電子產(chǎn)品質(zhì)量保證書模板

電子產(chǎn)品質(zhì)量保證書模板合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方就乙方向甲方提供電子產(chǎn)品及服務(wù)事宜達成一致，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量保證書。第一條產(chǎn)品范圍第二條質(zhì)量保證2.1乙方承諾產(chǎn)品在正常使用、維護和保養(yǎng)條件下，自驗收合格之日起__________個月內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方將負責(zé)免費維修或更換。2.2產(chǎn)品質(zhì)量保證期自驗收合格之日起計算。產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后__________小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，或在接到甲方通知后__________日內(nèi)將更換部件送達甲方。2.3乙方應(yīng)按照甲方要求提供產(chǎn)品的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保甲方在使用過程中無后顧之憂。第三條售后服務(wù)3.1乙方設(shè)立專門的售后服務(wù)團隊，負責(zé)處理產(chǎn)品的售后問題。售后服務(wù)團隊的聯(lián)系方式為：__________。3.2乙方承諾在接到甲方售后服務(wù)需求后，__________小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在__________日內(nèi)提供解決方案。3.3乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品進行維護和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的正常運行。維護和保養(yǎng)的周期為：__________。第四條違約責(zé)任4.1如乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照本保證書第二條的約定負責(zé)免費維修或更換。4.2如乙方未按照本保證書第三條的約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。4.3如乙方違反本保證書的其他約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條爭議解決5.1本保證書簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴格按照本保證書的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2如甲乙雙方在履行本保證書過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________一、產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方保證其出售的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標準，并保證產(chǎn)品在正常使用條件下的性能和功能。1.2甲方保證其提供的產(chǎn)品為全新、正宗、有效的正品，非翻新、假冒、偽劣產(chǎn)品。1.3甲方在產(chǎn)品銷售時應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品說明書、保修卡、合格證等相關(guān)資料。二、售后服務(wù)2.2保修期內(nèi)，乙方如遇到產(chǎn)品問題，可隨時與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時內(nèi)給予答復(fù)，并在接到乙方返修產(chǎn)品后____小時內(nèi)給予維修或更換。2.3保修期外，甲方提供有償維修服務(wù)，維修費用按照甲方的收費標準執(zhí)行。2.4甲方在接到乙方維修申請后，如判斷產(chǎn)品不屬于保修范圍，將及時通知乙方，并告知原因。三、退換貨政策3.1乙方在購買產(chǎn)品后____日內(nèi)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可憑購物憑證和產(chǎn)品實物向甲方要求退換貨。3.2甲方在接到乙方退換貨申請后，如確認產(chǎn)品符合退換貨條件，應(yīng)在____小時內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。3.3退換貨產(chǎn)品應(yīng)保持原狀，配件、贈品等應(yīng)一并返回。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________合同編號：__________甲方：__________乙方：__________第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方向乙方提供的產(chǎn)品，其質(zhì)量應(yīng)符合國家、行業(yè)及甲方的標準和規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計算。1.2甲方應(yīng)對所供產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)在質(zhì)量保證期限內(nèi)向甲方提出退貨、換貨或索賠的要求。第二條質(zhì)量保證期限2.1本產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。2.2如果雙方另有約定，則按照雙方的約定執(zhí)行。第三條產(chǎn)品質(zhì)量保證（1）產(chǎn)品外觀應(yīng)無明顯瑕疵，功能應(yīng)符合技術(shù)指標；（2）產(chǎn)品應(yīng)具備穩(wěn)定的性能，運行過程中不應(yīng)出現(xiàn)故障；（4）產(chǎn)品應(yīng)符合安全、環(huán)保等相關(guān)的國家標準。3.2甲方應(yīng)對所供產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)在質(zhì)量保證期限內(nèi)向甲方提出退貨、換貨或索賠的要求。第四條售后服務(wù)4.1甲方應(yīng)提供完整的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、技術(shù)支持等。4.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后，及時予以響應(yīng)，并按照約定時間、地點提供服務(wù)。4.3甲方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的實際情況，提供相應(yīng)的維修、更換等服務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1如甲方違反本產(chǎn)品質(zhì)量保證書的規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此所遭受的損失、費用等。5.2如乙方違反本產(chǎn)品質(zhì)量保證書的規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此所遭受的損失、費用等。第六條爭議解決本產(chǎn)品質(zhì)量保證書履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本產(chǎn)品質(zhì)量保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方就乙方購買甲方電子產(chǎn)品事宜達成一致，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量保證書。一、產(chǎn)品名稱、型號及數(shù)量1.產(chǎn)品名稱：__________2.型號：__________3.數(shù)量：__________二、產(chǎn)品質(zhì)量保證1.甲方保證所供產(chǎn)品為全新、符合生產(chǎn)廠家標準的合格產(chǎn)品。2.甲方所供產(chǎn)品自驗收合格之日起，享受如下質(zhì)量保證服務(wù)：（1）產(chǎn)品保修期為：__________個月。（2）在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負責(zé)免費維修或更換。（3）在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)軟件問題，甲方負責(zé)提供技術(shù)支持，必要時負責(zé)免費升級。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題的認定及處理：（1）乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在驗收合格之日起__________日內(nèi)向甲方提出書面申請。（2）甲方應(yīng)在收到乙方申請后__________日內(nèi)派員進行現(xiàn)場核實，并根據(jù)核實結(jié)果采取相應(yīng)措施。（3）如產(chǎn)品質(zhì)量問題屬于甲方責(zé)任，甲方應(yīng)按乙方要求負責(zé)維修、更換或退還貨款。三、售后服務(wù)1.甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)，解答乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。2.甲方在接到乙方售后服務(wù)需求后，應(yīng)在__________小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在__________日內(nèi)解決問題。3.甲方應(yīng)在產(chǎn)品售出后__________日內(nèi)為乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)。四、違約責(zé)任1.如甲方未能按約定時間、數(shù)量提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書所涉及的產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。2.如乙方未能按約定時間支付貨款，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的__________%。五、爭議解決1.本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。3.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________合同編號：__________甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供電子產(chǎn)品的質(zhì)量保證事宜，達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量1.1產(chǎn)品名稱：__________1.2產(chǎn)品規(guī)格：__________1.3產(chǎn)品數(shù)量：__________第二條產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1甲方保證其所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備產(chǎn)品合格證明文件。（1）__________（2）__________（3）__________（4）__________2.3甲方對所提供的產(chǎn)品實行免費保修服務(wù)，保修期限自產(chǎn)品交付之日起計算，具體保修條款詳見附件。第三條質(zhì)量問題的處理3.1乙方在收到產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)在收貨后7日內(nèi)向甲方提出書面異議。3.2乙方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷，應(yīng)立即停止使用，并及時通知甲方。甲方接到通知后，應(yīng)在48小時內(nèi)作出答復(fù)，并采取相應(yīng)措施。3.3甲方在接到乙方書面異議后，應(yīng)立即對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行調(diào)查和核實。如確認產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)更換、維修、退貨等責(zé)任。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。4.2乙方未按照約定使用、維護產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。4.3雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同，應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方同意選擇__________法院作為解決爭議的管轄法院。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________附件：保修條款附件：保修條款1.保修范圍：產(chǎn)品本體及附件。2.保修期限：自產(chǎn)品交付之日起計算，保修期限為__________年。3.保修期內(nèi)，產(chǎn)品如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負責(zé)免費維修或更換。4.保修期內(nèi)，產(chǎn)品如因甲方原因?qū)е聼o法正常使用，甲方負責(zé)免費維修或更換。5.保修期外，產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方提供有償維修服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。6.甲方在保修期內(nèi)提供的維修服務(wù)，如需更換零部件，更換的零部件自更換之日起享有原保修期的剩余時間。7.乙方在保修期內(nèi)如未按照約定使用、維護產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。8.雙方另有約定的，從其約定。一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品合格證3.產(chǎn)品保修卡4.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議5.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認定：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題。2.售后服務(wù)不到位：乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或響應(yīng)時間超過約定時限。3.未按約定履行義務(wù)：甲乙雙方未按照保證書約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證期：自驗收合格之日起計算的期限，在此期限內(nèi)乙方承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。2.售后服務(wù)：乙方在產(chǎn)品售出后提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.違約金：違反合同約定的一方應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：立即與乙方聯(lián)系，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進行免費維修或更換。2.售后服務(wù)不到位：書面通知乙方，要求其在規(guī)定時間內(nèi)改進，如仍不改善可尋求法律途徑。3.未按約定履行義務(wù)：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為電子產(chǎn)品購買方，乙方為電子產(chǎn)品銷售方或制造商。2.甲方購買的電子產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題。3.甲方需要乙方提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。4.甲乙雙方因履行保證書發(fā)生糾紛。一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)保政策3.產(chǎn)品合格證4.產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)5.售后服務(wù)政策6.質(zhì)量檢驗報告7.雙方的公司資質(zhì)文件8.雙方簽署的保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定時間交付產(chǎn)品，或交付的產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標準。2.甲方未能提供完整的售后服務(wù)，或售后服務(wù)未達到約定的標準。3.乙方未能按照約定時間支付貨款，或支付的貨款不符合約定的金額。4.乙方未能按照約定使用產(chǎn)品，或使用產(chǎn)品的方式違反了合同條款。三、法律名詞及解釋：1.電子產(chǎn)品：指在本合同中約定的一類電子設(shè)備。2.質(zhì)量保證期限：指甲方對產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的期限。3.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付后，對產(chǎn)品進行維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：甲方應(yīng)與乙方溝通，說明延遲原因，并盡快交付產(chǎn)品。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)退貨、換貨或賠償責(zé)任。3.售后服務(wù)不滿意：乙方可以提出服務(wù)請求，甲方應(yīng)及時響應(yīng)并改進服務(wù)。4.支付貨款延遲：甲方可以催告乙方支付，必要時可以依法追討逾期付款利息。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，向乙方銷售產(chǎn)品。2.乙方為電子產(chǎn)品采購商，向甲方購買產(chǎn)品。3.雙方約定產(chǎn)品質(zhì)量標準，并簽訂產(chǎn)品質(zhì)量保證書。4.雙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證書約定的范圍內(nèi)，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.合格證4.電子產(chǎn)品的相關(guān)資質(zhì)證明5.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標準，視為違約。3.甲方提供的產(chǎn)品非全新、正宗、有效的正品，視為違約。4.甲方未按照約定提供售后服務(wù)或退換貨，視為違約。5.乙方未按照約定支付產(chǎn)品款項，視為違約。6.乙方在保修期外要求維修或退換貨，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的性能、功能、安全等方面的要求。2.保修期：指甲方對出售的電子產(chǎn)品提供的免費維修或更換的期限。3.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品銷售后對產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。4.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。5.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方要求退換貨：解決辦法：甲方確認質(zhì)量問題后，及時辦理退換貨手續(xù)，確保乙方權(quán)益。2.甲方未能按約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)：解決辦法：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商延期，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準：解決辦法：甲方應(yīng)按照約定進行維修、更換，或退還乙方貨款。4.乙方未支付產(chǎn)品款項：解決辦法：甲方有權(quán)拒絕交付產(chǎn)品，并要求乙方支付相應(yīng)款項。5.乙方在保修期外要求維修或退換貨：解決辦法：甲方告知乙方需承擔(dān)維修費用，并根據(jù)實際情況進行處理。五、所有應(yīng)用場景：1.電子產(chǎn)品的銷售合同2.電子產(chǎn)品的維修服務(wù)合同3.電子產(chǎn)品配件的更換合同4.電子產(chǎn)品售后服務(wù)合同5.電子產(chǎn)品技術(shù)支持合同一、附件列表：1.電子產(chǎn)品的詳細說明書2.產(chǎn)品質(zhì)量保證書的樣本3.售后服務(wù)政策說明4.產(chǎn)品保修卡5.產(chǎn)品合格證6.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未能按約定時間、數(shù)量提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書所涉及的產(chǎn)品，屬于違約行為。2.乙方未能按約定時間支付貨款，屬于違約行為。3.甲方未能履行質(zhì)量保證義務(wù)，如保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，未免費維修或更換，屬于違約行為。4.甲方未能提供約定的售后服務(wù)，如未在規(guī)定時間內(nèi)解決問題或提供培訓(xùn)，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方對所供產(chǎn)品的質(zhì)量性能、使用壽命等方面作出的承諾。2.保修期：產(chǎn)品在正常使用條件下的免費維修期限。3.違約金：違約方因違約行為應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟補償。4.滯納金：未按約定時間支付款項的一方應(yīng)支付給另一方的經(jīng)濟補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時向甲方提出書面申請，并拍照留存問題產(chǎn)品。2.甲方在接到乙方申請后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)派員進行現(xiàn)場核實，并采取相應(yīng)措施。3.甲方未按約定時間、數(shù)量提供產(chǎn)品，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。4.乙方未按約定時間支付貨款，甲方可以要求乙方支付滯納金，并有權(quán)解除合同。5.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，可以通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地