群策群力六步法-2

與您攜手改變生活群策群力六步法滄州華潤熱電2009年12月9日華潤的群策群力強(qiáng)制性創(chuàng)造平等參與及講真話講實(shí)話的.環(huán)境.■在“沒大沒小,沒上沒下”的規(guī)則下,通過四副眼鏡法、投票選擇法、大信封、頭腦風(fēng)暴等手段,創(chuàng)造集體研討和解決問題的環(huán)境■彼此了解,增進(jìn)感情；心往一釭想,勁往一處使■群策群力六步法引領(lǐng)著問題的準(zhǔn)確提出及妥善解決群策群力六步法擺負(fù)面現(xiàn)象找原因<z>找問題問題的梳理將問題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)方案第一步:擺負(fù)面現(xiàn)象任務(wù)＞?描述負(fù)面現(xiàn)象（事件的具體表現(xiàn)）要求〉?一定是可以觀察到的事實(shí)，而不是主觀臆測和推論?盡可能窮盡所有的現(xiàn)象「*>￡一R?頭腦風(fēng)暴第一步:擺負(fù)面現(xiàn)象舉例負(fù)面現(xiàn)象描述如下:?設(shè)計(jì)周期比同業(yè)慢2—4個月左右。?資產(chǎn)回報率低（沒達(dá)到10%回報率）。?人員的士氣不高漲，渙散，熱情降低（抱怨多，推諉多）。?一件事需多部門會簽后才能到?jīng)Q策層。第二步:找原因?找到導(dǎo)致現(xiàn)象的可能原因，挖掘深層原因。3?將顯而易見的原因放在一邊；?用好奇心來捜索信息，找出以為知道但不熟悉的地方；?改善對“早已知道”的事情的看法，建立新的關(guān)系-a?投票選擇法第二步:找原因（初步）舉例“設(shè)計(jì)周期比同業(yè)慢2-4個月左右”的原因h公司對定位工作重視不夠,沒有設(shè)置專門機(jī)構(gòu)2.定位沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)化程序3.設(shè)計(jì)工作涉及多個部門,但缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)4.設(shè)計(jì)管理人員數(shù)量不夠_5.基礎(chǔ)性研究不夠,對已有客戶資料積累、分析、篩選不足6.設(shè)計(jì)進(jìn)度過于理想化7.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)積累不充分8.沒有評價投入/產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)和工具9.產(chǎn)品類型多樣化1?.確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的市場信息質(zhì)量不高“設(shè)計(jì)周期比同業(yè)慢2-4個月左右”的原因第二步:找原因（擱置顯而易見的原W1.公司對定位工作重視不夠,沒有設(shè)置專門機(jī)構(gòu)2.定位沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)化程序3.設(shè)計(jì)工作涉及多個部門,但缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)4.基礎(chǔ)性研究不夠,對已有客戶資料積累、分析、篩選不足5.設(shè)計(jì)進(jìn)度進(jìn)化過于理想化6.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)積累不充分7.沒有評價投入/產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)和工具8.確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的市場信息質(zhì)量不高?設(shè)計(jì)管理人員數(shù)量不夠（暫不考慮）?產(chǎn)品類型多樣化（暫不考慮）第三步:找問題任務(wù)〉?聚豐婁_J京1大1?找i重要-因間關(guān)系，明確因果鏈條，挖掘出深層問題，描述成規(guī)范的管理語言要求〉?基于事實(shí)和縝密的思考確定因果關(guān)系，而不是基于常識?所有人都必須對因果關(guān)系發(fā)表意見，不同的意見要得到充分重視?以好奇心探索可能存在的關(guān)系，勇于提出新的假設(shè)3具法-a_?魚骨刺圖第三步:找問題汐聚焦重要原因并思考他們之間關(guān)系，挖掘出深虐同題八定位?公司對定位工作重視不夠,沒有設(shè)置專門機(jī)構(gòu)?定位沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)化程序設(shè)計(jì)周期?設(shè)計(jì)工作涉及多個部門,但缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)?設(shè)計(jì)進(jìn)度進(jìn)化過于理想化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)積累不充分?確定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的市場信息質(zhì)量不高設(shè)計(jì)第三步:找問題舉例期比同業(yè)慢個月IJ施工管理V產(chǎn)品交付售銷品更產(chǎn)變品準(zhǔn)定產(chǎn)標(biāo)確魚骨刺圖第四步:問題的梳理?將問題重新梳理，是否是同層級、專業(yè)化的聚焦的問題?確定解決問題的先后順序E)?一定找到最根本的問題；?根據(jù)緊迫性、重要性確定解決的先后順序，所謂緊急性是指不解決問題更加惡化的原因，重要性是指解決該問題對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度。j?緊急性/重要性矩陣低低中高Si性緊急重要性矩陣中低重要性緊急重要性矩陣第五步:把問題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)任務(wù)>>?制定消除問題的具體目標(biāo)。要求〉?目標(biāo)要符合SMART原則；?目標(biāo)都達(dá)成后，必須實(shí)現(xiàn)第步確定的總目標(biāo)。工具\(yùn)?問題樹和決策樹方法/?SMART原則問題樹舉例fuj題原因負(fù)面現(xiàn)象決策樹培訓(xùn)新司機(jī)車況改善增強(qiáng)維修能力90%車輛正點(diǎn)運(yùn)行司機(jī)技能提高市場份額上升舉例目標(biāo)更換部分舊車目標(biāo)公司形象變好期待效果把問題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)舉例對最緊急最重要的核心問題一“產(chǎn)品定位”進(jìn)行研究在研討過程中，發(fā)現(xiàn)市場競爭戰(zhàn)略的精確化是產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)。在進(jìn)行戰(zhàn)略研究和分析時，又發(fā)現(xiàn)沒有合適的細(xì)分模型來描述客戶，要制定市場競爭戰(zhàn)略需要了解客戶細(xì)分市場和目標(biāo)客戶群。由此確定目標(biāo):?確定清晰的市場競爭戰(zhàn)略?研究目標(biāo)客戶群和細(xì)分市場，并形成細(xì)分市場分析模型和目標(biāo)客戶群分析第六步:設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)方案任務(wù)〉?制定詳細(xì)的可以操作的行動學(xué)習(xí)方案要求〉?行動學(xué)習(xí)方案要具體，可操作，可跟蹤?行動學(xué)習(xí)方案盡量在培訓(xùn)結(jié)束后短期內(nèi)啟動（不超過2周）?行動以動賓格式描述?行動計(jì)劃執(zhí)行前要通過正式的決策程序A/g?頭腦風(fēng)暴?投票選擇法?行動計(jì)劃模板第六步:設(shè)計(jì)行動學(xué)習(xí)方案舉例O備注：1、如果不只是一個人負(fù)責(zé)，確定主要的負(fù)責(zé)人:2.進(jìn)度檢査通常為上級領(lǐng)導(dǎo)：問題:序號行動責(zé)任人［間進(jìn)度跟蹤檢查負(fù)責(zé)人/時間開始結(jié)束123456789?_定題定人宣講_改進(jìn)_實(shí)施反饋修正I老徐老鄭維護(hù)與考評建立維護(hù)與考評確定雛形準(zhǔn)備制定修