第5章 短視頻運營實戰(zhàn)

短視頻營銷與運營（微課版）第5章

短視頻運營實戰(zhàn)知識目標(biāo)熟悉短視頻賬號運營。熟悉短視頻賬號矩陣運營。技能目標(biāo)掌握短視頻內(nèi)容運營。掌握短視頻流量運營。掌握短視頻商業(yè)變現(xiàn)運營。素養(yǎng)目標(biāo)弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培育文化自信。5.1?賬號運營3賬號運營是短視頻運營最基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)。有效的短視頻賬號運營，能夠通過對短視頻賬號進(jìn)行維護(hù)和管理，以促進(jìn)短視頻賬號的長期發(fā)展和運營目標(biāo)的實現(xiàn)。5.1?賬號運營4要想寫好網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，就要先寫好網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題。網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題的好壞是決定網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容能否在第一時間吸引用戶注意力的關(guān)鍵。好的網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題是網(wǎng)絡(luò)信息必備的要素，它不但可以吸引用戶的注意力，還能增加網(wǎng)絡(luò)平臺的流量。課堂討論什么是短視頻賬號運營？短視頻賬號運營包括哪些常見的內(nèi)容？5.1.1?賬號運營的概念與原則5在學(xué)習(xí)賬號運營的基本策略之前，我們首先需要了解賬號運營的概念、原則等基礎(chǔ)理論知識。賬號運營是指通過創(chuàng)建一個社交媒體平臺賬號，圍繞賬號屬性，通過對賬號主頁的設(shè)計、內(nèi)容形式的選擇，打造獨特的賬號風(fēng)格與鮮明的賬號定位，來吸引用戶、提高用戶活躍度、促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的過程。5.1.1?賬號運營的概念與原則6賬號運營要把握以下幾個原則。大到賬號的基本定位、基本風(fēng)格，小到賬號的名稱、頭像，短視頻的字幕、背景音樂等，都要保持基本的統(tǒng)一。要遵守平臺規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，避免違規(guī)行為。賬號運營是一個持續(xù)優(yōu)化的過程。應(yīng)該關(guān)注用戶的需求和反饋，及時調(diào)整內(nèi)容和方式，提升用戶體驗。通過使用各種元素形成賬號獨特的標(biāo)簽，與競爭對手形成差異。持續(xù)優(yōu)化注重用戶體驗合法合規(guī)獨特性原則統(tǒng)一性原則5.1.2?賬號主頁設(shè)置7賬號主頁的設(shè)置在很大程度上影響著用戶的關(guān)注、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)和評論等行為，對于吸引用戶、增強(qiáng)互動和提高轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。賬號主頁的設(shè)置包括賬號名稱設(shè)置、賬號頭像設(shè)置和賬號簡介設(shè)置等內(nèi)容。賬號名稱是用戶在短視頻平臺上為自己的賬號創(chuàng)建的特定名稱，短視頻運營者可借此來標(biāo)識和區(qū)分用戶。賬號名稱設(shè)置頭像是賬號的視覺標(biāo)識，是用戶識別賬號的重要途徑之一，也是展示賬號個性的一種手段，會決定用戶對賬號的第一印象。賬號簡介又稱個性簽名，是用來對賬號進(jìn)行簡單介紹的內(nèi)容。0102賬號頭像設(shè)置03賬號簡介設(shè)置5.1.3?企業(yè)號運營與個人號運營的區(qū)別8企業(yè)號是以企業(yè)或機(jī)構(gòu)為主體，旨在幫助企業(yè)或機(jī)構(gòu)更好地宣傳品牌、推廣產(chǎn)品、拓展業(yè)務(wù)等的賬號。運營個人號時要把精力更多地放在提高播放量和擴(kuò)大個人影響力范圍兩個方面，而企業(yè)號運營的核心目標(biāo)體現(xiàn)在提高品牌曝光度和獲取精準(zhǔn)粉絲以促進(jìn)銷售。企業(yè)號的內(nèi)容通常更加專業(yè)化、系統(tǒng)化，多圍繞企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等方面展開，注重傳遞品牌信息、展示企業(yè)實力。企業(yè)號有更全面的功能和更高的權(quán)限，如粉絲量達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)后可以開通“藍(lán)V”，擁有名稱唯一認(rèn)證等特權(quán)。企業(yè)號有更全面的運營策略和更專業(yè)的運營方式，包括專業(yè)的信息展示、專業(yè)的視頻制作、定期的營銷活動等。1．權(quán)限2．運營策略3．核心目標(biāo)4．內(nèi)容策劃5.1.4?企業(yè)號運營階段9以抖音平臺為例，企業(yè)號運營分為以下幾個階段。在定位階段，短視頻運營者可以根據(jù)企業(yè)號細(xì)分的內(nèi)容方向打造短視頻賬號，使賬號標(biāo)簽更加精準(zhǔn)。核心種子用戶是指活躍度高、愿意互動、持續(xù)關(guān)注內(nèi)容、與企業(yè)目標(biāo)用戶群體特征重合度高的用戶。在企業(yè)號運營中后期，運營者可能會遇到粉絲量減少或增加乏力的問題?；诙兑羝脚_的推薦機(jī)制，運營者在運營企業(yè)號初期，即“增粉”階段，主要需要完善4個指標(biāo)，即完播率、點贊量、評論量和轉(zhuǎn)發(fā)量，同時要持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)短視頻，迅速積累粉絲。4．多平臺、多賬號流量轉(zhuǎn)化階段3．挖掘核心種子用戶階段2．“增粉”階段1．定位階段5.2?內(nèi)容運營10要想寫好網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，就要先寫好網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題。網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題的好壞是決定網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容能否在第一時間吸引用戶注意力的關(guān)鍵。好的網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題是網(wǎng)絡(luò)信息必備的要素，它不但可以吸引用戶的注意力，還能增加網(wǎng)絡(luò)平臺的流量。課堂討論什么是短視頻內(nèi)容運營？短視頻內(nèi)容運營的基本原則和關(guān)鍵點有哪些？5.2?內(nèi)容運營11短視頻內(nèi)容運營是一項綜合性的工作，涉及多個方面。下面介紹內(nèi)容運營的概念與原則、內(nèi)容運營的關(guān)鍵點、內(nèi)容選題的來源、內(nèi)容的持續(xù)輸出。5.2.1?內(nèi)容運營的概念與原則12要妥善進(jìn)行內(nèi)容運營，首先要明確內(nèi)容運營的概念，以及內(nèi)容運營的原則，只有在此基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)容運營，才能保證內(nèi)容運營有據(jù)可循。1．內(nèi)容運營的概念1內(nèi)容運營的原則25.2.2?內(nèi)容運營的關(guān)鍵13在短視頻內(nèi)容運營中，短視頻運營者需要注重創(chuàng)意，使短視頻內(nèi)容有特色，并關(guān)注用戶體驗；同時，要根據(jù)市場和用戶反饋不斷調(diào)整和優(yōu)化策略，從而取得更好的效果。分析自己、了解用戶，提供用戶喜歡的短視頻內(nèi)容，是短視頻內(nèi)容運營的基本任務(wù)。內(nèi)容運營有以下幾個關(guān)鍵點需要把握，如圖5-3所示。

內(nèi)容運營的關(guān)鍵點分析自己了解用戶學(xué)習(xí)別人做出特色調(diào)整優(yōu)化5.2.3?內(nèi)容選題的來源14通常情況下，短視頻內(nèi)容的選題來源包括直接性來源和間接性來源兩種：直接性來源是為了解決社會實踐的緊迫需要而產(chǎn)生的選題內(nèi)容；間接性來源則是從查閱的各種文獻(xiàn)和電子資料中了解短視頻內(nèi)容最新的排行、有關(guān)發(fā)展的趨勢及前沿，并從中挖掘選題。具體來講，內(nèi)容選題的來源有以下5種，如圖5-4所示。

內(nèi)容選題的來源分析賬號歷史發(fā)文數(shù)據(jù)挖掘用戶需求找相關(guān)IP生活細(xì)節(jié)借勢熱點5.2.4?內(nèi)容的持續(xù)輸出15要運營好短視頻賬號，內(nèi)容的持續(xù)輸出是短視頻運營者必須面對的問題。沒有持續(xù)的輸出，短視頻就會失去生命力，用戶的期待程度也會大幅度降低。每天能源源不斷地、穩(wěn)定地生產(chǎn)并輸出內(nèi)容是短視頻運營的核心。在這一部分，我們就來學(xué)習(xí)持續(xù)輸出內(nèi)容的策略。短視頻運營者需要不斷學(xué)習(xí)新的技巧和方法，以保持競爭力。關(guān)注行業(yè)動態(tài)、參加培訓(xùn)課程、與同行交流等都是提升的有效途徑。系列化、可“追更”也是保證內(nèi)容持續(xù)輸出的有效策略。短視頻創(chuàng)作是一個需要耐心的過程。在面對挫折和困難時，短視頻運營者應(yīng)保持積極的心態(tài)，不斷調(diào)整策略，尋找新的機(jī)會。短視頻創(chuàng)作往往需要多人協(xié)作，團(tuán)隊成員之間的默契和配合是持續(xù)穩(wěn)定輸出的重要保障。4．保持耐心?3．系列化2．團(tuán)隊化，可替換1．持續(xù)學(xué)習(xí)與提升?16要想寫好網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，就要先寫好網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題。網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題的好壞是決定網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容能否在第一時間吸引用戶注意力的關(guān)鍵。好的網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題是網(wǎng)絡(luò)信息必備的要素，它不但可以吸引用戶的注意力，還能增加網(wǎng)絡(luò)平臺的流量。課堂討論什么是短視頻流量運營？如何做好短視頻流量運營？不同短視頻平臺的流量分發(fā)邏輯是怎樣的？5.3?流量運營5.3?流量運營17隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量運營已經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵。通過有效的流量運營，企業(yè)可以擴(kuò)大品牌影響力，提高知名度，吸引更多的潛在用戶，進(jìn)而提高銷售收入。5.3.1?流量運營概述18流量本身是一個物理學(xué)上的概念，后來被引入社會學(xué)、營銷學(xué)等領(lǐng)域。用于描述網(wǎng)站或互聯(lián)網(wǎng)平臺這樣的對象時，流量指特定時間內(nèi)網(wǎng)站或互聯(lián)網(wǎng)平臺的訪問量。對于同一個網(wǎng)站，同一個用戶的多次訪問被視為一次流量。流量可以用來衡量網(wǎng)站的用戶體驗，廣告商使用它來確定購買廣告位的最優(yōu)價格。5.3.2?不同平臺的流量分發(fā)邏輯19目前我國網(wǎng)民規(guī)模已超過10億人，在互聯(lián)網(wǎng)時代，更是流量為王。短視頻運營者除了制作高質(zhì)量的內(nèi)容以外，也需要掌握平臺的流量分發(fā)邏輯和算法規(guī)則，以更高效地獲取流量。以下是當(dāng)前幾個主流的短視頻平臺的流量分發(fā)邏輯。騰訊系的視頻號背靠微信這棵大樹，在流量分發(fā)方面，既有社交分發(fā)又有算法分發(fā)，其中社交分發(fā)占有重要地位。小紅書是一個以分享購物經(jīng)驗與心得為主的短視頻平臺，其流量分發(fā)邏輯也與其他短視頻平臺有所不同。抖音的流量分配是去中心化的，這種去中心化讓每個短視頻都有機(jī)會成為“爆款”。與抖音類似，快手的流量分發(fā)也大致包含冷啟動、數(shù)據(jù)篩選等環(huán)節(jié)。1．抖音2．快手3．視頻號4．小紅書5.3.3?合理利用公域流量20公域流量就是短視頻平臺的流量，這種流量屬于整個平臺，而不屬于平臺上的某個單一品牌或者企業(yè)。這些流量對平臺上的個體或者商家開放，品牌或者企業(yè)可以利用公域流量進(jìn)行宣傳。對于短視頻賬號而言，要想獲得平臺的公域流量，一般可以通過購買的方式來實現(xiàn)，并且其價格會逐級遞增。抖音界面的“推薦”、快手界面的“發(fā)現(xiàn)”、視頻號的“熱門”等，都是短視頻平臺的公域流量入口。5.3.4?充分開發(fā)私域流量21私域流量可以通過多種方式獲得，本小節(jié)將重點介紹以下幾種。短視頻運營者就必須打造個人品牌，樹立起自己在某一領(lǐng)域的專業(yè)形象，從而吸引用戶主動進(jìn)入私域流量池。短視頻運營者可以和KOL合作，將對方的粉絲變成自己的粉絲，也可以與其他目標(biāo)群體一致的賬號進(jìn)行粉絲交流短視頻運營者可以通過獎勵推薦新用戶的老用戶實現(xiàn)“老帶新”，并通過運營使新用戶留下來，然后鼓勵其繼續(xù)帶來新用戶，循環(huán)往復(fù)，實現(xiàn)私域流量的增長。短視頻運營者可以通過讓利、售賣低價商品、發(fā)優(yōu)惠券、提供特殊權(quán)益、提供升級服務(wù)等福利活動引導(dǎo)用戶加入社群，實現(xiàn)私域流量的用戶導(dǎo)入。4．粉絲裂變3．粉絲購買或交流2．給予利益激勵，實現(xiàn)用戶導(dǎo)入1．打造個人品牌，吸引用戶關(guān)注22要想寫好網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，就要先寫好網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題。網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題的好壞是決定網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容能否在第一時間吸引用戶注意力的關(guān)鍵。好的網(wǎng)絡(luò)稿件標(biāo)題是網(wǎng)絡(luò)信息必備的要素，它不但可以吸引用戶的注意力，還能增加網(wǎng)絡(luò)平臺的流量。課堂討論短視頻常見的商業(yè)變現(xiàn)運營方法有哪些？5.4?商業(yè)變現(xiàn)運營5.4?商業(yè)變現(xiàn)運營23隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量運營已經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵。通過有效的流量運營，企業(yè)可以擴(kuò)大品牌影響力，提高知名度，吸引更多的潛在用戶，進(jìn)而提高銷售收入。5.4.1?電商變現(xiàn)24在短視頻浪潮的推動下，內(nèi)容電商已經(jīng)成為當(dāng)前短視頻行業(yè)的一大趨勢。1．自建電商平臺如今已經(jīng)有越來越多的用戶習(xí)慣通過短視頻平臺發(fā)現(xiàn)商品，并對其產(chǎn)生興趣。同時，在商品購買環(huán)節(jié)，愿意通過短視頻平臺購買商品的用戶增長率顯著提升，短視頻平臺成為用戶電商消費的重要場景與渠道。5.4.1?電商變現(xiàn)252．“商品櫥窗”功能“商品櫥窗”功能是指短視頻運營者可以在自己的短視頻和主頁中分享商品信息。開通此功能后，賬號主頁會增加“商品櫥窗”，短視頻運營者可以在“櫥窗”里添加需要分享的商品，若用戶對商品感興趣則可以通過“商品櫥窗”了解詳情并進(jìn)行購買?！吧唐窓淮啊边x項在賬號主頁中如圖5-8所示，點擊“商品櫥窗”選項后進(jìn)入的界面如圖5-9所示。5.4.1?電商變現(xiàn)263．抖音小店電商變現(xiàn)的方式多種多樣，而抖音小店正是其中之一。抖音小店是一種基于抖音平臺的電商模式，通過短視頻、直播等形式，銷售商品給廣大用戶。作為一種創(chuàng)新的電商模式，抖音小店正在迅速改變網(wǎng)民的購物習(xí)慣，為電商變現(xiàn)開辟新的道路。圖5-10所示為抖音小店。5.4.2?廣告變現(xiàn)27廣告變現(xiàn)是指短視頻運營者直接在自己的短視頻中植入廣告，讓用戶在觀看短視頻的過程中看到廣告，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為，實現(xiàn)變現(xiàn)。廣告變現(xiàn)是常見的短視頻變現(xiàn)運營方法之一，主要涉及植入廣告、貼片廣告、品牌廣告等。貼片廣告是指在短視頻播放之前、結(jié)束之后播放，或者插片播放的廣告。2．貼片廣告在傳播形式日益多元化的今天，越來越多的品牌企業(yè)發(fā)現(xiàn)了短視頻在營銷宣傳方面的價值。3．品牌廣告植入廣告是指將廣告信息和內(nèi)容巧妙結(jié)合，使廣告自然地融入內(nèi)容，最終達(dá)到向用戶傳遞廣告信息的目的。1．植入廣告5.4.3?內(nèi)容付費變現(xiàn)28內(nèi)容付費的本質(zhì)是讓用戶購買特定的短視頻內(nèi)容。因此要想讓用戶付費，短視頻內(nèi)容必須有價值，且具有排他性、稀缺性及獨特性。在長視頻領(lǐng)域和音樂內(nèi)容平臺，會員制增值服務(wù)付費模式早已得到廣泛應(yīng)用。用戶在搜狐視頻、優(yōu)酷視頻、愛奇藝等平臺觀看視頻時，經(jīng)?？梢钥吹綆в小癡IP”字樣的劇集，這就需要用戶通過購買會員的方式以享受某些會員特權(quán)。在虎牙直播平臺購買會員服務(wù)如圖5-13所示。5.4.4?特色盈利變現(xiàn)29除了前面介紹的一些變現(xiàn)方式，還有一些特色盈利變現(xiàn)方式，如網(wǎng)絡(luò)課程、咨詢變現(xiàn)等。1．網(wǎng)絡(luò)課程現(xiàn)在，越來越多的人借助網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)生活和工作技能。網(wǎng)絡(luò)課程以性價比高、自由度高的核心優(yōu)勢，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新型學(xué)習(xí)方式。短視頻運營者可以通過定期更新短視頻，向用戶展示網(wǎng)絡(luò)課程中的部分內(nèi)容，以吸引用戶購買。5.4.4?特色盈利變現(xiàn)302．咨詢變現(xiàn)咨詢變現(xiàn)是指咨詢師運用專業(yè)知識、技能、經(jīng)驗等，為個人或組織提供方案或幫其解決問題，以獲得收入的變現(xiàn)形式。通常情況下，一次咨詢費用可以達(dá)到數(shù)百元甚至更多?？梢哉f，咨詢變現(xiàn)是一種比較高效的變現(xiàn)方式。5.4.5?直播變現(xiàn)31在短視頻平臺上，許多短視頻運營者都開通了直播功能，通過直播變現(xiàn)。隨著“短視頻+直播”的變現(xiàn)模式不斷完善并逐漸成熟，如今直播變現(xiàn)的模式更加靈活多樣，主要包括以下幾種。各商家已經(jīng)開始充分利用直播平臺聚攏粉絲，通過直播賣貨實現(xiàn)變現(xiàn)。直播賣貨01很多直播平臺的主播是通過粉絲打賞實現(xiàn)變現(xiàn)的。02粉絲打賞短視頻運營者對于優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容常采用內(nèi)容付費的方式實現(xiàn)變現(xiàn)。03直播內(nèi)容付費承接廣告是指當(dāng)主播擁有一定的人氣之后，會受商家委托對其商品進(jìn)行宣傳，然后收取一定推廣費用。承接廣告04企業(yè)通過直播平臺進(jìn)行如發(fā)布會直播、招商會直播、展會直播、新品發(fā)售直播等多種形式的直播。企業(yè)宣傳055.5?賬號矩陣運營32賬號矩陣運營是指在短視頻平臺上開設(shè)多個賬號，每個賬號的運營側(cè)重點有所不同，這些賬號之間互相引流、互相推動，形成一個流量循環(huán)的品牌宣傳鏈。這樣可以提升品牌的曝光度，增強(qiáng)用戶黏性，實現(xiàn)更高的市場覆蓋率。5.5.1?單平臺賬號矩陣33單平臺賬號矩陣是指短視頻運營者在同一個短視頻平臺上創(chuàng)建多個賬號，形成一個賬號矩陣，以提升品牌曝光度，增強(qiáng)用戶黏性。這樣的矩陣通常包括不同類型、不同風(fēng)格或者不同定位的賬號，其通過相互協(xié)作和互動提高用戶對品牌的認(rèn)知度和忠誠度。5.5.2?多平臺賬號矩陣34多平臺賬號矩陣是指短視頻運營者在多個短視頻平臺上創(chuàng)建短視頻賬號，并在多個平臺同步發(fā)布短視頻，所形成的一個相互關(guān)聯(lián)的賬號矩陣。短視頻運營者所選取的平臺可以是抖音、快手、視頻號等主流短視頻平臺，也可以是一些細(xì)分領(lǐng)域的小眾平臺。1．尋找適配平臺2．引導(dǎo)流量轉(zhuǎn)化3．多平臺賬號矩陣運營應(yīng)遵循的原則5.5.3?賬號矩陣管理35短視頻運營者可以依據(jù)PRAC營銷理論，即平臺（Platform）管理、關(guān)系（Relationship）管理、行為（Action）管理和風(fēng)險（Crisis）管理，實施賬號矩陣管理。1．平臺管理2．關(guān)系管理3．行為管理4．風(fēng)險管理技能實訓(xùn)——開通抖音小店“帶貨”變現(xiàn)36開通抖音小店后可以實現(xiàn)商品交易、店鋪管理、售前與售后履約、第三方服務(wù)市場合作等全鏈路的生意經(jīng)營。開通抖音小店的具體操作步驟如下。（1）進(jìn)入抖音中的“我”界面，點擊右上角的“”圖標(biāo)，在打開的側(cè)邊欄中選擇“抖音創(chuàng)作者中心”選項，如圖5-18所示。（2）進(jìn)入圖5-19所示的界面，點擊“全部”按鈕。（3）進(jìn)入圖5-20所示的界面，點擊“開通小店”按鈕。技能實訓(xùn)——開通抖音小店“帶貨”變現(xiàn)37（1）進(jìn)入抖音中的“我”界面，點擊右上角的“”圖標(biāo)，在打開的側(cè)邊欄中選擇“抖音創(chuàng)作者中心”選項，如圖5-18所示。（2）進(jìn)入圖5-19所示的界面，點擊“全部”按鈕。（3）進(jìn)入圖5-20所示的界面，點擊“開通小店”按鈕。技能實訓(xùn)——開通抖音小店“帶貨”變現(xiàn)38（4）進(jìn)入抖音電商界面，點擊“入駐抖音電商”按鈕，如圖5-21所示。（5）進(jìn)入店鋪入駐界面，點擊“前往抖店商家版App獲取權(quán)益”按鈕，如圖5-22所示。技能實訓(xùn)——開通抖音小店“帶貨”變現(xiàn)39（6）進(jìn)入“請選擇主體類型”界面，點擊與自己實際情況相符內(nèi)容后的“立即入駐”按鈕，如圖5-23所示，進(jìn)入“加入抖音電商”界面，如圖5-24所示，隨后根據(jù)提示一步一步填寫信息，通過審核后即可成功開通抖音小店。思考與練習(xí)40一、填空題1．______________是短視頻運營的初級策略，也是短視頻運營的第一步。2．_____________是短視頻賬號的視覺標(biāo)識，是用戶識別賬號的重要途徑之一。3．_____________是指活躍度高、愿意互動、持續(xù)關(guān)注內(nèi)容、與企業(yè)目標(biāo)用戶群體特征重合度高的用戶。4．短視頻的內(nèi)容運營可分為_____________、_____________、_____________3個環(huán)節(jié)。思考與練習(xí)41二、單選題