第10章跨境電子商務(wù)糾紛的解決

第十章

跨境電子商務(wù)的糾紛解決【目標(biāo)要求】1.了解我國(guó)跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中糾紛解決的途徑2.掌握國(guó)際商事仲裁的基本內(nèi)容3.熟悉涉外商事訴訟的相關(guān)法律法規(guī)【重點(diǎn)難點(diǎn)】1.重點(diǎn)：跨境電子商務(wù)糾紛解決的途徑；國(guó)際商事仲裁協(xié)議的內(nèi)容與效力；國(guó)際商事仲裁裁決的裁決的承認(rèn)與執(zhí)行。2.難點(diǎn)：涉外商事訴訟的管轄權(quán)，跨境電子商務(wù)在線爭(zhēng)議解決（ODR）。【案例導(dǎo)入】新時(shí)代公司上海分公司與NationalFZE、NationalGroup航空貨物運(yùn)輸合同糾紛管轄權(quán)異議案新時(shí)代公司上海分公司與阿聯(lián)酋NationalFZE公司簽訂包機(jī)合同，約定NationalFZE承運(yùn)新時(shí)代公司上海分公司的貨物，由上海運(yùn)至美國(guó)芝加哥。新時(shí)代公司上海分公司依約向NationalFZE支付運(yùn)費(fèi)后，收到NationalFZE的通知，稱飛機(jī)無(wú)法依約運(yùn)輸貨物。新時(shí)代公司上海分公司因另尋其他公司運(yùn)輸產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失31.80萬(wàn)元，訴請(qǐng)NationalFZE和美國(guó)NationalGroup賠償。NationalFZE、NationalGroup主張人民法院對(duì)本案無(wú)管轄權(quán)，應(yīng)駁回新時(shí)代公司上海分公司的起訴。上海市浦東新區(qū)人民法院一審認(rèn)為，中國(guó)、阿聯(lián)酋、美國(guó)均系《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》（以下簡(jiǎn)稱蒙特利爾公約）締約國(guó)，本案包機(jī)合同約定貨物從中國(guó)運(yùn)至美國(guó)，屬于公約適用的國(guó)際航空運(yùn)輸，應(yīng)適用公約確定本案管轄。公約第三十三條第一款規(guī)定：“損害賠償必須在一個(gè)當(dāng)事國(guó)領(lǐng)土內(nèi)，由原告選擇，向承運(yùn)人住所地、主要營(yíng)業(yè)地或者訂立合同的營(yíng)業(yè)地的法院，或者向目的地法院提起”。上述地點(diǎn)均不在中國(guó)境內(nèi)，故人民法院對(duì)本案無(wú)管轄權(quán)，裁定駁回新時(shí)代公司上海分公司的起訴。本案合同約定的運(yùn)輸始發(fā)地是上海，故新時(shí)代公司上海分公司依照我國(guó)民事訴訟法的規(guī)定在上海法院提起訴訟。蒙特利爾公約未約定運(yùn)輸始發(fā)地法院的管轄權(quán)，這與我國(guó)民事訴訟法有關(guān)航空運(yùn)輸合同糾紛管轄的規(guī)定不同。根據(jù)我國(guó)民事訴訟法的規(guī)定，我國(guó)締結(jié)或者參加的國(guó)際條約有不同規(guī)定的，適用國(guó)際條約的規(guī)定，但我國(guó)聲明保留的條款除外，故本案應(yīng)優(yōu)先適用蒙特利爾公約的規(guī)定。一、二審法院準(zhǔn)確適用國(guó)際條約，依法駁回新時(shí)代公司上海分公司的起訴，展示了中國(guó)法院恪守國(guó)際條約義務(wù)、切實(shí)保障自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)法治化國(guó)際化便利化營(yíng)商環(huán)境的司法立場(chǎng)。思考題：涉外民事訴訟與國(guó)內(nèi)民事訴訟有何區(qū)別？10.1跨境電商經(jīng)營(yíng)中的糾紛解決概述

目前，我國(guó)跨境電商爭(zhēng)議的解決方式主要是線上糾紛解決和線下糾紛解決兩種方式。線上糾紛解決方式主要是跨境電商對(duì)在線糾紛解決機(jī)制（ODR）的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，電商平臺(tái)接到交易方投訴后，采取在線協(xié)商化解爭(zhēng)議，若協(xié)商未達(dá)成，雙方可以授權(quán)平臺(tái)進(jìn)行第三方裁定。線下糾紛解決方式主要是依賴傳統(tǒng)訴訟、仲裁等非互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段處理糾紛。10.1.1跨境電子商務(wù)糾紛的特點(diǎn)與主要類型1.跨境電子商務(wù)糾紛的特點(diǎn)（1）糾紛標(biāo)的額小量多在B2C模式中，一方當(dāng)事人為廣大的消費(fèi)者，交易雙方當(dāng)事人往往處于不對(duì)等的地位。（2）糾紛內(nèi)容復(fù)雜多變?cè)贐2B模式中，雙方企業(yè)的交易數(shù)額較大，交易雙方處于相對(duì)平等的地位。3.跨境電子商務(wù)糾紛的主要類型（1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛主要體現(xiàn)在圖片展示過程中的盜圖現(xiàn)象以及產(chǎn)品專利侵權(quán)等，此類糾紛呈現(xiàn)出日益嚴(yán)重的趨勢(shì)。（2）消費(fèi)者糾紛消費(fèi)者糾紛體現(xiàn)在運(yùn)輸糾紛、支付糾紛、退換貨糾紛以及購(gòu)買評(píng)價(jià)糾紛等四個(gè)方面。（3）其他糾紛10.1.2跨境電子商務(wù)糾紛解決的主要方式1.在線協(xié)商2.在線調(diào)解與仲裁3.在線法庭10.1.3我國(guó)跨境電子商務(wù)糾紛解決機(jī)制1.明確建設(shè)ODR平臺(tái)的主體2.準(zhǔn)確定位ODR平臺(tái)的職能3.統(tǒng)一制定ODR平臺(tái)的程序規(guī)則4.大力推廣ODR平臺(tái)的功效10.2涉外商事仲裁

在跨境電子商務(wù)B2B模式中，因涉及雙方均為企業(yè)，交易數(shù)額相對(duì)較大，糾紛內(nèi)容比較復(fù)雜，因此這類跨境電子商務(wù)糾紛更傾向適用傳統(tǒng)的國(guó)際商事仲裁解決方式來處理相關(guān)爭(zhēng)議。涉外商事仲裁是指解決跨國(guó)性商事爭(zhēng)議的一種仲裁方法，即如果仲裁審理的爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人具有不同國(guó)籍，或者營(yíng)業(yè)地分處不同國(guó)家或地區(qū)，或爭(zhēng)議標(biāo)的、法律關(guān)系具有國(guó)際性。

我國(guó)中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)是解決企業(yè)間（B2B）爭(zhēng)議和因跨境銷售或服務(wù)合同引起的爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)之一。10.2.1國(guó)際商事仲裁協(xié)議的概念及類型

1.國(guó)際商事仲裁協(xié)議的概念國(guó)際商事仲裁協(xié)議是指國(guó)際商事關(guān)系中的合同當(dāng)事人通過在合同中訂明仲裁條款、簽訂獨(dú)立仲裁協(xié)議或采用其他方式達(dá)成的就有關(guān)爭(zhēng)議提交仲裁的書面協(xié)議，表明當(dāng)事人承認(rèn)仲裁裁決的拘束力，將自覺履行其義務(wù)。2.國(guó)際商事仲裁協(xié)議的類型根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，仲裁協(xié)議被分成不同的形式。

（1）根據(jù)是否有書面形式，仲裁協(xié)議有口頭和書面之分（2）根據(jù)是否包含在原國(guó)際商事合同中，有仲裁條款和單獨(dú)仲裁協(xié)議之分（3）其他形式的仲裁協(xié)議10.2.2仲裁協(xié)議的內(nèi)容

仲裁協(xié)議雖文字不多，但必須具備一定的內(nèi)容。在國(guó)際商事仲裁實(shí)踐中，通常被認(rèn)為具備以下的內(nèi)容：提交仲裁的意思表示、仲裁事項(xiàng)、仲裁地點(diǎn)、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁程序規(guī)則及仲裁裁決的效力等。這些內(nèi)容將作為爭(zhēng)議解決的明確依據(jù)。缺乏任何一項(xiàng)主要內(nèi)容或約定模糊不清，都可能會(huì)導(dǎo)致仲裁協(xié)議無(wú)法發(fā)生法律效力，從而使?fàn)幾h的解決加復(fù)雜性。所以，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)全面、明確地規(guī)定仲裁協(xié)議的內(nèi)容。1.仲裁意愿仲裁意愿即當(dāng)事人請(qǐng)求仲裁的意思表示。當(dāng)事人一致同意將爭(zhēng)議提交仲裁的意思表示，表明當(dāng)事人愿意接受特定仲裁機(jī)構(gòu)的審理，接受仲裁機(jī)構(gòu)作出的合法有效的仲裁裁決的約束，并承諾自覺履行裁決的義務(wù)。在實(shí)踐中中，當(dāng)事人訂立的仲裁協(xié)議中經(jīng)常出現(xiàn)或訴訟或仲裁的表述，如“凡因本協(xié)議所引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，可以提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)仲裁委員會(huì)仲裁，也可以提交法院解決”。這種仲裁協(xié)議顯然缺乏明確的仲裁意愿，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，仲裁協(xié)議無(wú)法執(zhí)行。2.仲裁事項(xiàng)

仲裁事項(xiàng)是指提交仲裁的爭(zhēng)議范圍。它明確了當(dāng)事人同意將具體的爭(zhēng)議提交仲裁，直接關(guān)系到仲裁機(jī)構(gòu)的管轄范圍。只有在爭(zhēng)議事項(xiàng)范圍內(nèi)，當(dāng)事人才賦予仲裁機(jī)構(gòu)管轄權(quán)。仲裁機(jī)構(gòu)只能審理仲裁事項(xiàng)內(nèi)的爭(zhēng)議，并作出相應(yīng)的裁決，否則屬于越權(quán)審理，仲裁裁決不能發(fā)生法律效力。在當(dāng)事人申請(qǐng)執(zhí)行有關(guān)仲裁裁決，或申請(qǐng)有關(guān)國(guó)家的法院承認(rèn)和執(zhí)行仲裁裁決時(shí)，法院將考察仲裁裁決是否符合仲裁事項(xiàng)規(guī)定的范圍。只有屬于該范圍的裁決，法院才予以執(zhí)行；超出該范圍的，因這種裁決在程序上不合法，法院將不執(zhí)行。3.仲裁地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)是仲裁協(xié)議中最重要的內(nèi)容之一。在國(guó)際商事仲裁中，仲裁地點(diǎn)與當(dāng)事人利益密切相關(guān)，因?yàn)槌绦騿栴}須依程序?qū)嵭械胤ㄒ咽瞧毡樾嫉臎_突規(guī)則，這就意味著在何地仲裁就得遵守該地的仲裁法。正是基于對(duì)上述因素的考慮，國(guó)際商事交易的當(dāng)事人一般都力爭(zhēng)在本國(guó)進(jìn)行仲裁，因?yàn)楫?dāng)事人總是對(duì)本國(guó)的立法與實(shí)踐有較多或容易獲得較多的了解。有關(guān)仲裁的常見規(guī)定包括：（1）在出口國(guó)仲裁；（2）在進(jìn)口國(guó)仲裁；（3）在雙方同意的第三國(guó)仲裁；（4）在被告所在國(guó)仲裁。4.仲裁的形式和仲裁員的確定國(guó)際商事仲裁有兩種形式：常設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)和臨時(shí)仲裁庭。常設(shè)的仲裁機(jī)構(gòu)往往有固定的組織機(jī)構(gòu)，如秘書處（局），有確定的仲裁規(guī)則作為仲裁的程序依據(jù)，擁有專業(yè)的仲裁員，仲裁員的指定、仲裁庭的組成及仲裁審理有穩(wěn)定的運(yùn)作體系，方便當(dāng)事人進(jìn)行仲裁。臨時(shí)仲裁庭是根據(jù)當(dāng)事人訂立的臨時(shí)仲裁條款或協(xié)議，在爭(zhēng)議發(fā)生后由當(dāng)事人臨時(shí)指定仲裁人員組成一次性的仲裁庭，按照當(dāng)事人約定的方式和規(guī)則進(jìn)行審理并作出裁決。當(dāng)事人應(yīng)在協(xié)議中指定仲裁員或規(guī)定指定仲裁員的方式，特別是要規(guī)定仲裁員的人數(shù)。10.2.3仲裁協(xié)議的效力

根據(jù)各國(guó)立法、司法與仲裁實(shí)踐，以及有關(guān)的國(guó)際公約，有效的仲裁協(xié)議是仲裁的基礎(chǔ)，它的效力具體表現(xiàn)為仲裁協(xié)議對(duì)于仲裁當(dāng)事人、仲裁機(jī)構(gòu)以及仲裁裁決本身的作用和影響。其法律效力主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.限制當(dāng)事人訴權(quán)仲裁協(xié)議對(duì)當(dāng)事人的法律效力體現(xiàn)為限制了當(dāng)事人的訴權(quán)。仲裁協(xié)議是當(dāng)事人之間就爭(zhēng)議解決方式所達(dá)成的契約。契約作為“法鎖”，一經(jīng)產(chǎn)生即約束當(dāng)事人。如果當(dāng)事人之間存在著仲裁協(xié)議，雙方都應(yīng)當(dāng)受到仲裁協(xié)議的約束，一發(fā)生糾紛，只能將爭(zhēng)議交付仲裁解決，而不得向法院起訴。如果一方當(dāng)事人不履行仲裁協(xié)議的義務(wù)，執(zhí)意將爭(zhēng)議提交法院，另一方當(dāng)事人有權(quán)請(qǐng)求法院駁回該請(qǐng)求，判令將爭(zhēng)議交仲裁解決。2.授權(quán)仲裁庭解決爭(zhēng)議

仲裁協(xié)議對(duì)仲裁庭的法律效力體現(xiàn)為授權(quán)仲裁庭解決爭(zhēng)議。仲裁以當(dāng)事人的自愿為基礎(chǔ)因而仲裁庭受理案件的前提是必須存在仲裁協(xié)議。仲裁庭在受理當(dāng)事人的仲裁申請(qǐng)時(shí)，首先審査當(dāng)事人之間是否存在裁協(xié)議。如果申請(qǐng)仲裁的當(dāng)事人未能提交仲裁協(xié)議，仲裁庭將不予受理。3.排除法院的管轄權(quán)仲裁協(xié)議的法律效力還體現(xiàn)為排除法院的管轄權(quán)。如果當(dāng)事人之間存在仲裁協(xié)議，就表明當(dāng)事人已將爭(zhēng)議交付仲裁庭管轄，這種管轄是專屬的、排它的，意味著法院無(wú)權(quán)審理該爭(zhēng)議。包括我國(guó)在內(nèi)很多國(guó)家都有此規(guī)定。4.申請(qǐng)執(zhí)行的依據(jù)當(dāng)事人在仲裁協(xié)議中一般都會(huì)規(guī)定雙方承認(rèn)仲裁裁決的效力，承諾主動(dòng)履行仲裁裁決。對(duì)于一方當(dāng)事人不履行仲裁裁決的，另一方當(dāng)事人可以向有關(guān)法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。法院在受理執(zhí)行案件時(shí)，會(huì)對(duì)仲裁裁決的可執(zhí)行性進(jìn)行形式審查，其中主要是要查明當(dāng)事人之間是否存在仲裁協(xié)議。10.2.4國(guó)際商事仲裁機(jī)構(gòu)及規(guī)則

仲裁機(jī)構(gòu)有常設(shè)和臨時(shí)兩種。臨時(shí)仲裁機(jī)構(gòu)可隨時(shí)隨地成立，由雙方當(dāng)事人直接指定仲裁員，案件處理完畢即告解散。實(shí)踐證明，常設(shè)仲栽機(jī)構(gòu)更具有優(yōu)勢(shì)，它可以幫助雙方當(dāng)事人解決仲裁中的行政及組織工作。如為雙方傳遞證據(jù)、材料，安排開庭、審理，負(fù)責(zé)收取保證金和費(fèi)用等，為當(dāng)事人提供便利，使仲裁能順利進(jìn)行。10.2.5國(guó)際商事仲裁裁決的承認(rèn)與執(zhí)行國(guó)際商事仲裁裁決的承認(rèn)與執(zhí)行，是指法院或其他法定的主管機(jī)關(guān)承認(rèn)國(guó)際商事仲裁裁決的終局約束力，并予以強(qiáng)制執(zhí)行的制度。它是解決商事爭(zhēng)議的最終結(jié)果。如果仲裁裁決得到承認(rèn)或執(zhí)行，則爭(zhēng)議通過仲裁得到了徹底解決；反之如果裁決得不到承認(rèn)和執(zhí)行，則仲裁過程得不到最終結(jié)果，從而使整個(gè)仲裁的努力付之東流，仲裁的目的全部落空。因此，仲裁裁決能否得到最終承認(rèn)和執(zhí)行，是整個(gè)仲裁的關(guān)鍵點(diǎn)。10.3.1涉外商事訴訟概述1.涉外商事訴訟的概念涉外商事訴訟是指訴訟當(dāng)事人一方或雙方是外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人、外國(guó)企業(yè)或組織，或者當(dāng)事人一方或雙方的經(jīng)常居所地在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域外，或者訴訟當(dāng)事人之間商事法律關(guān)系的設(shè)立、變更、終止的法律事實(shí)發(fā)生在外國(guó)，或者訴訟標(biāo)的物在外國(guó)的商事訴訟。10.3涉外商事訴訟2.涉外商事訴訟的特點(diǎn)涉外商事訴訟具有政策性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、案件管轄具有特殊性、適用法律復(fù)雜、訴訟文書送達(dá)程序繁雜、案件審理周期長(zhǎng)等特點(diǎn)。3.涉外商事訴訟的原則（1）司法主權(quán)原則（2）當(dāng)事人訴訟權(quán)利平等（3）信守國(guó)際條約原則（4）司法豁免原則10.3.2涉外商事訴訟的管轄權(quán)涉外商事訴訟管轄權(quán)是指我國(guó)法院對(duì)涉外商事案件的審判權(quán)限，也是各級(jí)各類人民法院受理涉外商事案件的分工和權(quán)限。涉外商事訴訟管轄權(quán)有以下五種類型。1.屬人管轄權(quán)2.屬地管轄權(quán)3.專屬管轄權(quán)4.協(xié)議管轄權(quán)5.實(shí)際控制管轄權(quán)10.3.3涉外商事訴訟的法律適用涉外商事訴訟的法律適用，是指人民法院在審理涉外民商事訴訟案件中如何適用實(shí)體法審理案件。我國(guó)法認(rèn)為，當(dāng)事人根據(jù)意思自治原則協(xié)議選擇的法律或者人民法院根據(jù)最密切聯(lián)系原則確定的法律應(yīng)當(dāng)是實(shí)體法，不包括沖突法和程序法。我國(guó)法律對(duì)涉外民事關(guān)系有強(qiáng)制性規(guī)定的，直接適用該強(qiáng)制性規(guī)定。一方當(dāng)事人故意制造涉外民事關(guān)系的連結(jié)點(diǎn)，規(guī)避我國(guó)法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的，人民法院應(yīng)認(rèn)定不發(fā)生適用外國(guó)法律的效力。適用外國(guó)法違反我國(guó)社會(huì)公共利益的，該外國(guó)法不予適用，而應(yīng)當(dāng)適用我國(guó)法。7.5跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)防范措施

為有效防范跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，幫助中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上各主體和政府監(jiān)管部門更好推動(dòng)跨境電商發(fā)展，可以采取以下幾個(gè)方面的措施：1.推進(jìn)現(xiàn)有法律的完善及單行立法2．加強(qiáng)政府部門審查和監(jiān)管工作力度3.完善行業(yè)組織的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)4.提升跨境電商企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)5.建立海外維權(quán)援助機(jī)制10.3.4涉外商事判決的承認(rèn)與執(zhí)行判決的承認(rèn)與執(zhí)行是涉外商事案件的最后一步，同時(shí)也是最重要的一步。判決是否能得到承認(rèn)與執(zhí)行，影響著當(dāng)事人選擇訴訟與否和在哪一個(gè)國(guó)家提起訴訟。承認(rèn)與執(zhí)行外國(guó)判決不僅是為了保護(hù)當(dāng)事人的私法權(quán)利，同時(shí)也是為了促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)自由化。1.我國(guó)涉外商事判決承認(rèn)與執(zhí)行情況我國(guó)對(duì)外國(guó)判決的承認(rèn)與執(zhí)行是以雙邊司法協(xié)助條約、國(guó)際條約和互惠原則為基礎(chǔ)開展的，我國(guó)大部分承認(rèn)與執(zhí)行外國(guó)法院判決都是通過雙邊條約開展的。目前與我國(guó)達(dá)成司法協(xié)助條約的國(guó)家相對(duì)較少，所涉及的國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)滯后，因此僅靠司法協(xié)助無(wú)法解決我國(guó)目前的困境。在缺乏雙邊條約和國(guó)際公約的情況下，我國(guó)對(duì)外國(guó)判決的承認(rèn)與執(zhí)行主要以互惠原則為基礎(chǔ)展開。2.《承認(rèn)與執(zhí)行外國(guó)民商事判決公約》對(duì)我國(guó)涉外商事判決承認(rèn)與執(zhí)行的影響根據(jù)《布魯塞爾公約》的界定，判決指“某一締約國(guó)法院或法庭所做的決定，而不論其該決定稱作什么，諸如裁決、命令、決定或執(zhí)行令狀以及由法院書記官就訴訟費(fèi)或其他費(fèi)用所做的決定。目前大部分國(guó)家積極