等。附件六：產品體驗服務續(xù)約申請表本附件為甲方申請產品體驗服務續(xù)約的表格，包括但不限于續(xù)約日期、續(xù)約時長等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.甲方未按照約定提供必要信息。3.甲方未按照約定維護設備與軟件。4.乙方未按照約定提供優(yōu)質服務。5.乙方未按照約定保護甲方隱私。6.乙方未按照約定及時解答和處理甲方問題。違約責任認定標準：1.對于甲方違約行為，乙方有權要求甲方承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失、支付違約金等。2.對于乙方違約行為，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失、支付違約金等。示例說明：如果甲方未按照約定支付服務費用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的違約金，并且可以暫停提供產品體驗服務，直到甲方支付完畢為止。說明三：法律名詞及解釋：2.不可抗力：指不能預